Пример заполненного платежного поручения: Платежное поручение | Скачать бланк и образец

Заказы можно найти с помощью поля поиска в правом верхнем углу списка заказов. Введите номер заказа, имя клиента или другую информацию, отображаемую в списке заказов, например адрес. Нажмите Искать заказы или нажмите «Ввод» на клавиатуре, и результаты поиска отобразят список соответствующих заказов.

Строки заказа имеют Preview «глаз».

При нажатии  Предварительный просмотр  откроется модальное окно , содержащее номер заказа, статус заказа, платежные реквизиты, способ оплаты, сведения о доставке, способ доставки, заказанные товары и возможность изменить статус заказа.

Статусы заказов имеют цветовую кодировку и описательные.

• Аннулированный – Серый
• Завершено – Синий
• Ошибка — красный
• В ожидании — оранжевый
• Ожидание платежа — серый
• Обработка — зеленый
• Возврат – Серый

При наведении курсора на заказ  Статус отображает  Примечания , сделанные по заказу.

В конце ряда находятся кнопки быстрого доступа для быстрой пометки заказов как В обработке или Завершено .

На странице Единый заказ можно не только просматривать все данные заказа, но также редактировать и обновлять.

• Изменить статус заказа.
• Изменить позиции заказа — изменить продукт, цены и налоги.
• Запас — Сокращение и восстановление запаса для заказа
• Действия с заказом — электронная почта сведений о заказе клиенту (удобно, если вы вручную создаете заказ для своих клиентов) или повторно генерируете разрешения на загрузку
• Изменить продукт Meta для редактирования вариантов продукта путем удаления и добавления метаданных
• Применять купоны. Вам нужно будет знать код купона, чтобы применить к заказу. Счетчики использования купонов отслеживаются, и купоны также могут быть удалены из заказов. Примечание: чтобы купоны действовали, заказ должен быть неоплаченным
• Добавить плату. Вы можете ввести сумму или процент, чтобы добавить комиссию к заказу. Отрицательные сборы будут распределять налоги между всеми другими товарами, и общая сумма в корзине не станет меньше нуля

Просмотр сведений о заказе

Панель сведений о заказе , которую можно просмотреть:

• Номер заказа
• Платежные реквизиты
• Дата и время заказа
• Статус заказа
• Данные клиента:
  • Имя пользователя и адрес электронной почты, а также ссылка для просмотра своего профиля и других покупок, которые клиент мог совершить в прошлом
  • Платежная информация
  • Детали доставки

Редактирование сведений о заказе

Большинство сведений в этом разделе можно обновить и/или изменить.

• Чтобы изменить дату и время, используйте селектор даты в раскрывающемся списке и селектор количества для времени.
• Чтобы изменить статус, выберите нужный статус в раскрывающемся списке.
• Чтобы изменить клиента, выберите текущего клиента и найдите нового клиента.

В разделе «Оплата» и «Доставка» можно изменить несколько других деталей. Для этого выберите значок карандаша рядом с каждым из них.

• В разделе «Оплата» можно изменить следующие параметры:
  • Платежный адрес — его также можно загрузить из профиля клиента, выбрав «Загрузить платежный адрес»
  • Электронная почта
  • Номер телефона
  • Способ оплаты и реквизиты
• В разделе «Доставка» можно изменить следующее:
  • Адрес доставки — его также можно загрузить из профиля клиента или скопировать из платежного адреса
  .
  • Примечание клиента

После внесения необходимых изменений выберите Обновить , чтобы обновить заказ.

Просмотр элементов заказа

Следующая панель на странице заказа — это панель Элементы заказа . Он содержит товарные позиции, детали доставки и сводку заказа.

• Каждая товарная строка перечисляет:
  • Изображение продукта
  • Название продукта
  • Стоимость отдельного продукта
  • Количество
  • Итого (Стоимость x Количество с учетом скидок)
  • Налоги
• Ниже отображаются сведения о доставке . Это будет включать:
  • Способ доставки
  • Предметы в коробках
  • Общая стоимость
  • Налоги
• Последний раздел содержит обзор стоимости заказа . Этот раздел изменится, если заказ будет возвращен. По умолчанию он будет включать:
  • Итого по позициям — стоимость без налога
  • Coupon(s) — сумма, удерживаемая на основании использования купонов; использованные купоны отображаются слева в этом разделе
  • Доставка — стоимость доставки заказа
  • Taxes — сумма налогов за весь заказ; он будет заменен налоговым кодом, примененным к заказу
  .
  • Сумма заказа — сумма вышеуказанных затрат
  • Наконец, под строкой приведен обзор того, что оплачивается, и комиссий, взимаемых платежными шлюзами
  .

