Организация работы транспортно-экспедиционной компании — компания-грузоперевозчик Юлэкс
Итак, как мы писали в предыдущей статье, ТЭК — это траспортно экспедиционная компания, которая предоставляет клиентам услуги по перевозке всех видов грузов по любым направлениям, всем имеющимся транспортом, а так же любые сопутствующие теме перевозке грузов услуги. ТЭК являются наиважнейшими игроками на современном рынке грузоперевозок и логистики, и на их долю приходится основной объем перевозок грузов как в России, так и в странах зарубежья.
При этом в отличии от, например, Транспортных компаний, ТЭК не обязательно иметь в наличии свой транспорт. Как правило такая компания работает с несколькими владельцами транспорта и имеет возможность предлагать различные варианты транспорта для оптимального решения транспортной задачи своих клиентов. Так работает и наша транспортно-экспедиционная компания «ЮЛЭКС».
Классификация ТЭК
В зависимости от возможности, либо позиционирования, ТЭК могут быть классифицированы по 3 основным признакам.
В зависимости от территории доставки грузов ТЭК могут быть:
- международные;
- местные (выполняют: а) городские перевозки грузов; б) внутри региональные перевозки; в) городские + внутри региональные перевозки;
- международные + местные (интермодальные перевозки)
В зависимости от способа перевозки груза (по категориям транспорта) ТЭК могут выполнять:
- морские;
- ж/д;
- авиа;
- авто;
- контейнерные перевозки.
Но наиболее часто встречаются ТЭК, совмещающие несколько или все виды подобных перевозок. Те же, которые специализируются только на одном виде, являются по сути узкоспециализированными.
Третий вид классификаций ТЭК можно осуществить по видам перевозимых грузов:
- стандартные грузы: ТНП, сырье, материалы, инструменты и пр. товары промышленного и коммерческого назначения, не попадающие под нижеприведенные категории;
- опасные грузы — тут все понятно и без пояснений;
- наливные грузы — это любые жидкости (за исключением опасных), которые перевозят в специальных емкостях;
- негабаритные грузы — все, что имеет настандартную форму или размер при перевозке и не может быть упаковано стандартным образом на паллеты, в коробки или контейнеры;
- автовозы — перевозят автомобили;
- тяжеловесные грузы — понятно из названия;
- животные.
И так же как в случае с предыдущей классификацией, наиболее часто встречаются ТЭК, совмещающие перевозку нескольких видов указанных здесь грузов.
Рассматривая данную классификацию на примере ТЭК «ЮЛЭКС» можно сказать, что наша компания выполняет международные и местные грузоперевозки авто, авиа и ж/д транспортом и перевозит как стандартные, так и негабаритные и тяжеловесные грузы.
Логистика транспортно-экспедиционных компаний и их возможности
Возможности ТЭК в сфере перевозки грузов практически не ограничены — от исчерпывающих услуг по перевозке, таможенному оформлению, страхованию и складированию, сопровождению и охране, до единичной отдельной операции (услуги).
При этом основной услугой является, конечно же, непосредственно перевозка груза, которая включает в себя получение груза у отправителя, и его своевременную доставку получателю.
Остальные услуги можно считать дополнительными. Это могут быть:
- оформление товаросопроводительных документов;
- таможенное оформление;
- консолидация и хранение груза на складе;
- страхование грузов;
- охрана грузов в пути следования;
- упаковка груза;
- отслеживание в пути;
- представление интересов заказчика на всех этапах перевозки груза;
- срочная доставка «от двери до двери» и пр.
Практически ТЭК может предоставлять своим клиентам любые услуги, которые он может пожелать, в связи с перевозкой своего груза. Здесь все будет зависит только от профессионализма и опыта перевозчика, имеющихся у него возможностей и умения решать сложные и нестандартные задачи.
Главные действующие лица процесса грузоперевозки ТЭК
Цепочка взаимодействия при перевозке грузов состоит из 4 основных участников: клиент — ТЭК — контрагент (по надобности) — конечный получатель.
Но основные участники (в т.ч. и контрагенты) — это те организации, люди, либо иные ресурсы, которые будут задействованы ТЭК для получения результата — надежной и своевременной доставки груза клиента к месту назначения. Количество этих участников зависит только от сложности и объема задачи стоящей перед ТЭК и может быть не ограничено.
