Как строить бизнес: с чего начать собственное дело

Содержание

как строить бизнес в наступающей новой экономике и избежать дорогостоящих ошибок — Личный опыт на vc.ru

Старая экономика уходит в прошлое, уходят и основанные на ней шаблоны построения бизнеса. Практики, которые были успешными вчера, сегодня могут привести к провалу. Разбираемся, как стать ближе к потребителям и почему для этого важно отслеживать соответствие выбранного сегмента рынка и модели бизнеса.

2152 просмотров

Бизнес, ориентированный на продукт

Если бизнес берет ответственность за производство продукта, перед ним встает задача организовать это производство и управлять им. Обычно бизнес организует управление исходя из своего удобства или выгоды, копируя аналогичные бизнесы или исходя из представлений из «объективно правильной» архитектуры. Казалось бы, какая разница как устроен процесс управления бизнесом, если потребитель никогда этот процесс не увидит, не поймет и не оценит?

В условиях медленных изменений такой подход был вполне рационален, но в настоящее время многое меняется. Скорость изменений в жизни потребителей растет, продукт необходимо постоянно адаптировать к этим изменениям. Что будет, если архитектура бизнеса будет отличаться от архитектуры продукта? Возникают две проблемы.

Проблема 1. Небольшие изменения в продукте требуют несоразмерных изменений в организации бизнеса

— Бизнес может быть перенастроен только при существенных изменениях продукта. Небольшие изменения во многих случаях вносить экономически нецелесообразно, т.к. затраты несоразмерно выше, чем повышение ценности продукта

— Бизнес вынужден сохранять дефекты и ошибки производства, даже если их причина выявлена

— Внедрение нового продукта изначально требует спецификации высокой степени проработки, что часто невозможно или требует значительного времени

Проблема 2. Управление бизнесом затруднено

— Незначительные сбои на производстве приводят к серьезным последствиям

— Возникает непреодолимый барьер, ограничивающий качество продукта и который преодолеть невозможно

— Требуется значительное время для обучения участников производства

— Небольшие перестройки качества продукта для различных запросов потребителей требуют существенных затрат

Различия между архитектурой бизнеса и архитектурой продукта приводят к тому, что при любом изменении всей системы необходим «перевод» с языка продукта на язык бизнеса, который достаточно сложный. Если темп изменений слишком высокий, то сопутствующие затраты на изменения становятся неприемлимыми.

Как мы выяснили в предыдущей статье, рост темпа изменений в жизни и необходимость гибкого изменения продукта приводят к тому, что архитектуру продукта нельзя выбирать произвольно. Архитектура продукта должна соответствовать культуре человека и совпадать с его культурной матрицей. По этой же причине мы не можем произвольно выбирать и архитектуру бизнеса: она должна соответствовать архитектуре продукта:

Впервые о подобном подходе можно было услышать в литературе по Бережливому производству. Постоянное выстраивание производственного потока в направлении потребителя, снижение объема партий, непрерывное совершенствование и готовность к изменениям приводили к тому, что архитектура производства постепенно выстраивалась в соответствии с архитектурой продукта.

В области IT это соотношение известно, как закон Конвэя.

Пример 1. Архитектура розничной торговли

Сравним две простых культурных матрицы потребителя и соответствующие им архитектуры услуг розничных магазинов.

Для первой культурной матрицы важнее всего географическая близость магазина к потребителю. Вторым по значимости показателя является стоимость продукта. В этом случае наиболее подходит архитектура в виде сети маленьких «магазинов у дома» с самостоятельным бюджетом.

Для второй культурной матрицы важнее всего низкая стоимость товаров. Качество на втором месте, при этом потребитель готов преодолеть значительное расстояние до подходящего магазина. Для обслуживания таких потребителей целесообразна архитектура крупного торгового центра, ведущим элементом управления которого является бюджет.

Пример 2. Неосторожное внедрение финансового управления.

Грамотно управлять финансами в бизнесе безусловно необходимо. Однако шаблонное внедрение финансового управления в компании может неожиданно принести обратный эффект, ухудшить финансовые показатели компании.

Типичная ситуация: если до внедрения клиенты компании ориентировались на эксклюзивное качество, ради которого даже был готовы приплатить за ошибки финансового управления, то после внедрения качество продукта компании стало обычным, а коммуникация и предоставление дополнительных услуг начали исходить из критерия финансовой целесообразности.

Число клиентов предыдущей целевой аудитории сокращается, но отдел продаж находит другие целевые сегменты. Они тоже достаточно многочисленны, но в этих сегментах компания попадает в условия сильной конкуренции, поскольку бизнес-модель с приоритетом финансового управления имеет множество компаний. Для достижения конкурентоспособности в этих сегментах нужны дополнительные инвестиции, о привлечении которых заранее не подумали. Результат – компания может уйти с рынка.