Редактирование или добавление элементов заказа

Кроме возмещения, элементы заказа не могут быть изменены, если статус заказа не «Ожидает платеж» или «В ожидании».

Товарные позиции. Выберите значок карандаша рядом с линейкой продуктов для редактирования.

Можно редактировать следующие элементы продукта:

• Добавить мета — Добавить и удалить мета, чтобы изменить параметры переменных продукта.
• Количество  — количество товаров, которые покупает клиент.
• Итого — Цена по строке и налог по строке до скидки до налогообложения.
• Налог — Стоимость налога. Например, если клиент освобожден от налогов, вы можете удалить налоги.

Другие действия. Далее вы можете выполнить четыре действия внизу этого окна:

• Добавить элемент(ы) — это покажет вам шесть новых опций:
  • Добавить товар(ы) — добавление дополнительных товаров в заказ.
  • Добавить плату — Добавьте дополнительную плату, например, подарочную упаковку.
  • Добавить доставку — Добавить стоимость доставки. Когда вы это сделаете, выберите значок карандаша, чтобы обновить имя, метод, стоимость и налог.
  • Добавить налог — добавьте дополнительный код налога в каждый раздел заказа.
  • Отмена — Отмена, если вы не хотите вносить какие-либо изменения.
  • Сохранить — Сохранить после внесения изменений.
• Сделав это, вы можете выбрать Пересчитать , если вы хотите автоматически выполнять новые вычисления на основе настроек магазина. Это может быть удобно, если вы добавляете или удаляете продукты, купоны, способы доставки и т.  д. Обратите внимание, что любые налоговые изменения, внесенные вами вручную, будут удалены, поскольку налоговые настройки в вашем магазине будут применяться в зависимости от адреса покупателя.

• Применить купон — Если ваш клиент забыл добавить купон, вы можете или хотите вознаградить клиента до того, как он заплатит, при выборе этого параметра отобразится модальное окно, позволяющее применить код купона.
• Возврат — для возврата денег клиенту. Дополнительные сведения о возврате средств вручную и автоматически см. в разделе Возвраты средств WooCommerce.

Чтобы добавить настраиваемые метаполя, используйте метабокс Custom Fields :

Панель Примечания к заказу отображает примечания, прикрепленные к заказу, и может использоваться для хранения сведений о событиях, таких как результаты оплаты или уменьшение уровня запасов, или добавления примечания к заказу для просмотра клиентами. Некоторые платежные шлюзы также добавляют примечания для отладки.

Возможны следующие типы примечаний:

• Фиолетовый : Уведомления о состоянии системы, например сведения о платежном шлюзе.
• Серый : Общие обновления статуса, такие как изменения статуса или личные заметки. Клиенты не видят эти примечания, но могут получать уведомления о них, например, когда статус меняется с «в обработке» на «завершено», может быть отправлено электронное письмо (в зависимости от ваших настроек).
• Синий : Примечания для покупателя. Клиенты получают примечания по электронной почте, но могут просмотреть их, просмотрев заказ в разделе «Мой аккаунт».

Заметки могут быть мощным инструментом для общения с покупателями или другими менеджерами магазина. Нужно добавить номер отслеживания для доставки? Склад задерживается? Добавьте примечание для клиентов, и они автоматически получат уведомление.

Чтобы добавить заметку,

• Используйте текстовую область , чтобы добавить содержимое заметки.
• Выберите Личная заметка или Примечание для клиента в раскрывающемся списке.
• Выбрать Добавить .

Добавить заказ:

1. Перейдите по ссылке: WooCommerce > Заказы .
2. Используйте Добавить новый вверху страницы. Появится страница «Единый заказ».
3. Ввод сведений о клиенте, добавление позиций, применение купонов, применение комиссий и подсчет итогов. Это то же самое, что и редактирование или добавление позиций заказа.
4. Установите статус  для нового заказа, например, если его необходимо оплатить, используйте «Ожидание платежа».
5. Сохранить .

Используйте Действия с заказом Раскрывающийся список для отправки клиенту сведений о заказе по электронной почте с инструкциями по оплате.

Заказы, которые находятся в состоянии «Ожидание оплаты», могут быть оплачены через платежную ссылку.

