Примеры акции для салонов красоты: Акции для салонов красоты и парикмахерских от А до Я — блог Beauty Pro CRM

Краткосрочные акции

Продолжительность таких акций не более 7 дней. Это может быть однодневная, 3-х дневная или недельная акция. В таких акциях важно чтобы сработал дедлайн – ограничение по времени. Если вы делаете какое-то предложение клиентам на период краткосрочной акции, мотивируйте его вернуться снова, обещая бонус на следующее посещение, бонус за привлечение друга и т. д. Также делайте акцент на дополнительных продажах, предлагайте сопутствующие услуги и товары.

Сезонные акции

Акции, проводимые в период сезонных спадов: после новогодних праздников, во время летних каникулах или в другой период, когда салон ощущает снижение активности клиентов. На это время можно запланировать введение новой услуги/товара и тестирование. Кстати, летом люди особенно настроены на акции.

Тематические акции

Акции, приуроченные к каким-то праздникам, знаковым событиям, в том числе дню рождения клиента.

Обязательно проводите праздничные акции ко дню святого Валентина, 8 марта, Новому году и прочим популярным праздникам. Не забывайте отмечать день рождения салона. Что же касается дня рождения клиента, то обязательно составляйте карточку клиента. Попросите его указать дату своего рождения. Пообещайте, что если он оставит свои данные, то будет получать подарки на день рождения в вашем салоне (скидки, бонусы или даже бесплатную процедуру). И главное не забывайте отслеживать дни рождения ваших клиентов. Конечно, при отсутствии программного обеспечения это сделать трудно.

Если вы забудете и не сделаете ему обещанный подарок, то можете потерять клиента. Но выполнив свое обещание, повысите степень его лояльности, плюс, в таком случае хорошо срабатывает эффект «сарафанного радио», когда довольный клиент рассказывает о вас своим друзьям и коллегам.

Специальные акции

Это акции, проводимые для определенной группы людей, например, закрытые вечеринки.

Пригласите клиентов в определенное время в салон, проведите презентацию новой процедуры, сделайте подарки, разрешите бесплатный тест-драйв новой услуги или косметики, презентуйте подарочные купоны. Такие акции можно проводить совместно с поставщиками оборудования или продукции.

Пакетные распродажи

Пакетные распродажи также можно отнести к акциям. Распродажи делаются для разных ценовых категорий в зависимости от целевой аудитории. Если не проработать вопрос с ЦА, то можно запустить акцию в никуда. Вы должны четко знать, какой пакет кому предлагать. Продумайте разные пакеты и предлагайте в зависимости от потребности клиента.

Конкурсы

Конкурсы и розыгрыши можно проводить не только в салоне. Можно запустить конкурс в социальных сетях, увеличивая тем самым количество подписчиков, а в последствии и количество клиентов.

Это основные форматы акций в салонах красоты и спа.

Кстати, подарком в акции может выступать не только скидка, но и:

• бесплатная консультация специалиста,
• бесплатная диагностика,
• подарок за покупку,
• бонус за привлечение нового клиента и многое другое.

Запускайте акции в салоне красоты и спа в зависимости от цели. Читайте о том, какие бывают цели проведения акций, какие ошибки совершаются при проведении акции и что нужно знать при подготовке акции.

Интересное по теме:

Как привлечь клиентов в салон красоты: акции, реклама и другие способы

1. Способы привлечь клиентов в салон красоты
2. Акции в салоне красоты для привлечения клиентов
3. Развитие салона красоты и привлечение клиентов
4. Какие акции можно придумать для привлечения клиентов ?
5. Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты ?
6. Акции для парикмахерских для привлечения клиентов
7. Примеры акций для привлечения клиентов

Конкуренция на рынке так высока, что для привлечения клиентов в салоны красоты и парикмахерские недостаточно просто хорошей работы мастеров и дорогих материалов. Специально для вас мы собрали действительно работающие советы, которые рекомендуют опытные маркетологи.

Способы привлечь клиентов в салон красоты

Стоит понимать, что универсального способа привлечения нет. Потому что целевая аудитория парикмахерской эконом-класса существенно отличается от аудитории салона красоты люкс-сегмента.

Но вне зависимости от класса заведения, самые эффективные способы привлечения – это:

• задействование социальных сетей;
• продуманная система бонусов и абонементов;
• качественная реклама;
• внедрение новых услуг.

Секрет успеха заключается в грамотном использовании инструментов маркетинга, которые подобраны специально для вашего бизнеса. Каждый из вышеописанных инструментов имеет свои особенности. Разберемся в тонкостях каждого из них по очереди.

Акции в салоне красоты для привлечения клиентов

Многие посетители заведений любят экономить и стремятся получать услуги по сниженной цене. И это как раз на руку владельцам салонов красоты. Внедрение тщательно продуманной бонусной системы, а также проведение акций поможет вам привлечь новых клиентов и повысить лояльность постоянных. Предлагайте бонусы за посещение салона или привлечение друзей, делайте скидку на 5-ю или 10 стрижку, продавайте абонементы на комплекс услуг по сниженной цене и т. д.

