Как раскрутить такси в маленьком городе привлечь клиента: Как найти и привлечь клиентов в такси? Секреты раскрутки такси и реальные примеры

как раскрутить службу такси за 5 шагов

Развитие бизнеса такси требует основательного и вдумчивого подхода. Одного желания сделать свой таксопарк самым известным в городе и раскидать всех конкурентов и агрегаторов недостаточно, – нужна пошаговая стратегия. В этой статье предлагаем для вас план раскрутки такси с нуля, которым вы можете воспользоваться.

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Шаг 1. Проанализируйте предстоящие расходы

Как и любой другой вид бизнеса, такси начинается с бизнес-плана. Подробнее о том, как его составить, вы можете прочитать в этой статье. Здесь же мы предлагаем краткий список всех статей расходов, с которыми придется столкнуться вашей службе.

Примерные расходы для раскрутки такси в маленьком городе

Шаг 2. Определитесь, чем вы лучше конкурентов

Это вопрос, который вы должны периодически задавать себе, чтобы всегда оставаться на шаг впереди. А чтобы на него ответить, – посмотрите на ваших конкурентов. Выпишите для себя:

• Какие их сильные и слабые стороны;
• Используют ли они мобильное приложение или программы для раскрутки такси;
  
• Есть ли у них акции / бонусы / реферальные коды / система скидок;
  
• Как они работают со своими водителями: доплачивают ли за неудобные заказы, сколько стоят смены, вовремя ли приходят заказанные машины, как общаются с пассажирами водители, есть ли возможность оценить работу таксистов.
  

Все это вы сможете узнать, если сами на какое-то время станете клиентом ваших конкурентов и воспользуетесь их услугами. Когда вы соберете всю необходимую информацию, – используйте то, чего нет у других служб такси в вашем городе.

Вводите собственные акции, предлагайте пассажирам приглашать друзей за бонусы.

Подчеркивайте ваши сильные стороны, например: «только новые машины» или «получите скидку за заказ через мобильное приложение». Очень скоро ваши пассажиры оценят их.

Примеры того, как можно отстроиться от конкурентов и показать свои преимущества на визитках

Узнайте, как решить вопрос с нехваткой водителей в вашей службе такси

Пройти тест и узнать

Шаг 3. Узнайте, кто ваши пассажиры

Развитие такси в России всегда осложнялось тем, что при огромных, на первый взгляд, охватах, аудитория, пользующаяся услугами такси, была не так уж велика. В последние годы спрос на пассажирские перевозки растет, но не следует думать, что все жители вашего города пересядут на такси. В среднем, только 10% населения всего города пользуются пассажирскими перевозками на автомобилях.

Эти 10%, в свою очередь, неоднородны: среди них есть VIP-клиенты, студенты, средний класс, пенсионеры. Вы можете попробовать целиться сразу во все категории и с самого начала поставить самые низкие цены, но, скорее всего, такая стратегия только введет вас в убытки.

На шаге 2 вы определили свои сильные стороны. А теперь найдите тех, кому они будут максимально интересны и раскручивайте свою службу именно среди них:

• У вас новые и недешевые машины? Ваша цель – VIP-клиенты, которые ценят комфорт и высокий уровень сервиса.

• Вы хотите рекламироваться среди семей с детьми? Вводите услуги детского такси – с детскими креслами, семейными бонусами и скидками для школьников.

• Есть ли у них акции / бонусы / реферальные коды / система скидок;

• Вы готовы совершать короткие поездки в загруженные часы пик утром и вечером? Ориентируйтесь на людей из офисов, студентов ,– они как раз добираются на работу и на учебу.

Для разной категории клиентов используйте разный стиль оформления своих рекламных материалов

Шаг 4. Разберитесь, где и как рекламироваться

Вы определили свои сильные стороны и нашли свою аудиторию. Теперь надо рассказать ей о вашей службе. В рекламе учитывайте два важных момента:

1. Выбирайте правильный канал для рекламы. Их на самом деле много: контекстная и таргетированная реклама в интернете, листовки, визитки, плакаты в лифтах, баннеры на общественном транспорте, телевизионные ролики, радиореклама. Вы уже знаете, где чаще всего бывает ваша аудитория, – оставляйте рекламу именно там. Не нужно пытаться охватить сразу все каналы и пытаться попасть на телевидение, если ваши пассажиры сидят в соцсетях. Также бессмысленно клеить свою рекламу на автобусы, если вы целитесь в бизнес-класс.