Основной тезис любой профессиональной ТЭК таков: «Задачи клиента должны быть выполнены по наиболее удобной и грамотной схеме (временной) и максимально оптимизированы в затратно-денежной части».
Процесс грузоперевозки «запускается» с момента поступления заявки на перевозку груза от клиента. В «ЮЛЭКС» заявку можно сделать по электронной почте, по факсу, либо устно по телефону. Заявка может быть в свободной форме либо стандартизированной. Наши специалисты потом сформулируют и оформят ее в нужной форме.
Получив Заявку, сотрудник ТЭК делает оценку ситуации, взвешивает возможности компании и принимает решение о привлечении тех или иных партнеров. После этого он (если это не зафиксировано договором, либо оговорено заранее) оценивает данную услугу и озвучивает стоимость, сроки, способы и средства исполнения клиенту. После получения согласия клиента, сотрудник ТЭК вносит и утверждает все эти данные в бланк Заявки. Бланк заявки скрепляется печатью клиента и ТЭК и имеет юридическую силу договора.
Далее в указанные сроки происходит сама услуга (например, грузоперевозка из Москвы в Краснодар). По окончании услуги сотрудник ТЭК уведомляет клиента, что все завершено и зафиксировано в документах (ТТН, акт принятия товара, акт передачи и т.
п.), а затем обеспечивает получение клиентом этих документов. Эти документы в оригиналах добавляются к бухгалтерскому пакету документов (акт, с/фактура, счет за услуги) и доставляются в офис клиента.
Сильные и слабые стороны ТЭК
Сильная сторона ТЭК — это в первую очередь ее оперативность реагирования на запрос клиента, способность удовлетворить потребность клиента практически в любом транспорте, гибкость в подходе к нуждам клиентов и возможность предоставлять обширный перечень сопутствующих услуг. Очень существенно — это ценовая политика — она самая оптимальная именно в ТЭК, особенно небольших. Крупные компания зачастую завышают тарифы, потому что и расходы у них значительно больше.
И еще ТЭК в большинстве случаев отвечают за взятые на себя обязательства, а крупные транспортные или логистические операторы по любой спорной ситуации стараются завести проблему в правовое поле, затянуть время и всеми возможными способами откреститься от выплат компенсации. ТЭК напрямую работают и контактируют с транспортом, а крупные операторы в 95% случаев заказывают авто через те же ТЭК, являясь «третьими» руками.
Слабая сторона ТЭК — это тяготение крупных клиентов к брендовым именам и как следствие, отдается предпочтение крупно-важно- дорогим операторам. Кроме этого
не все ТЭК обладают значительными оборотными средствами, и в итоге не могут предоставлять клиентам отсрочки по платежам. Так же не все ТЭК страхуют свою ответственность, что тоже не добавляет им веса в глазах потенциальных клиентов.
И здесь важно отметить, что наше понимание данной ситуации и привело нас в свое время к тому, что сохранность перевозимого груза в «ЮЛЭКС» гарантирована нашей страховкой, а своим клиентам мы предоставляем отсрочку платежа, и они оплачивают перевозку после ее завершения.
Другие новости
рубрики новостей
Специфика деятельности транспортной компании
В разделе
В современных условиях ведение любого бизнеса нередко связано с деятельностью транспортных компаний. Централизация производства и аккумуляция производственных мощностей в разных точках мира привели к тому, что для получения сырья, станков, запчастей и много другого необходимо обращаться за услугами логистических организаций.
Немалую роль играет и неравномерность распределения конечного потребителя, поскольку заказы нередко поступают из не самых густонаселенных районов, куда не так просто доставить груз.
Это особенно актуально для нашей страны, где весомую роль играют огромные расстояния и удаленность населенных пунктов от воздушных или железнодорожных путей, морских портов, федеральных трасс.
Способы отправки грузов транспортной компанией
Способ транспортировки груза напрямую зависит от таких факторов, как:
• объем и вес груза;
• сроки поставки;
• вид груза;
• конечная точка получения.
Некоторые грузы по своим характеристикам имеют ограничения к транспортировке некоторыми видами транспорта. В качестве примера можно привести опасные вещества, фармацевтическую продукцию, скоропортящиеся и негабаритные грузы.