Идея навести порядок с финансами сама по себе отличная. Однако перед внедрением системы финансового управления необходимо поинтересоваться о формате такой системы у эксперта по системному развитию бизнеса.

Несколько продуктов в одном бизнесе

Продукты совместимы с управленческой точки зрения, если у них одинаковая архитектура. В случае изменений такие продукты не будут мешать друг другу. В бизнесе каждый продукт реализован, как инфраструктура: он как нить проходит через все подразделения. При этом возможна синергия между продуктами.

В этом случае границы между продуктами сливаются и они объединяются в единый комплексный продукт.

Границы между жизнью потребителя, продуктом и бизнесом

В предыдущей статье мы пришли к выводу, что современному потребителя интересует уже не только улучшение своей жизни с помощью продуктов, но и устройство этих продуктов. Граница между жизнью потребителя и продуктами стирается: продукты сами становятся частью жизни потребителя, создание которой потребитель делегирует бизнесу. Рассмотрим границы между продуктом и бизнесом на примере.

Пример 3. Потребители и технологии

Рассмотрим деталь, которая характеризуется ее формой и ее материалом:

Рассмотрим два бизнеса, которые производят деталь по разным технологиям.

Технология 1 состоит в том, что создается дорогостоящая форма, в которую заливается и затвердевает жидкий металл.

Технология 2 состоит в том, что массовая заготовка (производство единичных экземпляров которой обходится очень дорого) обтачивается на станке до нужной формы.

Всего 50 лет назад рынок интересовала лишь себестоимость производства. Если себестоимость технологий одинакова, то не было никакой разницы, какая технология использовалась. В наше время быстрых изменений эта разница становится существенной.

Технология 1 подходит для потребителей, для которых ценность правильной формы высока, но которые постоянно совершенствуют (изменяют, экспериментируют) с материалом детали. Для них деталь – это прежде всего форма с правильными размерами.

Технология 2 подходит для потребителей, для которых высока ценность материала детали, но которые постоянно подстраивают ее форму под меняющееся техническое окружение. Для них деталь – это прежде всего правильный материал.

В этом примере детали, сделанные по обеим технологиям, ничем отличаются, как физические объекты. Однако они принципиально отличаются, как продукты, ориентированные на свою целевую аудиторию, хотя разница между ними состоит всего лишь в технологии, которая является частью организации производства.

Пример демонстрирует, что продукт в современных условиях уже невозможно определить через Техническое задание, как это было раньше. Продукт должен удовлетворять не только известным заранее требованиям, но и быть готов к адаптации к заранее неизвестным требованиям, которые возникнут позже. Граница между продуктом и производством размывается: весь бизнес оказываются неотъемлемой частью продукта, в услугу по производству и управлению. Продукт и бизнес сливаются и становятся единым целым. С этой точки зрения совпадение архитектуры бизнеса с архитектурой продукта выглядит совершенно естественным.

Вывод: границы между жизнью потребителя, продуктом и бизнесом исчезают.

Границы между жизнью потребителя, продуктом и бизнесом в новой экономике размываются

Слияние продукта и бизнеса объясняет экономическое значение брендов. Значимость бренда часто ограничивают лишь маркетинговым аспектом, как умозрительную связь бренда с ценностями и эмоциями потребителей. На самом деле у потребителей есть и объективная экономическая потребность отличать компании, продукты которых управляемы и готовы к изменениям. Эта управляемость и готовность продуктов бизнеса всегда ориентированы на потребителей с определенной культурной матрицей. Для потребителей с другими культурными матрицами эти же самые продукты покажутся неудобными, а готовность к изменению — низкой. Именно поэтому бренд всегда привязывается к культурным аспектам потребителей. Однако, выстраивая бренд, нужно не забывать о выстраивании также и его управленческой основы.

Таким образом, в связи с высокими темпами изменений, влияние потребителя и способа организации его жизни становится подавляющим. Это влияние охватывает даже сам бизнес, даже те области знаний, о которых потребитель никогда не слышал. Бизнес стремится поддержать и улучшить жизнь потребителей в максимально большем числе областей. В пределе жизнь потребителя и бизнес полностью сливаются друг с другом. Потребитель становится Генеральным директором поддерживающего его жизнь бизнеса практически буквально и платит не просто за продукт, но за весь бизнес в целом.

Этот процесс не происходит сразу. Рыночную конкуренцию можно условно охарактеризовать в процентах достижения такого предельного состояния бизнеса. Допустим, сейчас это 40%. В этом случае бизнесу достаточно продвинутся на 60% в построении архитектуры, ориентированной на потребителей, и он получает значительное конкурентное преимущество. Этот процесс постепенно приведет к тому, что на рынке исчезнут различия между жизнью потребителей из целевого сегмента, продуктами и бизнесами.

