Создание групп в социальных сетях
Группы в социальных сетях все еще являются эффективным инструментом продвижения бизнеса. С их помощью формируют лояльную аудиторию, продвигают товары и услуги, получают обратную связь от пользователей. Альтернативой групп являются публичные страницы компаний. В них меньше коммуникаций с подписчиками и другие правила ведения. Страницу компании можно создать в любой соцсети в РФ, группу — только в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках. Подробно рассмотрели создание групп в социальных сетях: технические требования, возможности и ограничения.
Вконтакте
Типы групп: открытая, закрытая и частная. В открытую может вступить любой пользователь, материалы группы — в открытом доступе. В закрытую группу вступают по приглашению администратора или после одобрения заявки на вступление. Материалы закрыты от пользователей, но группу можно найти через поиск. Частную группу нельзя найти через поиск. Название, публикации и участники будут доступны только после личного приглашения администратором группы.
Страница группы называется стеной. Настраивайте статус стены в соответствии с целями группы:
- открытая — писать и комментировать могут все;
- закрытая — администраторы и редакторы пишут, комментарии запрещены;
- ограниченная — администраторы и редакторы пишут, комментируют все;
- выключена — стена не отображается, старые записи сохранены, но не показаны.
1. Индивидуальная обложка. На ней отображается закрепленный пост, описание группы и wiki-меню.
2. Приложения. Добавляйте приложения, чтобы расширить функциональность. Пользователи смогут купить билеты или сделать заказ, не покидая соцсеть. ВК предлагает каталог готовых приложений или можно сделать собственное. Доступно 14 вариантов готовых приложений: афиша, пожертвования, доставка еды, чат, билеты в кино, вакансии, рассылки, карты, вики-разметка, запись на прием, онлайн-запись, билеты на мероприятие, магазин товаров и статус заказа.
3. Короткий адрес. Используйте ссылку вида vk.me/имя_группы. Указывайте ссылку в рекламных материалах, на визитках, в рассылке. С помощью сервиса vk.com/print создавайте наклейки с коротким адресом и QR-кодом.
Распечатайте наклейки и разместите у себя в магазине или офисе, если группа в ВК — основной канал коммуникации с клиентами.
4. Трансляции. Проводите живые трансляции для вовлечения участников группы. Для трансляций через десктопы дополнительное оборудование не требуется, для мобильной трансляции воспользуйтесь приложением VK Live.
5. Интернет-магазин. В разделе настроек включите режим «Товары», в группе появится блок с продукцией. Заполните карточки товаров и выберите категории, чтобы продукция отображалась в общем товарном каталоге Вконтакте. Массовую загрузку товаров производите с помощью API ВК. Создавайте подборки товаров по категориям, коллекциям, назначению и пр. Подайте заявку на включение вашей группы в топ сообществ магазинов.
6. Экспорт в Твиттер. В группах с закрытой или ограниченной стеной возможен автоматический экспорт постов в один аккаунт Твиттер. Если пост удалить из ВК, он также удалиться и из Твиттера.
Требования к изображениям:
- Обложка — 795х200px или 1590x400px;
- Изображения товара — минимальная длина одной стороны — 400px, максимальная — 7000px;
- аватар — одна сторона — 200px, другая — от 300 до 500px;
- изображение для поста — 510х510px;
- сообщение со ссылкой — 537х240px.
Статистика. Подробная статистика доступна группам с количеством участников от 5000. Включите «расширенную статистику записей» для сбора данных. Информация собирается по последним 150 постам группы.
Типы групп: общедоступная, закрытая и секретная. Настройки такие же, как в Вконтакте.
Руководство. Две роли: администратор и модератор. У администратора полные права. Модератор утверждает или отклоняет запросы на вступление и публикации, блокирует участников, удаляет комментарии.
Возможности:
1. Возможности у групп в ФБ ограничены. Их нельзя рекламировать платно. Нельзя писать от имени компании и получать сообщения в группу. Новости группы видны только внутри сообщества, они не появляются в общей ленте новостей.
2. Выбор типа группы. Всего 16 вариантов.
3. Группы категории «Продажа и покупки» позволяют добавлять товары. В группах «Социальное обучение» есть модули с образовательными ресурсами. Порядок расположения модулей определяет администратор. Есть возможность отслеживать, как участники выполняют модули.
4. Создавайте фотоальбомы, видеозаписи и мероприятия.
5. Бизнес-страница. Привяжите официальную страницу компании, чтобы участники группы следили за новостями и анонсами.
Требования к изображениям:
- обложка для группы — 820х250px для десктопной версии, 640х360px — для мобильной, размер — до 8 Мб, желательно расширение — png;
- фотография профиля — 180х180px;
- изображение для поста — 1200х630px.
Одноклассники
Типы групп. В Одноклассниках только один тип сообщества — группы. Они могут быть в восьми вариантах: публичная страницы, компания, место, известная личность или коллектив, группа по интересам, мероприятие, доска объявлений, магазин. Выберите тип, который наиболее подходит для целей бизнеса. Если требуется официальная группа, выбирайте публичную страницу или компанию, если хотите создавать лояльную аудиторию, открывайте группу по интересам.
Группы бывают открытыми, когда любой пользователь видит публикации группы, и закрытыми, когда пользователи видят посты только после вступления. В разделе «Управление» выберите участников, которые могут оставлять комментарии: все, только участники или никто. Включите опции «скрывать нецензурную лексику» и рекламу в ленте. Запретите или разрешите оставлять ссылки под постами в группе.
Руководство. Есть две роли: администратор (супермодератор) и модератор (редактор). Первый назначает участников модераторами и имеет полные права на управление группой вплоть до ее удаления. Модератор обслуживает группу, публикует и удаляет посты, работает со статистикой. Еще есть статус аналитика — участник только с доступом к статистике группы.
Возможности группы:
1. Официальный статус. Официальные группы отмечены специальным значком и отображаются выше в результатах поиска по соцсети. Чтобы получить официальный статус, подайте запрос в форму системы Jira. Одновременно попросите присвоить группе короткое название. Его передадут официальной группе, даже если оно будет занято.
2. Тема оформления. Группы с численностью более 10 тысяч участников могут создать индивидуальные темы оформления. Задайте главное изображение, а фон замостите фотографиями, чтобы получился симметричный рисунок.
