Какая самая эффективная реклама для салона красоты: ТОП-7 идей для рекламы салона красоты (и как их реализовать)

ТОП-7 идей для рекламы салона красоты (и как их реализовать)

 

После пандемии коронавируса у владельцев салонов сферы красоты может быть очень маленький бюджет на рекламу и дорог каждый рубль. С другой стороны, каждая инвестированная в маркетинг копейка способна принести прибыль, если у вас есть план.

 

К счастью, независимо от бюджета, есть рабочие способы увеличения продаж старым клиентам, пока вы привлекаете новых. Я искал идеи, которые помогут при минимальном бюджете найти целевую аудиторию и побудить её воспользоваться вашими услугами, принося отличную отдачу от инвестиций.

 

Вот 7 идей для рекламы салона красоты, рассчитанных на бюджет малого бизнеса и советы о том, как их реализовать:

 

 

1. Предложите семейный пакет услуг

Готов поспорить, что у абсолютного большинства ваших клиентов есть семья. Так почему бы не предложить им скидку на “новый лук” для всей семьи? Причём размер скидки можно варьировать в зависимости от числа родственников.

 

Предлагая такую скидку, вы получите меньше дохода с одной стрижки, но можете “подсадить” на услуги сразу несколько новых клиентов, не потратив на это ни копейки. А само мероприятие окупится, даже если новый клиент будет всего один.

 

 

2. Побуждайте клиентов оставлять отзывы

 

Отзывы помогают потенциальным клиентам оценить качество услуг, основываясь на том, что говорят те, кто ими уже пользовался. Согласно исследованиям, 85% потребителей доверяют отзывам так же, как если бы они получили рекомендацию от знакомого человека.

 

Найдите карточки своего салона на Яндекс и Google картах, в 2GIS и популярных справочниках вроде Yell.ru или Zoon.ru получите к ним доступ. Затем приведите их в порядок:

 

• Опишите, чем именно вы занимаетесь и в чём ваши преимущества;
• Проверьте контакты и адреса;
• Расскажите про действующие акции;
• Загрузите фотографии своих работ.

 

Мягко напоминайте клиентам о том, что профиль организации есть на той или иной площадке. Вы можете_добавить призыв к действию “Найди нас на Yell.ru», призыв к действиям на листовках, визитках или тейбл-тентах в зоне ожидания или на столах мастеров.

 

А, например, Яндекс предлагает готовые для печати макеты таких визиток или пирамидок с QR-кодом, в котором содержится ссылка на организацию в личном кабинете Яндекс.Карт.

 

Скриншот из личного кабинета на Яндекс.Картах

 

 

Вы можете стимулировать первые отзывы бонусами или скидками, при достижении определённого количества отзывов их станут оставлять гораздо охотнее за счёт эффекта толпы. Не забывайте отвечать на каждый отзыв, независимо от того, хороший он или плохой, получит за него человек бонус или нет – это важно для тех людей, которые будут читать отзывы.

 

 

3. Приветствуйте новых клиентов по электронной почте

Когда новые клиенты звонят в салон или записываются на прием онлайн, обязательно собирайте их e-mail адреса. Впоследствии вы сможете собрать в базе множество информации о клиентах: пол, возраст, какие услуги они заказывают, когда у них день рождения и т. п.

 

После первого визита отправьте им электронное письмо, чтобы поприветствовать их в ряду своих клиентов. Отправьте им скидочный купон на следующий визит и ссылки на онлайн-каталоги, в которых размещён ваш салон, чтобы люди знали, где нужно оставить отзыв.

 

Впоследствии, когда вы накопите достаточно данных, вы сможете организовать клиентов на основе их интересов, создать электронные письма для каждого сегмента и автоматически отправить электронное письмо, которое будет важно именно для этого сегмента. Например, если клиент – женщина в возрасте 30 лет, она может получить купон на продукт по уходу за волосами или воск для бровей. Если клиент – мужчина в возрасте 45, вы можете отправить купон на бритье или стрижку бороды.

 

Для этого вам не нужно устанавливать дорогостоящие CRM-системы, можно обойтись файлом Excel и сервисом рассылок вроде MailerLite.