Культурная матрица сотрудников и заинтересованных лиц бизнеса

У сотрудников и заинтересованных лиц тоже есть культурная матрица. Как она соотносится с архитектурой бизнеса? Если вы прочитали эту и предыдущую статью, то ответ можете легко угадать – они должны быть равны. Причины те же – в готовности сотрудников к изменениям.

Если культурная матрица сотрудников не соответствует архитектуре бизнеса, то возникают следующие проблемы:

— Высокий уровень сопротивления сотрудников при внедрении изменений

— Снижена управляемость, небольшие инциденты приводят к значительному нарушению работы сотрудников

— Сотрудники менее счастливы, т. к. вынуждены осваивать новую для себя роль. Требуют более высокую зарплату.

— Сниженная производительность, поскольку часть времени сотрудники вместо создания результата для потребителей уделяют освоению несвойственных им ролей

— Низкая эффективность удаленной работы, поскольку освоение и поддержание сотрудником несвойственной ему роли в удаленном режиме затруднено.

— Завышенная потребность в контроле

Конкурентоспособная организация избегает всех этих проблем. Для этого она должна контролировать выполнение соотношения:

Это же касается и заинтересованных лиц. Слишком часто инвесторы предъявляют финансовые требования к стартапу в такой форме, которая не подходит для целевой аудитории продукта. Парадоксально, что, стремясь к финансовой стабильности, инвесторы эту стабильность как раз и подрывают. Чтобы избежать такого риска, лучше проконсультироваться о форме финансового управления и контроля стартапа с экспертом по системному развития бизнеса.

Экономика распадется на культурные домены

Поскольку архитектура бизнеса сама должна совпадать с культурной матрицей потребителей, то в пределе конкурентоспособной организации бизнеса должно также выполняться соотношение

Это означает, что экономика движется к разделению на культурные домены, каждый из которых соответствует определенной культурной матрице. Потребители предпочитают получать услуги от людей с такой же культурой — в данной статье это обосновано с управленческой точки зрения. Для каждого домена возникает своя особая структура рынка труда.

Традиционные рынки товаров и услуг исчезают, потому что сами товары и услуги теряют смысл в отрыве от бизнеса. В условиях быстрых изменений невозможно определить качество товара по его характеристикам, а качество услуги — по ее результату. Только бизнес в целом становится таким продуктом, который поддерживает жизнь потребителя, сопровождает ее и изменяется в соответствии с ней.

Чтобы оправдать свое потребление услуг, потребитель сам должен участвовать в предоставлении услуг другим людям той же культуры. С этой точки зрения домен новой экономики представляется своеобразным клубом, в котором люди осуществляют совместное управление своей жизнью, а их мотивация оказывается схожей с мотивацией участников волонтерских организаций.

Резюме

Экономика идет к тому, что качество товара или услуги уже невозможно определить или проверить, опираясь только на их характеристики. Рынки товаров и услуг исчезают и заменяются на культурно-ориентированные экономические домены. Успешный бизнес новой экономики будет взаимодействовать с потребителями не через продукт, а активно включать их в контур своего управления.

Правило номер один построения современного бизнеса: его архитектуру необходимо максимально приближать к архитектуре продукта и к культурной матрице потребителя. Бизнес превращается в организационного двойника потребителя и за счет этого получает существенное конкурентное преимущество.

Цикл статей про новую экономику

Это вторая статья про новую экономику. Полный перечень всех статей цикла:

Подписывайтесь на канал здесь или на канал в Telegram https://t.me/decentralizedorg

Как строить бизнес в новой реальности

Как строить бизнес в новой реальности, что нужно изменить предпринимателям и какие инструменты эффективны сегодня — об этом рассказал эксперт по маркетингу и бизнес-стратегиям, президент Содружества организаций по развитию бизнеса (СОМАР) Вадим Ширяев.

— Многие говорят о том, что 2012-й – сложный год для бизнеса, и пришло время для новых решений. Что нужно учитывать предпринимателям сегодня?

— У меня есть правило: смотреть вдаль – видеть даль. Это очень важно сегодня — понимать, прогнозировать, где будет ваш бизнес через 3-5 лет. Если предприниматель, объективно оценив ситуацию на рынке, понимает, что через несколько лет этого бизнеса может не стать вовсе в силу изменившейся внешней среды. Или этот бизнес, который приносил сверхдоходы в 90-х и приемлемую прибыль в начале 2000-х будет убыточным в новом десятилетии, а данные продукты и услуги перестанут быть востребованными, то самая правильная стратегия — перекладывают ресурсы на растущие и новые рынки. Я вижу, что многие компании уже делают это сегодня. Их собственники продолжают получать знания, повышают свою квалификацию и готовы делать бизнес в новых условиях. Они готовы инвестировать в интернет-проекты, сферу услуг и пр. Такие компании есть в каждом городе. Они продолжают быть в регионах, но мыслят уже масштабно, и многие делают выход за пределы России. Можно назвать эти компании теми, на ком держится малый и средний бизнес сегодня.