2. Донесите основную мысль своего предложения до аудитории. Как правило, в рекламу невозможно уместить все преимущества сразу. К тому же разные каналы продвижения имеют разный формат рекламных текстов. То, что уместно в контекстной рекламе, не подойдет для растяжек на баннере посреди города, а плакат в лифте будет отличаться от маленькой визитки. Рекомендуем обратиться к профессиональным дизайнерам для создания рекламных материалов.

Реклама такси с помощью визитки

Реклама такси на борту автобуса

Шаг 5. Развивайте свой сервис

Мало привлечь новых клиентов, – важно их удержать, завоевать их доверие и лояльность. Нужно, чтобы человек, желающий вызвать такси, в первую очередь вспомнил название вашей службы или телефон. Лучший способ добиться этого – качественный сервис. Под ним мы подразумеваем:

• Быструю обработку заказа и подачу машины. Клиент не захочет ждать такси дольше 15-20 минут и скорее всего обратится в другую службу. Воспользуйтесь преимуществом автоматизации и возможностями мобильного приложения, благодаря которому заказ такси занимает несколько секунд и автоматически передается в ближайшую к пассажиру машину.

• Вежливость оператора и таксиста. Даже если клиент нервничает или грубит, ваши сотрудники не должны выходить за рамки делового разговора: спокойный, доброжелательный тон, полное отсутствие некорректных слов, способность прислушаться к пожеланиям пассажира и по возможности выполнять их (закрыть окно, выключить музыку, включить кондиционер и т.д.).

• Чистоту и комфорт в машине. Грязные или захламленные сиденья, въевшийся запах табака и рассыпающиеся от времени ручки, – признак дешевой, плохой службы такси.

• Возможность выбрать дополнительные опции при заказе. Например, указать, что пассажир будет с ребенком – значит, нужно детское кресло. Или, что клиент едет из аэропорта, и нужен вместительный багажник. Или необходима перевозка животного, к чему таксист тоже должен быть предварительно подготовлен.

Слушайте своих клиентов и, как это не звучало бы ни странно, конкурентов. Подстраивайтесь под тенденции рынка, запускайте рекламу там, где ее увидят, – вот ключевые советы по раскрутке службы такси.

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Как раскрутить гостиницу, чтобы она позволяла хорошо зарабатывать?

Продвижение отеля — важный этап бизнеса, который позволяет преодолеть конкуренцию и получать стабильный доход. Даже если вы уже заняли определенную нишу на рынке, не забывайте о рекламе и маркетинге. Единственный способ раскрутить гостиницу, чтобы она позволила отельеру стабильно зарабатывать, — активно напоминать о себе в рекламных публикациях, прямых контактах с партнерами и постоянными клиентами, на выставках и профильных конференциях. В этом материале мы расскажем о ключевых методах продвижения проекта.

Единственный способ раскрутить гостиницу  — активно напоминать о себе.

Как не загубить бизнес: 4 ошибки, которых необходимо избегать

Ошибка 1. Заброшенный сайт

Конкуренция на рынке гостиничных услуг высока, поэтому не стоит забывать о собственном сайте. На онлайн-площадке размытые фотографии, нет прайса с актуальными ценами, форма бронирования начата, но не доделана? Поздравляем, заказов в ближайшие дни можете не ожидать.

Ошибка 2. Нет онлайн-бронирования

Клиенты обычно уходят с сайта, если не могут быстро забронировать номер. Предлагаете оставить заявку и перезвонить? Это прошлый век. С таким сервисом смешно работать вот уже 10 лет.

Ошибка 3. Неумение удерживать клиентов

Особенности рекламы гостиничных услуг состоят в том, чтобы постоянно напоминать клиентам о себе. Скидочные карты, подарки и накопительные бонусы неудобны. Про скидки гости забывают, карты теряют, подарки — и вовсе лишняя статья расходов. Есть вариант гораздо проще. Подключите к модулю бронирования на сайте приложение email marketing. Информация о скидках, сезонных предложениях и т. п. будет приходить к заказчику на почту. Главное не быть слишком навязчивым.

Ошибка 4. Цены на букинге ниже, чем на сайте

Если не планируете загубить сам смысл существования сайта и прямых заказов, никогда не ставьте цены на букинге ниже, чем на основном ресурсе. Вначале вы будете получать больше бронирований с внешнего источника. Но не обольщайтесь — параллельно вы каждый раз теряете десятки клиентов.