 

4. Предлагайте реферальные скидки

Реферальные скидки – отличный способ сократить расходы на рекламу и получить качественные лиды. Этот инструмент похож по принципу на семейный пакет услуг из пункта один, но даёт большую степень свободы для рекомендаций. Напечатайте реферальные карты формата визитки и начинайте раздавать их своим клиентам. Причём, если вы дадите клиенту несколько таких купонов, то он сможет привести больше друзей.

 

 Пример макета реферальной карты салона красоты

 

 

Дайте понять на карте, что рекомендатель и его контакт получат скидку после того, как карта будет погашена. Как только знакомый вашего клиента приходит в салон, чтобы воспользоваться скидкой – используйте имя или адрес электронной почты на карте, чтобы отправить рекомендателю скидку на следующее посещение. И не забудьте выдать новому клиенту его реферальные карты.

 

 

5. Используйте контекстную рекламу в Яндекс и Google

Возможно, это покажется кому-то более сложным вариантом, чем все предложенные выше, но именно в поисковых системах обитают самые “горячие” клиенты, которые ищут ваши услуги прямо сейчас. Контекстная реклама позволяет ориентироваться именно на этих людей. Они уже знают, что им нужно, но могут еще не знать о вашем салоне. Это означает, что вы можете привлечь новых клиентов,при этом вы платите только тогда, когда люди нажимают на объявление.

 

Пример контекстной рекламы салона красоты в Нижнем Новгороде

 

Для того, чтобы запустить такие рекламные компании вам, в принципе, даже не нужен сайт. Рекламу можно запустить на группу Вконтакте, Аккаунт в инстаграмме или даже на номер телефона.

 

Вы можете поискать специалистов по настройке контекстной рекламы среди своих клиентов и предложить им работать по бартеру, чтобы сэкономить на ведении рекламных кампаний, если у вас нет времени разбираться в нюансах самостоятельно.

 

 

6. Используйте ретаргетинг от Facebook или Вконтакте

Любая социальная сеть может собирать данные о посетителях сайта или подписчиках группы, это тоже “горячая” аудитория. Ведь если человек заходил на ваши площадки, значит он интересуется услугами.

 

Настройте на таких пользователей показ таргетированные объявлений в Instagram, Facebook и Вконтакте. Вы можете варьировать объявления на основе поведения людей на сайте. Это означает, что вы можете доставить адресное сообщение человеку, чтобы он в конечном итоге вернулся на сайт и записались к одному из мастеров.

 

 

Пример ретаргетинга во Вконтакте

 

О настройке ретаргетинга тоже можно договориться по бартеру. Часто специалисты по контекстной рекламе в поисковых системах умеют работать и с рекламой в социальных сетях.

 

 

7. Организуйте накопительную программу лояльности с помощью визиток

Программа лояльности не обязательно должна быть дорогой или сложной. Стопка карточек формата визитки, расположенных на ресепшн в салоне, сделает свое дело. Посетители могут взять такую карточку и получать наклейку за каждое посещение или за каждую оплаченную услугу. Затем, накопив определенное количество отметок, они смогут получить бесплатную услугу или бОльшую скидку. Это поможет удержать “на крючке” существующих клиентов и защитит вас от того, что их переманит другой салон.

 

Пример визитки с програмой лояльности, напчатанных в типографии Flyer-Online

 

 

Вместо выводов:

 

Надеюсь, что этот список идей для рекламы салонов красоты, парикмахерских и маникюрных салонов оказался для вас полезным. Если вы нашли для себя хотя бы одну идею, которую решили начать реализовывать уже сегодня – эта статья написана не зря.

 

Мы со своей стороны с радостью поможем вам напечатать любую полиграфию, которая указана в статье. А по промокоду “BEAUTY_BLOG” вы можете получить скидку 12% на первый заказ на сайте flyer-online.ru. Введите код на этапе корзины. Заказ удобнее оформлять с ноутбука или компьютера.

 

 

 

Автор: Дмитрий Светелик, директор по маркетингу типографии Flyer-Online.

