Бутик, концепт стор, шоу рум
Бутик (фр. boutique) — небольшой магазин модных и дорогих товаров. Бутики – часто являются официальными торговыми точками знаменитых домов моды. В современной фэшн–индустрии бутиками также называют, магазины модной, дорогой одежды, отличающиеся эксклюзивным дизайном помещения, высоким качеством обслуживания, ярким фирменным стилем, имеющими определенную целевую аудиторию, состоящую, как правило, из женщин и мужчин с высоким и средним уровнем дохода.
Французское слово boutique – (лавка), предположительно впервые было зафиксировано в 1242 году. Его значение было разнообразным – и место, где торговец хранит свои товары, и помещение, где он ими торгует. Последнее значение употребляется в современном языке, выражение «fermer (la) boutique» («прекратить дело»), соответствует русскому «прикрыть лавочку». В английском языке слово зафиксировано с 1767 года в значении «небольшой магазин, лавка», а с 1953 года – в значении «магазин модной одежды.
Считается, что привычное нам значение слова бутик, сформировалось в XVII веке. Так стали называть магазинчики, находящиеся на первых этажах домов, имеющих оформленную витрину, а с XIX века стало ассоциироваться с магазинами модной одежды, готового платья от известных модельеров. Мультибрендововые фэшн-бутики продают одежду сразу нескольких марок.
Концепт сторы (англ. Concept stores — многофункциональные магазины для представления и продажи марок бридж-маркета). В идеале — обновление коллекций каждые две недели, продажа всего — от постельного белья до парфюма и книг. Коллекция магазина формируется очень тщательно, случайных вещей в ней не должно быть. В нашей стране этот формат не очень распространен, но зато в Европе довольно популярен.
Концепт стор (Concept store) — цельное пространство, не просто красиво и дорого оформленное, а выстроенное вокруг какой-то идеи, образа, выражающее взгляд на мир, который должен транслироваться через подбор вещей и дизайнерские идеи обустройства магазина.
Основополагающее свойство концепт стора — четкость той идеи, которую пропагандирует данный магазин. Важным для концептр стора является продуманное количество продаваемых марок, некий баланс между «много» и «мало», чтобы была наполненность, но при этом магазин не превратился в универмаг, сочетание марок известных и неизвестных, люксовых и более демократичных.Концептуальная идея отечественных концепт-сторов часто оказывается трудноопределимой и размытой, тем более что в Москве очень любят называть заморским названием «concept store» все подряд: если в магазине продается больше одной марки, то вот вам уже и «концепт».
Понятие концепт стор появилось на фэшн-рынке в 1990 годы. Но попытки создания особого торгового пространства известны с 1960 годов. В 1967 году итальянский стилист Элио Фиоруччи, задумавший перенести атмосферу свингующего Лондона в Италию, открыл первый концептуальный магазин в центре Милана, хотя самого термина «concept store» тогда еще не существовало. Среди традиционных итальянских люксовых марок, Фиоруччи начал продавать совершенно новую для того времени одежду: наряды из пластики, ткани ярких кислотных цветов.
В 80-е годы американский дизайнер Ральф Лорен открыл несколько концептуальных магазинов, интерьер которых напоминал жилую квартиру. Картины с изображением собак и лошадей на стенах, кожаные кресла, вазы с живыми цветами. В магазинах можно было приобрести классическую мужскую одежду в духе лондонских магазинов знаменитой улицы Сэвил Роу (Savile Row), одежду для верховой езды, одежду, традиционно использующуюся молодежью, живущей в университетских колледжах, а также книги, предметы мебели и интерьера, чемоданы, ювелирные украшения, и даже постельное белье и кухонную утварь. Лорен создал магазины, в которых предметы интерьера и товары были объединены любовью к определенной эстетике.
В 1991 году открылся знаменитый итальянский концептуальный магазин Corso Como в Милане, который полностью изменил традиционные представления о магазине одежды. В одном здании были расположены отдел с одеждой и аксессуарами, причем, женская и мужская мода не разделены между собой, парфюмерия, предметы интерьера, музыкальный отдел, ресторан, бар, книжный магазин, а также художественная галерея, в которой регулярно проходили выставки. Общим у всех этих совершенно разных на первый взгляд предметов торговли был четкий и определенный стиль, обусловленный вкусом создателем концепт стора.
