Оцифровка бизнеса: «Оцифровка бизнеса» — как сделать и что она за собой влечет

Содержание

Оцифровка бизнеса и что она за собой влечет

Безусловно, технический прогресс улучшил нашу жизнь во всех областях. Он изменил способ того, как мы живем, путешествуем и даже мыслим. Также изменения коснулись бизнеса и бизнес-процессов. Технический прогресс тесно связан с процессом оцифровки. Что такое оцифровка и что у нее общего с бизнесом? На самом деле, довольно много.

Что такое оцифровка бизнеса?

Для начала разберемся, что представляет оцифровка (диджитализация). Это процесс преобразования информации в цифровой формат, исчисляемый в битах. Таким образом, данные преобразуются в символы, звуки или картинку. Самый простой и наглядный пример — создание электронной версии книги (электронной книги) из бумажной формы.

Оцифровка бизнеса — это трансформация информации из аналоговой формы в цифровую, что повышает производительность компании и улучшает взаимодействие с клиентами. Диджитализация не предлагает единственный верный рецепт для каждой компании. Она преобразует и оптимизирует бизнес-процессы с учетом особенностей той или иной отрасли. 

«Оцифровка — это главная причина исчезновения более половины компаний из списка Fortune 500 с 2000 года» (Пьер Нантерм, генеральный директор консалтинговой компании Accenture).

Оцифровка бизнес-процессов

Диджитализация в мире бизнеса стала необходимостью, ведь она способствует его постоянным изменениям и развитию. Работа не выглядит так, как 20 или 50 лет назад. Бизнес — процессы стали более гибкими и изменчивыми.

Оцифровка бизнес-процессов упрощает жизнь, снижает затраты и и повышает производительность труда. Диджитализация изменяет деловой мир в таких направлениях:

1. Внедрение искусственного интеллекта (ИИ). Недавние исследования компаний BCG и MIT Sloan показали такие результаты: ¾ компаний уверены, что ИИ позволит перейти на новый уровень развития, а 85% считают, что с помощью ИИ они получат и сохранят конкурентное преимущество. В основном искусственный интеллект используется для анализа данных, создания алгоритмов и улучшения связи между компанией и ее клиентами.

2. Гибкая работа. Благодаря оцифровке бизнеса современные работники могут выбирать, как и когда работать. Теперь информация хранится на цифровых носителях и устройствах, что позволяет получить и преобразовать ее независимо от того, где вы сейчас находитесь. Технологический прогресс и оцифровка позволили настроить график работы в соответствии с нашими личными потребностями и образом жизни. Поскольку многие услуги предоставляются с использованием технологических инструментов, все больше и больше компаний полагаются на фрилансеров и удаленных работников, поскольку они могут выполнять свою работу через Интернет и различные платформы. А иногда даже быстрее, чем те, кто работает в офисе.

3. Инновации. Оцифровка — это не только передача данных в электронное хранилище, но и поиск новых путей их развития. На рынке так много новых, инновационных решений, и их можно применять практически в любом аспекте делового мира. Инновации помогают компаниям предлагать новые идеи, охватывать более широкую аудиторию, использовать специальные инструменты для организации и управления работой. Но, прежде всего, они создают качественный продукт, который делает клиентов счастливыми, удовлетворенными и улучшает их повседневную жизнь.

4. Новые бизнес-модели. Оцифровка позволила создать много новых бизнес-моделей. Со всей информацией и инструментами, доступными онлайн, компании создают бизнес-модели, адаптированные к их собственным потребностям. Они применяют новые идеи к старым стратегиям, играют с ресурсами и в результате создают что-то совершенно новое. Это имеет большое значение в создании идеального продукта и не было доступно до эры диджитализации.

5. Коммуникация. Она является одним из самых важных аспектов нашей жизни, в том числе работы. Без надлежащего общения бизнес не может процветать и разрабатывать новые продукты. Отсутствие правильной передачи информации ведет к недоразумениям и конфликтам. К счастью, есть много инструментов и каналов, через которые бизнес может общаться, как с сотрудниками, так и с клиентами. Существуют различные платформы, обеспечивающие плавный обмен информацией, и даже файлами, документами и т. д. К примеру, Telegram, Skype, Facebook, Google-Docs и прочее. Кроме того, существуют другие «инструменты», позволяющие общаться и обмениваться мыслями, такие как блоги и веб-сайты, конференции или тренинги. Все это возможно благодаря оцифровке.

Преимущества оцифровки в бизнес-секторе


Те компании, которые стали на путь оцифровки и идут в ногу со временем, могут ожидать успех и завоевание конкурентного преимущества. Как оцифровка бизнеса влияет на его разные сектора, читайте далее.

Сектор бизнесаПлюсы оцифровки
МенеджментПерспективное решение, гибкая реакция на изменения рынка, повышение рентабельности инвестиций, поддержание конкурентного преимущества.
ITГибкая инфраструктура, меньше затраченных усилий для разработки продукта, короткие циклы выпуска.
Контроль и финансыЭффективное использование ресурсов, снижение затрат на персонал, сокращение инвестиций.
МаркетингАнализ результатов, уменьшение расходов на рекламу, сокращение времени выхода на рынок..
ПродажиУлучшение коммуникации «компания-клиент», автоматизированная поддержка продаж, упрощенная регистрация.
Обслуживание клиентовСамообслуживание клиентов через веб-портал, централизованные данные о клиентах, сокращение времени поддержки, улучшение качества онлайн-сервиса.
ПроизводствоАвтоматизированные процессы, цифровое управление через приложения, улучшенное распределение производственных товаров.
HRЦелевой маркетинг кандидатов, отслеживание талантов, CRM-система для заинтересованных сторон со всеми данными.
КомпанияГибкость, автоматизация, высокая производительность, отменное качество программного обеспечения в долгосрочной перспективе, инновации.

Если бы не диджитализация, деловой мир был бы скучным. Оцифровка бизнеса позволяет развиваться и создавать новые возможности для компаний, предпринимателей и самозанятых работников. Мы должны пользоваться возможностями, которые дает нам оцифровка. Особенно это актуально, когда речь идет о развитии собственного бренда и достижении успеха.

Оцифровка бизнеса. Как данные мешают управлять

Почему стоит с осторожностью относиться к тотальной оцифровке бизнеса, на примере объясняет Святослав Бирюлин, генеральный директор Sapiens Consulting.

Если бы восемь лет назад, когда я был директором производственной компании, я увидел таблицы с данными, разноцветные диаграммы и графики, которые мне показали перед Новым годом в офисе региональной компании, я бы умер от зависти. К сожалению, управленцам вся эта красота не принесла пользы. Оказалось, что данных, как и золота, бывает слишком много.

Игрушка для собственника

– Смотрите, – владелец компании, назовем его Олегом, увлеченно водит мышкой по столу. – Вот здесь у меня продажи. Не выполнен план? Не проблема. Я могу провалиться по системе вниз до любого менеджера по продажам и посмотреть, кто виноват. Итак, Северо-западный дивизион. Проваливаемся в дивизион… Смотрим… О, видим максимальное отклонение у Сидорова, менеджера по ключевым клиентам. Кто у нас Сидоров? – На экране появляется хмурое фото молодого человека, видимо, для пропуска. – Сергей Иванович, – Олег поворачивается к коммерческому. – Надеюсь, этот юноша у нас больше не работает.

Разобравшись с продажами, Олег устремляется в другие разделы системы, показывая мне уровень топлива в погрузчике на складе и коэффициент его загрузки за вчерашний день, потом – уровень сырья в больших сырьевых «танках» на производстве и так далее. «У меня дом на юге Италии, – сообщает он, – и у меня там точно такой же экран, откуда я за всем наблюдаю, не упуская ни единой детали». Через двадцать минут Олегу становится скучно и он, явно довольный произведенным эффектом, напутствует нас словами «Ну вы тут дальше поработайте без меня» и уходит.

Мы садимся с топ-менеджерами пить кофе и разговаривать. Медленно и неохотно они начинают раскрываться и рассказывать о своем отношении к учетной системе, явно не совпадающем с отношением шефа.

– Для него это игрушка, – говорит мне коммерческий директор Сергей. – На самом деле он ею не пользуется. То есть, вернее, пользуется, но редко и не системно. Зайдет туда раз в неделю, увидит какую-нибудь цифру в «красной зоне», наорет на кого-нибудь и успокоится. А сами мы туда почти не заходим. – Почему? – удивляюсь я. – Слишком много цифр, – улыбается Сергей. И я начинаю его понимать.

Учетная система, охватывающая все процессы компании, измеряющая эффективность каждого сотрудника или каждого станка в нескольких разрезах, – мечта любого управленца. Предприятием можно управлять хоть с экрана телефона. Все данные как на ладони. Так почему же топ-менеджеры ею не пользуются?

Как все начиналось

Изначально система задумывалась как контрольная. Олег устал от ситуации, когда планы не выполнялись, а сотрудники вместо истинных причин предлагали лишь собственные домыслы: виноваты злодеи-конкуренты, негодяи-поставщики, погода, природа и т.д. Система сначала разворачивалась в продажах и производстве.

«Я хочу точно знать, – жестко говорил Олег своим подчиненным, – что даже если планы не выполнены, каждый из вас сделал все, что должен».

Процессы продаж и производства были разбиты на подпроцессы, каждый из которых постепенно охватывался системой. В отделе продаж установили CRM, данные из которой регулярно выгружались в главную систему (ERP, как ее называли в компании, хотя это не вполне точное определение). В ней было видно, сколько каждый менеджер сделал визитов и звонков, сколько новых клиентов привлек и так далее. На производстве оборудование оснащалось специальными датчиками, которые в режиме реального времени поставляли данные в систему.

На разворачивание проекта в продажах и производстве ушло два года, еще два – на то, чтобы охватить ею все остальные процессы компании. Олег был «евангелистом» проекта и лично командовал группой бизнес-аналитиков и программистов. «Дэшборд», или «приборная доска», главный интерфейс системы для пользователя, все больше распухал от диаграмм, таблиц и графиков.

Завороженный возможностями системы, собственник добавлял в нее все больше и больше отчетов. Теперь продажи можно было посмотреть в любых разрезах – в днях, в территориях, в менеджерах, в товарных группах, в клиентских сегментах и т.д.

Поскольку главный экран давно не вмещал все данные, в меню слева появилась древовидная структура отчетов, которая с каждой неделей становилась все сложнее. Часть топ-менеджеров, понизив голос до шепота, признались мне, что едва умеют пользоваться двумя-тремя базовыми отчетами. Тем не менее, система продолжала усложняться, алгоритмы становились все мудренее, и два могучих сервера уже едва справлялись с объемом вычислений.