Поощрять клиентов можно и без существенных капиталовложений. Чтобы создать хорошее впечатление о заведении, порой достаточно просто сделать небольшой презент накануне новогодних праздников или угостить бокалом шампанского в день рождения. Собирайте максимум информации об уже существующих клиентах, если хотите их привлечь и сделать постоянными.

Развитие салона красоты и привлечение клиентов

Спектр доступных клиентам услуг настолько велик, что кажется, будто нельзя предложить ничего нового. Но это ошибочное мнение. Для привлечения и удержания клиентов очень важно внедрять новые услуги, а также совершенствовать то, что уже предлагается.

Поэтому нужно, чтобы мастера постоянно профессионально развивались, регулярно посещали курсы и тренинги. Не будет лишним обратиться к мировым практикам и перенять опыт коллег. Выработав мощное уникальное торговое предложение, вы добьетесь того, что клиенты пойдут именно к вам, а не к кому-то другому.

Какие акции можно придумать для привлечения клиентов?

Наверняка каждый из вас слышал об акции «Счастливые часы». Ее проводят в ресторанах, игровых комплексах и т. д. Суть акции заключается в том, что в определенные часы посетитель получает скидку на услугу.

Еще одна популярная акция, это «Услуга в подарок». Предложите клиентам получить маникюр в подарок к педикюру, бесплатную стрижку при окрашивании и т. д.

Задействуйте социальные сети и делайте скидку на услугу за репост. Анонсировав акцию, вы получите двойной эффект – люди расскажут о вашем заведении на своей странице и посетят ваш салон для получения по более выгодной цене.

Делайте скидку именинникам. Предложите им воспользоваться услугой по скидке на протяжении определенного периода (например, не только в день рождения, но и в течение недели после него) .

Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты?

Рекламировать услуги можно, используя оффлайн и онлайн-инструменты. Одними из самых простых оффлайн-способов привлечения являются рассылка писем-приглашений почтой, а также раздача флаеров и листовок.

Кроме этого, можно попробовать распространять информацию о ваших услугах через компании, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Это могут быть магазины косметики и одежды, спортивные центры и т. д. Перекрестная реклама предполагает взаимовыгодное сотрудничество с партнерами. Например, вы размещаете свои визитки и рекламные буклеты в их офисе, а взамен они размещают свои в вашем салоне или парикмахерской.

К онлайн-инструментам относится реклама в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram) и контекстная реклама в Google и Яндекс. Если говорить о соцсетях, то большой поток клиентов дает таргетированная гипер-локальная реклама. Она показывается целевой аудитории, которая находится поблизости салона красоты.

Контекстная реклама в Google и Яндекс представляет собой объявления, которые показываются в выдаче поисковиков и на тематических сайтах при введении определенного запроса. Можно настроить показ рекламы определенной аудитории.

Также нельзя не упомянуть о таком эффективном инструменте маркетинга, как «сарафанное радио». И если вы видите, что после посещения салона клиентка осталась очень довольна, попросите ее рассказать о вас своим знакомым, оставить отзыв на сайте или, например, в Google-картах, если ваш салон на них есть. Положительный отзыв реального клиента часто работает лучше всякой рекламы.

Акции для парикмахерских для привлечения клиентов

У каждого заведения случаются периоды затишья, и в это время стоит проводить акции для привлечения клиентов. Делайте скидки на услуги за раннюю запись, поощряйте клиентов за распространение информации о вашей парикмахерской, дарите бонусы на День рождения и т. д.

Примеры акций для привлечения клиентов

На привлечение клиентов лучше всего работают такие акции:

• Скидка каждому новому клиенту. Поощряйте клиентов, впервые посетивших вашу парикмахерскую. И, возможно, получив скидку за первое посещение, они станут вашими постоянными клиентами.
• Подарочная сумма, которую можно использовать при следующем визите. Такая акция станет стимулом для клиентов посетить вашу парикмахерскую еще раз.
• Приведи друга. Если по рекомендации человека приходит новый клиент, поощряйте его. Это может быть скидка на следующую процедуру, бонусы на карту и т. д.

Используя вышеприведенные советы, а также создав приветливую атмосферу и грамотно оформив интерьер, вы сможете не только привлечь клиентов, но и сделать так, чтобы они стали вашими постоянными посетителями.

Какие предновогодние акции салона красоты можно провести в интернете

Уход для лица

В результате в салонах красоты наступает аншлаг. И длится от предновогодней недели и до конца рождественских каникул. Многие клиенты других салонов не найдут подходящего времени, потому что мастера будут сильно загружены – позаботьтесь, кстати, чтобы с вашими клиентами такого не случилось. Например, если вы предвидите большую загрузку, предупредите ваших клиентов по каналам информирования в Интернете или личным звонком, что записываться на эти дни лучше заранее. Это – то, что вам по-настоящему надо для них сейчас сделать, а  не устраивать для них акции. А вот перехватить вышеупомянутых клиентов других салонов – самое время.