3. Встроенный виджет iFrame — кастомизированный виджет, который автоматически добавляет анонсы статей с вашего сайта. Для активации создайте на поддомене страницу https с параметрами: фиксированная ширина — 608 px, максимальная высота — 430 px. Официальные группы СМИ могут использовать виджет бесплатно, остальные группы — за деньги.
4. Бот. Создавайте ботов для отслеживания сообщений в групповых чатах и ответов на них. Боты работают на основе методов Graph API.
5. Трансляции. Прямые трансляции делятся на два вида: профессиональные и стримы. Профессиональные трансляции создавайте в разделе «Прямой эфир». Снимайте с качеством HD, разрешение 1280×720 (16:9), частота кадров в секунду выше 24. Рекомендуем использовать камеру и микрофон. Установите таймер начала и окончания и запись трансляции при необходимости. Когда начнется трансляция, всем участникам группы придет оповещение. Для съемки стрима не нужно профессиональное оборудование, только приложение OK Live. Трансляция стрима в группу возможна под аккаунтом администратора или модератора.
6. ОК-постинг — сервис для размещения лонгридов. Максимальный размер поста — 100 блоков.
7. Денежные переводы — опция для получения оплаты на счет группы. Привяжите банковскую карту и настройте уведомления о переводе.
8. Фотоконкурсы — инструмент для проведения и автоматического подсчета голосов. Для запуска создайте новый альбом и выберите тип фотоконкурс.
9. Приложения. С помощью конструктора разрабатывайте приложения в виде теста, рассылки, заявки или анкеты.
10. Каталог групп включает лучшие группы в соцсети. Подайте заявку в Каталог, если в группе уникальный контент, и новые посты добавляются ежедневно.
Требования к изображениям:
- обложка — 1340х320px;
- обложка для темы каталога — 240х90px;
- повторяющийся фон страницы — 320х320px;
- фотография профиля — 288х288px;
- изображение для поста — 1680х1680px.
Статистика:
- обзор: коэффициент вовлеченности;
- действия: отрисовки контента, заходы в группу, классы, комментарии, поделились, просмотры фотографий, просмотры постов, видео, музыка, ссылки, удаления из ленты, жалобы на контент;
- публикации;
- участники: количество участников, количество подписчиков, пол, возраст, активность, география, источники переходов.
Запомните
-
При создании групп в соцсетях особое внимание уделяйте названию. Хорошее название дает понимание, о чем и для кого создана группа, и содержит ключевые слова для лучшей индексации. Используйте название организации, если группа создается для технической поддержки пользователей. Если вы хотите получить лояльную аудиторию, назовите с учетом интересов ваших покупателей. Магазин кухонных принадлежностей может назвать группу «Учимся готовить» или «Кулинарные шедевры», детский медицинский центр — «Здоровый ребенок».
-
Не добавляйте в группы участников без их разрешения. Отправляйте не больше 30-50 приглашений в день друзьям для вступления в группу, большее количество считается спамом.
-
Используйте все возможности, которые предоставляют соцсети. Больше всего дополнительных настроек и сервисов у владельцев групп Вконтакте, меньше всего — в Фейсбуке.
-
Для эффективного создания и продвижения группы в соц сетях анализируйте статистику посещений и вовлеченности аудитории. Находите посты, которые получили наибольший отклик у участников, и создавайте подобные. Отдельно отслеживайте негативную реакцию пользователей: скрытия, жалобы, негативные комментарии.
Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.
www.ashmanov.com
Сообщества в социальных сетях: описание, виды, преимущества
Максимальная простота, удобство использования, молниеносная скорость распространения информации — лишь немногие из достоинств, способных описать преимущества соцсетей для пользователей и рекламодателей.
В этой статье мы ознакомимся с тематическими сообществами внутри социальных сетей, их важностью, видами, а также рассмотрим их возможности.
Сообщества в социальных сетях: зачем они нужны?
В соцсетях пользователям предоставляется возможность объединяться в так называемые тематические «сообщества», важность и цель которых, заключается в возможности общения с людьми по общим интересам, взглядам, хобби, предпочтениям и т.п.
Кроме этого, такие сообщества часто используют как инструмент маркетинга. Пользователь, вступивший в такое сообщество, может не только быть в курсе его новостей, но и делится ими со своими друзьями, что позволяет быстро набрать целевую аудиторию.
На сегодняшний день популярные сообщества насчитывают до 4 миллионов подписчиков, поэтому важность таких площадок для размещения рекламы очевидна. И хотя форумы для общения продолжают существовать, фокус внимание интернет-пользователей сконцентрирован именно на социальные сети.
Преимущества тематических сообществ
Рассмотрим преимущества создания и функционирования специальных тематических сообществ в соцсетях для компаний и не только. К ним можно отнести:
простая процедура подписки на сообщество
эффективная система распространения информации по всей сети со ссылкой на источник
донесение информации заинтересованной, целевой аудитории (таргетинг)
удобное использование пользователями контента в сообществах
мониторинг мнений, пожеланий аудитории путём проведения опросов, голосований, обсуждений
популяризация и продвижение бренда товара, услуги, магазинов, и т.п.
улучшение репутации компании
обработка обратной связи подписчиков, коммуникация
проведение исследований
участники могут находиться в разных частях света
численность подписчиков может увеличиваться практически неограниченно
сообщество в той или иной мере может полностью или частично заменить собой блог или сайт
Как видите, ценность и эффективность тематических сообществ в социальных сетях для компаний очевидна, поскольку отрывает последним новые горизонты ведения бизнеса, и обеспечивает большие возможности для качественного и быстрого продвижения и пиара.
Какие бывают сообщества
Поскольку сегодня существует большое количество различных площадок для создания и ведения тематических сообществ, выбор конкретной зависит от той задачи, которую ставит перед собой компания, желающая вести диалог со своей целевой аудиторией.
Социальная сеть «Вконтакте»
Начнём, пожалуй, с одной из самых узнаваемых и популярных в СНГ социальных сетей. В «ВК» различают 3 основных вида тематических сообществ: группы, паблики (публичные страницы), мероприятия (встреча).
Самыми популярными из сообществ являются тематические группы и паблики, так как «мероприятия» используются в основном как инструмент оповещения пользователей соцсети о различных интересных событиях (тренинги, вебинары, семинары, конференции).