Почему система оказалась бесполезной

– Изначально мы хотели все контролировать и привязать систему показателей к действиям, – поясняет Сергей. – Например, в продажах сотрудник должен был не только получать результат в виде отгрузок, но и совершать определенные действия, например, отправлять образцы новинок, ездить в командировки и так далее.

Но что такое контроль? Это сравнение плановых, или нормативных показателей с фактическими. А вот с этим-то мы и не справились.

Поначалу, окрыленные идеей, руководители отдела продаж пытались спланировать и нормировать все – число выездов, звонков, коммерческих предложений, отправки образцов и т.д. Но вскоре выяснилось, что построить единую систему, в которой раз и навсегда запланированы все показатели, невозможно. К клиенту в Москве нужно было выезжать как минимум два раза в месяц, а к клиенту в Орловской области и дважды в квартал не было смысла. Отправка образцов новинок и переговоры по ценам лучше было проводить зимой, в низкий сезон, а летом, в период «сенокоса», клиенты не успевали даже проверить электронную почту. В некоторых регионах позиции компании были значительно слабее, чем в других, и потому активность менеджеров в разных частях страны должна была тоже быть разной. Руководители попытались усложнить систему планирования, добавив в нее новые факторы, коэффициенты, исключения, но это только окончательно запутало и менеджеров, и проверяющих.

– Получается такая картина, – потирает висок Сергей. – Допустим, у меня какой-то дивизион не выполнил план. Я действительно легко могу провалиться до уровня каждого менеджера. А вот дальше начинается самое интересное. Вся его деятельность разбита на 12-15 процессов и показателей. Я захожу в систему и вижу, что часть из них выполнена, часть даже перевыполнена, а еще часть – не выполнена совсем. Но, во-первых, это не дает мне четкого понимания, почему же итоговый результат хуже ожидаемого – слишком много факторов, которые действовали разнонаправленно. Во-вторых, я уже по опыту знаю, что часть задач была выполнена формально, ради показателей. В-третьих, я понимаю, что некоторые задачи и не надо было решать, так как ситуация того не требовала. Поэтому, чтобы узнать причину, мне нужно спуститься физически в отдел продаж и поговорить с людьми. А зачем мне тогда эта система?

На аналогичные сложности жаловались руководители производства. Система была настроена на контроль работы идеального, сбалансированного цеха. Но качество сырья было нестабильным, и режимы работы оборудования приходилось подкручивать вручную. Однако система опознавала такие отклонения как ошибки, и сотрудники производства находились в состоянии вечной внутренней дилеммы: то ли порадовать шефа и сделать все по стандартам, то ли выпустить качественную продукцию. А поскольку личные KPI сотрудников были связаны с выполнением показателей, выбор был непростым.

В целом общей проблемой системы стало избыточное количество данных. Любой пользователь, зайдя туда, был мгновенно погребен под грудой цифр, не понимая толком, на какие из них нужно обращать внимание в первую очередь. В итоге единственным в компании, кто еще верил во всемогущую систему, был собственник. Остальные сотрудники, каждого из которых система хотя бы несколько раз наказала за формальное невыполнение показателей как раз после того, как они героически вытаскивали общий результат, испытывали к ней глубокое отвращение.

Как избежать ошибок при оцифровке компании

1. Разработать стратегию. Звучит банально, но без стратегии подобные системы принесут больше вреда, чем пользы. Только стратегия определит ключевые цели и приоритеты. Система должна не просто «измерять всё», она должна помогать отслеживать движение компании к стратегическим целям. Расстановка приоритетов позволит А) определить ключевые показатели и Б) исключить противоречие показателей, когда один сотрудник замотивирован на закупку самого дешевого сырья, а другой – на качество продукции. Разработка стратегии позволит однозначно выявить потребительскую ценность и обозначить внутреннюю цепочку создания ценности – совокупность процессов внутри компании, которые либо создают ценность, либо сильно на нее влияют. Их в первую очередь нужно оцифровать и контролировать.

2. Внедрять нормативные показатели постепенно. Для начала рабочая группа определяет новый показатель, формулирует гипотезы относительно того, как он влияет на конечный продукт, и запускает его в тестовом режиме. Например, гипотеза заключается в том, что количество звонков в продажах напрямую влияет на рост клиентской базы. Сотрудники компании в пилотном режиме, когда показатель не влияет на их мотивацию, начинают его выполнять. При этом рабочая группа:

  • Оценивает выполнимость показателя разными сотрудниками.
  • Выявляет причинно-следственную связь между выполнением показателя и итоговым результатом более высокого порядка.
  • Тестирует гипотезу о целевом значении показателя. Например, нужно ли устанавливать показатель на уровне 100 звонков или достаточно 50?
  • Выявляет «лазейки» для формального выполнения показателя и вносит изменения в формулировку.
  • Изучает возможные нюансы планирования. Должен ли это быть единый показатель для всех сотрудников или для каждого свой? Зависит ли целевое значение показателя от сезона или других внешних факторов?

Только после такого теста показатель может быть включен в общую систему и уж тем более в систему мотивации. Постепенно у руководителя каждого уровня появляется свой набор показателей из общей иерархии, за которыми он должен следить. Рабочая группа внимательно отслеживает то, как руководители пользуются (или не пользуются) различными показателями, и разбирает каждый случай. Показатель неудобен? Неинформативен? Не отражает реальности? Рабочая группа решает, нужно ли его менять или просто научить сотрудника им пользоваться.

3. Менять подходы к работе, когда это требуется. Если некий показатель неинформативен, это хороший повод задуматься о том, не изменить ли подход. Например, если показатель выхода продукции постоянно скачет из-за разницы в качестве сырья и необходимости подстройки режимов, стоит задуматься о переходе на более дорогое, но и более стабильное сырье. Оцените, даст ли такое решение выигрыш в производительности.

4. Обеспечить гибкость системы с точки зрения планирования. Конечно, некоторые показатели, критичные с точки зрения создания клиентской ценности (например, качество продукта или надежность работы каналов поставки), должны быть жесткими. Но в отношении процессов, поддерживающих ценность (например, командировки к дилерам), нужно давать руководителям на местах больше свободы. При этом каждый случай, когда операционный план мероприятий выполнен, а цель не достигнута, необходимо тщательно анализировать.

В результате этой сложной и долгой работы в компании появится система, которая будет не просто вываливать на пользователя горы данных, но действительно поможет управлять компанией. Однако помните, что без пункта 1 все остальные действия бессмысленны. Поэтому начните с разработки стратегии, а мы вам в этом поможем.

Автор: Святослав Бтрюлин

Как оцифровать свой бизнес — Wezom

Цифровизация и диджитализация — очень шумные тренды. Никому уже не нужно объяснять, что оцифровка бизнеса — необходимость в наше время, и многие компании быстро двигаются в этом направлении. Но важно не просто создать сайт, а грамотно диджитализировать все процессы, чтобы получить максимальный результат. Как сделать это правильно? И что должно получиться в итоге? Давайте искать ответы.

Что такое оцифровка бизнеса?

Оцифровка бизнеса — это перенос в цифровую среду каждого отдельного бизнес процесса или всех процессов сразу. При этом с момента оцифровки процессы не только выполняются в автоматическом или полуавтоматическом режиме, но также проходят значительно быстрее и точнее. Появляется возможность интегрировать определенные процессы или ресурсы так, чтобы передача информации в компании производилась мгновенно, полностью автоматически. 

Разумеется, это упрощенный взгляд на проблему. Сейчас мы не будем углубляться в вопрос о том, как оцифровать бизнес. Давайте для начала определимся, зачем это нужно. 

Основные преимущества цифровизации

Если весь мир ринулся создавать себе диджитал инструменты, то вопрос “зачем оцифровывать бизнес” — скорее риторический. Как минимум, без этого вы начнете отставать от конкурентов. Но есть и более фундаментальные причины ухода в “цифру”.  

Зачем нужна оцифровка бизнес-процессов

Когда ваш бизнес существует только на бумаге, управлять им сложно, долго и ресурсозатратно. Да, такая модель бизнеса тоже способна приносить собственнику доход, но рентабельность всех бизнес-процессов будет низкой. 

Тут мы рассмотрим два примера. Первый: принимая заказ от клиента вы вручную собираете всю информацию о нем, далее также с помощью сотрудников обрабатываете его заказ, собираете его, выписываете сопутствующую документацию, повторно многократно вводя одни и те же данные, и затем теряете контакт с этим клиентом до тех пор, пока он снова не обратится в вашу компанию. Насколько эффективна такая цепочка? Каковы шансы, что клиент вернется к вам снова? Окупятся ли ваши трудовые вложения? 

Перейдем ко второму примеру: клиент самостоятельно заполняет все необходимые данные о себе и о заказе на вашем ресурсе. Заказ обрабатывается, и для его сборки поступает только необходимая и структурированная информация. Вся сопутствующая документация заполняется автоматически, с минимальным человеческим участием, а после выполнения заказа вы получаете обратную связь клиента. Наконец, его данные остаются у вас в базе для повторных контактов. 

Повышенная эффективность, точность и качество обслуживания — вот, что отличает первый вариант от второго, и что делает цифровизацию необходимой любому бизнесу.

Преимущества оцифровки в бизнес-секторе

Как вы уже поняли, оцифровка — это позитивная трансформация для любого бизнеса. Но давайте не будем голословными и перейдем от общих фраз к деталям. Благодаря оцифровке вы:

  • автоматизируете часть процессов, что избавляет вас от необходимости выполнять их вручную и соответствующих затрат; 
  • сокращаете время выполнения заказов, таким образом обеспечивая себе высокую репутацию и удовлетворенных клиентов; 
  • сокращаете финансовые расходы, связанные с выполнением определенных операций, за счет сокращения времени обработки, рутинной нагрузки на персонал, а также за счет снижения процента ошибок при выполнении заказа; 
  • оптимизируете свои бизнес-процессы. Ведь диджитализация направлена не просто на то, чтобы вместо вас всю работу выполнял компьютер. Сначала все ваши процессы совершенствуются, и лишь потом оцифровываются;
  • повысите эффективность вашего бизнеса. То есть сможете за то же время и при тех же трудозатратах обслуживать значительно большее количество клиентов; 
  • повысите качество обслуживания клиентов и сделаете их более удовлетворенными. Обратная связь поможет вам совершенствовать свои услуги и товары; 
  • обеспечите возможности и перспективы для роста и развития вашего предприятия, а также для дальнейшего масштабирования бизнеса; 
  • получите конкурентное преимущество;
  • увеличите количество клиентов;
  • выведете свой бизнес на новый уровень.