Как менеджер магазина, вы можете найти эту ссылку в обзоре заказов:

• Если клиент является Гостем, любой, у кого есть правильная ссылка, сможет просмотреть страницу оплаты и оплатить заказ.
• Если клиент зарегистрирован на вашем сайте,
  • Только этот клиент сможет увидеть ссылку для оплаты после входа в систему.
  • Клиент также может найти заказ в: Моя учетная запись > Заказы .

Если покупателю назначен заказ, ему будет предложено войти в систему перед оплатой:

• Если вы являетесь владельцем магазина и хотите платить от имени покупателя, рассмотрите возможность использования переключения пользователей (не поддерживается WooCommerce. com), чтобы войти в учетную запись клиента и завершить платеж от его имени.

Начиная с WooCommerce 3.4+, можно удалить данные о клиентах.

• Перейдите по адресу: WooCommerce > Настройки > Аккаунты и конфиденциальность .
• Включить Разрешить массовое удаление персональных данных из заказов .
• Сохранить изменения.

Эта опция теперь доступна для заказов:

• Перейдите: WooCommerce > Заказы .
• Выберите заказы , для которых необходимо удалить личные данные.
• Выберите Массовые действия > Удалить личные данные .
• Выбрать Применить .

Обратите внимание, что после нажатия кнопки «Применить» личные данные будут удалены без дальнейшего предупреждения. Заказы будут отображаться на экране «Заказы» следующим образом:

В отдельном заказе данные обновляются следующим образом:

• Не выполнено , в ожидании и отменено  заказы, которые будут очищены, будут перемещены в корзину .
• Завершено заказов, которые будут очищены, будет анонимизирован , поэтому статистика продаж не изменяется (как указано выше).
• Неактивные аккаунты  будут удалены . Неактивная учетная запись — это учетная запись, в которую не входили или которая не размещала заказы в течение указанного времени.

Удаление личных данных может быть автоматически связано с запросами на удаление учетной записи. WordPress позволяет удалять данные пользователя по запросу через Tools > Erase Personal Data . Это удаление теперь также может быть связано с заказами этого пользователя.

• Перейдите по адресу: WooCommerce > Настройки > Аккаунты и конфиденциальность .
• Под Запросы на удаление учетной записи :
  • Включить Удалить личные данные из заказов по запросу , если вы также хотите удалить данные заказа, когда это будет сделано
  • Включить Удалить доступ к загрузкам по запросу , если клиент больше не должен получать доступ к ссылкам для загрузки после удаления его личных данных.

Хранение персональных данных также может быть автоматизировано.

• Перейдите по адресу: WooCommerce > Настройки > Учетные записи и конфиденциальность
• В разделе Хранение персональных данных установите пороги для неактивных аккаунтов и для заказов с разными статусами.
• Сохранить изменения.

Если включено, эта очистка будет выполняться через ежедневное задание cron. Неактивные учетные записи отслеживаются с помощью метаданных, и удаляются только учетные записи подписчиков/клиентов.

Начиная с  WooCommerce 3.4 + теперь в панели управления появляется виджет, отображающий информацию о заказах со всех сайтов. Вы можете нажать на заказ, чтобы перейти к деталям заказа на этом сайте.

Статус	Описание	Комментарии платежного шлюза
В ожидании	Ожидание платежа – запас уменьшается, но вам нужно подтвердить платеж вручную	как BACS (банковский перевод) или чек.   Вы также увидите это, когда шлюз настроен на авторизацию, а не на оплату: владельцу магазина нужно будет вручную переключить статус на обработку.
В ожидании	Заказ получен (неоплачен).	Большинство шлюзов возвращают отчет и устанавливают статус заказа на Обработка (платеж прошел успешно) или Сбой (платеж не выполнен). Если магазин никогда не получает ни один из сигналов, он сохраняет статус Ожидание . Скорее всего, это неправильная конфигурация URL-адресов платежных уведомлений или конфликт плагинов.
В обработке	Оплата получена, запасы уменьшены — заказ ожидает выполнения. Все заказы на продукты требуют обработки, за исключением тех, в которых только продукты являются как цифровыми, так и загружаемыми.	Если платеж прошел успешно и заказ не содержит цифровых или загружаемых продуктов, для заказа будет установлено значение Обработка . Это сигнал для владельца магазина или склада отправить заказ и вручную пометить его как выполненным .
Выполнено	Заказ выполнен и выполнен – дальнейших действий не требуется	Это вообще неинтересно, потому что все прошло правильно.
Ошибка	Платеж не прошел или был отклонен (не оплачен).	Заказ можно отменить вручную, но этот статус может появиться, если время платежа истекло. Это может произойти по нескольким причинам: заказ был аннулирован до того, как оплата была завершена Срок действия окна удержания запасов истек без ответа Те же причины, что и для В ожидании
Требуется аутентификация	Клиент должен выполнить требования для SCA.	Это может произойти, когда: новый клиент совершает покупку продлевается существующая подписка

У вас остались вопросы и вам нужна помощь?