Эффективная реклама салона красоты для новых клиентов? Геореклама!

Как бы вы хорошо и долго ваш салон красоты ли клиника не находились в вашем районе, в любом случае происходит «размывание» клиентской базы — люди меняют семейный статус, место жительства, работу, образ жизни, меняются финансовые обстоятельства.

Как показывает практика, через 5-7 лет происходит обновление клиентской базы наполовину, поэтому новые «клиенты-пациенты» всегда вам нужны.

Конечно, проще всего продать новую косметологическую услугу, процедуру аппаратной медицины, предложить воспользоваться услугами нового сотрудника или просто попробовать новую марку косметики своему уже существующему клиенту. Это проще, быстрее и экономически выгоднее для любого салона красоты или клиники эстетической медицины. Все верно! Но ведь вам нужна и «свежая кровь», т.е. новые клиенты и пациенты!

Как сделать эффективную рекламу для новых клиентов? Думайте локально. В большинстве случаев самые прибыльные и верные ваши клиенты живут неподалеку от вас. Безусловно, если речь идет об инвазивной процедуре, например, нитевом лифтинге, о пластической операции, даже часто о процедуре контурной пластики, потребители готовы ехать не только на другой конец города, но и . в другую страну. Но, если речь идет об услугах стиля, о курсовых процедурах, например, по коррекции тела, все-таки преимущество отдается салонам красоты и клиникам в шаговой доступности или поблизости.

Поэтому при организации рекламы очень важно понимать, какие инструменты подходят для того, чтобы обратить внимание живущих поблизости от вас, а какие нет.

Где люди ищут решение своих проблем? Конечно, прежде всего в поисковых системах!

Первая позиция сайта салона красоты или клиники в органических результатах выдачи поисковых систем уже давно утопия. И Яндекс и Google на своих первых страницах отдают предпочтение собственным сервисам, сайтам-агрегаторам, отзовикам и информационным порталам. Однако, и у того и у другого поисковика есть масса возможностей рекламы с геотаргетингом, или георекламы.

Начните с заведения профиля вашего салона красоты или клиники в сервисах Яндекс Организации или Гугл Мой бизнес. Вы сможете там разместить всю необходимую информацию — о времени открытия вашего салона, о наличии парковки, о том, принимаете ли вы пластиковые карты, логотип, товарную витрину (а не одну услугу!), фотографии салона, отзывы. Многие не знают, что в профиле организации возможно регулярно выкладывать новости, что делает вас более заметными в выдаче.

Приоритетные позиции такого размещения получают заметную долю переходов пользователей.

Что вам даст хорошо заполненный профиль? Заметную информацию о вас при локальном поиске и при поиске по картам. Однако, настоятельно советуется взять платное размещение, например, в Яндекс организациях. Стоимость зависит от вашего города, но как, показывает практика, преимущества получаются значительными. Прежде всего вы получаете приоритет в локальном поиске над вашими конкурентами, вы так же можете завести рекламные кампании по ряду услуг. Отслеживать статистику легко и просто вы сможете в карточке своей организации. По итогам работы вы сможете и принять решение, продолжать ли оплачивать приоритетное размещение или нет.

Помимо локальных сервисов поисковиков, не забывайте о возможностях таргетирования контекстной рекламы и о таргетированной рекламе в социальных сетях. Сконцентрируйтесь на тех, кто живет рядом с вами — сегодня для этого масса рекламных возможностей!

Отправить запрос

20+ идей для публикаций в социальных сетях для косметологической клиники

Создаем контент-план на месяц для косметологической клиники!

Узнать больше

SMM команда для бьюти-бизнеса

Решившись на продвижение своего бизнеса в соцсетях, перед многими встает вопрос: как и какими силами сделать это.

Нанять SMM-специалисов в штат или на удаленную работу, обратиться в агентство, доверить всю работу вашему администратору или взять дело в свои руки?

Узнать больше

Горящие предложения в салоне красоты: идеи

Отличный способ стимулировать посещаемость салона красоты в «мертвые» дни или часы — устроить горящие предложения. Они могут быть как краткосрочными, на несколько дней или часов, так и долгосрочными — на месяц. Так вы с легкостью превратите невыгодное для себя время в прибыльное.