Как оцифровка бизнес-процессов помогает в продажах

Обсуждая преимущества оцифровки бизнеса мы говорили о том, что клиентов у вас также становится больше. Но с чем это связано? Давайте разбираться.

  1. Упрощение процессов для клиента. Многие предпочитают самообслуживание вместо длительных личных бесед с представителями компании, для некоторых важна доступность и в нерабочие часы или возможность совершать необходимые действия из любой точки планеты. Все эти возможности вашим клиентам дает наличие у вашего бизнеса электронных инструментов. 
  2. Расширение границ целевой аудитории. В цифровом мире бизнес не ограничивается одним городом, а значит географические границы для вашего предприятия растворяются. Вы можете привлекать и обслуживать клиентов из других городов, регионов и даже стран. 
  3. Возможность продвижения по разным каналам. Когда вы выходите в онлайн, для вас открываются новые маркетинговые возможности, которые позволяют вам охватывать еще больший диапазон целевой аудитории и прорабатывать ее максимально эффективно. Будьте на слуху у ваших пользователей, и когда вы будете им нужны, они непременно вспомнят о вас. 
  4. Повышение качества воронки продаж и работы с клиентами. Оцифровка дает мощные инструменты в этой области: внедрение системы управления отношениями с клиентами, чтобы взаимодействие с вами оставило хорошее впечатление еще на ранних этапах. В итоге ваши потенциальные клиенты будут более склонны делать покупки у вас, и процент конверсий вырастет. Так можно в двух словах ответить на вопрос, как CRM влияет на продажи. 
  5. Реальная возможность обслужить всех привлеченных клиентов. Если вы будете привлекать, условно, 100 клиентов в день, а качественно обслужить сможете только 10, вы постепенно будете терять привлеченных клиентов из-за плохого обслуживания, длительного ожидания или недостатка товаров, например. Поэтому важно вовремя соотносить ваши возможности и востребованность услуг.

Все это в комплексе позволит вам получить еще больше клиентов, а значит и повысить прибыль вашего предприятия. 

Как запустить процесс оцифровки?

Мы рассмотрели вопросы о сущности и преимуществах диджитализации. Остался один, самый главный — как оцифровать бизнес. Ведь это очень амбициозная затея, которая при неправильном подходе может обернуться потерей ценного времени и “слитым” бюджетом. Чтобы избежать ошибок, следует заранее продумать свой путь в “цифру”, предусмотреть ключевые шаги и возможные трудности. 

Цифровизация бизнеса: пошагово

Шаг 0. Поиск партнеров. В первую очередь вам необходимо найти компанию, которая поможет с оцифровкой бизнеса. Ведь большинство задач требуют серьезной экспертизы, долговременного сотрудничества и ответственности. Фрилансеры тут не помогут. Изучите все варианты, выберите несколько, побеседуйте с менеджерами, а затем делайте свой выбор. Помните, вы выбираете не того, кто сделает сайт, а того, кто оцифрует ваши бизнес процессы. Результат должен приносить максимальную пользу. 

Шаг 1. Анализ предприятия. В первую очередь компетентный подрядчик захочет узнать о вашем бизнесе все. Не пугайтесь, предоставьте разработчикам информацию. Детальный анализ важен для определения целевой аудитории, изучения конкурентов, а также определения сильных и слабых сторон вашего предприятия.  Только так можно понять, в какую сторону должна двигаться разработка. 

Шаг 2. Постановка целей и задач. Когда анализ текущей ситуации готов, необходимо поставить цели, которых вы хотите достичь с помощью диджитала. Цели предопределят и задачи, которые необходимо решить. Этот этап очень важен, поскольку определяет характер продукта и ход его разработки. В дальнейшем все это поможет вам оценить итоговые результаты и понять, достигнута ли цель, выполнены ли задачи. Без целей судить об успехе оцифровки невозможно. 

Шаг 3. Анализ и подготовка технического задания. Определившись с ключевыми моментами, можно перейти к подробному описанию продукта. Компании нужно полностью знать весь функционал, требования к внешнему виду и все ваши ожидания от разработки. Техническое задание составляется по определенным правилам и стандартам, чтобы разработчикам было удобно воплощать его в жизнь. Но если вы не можете сделать этого сами, не беда — подрядчик должен вам помочь. Мы в компании WEZOM всегда помогаем нашим клиентам с составлением правильного и достаточно детализированного ТЗ. 

Шаг 4. Разработка. Этот шаг — на совести разработчика, и состоит из множества промежуточных этапов. Но ваше участие в разработке также необходимо. Заказчик должен быть вовлечен в принятие решений и развитие продукта еще до релиза. Самый простой пример: мы всегда предоставляем своим клиентам несколько вариантов дизайна, и в таком случае ваша задача как клиента — выбрать понравившийся макет, или предложить правки к нему. По ходу разработки заказчик должен быть готов принимать и более сложные решения по продукту. 

Шаг 5. Трансформация процессов. Недостаточно просто разработать инструмент, необходимо перестроить процессы в компании так, чтобы этот инструмент приносил максимальную пользу. Диджитал вносит в рабочий процесс огромные коррективы. Скорее всего вам придется обучать своих сотрудников пользоваться новым продуктом и вести дела по-новому. 

Шаг 6. Маркетинговое продвижение. Выводя ваш ресурс на рынок, важно правильно настроить рекламную кампанию и обеспечить привлечение клиентов. Даже если ваша клиентская база и была достаточно обширна до оцифровки, необходимо презентовать новый ресурс клиентам. Это важно не только для них, но и для вас. 

Шаг 7. Дальнейшее развитие. Важно не останавливаться на достигнутом и постоянно совершенствоваться. В этом поможет регулярный анализ текущей ситуации в вашей компании, а также сбор и обработка отзывов от клиентов. Часто там содержатся дельные предложения и замечания.

С помощью этих нехитрых шагов вы сможете поднять свой бизнес на несколько уровней выше, а также обеспечить себе перспективы дальнейшего роста. Ведь только постоянное развитие сможет обеспечить вам достойную репутацию, конкурентное преимущество и довольных клиентов. А в совокупности все это принесет вашему бизнесу и новые доходы. 

Обращаясь к нам, в компанию WEZOM, для оцифровки вашего бизнеса, вы получаете не только разработку инструмента. Наша сила — в экспертах, которые помогут вам пройти этот путь с первого шага и до конца. Оставьте заявку на сайте, или свяжитесь с нами любым другим удобным для вас способом для получения консультации. Наш менеджер перезвонит вам и ответит на все вопросы.

У вас остались вопросы?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

Отправить заявку

Оцифровка бизнеса


Оцифровка бизнеса – процесс перевода документов, деловых бумаг, анкет и отчетности всех форм в цифровой формат. Не менее 50% компаний сегодня продолжают утопать в бумажных архивах и не имеют возможности оцифровать все необходимые бумаги, грамотно структурировать электронный архив и существенно упростить документооборот. Причиной тому – невозможность содержать штат архивариусов.

Перед началом работ уточняем:

  • Где и в каком формате будут размещаться данные?
  • Какие задачи будут решать оцифрованные документы?
  • Требуется ли структурирование данных, создание электронного архива?

Предлагаем массу решений каждому клиенту в зависимости от поставленных задач. Хотите перевести архив в электронный формат, оцифровать данные анкет или опросов, провести обработку отчетов и структурировать электронные данные? Мы готовы сделать это с гарантией качественного выполнения работ.

Оцифровка бизнеса проводится в два ключевых этапа:

  • Сканирование и распознавание документов;
  • Ввод данных и их структуризация.

Полный перечень услуг подбирается индивидуально

У нас есть несколько готовых решений для бухгалтерии, ликвидирующихся организаций и Госсектора. Подходим к каждому проекту индивидуально, предлагая оптимальные варианты, в полной мере решаем поставленные клиентом задачи. Работаем с любыми программами при оцифровке и обработке данных – предоставляем результаты в оговоренном формате.

Оцифровка бизнеса от профессионалов

Более 30 лет мы работаем с архивами и текущими документами компаний разных направлений бизнеса. За это время выработано множество технологий, позволяющих оперативно проводить оцифровку и структуризацию данных любой сложности. Знаем свою работу в деталях и нюансах – гарантируем высокое качество реализации каждого проекта.

Наши решения в оцифровке бизнеса

Предлагаем компаниям любого масштаба и сферы деятельности передать нам все работы по оцифровке бизнеса – переводу документов, анкет, отчетов в электронный вид, их обработке и структуризации. В полной мере решаем поставленные клиентом задачи, проводя полную или частичную оцифровку бизнеса. В результате компании выстраивают новые системы документооборота, оптимизируют работу с документами, экономят на найме персонала и получают современные, выверенные до мелочей базы данных.

Оцифровка — Новые бизнес-модели для малого и среднего бизнеса

Благодаря инновациям и технологическому прогрессу, ИТ становится одним из крупнейших драйверов для всех секторов экономики. Особенно гибкие МСП могут быстрее адаптироваться к новым инновационным бизнес-моделям и извлекать из них выгоду в различных областях. Но какое влияние оказывает цифровизация на бизнес-модели малых и средних предприятий?

По данным Cisco, в настоящее время в обращении находится около 25 миллиардов устройств, подключенных к Интернету, и ожидается, что к 2020 году эта цифра превысит 50 миллиардов. Мы ежедневно потребляем информацию через цифровые носители. Общение с друзьями и общение по всему миру так же просто, как сортировка и обмен фотографиями за считанные секунды.

Наше поведение при совершении покупок значительно адаптировалось к возможностям. Мы получаем рекомендуемую статью в социальных сетях, получаем информацию на сайтах, покупаем ее в интернет-магазине, следим за отправкой с помощью мобильного телефона и оплачиваем все удобно всего 2 клика.

Многие из этих процессов облегчили нам жизнь. Именно в этом и заключается основное преимущество дигитализации. Мы оптимизируем процессы, разрабатываем новые методы производства, интеллектуальные машины помогают экономить затраты и производить более эффективно. Пример такого изменения можно найти в очень старой отрасли промышленности. В настоящее время полиграфические компании являются поставщиками ИТ-услуг в большей степени, чем принтеры. Данные для печати отправляются в режиме онлайн, обрабатываются, пересылаются на печатные машины, выставляются счета через центральную систему ERP и подготавливаются к отправке.

Драйверы для цифровых бизнес-моделей

Как уже упоминалось, технические инновации — это самый большой драйвер. Как только появляется новая технология, которая также активно используется клиентами, возникает потребность, на которую компании должны реагировать.