— Есть мнение, что в России формируется новый пласт бизнесменов – класс молодых предпринимателей, которые мыслят и действуют по-другому. Вам приходилось с ними встречаться? Можете рассказать, кто они и в чем их преимущество?

— Это молодежь 22-28, я их называю «предпринимателями будущего». Именно они открывали бизнес в кризис. Эти ребята сразу мыслят глобально. Они не ограничиваются своей территорией, не имеют обязательств и того, чем гордится бизнес, начинавший в

90-е: связей в администрации и банках, ресурсов. Им ничего не досталось от приватизации. Все, что у них есть — это их интеллект и личностные характеристики. Эти ребята делают упор на знания и креатив. У них неординарные решения, активная жизненная позиция, высокая коммуникабельность. Их бизнес четкий и ясный. Они умеют обосновать решения и находят самый короткий путь к потребителю. Молодые предприниматели даже не думают о конкурентах, им нет дела до того, кто есть на рынке. Они конкурировать не собираются, они просто работают с клиентами прицельно и эффективно, причем, не ограничиваясь своим городом или регионом. Эти ребята выстраивают тесные взаимоотношения со своими клиентами, затрачивают минимум средств на коммуникацию и четко прогнозируют прибыль. Молодые предприниматели смотрят в будущее. Я советую бизнесменам старшего поколения брать их в партнеры.

— А какие инструменты эффективны для роста сегодня, с учетом тех трендов, о которых вы сказали выше?

— Для того чтобы перекладывать ресурсы, нужно уметь находить растущие и новые рынки.

Этому вопросу был посвящен целый день бизнес-конгресса Top-Class International, который состоялся в апреле в Москве. Думаю, эта тема будет также затронута на следующей встрече делового клуба в рамках IX Международного съезда East-West Marketing Summit в Минске 12-14 июля. Что касается инструментов, в первую очередь, это управление знаниями Knowledge management (KM). Сегодня компаниям важно построить инновационный процесс. А инновационный процесс – это не декларация «делать инновации». Это, когда ты находишь, создаешь рынки завтрашнего дня, где выгодно, где высокая маржинальность, когда создаешь продукты завтрашнего дня, которые объединят всех когда-то в будущем, и когда ты выстраиваешь взаимоотношения с потребителем такие, о которых еще никто не думает. Вот это и есть инновация, это всегда прорыв, движение на опережение. Сегодня очень важно уметь понять человека до того, как он сам понял себя. Уметь создать такой инновационный продукт, о существовании которого клиенты еще даже не мечтали, и подружить потребителя с продуктом раньше, чем все остальные в эту сторону посмотрят. И конечно выстраивать с клиентами лояльные взаимоотношения.

Все инструменты и решения для бизнеса в области маркетинга теперь в mCloud. Необходимые знания: кейсы, правила, методы, адаптированные под пользователя, инструкция, как в этом окружении в этой товарной категории с этими задачами действовать, кому это поручать, как контролировать, как тестировать. Четкая подсказка для каждой конкретной ситуации на базе закономерностей огромного количества кейсов. Бери и применяй. До 1 сентября это клубный доступ, но его можно получить. Для этого нужно найти представителя СОМАР в вашем регионе, и он вам расскажет.

Важно использовать такие технологии, как сollaboration и сrowdsoursing.

Сollaboration — это умение создавать совместные проекты на основе доверия, базируясь на единстве целей. Умение понять мотивы, стремления, чаяния, ценности людей. Сделать так, чтобы все помогали друг другу. Это не совместный бизнес или партнерство, это гораздо более легкие отношения: люди искренне делают то, что им нравится, какой-то совместный проект, который им интересен. И конечно результатом будет инновация, если у вас коллаборейшн со всеми партнерами, сподвижниками, соратниками.

Сrowdsoursing – это создание вокруг себя целого сообщества людей в он-лайн или оф-лайн. Тех, которые в твоей культуре, которые хотят, чтобы у тебя получилось то, что ты делаешь больше, чем ты сам. Могу привести пример из жизни: я уже давно не делаю съезд East-West Marketing Summit, его делают сами участники, я лишь являюсь гарантом того, что он будет. А примером коллаборейшн служит Бизнес-симулятор «Маркетинговые войны City Flash Point», который каждую неделю проходит в разных городах. Компания-заказчик дает свой кейс, его решают 28 таких же успешных предпринимателей по технологиям, которые я предоставляю. Эти технологии основаны на множестве знаний, которые собираются мной непрерывно. В результате заказчик получает решение своего кейса, полный аудит всего, что думают о его бизнесе такие же, как он бизнесмены, у которых нет смысла угождать, да и во время мозговых штурмов не до политкорректности. Получает всю правду о рынке, кучу идей, драйв, прямую дорогу к развитию. Участники получают знания и видят, как на их глазах совершается чудо: задача, которую, казалось, невозможно решить, превращается в четкий план действий. А я получаю постоянную закалку самого себя и информацию из отрасли – что происходит в бизнесе.