Узнать больше

Вернуться в список

примеров наиболее эффективной рекламы салонов красоты на Facebook

В наши дни в социальных сетях много шума. Труднее, чем когда-либо, выделиться среди буквально миллионов пользователей. Кроме того, Facebook, самая популярная социальная платформа в мире, все больше становится платной игрой. Это означает, что для того, чтобы рекламный контент был виден, компаниям необходимо тратить деньги на рекламу в приложениях. И, конечно же, вы должны предполагать, что ваши конкуренты также находятся на Facebook, пытаясь захватить ту же аудиторию, что и вы. Тем больше причин придумывать интересные способы прорваться сквозь шум и быть услышанными.

В мире стиля и красоты, ориентированном на образ и общество, очень важно иметь яркое и узнаваемое социальное присутствие. Поиск ниши, которая будет говорить с вашей уникальной клиентской базой, — это упражнение методом проб и ошибок. Не существует точной формулы того, как отточить свой бренд, предоставить контент, который стимулирует взаимодействие и, в конечном итоге, увеличить ваши продажи. Любой, кто предлагает надежную систему, обманывает вас.

Но за годы работы с очень успешными салонами мы видели, что некоторые рекламные кампании в социальных сетях действительно работают, а другие проваливаются. Хотя мы не можем сказать вам, что будет работать лучше всего для вас, вот несколько стратегий, которые вы должны учитывать при создании эффективной рекламы на Facebook.

Поддержите лучшее

Возможно, вы создаете рекламу, даже не подозревая об этом. В своей повседневной работе вы, вероятно, публикуете фотографии или видео счастливых клиентов, первой стрижки ребенка и новых техник. Ваши подписчики сообщают вам, какой контент им больше всего интересен, взаимодействуя с публикациями, которые им больше всего нравятся. Вовлеченность может принимать форму лайков, других реакций, таких как смайлики «любовь» и «вау», воспроизведения видео и самых желанных акций. Когда сообщение получает больше внимания, чем обычно, Facebook часто рекомендует продвигать сообщение. Это означает, что нужно заплатить небольшую сумму, чтобы этот пост увидела большая аудитория.

Продвижение публикации, которая хорошо работает органически, расширяет охват контента, который, как вы уже знаете, успешен. Это маркетинг с низким уровнем риска и большими возможностями. Вы уже протестировали и зарекомендовали себя среди своей самой ценной аудитории: людей, которым уже нравится ваш бизнес и которые следят за ним. Кроме того, вы можете контролировать, сколько вы тратите на продвигаемую публикацию. Вы можете потратить всего 5 долларов, чтобы поэкспериментировать с результатами. Продвижение немного отличается от создания полных рекламных кампаний в Facebook, но это отличное место для начала социальной рекламы.

Переориентация на бывших клиентов

Кампании по перенацеливанию могут быть сложным делом, но в простейшем случае это означает рекламу клиентам, которые пользовались вашими услугами или каким-либо образом взаимодействовали с вами в прошлом. Хорошо выполненный ретаргетинг приближает теплые лиды к продажам и способствует повторным продажам.

Если вы не знакомы с созданием маркетинговых кампаний, вы можете окунуться в рекламу, которая предлагает процентную скидку клиентам, которые не были в вашем салоне красоты за последние 6 месяцев. Вы можете найти подходящую аудиторию для этой рекламы, ориентируясь на людей, которым уже нравится ваша страница.

Если вы чувствуете себя комфортно и хотите попробовать более сложную ретаргетинговую кампанию, вы можете использовать данные, собранные пикселем Facebook, встроенным на ваш сайт. Если вы не уверены, есть ли у вас это, обратитесь за помощью к своему веб-разработчику. Используя данные, собранные этим пикселем, вы можете создать рекламу, ориентированную на людей, которые посетили ваш сайт. Вы даже можете сузить и настроить таргетинг на посетителей, которые нажали на определенную страницу. Перенаправляя посетителей, которые уже знакомы с вашим салоном, вы получаете максимальную отдачу от уже проведенного маркетинга и создаете базу лояльных клиентов.