Смартфоны

Всегда и везде доступная информация изменила нашу жизнь. В последние годы мобильные технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни. Однако смартфоны позволяют не только отображать информацию. Существует бесчисленное множество возможностей, как, например, WeChat впечатляюще показал, где жизнь может быть полностью обработана по телефону. Компании могут включить коммуникацию и новые функции с помощью мобильных помощников.

Социальные сети

Подобно тому, как смартфоны стали частью повседневной жизни, социальные сети стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Потребители объединяются в сети, обмениваются информацией и информацией о продуктах и компаниях. Становится все более важным общаться с клиентами на личном уровне, укреплять доверие и узнавать об их потребностях.

AI

Машинное обучение и искусственный интеллект (ИИ) являются основными темами, которые привлекут больше внимания в ближайшие годы. Это не только ставит под угрозу рабочие места и важно для таких крупных компаний, как Google, но и позволяет использовать совершенно новые способы автоматизации процессов. Хорошими примерами на данный момент являются чат-боты или алгоритмы самообучения, которые анализируют данные и делают предложения для компаний или даже для финансового консалтинга.

Большие данные

«Данные — это новая нефть» (Clive Humby) — неважно, идет ли речь об оптимизации в маркетинге, управлении складом или анализе рынка. Нам нужны данные, и чем лучше мы понимаем окружающую нас среду, тем легче нам делать выводы. Компании могут использовать целевую информацию, чтобы увидеть новые ниши, оптимизировать процессы или более эффективно нацеливаться на клиентов. При этом данные должны собираться на многих этапах и целенаправленно оцениваться для создания добавленной стоимости.

Облачные технологии

Офис 2.0 или просто отправить документ в отпуск. Преимущества централизованного доступа к данным в Интернете известны многим. Особенно компании могут извлечь выгоду из этих гибких IT-решений, так как нет необходимости в дорогостоящем обслуживании и закупке аппаратного обеспечения, а безопасность также обеспечивается извне. Но и как провайдер есть новые возможности. Могут быть предложены даже услуги, которые могут быть использованы полностью независимо от местоположения и аппаратного обеспечения, что является центральным преимуществом для многих клиентов.

Инновации и технологии

Неважно, идет ли речь о 3D-принтерах, беспилотных летательных аппаратах, самоходных машинах или виртуальной реальности. Все эти инновации имеют одну общую черту — они позволяют создать полную вселенную новых бизнес-моделей. Такие технологические разработки представляют особый интерес для МСП, поскольку они могут действовать быстрее и имеют больший потенциал для роста. 3D-печать, например, позволяет быстро и дешево изготавливать специальные детали, что ставит другие задачи перед крупными компаниями.

Появляются новые бизнес-модели

Сопоставление: 9 деструктивных бизнес-моделей на 2020 год — Новые возможности для компаний

Facebook, Uber, Airbnb, Alibaba, WeChat, Snapchat и многие другие. У всех этих компаний есть что-то общее. Они использовали новые бизнес-модели и либо полностью переосмыслили рынок, либо вытеснили конкурентов. Опыт заказчика, объединение компаний в сеть, автоматизация производства или систематическая обработка клиентских интерфейсов. Цифровизация компаний создает много возможностей, и отрасль 4.0 становится важной темой.

Банки, туристическая индустрия, гостиницы, розничная торговля, образование, такси, страховые компании и многое другое изменились. Цифровые бизнес-модели могут создаваться программным, аппаратным обеспечением или гибридными его формами. Туристические порталы предлагают услуги по поиску, сравнить самые низкие цены и собрать комиссионные за это. Skype, Whatsapp и Co. предлагают услуги, которые позволяют нам легко общаться и зарабатывать деньги с помощью рекламы. Алибаба, Амазонка и ebay помогают нам легче ходить по магазинам и получать за это деньги. Приложения контролируют наши дома, находят наши автомобили или уже имеются на запястье, и таким образом мы покупаем физические продукты.

Какие вопросы должны задавать себе малые и средние предприятия?

Обмен экономикой, технологиями, платформами, приложениями, порталами для обмена и загрузки и многое другое меняет то, как работают многие отрасли. Компании должны критически оценить свою стратегию, а также спросить себя, как они могут воспользоваться этими изменениями.

  • Какие технологии актуальны для моей отрасли? Какие изменения произошли в аналогичных отраслях?
  • Какие данные мне нужны и как их можно собрать?
    Где находятся мои контактные пункты с клиентами (путешествие клиентов)? Как я могу улучшить качество обслуживания клиентов?
  • Как выглядит моя цепочка создания стоимости и какие технологии развиваются в отдельных подсекторах?
  • Как сделать мои процессы проще, дешевле или эффективнее?
  • Достаточно ли гибки мои сотрудники? Возможно, мне нужны новые навыки?

Потенциальные области для цифровых бизнес-моделей

В принципе, цифровые бизнес-модели можно разделить на 4 области. Интерактивность, сетевое взаимодействие, доступность и интеграция. В основном речь идет не только об улучшении существующих моделей, но и об открытии новых.

Взаимодействие

Услуги самообслуживания являются классическим примером взаимодействия с клиентами. Это предполагает обмен информацией, товарами или даже деньгами. Однако преимущество может заключаться в том, что клиенты могут помочь выразить свои пожелания, самостоятельно настроить свою продукцию или помочь в разработке продукции. Возможно, вы дадите клиентам возможность самим выбирать предложения и тестировать прототипы вместе с ними. Вы можете активно вовлекать заказчика от разработки до продажи и тем самым способствовать его чувству причастности.

Работа в сети

Интернет упростил работу сетевых служб. Производители и поставщики могут объединить свои системы для оптимизации производственных процессов. Или несколько компаний могут быть объединены в сеть и представлены через такие платформы, как booking. com или для сравнения страхования. Новые бизнес-модели также могут быть созданы путем установления связей между клиентами и компаниями.

Наличие

Интернет открыл новые возможности, особенно для малого и среднего бизнеса. Вы можете предлагать свою продукцию по всему миру, продавать ее круглосуточно, а также знакомиться с новыми потребительскими сегментами.

Интеграция

Платформы позволяют комбинировать различные предложения. Например, туроператоры могут появляться вместе и предлагать авиаперелеты, гостиницы, прокат автомобилей и многое другое. Это позволяет им предлагать клиентам дополнительную ценность и создает большую актуальность благодаря более целенаправленному предложению.

Собственная разработка цифровых бизнес-моделей

Клиенты хотят иметь актуальные предложения, и это должно облегчить им жизнь. Неважно, разрабатываете ли вы программное обеспечение, выпускаете новый продукт или присоединяетесь к платформенной идее. Добавленная стоимость и простота использования всегда занимают центральное место.

Особенно важно для МСП: начинайте с малого, думайте по-крупному.

Цифровое преобразование требует преобразования организации, ролей, стратегий, процессов, структур и многого другого. Перед менеджерами стоят совершенно новые задачи, и еще важнее творчески мыслить.

А медленный запуск и тестирование также позволяет следить за деталями, а также медленно приспосабливаться к изменениям, не перегружая себя.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the «status quo» and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

7 мифов про оцифровку бизнеса

Одни быстро реагируют на современные возможности и переводят документацию в электронный вид. Другие считают, что надежнее действовать по старинке и хранить бумаги в папках на стеллажах в офисе. Первые за счет модернизации ускоряют рабочие процессы, перестают нанимать лишних работников и всегда имеют в распоряжении удобную электронную базу. Вторые же остаются в раздумьях — стоит ли выполнять оцифровку бизнеса, безопасно ли и доступно это? Давайте разберемся, что останавливает предприятия перед тем, чтобы перевести свои документы в электронный вид.

Миф №1: бумага надежнее, файлы легко потерять или уничтожить

Да, если нерадивый сотрудник создаст только одну версию документа и случайно ее удалит (либо компьютер выйдет из строя и вся информация не будет подлежать восстановлению), тогда оцифровка опасна. Но если ее выполняют профессионалы, они применяют многоступенчатую систему защиты, делают копии и устанавливают пароли — возможность восстановления есть всегда.

Миф №2: оцифровка это очень дорого

В начале появления электронных баз и методов оцифровки бизнеса эти услуги стоили довольно дорого. Сейчас крупные компании предлагают минимальные цены на эти услуги и принимают оплату только после выполнения работ — это более чем доступно.

Миф №3: произойдет утечка секретной информации

Официальные компании подписывают с организацией договор, где гарантирует полную конфиденциальность обрабатываемой информации.

Миф №4: сторонние специалисты не поймут специфику

Работники соответствующих компаний специализируются именно на общепринятой оцифровке и действуют согласно законодательным нормативам обработки любых документов. Это общие правила для всех, в которых они хорошо разбираются и применяют в работе в любой структуре.

Миф №5: быстрее оцифровать самим, чем долго передавать дела

Не в каждой организации есть промышленные сканеры и специальное программное обеспечение. Оцифровка всех папок в отделе кадров на обычном принтере может занять недели. В специализированной компании это делается за несколько дней.

Миф №6: при большом объеме сложно оценить стоимость

Опытная компания сначала проанализирует объем документации, затем составит договор и выполнит работу. После этого предоставит отчет о проделанных работах и только затем примет оплату по факту.

Миф №7: сотрудники после оцифровки не смогут

Оцифровка бизнеса осуществляется таким образом, что компания получает простую и понятную в использовании базу данных. Даже секретарь может за считанные минуты найти и открыть нужный документ. 

читать, слушать онлайн на Smart Reading

Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию (Цзэн Мин) – саммари на книгу: читать, слушать онлайн на Smart Reading

Цзэн Мин

Ming Zeng

Smart Business: What Alibaba’s Success Reveals about the Future of Strategy Ming Zeng 2018

Текст • 17 мин

Аудио • 25 мин

Читать бесплатно 7 дней Попробовать бесплатно 7 дней

О книге

В 1999 году, когда Джек Ма основал сайт alibaba. com, розничная торговля и интернет в Китае находились в плачевном состоянии. Спустя 20 лет объем продаж Alibaba превысил триллион юаней, а ее владелец стал богатейшим человеком в Поднебесной. Чем объясняется столь феноменальный успех? Профессор Цзэн Мин — правая рука Джека Ма, ответственный за стратегию компании, непосредственно участвовавший в ее развитии, — делится ключевыми секретами, которые может взять на вооружение каждый предприниматель.

Об авторе

Цзэн Мин — один из самых уважаемых в Китае специалистов по бизнес-процессам, директор по стратегическому развитию Alibaba, правая рука Джека Ма, сыгравший ключевую роль в развитии компании.