— Вы можете дать совет собственникам малого и среднего бизнеса, которые ощущают, что в их бизнесе что-то идет не так? Что им предпринять?

— Я советую всем, кто чувствует, что в 2012-м году в их бизнесе что-то не так, и вроде бы они состоялись, все сделали, но бизнес ускользает, как песок утекает сквозь пальцы, применять те технологии, о которых я сказал выше. Советую взять себе за правило: лучшие инвестиции – это инвестиции в знания, а знания ценны только тогда, когда применяются. Важно прийти к пониманию, к которому пришло большинство собственников в 2009-м, что деньги берутся из маркетинга, и этим должен заниматься сам собственник. Потому что маркетинг – это стратегия работы на рынке. Не путайте маркетинг с рекламой и продвижением. Маркетинг — это комплекс методов, техник, инструментов, «подсказок». Построение эффективных взаимоотношений между всеми субъектами: компанией и поставщиками, клиентами, партнерами. Кто-то использует результативные инструменты и выигрывает, а кто-то нерезультативные и разоряется.

Сотрудничая с поставщиками, клиентами, партнерами, важно организовать фабрику идей в каждой компании, в каждой цепочке поставок. Например, если ваши клиенты домохозяйки, а вы продаете товары для создания домашнего уюта, поверьте, им лучше знать, что им нужно, именно они должны формировать вашу ассортиментную политику, ставить вам задание по ассортименту. Организуйте обмен информацией – фабрику идей и вы повысите свои обороты и прибыль.

Советую осознать, что изменилась среда, изменились люди, воздействовать на потребителя становится сложнее с каждым днем, более того, появились новые медиаканалы, такие как блоги, соцсети, где контент контролировать невозможно. Каждый потребитель сделал для себя вывод — хочу, когда захочется. Мы же понимаем, что если нам нужна какая-то информация, ее можно получить мгновенно: из интернета, у друзей, знакомых, по рекомендации. Поэтому почти у каждого есть планшетники, смартфоны и прочие средства коммуникации. Мотива воспринимать рекламный контент у потребителя больше нет. И мы не можем контролировать людей: что они пишут о компании на фэйсбуке. Такова новая среда. Каждый сегодня является медиа. Блоггеры собирают огромную аудиторию, и блоггером может стать каждый.

Что делать? Нужно менять сознание, объединяться, развиваться, улучшать качество продуктов, идти напрямую к людям. Знать потребителя лучше, чем он сам знает себя. Выстраивать с ним точную коммуникацию в точное время в точном месте. Сделать так, чтобы ваши клиенты видели ваше ясное, простое, выгодное отличие. И тогда все ваши потребители станут сподвижниками. Настало время, когда нам нужно научиться двум очень важным вещам: договариваться и создавать союзы, по-новому продавать. Не втюхивать, как это делают многие, а быть инструментом достижения целей своих клиентов. Уметь презентовать ценность значимую больше, чем цена так, чтобы потребители изо всех сил старались помочь вам рассказать об этом всему миру.

Тогда у вас будет лучший медиа-канал — ваши лояльные клиенты. Если вы сможете создать систему, когда ваши потребители изо всех сил будут стараться помочь вам, и будут бороться вместе с вами против ваших конкурентов — это коллаборейшн.

Как вы понимаете, это не стоит денег! Это стоит любви, заботы, внимания. Сегодня развиваются такие системы. В этом поможет технология HEART management (Human Energy & Aptitude Reinforced with Technology – человеческая энергия и способности, усиленные технологиями). Это формирование «идеальных команд», их развитие, обмен знаниями, внедрение регулярного производства идей внутри предприятия. И еще одно правило, которым я всегда руководствуюсь, и советую применять его всем: лучший способ подняться в гору – это помочь подняться туда другим.

СПРАВКА:

Вадим Ширяев

Президент СОМАР (Содружество Организаций по Развитию Бизнеса). Вице-президент РАМУ (Российская Ассоциация Маркетинговых Услуг), Партнер Симперии, Лидер проекта KM Russia, Соучредитель КМ Альянса, Ведущий эксперт по Управлению Знаниями в России и Председатель комитета инновационного маркетинга Гильдии маркетологов.

20 лет в бизнесе. За это время прошел путь от успешного практика-предпринимателя до эксперта по маркетингу, бизнес-стратегиям, управлению знаниями, применяя маркетинговые инновации раньше других. Стажировался в Японии и США.

Собирает лучшие знания для бизнеса со всего мира, синтезирует, адаптирует и передает их в реальный сектор экономики. Содействует более эффективному и безопасному развитию малого и среднего бизнеса через внедрение инновационных методов, инструментов и технологий. В активе более 300 успешных проектов для российских и зарубежных компаний.

Преподаватель на МВА-программах в ведущих ВУЗах и бизнес-школах России.