Некоторые пользователи ВК задаются вопросом: «Чем отличается группа от паблика?». Хотя они во многом похожи, все же между ими есть определённые различия. Рассмотрим их.
Тематическая группа
Тематическая группа — это сообщество, с открытым (свободным) или закрытым (с одобрения находящихся в обществе) для новых пользователей способом вступления. Зачастую группы используются как дискуссионные площадки для общения по интересам.
Главной особенностью группы является предоставляемая возможность её пользователям самостоятельно добавлять и редактировать информацию (текст, фото, видео) согласно тематики, и начинать дискуссии. Они также позволяют коммуницировать с целевой аудиторией, изучать её настроение / предпочтения / вкусы и т.п.
Публичная страница
Публичная страница (паблик) имеет свои особенности. Во-первых, все содержимое публичной страницы (а также подписка) разрешена и открыта для всех. Во-вторых, размещать любую информацию может только администратор. В-третьих, к примеру, ваш друг подписался на какой-нибудь паблик, соответственно он начинает отображаться в «интересных страницах» его подписчика. Это может заинтересовать вас, поскольку вы, как и остальные его друзья видят, как часто посещается этот паблик вашим общим другом.
Такой тип сообщества идеально подходит для публикации информации на какую-то определённую тему (юмор, новости, спорт, бизнес и т.д.). В них также есть возможность оставлять комментарии к сообщениям.
Что же лучше???
Из вышеизложенного не трудно прийти к выводу, что паблик — более удобен в пользовании, и является зачастую более подходящим местом для раскрутки и заработка в соц. сетях. Об этом часто свидетельствует и статистика. В целом, создание своего паблика/группы является одним из самых доходных способов заработка в соцсети ВК.
Социальная сеть «Facebook»
Группа в Facebook – отличное место для общения участников по какому-то конкретному поводу или интересу. Компании создают группы в Facebook для обмена идеями и обратной связи со своей аудиторией (клиентами, покупателями, фанатами), или использования в качестве мощного «маркетингового» канала.
Вступив в такое сообщество, пользователь будет получать новости от этой группы в своей новостной ленте. По уровню доступа группы бывают:
открытые для всех желающих
закрытые (доступ к публикациям возможен лишь с одобрения администратора)
В группах в Facebook можно обмениваться файлами, быстро находить нужную информацию (благодаря встроенному поиску), отправлять уведомления и многое другое.
Социальная сеть «Твиттер»
Использование хэштэгов в Твиттере позволяет не только объединять людей с общими интересами, но и привлечь целевую аудиторию, и даже повысить уровень узнаваемости бренда/компании/сайта/товара. Хештег – это слово или фраза, перед которой стоит значок «#».
Конечно же, хештеги используются и в других социальных сетях. В Twitter они довольно эффективно помогают продвинуть написанные твиты, и пиарить аккаунт их автора.
affexpert.net
Как правильно оформить и вести группу в социальных сетях?
Создание социальных сетей полностью изменило способ общения миллионов человек и открыло новые возможности для бизнеса. Теперь каждый может основать группу в Фейсбуке, Вконтакте, Одноклассниках и других свободных сетях, представив свою компанию многочисленным пользователям или заработав средства на траффике, рекламе. Сегодня Elgreloo.com поделится рекомендациями по ведению сообществ в социальных сетях, расскажет, как создать группу и раскрутит ее, сделав популярной и прибыльной.
Как создать сообщество или группу в социальной сети?
С самим основанием группы проблем возникать не должно – такая возможность доступна в социальных сетях для всех пользователей. Например, чтобы создать группу в вк нужно:
- Зарегистрироваться в этой сети;
- Войти в раздел «Мои группы»;
- Нажать на кнопку «Создать сообщество», выбрав формат группы (подходит для обсуждения разнообразных тем), публичной страницы (используется для публикации новостей и рекламы) или мероприятия (посвящается определенному событию, например, концерту или вечеринке).
Технически это несложно и занимает всего несколько минут. А вот привлечь в сообщество много подписчиков, продвинуть ее среди целевой аудитории, наполнить правильным контентом и, как результат, начать зарабатывать или активизировать уровень продажи в компании намного сложнее.
Далее мы расскажем о том, как грамотно оформить и вести сообщество, как найти и привлечь подписчиков, как часто следует проводить обновления и много других рекомендаций.
Эффективные советы по оформлению и продвижению группы в соцсетях
На просторах Интернета существует огромное множество групп и сообществ, которые «пропадают в безызвестности». Чтобы ваше сообщество не затерялась среди них и быстро завоевало популярность среди подписчиков, воспользуйтесь нашими советами по его наполнению и продвижению.
Совет №1. Не создавайте группу – купите ее
На привлечение целевой аудитории и раскрутку сообщества требуется немалый промежуток времени и средств. Иногда целесообразней найти группу с нужной Вам тематикой, насчитывающую достаточное количество подписчиков и написать ее администратору предложение о покупке. Если он пристанет на него, обязательно запросите статистику посещаемости, изучите подписчиков (в каком регионе они проживают и сколько из них заблокировано). Покупать группу обязательно с аккаунтом администратора (владельца), иначе он может удалить ее вскоре после создания.
Совет №2. Продумайте легко запоминающееся название и адрес страницы
Создав группу в Вконтакте или другой социальной сети, очень нежелательно менять в дальнейшем ее название и, тем более, тематику – за такое легко можно попасть в бан. Поэтому изначально продумайте «имя» своего сообщества, которое бы наиболее точно отвечало его теме и пропишите соответствующий URL адрес. Единственная сложность в том, что «ходовые» адреса могут быть заняты.
Совет №3. Изучите целевую аудиторию
При выборе дизайна, стиля «общения» с подписчиками и способа продвижения ваше компании (если такова имеется) обязательно нужно учитывать возраст, интересы и потребность целевой аудитории. Не нужно гоняться исключительно за количеством подписчиков – большая часть из них может оказаться неактивной. Лучше позаботьтесь о том, чтобы в вашу группу вошли участники, которые действительно заинтересованы в ее тематике.