Поделиться в соцсетях

Узнайте, что такое саммари

Саммари Smart Reading — краткое изложение ключевых мыслей нехудожественной книги. Главная особенность наших саммари — глубина и содержательность: мы передаем все ценные идеи книги, ее мотивационную составляющую, сохраняем важные примеры, кейсы и даже дополняем текст комментариями, позволяющими глубже понять идеи автора.

Вы {{ pageSummarySingle_GoToTestText }} по книге «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию» автора Цзэн Мин

Срок вашей подписки истек. Пожалуйста, перейдите в раздел Подписаться, чтобы оплатить подписку.

Срок вашей корпоративной подписки истек. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж [email protected], чтобы оплатить подписку.

Вы успешно подписались на рассылку

Изменить пароль

Это и другие саммари доступны для наших подписчиков. Попробуйте 7 дней бесплатно или войдите в ваш аккаунт

Попробовать бесплатно

или

Войти в систему

По вопросам корпоративной подписки обращайтесь по адресу [email protected]

Вы уже купили автоматически обновляемую (рекуррентную) подписку. По окончанию срока действия подписки — деньги будут списаны с вашей карты автоматически и подписка будет обновлена.

Вы являетесь корпоративным пользователем. По вопросам продления подписки обращайтесь к Куратору в рамках вашей компании.

У вас уже есть Бессрочная подписка.

У вас уже есть Семейная подписка.

Вы успешно {{ pageTariff_successPayText }} тариф
«{{ pageTariff_PaidTariffName }}»

Смарт Ридинг

Адрес: , пер. Армянский, д. 9 стр.1, офис 309 119021 г. Москва,

Телефон:+7 495 260-14-47, Электронная почта: [email protected]

Цифровая трансформация — как оцифровать свой бизнес

Цифровая трансформация бизнеса

Что означает цифровизация вашего бизнеса?

В мире, где все больше внимания уделяется технологиям, потребность бизнеса в цифровизации резко возросла. Итак, что означает цифровизация вашего бизнеса? По сути, это означает внедрение технологий в ваши бизнес-операции для повышения эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения продаж.

Это может означать разработку приложения для вашего стартапа, переход к электронной коммерции, предложение вариантов мобильных платежей и многое другое. Цель цифровизации вашего бизнеса — идти в ногу с быстро меняющейся экономикой, предлагая своим клиентам больше способов доступа к вашему бизнесу, сокращая расходы и оптимизируя повседневные операции. Поэтому методы, которые вы выбираете для оцифровки своего бизнеса, могут варьироваться в зависимости от потребностей вашего стартапа.

Например, если вы заказываете консультации с клиентами по телефону или лично, включение онлайн-записи через ваш веб-сайт или через мобильное приложение может помочь вам записаться для клиентов и, в свою очередь, увеличить продажи.Или, если ваш бизнес в настоящее время полагается на бумажную систему хранения документов, переход хотя бы частично на облачную онлайн-платформу, которая упорядочивает и хранит важные деловые документы, обеспечивает безопасность ваших данных и сокращает количество отходов.

Как видите, существует множество способов цифровизации вашего бизнеса. Независимо от того, разрабатываете ли вы маркетинговую стратегию в социальных сетях или используете приложение лояльности, правильные цифровые изменения, которые необходимо внести в ваш бизнес, зависят от потребностей и целей вашего бизнеса.

Плюсы перехода на цифровые технологии

Экономит время и деньги

Хранение, систематизация и печать деловых документов требует от вашего бизнеса денег в виде затрат на рабочую силу, а также таких расходов, как офисные помещения и расходные материалы. Сократите свои операционные расходы за счет консолидации важных деловых документов и данных в цифровом формате. Оцифровка этого аспекта вашего бизнеса не только сэкономит вам деньги, но и сэкономит драгоценное время вам и вашим сотрудникам.

Улучшает качество обслуживания клиентов

В мире, который становится все более цифровым, многие клиенты предпочитают удобство и простоту онлайн-транзакций. Предлагает ли это цифровые платежи, включение онлайн-планирования или оптимизацию обработки заказов через мобильное приложение — оцифровка вашего стартапа создает более позитивный и оптимизированный опыт работы с клиентами.

Вдохновляет на инновации

С творческими инструментами, доступными практически для любой отрасли, которую только можно вообразить, вы и ваша команда можете воспользоваться преимуществами роста инноваций благодаря возможностям современных технологий. Будь то разработка креативных решений для проблем вашего бизнеса или расширение линейки продуктов — возможности цифровых инноваций для малого бизнеса безграничны.

Повышение производительности и эффективности

Каждый малый бизнес может выиграть от повышения эффективности и производительности.К счастью, существуют сотни цифровых инструментов, которые помогут оптимизировать ваши бизнес-операции; от отслеживания времени до управления запасами и многого другого. Использование приложений и инструментов для повышения производительности поможет обеспечить бесперебойную и эффективную работу вашего бизнеса.

Улучшает взаимодействие с клиентами

Количество времени, которое клиенты проводят в Интернете, увеличивается; Переосмысление вашего бизнеса в Интернете дает вам прекрасную возможность привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда. Кроме того, создав сильное присутствие в Интернете, вы сможете легче общаться со своими клиентами, повышая вовлеченность клиентов и повышая продажи.

Примеры успешной цифровой трансформации

Майкрософт

Когда-то компания Microsoft, предлагающая новаторские технологические продукты и услуги, смогла измениться, чтобы расти вместе с изменяющейся отраслью. Теперь компания сосредоточилась на облачных, оптимизированных для мобильных устройств технологиях, которые стали более доступными, чем когда-либо, благодаря использованию искусственного интеллекта для создания положительного клиентского опыта для широкого круга людей — от разработчиков до студентов.

Найк

Многие розничные торговцы и бренды одежды недавно столкнулись с внезапными задержками производства и доставки, а также с закрытием магазинов.Под влиянием этой меняющейся экономики Nike претерпела цифровую трансформацию, которая позволила им продавать напрямую потребителям. Их стратегия оцифровки заключалась в том, чтобы вкладывать деньги, которые у них были, в оптимизацию своих приложений Nike и SNKR, расширение онлайн-маркетинга и оптимизацию своего веб-сайта для увеличения онлайн-продаж.

Хердерли

Horderly, компания по организации домашнего хозяйства, сильно пострадала в 2020 году, когда они не смогли посетить дома клиентов, чтобы помочь им организовать и убрать свои помещения — основу их бизнес-модели. К счастью, у них была отличная идея; предлагать свои услуги практически через цифровые консультации один на один, YouTube и Instagram. Хотя они не могли физически сортировать и организовывать для клиентов, Horderly изменили свою бизнес-модель, чтобы предлагать услуги онлайн-организации, даже не ступая в дом клиента.

Asian-Veggies.com

Asian-Veggies.com был создан как ответвление оптового бизнеса отца Джо Буна. Во время всплеска спроса на доставку продуктов компания Boon предложила покупателям простой способ получить необходимые им продукты, заказав их через Интернет и доставив их, и, в свою очередь, поддержать поставщиков продуктов питания, испытывающих трудности.

3 совета по цифровизации для вашего бизнеса

1. Ставьте перед собой четкие цели

Чего вы надеетесь достичь, оцифровав свой стартап? Возможно, для повышения узнаваемости бренда или оптимизации выполнения заказов. Какими бы ни были стремления вашего стартапа, поставьте перед собой четкие цели и придерживайтесь их. Ставя цели в самом начале, вы поддерживаете траекторию роста своего бизнеса, продвигаясь к вехам, которых хотите достичь.

2. Разработайте стратегию

У вас есть четкие цели; теперь вам нужно создать план игры для их достижения.Одним из наиболее важных шагов в достижении важных вех для вашего бизнеса является разработка эффективной стратегии.

Когда дело доходит до оцифровки вашего стартапа, это означает создание цифровых инструментов, которые вы будете интегрировать в свои бизнес-операции, определение того, где вы можете заменить текущие функции на оптимизированные онлайн-варианты, и разработку плана беспрепятственной интеграции технологий в ваш стартап. .

3. Нанимайте нужных людей

Сильная команда — основа любого успешного стартапа.Когда вы оцифровываете свой бизнес, наем правильных людей для поддержки целей вашего стартапа и работы над изложенной вами стратегией имеет решающее значение для успешного перехода к бизнесу, более ориентированному на технологии.

Поэтому при найме новых сотрудников ищите кандидатов, которые технически подкованы, ориентированы на инновации и легко адаптируются, чтобы гарантировать, что они могут не только справиться с постоянно развивающимся миром стартапов, но и поддержать ваш бизнес в это меняющееся время.

6 способов цифровизации вашего бизнеса

1.Создайте стратегию цифрового маркетинга

Ни для кого не секрет, что вашему бизнесу необходимо присутствие в Интернете, чтобы расти в современном мире, ориентированном на технологии. Стратегии цифрового маркетинга могут помочь стартапам привлечь новых клиентов, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

Несколько способов продвигать свой бизнес в Интернете: разработать хорошо продуманный и оптимизированный для мобильных устройств бизнес-сайт, запустить маркетинговую кампанию по электронной почте или использовать социальные сети для взаимодействия с новыми и существующими клиентами.

2. Улучшить SEO

Поисковая оптимизация (SEO) — это мощный инструмент, который может привлечь трафик на ваш веб-сайт и, таким образом, способствовать увеличению продаж и взаимодействию с вашим брендом. Есть несколько способов улучшить SEO вашего сайта, включая исследование ключевых слов, создание качественного контента и обратные ссылки. Если вы не знаете, с чего начать при улучшении SEO вашего веб-сайта, существует ряд агентств цифрового маркетинга, которые могут помочь вам оптимизировать ваш веб-сайт для более высокого поискового рейтинга.

3. Используйте электронную торговлю для увеличения продаж

Поскольку все больше и больше клиентов ищут товары и услуги в Интернете, внедрение электронной коммерции в ваш бизнес является обязательным. Хорошей новостью является то, что местные торговые площадки облегчают малым предприятиям конкуренцию с огромными корпорациями, такими как Amazon, избегая при этом высоких комиссий, связанных с такими услугами, как GrubHub и Instacart.

В то время как существующие услуги обеспечивают простую доставку, использование местного онлайн-рынка позволяет сохранить деньги в вашем кармане от продаж электронной коммерции и поддержать ваше местное сообщество.