Термин «концепт стор» закрепился в конце 90-х годов, когда был сформирован новый принцип устройства мультибрендовых бутиков. Главной идеей было демонстрирование определенного «стиля жизни» в целом. Образцами таких торговых пространств стали парижский Colette, берлинский Quartier 206, миланский Corso Como, нью-йоркский Moss. Они пропагандировали формат тотального шопинга «total shopping». Для потребителя это открывало возможность воспользоваться вкусом владельца магазина — эксперта в области «красивого стиля жизни», и, не тратя время на длительный шоппинг, купить сразу все.
Многие восприняли новые торговые пространства очень восторженно. Английская журналистка Дженни Далтон писала: «В концептуальном магазине сами предметы и их репрезентация разительно отличаются от всего, что вы видите вокруг. Способ экспонирования этих товаров куда важнее их самих.
Важно качество времени, проведенного в концепт-сторе. Большинство приходит сюда не за покупками, а за вдохновением и атмосферой». Сотрудница шведского Elle Кристина Адольфсон отзывалась о необычных магазинах следующим образом: «Концепт-стор должен расширять вкусовые горизонты, иначе это не концепт-стор».Итальянский журналист Марко Боццер отмечал, что эти магазины предлагают скорее эмоции, чем товары: «Стиль шоппинга в концепт-сторе прямо противоположен тому, что происходит в обычных магазинах, где от общего ощущения неуюта и суеты совершаются быстрые импульсивные покупки. Здесь же атмосфера успокаивает, но не отупляет. В результате человек покупает именно то, что ему нужно».
Но были и скептики. Французский дизайнер Николя Гвенель замечал: «Роль концепт-стора — представлять альтернативу окружающему стилю. Должен предлагаться другой контекст, социальный и даже географический. С ходу сложно назвать такие дизайнерские товары, которые заслуживали бы оказаться в концепт-сторе, ведь серьезной альтернативы нынешнему стилю жизни нет.
Начиная с 2000-х годов, концепт-сторами обзавелись практически все заметные марки. Принцип мультибрендовости первых особых магазинов часто не соблюдался. Появились временные концепт-сторы (на территории уже существующего магазина), магазины одной сумки, одного автомобиля и т.д. Осенью прошлого года в Лондоне фирма Gap открыла концепт-стор Gap1969, посвященный юбилею марки, который работал 19 дней и 69 часов, в нем продавались товары, выпущенные ограниченной серией.
Концептуальная идея отечественных концепт-сторов часто оказывается размытой, на российском модном рынке любят давать красивые иностранные названия, не имея под этим никакой почвы, если в магазине продается несколько торговых марок, то это вполне может быть Concept Store. На современном фэшн рынке понятия мультибрендовый бутик и концепт стор часто применяются к одному и тому же торговому пространству. Например, фэшн-бутик Podium Concept Store.
Шоу рум (англ. «show room») — офис с демонстрационным залом, где выставлены образцы коллекций представляемых брендов. Фирмы, которые не занимаются сами распространением изделий, предоставляют в своих шоу румах только информацию о бренде и адреса дистрибьюторов. При шоу румах компаний, занимающихся распространением товаров, можно осуществить оптовые закупки. Крупные бренды обычно принимают заказы на товары коллекций будущих сезонов. При мелких предприятиях шоу румы часто совмещают функцию оптового магазина, где можно не только заказать, но и купить изделия текущего сезона. Некоторые бренды открывают шоу румы для продажи своих коллекций только в периоды показов мод. Кроме того, шоу румы создают дизайнеры модной одежды.
Понятие «шоу рум» уже давно существует за рубежом, в Россию же оно пришло около десяти лет назад. Изначально шоу румы были придуманы для байеров (закупщиков продукции для магазинов), чтобы они могли поближе рассмотреть наряды с показов мод и сделать крупный заказ. Кроме того, в мировой практике шоу румы являются непосредственно «комнатой для показов» и неотъемлемой составляющей Недель мод, где ничего нельзя купить.
Шоу румы могут находиться как при компании обладателе бренда, так и при производителе или дистрибьюторской компании, занимающейся распространением товаров одного или нескольких брендов. Многие компании часто искажают смысл этого слова, шоу румами называют себя оптовые склады, продающие одежду и обувь категории сток, магазины, продающие одежду и обувь в розницу.