Как воспользоваться предновогодним ажиотажем и привлечь новых клиентов?

Во-первых, уже очевидно из вышесказанного, что акции предновогоднего периода должны быть направлены именно на привлечение новых клиентов.

Во-вторых, учитывайте при формировании акций, что в эти дни людей меньше интересуют плановые процедуры по уходу за собой. Поэтому, если в акции вы предложите скидки на такие процедуры – это может просто остаться незамеченным. Ваших клиентов интересуют нейл-дизайн, визаж, стрижки и укладки, покраска волос, наращивание ресниц… Вот эту группу услуг и следует включать в акционные мероприятия.

В-третьих, перед Новым Годом люди не только прихорашиваются, но и массово закупают подарки. Так что могут вызвать интерес акции со скидками на сопутствующие товары. Но не на все, а только на те, которые подходят для подарка. Особенно если вы их упакуете соответствующим образом, создадите подарочные наборы.

Также подарком может быть сертификат на услуги салона. Если вы предложите его с некоторой скидкой – это может быть актуальной и успешной акцией. И да, это привлечет к вам нового клиента – получателя подарка.

Также вы можете устраивать с социальных сетях и на вашем сайте конкурсы или розыгрыши подарочных сертификатов. Это привлечет к ним внимание и подскажет многим людям идею хорошего подарка.

Кстати, о подарках. Вы можете не только делать скидки. Можно дарить подарки новым клиентам. Позаботьтесь, чтобы подарок привлекал человека, побуждал его прийти к вам еще раз. Например, клиентке, которая сделала наращивание ногтей, можно подарить бесплатный маникюр, если она обратится в течение двух месяцев после наращивания. К этому моменту ей понадобится коррекция формы, так что будьте уверены, одним бесплатным маникюром дело не ограничится. А клиентка, которая дважды делала у вас наращивание и коррекцию, практически наверняка останется с вами и дальше.

Также можно дарить особенные, новогодние элементы дизайна – наращивать прядь волос, оформлять ноготок, делать особенные ресницы. Заранее сфотографируйте идеи новогодних подарочных дизайнов, аксессуары для них и покажите в Интернете, чтобы привлечь людей. Такой подарок хорош и тем, что клиент в Новый Год будет выглядеть актуально празднику и тем, что, когда праздники пройдут, клиенту захочется изменить имидж на повседневный. А значит, ждите повторного визита.

Итак, выводы: предновогодние акции в салоне красоты надо направлять на привлечение новых клиентов. Чтобы акция была действенной, заботьтесь об актуальности предложения. Учитывайте потребности клиентов в эти предпраздничные дни, закупайте и активно предлагайте праздничные аксессуары и детали дизайна. Оставляйте предпосылки для того, чтобы следующий визит клиента обязательно состоялся. И позаботьтесь о том, чтобы в предпраздничной кутерьме вашим постоянным клиентам не пришлось искать мастеров в других салонах – пусть на них хватит времени.

Рекомендуем:

от бизнес-плана до реального дохода

Скидки и льготы для клиентов салонов красоты

Скидки и льготы являются сильнейшим фактором по привлечения клиентов. Кроме того, скидки и льготы – важнейшая часть рекламной кампании. При этом следует иметь в виду, что бесплатных или безвозвратных скидок и льгот не бывает. Анализ скидок и льгот у конкурентов, в группе лидеров по отрасли – необходимое условие для целенаправленного развития салона красоты.

Если предоставляются скидки и льготы, то связанные с ними потери компенсируются фирмой путем повышения стоимости товаров, услуг или же за счет сокращения расходных материалов. Правда, потери могут компенсироваться и без повышения цен – за счет привлечения дополнительного контингента клиентов и по этой причине – дополнительная прибыль в дальнейшем. Иногда осуществляется принцип – «одни покупатели за счет других». Это означает, что в один период времени есть дополнительные скидки и льготы и при этом привлекаются дополнительные массы клиентов, а в другой период времени их нет (или даже повышаются цены), но в целом сумма продаж увеличивается. Кроме того, поощряются одни клиенты за счет других: вручаются призы одним за общие деньги всех. Таким образом осуществляется принцип «клиент, которому уделили теплое внимание, – самый верный клиент».

Скидки и льготы – часть целенаправленной политики ценообразования. Вариантом этой политики может являться достижение эластичности спроса, когда при общем снижении цен достигается такой дополнительный приток клиентов, в результате которого перекрываются потери от первоначального снижения цен. Очень часто решение основной задачи – привлечения дополнительного количества клиентов – сопровождается сегментацией на определенную группу клиентов, например, из банков или строительных предприятий. При этом обеспечивается строгое соответствие вида скидок и льгот условиям привлечения определенных групп клиентов. В современных условиях более перспективными являются сайты с указанием скидок.