Реальные люди, реальные результаты

Исследования потребителей показали, что миллениалы ценят подлинность и достоверность, а не манипулятивную, ретушированную рекламу, распространенную в предыдущих поколениях. Кампания Dove «Настоящая красота» — прекрасный пример того, как бренды отреагировали на этот сдвиг в потребительских ценностях. Клиенты хотят видеть правдоподобные изображения реальных людей, которые представляют достижимые результаты.

Отличные новости для вас! Не нужно нанимать дорогую модель или нанимать профессионального фотографа, чтобы создать рекламу, привлекающую внимание. Ваша самая успешная реклама может быть построена на фотографии счастливого клиента, которую вы делаете на свой мобильный телефон. Просто не забудьте получить разрешение, прежде чем публиковать эту фотографию в социальных сетях, и попросите своего клиента поделиться ею!

До и После

Подобно рекламе с участием реальных людей, невозможно переоценить ценность удивительного фото или видео до и после. Людям нравится видеть разницу, которую может сделать профессиональная стрижка, новый цвет волос или острые, как бритва, брови. Кроме того, фотографии до и после буквально показывают ценность вашей работы.

Неудивительно, что некоторые салоны используют серии до и после в качестве своей единственной маркетинговой стратегии. Это просто так мощно. В сочетании с любым другим рекламным углом, упомянутым выше, вы обязательно привлечете внимание Facebook и увеличите продажи.

Чтобы начать свою первую или следующую рекламную кампанию на Facebook, на своей бизнес-странице Facebook найдите синюю кнопку «Продвигать» в левом столбце страницы. Нажмите на кнопку, и вы получите ответы на ряд вопросов, которые помогут вам создать объявление, которое привлечет внимание к вашему салону красоты.

Хотите узнать больше о том, как Facebook может стать мощным маркетинговым инструментом для развития вашего салонного бизнеса? Прочтите этот недавний пост в Facebook Essentials . И если вы ищете способ сэкономить время и лучше управлять своим салоном, попробуйте бесплатную пробную версию Insight уже сегодня!

9 Идеи для рекламы салонных услуг

---

Эта статья обновлена ​​2 февраля 2022 г.

Подходящая прическа может не только повысить уверенность в себе, но и изменить чью-то жизнь. Это одна из причин, почему большинство людей выбирают своих стилистов с особой тщательностью. Как владелец салона, вы должны уделять столько же внимания привлечению и сохранению этих клиентов, и для этого вы можете использовать возможности местного маркетинга. Если вы были закрыты из-за COVID-19в прошлом году и пытаетесь адаптироваться к изменениям в бизнесе, сейчас у вас есть прекрасная возможность активизировать маркетинговые инициативы вашего салона, чтобы привлечь больше клиентов.

В этой статье вы найдете действенные стратегии рекламы салонных услуг, которые помогут вам эффективно использовать доступные инструменты и ресурсы, когда вы вновь откроете свою витрину. Если вам нужны новые маркетинговые идеи для парикмахерских, читайте дальше.

#1 Взаимодействуйте со своим сообществом в Nextdoor

Как небольшая местная компания, вы должны хорошо знать и взаимодействовать с окружающими вас демографическими группами. Один из лучших маркетинговых инструментов, который вы, как владелец салона, можете использовать в свою пользу, — это взаимодействие с вашей целевой аудиторией. Взаимодействие с потенциальными новыми клиентами салона, а также текущими клиентами не только повысит узнаваемость бренда, но также может создать чувство доверия к вашему салону красоты в индустрии красоты.

Подумайте вот о чем: колоссальные 80% располагаемого дохода в Соединенных Штатах тратятся в пределах 20 миль от дома. И люди часто доверяют предложениям бывших клиентов, особенно когда предложение исходит от кого-то, кого они знают.

Чтобы воспользоваться преимуществом этого маркетинга из уст в уста и начать интегрировать свой косметический бизнес в сообщество, рассмотрите вариант Nextdoor.