Первостепенное и точное значение этого слова происходит от слова show – показывать, демонстрировать и room – комната. Поэтому, применительно к одежде и обуви шоу рум – это все-таки демонстрационный зал, где можно ознакомиться с образцами продукции, коллекциями одежды и обуви и сделать заказ, а иногда, если речь идет о компаниях, производящих одежду и обувь категории «готовая мода» — купить товар. Как правило, заказы на одежду и обувь делаются в соответствии мировым расписанием компаний заказов – 2, либо 4 раза в год.
В России понятие шоу рум, как и все на свете, приобрело «отечественный оттенок». Некоторые московские шоу румы сохранили своё истинное значение, они не работают с частными клиентами, в них приезжают по предварительной договоренности московские и региональные байеры. Официально шоу румы закрыты для розничного покупателя, но на практике туда приходят не байеры, а покупатели, делающие покупки, хотя данный товар не облагается никакими налогами. Покупатели являются по записи или от знакомых, многие забирают предварительно заказанный товар, который владельцы шоу рума привозят им из-за границы.
Многие московские шоу румы — это магазины «для своих» — дизайнеров, звёзд, редакторов модных журналов и т.д. Нередко отечественные шоу румы представляют свои коллекции на сайтах в Интернете. Часто российские дизайнеры и модельеры объединяются и продают под одной крышей несколько брендов, называя данное пространство шоу рум.
— Воспроизведение материала запрещено —
Как привычные названия городских пространств изменяются во времени
Жизнь в большом городе не стоит на месте, и мы постоянно сталкиваемся с чем-то новым и неопознанным. Опознанию этого самого неопознанного посвящена данная колонка.
С древних времен философы задавались вопросами, что есть пространство и что есть время. Сейчас мы все твердо знаем, что время – это нечто стремительно-движущееся вперед, это развитие, которое ценит житель большого города. Существуют ли пространство и время независимо друг от друга – вопрос извечный, но то, что привычные названия городских пространств изменяются во времени – это факт.
Барбершоп
Барбершоп Boy Cut в Екатеринбурге
В современном мире встречать стали не по одежке, а по прическе. В англоязычных странах заведение, где подстригают мужчин, называют барбершопами. Как случилось, что старая добрая парикмахерская или цирюльня сменила название?
Барбершоп происходит от двух английских слов: barber – парикмахер, цирюльник или брадобрей и shop – ателье, салон. Ключевую роль здесь играет, конечно же, первое слово, которое образовалось от латинского barba – борода. Думаю, стало понятно, почему заведение ориентировано на сильную половину человечества.
Барбершоп – не просто парикмахерская. Сюда идут за атмосферой и тем внешним видом, который сегодня в тренде. Обычно в барбершопах работают исключительно мужчины – знатоки своего дела, которые и поговорят, и постригут, и алкоголем угостят, и опасной бритвой безопасно бороду подровняют.
В Екатеринбурге. Барбершопы стали открываться в нашем городе пару лет назад. Например, еще в 2013 мы рассказывали про Kontora, Chop-Chop и Barbershop. Затем в Екатеринбурге появилось несколько филиалов этих заведений. Весной текущего года у нас заработал первый Boy Cut, а потом свои двери распахнул барбершоп «Короче», где работают одни девушки! Также стоит заметить, что в нашем городе есть салоны с подобной концепцией только для женщин. Например, Sushka, которая теперь называется Holy Moly.
Бутик
Современный бутик в Европе
С прической разобрались, теперь можно и к одежке перейти. На смену бутикам приходят новые названия, навеянные тематикой магазина, брендом, реализуемым товаром, общей атмосферой занимаемого пространства. Для начала давайте попробуем почувствовать разницу между бутиком, стором и шоу-румом. В привычном для нас значении слово «бутик» начали использовать в 17 веке в Европе. Яркие витрины, наряды от модельеров того времени, атмосфера роскоши – все это называлось изящным французским словом boutique. Сейчас с бумом масс-маркета бутиком можно назвать магазин любой ценовой политики и любого сегмента фэшн-рынка: от демократичных марок до люксовых брендов.
Шоу-рум
По причине, обозначенной выше, современные дизайнеры, желающие подчеркнуть индивидуальность продукта, все больше пользуются услугами шоу-румов или открывают собственные. Шоу-рум (от английского show room) – это комната, где представлены образцы коллекций брендов. Изначально шоу-румы были созданы в помощь байерам, чтобы те могли поближе рассмотреть вещи с показов дизайнеров и сделать оптовый заказ. Сейчас, с развитием модной индустрии, в шоу-румах можно приобрести понравившуюся вещь и в розницу, и под заказ.