Совет №4. Не зацикливайтесь на геотаргетировании
Многие ищут участников для группы по месту их проживания и в этом есть здравый смысл: маловероятно, что жителя Москвы может заинтересовать установка дешевых окон в Киеве. Однако важно принять во внимание следующие факты:
- Многие указывают в графе «место жительства» другой город. Например, Вы заинтересованы в раскрутке группы, где собраны свежие сплетни какого-то небольшого городка. Если вы станете фильтровать участников по месту жительства, то тем самым потеряете огромное количество пользователей, переехавших в другой город и указав это в своем аккаунте.
- Существуют случаи, когда геотаргетирование не имеет никакого значения. Яркий тому пример – группа, принадлежащая сайту по продаже услуг виртуальной телефонии. Поскольку эти услуги могут подключить жители любой страны, отбор участников по месту жительства является абсолютно нецелесообразным.
Кроме того, не стоит забывать, что порядка 30-40% пользователей социальных сетей предпочитают не указывать свои личные данные, в том числе и регион проживания.
Совет №5. Не пренебрегайте хэштегами
Большое количество хэштегов раздражает некоторых пользователей, но в то же время оно помогает значительно продвинуть группу. Когда пользователей введет в поисковике запрос, близкий к тематике вашего сообщества, среди сайтов в выдаче окажется и ваша группа в вконтакте. Добавляйте хештеги в посты с помощью символа «#». Их не должно быть слишком много, 2-3 будет достаточно.
Совет №6. Не экономьте на найме специалистов и рекламе
Группы, в которые было вложено достаточно средств окупаются сторицей. Для начала можно нанять одного администратора, который будет отвечать за публикацию материала и общение с подписчиками, копирайтера для написания уникальных и интересных постов и графического дизайнера, который будет создавать уникальные картинки. Завоевать популярность в социальной сети может только та группа, которая будет действительно интересна подписчикам.
Совет №7. Используйте водяные знаки
Использование водяных знаков полезно по двум причинам:
- Группы конкуренты не смогут воспользоваться вашими фотографиями или картинками.
- Если посетитель случайно наткнется в сети на заинтересовавшее его изображение товара, он легко найдет его по указанной ссылке.
Даже если товара не окажется в наличии, существует большая вероятность что пользователь подпишется на ваше сообщество для отслеживания обновлений.
Совет №8. Прибегните к официальной рекламе в социальных сетях
Такая реклама обойдется группе дорого, но она является очень эффективной для ее раскрутки. Во-первых, с ее помощью можно привлечь именно целевую аудиторию, воспользовавшись массой фильтров. Во-вторых, администрация выбранной социальной сети гарантирует размещение рекламы на оговоренный период, чего не могут сделать менее надежные источники.
Elgreloo.com напоминает, что все новейшие методы и советы о том, как создать группу в вк иди другой социальной сети, как ее администрировать и раскручивать будут неэффективными, если ее контент будет неинтересен для целевых пользователей. Сделайте свое сообщество полезным и информативным – это скажется как на количестве участников, так и на их поведенческих факторах.
Рекомендуем почитать другие полезные статьи по теме
elgreloo.com
Сайт или группа в соцсетях: что работает лучше?
Что лучше для эффективного развития бизнеса – сайт или социальные сети? Этот вопрос актуален, прежде всего, для начинающих бизнесменов, которые решили вывести свой бизнес в интернет. И именно для них наша статья.
Да, в последнее время популярность социальных сетей выросла в разы. Их аудитория насчитывает миллионы и миллиарды. И каждый день появляются сотни новых групп, ставящих перед собой цель – развитие бизнеса. Так может быть, потребность в сайтах вообще отпала? Может, достаточно создать группу и снимать с неё сливки?
Давайте рассмотрим в деталях все плюсы и минусы этих вариантов.
Группа в соцсети
Площадок множество: ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники. При выборе опирайтесь, во-первых, на предпочтения вашей ЦА (где ее больше, туда и идите), во-вторых, на конкурентов (тут 2 стратегии: идти туда, где все, или же идти туда, где еще никого нет). Подробнее о выборе площадки читайте тут.
Обратите также внимание на функционал и направленность площадки. Например, сообщество ВКонтакте идеально подходит для создания некого подобия интернет-магазина, и ставка там делается на текстовый контент, а тот же Инстаграм направлен на визуальную составляющую, и если в вашем бизнесе есть возможность создать эффектные фото, Инстаграм вам точно подойдет.
Ну а теперь о более общих преимуществах соцсетей в сравнении с сайтом:
- Низкий порог входа: можно создать вполне приличную страницу с описанием товаров/услуг, не имея специальных навыков.
- Хорошее юзабилити: интернет-маркетологи и юзабилитисты ВК, FB, OK, Twitter и т.д. уже всё за вас сделали.
- Возможность быстро собрать аудиторию: сделайте рассылку по друзьям и получите первых участников в первый же день. Конечно, в дальнейшем придется все равно подключить рекламу, но, как правило, она обходится гораздо дешевле по сравнению с тем же контекстом.
- Эффект вируса: создайте сверхинтересный контент, сделайте рассылку по участникам группы и через пару суток о вас узнают все.
Недостатки тоже имеются:
- Высокая конкуренция: это последствия низкого порога входа, ведь создать страничку в соцсети может каждый.
- Шаблонность: если ваш продукт/услуга такие же, что и у конкурентов, ваши группы будут почти как братья-близнецы.
- Ограниченный функционал: всё остается в рамках возможностей конкретной социальной сети. Например, ВКонтакте есть функционал заказа онлайн и добавления товара в корзину, а в Фейсбуке и Инстаграме такие «штуки» пока не предусмотрены.
- Продвижение вне соцсети: продвигаться офлайн или в обычном поиске, имея только группу, значительно сложнее.
- Недоступность b2b сектора: b2b продукты в соцсетях не ищут. Социальные сети рассчитаны на рынок конечного потребителя. И попытка продать через группу станки или промышленные котлы – это, как правило, лишняя трата времени и сил. Но есть и исключения. 🙂
Сайт
Ваша площадка, созданная полностью с нуля самостоятельно, на CMS или на конструкторе, в зависимости от целей, а также имеющихся ресурсов. Про все три варианта, а также про то, как в эту концепцию вписываются конструкторы, читайте тут.