Как раскрутить проект?

Перечислим основные приемы гостиничного маркетинга, которые увеличат посещаемость заведения.

• Сопутствующие услуги. Если в гостинице много номеров и все они постоянно наполнены, рост прибыли обеспечат дополнительные услуги: бара, такси, прачечной, химчистки.
• Сотрудничество с турфирмами. Предложите туроператорам процент от стоимости бронирования номера каждого приведенного клиента. Чтобы пополнить базу партнеров, обзвоните организации и предложите им свои услуги.
• Анкетирование. Раскручивая хостел или мини-отель, не забудьте о таком важном моменте, как сбор контактных данных. Получить эту информацию вы сможете, если будете заключать договоры на месте.
• Наполнение сайта. Разместите на сайте описание отеля и схему проезда, информацию о расположенных поблизости достопримечательностях, сделайте фотографии номеров и холлов, укажите расценки и перечислите оказываемые услуги. Удобный способ увеличить продажи номерного фонда — сделать виртуальный тур по гостинице.
• Продвижение в интернете. Для раскрутки ресурса зарегистрируйтесь в поисковых системах и рейтингах, активно обменивайтесь ссылками, используйте элементы СЕО, не забывайте указывать контактную информацию во всех письмах, обращениях и КП.
• Выставки и конференции. PR-менеджеры дают совет принимать активное участие в выставках, ярмарках и конференциях по теме.
  Так вы быстрее найдете партнеров по бизнесу и инвесторов, донесете информацию о гостинице турфирмам и даже на месте заключите договоры.

Показатели оценки эффективности бизнеса

Рассчитать эффективность проведения рекламной кампании и финансового планирования, а также получить информацию о качестве гостиничных услуг и особенностях управления предприятием позволяют коэффициенты и показатели. Перечислим те из них, которые актуальны для отеля.

• Коэффициент загруженности. Нормальная загруженность — 60–70 %. Если цифра приближается к 100 %, это негативно скажется на качестве обслуживания и комфорте посетителей.
• RevPAR. Этот инструмент показывает среднюю выручку гостиницы за сутки в перерасчете на один номер.
• Коэффициент сезонных колебаний загрузки. Заселение как крупных, так и небольших гостиниц идет неравномерно. Этот показатель делает очевидным разницу между наполняемостью в несезон к потоку клиентов в стандартный период.
• Оборачиваемость койко-места. Показывает среднее время проживания гостя в номере. На основании этих данных высчитывают объем оборотов места в год.
• Коэффициент потенциальных возможностей. Необходим для вычисления объема реальных и дополнительных услуг, которые гостиница может предложить при текущем уровне оснащения и бюджете.

Показатели, характеризующие отличительные особенности гостиничного сервиса, помогают руководству рационально планировать деятельность, разрабатывать эффективные стратегии управления и развития и достигать поставленных плановых показателей.

Подводные камни гостиничного бизнеса

О подводных камнях в гостиничном бизнесе рассказывает исполнительный директор компании «СИТИстрой» Иванна Табачникова.

Нецелевое размещение объекта

Шиномонтаж на 10-м этаже вряд ли будет приносить доход. То же самое касается и рынка гостиничных услуг. Предприятие нужно размещать там, где оно гарантированно будет иметь успех. Поэтому еще на этапе строительства или заключения договора аренды продумайте, кто ваш клиент и какие точки по соседству с местом проживания его интересуют.

Неадекватный расчет цен

Чтобы цена на продукт была адекватной, заранее рассчитайте ее с учетом себестоимости. Иначе получится, что, увеличивая доходы и уменьшая расходы за счет сокращения штата, вы останетесь один в пустом здании.

Не заложены затраты на реализацию проекта

Еще один подводный камень хостела, мини-отеля или гостиницы — малый бюджет. Закладывайте в проект, как минимум, 10 % поверх основных расходов. Если за 5 дней до открытия окажется, что вы забыли навигационные таблички, вы, конечно, сможете воспользоваться бумажными указателями или поставить на входе консьержа, который лично покажет гостям их номера. Но это неудобно, затратно и достаточно нелепо.