Таким образом, существует 5 основных способов транспортировки груза:
• Морем. Как правило, применяются в международных перевозках.
• Авиаперевозки.
Применяются для скоропортящихся и особо хрупких товаров, поскольку являются наиболее безопасными и быстрыми.
• Железнодорожные перевозки. Транспортировка грузов поездом подходит для больших расстояний, отличается наименьшей зависимостью от внешних факторов, таких как климатические условия.
• Автомобильные перевозки. Наиболее распространенный способ транспортировки грузов. Важным плюсом является развитая дорожная сеть, которая позволяет осуществлять доставки в районы, удаленные от аэропортов или железнодорожных узлов, морских портов.
На практике, очень часто используется технология мультимодальных, то есть смешанных перевозок, когда используется несколько видов транспорта, что позволяет обеспечить максимально сжатые сроки транспортировки и доставку грузов от отправителя до конечного объекта получателя.
Если же необходимо отправить небольшой груз, и сроки не поджимают, то можно воспользоваться технологией доставки сборных грузов. В данном случае оплачивается только то место или вес, которое занимает Ваш груз, что позволяет оптимизировать затраты на транспортировку.
Как отследить груз транспортной компании?
Совершенно справедливо, что за груз во время перевозки переживают как отправитель, так и получатель. Современные технологии позволяют практически в онлайн-режиме отслеживать перемещение груза между разными логистическими узлами.
Технологии трекинга позволяют не только наблюдать за этапами перевозки, но и корректировать сроки, вести предметную коммуникацию с транспортной компанией по причинам задержек.
Трекинг осуществляется с использованием GPS-технологий и специальной маркировки, которая считывается при поступлении на пункт сортировки груза.
Как рассчитывается стоимость доставки транспортной компанией?
Стоимость транспортировки груза зависит от ряда факторов:
По теме
1114
Компания Маска объявила о старте испытаний высокоскоростной транспортной системы Hyperloop
Компания бизнесмена Илона Маска Boring Company сообщила о начале полномасштабных испытаний скоростной транспортной системы Hyperloop.
Её протестируют с помощью машины Tesla.
• Характеристики груза. Его габариты, вес, хрупкость, опасность и ряд других показателей.
• Сложность маршрута. Сюда можно отнести не только его фактическую протяженность, но и наличие международных границ, сухопутного сообщения между пунктами вывоза и доставки.
• Сложность оформления. Данный фактор напрямую зависит от предыдущих, в зависимости от наличия границ на пути следования и показателей груза пакет сопроводительных документов может существенно увеличиться.
• Сроки. Чем более сжатые сроки требует заказчик, тем дороже стоит перевозка.
• Независимые факторы. Сюда можно отнести, к примеру, неблагоприятные климатические условия или политические решения, которые могут поменять расписание вылета самолетов или режим работы границ, что может негативно сказаться на сроках и стоимости перевозки.
Предложение компании
Ввиду того, что транспортировка грузов является сложным, многоуровневым процессом, от которого нередко зависит прибыль компании, стоит пользоваться услугами профессионалов своего дела.
Компания Major имеет многолетний опыт в сфере грузоперевозок. Мы имеем огромный опыт в транспортировки грузов кораблями, самолетами, автомобильным и железнодорожным транспортом.
Наша транспортная компания работает как по России, так и по всему миру осуществляет перевозки любой сложности. Мы позиционируем себя как полноценный партнер, который берет на себя все обязательства по транспортировке Вашего груза до пункта получения.
14 слайдов, которые лучше всего включить в профиль транспортной компании по логистике
«Любители обсуждают тактику, профессионалы обсуждают логистику. — Наполеон Бонапарт’
Via Giphy
Логистический транспорт является неотъемлемой частью процесса импорта и экспорта товаров внутри страны для облегчения международной торговли. Ознакомьтесь с основными компонентами профиля логистической транспортной компании, чтобы эффективно представить свою позицию заинтересованным сторонам.
Следовательно, основная роль транспортной логистики заключается в доставке продукции в нужное время по требованию клиентов. Кроме того, глобальная торговая логистика обеспечивает множество преимуществ для функционирования основных бизнес-процессов, таких как цепочка поставок, качество, доставка и т. д. больше экономии. Более того, предприятия логистической отрасли планируют и управляют как прямым, так и обратным потоком товаров. Организации перемещают продукт от источника происхождения к месту назначения в экономических условиях. Отныне логистические транспортные компании прибегают к помощи находчивого менеджмента и целенаправленных планов для достижения успеха.