Store
Pop-up store на пляже
Дословно стор (store) – это магазин, склад. Но обычное слово всегда можно дополнить еще одним обычным словом и получить тренд! Поэтому знакомьтесь: concept store и pop-up store.
Concept store
Concept store – многофункциональный магазин для представления и продажи марок бридж-маркета. К слову, бридж-маркет – изделия высокого качества в средней ценовой категории, то есть на уровень выше, чем масс-маркет, но чуть ниже, чем прет-а-порте. Сегмент бридж-маркета появился в 2008 году, после всемирного кризиса.
Что касается concept store, то такие магазины стали открываться еще в 1990-х годах. Вообще, чтобы сделать бутик (читать – «стор») концептуальным, нужно выстроить его вокруг идеи, которую должен видеть покупатель через представленный товар. Например, это может быть общая стилистика магазина, и концептуальность может выражаться через вещи. Главное – дух, за которым приходит покупатель.
Pop-up store
Если concept store явление довольно-таки стабильное в пространстве и во времени, то pop-up store – совсем наоборот. Уйдем в семантику: pop-up в переводе – «внезапно появляться». Так вот, pop-up store– это временная торговая площадка, открываемая на короткий период времени (от одного дня до месяца). На базе такого магазина бренд может собрать аудиторию, сделать себе рекламу, раскрутиться и повысить количество продаж. Формат современных pop-up store самый разный: от передвижных автобусов до стабильных арендованных площадок. Феномен pop-up store связан с онлайн-продажами. Согласитесь, приятно, когда одежду, которую мы видим через экран смартфона, можно потрогать и примерить, а одновременно с этим познакомиться с дизайнером.
Корнер
The 10th Corner в Екатеринбурге. *Источник фото
Корнер – от англ. «corner» – угол. Помните дальний угол «Золотого Яблока» с элитной парфюмерией? Так вот, визуально это можно считать корнером. Крупные магазины в моллах передают свои площади модным брендам для повышения рентабельности, а те открывают корнеры.
Кстати, корнер идеально впишется в concept store, где всегда есть место для свежей идеи. В корнере может быть представлена не только одежда, но также и предметы обихода, книги, техника. А еще угол можно переформатировать под общепит, и получится отличный фуд-корнер.
В Екатеринбурге. Думаю, вы и сами знаете, где в нашем городе найти все это добро. Пожалуй, только отмечу pop-up store «Гнездо», который работал в прошлом году в «Меге», а еще The 10th Corner в Ural Vision Gallery.
Фримаркет
Фримаркет – свободный рынок. Фактически товары не приобретают за деньги, а обменивают на другие вещи. Отдавать можно книги, одежду, предметы домашнего обихода и все, что душа пожелает. Основная фишка фримаркетов в современном мире – борьба за сохранение экологии. Базовые принципы всех фримаркетов: осознанное потребление, переработка и повторное использование. Расположиться фримаркет может где угодно: чердак дома, летний двор, ресторан-бар, парк. Главное, во-первых, атмосфера праздника и легкости в общении с окружающими, а во-вторых – чтобы пространство фримаркета не превратилось в сквот.
В Екатеринбурге. Фримаркеты время от времени организуют в барах, в рамках фестивалей и праздников. Например, такой был на Green Market. Обычно люди меняются книгами и одеждой. Узнать больше о фримаркетах в городе можно здесь.
Сквот
Сквот в Европе. *Источник фото
«Добро пожаловать, посторонним вход воспрещен!» Эта фраза могла бы стать слоганом для каждого пустующего дома, где дерзкие путешественники могут вписаться на денек, а то и на месяц. Ноги растут от английского squat – «нелегально занятое помещение». В России появление сквотов связано с лихими девяностыми, когда власти толком не могли уследить за госсобственностью, а молодой творческий и перспективный народ желал где-то проживать. Разница между современным сквотом и тогдашним сквоттингом принципиальная. Сквоттинг больше похож на рейдерский захват помещения. А на сегодняшний день все происходит более культурно. В основном пустующие сквоты занимают люди искусства.