Nextdoor — приложение для соседей. От местных служб ландшафтного дизайна до агентов по недвижимости и юристов, Nextdoor позволяет соседям запрашивать и давать рекомендации другим членам сообщества. Вместо того, чтобы верить на слово совершенно незнакомому человеку, потенциальный клиент или потенциальный клиент может быть уверен, что предложения исходят от реальных людей в их собственном сообществе.

Кроме того, иногда хорошая сделка или скидка — это все, что нужно, чтобы заставить кого-то попробовать себя в новом бизнесе. Подумайте о том, чтобы запустить рекламу Nextdoor, чтобы побудить ближайших соседей посетить ваш салон и попробовать услуги вашего салона.

Если вы хотите продвигать свой салонный бизнес, Nextdoor — отличное место для начала.

Как начать работу с Nextdoor

Если вы хотите бесплатно рекламировать свой местный бизнес, обратитесь к Nextdoor. С этой эффективной маркетинговой идеей салона легко начать работу. Вот как:

1. Зарегистрируйтесь и получите бесплатную бизнес-страницу здесь.
2. Предоставьте свою деловую и контактную информацию.
3. Подтвердите свой бизнес.

Следуя этим трем простым шагам, как предыдущие, так и текущие клиенты могут оставлять рекомендации Nextdoor на вашей странице, повышая вашу заметность в районе.

Семь из десяти потребителей подтвердили, что они доверяют отзывам и онлайн-рекомендациям так же, как если бы их рекомендовал друг. Таким образом, если вы получите одну рекомендацию от существующего клиента в вашем сообществе, вы можете быстро получить больше. Кроме того, компании с хотя бы одной рекомендацией будут отображаться выше в результатах поиска Nextdoor, когда участники ищут парикмахера или салон поблизости. Маркетинг парикмахерских действительно никогда не был проще, чем с Nextdoor.

#2 Используйте локальное SEO

Более 70% процентов потенциальных клиентов, ищущих услугу или продукт, сначала проверяют информацию в Интернете, прежде чем войти в реальный магазин.

Чтобы ваш салонный бизнес был доступен в результатах поиска, вам необходимо убедиться, что у вас есть веб-сайт. Это одна из лучших рекламных идей для вашего малого бизнеса.

А учитывая, что 83% поисковых запросов выполняются через Google, очень важно, чтобы ваша компания была зарегистрирована в Google My Business (GMB). Когда клиенты вводят «салоны рядом со мной» или «лучшие салоны поблизости», вы хотите, чтобы ваш парикмахерский бизнес был одним из лучших результатов. Чтобы сформировать свое присутствие в Интернете, обязательно заявите или добавьте свой список GMB.

Подсказка: в Nextdoor вам не нужно добавлять «рядом со мной» на бизнес-странице вашего салона. Когда сосед ищет бизнес, будут отображаться только локальные поиски, которые будут ранжироваться в зависимости от того, насколько они рекомендуются соседями.

Несколько советов по улучшению рейтинга вашей локальной поисковой системы (SEO):

• Регулярно обновляйте свой бизнес-профиль на каждой платформе
• Убедитесь, что ваша контактная информация верна.
• Поддерживайте удобный веб-сайт.

#3 Будьте активны в социальных сетях

Социальные сети никуда не денутся и являются идеальной платформой для продвижения салонов и рекламы салонов. Если COVID-19 повлиял на ваши обычные деловые операции, поделитесь в социальных сетях мерами предосторожности, которые вы принимаете для обеспечения безопасности всех.

Создайте свой профиль, чтобы продвигать свой бизнес. Instagram вашего салона, например, может служить портфолио лучших работ ваших парикмахеров. Это вызывает доверие у потенциального клиента, который попадает на вашу страницу.