Некоторые из ключевых компонентов, о которых следует помнить транспортной логистической компании, следующие:
- Оптимизация емкости для хранения материалов
- Мобилизовать различные виды транспорта
- Выполнение надлежащего планирования спроса для выполнения заказа клиента
- Работа по управлению запасами для прогнозирования потребительского спроса
- Сохраняйте контроль над деятельностью, прогнозируя спрос и сведения о запасах для определенного периода времени и т. д.
Профиль компании Best Logistics Transport – 14 основных показателей
Профиль компании начинается со слайда на обложке и заканчивается ключевыми компонентами, которые необходимо включить. Наша опытная команда исследователей и дизайнеров грамотно разработала профиль этой логистической транспортной компании, чтобы помочь вам в ее структурировании.
Просмотрите все важные сведения, которые необходимо включить в профиль вашей компании.
Это хорошо проработанный стратегический профиль компании, который проведет ваших стейкхолдеров и сотрудников компании по одному и тому же пути.
Получите список из 14 предметов первой необходимости ниже!
Слайд 1: Титульная страница
В профиле логистической транспортной компании представлены рекомендации по фрахту, отгрузке, транспортировке грузов, другим важным сведениям и т. д. Это всеобъемлющий шаблон, который предоставит вашим заинтересованным сторонам краткий обзор ваших услуг, международное присутствие, SWOT, CSR, USP, структура ценообразования, информация о парке, информация о клиенте, структура собственности, финансы и т. д.
Слайд на обложке профиля этой компании содержит замечательное изображение, связанное с логистическим транспортом, а также представляет заголовок «Профиль логистической транспортной компании». Клиенты могут настроить дизайн, изображение, шрифт и другую графику в соответствии со своими требованиями.
На этом слайде можно даже добавить название своей компании.
Скачать шаблон
Слайд 2: Резюме
Профиль транспортной логистической компании должен отображать сводку компании. Таким образом, он должен отображать основные сведения о вашей компании, ее местонахождение по всему миру, штаб-квартиру, УТП, структуру компании, сведения о руководстве, финансовые показатели, доходы по сферам деятельности и т. д. Кроме того, УТП логистических транспортных фирм может быть круглосуточной доставкой. по всему миру, наибольшая площадь транспортного обслуживания 80 млн кв. грузовые и др.
Загрузите этот шаблон
Слайд 3: Международное присутствие
Этот слайд показывает присутствие вашей логистической транспортной компании и ее международных офисных мест на всех континентах. Кроме того, он выделяет подробную информацию об общих офисах вашей компании, сотрудниках, присутствующих на разных континентах, карту мира, иллюстрирующую расположение этих офисов, и т.
д. В Америке 150 офисов логистических транспортных компаний с 9 офисами.000 сотрудников, работающих в них. Точно так же на Ближнем Востоке есть 80 офисов в разных странах, и там работает 4000 сотрудников. В Европе 100 офисов по всему континенту, в которых работает 8000 сотрудников. Аналогично, в Азиатско-Тихоокеанском регионе 170 офисов, в которых работает 12000 сотрудников.
Скачать этот шаблон Некоторые из наиболее популярных логистических услуг: генеральные перевозки, железнодорожные перевозки, морские перевозки, воздушные перевозки, специальные услуги, рефрижераторные перевозки и т. д. Транспортные услуги, предоставляемые железнодорожными перевозками, включают зерно, уголь, полезные ископаемые и т. д. Аналогичным образом, морские перевозки поставляет сырую нефть, оборудование, сырье и т. д. Специальные услуги транспорта и логистики включают медицинские устройства, образцы вирусов, легковоспламеняющиеся предметы и т. д. Генеральные перевозки обеспечивают промышленное оборудование, посылки, бытовую технику и т.
д., логистические услуги. Кроме того, услуги, предоставляемые воздушным транспортом, включают в себя дорогостоящие предметы, хрупкие предметы, фармацевтические препараты и т. д.