Арт-кластер
*Источник фото
С первым словом все понятно – это общее обозначение искусства. А что со вторым? Кластер (от английского cluster — «скопление») — это объединение нескольких однородных элементов, которое может рассматриваться как самостоятельная единица, обладающая определёнными свойствами. Кластер может быть экономическим, промышленным, строительным – но не как пространство, а как явление. А вот в контексте с приставкой «арт» получается нечто уникальное в своем роде. Это по-прежнему скопление, но скопление не бизнес-идей, а предметов материального мира.
В пространстве арт-кластера может поместиться все: шоу-румы, выставочные центры, дизайнерские бутики, лектории, кафетерии, корнеры. Вы бывали когда-нибудь на Винзаводе в Москве? А на «Флаконе»? Если да, то считайте, что вы видели знаковые кластеры нашей страны.
Часто для кластеров избирают бывшие производственные площадки недалеко от центра города. Наполненный фабриками и заводами Екатеринбург вполне может стать неким кластер-центром на базе уральского конструктивизма. Чего только стоит здание бывшей типографии «Уральский рабочий»!
Лофт
Лофт «Дом Печати»
Житель большого города уже привык к слову «лофт». Кто-то в лофте живет, кто-то работает, кто-то творит. А кто-то в лофте просто… играет! И это пространство, новейшее в своем роде и еще достаточно не изученное, носит название плейлофт. Как правило, это пространство в жилом доме, куда приходят люди поиграть в настольные игры, приставку, просто посмотреть телевизор в компании или почитать книгу.
В Екатеринбурге. Пожалуй, два самых известных на сегодняшний день лофта в нашем городе – это «Дом Печати» и «нехорошая квартира» Дмитрия Лошагина.
Коворкинг
Коворкинг «Соль». Фото: Никита Полосов / Коворкинг «Соль» вошел в список 30 самых интересных офисов мира
Отдыхать – не работать, поэтому познакомимся поближе с таким пространством как коворкинг. Первый коворкинг появился в 2005 году в Сан-Франциско в здании Spiral Muse. Затем они распространились по Америке и Европе. Слово образовано от английского co-working – «совместная работа». Это пространство, заполненное людьми различных специальностей и профессий, создано для взаимодействия людей и рабочих процессов. Появление коворкингов связано с ростом городов, рабочих мест и увеличением размера арендных платежей.
В Екатеринбурге. Один из первых коворкингов – «Башня» – открылся в 2008 году в нашем городе. Сегодня одно из самых популярных подобных пространств – «Соль».
ТЕКСТЫ ПО ТЕМЕ:
Слова в большом городе. Пробуем на вкус роуфуд, кейкпопсы, попсикл и не только
6 Концепции розничных выставочных залов, на которые стоит обратить внимание
Прошло несколько лет с тех пор, как формат выставочного зала впервые появился на сцене, но розничной торговле потребовалось некоторое время, чтобы понять запутанный парадокс, который они представляют: что хорошего в магазине, если покупатели могут не уйти с покупкой в руках?
Сегодня демонстрационные залы постепенно набирают популярность, поскольку розничные торговцы начинают понимать их ценность. Исследование, проведенное WD Partners, показывает, что в последние годы розничные выставочные залы пользуются более высоким рейтингом одобрения среди покупателей — Ли Петерсон (Lee Peterson) полагает, что на эту тенденцию стоит обратить внимание.
«Выставочные залы начинают резонировать до такой степени, что компании с оборотом в полтриллиона долларов обращают на это внимание».
В то время как нехватка пешеходов указывает на то, что традиционные магазины из кирпича и раствора изо всех сил пытались привлечь клиентов, ажиотаж вокруг хорошо оформленных выставочных залов может вызвать у клиентов искреннее волнение и реальное желание покинуть дом.
Вот шесть брендов, пытающихся изменить отношение розничной торговли к современному потребителю, исследуя дизайн выставочных залов.
DysonС момента выхода на рынок нестандартная технология Dyson вызывает любопытство у клиентов и оставляет их в недоумении. (Кто-нибудь хочет фен за 399 долларов, который выглядит как лучевая пушка?) Неудивительно, что компания изучает инновационные способы представить свои творения покупателям. Бренд серьезно относится к инвестициям в выставочные залы, представив в этом году футуристический флагман на Пятой авеню в Нью-Йорке. Посетители могут протестировать всю линейку пылесосов Dyson, выбрав один из 64 различных образцов грязи и пыли, чтобы пропылесосить несколько типов полов. Покупатели также могут записаться на прием к стилисту, вооруженному одним из этих фенов Supersonic. Это одно из 25 подобных мест, открытых по всему миру только в 2017 году, каждое из которых демонстрирует свое уникальное чувство стиля.