Неудачное расположение помещений

В Москве немало гостиниц, площадь которых используется абсолютно нерационально. Кухня на втором этаже, а ресторан — на четвертом, отсутствие служебных помещений и черного входа — все это увеличивает ваши расходы. А особенность малой гостиницы в том, чтобы умело зарабатывать на каждом квадратном метре площади.

Мало времени на решение поставленных задач

Заложите в цикл реализации проекта достаточное время на решение всех задач. Это касается поставки оборудования и мебели, согласование рекламных макетов и дизайн-проектов, найма персонала и т. п.

Недобор штата

Найти адекватных горничных, управляющих, менеджеров и официанток сложно даже в мегаполисе, что уж говорить о маленьком городе, где рекрутеры не успевают вербовать кадры. Начните комплектацию штата заранее, так у вас будет резерв для устранения от обязанностей недобросовестных исполнителей и привлечения на их место новых.

Тенденции индустрии гостеприимства в 2017 году

Мир за последние 10 лет изменился кардинально. Теперь социальные сети — инструмент продвижения бизнеса, а смартфоны решают самые разные задачи, от навигационных до управленческих. Инновации коснулись и крупных гостиничных комплексов.

Тренд 1.

Роботы-курьеры и роботы-консьержи Не за горами время, когда боты будут отвечать за безопасность в гостинице и выполнение ряда других функций.

Пока можно передать роботам только часть функций, однако уже ясно, что скоро ситуация изменится. К примеру, в The Residence Inn LAX работает робот Валли, который доставляет гостям вещи и корреспонденцию, а в Hilton — консьерж Конни. Более того, Maidbot уже сконструировал робота-горничную по имени Рози. Не за горами время, когда боты будут отвечать за безопасность в гостинице и выполнение ряда других функций.

Тренд 2. Электронные стойки регистрации

Электронные стойки регистрации.

Пройти регистрацию на электронной стойке, выбрать номер и заплатить от него вскоре можно будет в наиболее прогрессивных отелях. А на смену телефонам в комнатах приходят планшеты со встроенным меню обслуживания.

Тренд 3. Гаджеты и умное освещение в номерах

Привыкшие к инфраструктуре большого города посетители хотят видеть все удобства и в гостинице. Дайте им развлечения, которые порадуют, а не простой доступ к кабельному. В арсенале отельеров — умные освещение и зеркала, планшеты и новомодные гаджеты.

Тренд 4. Бургеры в студию и доставка еды

Доставка завтрака, обеда или ужина в любую точку, где вы решили перекусить.

Меняется и подход к организации питания. Теперь, кроме ресторанных блюд, гостям предлагают множество альтернатив, от бургеров до быстрых салатов в фут-кортах. Фактически, доставить завтрак, обед или ужин могут в любую точку, где вы решили перекусить. Это удобно для людей с ограниченными возможностями, семей с детьми и интровертов, предпочитающих шумным ресторанам уютные диванчики поблизости от номера.

Тренд 5. Новые рынки

Курортные гостиницы для богачей уступают место современным отелям, ориентированным на молодых людей и китайских туристов. К 2020-му, по прогнозам, китайский рынок составит 200 млн. человек.

Особенности гостиничного бизнеса в Москве

Для гостиничной индустрии Москвы характерен перевес рентабельности в сторону мини-отелей на 20 номеров. Строительство такого заведения требует вложений в размере 2–3 млн. долларов. Для обслуживания достаточно 15 человек. При средней заполняемости на 75 % и цене за номер до 150 долларов за сутки отель окупится примерно за 3–5 лет. Теперь расскажем о приемлемых для столицы вариантах продвижения гостиничных услуг.

Гибкие тарифы

Предложите клиентам возможность проживания в течение нужного им периода. Это исключит простой в несезон. Разрешите бронь на ночь, на сутки или час. К вам придут жители Москвы и гости столицы, которые нуждаются в ночлеге.

Дополнительные услуги

Если раньше дополнительные услуги были особенностью и преимуществом крупных отелей, то сегодня эту нишу осваивают хостелы и мини-гостиницы. Собственная кухня, услуги прачечной, джакузи и сауны, СПА-процедуры и массажные кабинеты — продажа любых дополнительных услуг в гостинице способна принести прибыль.

Создание сетей отелей

Вы можете объединиться с другими гостиницами, так как раскручивать новый отель в этом случае проще. В итоге единые элементы брендирования и корпоративный стиль станут вашей фишкой. Так как в сеть входят заведения разного класса, получится более равномерно распределять номерной фонд.