Загрузите этот шаблон
Слайд 5: Транспортный флот
Транспортный флот состоит из всех видов транспортных средств, или арендованных логистическими транспортными компаниями, чтобы перемещать товары на товары на товары на товары на товары на товары на товары. . На данном слайде отображается общий транспортно-логистический парк компании. Следовательно, в нем представлены подробные сведения о наземном флоте, воздушном флоте, судоходном флоте и сторонних транспортных средствах. Кроме того, на слайде показаны названия различных транспортных средств для каждой категории автопарка. Наземный флот включает в себя прицепы с тентом, большегрузные прицепы, бортовые прицепы, многоцелевые прицепы, прицепы со ступенчатой рамой, прицепы-рефрижераторы и т.
Д. Аналогичным образом, воздушный флот включает грузовые самолеты, транспортные контейнеры включают грузовые суда. Кроме того, сторонний транспорт включает грузовые самолеты, трейлеры, грузовые суда и т. д.
Загрузить этот шаблон
Слайд 6: Структура ценообразования для местного транспорта
Профиль логистической транспортной компании должен включать в себя структуру ценообразования для локального транспорта всех модов транспорта. Далее на этом слайде показана таблица для иллюстрации критериев ценообразования с такими подробностями, как расстояние (в милях), стоимость перевозки за контейнер (в долларах), вес морского контейнера (в фунтах) и т. д. Стоимость перевозки за контейнер отображается для различных видов транспорта. транспорт, такой как автомобильный, воздушный, морской, железнодорожный, холодный, специальные транспортные услуги и т. д.
Скачать этот шаблон На холсте бизнес-модели отображаются детали для таких компонентов, как ключевые партнеры, структура затрат, основные виды деятельности, поток доходов, ресурсы, каналы, ценностное предложение, клиентский сегмент и отношения и т.
д. На холсте модели потока доходов представлены такие важные элементы, как стоимость доставки, абонентская плата и т. д. Точно так же клиентский сегмент включает индивидуальных клиентов, корпоративные фирмы, бизнес-клиентов, некоммерческие организации и т. д. Ценностное предложение включает такие элементы, как интегрированное ИТ-обслуживание, доставка «от двери до двери», недорогая цепочка поставок, быстрая доставка и т. д. Аналогичным образом, ключевые Логистическая транспортная бизнес-модель включает в себя транспортировку, дистрибуцию, услуги по доставке, услуги по отгрузке и т. д.
Загрузить этот шаблон
Слайд 8: Структура собственности, учредители и акционеры, структура инвесторов, учредителей и акционеров компании
9000 На этом слайде показана структура собственности логистической транспортной компании. Он иллюстрирует разделение владения акциями с помощью круговой диаграммы, где учредители компании, розничные инвесторы, иностранные институциональные инвесторы, местные институциональные инвесторы и правительство владеют акциями.
Кроме того, ключевые идеи, связанные со структурой собственности на круговой диаграмме, следующие: отечественные институциональные и иностранные институциональные инвесторы владеют 17% и 14% акций соответственно. Кроме того, компании-промоутеры владеют большей частью общего количества доставок, то есть 50%.
Загрузить этот шаблон
Слайд 9: Опыт работы членов управленческой группы. Такие детали создают у заинтересованных лиц и других читателей хорошее впечатление о вашей команде высшего уровня. Кроме того, на слайде отображается название совета директоров, их положение в организации, сведения об опыте, квалификации и т. д.
Скачать этот шаблон Можно даже классифицировать клиентов на основе их различных отраслей. На этом слайде представлен список основных клиентов с такими категориями, как импорт и экспорт, частные клиенты, фармацевтические компании, правительство США, производители, компании электронной коммерции и т.
д. Также укажите имена клиентов в категориях, к которым они относятся. Следовательно, клиенты Viral Support и Biocells Technology принадлежат фармацевтическим компаниям.
Скачать эту форму На этом слайде показана годовая гистограмма, иллюстрирующая исторические финансовые доходы, доходы за соответствующие годы, годовой рост, CAGR и т. д. рост выручки с 22% до 15% за последние 3 года. Причина в множестве международных факторов, таких как цены на нефть, рецессия, ограничения на поездки из-за Covid-19.и т. д.
Загрузите этот шаблон
Слайд 12: Чистая прибыль и маржа
Профиль транспортной компании должна представлять информацию о чистой прибыли вашей организации, нарене. прибыль и маржа и т. д. Далее на этом слайде отображаются сведения о чистой прибыли и марже с использованием годовой гистограммы. Можно даже раскрыть ключевые моменты, связанные с их чистой прибылью и маржой.