Теперь давайте разбираться с преимуществами:
- Полная свобода действий и выбора: вы создаёте сайт как хотите, каким хотите и с нужными вам опциями. Современные CMS дают широкие возможности. А для совсем нестандартных проектов всегда остается вариант написания с нуля при наличии опытных программистов.
- Широкая аудитория: в отличие от группы, потенциальная аудитория которой обусловлена лишь социальной сетью, сайт, продвигаемый в поисковых системах, не имеет ограничений по аудитории. Вариантов продвижения масса: органический поиск, контекстная реклама, SERM, те же соцсети. Ограничение есть только в вашей фантазии, ну и, конечно, в вашем бюджете.
- Мониторинг: установите Яндекс.Метрику или Google Analytics и отслеживайте эффективность проводимых акций, каналов продвижения и поведенческих факторов. В соцсетях есть только раздел статистики, и данные он дает весьма ограниченные по сравнению с этими системами.
- Право собственности: являясь полноправным владельцем сайта, вы можете его продать, разместить на нём рекламу, перенести на другой хостинг – всё, что вам угодно.
Но и от недостатков никуда не деться:
- Сайтостроение: создать сайт самому сложнее. Здесь или платить веб-студии, или пользоваться бесплатными конструкторами, функционал которых весьма ограничен, если речь идет именно о бесплатной версии.
- Продвижение: чтобы вывести сайт на видимые позиции и набрать трафик, необходимо время и деньги. Тоже самое касается других способов раскрутки. Все варианты привлечения трафика мы, к слову, собрали вот здесь.
Выводы
Из списков выше видно, что социальные сети имеют ряд неоспоримых преимуществ, но при этом они также имеют и ограничения, которые не позволят полноценно развернуть бизнес в Интернете. Соцсети идеально подойдут для проектов на самом старте или для совсем небольших компаний, которые пока не планируют масштабироваться.
Если же у вас действительно долгосрочные намерения по бизнесу в интернете, то лучше обзавестись собственным качественным сайтом и подкрепить его группой. Это идеальный вариант, ведь именно так и поступают ведущие компании мира и просто дальновидные бизнесмены.
P.S. Если вам нужна качественная группа или качественный сайт, или сайт, интегрированный с социальными сетями, обращайтесь! Поможем в любом случае. 🙂
1ps.ru
Как создать и развивать сообщество в соцсетях
Ценность коммуникаций, полученных с помощью социальных сетей, нельзя недооценивать. При этом распространенное заблуждение – мысленно переводить лайки и количество вступивших в группу в покупки. Фанаты вашего бренда – не всегда ваши клиенты, но всегда – ваши союзники и друзья. Именно они посоветуют своим обеспеченным родственникам посетить именно ваш автосалон класса люкс или убедят друга купить подарок девушке именно в вашем ювелирном интернет-магазине.
Это не значит, что SMM никак не влияет на продажи. Все как раз наоборот – более чем влияет. Однако традиционные способы анализа здесь не работают – мыслите шире. Социальные сети – сложный и необычный инструмент маркетинга, а тот факт, что он многогранен и эффективен, уже подтвержден множеством успешных примеров.
Создание и раскрутка группы
Выбираем социальные сети
Многие владельцы бизнеса ошибочно полагают, что залог успешного продвижения – присутствие одновременно во всех сетях. Однако это распространенное заблуждение. Правильным решением будет создание сообществ на тех площадках, где с большей вероятностью сконцентрирована ваша целевая аудитория. Иначе вы рискуете потерять время, силы и деньги, пытаясь показать плюсы инновационной строительной техники домохозяйкам или расписывая преимущества автосалонов люкс-класса перед студентами.
Поэтому, прежде чем начинать продвижение, стоит ознакомиться с социально-демографическим портретом аудитории соцсетей. На этот счет источники приводят разные данные, но мы попытались дать общую статистику за прошлое полугодие:
Vk.com
Самая популярная и многочисленная СС в России. Аудитория: более 190 млн аккаунтов. Посещаемость: 28,6 млн человек ежемесячно (в России).
Состав:
- 29% – студенты
- 23% – специалисты
- 15% – руководители
- 13% – служащие
- 11% – рабочие
- 9% – безработные
Odnoklassniki.ru
Аудитория: 124 млн аккаунтов.
Посещаемость: 22,8 млн человек ежемесячно (в России).
Состав:
- 27% – специалисты
- 19% – руководители
- 16% – студенты
- 14% – служащие
- 13% – безработные
- 11% – рабочие
Facebook.com
Аудитория: 960 млн пользователей. В России 7,8 млн зарегистрированных аккаунтов. Посещаемость: 17 млн человек ежемесячно.
Среди пользователей Facebook много:
- Бизнесменов, предпринимателей, маркетологов.
- Блогеров, гиков, веб-мастеров.
- Людей, у которых есть знакомые за границей.
Однако перед тем как сделать окончательный выбор, вам стоит подробнее изучить каждую социальную сеть. Проверьте, есть ли на выбранной площадке сообщества подобные вашему будущему и пользуются ли они успехом? А может, это ваш шанс стать первым?
Стратегия и тактика ведения сообщества
Правильно выбранная стратегия – залог победы, а социальные сети – поле битвы, на котором это правило тоже действует. Прежде чем приступать к практической части, займитесь разработкой теоретической. Иными словами, продумайте концепцию сообщества. В этом вам помогут прежде всего странички конкурентов. Посмотрите, как они ведут свои сообщества, запомните удачные приемы – все это вам пригодится.
Подумайте, как вы будете вести сообщество в социальных сетях. У вас строительный бизнес? Попробуйте рассказывать пользователям об удачных приемах в интерьере и необычных архитектурных решениях. Занимаетесь вычислительными системами? Соберите увлеченных людей и станьте для них экспертом в отрасли.
Рубрикатор
Позаботьтесь о том, что именно вы будете размещать в группе, заранее. Какие материалы могут быть интересны вашей аудитории? Составьте список тем – это облегчит задачу по дальнейшей подготовке контента. Рубрики должны укладываться в общую концепцию сообщества, стратегию, о которой говорилось выше. Например, краткий рубрикатор для сообщества медицинского оборудования может выглядеть следующим образом:
- Статьи о здоровом образе жизни.
- Новости из мира медицины и здравоохранения.
- Необычные факты о человеческом организме.
- Информация о продукции компании.
- Технические инновации в медицине.