Советы миллионеров о вопросе продвижения отеля

Генеральный директор отеля Jolly Ноtеl Фабио Убиали (Милан) рекомендует обратить внимание на предпринимателей и специалистов, которые ценят комфортные условия проживания, удобство проезда до делового центра города и первоклассно оснащенные кабинеты и конференц-залы.

Директор сети мини-гостиниц LUXA Алексей Арсеньев пристальное внимание обращает на персонал. Обслуживанием номеров, охраной гостиницы и приготовлением пищи должны заниматься люди, у которых есть искра, поскольку они покажут максимальную старательность в работе.

Алексей также советует не экономить на оснащении. Проходимость предприятия сравнима с аналогичным показателем в аэропорту, поэтому некачественные вещи быстро придут в негодность. Еще одна тонкость гостиничного бизнеса состоит в увеличении мощности здания. Кондиционеры, кухонная и бытовая техника, компьютеры и стиральные машины требуют энергии, стандартных запасов, заложенных застройщиком, здесь не хватит, поэтому придется умащивать чиновников.

Владелец отеля Elounda Hotels & Resorts Илиасу Кокотосу советует не забывать об аутентичности. Приезжая в провинцию Франции или на Крит, клиенты ожидают четко осознавать это, поэтому скалькированные заведения не пользуются спросом. Национальный колорит — вот чего должно быть в достатке в номерах и холлах. То же касается набора услуг и организации культурной программы. Это интересные события, яркие блюда, новые развлечения. Не так сложно раскрутить гостиничный комплекс, как поддерживать в нем кипящую жизнь.

Покупка готового гостиничного бизнеса

Успешный бизнес сложно построить как в маленьком городе, так и в столице. Если вы не знаете, как запустить и раскрутить гостиницу квартирного типа или крупный отель, не в курсе конъюнктуры рынка и не обладаете достаточным запасом средств и опыта, вы можете купить готовый проект. В этом случае у вас уже будут решены вопросы с кадровым составом, организацией бухгалтерии и системы безопасности, постоянными клиентами и другими не менее важными моментами. При выборе объекта просчитывайте все досконально.

• Доход организации. Проведите финансовый анализ деятельности, проверьте состояние отчетности и факт прохождения предыдущим владельцем процедуры сертификации гостиничных услуг.
• Оценка конкурентных преимуществ. Возможно, заведение имеет ощутимые преимущества (удобное расположение, оригинальные интерьеры, большой процент смежных услуг).
• Помещение и оборудование. Оцените состояние номерного фонда и мест общего пребывания. Многое ли придется заменять, во сколько обойдется ремонт. Всегда соотносите затраты на эти мероприятия с ожидаемой прибылью.

«Первый Брокер» узнает все об объекте

С «Первым Брокером» вы можете купить бизнес и достичь успеха в нем уже через полгода-год. А специалисты убедятся в чистоте сделки. В нашей компетенции:

• проверка предложений, выставленных на продажу;
• готовая база объявлений продавцов по объектам в Москве, Санкт-Петербурге, регионах;
• проведение предварительного аудита проекта;
• оценка рыночной стоимости и рентабельности предприятия.

Мы также поможем вам с продвижением услуг, поиском партнеров и клиентов. Ваша задача — подписать договор. Остальные функции мы возьмем на себя.

Как раскрутить отель: видео

Лучшие стратегии по привлечению и удержанию клиентов для таксомоторной компании

Вот лучшие 10 стратегий для вашей таксомоторной компании, которые помогут вам расти и привлекать новых постоянных клиентов. Попробуйте их, независимо от того, запустили ли вы свое мобильное приложение такси или уже какое-то время оказываете услуги такси. Вы будете приятно удивлены тем, как легко привлечь внимание клиентов! 😎

Цифровой бум: привлекайте больше клиентов онлайн

Присутствие компании такси в социальных сетях

Спорим, ваша служба такси уже есть в социальных сетях! 🤳 Это отличное место для продвижения ваших услуг, например, с помощью платной рекламы. Тем не менее, вы также можете получить больше клиентов в Интернете на Instagram, Facebook, Youtube или TikTok, сделав свои бизнес-страницы именно такими, какие им понравятся.

Социальные сети — отличный маркетинговый инструмент, поскольку они позволяют брендам создавать сообщества. Поскольку потенциальные клиенты уже есть на этих платформах, задача вашей таксомоторной компании — повысить их осведомленность о вашем бизнесе и превратить их в лояльных пользователей.