• Свяжитесь с инженером по счастью через нашу службу поддержки. Мы обеспечиваем поддержку расширений, разработанных и/или проданных пользователями WooCommerce.com и Jetpack/WordPress.com.
• Если вы не являетесь клиентом, мы рекомендуем найти помощь на форуме поддержки WooCommerce или нанять рекомендованного эксперта на нашей странице настроек.

Типы платежей: Банковские переводы

В этой статье вы узнаете о банковских переводах, их преимуществах и недостатках, а также о том, как принимать их в вашем магазине FastSpring. Обратите внимание, что банковские переводы в качестве способа оплаты FastSpring принимаются для всех продуктов с разовой покупкой, но не могут быть приняты для продуктов на основе подписки, которые полагаются на периодическое выставление счетов.

Банковский перевод — это общий термин, используемый для обозначения широкого спектра кредитовых переводов, включая платежи наличными, жиро-платежи и банковские переводы в местные банки. Это наиболее распространенная форма безналичных расчетов с потребителями в большинстве стран Европейского Союза и Азиатско-Тихоокеанского региона (ссылки: www. ecb.org и www.bis.org).

Как правило, клиенты инициируют банковский перевод одним из следующих способов:

• онлайн-банкинг
• телефонный банкинг (также известный как телебанкинг)
• отправка платежного бланка по почте в банк
• личное посещение банка и заполнение платежного бланка

Банковские переводы характеризуются тем, что они осуществляются по инициативе покупателя (заказчика), а платеж « переведены» на банковский счет продавца. Этот факт имеет несколько важных последствий:

• Заказ не всегда является платежом, так как клиенты должны поручить своим банкам инициировать платеж.
• После совершения платежа покупатель не может отменить его. Клиент может только попросить продавца вернуть транзакцию.
• Несмотря на то, что Продавец должен полагаться на клиента для завершения платежа, банковские переводы очень безопасны и не имеют риска отмены.
• Банки по всему миру все чаще позволяют своим клиентам инициировать банковские переводы онлайн. Хотя это не меняет основы банковского перевода, это позволяет переводу быстрее проходить расчеты в банках.

Банковский перевод обычно используется клиентами, у которых нет кредитной карты или которые не хотят использовать ее для оплаты дистанционной продажи через Интернет, телефон или почту. Клиент инициирует платеж.

Преимущества для продавца включают, но не ограничиваются:

• Транзакции безопасны и надежны.
• Отмена платежа невозможна.
• Транзакции не подлежат возврату.
• Платежи полностью электронные.
• Этот способ оплаты удобен для клиентов.
• Этот способ оплаты становится все более популярным среди клиентов по всему миру.

К недостаткам продавца относятся:

• Заказ не всегда является завершенным платежом.
• Возможны задержки в процессе завершения платежа.
• Существует вероятность того, что платежи не будут завершены клиентом, поскольку клиент должен связаться с банком для завершения платежа.

По умолчанию способ оплаты банковским переводом отключен для вашего магазина FastSpring. Чтобы принимать банковские переводы в качестве способа оплаты, перейдите на главную страницу SpringBoard Store » Настройки магазина » Способы оплаты » Банковский перевод. Выберите Включить. Обязательно нажмите Сохранить.

Примечание. Банковские переводы доступны для каждой страны, валюта которой поддерживается FastSpring, и их обработка занимает от 3 до 5 рабочих дней. Чтобы разрешить банковские переводы в странах, отличных от США, вы должны указать цены не в долларах США. Например, если вас в первую очередь интересуют банковские переводы из Западной Европы, вы можете установить цены в евро, фунтах стерлингов и швейцарских франках. Дополнительную информацию см. в разделе Настройки валюты.

Когда клиенты завершат оформление заказа, им будут предоставлены инструкции по оплате на странице подтверждения заказа. Они также получат электронное письмо с HTML-ссылками для просмотра инструкций по оплате и оплаты счета.