Если вам нужны маркетинговые идеи парикмахерского салона для Instagram, начните с этих советов:

• Будьте готовы к фото — Создайте фон для своего парикмахерского салона. Клиенты могут продемонстрировать свой балаяж и многое другое на фотосессии. Когда они публикуют это, они могут отметить ваш салон или стилиста, чтобы их друзья знали, куда идти.
• Сфотографируйте до и после — Все любят трансформацию. Сделайте фото (или видео), чтобы показать размер волос вашего клиента до и после услуги, чтобы продемонстрировать качество работы ваших парикмахеров.
• Маркетинг местных влиятельных лиц — В обмен на предоставление услуг по прическам известных местных влиятельных лиц вы можете получить дополнительную рекламу в их социальных сетях и опубликовать информацию об их опыте в своей.
• Не отставайте от #хэштегов — Хэштеги — это то, как пользователи Instagram ищут. Чем более релевантны ключевые слова, которые вы прикрепляете к своим сообщениям, тем больше результатов покажет ваш бизнес.

Другие социальные сети также могут помочь увеличить ваше присутствие. однако с платформой Instagram, построенной на фотографиях, это среда для оптимизации.

#4 Разрешить онлайн-встречи

Поскольку более 35% потребителей предпочитают записываться на прием онлайн, веб-сайт вашего салона должен предлагать это удобство. Хотя может потребоваться некоторое обновление веб-сайта и даже наем дизайнера веб-сайта, ваши постоянные клиенты будут высоко оценены такими удобствами. Существуют также инструменты для записи на прием, такие как Genbook и Square, которые позволяют быстро и безболезненно записаться на прием.

Создав простой в использовании веб-сайт салона, вы сможете информировать клиентов, одновременно работая над местным цифровым маркетингом. Это дополнение также сократит время, затрачиваемое на административные обязанности. Оптимизируйте процесс с обеих сторон, автоматизировав систему записи на прием через веб-сайт вашего салона.

#5 Предложите программу лояльности

Создание системы поощрения – отличная маркетинговая стратегия салона, чтобы люди возвращались снова и снова. Подумайте о том, чтобы предложить один из следующих вариантов:

• Перфокарты — При каждом 10-м или 11-м посещении предоставляйте своим клиентам скидку или бесплатную услугу (например, стрижку, выпрямление или дополнительную обработку). Это побудит их вернуться, что позволит вам укрепить ваши личные отношения. В результате это может привести к отзывам и рекомендациям.
• Реферальная программа — Молва, как обсуждалось ранее, может иметь важное значение для салонного маркетинга. Стимулируйте клиентов, предлагая им скидку при следующем посещении, бесплатный розничный продукт или бесплатную дополнительную процедуру по уходу за волосами в обмен на привлечение рекомендации.

Лояльность клиентов — ключ к успеху многих местных предприятий. Это действительно может быть так же просто, как познакомиться со своими клиентами, особенно в индустрии салонов красоты. Согласно исследованию 2017 года, 60% опрошенных салонов согласились с тем, что развитие хороших отношений с клиентами является наиболее важным фактором повышения их лояльности. Постарайтесь поддержать беседу, предложите освежающие напитки или журнал для легкого чтения. Качественное обслуживание клиентов является важным фактором повышения лояльности клиентов.

#6 Отправка информационного бюллетеня

Если вы собираете электронные письма через систему онлайн-бронирования или программу лояльности, спросите клиентов, хотят ли они подписаться на информационный бюллетень вашего салона или цифровую коммуникацию. В этих письмах вы можете отправить:

• Советы по стилю
• Акции
• Рекомендации по продуктам
• Информация о конкурсе/розыгрыше

Маркетинг по электронной почте — это еще одна часть построения прочных отношений с вашим сообществом клиентов и стимулирования их продолжения бизнеса.

ПРИМЕЧАНИЕ. Электронная почта — это прекрасно, но помните о количестве сообщений, которые вы отправляете. Перегрузка почтовых ящиков ваших клиентов может иметь негативные последствия.

#7 Продлить акции

Многие клиенты рассматривают поход в салон как удовольствие. Итак, что может быть лучше, чем предложить сделку, от которой они не смогут отказаться?