Для этого убедитесь, что страница в социальной сети регулярно обновляется актуальным, захватывающим и, возможно, даже развлекательным контентом. Делитесь промокодами, актуальными вирусными роликами, проводите конкурсы. Довольно часто лучший способ рекламировать компанию такси — это быть там, когда люди в вас нуждаются, и социальные сети — отличное место для этого.

Онлайн-бронирование доступно круглосуточно и без выходных

Говоря об онлайне, как поживает ваш сайт? На веб-странице вашей таксомоторной компании должно быть две вещи: номер телефона и кнопка для онлайн-заказа службы такси.

Зачем это, если у вас есть удобное мобильное приложение такси? Онлайн-бронирование может пригодиться туристам, корпоративным клиентам и во многих других случаях, когда пользоваться приложением неудобно. Порадуйте этих клиентов веб-приложением Onde — веб-страницей для заказа такси одним нажатием кнопки. Такси работает 24/7, клиенты довольны 24/7. 🤗

Привлеките внимание клиентов своим присутствием в СМИ

Узнаваемость бренда — это все, верно? Одна из наиболее эффективных стратегий по привлечению и удержанию клиентов — обеспечить достаточное освещение вашего бренда в местных СМИ. Когда ваш бренд выделяется и время от времени появляется в средствах массовой информации, люди чувствуют, что они знают и доверяют вашей таксомоторной компании навсегда. Со временем они становятся вашими клиентами.

В некоторых СМИ вы получите публикации бесплатно: многие местные журналы, подкасты и радиостанции постоянно ищут хорошие истории. Сначала попробуйте это — это, по сути, бесплатная реклама!

Таргетированная реклама, чтобы привлечь больше клиентов для вашей таксомоторной компании

Таргетированная реклама оказалась наиболее эффективным способом онлайн-рекламы. Во-первых, изучите свою аудиторию и выясните, какие социальные сети они часто посещают. Готовый? Запускайте там креативную рекламу!

Google Реклама

Google может показывать вашу рекламу клиентам на Youtube, в поиске Google, на веб-сайтах без поиска и в сторонних мобильных приложениях. Это может дать вашей таксомоторной компании внушительный объем трафика. Попробуйте запустить нишевые группы объявлений, чтобы охватить определенную аудиторию. В Google Ads вы платите за клик, поэтому цена за нового клиента обычно вполне приемлема.

Важно помнить: Google Ads требует определенного опыта и ноу-хау, особенно когда вам нужно получить максимальную прибыль от небольшого бюджета для вашего бизнеса такси. Наем экспертов для запуска Google Ads — хороший шаг для новичков.

Реклама в Facebook и Instagram

Размещение рекламы в Facebook и Instagram — одна из самых популярных стратегий для привлечения и удержания клиентов. Чтобы начать работу эффективно, вашей таксомоторной компании необходим аккаунт в Instagram, связанный со страницей компании в Facebook. Понятно? Теперь вы можете размещать рекламу для обеих платформ в Facebook Ads Manager.

Начните с установки небольшого бюджета, не более 10 долларов в день. Затем определите целевую аудиторию, ее местонахождение и интересы (если вы их знаете). Этим людям будут показаны ваши креативы, поэтому убедитесь, что визуальные эффекты достаточно хороши, чтобы привлечь внимание клиентов.

Ничего страшного, если люди не сразу скачают ваше мобильное приложение такси после просмотра рекламы в Facebook/Instagram. Многие просто «лайкают» или «подписываются» на страницу вашей таксомоторной компании — и это здорово, потому что теперь они являются частью вашего сообщества и очень скоро могут стать постоянными клиентами!

В Ads Manager вы можете просматривать результаты эффективности ваших объявлений и быстро вносить изменения в кампании. Facebook также запускает новый инструмент Facebook Business Suite, позволяющий компаниям получать подробные статистические данные о рекламных кампаниях.

Эксклюзивные услуги

Таксист-дворецкий для оказания услуг такси в отелях

Многие отели, рестораны, бары, деловые центры и торговые центры рады иметь «эксклюзивные» партнерские отношения с компаниями, предоставляющими услуги такси для быстрой и надежной перевозки для своих клиентов и сотрудников.