Скидки и льготы способствуют созданию эмоционального настроения покупателей и тем самым увеличению продаж. Нередко создается только видимость уменьшения цен, когда ярко разрекламированные скидки и льготы затеняют эффект увеличения основных цен.

Главный принцип маркетинговой политики предоставления скидок и льгот – это привлечение любыми способами клиентов, а дальнейший расчет идет на человеческий фактор – люди всегда предпочитают знакомые места покупок новым. В результате многие становятся постоянными покупателями и сами неосознанно привлекают новых клиентов – своих знакомых.

В качестве общего правила скидки устанавливаются таким образом, чтобы объем продаж большего количества услуг К1, проданных со скидкой, т. е. по меньшей цене Ц1, превышал прежний объем продаж меньшего количества услуг К0 по более высокой цене Ц0. Таким образом, прирост объема продаж П составляет:

П = К1 Ц1 – К0 Ц0

Из этого правила бывают исключения, когда прибыль получается не сразу:

– если реализуется принцип отложенной прибыли, к которому прибегают в редких случаях – для резкого привлечения волны клиентов крупными скидками, не компенсирующимися сразу; это делается при необходимости достижения определенного скачка с целью опережения конкурентов;

– если фирма идет на осознанные потери при огромных скидках и льготах, чтобы создать имидж и за счет этого в дальнейшем существенно увеличить клиентуру и количество покупок или заказов.

Кроме того, для более быстрой раскрутки салона красоты или его нового филиала устанавливаются скидки в 1,5–2 раза более существенные, прибыль компенсирует потери после прохождения срока раскрутки за счет сокращения этого срока; после этого устанавливаются первоначальные скидки.

Классификация скидок для любых товаров и сопутствующих товаров представлена на рис. 5–8, а для услуг салонов красоты – на рис. 9–11.

Рис. 5. Классификация скидок и характерные примеры из рекламных объявлений

Выделяются следующие категории скидок:

– зависящие от времени,

– юбилейные и праздничные,

– сезонные,

– предъявителю купона или подарочного сертификата,

– зависящие от категории клиента,

– при распродажах сопутствующих товаров,

– за набор товаров и услуг,

– зависящие от формы оплаты.

В случае продаж большого количества сопутствующих товаров в салонах красоты они подпадают под категорию обычных усредненных величин скидок для торгующих предприятий. Конкретные величины этих скидок меняются со временем и после резких макроэкономических изменений. В таблице 6 показаны величины этих скидок.

Они подпадают под категорию обычных усредненных величин скидок по товарам. Конкретные величины этих скидок меняются со временем и после резких макроэкономических изменений.

Рис. 6. Усредненные, наиболее вероятные скидки на товары

Рис. 7. Классификация накопительных скидок

С целью привлечения постоянных клиентов была введена категория накопительных скидок. При этом подсчитывается общая сумма, потраченная клиентом на оказание услуг и сопутствующие товары за определенный срок. Величины накопительных скидок отражены в таблице 7.

Несмотря на кажущееся внешнее различие скидок, цели их одинаковы – привлечение клиентов и получение за счет этого дополнительной прибыли, а также создание имиджа фирмы. Например, дополнительные скидки для врачей, казалось бы, малоэффективны из-за того, что они нечасто посещают салоны красоты. Однако сам факт и эффектная реклама по этому поводу создают впечатление о внимании к российской медицине и в целом к отечественным услугам и оказывают необычное притягательное эмоциональное воздействие и увеличение всех категорий клиентов. Аналогично имеющиеся дополнительные скидки для пенсионеров и детей привлекают и другие слои населения, так как демонстрируется внимательное отношение к клиентам.

Особой и наиболее ценной категорией клиентов являются постоянные посетители. Доля постоянных покупателей услуг и товаров среди всех клиентов является показателем раскрутки фирмы и устойчивости по продажам или услугам. Большинство салонов красоты накапливают данные по постоянным покупателям – рис. 8. Именно этой категории клиентов даются дополнительные скидки и льготы. В некоторых фирмах доля постоянных клиентов достигает 80–90 %. Это очень хороший показатель, так как отражает стабильность прихода клиентов, стабильность прибыли и возможную тенденцию роста объемов продаж.

Предприятия или фирмы, всерьез думающие о перспективе, должны внимательно контролировать долю постоянных клиентов как залог стабильности. От этой доли зависят расходы на рекламу. При достижении стадии насыщения доля затрат на рекламу может быть снижена.

Рис. 8. Классификация категорий постоянных покупателей

В больших фирмах с обширной сетью филиалов постоянным клиентам выдают дисконтные карты (рис. 8): бронзовые, серебряные, золотые. Каждый тип дисконтной карты соответствует накопленному уровню скидок. Например, в сфере продажи бытовой техники и компьютеров: сами эти карты являются не только документом, подтверждающим величину скидок и льгот, а в последнее время имеют и другое предназначение: они стали пропуском для нескольких или многих торговых объединений для разных городов. Например, созданы объединения торговых организаций, включающие продажу бытовой техники, компьютеров, сотовых телефонов и торгового оборудования, в которых действует одна дисконтная карта. Покупатель, получивший любой вид карты в любом из этих объединений, может ее использовать во всех остальных и иметь аналогичные скидки и льготы. Эта форма обслуживания дает обоюдную выгоду – как покупателям, так и фирмам. Последние получают дополнительных клиентов, а покупатели – возможность приобретения товаров с дополнительными скидками в магазинах разного профиля.