- Активное общение с пользователями.
Отметим, что в вашем сообществе брендированная и развлекательная информация обязательно должна чередоваться, так вы сможете увеличить уровень лояльности: пользователи будут благодарны вам за интересные материалы и позитивнее станут воспринимать информацию о вашей компании.
Создаем и оформляем группу
После того как вы определились с выбором площадки для продвижения, можно переходить к следующей части, технической – созданию интернет-сообщества. Этот этап требует очень внимательного отношения: от него зависит первое впечатление пользователей.
Шаг 1. Дизайн
Сообщество бренда – это ваш виртуальный клиентский центр, пользователям должно нравиться тратить такой драгоценный ресурс, как время, находясь в вашей группе. К счастью, современный функционал социальных сетей предоставляет довольно широкие возможности для верстки и дизайна. Дизайн вашей группы должен отражать концепцию стратегии ведения сообщества. Плохая верстка, неудобная навигация говорят о неуважении к аудитории.
Шаг 2. Разработка системы навигации по сообществу
В любом сообществе обязательно должна быть представлена информация о бренде и о том, что ценного пользователи могут найти в группе. У каждой социальной сети свой функционал для создания сообщества, однако общий принцип верен для всех: именно в момент получения первичной информации о группе пользователь принимает решение, стоит ли ему в нее вступать. Попробуйте кратко обрисовать все преимущества своего сообщества для потенциальных участников.
Меню сообщества тоже видоизменяется в зависимости от социальной сети, однако общие правила есть и тут. Не всякий пользователь будет тратить время, листая вашу группу в поисках нужной информации. Поэтому заранее подумайте о необходимых пунктах и разделах.
Шаг 3. Наполнение сообщества контентом
Следующий этап – это подготовка и публикация постов в группе. Прежде всего, вам понадобится некий график постов. Обязательно набросайте такой план на неделю: сколько публикаций будет размещено в вашем сообществе и какими они будут. И в дальнейшем постарайтесь придерживаться его. Это значительно сэкономит ваше время и силы, поможет грамотно распределить материалы, а также придерживаться ранее выбранной стратегии.
Пример плана публикаций:
|
Понедельник |
Вторник |
Среда |
Четверг |
Пятница |
|
Информация о продуктах |
Графический контент (тематическая картинка) |
Информация о продуктах |
Интерактив с участниками сообщества |
Развлекательная статья (интересные факты об отрасли)
|
|
HR-контент (отчет о нашем корпоративе) |
Интерактив с участниками сообществами |
Познавательный контент (экспертное мнение наших специалистов) |
Информация о продуктах |
Опрос для участников сообщества |
|
Новости отрасли |
Информация о продуктах |
Графический контент (тематическая картинка) |
Новости отрасли |
Информация о продуктах |
Заготовьте материал для постов заранее – для того чтобы успешно развить сообщество, вам необходимы постоянные публикации. Перед тем как начинать рекламную кампанию и объявлять о запуске вашего представительства в социальных сетях, сделайте несколько публикаций. Идеально, если новому посетителю вашей группы будет что почитать на 2–3 прокрутки экрана вниз. Пустое сообщество не заинтересует пользователей. И пусть сначала вы не соберете множества лайков, зато сэкономите ваш дальнейший рекламный бюджет.
Приглашаем целевую аудиторию
После запуска сообщества можно заняться главным – привлечением целевой аудитории. Рассмотрим несколько основных способов:
1. Напрямую приглашаем нужных вам пользователей вступить в группу. Рассылка – самый очевидный способ, но далеко не самый удачный. Как правило, труд это очень кропотливый и зачастую неблагодарный. Кроме того, вы можете столкнуться с ограничением в рассылке приглашений и даже получить предупреждение за спам.
2. Используем рекламные возможности соцсетей. Все перечисленные нами социальные сети предоставляют прозрачный способ привлечения пользователей – контекстную рекламу (таргетированную, как ее называют специалисты). Таргетированные объявления – текстово-графические блоки, показываемые пользователям на их же страницах.
Самое большое преимущество этого варианта – возможность выбрать целевую аудиторию, которой будут показаны объявления, по различным параметрам: географии, полу, возрасту и т.д. Настройки эти у каждой социальной платформы разные, поэтому следует ознакомиться с правилами каждой из них.
3. Размещение рекламы в сообществах, в которых присутствует ваша целевая аудитория. Способ может быть довольно эффективным, особенно если вам удастся точно определить такие сообщества. Заключается он в размещении оплачиваемого поста со ссылкой на ваше сообщество. Однако тут вы имеете дело не с администрацией социальной сети, а с владельцами сообщества, поэтому нужно быть осторожными.
Итак, вы создали сообщество, скрепя сердце запаслись солидным бюджетом на рекламу и замерли в ожидании верных фанатов вашей продукции? Ну что же, впереди теперь осталось всего лишь самое сложное – его регулярное развитие и выстраивание качественных коммуникаций.
Через тернии к лайкам
Сколько их, брошенных, одиноких и жалких… сообществ брендов в социальных сетях. А все потому, что многие не отдают себе отчета в том, что ведение сообщества – это и постоянная работа, и ответственность перед пользователями.
Контент, конечно, должен быть качественным, и актуальным, и полезным, причем в первую очередь полезным для вашего бренда. Не увлекайтесь выкладыванием милых котят, сколько бы лайков они ни собирали. Посты для сообщества должны быть:
- Интересными – удивляйте пользователей, пусть среди мелькающих в ленте сообщений ваше запомнится.
- Полезными – ваши сообщения должны нести какую-то ценность, пусть даже и развлекательную. Пользователи могут быть рады лишний раз улыбнуться, увидев забавный пост.
- Актуальными – проверьте свежесть информации, перед тем как ее публиковать.
- Правдивыми – перед тем как что-то постить, убедитесь, что это на самом деле так. Особенно опасный момент для интернет-сенсаций и событий из жизни известных личностей. Иначе потом придется долго оправдываться в собственной некомпетентности.
Сообщества часов не наблюдают
На вопрос, когда эффективнее всего размещать пост в сети, существует очень много ответов, проведено несколько исследований, и все же правильного среди них нет, потому что тут все зависит от времени активности вашей целевой аудитории. У домохозяек днем может не быть свободной минуты, чтобы читать ваши посты. А менеджеры знакомятся с лентой новостей перед рабочим днем. Итак, снова возвращаемся к тому, что аудитория – не просто люди, которые покупают у вас товар. Представьте их собирательный портрет и образ жизни: когда вероятнее всего они проводят время в интернете.