Входит в жюри конкурсов: «СЕРЕБРЯНЫЙ МЕРКУРИЙ», „DIRECT HIT“, „ПРОМОАПЕЛЬСИН“, „BEST POINT (POSM)“ и др.

Задать вопрос Вадиму Ширяеву можно на сайте: http://shiriaev.ru

Стратегия для стартапов | 7 лучших стратегий расширения стартапа для достижения успеха

Вот несколько советов по разработке стратегии расширения стартапа:

1.

Понимание вашего целевого рынка
Участники вашего целевого рынка обычно имеют схожие характеристики, личные интересы и поведение. Вот некоторые примеры этих конкретных групп:

Пожилые люди старше 50 лет
Одинокие мамы
Молодые люди, интересующиеся научной фантастикой
Чтобы получить представление о целевом рынке, вам необходимо:

Определите своих идеальных клиентов , включая их возраст, доход, пол, местоположение и демографические данные. Понимание этого может дать вам прочную основу для работы в остальной части вашего исследования.

Соберите данные опроса о ваших рыночных интересах, предпочтениях и антипатиях. Это может помочь вам создавать продукты, которые лучше решают проблемы потребителей и соответствуют их потребностям. Вы также можете легко отправлять свои опросы своей аудитории с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте или по почте.

Создайте образ идеального клиента , который описывает поведение, ожидания и потребности ваших целевых клиентов. Вы также захотите, чтобы они описывали проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты. Это может помочь вам настроить обмен сообщениями, чтобы лучше относиться к определенным типам людей.

Просмотрите социальные сети , чтобы узнать, за кем следит ваш целевой рынок и как они используют разные платформы. Вы также захотите посмотреть, как они взаимодействуют с вашими конкурентами на этих сайтах и какие типы контента им нравятся или которыми они делятся больше всего.

Используйте Google Analytics , чтобы узнать, работает ли ваш контент для вашей целевой аудитории. Например, вы захотите посмотреть на части контента, которые наиболее популярны среди ваших клиентов, включая блоги и сообщения в социальных сетях.

2. Анализ конкуренции
Для конкурентного анализа вам необходимо изучить сильные и слабые стороны других компаний, с которыми вы сталкиваетесь. Для этого вам потребуется:

Узнайте, кто ваши конкуренты: Лучшая отправная точка — узнать, кто предлагает такие же продукты и услуги, как и вы. Вы можете использовать поисковые системы, такие как Google, для чтения отраслевых блогов. Оттуда вы можете посещать различные конференции и сетевые мероприятия, чтобы встретиться с другими компаниями лицом к лицу и узнать, что они предлагают.

Мониторинг социальных сетей: Положитесь на Facebook, LinkedIn и Twitter, чтобы узнать, что общественность говорит о ваших конкурентах. Это дает вам представление о мнениях и ожиданиях ваших клиентов.

Спросите своих клиентов: Это один из самых дешевых способов сбора информации. Если у вас появится новый клиент, спросите его, кого он использовал до вас и почему он перешел. Вы захотите понять, почему они не были довольны своим предыдущим поставщиком, а затем использовать это, чтобы улучшить свою работу.

Посмотрите объявления о вакансиях конкурентов: Для этого вам нужно узнать, какие должности они нанимают, что может дать вам представление о том, как они расширяют свою деятельность, и намекнуть на направление, в котором они двигаются. их компания.

Некоторые уроки, которые вы извлечете в ходе анализа и которые помогут улучшить ваш бизнес-план, включают:

Новые идеи для продаж и маркетинга
Как лучше привлечь аудиторию в социальных сетях
Как выглядит конкурентоспособное ценообразование для вашей отрасли
Наиболее распространенные типы контента, с которыми взаимодействует ваша аудитория
Какие существуют нишевые рынки
Какие конкуренты имеют большую долю рынка по сравнению с другими
3. Определение ценностного предложения
Ваше ценностное предложение описывает, как ваши продукты и услуги помогают вашим клиентам. Это увеличивает рост вашего стартапа, потому что помогает вашей целевой аудитории понять ценность каждого продукта или услуги, которые вы предлагаете. Это также помогает потребителям отличить вашу компанию от конкурентов.

Определение вашего ценностного предложения также важно для привлечения инвесторов в ваш стартап. Это поможет им лучше понять, как ваш продукт вписывается в жизнь клиентов и, следовательно, актуален. Они также посмотрят, как долго ваша целевая аудитория будет нуждаться в вашем продукте, и захотят увидеть идеи, которые решают долгосрочные проблемы людей и могут продаваться годами.

4. Постановка долгосрочных целей для вашего стартапа
Долгосрочные цели определяют направление и мотивацию вашего бизнеса и являются ключом к успешной бизнес-модели. Они также дают каждому в вашей компании путь к успеху, уменьшая путаницу вокруг вашего бизнес-плана. Они помогут вашей компании сосредоточиться как на небольших, так и на крупных задачах в течение всего года, что может повысить производительность.