4. Внедрение программного обеспечения CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это цифровой инструмент, который ваш стартап может использовать для организации и управления информацией о клиентах. Каждое программное обеспечение CRM ориентировано на разные бизнес-цели, такие как расширенный входящий маркетинг или оптимизация повседневных операций. Многие из них, такие как HubSpot, также хорошо подходят для общего управления клиентами.

В целом, использование программного обеспечения CRM может помочь вашему бизнесу повысить качество обслуживания клиентов, разработать более эффективные маркетинговые стратегии и создать более лояльную клиентскую базу.

5. Используйте технологию мобильных платежей

Трудно превзойти удобство мобильных платежей, и, к счастью, есть несколько способов внедрить их в свой бизнес. Такие технологии, как Apple pay, Android pay и PayPal, предлагают дополнительный удобный способ оплаты для клиентов, который может увеличить ваши продажи.

6. Создайте приложение для своего бизнеса

Независимо от того, являетесь ли вы обычным предприятием или стартапом, ориентированным на технологии, — разработка приложения для вашего бизнеса повышает качество обслуживания клиентов и повышает лояльность к бренду.Например, создание приложения, которое позволяет клиентам размещать заказы или планировать услуги, делает участие в вашем бизнесе простым и удобным, информирует о положительном опыте и выделяет вас среди конкурентов.

Не говоря уже о том, что клиент, у которого установлено приложение вашего стартапа, скорее всего, увидит ваш логотип несколько раз в течение дня, повышая узнаваемость бренда и ежедневно продвигая ваш бизнес.

Цифровизация и цифровизация: различия, определения и примеры

В случае оцифровки и дигитализации две буквы решают все.Это не просто игра слов — это вопрос масштаба и потенциальной ценности для вашего бизнеса. Понимание различий между этими двумя подходами имеет решающее значение, поскольку цифровая трансформация набирает обороты, и предприятия переходят на цифровые технологии, чтобы повысить прозрачность и устранить неэффективность своей деятельности.

Здесь мы дадим простое объяснение как оцифровке, так и цифровизации, предложив примеры каждой из них. Затем мы рассмотрим, почему мы разработали TruQC как стратегию цифровизации процессов.

Вы готовы к тому, что TruQC поможет оцифровать ваш бизнес. Начните сегодня с бесплатной консультации.

Оцифровка описывает чистое аналого-цифровое преобразование существующих данных и документов. Подумайте о сканировании фотографии или преобразовании бумажного отчета в PDF. Сами данные не изменяются — они просто кодируются в цифровой формат.

Оцифровка может повысить эффективность, если оцифрованные данные используются для автоматизации процессов и повышения доступности, но оцифровка не направлена ​​на оптимизацию процессов или данных.

Согласно определению Gartner , цифровизация — это «использование цифровых технологий для изменения бизнес-модели и предоставления новых возможностей получения дохода и создания ценности; это процесс перехода к цифровому бизнесу». Цифровизация выходит за рамки цифровизации, используя цифровые информационные технологии для полной трансформации бизнес-процессов — оценки, реинжиниринга и переосмысления способов ведения бизнеса.

Если цифровизация — это преобразование данных и процессов, то цифровизация — это трансформация.Цифровизация — это не просто преобразование существующих данных в цифровую форму, она включает в себя способность цифровых технологий собирать данные, определять тенденции и принимать более эффективные бизнес-решения.

Как указывает SAP News , вы бы оцифровали документ, но вы бы оцифровали фабрику. Что касается отчетности, вы бы оцифровали отчет, но вы бы оцифровали процесс сбора данных и рабочие процессы вашей организации.

[1] Чтобы узнать больше о примере цифровизации John Deere, нажмите здесь.

Приложение TruQC содержит все интегрированные функции , необходимые для хранения ключевых документов (например, планов обеспечения безопасности, чертежей), сбора ключевых данных (например, отчетов, пометок о проблемах) и анализа этих данных для повышения прозрачности и бизнес-аналитики. Все ваши документы и данные хранятся в безопасном цифровом месте, где они доступны в любом месте и в любое время с устройства, подключенного к Интернету

.

TruQC — это стратегия цифровизации ваших процессов отчетности.Вместо того, чтобы просто собирать и документировать ваши отчеты в цифровом формате (оцифровка), TruQC дает вам возможность извлекать ценную информацию и повышать эффективность из этих данных, отслеживая проблемы и выполняя сводки данных (оцифровка). Команда TruQC также может использовать API для интеграции с вашими базами данных управления и устаревшими базами данных, чтобы показать, как вы можете извлечь уроки из этих данных и использовать их для обновления будущих стратегий.

Помимо самого приложения, команда TruQC помогает организациям использовать цифровой подход к отчетности, преобразовывая и улучшая подход к отчетности, чтобы максимально использовать преимущества цифровых технологий.

Чтобы проиллюстрировать, как цифровизация процессов выглядит на практике, давайте рассмотрим нашу функцию отслеживания проблем , которую мы создали специально для ведущей нефтегазовой компании. Им нужен был лучший способ последовательно отмечать, отслеживать и решать проблемы в своих активах и проектах. Вместо того, чтобы просто преобразовать их текущий процесс отслеживания проблем в цифровой формат, мы использовали возможности цифровых технологий, чтобы переосмыслить и преобразовать то, как они отслеживают и решают проблемы по мере их возникновения.Наша функция отслеживания проблем оказалась настолько полезной, что мы развернули ее для всех наших клиентов.

Мы настроили эту функцию так, чтобы инспектор мог однозначно идентифицировать каждую проблему на чертеже или цифровом изометрическом чертеже при заполнении отчета, прикрепляя столько фотографий, сколько необходимо, чтобы администратор мог понять проблему. Инспектор может указать тип и серьезность проблемы и запланировать любое необходимое обслуживание, не выходя из приложения TruQC. Как только проблема отмечена, пользователи-администраторы могут немедленно просмотреть ее и добавить любые примечания, которые у них могут быть. Каждое рекомендуемое корректирующее действие разбито на отдельный отчет, поэтому пользователи с правами администратора могут легко отслеживать проблему до ее решения.

Поскольку эти данные собираются в цифровом виде, их легко фильтровать, загружать и анализировать по мере необходимости. Их можно сортировать по периоду времени, типу, серьезности и проекту, а поскольку информация вводится объективно и последовательно, она служит точкой стандартизации в вашей организации. Эти данные можно использовать для запуска сводной таблицы и определения тенденций, ввода в базу данных управления активами вашей организации и использования инструментов RBI для обновления стратегии или, что лучше всего, позволяет вам учиться на данных и предотвращать проблемы в будущем.

Наша функция отслеживания проблем, безусловно, упростила отслеживание, решение и анализ данных о проблемах, но истинным признаком стратегии цифровизации является возможность повышения эффективности и доходов. Изучив влияние этой функции на эту компанию, мы обнаружили, что она сократила подготовку к проверке, ее выполнение, создание отчетов и присвоение оценки риска на 33% во всем мире. Его реализация также привела к экономии от 1,5 до 2,3 миллионов долларов США на каждый последующий объект. Узнайте больше о влиянии цифрового подхода на отслеживание проблем здесь .

Наша функция отслеживания проблем — лишь один из примеров того, как TruQC преобразует рабочие процессы в организации. Устраняя барьеры между полем и офисом, ваша организация будет более слаженно и эффективно работать над проектами и активами. Чтобы узнать больше о TruQC и о том, может ли ваша организация извлечь выгоду из стратегии цифровизации процессов, не стесняйтесь обращаться к нашей команде.

Путайте их на свой страх и риск

Поскольку шумиха вокруг цифровой трансформации продолжает сохраняться, термины «оцифровка» и «цифровизация» присоединяются к драке, увеличивая уровень шумихи и добавляя путаницы.

На самом деле эти три термина имеют разные значения — или, по крайней мере, мы можем сделать их разными в зависимости от того, к какому авторитету мы прислушиваемся.

Однако этот вопрос больше, чем семантическое упражнение. На самом деле люди вводят их в заблуждение способами, которые обесценивают силу и важность цифровой трансформации, тем самым ставя под угрозу само выживание их организаций.

лейклотц

Оцифровка: простой термин

Оцифровка, по сути, означает получение аналоговой информации и кодирование ее в нули и единицы, чтобы компьютеры могли хранить, обрабатывать и передавать такую ​​информацию.

Согласно ИТ-глоссарию Gartner, « Оцифровка — это процесс перехода от аналоговой формы к цифровой» — определение, с которым мало кто не согласится.

Сегодня на предприятиях есть много примеров цифровизации, как и на протяжении многих десятилетий.Преобразование рукописного или машинописного текста в цифровую форму является примером оцифровки, как и преобразование музыки с LP или видео с ленты VHS.

В контексте предприятия оцифровка важна как для работы с аналоговой информацией, так и для «бумажных» процессов, где «бумажный» — не более чем метафора аналога.

Однако важно помнить, что вы оцифровываете информацию, а не процессы — вот где вступает в игру оцифровка.

Цифровизация: сопряжено с двусмысленностью и путаницей

В отличие от цифровизации, цифровизация не имеет единого четкого определения. «Цифровизация» и «цифровизация» — это два концептуальных термина, которые тесно связаны между собой и часто используются взаимозаменяемо в широком диапазоне литературы», — объясняют Дж. Скотт Бреннен, докторант в области коммуникаций, и Даниэль Крайсс, доцент, оба из Университета. Школы СМИ и журналистики Северной Каролины.«Мы называем цифровизацию способом, которым многие области социальной жизни реструктурируются вокруг цифровых коммуникаций и медиа-инфраструктур».

Таким образом,

Бреннен и Крайсс основывают свое определение цифровизации на социальной жизни — другими словами, на том, как люди взаимодействуют. По мере того, как такие взаимодействия переходят от аналоговых технологий (обычная почта, телефонные звонки) к цифровым (электронная почта, чат, социальные сети), сферы работы и отдыха становятся цифровыми.

Гартнер также имеет значение для этого термина.« Цифровизация — это использование цифровых технологий для изменения бизнес-модели и предоставления новых возможностей получения дохода и создания ценности», — говорится в глоссарии Gartner. «Это процесс перехода к цифровому бизнесу».

Таким образом, определение Gartner сильно отличается от определения ученых, поскольку основное внимание уделяется изменению бизнес-моделей, а не социальному взаимодействию.

Однако определение Gartner поднимает еще один вопрос — что такое «цифровой бизнес».«Цифровой бизнес — это создание новых бизнес-моделей путем слияния цифрового и физического мира», — говорится в глоссарии Gartner.

К сожалению, последнее определение безнадежно расплывчато. Что такое цифровой мир? Что значит «размыть» миры? И в этом отношении, что такое «бизнес-дизайн»?