Построение коммуникаций
Не забывайте, что пользователи в соцсетях – ваши друзья, а потом уже клиенты. Даже если это не всегда вежливые друзья. Поэтому общение должно быть свободным и дружеским. Говоря о стиле, опять же стоит ориентироваться на свою целевую аудиторию. Возможно, вам придется подучить профессиональный сленг или стараться поддержать диалог с использованием слов популярных у школьников. Главное – не игнорируйте своих посетителей, старайтесь отвечать на все сообщения, даже на негативные.
Отдельно о негативе. Наверняка среди пользователей социальной сети найдутся те, которые никак не могут смириться с тем, чем вы занимаетесь, и вы начнете получать нелестные сообщения. Как быть? После того как вы справитесь с желанием разделаться с негодяем лично, спокойно и вежливо попытайтесь вникнуть в ситуацию. Спросите, что именно в вашем сервисе или продукте его не устроило. Получая обратную связь, пусть и такую, вы увидите свой бренд глазами пользователя и сможете изменить ситуацию к лучшему. Затем обязательно пообещайте решить проблему оппонента, но не забудьте все выполнить и сообщить ему об этом.
Помимо общения, не забывайте и про интерактивы — устраивайте разнообразные акции, конкурсы, опросы, викторины. Это неплохой способ повысить видимость бренда и вовлеченность участников группы, однако и здесь есть свои правила:
- Продумайте механику конкурса и напишите правила для участников. Представьте, что ваш конкурс выиграл участник из Владивостока. А призом были два билета на вечерний сеанс в московском кинотеатре. Или большой холодильник, который вам надо теперь как-то доставить из столицы. И это в лучшем случае окажется ваш соотечественник. А как быть с иностранцами – ведь они тоже могут оказаться в числе победителей. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, продумывайте все заранее, а главное – прописывайте и публикуйте.
- Конкурс должен работать на продвижение бренда. Постарайтесь, чтобы тематика конкурса была связана с деятельностью вашей компании. Тут вы можете проявить фантазию, но, уйдя в сторону, вы не получите желаемого результата.
- Не усложняйте правила. Поучаствовать в конкурсе должен иметь возможность каждый – не стоит заставлять пользователей прыгать на одной ноге вокруг вашего офиса, снимать это на видео и придумывать к нему стихотворное описание. Желающих может просто не найтись. Развитие и продвижение сообщества – задача непростая, требующая времени, сил и вдохновения. Главное – не останавливаться перед трудностями и не бросать начатое. Подойдите к нему со всей ответственностью – и результаты не заставят себя ждать. Ну а мы надеемся, что вам помогут наши советы!
promo.ingate.ru
Создание групп в социальных сетях в Москве — YouDo
Сервис YouDo.comпредоставляет услуги фрилансеров по созданию групп в социальных сетях под ключ. Чтобы оформить заказ, вам достаточно создать заявку у нас на сайте, в которой будут указаны ваши расценки и требования.
Группа и паблик: в чем их отличия?
В сети Вконтакте и в других соц. сетях существует большое количество разнообразных сообществ. На данный момент все они подразделяются на два вида: группа и публичная страница. Внешне они могут быть похожи друг на друга, но на самом деле имеют много различий и используются для выполнения разных задач:
- Сообщество Вконтакте позволяет выстраивать общение между членами группы посредством открытой стены и обсуждения различных тем, в то время, как в паблике общение происходит только с помощью комментариев
- Создание сообщества предполагает более широкое использование инструментов оформления, чем создание публичной страницы
- Оформление постов на публичной странице дает больше преимуществ для представления личности или бренда
Как используются группы и публичные страницы в соц. сетях?
Огромное количество пользователей во всех социальных сетях позволяет объединять их в различные сообщества на основании какого-то общего признака. Этим признаком бывает общее увлечение, потребность в получении определенной информации или принадлежность к какой-либо организации. С помощью таких объединений очень легко доносить любую информацию до уже сформированной аудитории: будь то дата ближайшего концерта любимой группы, скидки на определенный товар или статья из вашего блога. Можно выделить несколько основных функций сообществ в соцсетях:
- Создание фан-клуба или клуба по интересам
- Дублирование новостного портала на паблике в ВК
- Создание группы или публичной страницы для продвижения товара или услуги
- Формирование недорогого эквивалента самостоятельного сайта
Условия, необходимые для качественного оформления сообщества
Во многих случаях, когда создание групп в социальных сетях напрямую связано с ростом аудитории, популярностью, продвижением товаров, важно, чтобы сообщество ВК обладало необходимыми для ее успешного функционирования свойствами. Для создания качественного оформления паблика или группы под ключ нужно следовать определенным принципам:
- Не использовать рекламу в описании страницы
- Подавать новости в удобном для восприятия виде и с достаточной частотой
- Не включать в оформление устаревшие элементы дизайна
Самым важным условием, необходимым для успешного создания групп в соц. сетях, является наличие грамотного специалиста, профессионально занимающегося web – дизайном.
Заказывая создание паблика под ключ у исполнителей YouDo, вы экономите не только на стоимости услуг фрилансеров, но и на времени, потраченном на поиск подходящего специалиста. Кроме того, наш сайт предоставляет гарантии достоверности данных работающих с нами фрилансеров, а убедиться в их профессиональных качествах вы можете с помощью отзывов, которые находятся в профиле каждого исполнителя.
freelance.youdo.com
Создание групп в социальных сетях
Новые социальные медиа — сообщества, микроблоги, видеосервисы — открывают широкие возможности для реализации точечных маркетинговых проектов, ориентированных на целевые аудитории. Эта сфера обозначена емким понятием Social Media Marketing, в сокращенном варианте — SMM. Один из главных инструментов данной маркетинговой системы — создание групп в социальных сетях. С их помощью продвигаются продукты, компании, услуги, решаются другие бизнес-задачи.
Когда актуально создание группы?