Некоторые ключевые особенности достижимых целей заключаются в том, что они:

Измеримый: Это позволяет отслеживать прогресс с течением времени. Вы также можете использовать это, чтобы мотивировать своих сотрудников.
Конкретный: Каждая цель, которую вы ставите, должна содержать информацию о том, кто в ней участвует, каковы ожидания, когда она должна быть завершена и почему она важна.
На основе времени: Долгосрочные цели по-прежнему должны включать временные рамки. Это может послужить мотиватором для продолжения вашего стартапа. Затем вы можете ставить более мелкие цели, которые подтолкнут вас к более долгосрочной цели.
Релевантно: Вы должны четко понимать, как ваши цели вписываются в вашу организацию, миссию и цели компании. Они также должны иметь долгосрочное значение для вашей компании.
Некоторые примеры долгосрочных целей для стартапов включают:

Сокращение коммерческих расходов на 10%
Увеличение трафика на ваш сайт
Найм первого сотрудника к концу года
Открытие второго офиса за 5 лет
Запуск реферальных программ, в которых клиенты получают вознаграждение, если они отправляют кого-то нового к вам
Использование маркетинга в социальных сетях
5.
Выбор места с потенциалом роста
Местоположение вашего бизнеса может сделать или разрушить успех вашей компании. Независимо от того, хотите ли вы создать физический офис, работать из дома или совместно использовать рабочее пространство, вам нужно разработать стратегию в отношении наилучшего места для вашей работы.

Некоторые вопросы, которые следует задать себе перед выбором места, включают:

Вы хотите официальное офисное здание или неформальную рабочую среду? Это должно соответствовать стилю и бренду вашей компании.

Насколько близко вы хотите быть к своей целевой аудитории? В начале часто лучше быть рядом с вашей клиентской базой, чтобы им не приходилось далеко ходить, чтобы получить ваши продукты.

Вам нужна большая парковка? Вам следует обратить внимание на доступность для ваших клиентов, сотрудников и поставщиков. Чем больше клиентов, как вы ожидаете, посетит вас в течение дня, тем больше должно быть ваше жилье.

Какова ваша цена на недвижимость? Прежде чем отправиться на поиски недвижимости, вам нужно знать свой бюджет. Например, вы хотите арендовать или купить офис? Зная это, вы сможете легче сузить области.

Будут ли поблизости конкуренты? В большинстве случаев быть рядом с конкурентами — это хорошо. Например, рестораны могут получать избыточный трафик из других заведений, где приходится долго ждать.

Насколько заметной должна быть ваша компания? Как правило, вам нужно создать офис поближе к популярным местам, где часто бывают люди. Это увеличивает шансы появления новых клиентов. Однако, если это не важно для вас, вы всегда можете настроить виртуальный офис с меньшими затратами или даже мобильный офис, который вы можете перенести в другое место. Имейте в виду, что физические, виртуальные и мобильные рабочие места имеют разные налоговые вычеты, связанные с офисом.

6. Создание стартовой команды
Вам понадобится сплоченная стартовая команда. Это означает, что вам нужно нанять подходящих бизнес-консультантов, таких как:

Менеджер по продукту , который наблюдает за стратегией и развитием ваших продуктов.
Сотрудник по маркетингу , который занимается мнением вашей компании о вашем продукте.
Менеджер по продажам , который может найти новых потенциальных клиентов и принести деньги вашей компании.
Однако эти три роли не удовлетворят все ваши потребности. Малые предприятия, которые только начинают свою деятельность, часто отдают на аутсорсинг:

Сертифицированные бухгалтеры (CPA)
Адвокаты
Банкиры
Авторы контента
Специалисты по кадрам
Веб-разработчики
Специалисты по страхованию
7. Разработка плана развития стартапа
Стартапы чаще терпят неудачу, чем добиваются успеха. Чтобы гарантировать, что ваш бизнес находится на пути к процветающему будущему, вам необходимо разработать правильные стратегии роста стартапа. Эти подробные планы составляются путем объединения вашего целевого рынка, ценностного предложения и целей. Они также объединяют вашу стратегию контент-маркетинга и маркетинга в социальных сетях.
Руководство для предпринимателей по построению успешного бизнеса
Открытие и развитие бизнеса может быть непростой задачей, особенно если у вас нет опыта работы в отрасли. В этом руководстве мы познакомим вас с основными шагами, которые необходимо предпринять для построения успешного бизнеса. От определения вашего целевого рынка до создания надежной маркетинговой стратегии — у нас есть все необходимое. При открытии бизнеса необходимо учитывать множество факторов: от разработки продукта или услуги до создания команды и маркетинга вашей компании.
Построить успешный бизнес непросто. Это требует тяжелой работы, самоотверженности и немного удачи. Тем не менее, есть определенные вещи, которые вы можете сделать, чтобы увеличить свои шансы на успех. Прежде всего, у вас должен быть сильный бизнес-план. Это должно включать четкое видение вашей компании и реалистичные финансовые прогнозы.
По теме: 5 советов по созданию успешной компании