Система дисконтных карт развивается и продолжает действовать. На ее основе производилось продвижение пулов на рынке, например, сети «Шести семерок», которая объединила до трех миллионов клиентов. На ее основе зарождается новый вид льгот – бонусные программы. Сети, аналогичные «Шести семеркам», начинают изменять дисконтную систему на бонусную.

Включение сетей салонов красоты в пулы давно практикуется за рубежом, но пока что не применялось в России.

Кроме скидок, привлечение клиентов производится и за счет льгот. Льготы и скидки являются двумя сторонами одного направления действий по привлечению новых клиентов.

К традиционным категориям льгот относятся:

– подарки,

– подарки-аксессуары,

– бесплатная рекламная поддержка,

– бесплатные или льготные условия доставки,

– лизинг-продажа в рассрочку,

– сочетание различных форм оплаты, в том числе – по наличному и безналичному расчету, а также по векселям,

– бесплатная страховка,

– сдача в аренду на льготных условиях.

В кризисный период возникли другие скидки – антикризисные: это оплата в рублях, независимо от курса доллара; твердый курс доллара для цен; продажу преимущественно отечественных товаров; установление цен, ниже европейских или ниже цен других развитых стран по группам товаров, а также поддержка отечественных производителей и поставщиков товаров.

В салонном бизнесе существуют огромные скидки, какие трудно найти в других отраслях. Причина этого – многогранные сложные аппаратные услуги. Они перенимаются с европейского рынка салонов красоты. Первые пробные услуги очень дорогие. Однако со временем появляется более дешевое оборудование, особенно китайское, и становятся известными другие методики и технологии одной услуги. В результате цены резко снижаются, что отражается прежде всего в величинах скидок.

На рис. 9 представлены примеры современных скидок в салонах красоты величиной от 50 до 97 %. Обращает на себя внимание тот факт, что салонов, пользующихся такими скидками, много, что свидетельствует о начальном периоде становления этих новых услуг и еще не завершенном процессе изменения их цен.

Скидки с меньшими значениями – от 5 до 50 % – показаны на рис. 10. Характер этих скидок другой. Причины их возникновения более разнообразны, а сами скидки нацелены на опережение конкурентов и привлечение новых клиентов.

Многочисленные акции существенно помогают в привлечении клиентов. Разные виды акций представлены на рис. 11.

Анализ скидок и льгот у конкурентов должен проводиться систематически, не реже одного раза в месяц. Обычно каждая фирма хорошо знает ближайших конкурентов, но не всегда правильно оценивает влияние группы лидеров. Для анализа скидок и льгот достаточно иметь прайс-лист конкурента или узнать об этом по телефону. Однако полную картину по ценам может дать только сравнение скидок, указанных на рис. 5–11 с наценкой относительно закупочных цен. Следовательно, необходимо сравнение цен по всем услугам и товарам или путем выборки.

Приведенные графики по скидкам и льготам помогают специалистам делать правильные выводы об уровне цен в сравнении с конкурентами.

Всех клиентов N можно разделить на три категории:

– постоянных Nп,

– привлекаемых по рекламе Nр,

– привлекаемых через знакомых Nз, причем N = Nп + Nр + Nз.

Рис. 9. Величины больших скидок, названия салонов красоты и виды услуг

Рис. 10. Величины скидок до 50 %, названия салонов красоты и виды услуг

На количество постоянных клиентов влияют следующие факторы:

– качество услуг,

– близость расположения салона,

– удобно ли добираться,

– наличие парковки,

– полнота сервиса,

– цены,

– скидки,

– льготы.

На рис. 12 приведен характерный пример. Число постоянных клиентов увеличивается после введения момента Т1 скидок и льгот. И наоборот, после ухудшения качества услуг (время Т2) количество постоянных клиентов снизилось.

В салонном бизнесе, как нигде, важна квалификация кадров. Переманивание конкурентами опытных и креативных специалистов нередко приводит к уходу постоянных клиентов. На рис. 13 приведен характерный график, получившийся после ухода из салона красоты сразу двух квалифицированных специалистов – по прическам и маникюру. Результат печальный. Число новых клиентов резко уменьшилось уже за месяц. Только на четвертый месяц были приняты на работу другие сотрудники с аналогичной квалификацией. Однако число новых клиентов не восстановилось для прежнего значения из-за падения престижа и репутации компании. Имидж и репутация быстро не восстанавливаются. Для этого необходим срок не менее года.