Indochino
Бренд мужской одежды индивидуального пошива Indochino добился стремительного роста с момента открытия своего первого выставочного зала в 2015 году. После открытия восьми магазинов в 2017 году, когда-то работавший только в Интернете продавец костюмов на заказ рассчитывает открыть еще 18 в этом году. Стратегически расположенный недалеко от молодых специалистов, традиционные предложения Indochino сосредоточены на предоставлении роскошных впечатлений по доступной цене. Собирая точные мерки с клиентов во время запланированных встреч, стилисты помогают создавать единственные в своем роде наряды, удовлетворяя растущий спрос на действительно индивидуальные продукты. Клиентская база Indochino увеличилась на 43% всего за один год — убедительный показатель того, что спрос на персонализацию продуктов растет.
БонобоМожно утверждать, что рост формата выставочного зала был основан на ранних новаторских усилиях Бонобо. Спустя шесть лет после открытия своего первого магазина Guideshop бренд мужской одежды теперь имеет 48 торговых точек, каждая из которых стоит около 2400 долларов за квадратный фут. Благодаря характеру модели Bonobos, основанной на предварительной записи, меньшее количество людей в магазине означает, что продавцы могут уделять покупателям все свое безраздельное внимание с минимальным отвлечением. После того, как товары подобраны и выбраны для покупки, оплата принимается через планшет, обеспечивая удобный и беспроблемный опыт, который перекликается с серьезными покупательскими привычками мужчин. Покупка Walmart компании Bonobos в прошлом году сигнализирует о том, что гигант розничной торговли может вынашивать более масштабные планы относительно концепций выставочных залов, надеясь использовать меньшую площадь и эмпирическую привлекательность, которые обеспечивают выставочные залы.
M.Gemi
Выставочный зал M.Gemi является хрестоматийным примером того, как концепция может быть использована с большим преимуществом, когда бренд хорошо понимает свою целевую аудиторию. Опираясь на кирпич и раствор за последние два года, интернет-магазин обуви разработал пространства, предназначенные для того, чтобы дать гостям VIP-опыт. Клиентов угощают бесплатными сладостями и доступом в бар, пока они ждут в удобных лаунджах своего временного интервала со стилистом. Флагман лейбла в Нью-Йорке также вызывает значительный ажиотаж каждое воскресенье, представляя новый дизайн обуви в преддверии официального онлайн-релиза на следующий день. Однако, возможно, самым большим преимуществом стратегии шоу-рума M.Gemi является возможность собирать бесценные данные, которые затем используются для преобразования онлайн-продаж и создания евангелистов бренда.
Boll & Branch
Boll & Branch стремится оживить отношения потребителей с торговыми центрами, превратив их в экспериментальные центры розничной торговли. Когда клиенты бродят по демонстрационному залу Boll & Branch, черпая вдохновение в тщательно подобранных спальных комнатах, им предлагается потрогать и потрогать множество образцов тканей и товаров для дома. Когда они закончат, они могут сделать заказ в магазине или позже через Интернет, избавляя от необходимости носить с собой тяжелые комплекты простыней до конца дня в торговом центре. У бренда постельных принадлежностей, предназначенных непосредственно для потребителей, пока есть только один магазин в Нью-Джерси, хотя в ближайшие два года он планирует открыть еще 20.
NordstromNordstrom — розничная компания, не боящаяся постоянных экспериментов и инноваций. В 2018 году компания добавила выставочный зал к своему портфолио, которое она назвала Nordstrom Local. С особым вниманием к высококлассному обслуживанию, чтобы соответствовать району, в котором он расположен, местоположение Беверли-Хиллз намного меньше, чем обычные предложения компании, и составляет всего 3000 квадратных футов. При посещении клиенты могут получить персональные советы по моде от стилиста или получить доступ к услуге переодевания на месте. В ожидании использования просторных гардеробных покупатели могут заказать кофе или сок и бездельничать на многочисленных диванах и креслах.
Невозможно предсказать, насколько эффективными окажутся выставочные залы в долгосрочной перспективе. Формат может быть быстро заглушен в потоке широкомасштабных экспериментов с опытом. Allbirds, Sonos и b8ta — это быстрые примеры новых магазинов, которые приходят на ум, не говоря уже об усилиях более крупных старых брендов.