На самом деле, похоже, что Gartner не придерживается единого мнения относительно своего определения цифровизации, поскольку в недавнем отчете Института Брукингса цитируется совершенно другое. «Цифровизация, по данным Gartner, Inc.— это процесс использования цифровых технологий и информации для преобразования бизнес-операций», — говорится в отчете старшего научного сотрудника Марка Муро « «Цифровизация и американская рабочая сила »; Сифан Лю, аналитик данных; Джейкоб Уитон, научный сотрудник; и Сиддхарт Кулкарни, бывший аналитик-исследователь; все из Института Брукингса. Кулкарни теперь является менеджером по обработке и анализу данных в Adobe.

В соответствии с этим определением цифровизация больше касается бизнес-операций, чем социальных взаимодействий или бизнес-моделей, хотя очевидно, что все эти понятия взаимосвязаны.

На самом деле отчет Brookings фокусируется на том, как цифровизация влияет на людей. «Цифровизация меняет мир труда», — говорится в отчете. «Приобретение цифровых навыков теперь стало предпосылкой для индивидуального, отраслевого и регионального успеха».

По мере того, как организации внедряют «цифровые технологии» — что в данном контексте на самом деле означает компьютеры и другие информационные технологии — рабочие места людей меняются. Представьте себе, что фабричные рабочие откладывают свои молотки и токарные станки и вместо этого используют, например, оборудование, управляемое компьютером.Согласно отчету Brookings, такие изменения лежат в основе цифровизации.

Автоматизация — важная часть истории цифровизации, будь то смена рабочих ролей или трансформация бизнес-процессов в целом. На самом деле для многих людей цифровизация касается в первую очередь таких процессов. «Цифровизация… повышает эффективность процессов и повышает прозрачность данных, и, конечно же, она должна помочь увеличить вашу прибыль», — объясняют Георг Таке, генеральный директор, и Аннет Эрхардт, старший директор по глобальным коммуникациям и маркетингу. Саймон-Кучер и партнеры .«Если вы работаете с онлайн-платформой, то ваша компания уже может быть оцифрована на 80 процентов, и вы можете повысить эффективность или создать большую ценность для клиентов, пройдя оставшиеся 20 процентов пути».

В этом примере внедрение технологии, лежащей в основе такой онлайн-платформы, само по себе не является этапом цифровизации — это перенос бизнес-процесса на такую ​​платформу. Поэтому кажется, что определение Gartner, которое связывает цифровизацию с бизнес-операциями, является точным, поскольку такие операции состоят из бизнес-процессов, которые цифровые технологии могут трансформировать.

Цифровая трансформация: помимо цифровизации

Однако цифровизация весьма отличается от цифровой трансформации.

Организация может реализовать ряд проектов по цифровизации, начиная от автоматизации процессов и заканчивая переобучением работников работе с компьютерами. Цифровая трансформация, напротив, не является чем-то, что предприятия могут реализовать в виде проектов.

Вместо этого этот более широкий термин относится к ориентированной на клиента стратегической трансформации бизнеса, которая требует сквозных организационных изменений, а также внедрения цифровых технологий.

Инициативы цифровой трансформации, как правило, включают несколько проектов по цифровизации, но руководители, которые считают, что цифровая трансформация — это не что иное, как цифровизация, совершают глубокую стратегическую ошибку.

В действительности цифровая трансформация требует от организации более эффективного реагирования на изменения в целом, что, по сути, делает изменения основной компетенцией, поскольку предприятие становится ориентированным на клиента. Такая гибкость будет способствовать текущим инициативам по цифровизации, но ее не следует путать с ними.

Таким образом, в конечном счете мы оцифровываем информацию, оцифровываем процессы и роли, составляющие бизнес-операции, и оцифровываем бизнес и его стратегию. Каждый из них необходим, но недостаточен для следующего, и, что наиболее важно, оцифровка и цифровизация по сути связаны с технологиями, а цифровая трансформация — нет. Цифровая трансформация касается клиента.

Intellyx публикует плакат Agile Digital Transformation Roadmap , консультирует компании по их инициативам в области цифровой трансформации и помогает поставщикам рассказывать о своих историях гибкости. На момент написания ни одна из организаций, упомянутых в этой статье, не является заказчиком Intellyx. Изображение предоставлено: leighklotz .

Оцифровка — это не то же самое, что цифровая трансформация

Covid-19 ускорил темпы цифровых инициатив многих компаний, и тем не менее многие руководители выражают обеспокоенность тем, что они на самом деле отстают в принятии важных решений, которые ведут к дифференциации. Чтобы победить в постковидном мире, лидеры должны переосмыслить не только то, как работает ваша компания, но и то, что вы делаете для создания ценности в эпоху цифровых технологий.Авторы, изучившие более дюжины компаний, которые действительно изменили себя, рекомендуют три действия для лидеров, стремящихся обеспечить будущее своих компаний: 1) переосмыслить свое место в мире, вместо того чтобы сосредоточиться на оцифровке того, что вы уже делаете; 2) создавать ценность с помощью экосистем, а не пытаться делать это в одиночку; и 3) Переосмыслите свою организацию, чтобы включить новую модель создания ценности, а не просить людей работать по-новому в рамках старой организационной модели.

Если ваша организация как никогда занята «оцифровкой», вы не одиноки. Усилия в области цифровых технологий расширяются уже много лет, поскольку компании стремятся не отставать от технологических инноваций. Covid-19 значительно ускорил темпы, так как многие из наших самых основных действий, от покупки продуктов до работы, перешли в онлайн.

Однако эту ускоренную волну цифровых инициатив не следует путать с реальной трансформацией бизнеса, необходимой для достижения успеха в эпоху цифровых технологий.В первом случае речь идет в основном о том, чтобы позволить бизнесу идти своим чередом и «оставаться в игре», а во втором — о создании реального долгосрочного конкурентного преимущества для достижения успеха.

Несмотря на столько энергии и инвестиций в оцифровку, мы слышим, как многие руководители выражают обеспокоенность тем, что они на самом деле отстают в принятии важных решений, ведущих к дифференциации. Они правы в своем беспокойстве, потому что для победы в пост-ковидном мире потребуется переосмыслить не только то, как вы работаете, но и то, что вы делаете для создания ценности в цифровую эпоху. Независимо от того, сколько цифровых инициатив вы реализуете, вы не можете рассчитывать на победу, будучи такими же, как ваши конкуренты — и все они делают одно и то же, хотя и с разной скоростью.

Вместо этого компаниям необходимо сделать шаг назад и коренным образом переосмыслить то, как они создают стоимость. Им необходимо переосмыслить свое место в мире, переосмыслить то, как они создают ценность с помощью экосистем, и преобразовать свои организации, чтобы задействовать новые модели создания ценности. Суть в том, что компании должны формировать свое собственное будущее, признавая, что мир коренным образом изменился, и что они должны найти в нем свое предназначение.Если вы не можете ответить на вопросы «Зачем мы здесь?» или «Какую уникальную ценность мы создаем для наших клиентов?» тогда вы, вероятно, в лучшем случае просто останетесь в игре.

Мы исследовали более дюжины компаний, которые усердно работали над преобразованием таким образом задолго до того, как разразилась пандемия. Эти компании сохранили импульс в условиях худшей рецессии и кризиса общественного здравоохранения в нашей жизни, и их коллективный опыт резко контрастирует с теми, кто сосредоточен на простой оцифровке того, что они уже делают.

Первым экспонатом является Philips , который до пандемии Covid смотрел в будущее и решил превратиться из многопрофильного конгломерата, ориентированного на производство, в компанию, ориентированную на услуги и решения в области медицинских технологий. Компания отказалась от своего основного бизнеса (освещение) и перешла от масштабного производства и распространения продуктов к объединению оборудования, программного обеспечения, данных, клинического опыта и идей с использованием ИИ для поддержки предоставления более качественной и недорогой медицинской помощи.

Когда разразился Covid-19, Philips не только быстро разработала и начала массовое производство нового аппарата ИВЛ, но и дополнила его биосенсорами, которые передавали информацию о пациентах на платформу удаленного мониторинга, чтобы обеспечить безопасное лечение высококонтагиозных пациентов с Covid-19. Philips также развернула онлайн-портал, чтобы помочь врачам в голландских больницах обмениваться соответствующими данными о пациентах. Несмотря на то, что бизнес Philips столкнулся с проблемами из-за обвала спроса после Covid, новая модель ведения бизнеса способствовала быстрому переходу к решениям, которые способствовали тому, что компания завершила год со стабильным ростом выручки.

Construction известна как традиционно тяжелая и «нетехнологическая» отрасль, но Komatsu превратилась из продавца строительного оборудования в лидера в области интеллектуальных строительных решений с цифровой поддержкой. Это помогает их клиентам значительно повысить производительность и реализовать ценность в отрасли, в которой за последние 20 лет не наблюдалось практически нулевого роста производительности.

Komatsu первоначально выпустила строительную технику, которая использует GPS, цифровое картографирование, датчики и соединения IoT, чтобы позволить своим клиентам более эффективно использовать оборудование Komatsu. С тех пор компания пошла дальше и открыла свою платформу и данные Landlog, которые позволяют клиентам, конкурентам и другим компаниям в строительной экосистеме лучше координировать свою деятельность и повышать общую производительность строительного проекта. С тех пор эти инновации бизнес-модели, предшествовавшие Covid, позволили Komatsu расширить новые источники дохода с помощью управляемых услуг и автоматизированных платформ и даже ускорили развертывание новых предложений после удара Covid, несмотря на спад в строительной деятельности.

Другим примером является Microsoft , которая за последние пять лет превратилась из крупнейшего в мире поставщика программного обеспечения в предложение технологических решений (аппаратное обеспечение, программное обеспечение, услуги и облачные вычисления), чтобы помочь клиентам B2B и B2C улучшить свои операции и свой опыт повседневной жизни. Компания полностью переосмыслила свою унаследованную организацию, переключившись с продвижения продуктов на массовый рынок на команды, ориентированные на клиентские решения, которым поручено объединять множество межфункциональных навыков, необходимых для адаптации услуг к конкретным потребностям клиентов.

Прояснив свою цель и радикально реорганизовав команды, ориентированные на поиск решений, Microsoft смогла «действовать в качестве цифровых первых респондентов для первых реагирующих в мире», когда разразилась пандемия, как отметил Наделла в электронном письме сотрудникам. Компания достигла исторического уровня роста доходов от облачных вычислений благодаря таким решениям, как поддержка университетов в переводе всего их «бизнеса» в онлайн. Такой уровень скорости и реагирования на уникальные потребности клиентов отставал от Microsoft 10 лет назад, несмотря на наследие цифрового лидерства.