Некоторые ключевые примеры, показанные на слайде: рост прибыли снизился на 5% в 2021 году из-за изменений в международной политике и повышения цен на сырую нефть. Аналогичным образом, общая прибыль бизнеса увеличилась на 138 миллиардов долларов за последние пять лет (с 2018 по 2022 год).
Загрузить этот шаблон
Слайд 13: Сравнение конкурентов с помощью операций и доходов
Сравнение конкурентов. Кроме того, сравнение среди конкурентов производится на основе двух основных факторов: операций и доходов. Показатели, используемые для сравнения конкурентов логистической транспортной компании, включают охват услугами, размер заказа, размер парка, общие результаты, выручку, чистую прибыль, рабочую силу и т. д. Другими важными факторами, которые следует учитывать при сравнении конкурентов, являются их общий объем доставки, детали национального транспорта, транспортные решения, информация о фрахте и грузоперевозках, грузы Skechers и т.
д.
Загрузить этот шаблон
Слайд 14: Поддержка корпоративной социальной ответственности для устойчивого роста, который иллюстрирует все основные направления деятельности компании
1 9. Одним из наиболее актуальных, но не менее важных, является выделение информации о деятельности КСО. На этом слайде отображается информация о распределении расходов на КСО в предыдущие годы и о поддержке КСО, которую вы оказали обществу. Некоторыми из ключевых областей КСО, которые логистическая транспортная организация может представить в профиле своей компании, являются чистая энергия, глобальное потепление, чистый океан, поддержка здравоохранения и т. д. Другие виды деятельности КСО для устойчивого роста включают экономический рост, поддержку бедных, утоление голода, чистая питьевая вода, качественное образование, развитие сообщества и многое другое.Загрузите этот шаблон
Окончательные мысли — SlideTeam Designs Best Profiles
Если вы ищете эффективные профиль компании дальше, чем SlideTeam.
Наша команда экспертов может помочь вам создать впечатляющий профиль логистической транспортной компании, который очарует вашу аудиторию от начала до конца.
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах и о том, как мы можем помочь вам продемонстрировать вашу идею, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.
Спасибо за внимание!
PS: Подробнее о главных слайдах для включения в Профиль логистической компании из нашего блога!
Транспортная компания сталкивается с проблемой реализации агрессивного плана роста
клавиатура_стрелка_влево вольвер
Контекст
Ведущая транспортная компания претворяла в жизнь агрессивный план расширения не только своего географического охвата и размера своего флота, но и внедрения новых технологий.
Наконец, операционная маржа падала, что вынуждало использовать возможности для повышения эффективности, чтобы обеспечить прибыльность компании.
Перед лицом этих проблем компания обратилась к Matrix Consulting, чтобы подготовить свою организацию.
[Дополнительно]
Обнаружены возможности
Компания Matrix начала с диагностики, которая позволила ей понять текущую ситуацию в бизнесе и ее соответствие будущим задачам. В ходе работы выявлен ряд возможностей:
- Организационная структура была сложной и не соответствовала ее стратегии.
- Организационная модель не отражала спектр деятельности компании. Пассажирские перевозки были лишь одной из многих услуг (способы оплаты, проекты развития и расширения).
- В организационном отношении компания имела большое количество менеджеров по сравнению с международными отраслевыми показателями.
[Вернее]
Предлагаемые действия
Первым предложением Matrix было изменение организационной структуры высшего руководства компании, упрощение системы отчетности перед генеральным директором и реструктуризация управления по бизнес-единицам. Корпоративное управление было изменено, в результате чего было сокращено количество комитетов, ограничено количество принимаемых решений и количество участников, необходимых в каждом комитете.
При этом было предложено скорректировать стратегию, процессы и структуру обслуживания с упором на стандартизацию критериев и модели управления для каждого из основных активов компании. Наконец, операционная структура стала более гибкой за счет слияния подотделов, сокращения числа прогулов среди передового персонала и гибкого распределения ресурсов между командами.
[Дополнительно]
Влияние
Применяя план, компания реструктурировала свою организационную систему по бизнес-подразделениям, обеспечив устойчивость во времени без увеличения расходов на персонал.