Рис. 11. Названия салонов красоты и виды акций и услуг

Рис. 12. Изменение количества постоянных клиентов Nп при улучшении льгот (1) и при ухудшении качества услуг (2)

Рис. 13. Изменение числа новых Nн клиентов после ухода квалифицированных кадров и ухудшения уровня сервиса

Только после стабилизации хорошего уровня сервиса прирост новых клиентов по месяцам восстановился и далее увеличился.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Маркетинг салона красоты

Эффективный маркетинг салона красоты обеспечивает высокую удовлетворенность и лояльность клиентов. Постоянная база благодарных клиентов снижает затраты на привлечение новых посетителей и обеспечивает успех салона красоты. Реальные рекомендации салона красоты, сарафанное радио, помноженные на онлайн технологии – мощный двигатель этого бизнеса. Наличие жалоб и недовольные клиенты – самый опасный риск для существования салона красоты или парикмахерской.

Не смотря на малый масштаб бизнеса, салоны красоты (парикмахерские, барбершопы) тоже заказывают маркетинговые исследования. Сторонний анализ деятельности салона красоты и рынка позволяет непредвзято оценить положение дел и принять наиболее эффективные решения в интересах владельца и клиентов. Ниже в статье приведены примеры маркетингового исследования клиентов салона красоты или парикмахерской на основе телефонного опроса клиентов этого салона.

Примеры диаграмм в статье имеют иллюстративный характер и не могут служить основанием для каких-либо решений для конкретного салона красоты. В ряде примеров реальные формулировки искажены для развлечения читателей.

База клиентов является кровеносной системой салона красоты. Это – золотая жила бизнеса, за которой надо ухаживать. Для проведения опроса клиентов необходима актуальная база контактов. Обычно в такой базе сохраняются ФИО клиента, e-mail, даты посещений, оказанные услуги, мастера, сумма чека, наличие карты лояльности (клубной карты). Кроме текущих клиентов в обзвон могут быть включены те, кто записался на прием к мастеру, но по каким-либо причинам не приехал в салон, а также лица, которые перестали появляться в салоне. В большинстве салонов база ведется на компьютере, в самом простом и непритязательном варианте для этого используется Excel (Access). Однако, на рынке существуют готовые профильные решения для салонов красоты, учитывающие специфику бизнеса. Возможно, для работы с такими базами администратору салона красоты необходимо подучиться, но в долгосрочной перспективе эти усилия многократно окупятся. Если кто-то до сих пор записывает и хранит клиентскую базу в тетрадке или записной книжке, наверное, это оправданно только в случае критически малых списков (перечень подруг или жителей деревни).

Для получения обратной связи от клиентов есть желание обойтись малыми усилиями, например, разослать всем анкету на почту (или ссылку на анкету) и ждать заполненных анкет. От полученных таким способом анкет не надо ждать чудес. Агентство не рекомендует такой способ сбора информации, если необходимо исследовать реальную ситуацию. Более эффективным способом сбора информации является телефонный опрос клиентов. Как показывает практика проведения таких опросов своими силами (например, клиентов обзванивает администратор), эффективнее заказать маркетинговое исследование клиентов маркетинговому агентству. Если у специалистов бьюти индустрии есть уверенность в качестве проводимых своими силами исследований, приглашаем в наше агентство на стрижку. Полевики и аналитики исследовательского агентства постараются и окажут подручными инструментами услуги «красоты» на примерно таком же уровне.

Если при обзвоне клиентской базы выясняется, что заметная часть телефонных номеров не отвечает или по большой части контактов не хватает информации (например, имени клиента), это – первый признак слабого маркетинга в салоне красоты.

Из обзвона списка клиентов можно оценить качество и актуальность клиентской базы (рис.1)

• Качество ведения базы: не дозвонились, повторные записи (одни и те же люди), не хватает важной информации о клиентах;
• Актуальность базы: номер не отвечает, сменился абонент, клиент сменил место жительства, не помнят салон заказчика/были давно.

Большая доля отказов от интервью может объясняться различными причинами. Одной из причин может быть низкая лояльность к салону красоты.

Рис.1. Оценка качества базы клиентов салона красоты «Мардашьян»

Анализ клиентов салона красоты часто начинается с выяснения факторов выбора салона потребителями. Приоритеты этих факторов могут зависеть от месторасположения салона, его позиционирования, конкурентного окружения, а также от характеристик района и проживающих (работающих) в нем потребителей (рис.2).

Рис.2. Факторы выбора салона красоты «Сладкая Чэрэшня»

Часто потребители посещают не один салон красоты, а выбрали пул из нескольких проверенных вариантов. Опрос позволяет выяснить, какие салоны, парикмахерские или ногтевые студии посещают клиенты Заказчика. Этот список позволяет определить прямых конкурентов, обслуживающих этих же клиентов (рис.3). Список конкурентов может быть достаточно широким, так как клиенты могут получать такие услуги и около дома, и около работы и по пути. Кроме этого, часть клиенток может экспериментировать – по настроению посещать новые для себя салоны красоты.