Предоставьте им кнопку «такси-дворецкий». Всего в один клик они закажут вашу услугу такси. Это отличный способ привлечь больше клиентов для вашего бизнеса: люди, довольные поездкой от вашей таксомоторной компании, скорее всего, закажут ее снова.

Удержание существующих клиентов вашей службы такси

Запуск реферальных кампаний

Рефералы нужны для того, чтобы ускорить рост вашей таксомоторной компании. Это работает следующим образом: люди доверяют мнению своих друзей и семьи. Особенно, когда отзыв сопровождается выгодной сделкой, например купоном на скидку. Поэтому позвольте им делиться промокодами для новых пользователей в вашем приложении. Они получают небольшую скидку, а ваш таксомоторный бизнес получает новых клиентов! 🤩

Техническое решение Onde для таксопарков имеет полностью автоматизированный инструмент реферальных программ. Это чрезвычайно рентабельно: вы контролируете, сколько денег тратится на каждого нового пользователя. С системой Onde ваши клиенты могут делиться своими промокодами с помощью удобного инструмента обмена в приложении для пассажиров.

Кстати, вот наше пошаговое руководство по реферальным программам.
И да, реферальные купоны идеально подходят для продвижения в социальных сетях! Используйте этот инструмент и для привлечения рефералов от онлайн-лидеров мнений: дайте им уникальный код скидки и посмотрите, насколько хорошо идет кампания.

Любите старые добрые листовки с промокодами? Конечно, почему бы и нет! Проведите кампанию в My Hub и распространяйте коды на листовках в общественных местах, таких как торговые центры и туристические достопримечательности, спортивные и художественные мероприятия. Обязательно генерируйте разные коды для каждого местоположения — так вы будете точно знать, какие из них привлекают больше пользователей в приложение.

Внедрение платежей кредитными картами

Это может показаться само собой разумеющимся, но чем больше способов оплаты есть в вашем мобильном приложении такси, тем больше клиентов вы получите. Оплата кредитными и дебетовыми картами является обязательной для любой таксомоторной компании, чтобы клиенты могли легко отслеживать свои расходы и платить одной волной карты.

Кроме того, все платежи по карте поступают на банковский счет вашей таксомоторной компании, что обеспечивает стабильный оборот, который можно показать потенциальным инвесторам и деловым партнерам. Почти магия, но потом технология. 💸

Брендирование автопарка как творческий способ привлечения клиентов

Ваш автопарк всегда на улицах. Тысячи людей видят ваши машины (или велосипеды? или мотоциклы? может самолеты или яхты?) каждый день. Убедитесь, что автомобили говорят за вас.
Брендинг автопарка — это широкомасштабный рекламный инструмент практически бесплатно. Его всегда замечают, органично продвигая ваши услуги, где бы вы ни находились. В США 96% пользователей такси признают, что брендовые автомобили создают ощущение высокого профессионализма таксомоторной компании и выделяются в потоке. Хотите стать действительно креативным? Добавьте QR-коды для установки приложений для водителя и/или пассажира.

Последующие действия реальных людей

Клиенты любят мобильные приложения такси, потому что они удобны, а также потому, что они могут оценивать услуги и тем самым влиять на них. С Onde ваши клиенты получают возможность оставлять отзывы о водителях. Люди также могут оставлять отзывы в магазинах приложений или на сайтах отзывов.

Ответы на отзывы — отличный способ сделать клиентов вашей службы такси счастливыми. Вы можете использовать его для выявления больших и малых проблем в вашем бизнесе такси и убедиться, что в вашей компании работают только лучшие водители.

Работа с обратной связью всегда окупается. Таким образом, человечные, вежливые и ориентированные на решение последующие действия являются отличным вложением.

Бонус: нанимайте водителей, будьте умнее

Нанимайте лучших водителей, чтобы увеличить количество загрузок приложения

Таксисты важнее, чем интерфейс вашего мобильного приложения такси. Когда водитель вежлив и предоставляет отличный сервис, клиент, естественно, останется с компанией, в которой он работает.

Итак, ваша задача — убедиться, что ваши водители счастливы, лояльны и очень хорошо обучены.

Водители заставляют молву работать на вашу компанию такси

Водители такси известны своим сильным профессиональным сообществом. Получайте от этого прибыль: когда ваши водители довольны вашей компанией, они будут привлекать к ней более надежных водителей.