Но для новой волны технически подкованных покупателей, привыкших совершать покупки с помощью смартфона, выставочные залы могут стать желанным отвлечением от цифровой жизни в реальном мире. Освобождение клиентов от необходимости что-то покупать, вероятно, является ключом к пропаганде бренда и подпитыванию долгожданной волны возрождения интереса к кирпичу и раствору. В конце концов, возможность проведения физических демонстраций, вызывающих эмоциональную связь с продуктом, останется жизненно важным компонентом любой успешной розничной стратегии. С демонстрационными залами компании могут обеспечить идеальное сочетание удобства, опыта и многоканальной гармонии, о которой так мечтали их клиенты.
Как вы думаете, выставочных залов здесь надолго? Комментарий ниже!
Переосмысление физической розничной торговли.
RetailSpaces — это сообщество новаторов в области развития магазинов и дизайна.
17-19 сентября 2023 г. | Палм-Спрингс, Калифорния
Узнайте больше!
Комментарии
Покупки в выставочном зале — Магазин подарков Журнал
Сделайте это частью вашей стратегии продаж
Опыт решает все», – считают эксперты по розничной торговле Рич Кизер и Джорджан Бендер из «Института маркетинговой стратегии Kizer & Bender». И, как известно любому специализированному ритейлеру, создать магазин проще, чем кажется. Но что происходит, когда опыт ваших клиентов приводит к тому, что они используют ваш магазин как «демонстрационный зал» и совершают покупки в другом месте?
Выставочный зал становится все более популярным термином в розничной торговле, который вызывает у большинства розничных продавцов дрожь. Определяемый как когда потребитель делает покупки в магазине, чтобы получить информацию о продукте, но планирует приобрести продукт в другом магазине, шоу-рум встречается в различных секторах розничной торговли.
Независимо от того, продаете ли вы электронику, одежду, подарки или товары для дома, потребители в настоящее время признают, что есть много мест, где они могут совершить покупку, но не каждый магазин предоставляет им то же самое внимание, которое им необходимо, чтобы понять и узнать о продуктах.
В результате они посещают магазины, где они могут получить доверенную информацию и поддержку по продуктам, но приобретают желаемые продукты в Интернете или у розничного продавца с более низкой стоимостью, применяемой к продукту. Естественно, ритейлеры не одобряют такое поведение, однако многие покупатели являются большими поклонниками этого типа покупок.
Несмотря на все причины, по которым кто-то должен делать покупки в вашем уникальном магазине, реальность такова, что выставочный зал происходит каждый день. Специализированные магазины сувениров не являются исключением, несмотря на их уникальное расположение и связи с внешним миром. Итак, как вы можете идти в ногу с этой растущей тенденцией сегодняшнего потребителя?
Поощряйте немедленное удовлетворение
Нет ничего лучше, чем посещение музея, за которым следует покупка забавного предмета на память о прошедшем дне. Или есть? Если ваш клиент думает иначе, попросите вашу команду подчеркнуть ценность немедленного удовлетворения. И дети, и взрослые ценят радость от получения чего-то нового, что приносит им мгновенное счастье. Используйте это как стратегию продаж, обучая своих сотрудников выражать радость от покупки в тот же день.
Amazon.com может предлагать те же настенные рисунки, что и вы, или в большом магазине может быть аналогичный ассортимент мягких игрушек, но чего у них нет, так это той связи, которую делает ваш магазин с впечатлениями, которые будут испытывать многие ваши потребители. только что было.
«Люди предпочтут делать покупки в вашем магазине из-за того, какие чувства вы у них вызываете», — объясняют Кизер и Бендер. «Цель состоит в том, чтобы заставить их чувствовать себя обманутыми, когда они делают покупки в другом месте».
Хотя заставлять ваших клиентов чувствовать себя обманутыми, возможно, это не ваша стратегия продаж номер один, ее также нельзя вычеркивать из вашего списка. Стремитесь передать связь того, что ваши клиенты только что испытали в вашем музее или больнице, с вашим магазином, тем самым увеличивая ваши шансы на немедленную покупку по сравнению с покупкой, сделанной позже.
Никогда не помешает напомнить покупателям, что вы также являетесь некоммерческим магазином, если это применимо к вашему бизнесу. Signage может предложить вам тонкую, но четкую подачу этого сообщения, а также помочь вам удержать покупателей от «мошенничества» в вашем розничном магазине.