Рис.3. Опыт посещения других салонов красоты клиентами салона красоты «Вдольче Модана»
(за последние полгода)

В ходе опроса клиентов салона можно также выяснить, какие именно услуги они чаще получают «на стороне» (рис.4). Из такого исследования конкурирующих салонов красоты видно и структуру спроса на услуги других салонов, и направления, в которых салон имеет наибольший потенциал выручки (при успешной реализации маркетинговой стратегии).

Рис.4. Услуги, получаемые клиентами салона красоты «Страшная сила» в конкурирующих точках

Причины обращения в другие салоны можно изучить как в целом, так и в разрезе каждого конкурента. Это могут быть как недостатки исследуемого салона красоты, так и сильные конкурентные преимущества прямых конкурентов (рис.5). Как и на других потребительских рынках услуг, стаж работы компании позитивно влияет на формирование клиентской базы и лояльность клиентов (при высоком качестве услуг, разумеется). Поэтому компаниям, которые позже вышли на рынок, приходится прикладывать бОльшие усилия, чтобы привлечь к себе «чужих» клиентов – клиентов салонов, заслуживших доверие и привычки.

Рис.5. Причины получения услуг клиентами салона «Разукраска» в конкурирующих салонах красоты

Усилия по привлечению новых клиентов прикладывают и новые салоны и салоны красоты со стажем. Распространенной практикой парикмахерских, барбершопов, ногтевых студий и салонов красоты является уточнение у новых посетителей, откуда они у знали о салоне. В анкете телефонного опроса клиентов может быть вопрос для выяснения источника новых клиентов и/или стимулирующих первое посещение мероприятий (рис.6).

Рис.6. Причины первого посещения салона красоты «Фиона»

Очевидно, что близость салона к месту жительства или работы облегчает посещение салона и ядром клиентской базы часто являются жители ближайших домов. Поэтому при планах открыть новый салон красоты следует обратить внимание на плотность населения в районе, наличие в непосредственной близости крупных торговых или бизнес-центров. При оценке места для открытия нового салона маркетинговое агентство может предоставить данные о количестве жителей в очерченной зоне притяжения. Обход локации, планируемой для открытия нового салона красоты, позволит исследовать салоны красоты конкурентов и изучить характеристики жителей района. При исследовании локации необходимо обратить внимание на количество и класс автомобилей во дворах, детские площадки, уровень магазинов и даже внешний вид жителей. Если стоит задача открыть салон красоты бизнес класса (премиум, люкс), необходимо больше внимания уделить исследованию источников клиентского потока с высоким уровнем доходов. Как и люди, дворы имеют свои жизненные циклы. Например, старая застройка с преобладающим населением пенсионного возраста – не самое удачная локация для салона красоты. При рассмотрении адреса для размещения салона красоты владелец бизнеса также должен оценить преимущества и недостатки помещения снаружи и внутри. Например, снаружи важно изучить возможности для размещения и обзора вывески, удобство подхода и подъезда к салону, места для парковки клиентов и прочие «детали».

В интересном маркетинговом исследовании один из наиболее востребованных блоков — оценка работы мастеров, администраторов, помещения и прочих элементов продукта.

Агентство рекомендует в таких опросах использовать 5-ти балльную шкалу. По оценкам текущих клиентов видно, какие характеристики работы требуют большего внимания, а какими параметрами клиенты полностью удовлетворены (рис.7). Точное понимание удовлетворенности клиентов необходимо для эффективной работы по улучшению услуги и исправлению недостатков.

Рис.7. Клиенты оценивают салон красоты «Просто Огонь» по параметрам работы и в целом

Высокая удовлетворенность клиентов обеспечивает повторные посещения и формирует сегмент постоянных потребителей салона. При внедрении новых услуг или каких-либо изменений в работе заведения обычно ориентируются именно на эту часть потребителей. Поэтому наличие современной CRM-системы (удобной базы данных) является необходимостью для сегментирования клиентов и «профильной» работы с каждым сегментом.

Как и в большинстве услуг, для потребителей салона красоты наибольшее значение имеет мастер, который оказывает услугу. Аналогичную роль в медицинском бизнесе играет врач, в образовательном – преподаватель (репетитор), в фитнес-центре – тренер.

Потребители услуг индустрии красоты могут рассказать свое отношение к мастеру, которого посещали (рис.9). Сравнивать оценки давно работающих мастеров с оценками только начавших работу в салоне специалистов не очень корректно (за исключением ситуации, когда новенький мастер пришел в салон со своей клиентской базой). У мастеров, сформировавших свою постоянную клиентскую базу, есть фора — оценки будут выше не только из-за уровня мастерства, но и из-за многолетнего естественного отбора именно тех потребителей, которым нравится этот мастер. Новенький сотрудник, наоборот – чаще принимает на себя новых потребителей, более критично настроенных, а также клиентов, которые зашли в салон не своего уровня (например, выше/ниже их ожиданий по цене или по уровню качества).