Вот некоторые стандартные акции салона, которые вы можете предложить:

• Предложение ко дню рождения — Позвольте клиентам отпраздновать свой особый день и поощрите их побаловать себя. Вы можете подарить имениннику скидку, бесплатную дополнительную услугу или даже подарок.
• Ежемесячное предложение — Каждый месяц ваш салон может получить скидку на одну конкретную услугу. Это может привлечь клиентов, ищущих эту услугу, а также всех, кому она может быть интересна.
• Скидка для новых клиентов — Любой посетитель, пришедший впервые, может получить эксклюзивное предложение. Например, новый клиент получает процентную или долларовую скидку со своей вкладки.
• Акция для особых случаев — Привлекайте клиентов, угощая особым праздникам или мероприятиям, таким как День матери, Новый год, свадьбы или выпускные вечера! Скидка или предложение «купи один — получи один» могут побудить клиентов прийти за личным удовольствием.

Не забудьте поделиться своими предложениями в социальных сетях или в своих информационных бюллетенях. Nextdoor Ads – еще один отличный способ стимулировать продажи и рекламные акции. Связав все свои коммуникационные платформы вместе, вы можете увеличить охват и лучше влиять на местное сообщество.

#8 Партнерство с другими малыми предприятиями

Что может быть лучше для поддержки малого бизнеса, чем объединение усилий? Связываясь с близлежащими заведениями, вы можете создать обе клиентские базы. Создайте комбинированное предложение, например, партнерство с другим маникюрным салоном, салоном красоты или массажным салоном красоты, чтобы провести незабываемый спа-день.

Или вы можете обратиться в местные газеты. Функция в местном издании может:

Помимо простой функции, вы можете публиковать купоны или даже выступать в роли эксперта по красоте для публикации. В некоторых статьях иногда требуется участие профессионалов в области красоты (например, тенденции, правильные методы, рекомендации по продуктам). Сотрудничая с местными новостями таким образом, вы продвигаете свой бизнес, а также укрепляете свою репутацию в отрасли.

#9 Управление онлайн-отзывами

Прежде чем выбрать компанию, потребители проверяют отзывы. Это относится к ресторанам, розничным магазинам и, да, салонам. Жизненно важно иметь отзывы, чтобы показать, что у вас были клиенты. Отсутствие отзывов может считаться столь же ненадежным, как и наличие некачественных отзывов.

Также важно управлять своими отзывами. Учитывая, что 65% потребителей разорвали отношения с брендом из-за одного неудачного опыта, сосредоточьтесь на том, чтобы положительно реагировать на каждый отзыв. Даже если клиент недоволен услугой, быстрый, профессиональный и дружелюбный ответ на плохой публичный отзыв может спасти ваш бизнес. Отвечая на отрицательный отзыв извинениями и предлагая решить любую проблему, вы можете обеспечить себе повторный визит и продемонстрировать исключительное обслуживание потенциальных клиентов.

Уход за волосами — это забота о клиентах

Как профессионал индустрии красоты, вы знаете, что каждому клиенту требуется индивидуальный уход за волосами. То же самое касается вашей маркетинговой стратегии. Если вы отнесетесь к каждой из вышеперечисленных идей с той же заботой, с какой вы относитесь к клиентам салона, вы сразу же увидите прирост клиентуры.

Сьюзи Геде, владелица и соучредитель салона BIBO в Окленде, Калифорния, знает, что маркетинг начинается с заботы о ее клиентах:

«Мы хотим, чтобы клиенты, делающие прическу в салоне BIBO, получали удовольствие, а не просто что-то, что нужно вычеркнуть из списка дел. С того момента, как они входят в салон, их размещают. Мы берем их пальто и предлагаем бесплатный чай, кофе или шампанское. Мы заполним их парковочный счетчик, если он вот-вот закончится, чтобы им не пришлось прерывать свой опыт. Мы хотим предоставить нашим клиентам возможность расслабиться и чувствовать себя избалованным».

Легко продвигайте свой салонный бизнес

Чтобы быть надлежащим образом подготовленным к продвижению своего бизнеса, постарайтесь спланировать рекламу своего салона (включая сообщения в социальных сетях и специальные скидки) как минимум за один месяц. Таким образом, у вас будет достаточно передышки, чтобы сохранить свою маркетинговую идею салона последовательной, если напряженная неделя внезапно застанет вас врасплох.