Вознаграждение за покупки в магазине
Даже если у вас не так много постоянных клиентов из-за расположения вашего магазина или примыкающего к нему музея, вы все равно можете поощрять клиентов за их покупки. Вознаграждения предлагают отличный способ побудить потребителей покупать сейчас, а не позже, что также помогает снизить ваши шансы на то, что вас будут использовать в качестве выставочного зала.
Независимо от того, продаете ли вы артефакты, новинки, предметы справедливой торговли или ювелирные изделия местного производства, выражайте признательность за каждую сделанную покупку, получая вознаграждение взамен. От купона до будущего музейного экспоната, скидки на парковку, бесплатного билета на предстоящее мероприятие или процента от следующей покупки — вознаграждения, как доказано, привлекают клиентов и помогают заключать сделки.
Чтобы поддержать вашу стратегию поощрения, предложите продавцам предлагать продукты и поощрения, которые могут быть выданы в виде «бесплатных подарков при покупке». Кроме того, определите, как ваше учреждение может поддержать вас в достижении этой цели. Наконец, рассмотрите возможность использования уцененных или старых запасов в рамках своей стратегии поощрения, чтобы помочь переместить ненужные или медленно ходящие товары и, в свою очередь, увеличить продажи.
Укрепите свою цену
Цена часто оценивается только по восприятию. Подумайте, как ваши самые дорогие товары продаются в вашем магазине. Они выделяются или сливаются с другими вашими предметами? Определите самые дешевые товары в вашем магазине. Они выделяются или сливаются с другими вашими предметами? Чтобы ограничить количество покупок в выставочных залах, увеличьте цены на товары. Это не обязательно означает снижение цен, но вместо этого побуждает вас убедиться, что ваши цены воспринимаются более позитивно.
Слышали ли вы от своих сотрудников или видели воочию, что определенные цены на определенные продукты считаются завышенными? Почему вы так считаете? Стремитесь изменить представление ваших потенциальных покупателей о ваших товарах с самой высокой ценой, побуждая их вместо этого видеть ценность этого продукта по цене, для которой он указан. Мерчендайзинг будет играть большую роль в этом, как и общая коммуникация и презентация продукта, представленного вашим отделом продаж.
Помните, что клиенты часто делают предположения о продукте, основываясь только на цене. Вы хотите, чтобы их предположение было положительным — и таким, которое будет удерживать их в вашем магазине, вместо того, чтобы искать в своем смартфоне, где еще они могут найти тот же самый товар.
Внедрение мобильных технологий
Если вы обслуживаете аудиторию от 20 до 40 человек, включение в ваш магазин вариантов мобильных платежей может помочь вам противостоять шоу-руму. Кроме того, другие мобильные технологии могут помочь в борьбе с шоу-румом для всех возрастов, а также помогут сохранить доллары в вашем реестре.
Мобильные кошельки, приложения для электронной коммерции и многое другое становятся все более и более популярными среди потребителей, а среди молодежи они становятся еще более популярными. Их преимущество? Они предлагают возможность покупки в один клик или поощрения, что также помогает сократить количество покупок в выставочном зале. Клиенты, которые предпочитают использовать мобильные платежи, обычно принимают решение о покупке в зависимости от того, кто принимает мобильные платежи — просто и понятно.
Если мобильные платежи вам не по душе, подумайте хотя бы о том, как мобильные технологии могут помочь вам в борьбе с шоу-румом. Технологии могут помочь вам лучше понять своих клиентов и, в свою очередь, лучше их поддерживать. Розничные продавцы получают больше возможностей, узнавая о покупательском поведении клиентов своего магазина и реагируя на них через будущие покупки в магазине и поддержку клиентов. Это влечет за собой инвестиции в сложное программное обеспечение, которое собирает данные о клиентах, но эти инвестиции, которые часто могут быть доступными, также могут помочь сделать выставочный зал проблемой, которой нет у вашего магазина.
Заключительное слово
Выставочный зал может быть растущей тенденцией для потребителей, но розничные торговцы могут выбрать эту тенденцию, чтобы бороться с ней. С помощью нескольких простых дополнений к вашим стратегиям продаж, используя некоторые эффективные коммуникации между сотрудниками и клиентами и внедряя технологии, которые идут в ногу с современностью, ваш магазин может завоевать выставочный зал, чтобы он остался в прошлом (или, по крайней мере, не в вашем магазине).