Пока еще нестандартное продвижение посредством SMM-технологий уже не выглядит как нечто абстрактное, лишенное практической основы и осязаемого эффекта. За счет создания групп в социальных сетях весьма результативно решаются вполне конкретные задачи:
Формирование пула потенциальных потребителей
Создание коммуникативного канала с представителями ЦА
Быстрое распространение необходимой информации
Получение обратной связи после создания группы
Формирование позитивного, вызывающего доверие образа бренда
Подтверждение современности компании
Все это самым позитивным образом отражается на репутации продукта или компании, а при грамотном подходе позволяет существенно нарастить объемы продаж без серьезных финансовых вложений.
Состав услуги «Создание групп в социальных сетях»
Работа с сообществами в социальных сетях разбита на 4 этапа: подготовительный, стартовый, основной, дополнительный. Каждый из них важен, потому что только последовательное развитие группы дает достойный результат.
Подготовительные работы
- Подготовка брифа. Мы пришлем список вопросов о Вашей компании и ее услугах, о задачах создания группы в социальной сети, целевой аудитории и так далее. Просим Вас ответственно подойти к заполнению брифа и как можно подробнее ответить на все вопросы. Чем больше мы будем знать о Вас, тем лучше сможем отразить это в социальных сетях.
- Анализ. Мы изучим уже существующие Ваши группы, сравним их с сообществами конкурентов. Также мы проведем анализ Вашего бизнеса, чтобы понять, каким образом его лучше позиционировать в социальных сетях.
- Формирование стратегии продвижения. На основе анализа и предоставленной Вами информации мы составим портрет Вашей целевой аудитории и разработаем стратегию продвижения, в которой пропишем все детали: стартовые показатели, позиционирование, название группы, описание, типы конкурсов, виды контента и рубрики, коммуникативную политику и даже хештеги и число смайликов.
Старт
- Создание сообщества. Мы зарегистрируем аккаунт, с помощью которого будет осуществляться администрирование группы и само сообщество. Если у Вас уже есть группа, то мы добавим своего администратора, при этом доступы к сообществу останутся у вас.
- Разработка дизайна. Мы разработаем несколько вариантов дизайна для всего сообщества (обложка, навигационное меню и т. д.) и отправим Вам на согласование.
- Создание внутренних страниц. Мы создадим для сообщества внутренние страницы, если функциональные возможности социальной сети это позволяют.
- Подготовка и размещение первичного контента. На основе предоставленных Вами фотографий, изображений, видео и аудиоконтента мы будем создавать посты для первоначального наполнения группы.
- Наполнение сообщества. Для полноценного функционирования сообщества одних лишь постов мало. Нужно создать темы для обсуждения в сообществе, фотоальбомы, товары, добавить ссылки на интересные страницы и так далее. Количество постов и тем для обсуждения, размещаемых на старте, зависит от выбранного тарифного плана.
Основной этап
- Ведение групп в социальных сетях. Мы генерируем посты для публикации согласно утвержденной контент-стратегии. Чтобы поддерживать внимание подписчиков, мы стараемся создавать контент, используя тексты, изображения, gif-анимации, видео, инфографику и другое. В любом случае посты будут такими, чтобы привлечь внимание аудитории, задеть ее за живое, развлечь и даже иногда рассмешить. Количество и регулярность публикации постов в Вашем интернет-сообществе будет зависеть от выбранного тарифного плана.
- Обновление информации. Если Вам потребуется выложить в группу новости или обновить какую-то информацию, мы готовы создать соответствующий дополнительный (сверх утвержденного плана) пост в течение 1 рабочего дня с того момента, как вы передадите нам эту информацию.
- Работа с подписчиками. Чтобы создать у подписчиков сообщества устойчивый интерес, нужно регулярно проводить конкурсы, интерактивы и акции. Это может быть что угодно: викторины, розыгрыши, тесты, опросы, флешмобы и так далее. Количество ежемесячных акций определяется Вашим тарифным планом. Обратите внимание, мы будем отвечать на все вопросы участников Вашей группы по поводу проводимых акций.
- Реагирование на негатив. Может случиться, что участники сообщества будут оставлять негативные комментарии. В этом случае мы будем с ними работать, стараясь исчерпать конфликтную ситуацию и свести негатив к минимуму, а в идеальном случае, перевести его в позитив.
- Мониторинг и анализ. Создавать группу и размещать в ней контент без последующего отслеживания реакции пользователей — неэффективное занятие. Мы ежедневно просматриваем, как пользователи реагируют на размещаемый контент и проводимые акции. Мы анализируем поведение участников групп и при необходимости корректируем контент-стратегию Вашего продвижения в социальных сетях.
Дополнительные работы
- Интеграция с сайтом. Создавать группу и не привязывать ее к имеющемуся сайту компании — неразумно. Это два маркетинговых инструмента, которые должны работать совместно. Мы разместим на Вашем сайте виджеты групп и кнопки соцсетей, а ссылки на сайт — в сообществах.
- Размещение контента в тематических группах. Мы подберем для Вас подходящие тематические сообщества, договоримся с их владельцами о размещении контента, отследим эффективность этих действий.
- Увеличение числа подписчиков. В первые месяцы существования группы мы будем рассылать приглашения, чтобы в нее вступило как можно больше пользователей, а для того чтобы создать в сообществе активность, можем покупать комментарии.
- Анализ состава подписчиков. Помимо увеличения числа участников группы, мы будем отслеживать их соответствие изначально сформированному портрету Вашей целевой аудитории. Если процент соответствия будет ниже 70%, мы будем корректировать запланированные ранее работы.
- Оценка эффективности продвижения. Мы будем регулярно анализировать качество трафика из соцсетей на Ваш сайт, а также мониторить упоминание бренда. В зависимости от результатов, мы будем корректировать имеющуюся стратегию.
Почему следует заказать создание группы в нашей компании?
Demis Group 14 лет работает на рынке интернет-маркетинга. Мы умеем создавать брендовые группы, способные приносить доход Вашему бизнесу. Более того, наши клиенты получают финансовые гарантии достижения поставленных целей. Поэтому с Demis Group сотрудничают крупные медиакомпании, банки, интернет-магазины.
Закажите официальную группу Вашего бренда у нашей компании! Ответственный подход, прозрачность работы, четкие стандарты качества — все это делает сотрудничество комфортным, а конечный результат превосходным.
www.demis.ru