5 советов по продвижению в автономном режиме

Если вы надеетесь добиться успеха в управлении компанией такси, вам нужно знать, как продавать и продвигать бизнес такси. Вот несколько идей для рекламы в оффлайне.

В современном мире жесткой конкуренции в сфере такси между такими гигантами райдшеринга, как Uber, Lyft и им подобными, требуется больше усилий, чтобы оставаться на плаву и развиваться. Открывая компанию, конечно же, вы должны начать со всех неизбежных процессов, таких как лицензирование, страхование, автомобили и т. д. Но что крайне важно, так это маркетинговая стратегия.

1. Создание фирменных буклетов/листовок и распространение их

– Один из наиболее частых случаев, когда людям требуется такси, это после того, как они выпили. Поговорите с владельцами местных баров и ресторанов и узнайте, сможете ли вы заключить с ними сделку, чтобы быть «дежурными» для клиентов.

– Такси также нужны в отелях и аэропортах. Будьте изобретательны, думая о людях, которые могут пользоваться такси; например, тем, кто живет в доме престарелых, кто больше не может водить машину, также может понадобиться такси.

Что касается распространения, наймите нескольких старшеклассников или студентов колледжа, и пусть они разместят листовки на припаркованных автомобилях, прикрепят их к входным дверям дома и раздадут на предприятиях.

Примечание. Используйте веб-сайты для создания плакатов и флаеров для создания профессионально выглядящей графики при ограниченном бюджете. Там вы можете найти тысячи шаблонов для создания всего, от маркетинговых сообщений до рекламных листовок.

Рассмотрите возможность изготовления листовок с промокодами, чтобы привлечь больше клиентов, и оставляйте или раздавайте их в общественных местах.

Он будет эффективно работать в многолюдных общественных местах, таких как кинотеатры, выставки, спортивные и художественные мероприятия. Обязательно указывайте свою контактную информацию (название компании, номер мобильного телефона, URL-адрес веб-сайта) во всех маркетинговых материалах.

Подумайте о партнерских взаимовыгодных сделках. Найдите несколько ресторанов/баров, которые будут раздавать вам листовки с промокодами в обмен на продвижение своего бизнеса с помощью вашего такси.

3. Печатные СМИ

Размещайте рекламу в местных печатных СМИ – популярных газетах и ​​журналах. Также имейте в виду бесплатные газеты с рекламой.

Обычно у них разные пакеты в зависимости от вашего бюджета. Поскольку большинство людей слушают радио в течение дня, большое количество людей услышит о вашей компании.

5. Наклейки с QR-кодом

Наклейки кажутся очевидным положительным маркетинговым инструментом. Их можно использовать как внутри, так и снаружи ваших автомобилей.

Наклейка на бампер (снаружи) должна быть продолжением вашего бренда, поэтому используйте свой логотип. Убедитесь, что ваша наклейка точно отображает сообщение, которое вы хотите показать.

Наклейки с QR-кодом Пример использования: У нас есть положительный отзыв от одного из наших клиентов из Малайзии, использующего наклейки с QR-кодом. Этот инструмент действительно помогает продвигать загрузки пассажирских приложений.

К концу этого процесса они получали 27% заказов из приложений и увеличили количество загрузок на 33%!

Страна: Малайзия

Количество автопарков: 30

Первоначальные установки приложения: 15

Цель: продвигать пассажирское приложение и генерировать больше онлайн-заказов.

Решение:

К нам обратился владелец таксопарка с просьбой помочь ему продвинуть свой бизнес и получать больше заказов через приложение для пассажиров. Ему не хватало бюджета, и такой рекламный инструмент, как Google AdWords, ему не подходил.

По нашему совету владелец таксопарка создал реферальную программу со скидкой 10% для новых клиентов и заказал промо-стикеры с QR-кодом. Такой код ведет прямо на страницу, где можно скачать пассажирское приложение.

Результат:

С точки зрения маркетинга существует возможность охватить большую аудиторию, которая владеет и использует смартфоны. QR-коды устраняют барьер, возникающий при вводе URL-адреса или поиске пользователем вашего приложения в Google Market и Apple store. Клиент сканирует его своим смартфоном и загружает ваше приложение. В результате вы привлекаете больше клиентов и получаете гораздо больше заказов, не прилагая больших усилий.

Установок приложения после акции: 1 500

Бонус:

Партизанский маркетинг часто идеален для малого бизнеса, которому необходимо охватить большую аудиторию без больших затрат.