Кроме того, важно окружить себя хорошей командой сотрудников, партнеров и консультантов. Они будут теми, кто поможет вам превратить ваше видение в реальность. Не бойтесь рисковать. Даже самые успешные предприятия строятся на основе просчитанных рисков. Так что, если вы амбициозны, не бойтесь идти на риск — в конце концов это может окупиться.
Советы по открытию бизнеса
Любой может начать свой бизнес, но для этого требуется нечто большее, чем хорошая идея и желание работать. Для процветания любого бизнеса необходимы несколько основных составляющих.
1. Изучите свою отрасль. Знайте своих конкурентов и то, что они делают хорошо, чтобы вы могли выделить свой бизнес.
2. Создайте сильную стратегию брендинга. Убедитесь, что у вашего бизнеса есть уникальное торговое предложение (УТП), которое отличает его от конкурентов.
3. Будьте организованны и планируйте успех. Установите реалистичные цели и сроки для выполнения задач, разработки маркетинговых планов и расширения охвата вашей компании.
4. Нанимайте нужных людей и оказывайте им поддержку, необходимую для достижения успеха. Убедитесь, что ваша команда сплочена, предоставляя адекватные возможности для обучения и развития.
5. Будьте гибкими и будьте готовы к изменениям по мере необходимости. Ни один бизнес не застрахован от изменений, поэтому примите их как часть нормы, а не то, чего следует бояться.
Как рекламировать свой бизнес
Для успешного продвижения вашего бизнеса важно иметь хорошо продуманную стратегию. Вот несколько советов для начала:
1. Создайте логотип и фирменный стиль. Убедитесь, что ваш брендинг отражает имидж и индивидуальность вашего бизнеса. Это поможет вам привлечь новых клиентов и укрепить доверие существующих.
2. Разработайте эффективный маркетинговый план. Начните с разработки бюджета и графика кампании, а затем запишите ключевые моменты, которые вы хотите подчеркнуть (например, цена, характеристики продукта и т. д.). Обязательно регулярно отслеживайте результаты, чтобы вносить коррективы по мере необходимости.
3. Выстраивайте отношения с ключевыми игроками. Общайтесь с другими предприятиями в вашем секторе и обращайтесь к влиятельным лицам. Это даст вам доступ к ценным ресурсам и отзывам, которые помогут повысить авторитет вашего бизнеса.
4. Продвигайте свой бизнес в Интернете. Используйте платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, чтобы делиться новостями и информацией о вашей компании с заинтересованными сторонами. Кроме того, рассмотрите возможность публикации статей в блогах или создания видеоконтента, которым можно поделиться на популярных сайтах, таких как YouTube и Hulu.
5. Используйте печатную рекламу. Размещайте рекламу в местных газетах, журналах или интернет-изданиях, ориентированных на клиентов.
Связанный: 21 способ продать свой бизнес в Интернете
Управление финансами и бюджетом
Чтобы вести успешный бизнес, вы должны знать, как управлять своими финансами и бюджетом. Вот несколько советов, как это сделать.
1. Регулярно проверяйте свои расходы. Есть ли повторяющиеся расходы, которые вы можете сократить? Есть ли какие-либо новые расходы, которые стоит расследовать?
2. Составьте бюджет и придерживайтесь его как можно точнее. Это поможет вам оставаться организованным и ответственным за свои расходы.
3. Проявите творческий подход к экономии денег. Есть много способов сократить свои расходы, не ставя под угрозу качество вашей жизни или жертвуя важными аспектами вашего бюджета.
4. Узнайте свой кредитный рейтинг и используйте его с умом. Хороший кредитный рейтинг может значительно облегчить получение кредита, поэтому убедитесь, что вы понимаете, что на него влияет, и при необходимости примите меры для его улучшения.
5. Используйте страховые полисы и другие средства финансовой защиты, доступные для бизнеса. Они могут защитить вас от непредвиденных событий или обязательств, делая ведение бизнеса более управляемым.
По теме: Пять простых способов, которыми стартапы могут управлять долгами с первого дня
Создание качественной команды сотрудников
При запуске любого бизнеса очень важно иметь команду сотрудников, которые помогут вам достичь ваших целей. Хороший способ начать создание этой команды — подумать, какой тип сотрудников лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Предприятие может иметь три основных типа сотрудников: внутренние, внешние и подрядчики. Внутренние сотрудники — это те, кто работает непосредственно в компании. Внешние сотрудники работают в компании, но не считаются частью «команды». Подрядчики — это сторонние работники, которых нанимают по мере необходимости.
При найме сотрудников самое главное помнить, что нужно думать о долгосрочной перспективе.