Из этих трех примеров и других компаний, которые мы изучили, мы узнали, что лидеры, которые хотят обеспечить будущее своей организации, должны:

Переосмыслите свое место в мире вместо того, чтобы сосредоточиться на оцифровке того, что вы уже делаете. Компании, которые трансформируются для достижения успеха в эпоху цифровых технологий, определяют свою причину с точки зрения значимости, которую они создают для своих клиентов (и клиентов своих клиентов), и почему. Они используют преимущества новых технологий не для того, чтобы копировать то, что делают все остальные, а для продвижения своих собственных миссий, вкладывая средства в отличительные возможности, которые позволяют им достигать своей цели.Чтобы заполнить свое новое место в мире жизнью, им часто требуется отказаться от старых бизнес-моделей, активов и убеждений о создании ценности.

Создавать ценность с помощью экосистем , а не пытаться делать это в одиночку. Успешные компании в цифровую эпоху осознают, что способ оставаться актуальным — это совместная работа с экосистемой игроков, чтобы предлагать амбициозные ценностные предложения, которые нужны клиентам, а также быстро внедрять инновации и расширять невероятные возможности, которые необходимы.Работая таким образом, лидеры должны более смело думать о создании ценности, ставить вопрос о том, чем на самом деле должна владеть их организация, и быть готовыми открыться для конкурентов и отказаться от традиционных источников дохода, чтобы удовлетворить некоторые из самых фундаментальных потребностей клиентов.

Переосмыслите свою организацию , чтобы включить новую модель создания ценности, а не просить людей работать по-новому в рамках старой организационной модели. Победители в эпоху цифровых технологий разрушают старые структуры власти, чтобы новые идеи и возможности можно было масштабировать более совместными усилиями.Они создают команды, ориентированные на результат, которым поручено сотрудничать в рамках всей организации, и работают со своими партнерами по экосистеме, чтобы предоставить дифференцированные (и часто кросс-функциональные) возможности, необходимые им для победы.

Руководителям неизменно придется решать важные вопросы о том, сколько изменений они должны предпринять, как быстро может произойти сбой в их существующем бизнесе, насколько стратегия может выйти за рамки сегодняшних возможностей и как лучше всего управлять трансформацией.

Но эти вопросы не должны использоваться в качестве предлога для сохранения текущих бизнес-моделей.Без более фундаментальной трансформации бизнеса цифровизация сама по себе — это путь в никуда. Помните известную цитату Питера Друкера: «Управление делает все правильно; руководство делает правильные вещи». Настало время для исполнительных команд активизироваться, изменить себя и стать лидерами в эпоху цифровых технологий.

5 причин оцифровать свой бизнес

Эпоха цифровой трансформации уже подошла к концу. Мы больше не находимся на переходной стадии. Мы достигли точки, когда большинство предприятий уже оцифровано.Владельцы бизнеса поняли, что, внедряя технологии в свои процессы, они могут легко охватить нужную целевую аудиторию, быстрее продвигать свои продукты и предложить значительно улучшенный пользовательский опыт.

Ожидается, что к 2023 году расходы на технологии, поддерживающие цифровую трансформацию, достигнут 2,3 триллиона долларов.

Вы все еще сомневаетесь? Мы перечислим 5 важных причин для оцифровки бизнеса. Вы не можете игнорировать их!

5 причин для оцифровки бизнеса

1.Цифровизация помогает сократить расходы

Без помощи Интернета вам пришлось бы нанимать огромную команду, чтобы выполнять все операции.

Вы занимаетесь маркетингом, верно? Вместо того, чтобы нанимать штатных писателей, которые потребуют обязательных расходов и офисных помещений, вы можете обратиться к надежному сервису исследовательских работ в любом случае, когда вам нужен маркетинговый текст. Фрилансеры также могут помочь вам с бизнес-планами, отчетами, программированием, аналитикой и многим другим.

2. Оцифровка стирает ограничения на геолокацию

Даже местный магазин может начать предлагать свои услуги в более широком диапазоне, когда у него есть отличный веб-сайт и работает с эффективной службой доставки.

Возьмите AliExpress в качестве примера. Это помогло тысячам продавцов выйти на глобальную аудиторию с помощью метода прямой доставки. Им даже не нужен физический магазин; просто немного места для хранения их продуктов и программа, которая позволяет им обрабатывать заказы.

3. Цифровая трансформация улучшает обслуживание клиентов

Вам не нужно нанимать агентов по обслуживанию клиентов, чтобы они занимали офисные помещения и отвечали на звонки в рабочее время. Благодаря процессу цифровой трансформации у вас могут быть агенты удаленной поддержки, которые круглосуточно и без выходных обслуживают клиентов онлайн.

Поскольку вы можете нанимать агентов со всего мира, им не придется работать посреди ночи. Они по-прежнему будут работать в приличные часы, но будут работать круглосуточно и без выходных из-за разных часовых поясов.

Чат-боты — еще один хороший вариант. Они становятся более эффективными, отвечая на основные вопросы и перенаправляя клиентов в нужный отдел.

Это делает систему поддержки быстрее, эффективнее и удобнее для ваших клиентов.При этом они начнут больше доверять вашему бренду.

4. Вы можете связаться с пользователями мобильных устройств

Если вы разработаете веб-сайт и адаптируете его для мобильных устройств, вы охватите очень важную часть своей целевой аудитории. В настоящее время все больше и больше людей используют свои смартфоны для просмотра и покупок. Многие забыли, что компьютеры когда-либо существовали.

Вы можете напрямую продавать свои товары или услуги через мобильный веб-сайт или приложение. Вы также можете разработать приложение, которое принесет пользу вашим пользователям.Asics и Nike делают это идеально. Они разработали беговые приложения, которые создали вокруг себя лояльную аудиторию. Подумайте об этом: у вас есть знания и опыт в своей нише. Можете ли вы удовлетворить некоторые потребности вашей аудитории через мобильное приложение? Это очень помогло бы с узнаваемостью бренда.

5. Бизнес-операции становятся более эффективными

Управление информацией является неотъемлемой частью поддержания бизнеса. Это спланированная стратегия, которая позволяет вам классифицировать и получать доступ к бизнес-документам наиболее эффективным способом.Мы говорим о бухгалтерских файлах, бизнес-отчетах, планах, трудовых договорах, соглашениях о неразглашении, документации уставов и многом другом.

Управление оцифрованной информацией использует облачные технологии для безопасного хранения файлов. Вы можете добиться безупречной организации и получить доступ к нужному документу, когда вам это нужно. Информация становится жизненно важным ресурсом благодаря технологиям. Вы можете использовать его для анализа данных, что может способствовать развитию вашего бизнеса. Поскольку у вас есть доступ к данным, которые можно анализировать, вы можете обнаружить факторы, влияющие на ваш бизнес.Затем вы подчеркнете положительное влияние и исправите ошибки, которые приводят к снижению ваших продаж.

Пришло время двигаться вперед

Вы все еще полагаетесь на бумажную документацию? Все ваши сотрудники в офисе? У вас нет хорошего веб-сайта, который демонстрирует ваши товары и услуги более широкой аудитории?

Пришло время изменить это.

Как бы вы ни выступали против оцифровки бизнеса, она есть. На него полагаются все ваши конкуренты, и благодаря ему они продвигаются вперед.

Благодаря технологиям вы можете сократить расходы, расширив охват за пределы местного уровня. Вы повысите производительность и производительность вашей службы поддержки клиентов. Вы можете нанять удаленных работников, которые будут работать по более доступным ценам, совершенно не влияя на эффективность.

Короче говоря, все предприятия процветают благодаря современным технологиям.

БИО: Пол Кальдерон имеет два основных интереса: блоги и развитие бизнеса. Работая над своими собственными брендами, он помогает другим владельцам бизнеса сделать их бренды успешными.В свободное время Пол размышляет над новыми бизнес-идеями и работает над своей первой книгой.

Зачем и как оцифровывать свой бизнес сегодня?

Этикетка продукта

Переход на цифровые технологии давно перестал быть модным термином. Statista утверждает, что почти половина населения мира является активными пользователями Интернета. Неудивительно, что исследовать мир или делать бизнес на кончиках пальцев — это не тренд, а повседневная необходимость. Имея множество возможностей, оцифровать свой бизнес с помощью программного обеспечения несложно, оцифровка ваших данных и приложений означает быть на одной волне с мировыми тенденциями.

Цифровая трансформация или цифровизация интегрированы во все аспекты жизни общества, включая бизнес, правительство, здравоохранение, средства массовой информации, науку и т. д. Она стала движущей силой внутренней и внешней деятельности компаний. Цифровизация бизнеса как глобальное явление вызывает фундаментальные изменения в том, как компании работают и как они приносят пользу своим клиентам.

Что значит перейти на цифровые технологии для бизнеса или оцифровать свой бизнес?

Растущие инвестиции предприятий в цифровые инициативы продиктованы клиентами, которые ожидают, что услуги и продукты будут предоставляться быстро и эффективно.По сути, это означает этапы трансформации для любого бизнеса, шаг за шагом внедряющие технологические достижения, начиная с безбумажной обработки и заканчивая тяжелой виртуальной реальностью и блокчейном. На самом деле, овладение цифровизацией — это создание обновленного уровня для будущих новых технологических приложений, которые сделают жизнь предприятия более упорядоченной и предоставят новое качество обслуживания клиентов.

В борьбе за активное внедрение цифровых трендов компании переносят свои продукты и услуги в цифровую среду и выстраивают новые бизнес-модели, чтобы не остаться позади.Например, цифровые новаторы, такие как , PayPal, Uber, Airbnb , реализуют обычную, гостиничную, финансовую, розничную и транспортную отрасли совершенно по-другому. И они оказываются успешными.

Бизнесы, которые не привыкают к переменам, скоро станут на грани вымирания .

Таким образом, цифровизация вашего бизнеса обеспечивает множество преимуществ, таких как снижение затрат, повышение безопасности и повышение производительности, и это лишь некоторые из них. Среди всех векторов цифровой трансформации затронем 2 аспекта цифровой среды: данные и мобильность.

Начните оцифровывать свой бизнес уже сегодня

С 2013 года мы помогаем компаниям оцифровывать и создавать программное обеспечение на заказ. Наши услуги включают бизнес-анализ, веб- и мобильную разработку, AI/ML, кибербезопасность, DevOps и облачные сервисы.

Связаться с нами