Рис.9. Оценка мастеров салона красоты «Голубой Принц» потребителями

Не смотря на индивидуальный характер услуги салона красоты, заметная часть процесса обслуживания должна быть в стандарте компании и неукоснительно соблюдаться персоналом. Так как открытие нового салона красоты не требует огромных вложений, таких точек достаточно много и часто анализ рынка салонов красоты показывает высокий уровень конкуренции. Заметная часть требований потребителей к услуге воспринимается клиентами как обязательная и невыполнение какого-либо из условий (даже формального) воспринимается как недостаток. Такие «небольшие недостатки» потребители могут воспринимать как признаки низкого качества услуг и сигнал для более придирчивого отношения к салону и мастеру.

В случае сопротивления мастеров введению стандарта обслуживания, им необходимо объяснить, что стандарт ни в коей мере не ограничивает их творческий подход в работе с клиентами. Задача перечня требований – обеспечить минимальный и гарантированный сервис для всех клиентов от любого мастера этого салона. Эта планка может быть на разном уровне в зависимости от позиционирования и уровня цен/клиентов салона красоты, но она должна быть обозначена и мастерам и клиентам салона. Для гармоничного отношения к внутреннему стандарту возможно привлечение мастеров к его составлению/корректировке, а также организация походов в конкурирующие салоны красоты для сравнения уровня сервиса с ближайшими конкурентами. Формализованные требования стандарта позволяют команде избавляться от мастеров, которые не в состоянии выполнять элементарные правила, принятые в отрасли. Для сравнения уровня сервиса салонов красоты можно Тайный покупатель. Для изучения потребителей с целью погружения в их ожидания и предпочтения можно заказать глубинных интервью или фокус-групп. Рекомендуется проведение бесед с клиентами своими силами в непринужденной обстановке за чаем/кофе с обсуждением рабочих тем в области качества услуг. Для эффективного сбора такой информации желательно составить план обсуждаемых тем и обеспечивать аудиозапись разговора. Постоянный сбор и анализ такой качественной информации позволит не только лучше понимать своих клиентов, но и сделать технологию обслуживания конкурентным преимуществом салона красоты.

Об имеющихся преимуществах салона красоты могут рассказать клиенты (рис.10). С точки зрения позиционирования салона важно, чтобы понимание преимуществ управляющим, мастерами и клиентами совпадало. Маркетинг позволяет корректировать восприятие клиентов в «правильном» направлении, но при условии, что мастера, администратор и коммуникации салона красоты действуют сообща. Ситуация, когда эти усилия не соответствуют общей стратегии позиционирования и продвижения, описаны И.Крыловым в произведении «Лебедь, рак и щука».

Рис.10. Преимущества салона «Подвальчик красоты»

Как видно из ответов о преимуществах салона красоты, похожие ответы можно было бы получить у клиентов многих слонов красоты. Лишь из-за некоторых перечисленных преимуществ клиенты были бы готовы чем-то пожертвовать — например, поехать в такой салон издалека или доплачивать за услуги. Поэтому в исследовании очень интересно получить информацию о том, что клиенты считают уникальным в посещаемом салоне красоты (рис.11).

Рис.11. Элементы услуги салона красоты «Удачи Вам», которые клиенты считают уникальными

Не менее важным является мнение клиентов о недостатках салона красоты (рис.12). Некоторые недостатки являются следствием преимуществ, например, сложность записи к мастеру – следствие его популярности, а высокая цена – следствие престижных и качественных расходных материалов.

Рис.12. Недостатки салона красоты «Малефисента»

Высокие оценки и превышение ожиданий клиентов формируют лояльность потребителей услуг салона красоты. Лояльность может измеряться с помощью различных показателей, например, таких, как: готовность пользоваться услугами в будущем, готовность испытать неудобство (больше платить, дальше ехать), рекомендовать салон красоты подругам и знакомым. Готовность рекомендовать часто измеряют по методике NPS. Рекомендации реальных клиентов салона красоты – очень сильный инструмент убеждения новых клиентов. Размещение отзывов в интернете (в том числе на независимых ресурсах) может повлиять на посещение салона красоты. Однако эта монета имеет и обратную сторону – в случае малейшего прокола со стороны салона или мастера, негатив может моментально появиться на всеобщее обозрение и остаться доступным для просмотра длительное время. В связи с такими рисками, необходимо очень оперативно и квалифицированно исправлять проблемные ситуации с клиентами до их появления в информационном поле.

Регулярная задача в салонах красоты – это расширение или изменение ассортимента услуг или расходных материалов (марок). Не всегда очевидно, невысокий спрос на некоторые услуги связан с его отсутствием или недостаточно активным продвижением (качеством) услуги. Правильно организованное маркетинговое исследование позволяет комплексно посмотреть на отношение клиентов к новым услугам. На рис.13 показан спрос на новые услуги салона красоты со стороны текущих клиентов.

Рис.13. Спрос на новые услуги салона красоты «Красавица и Чудовище»

Маркетинговое исследование клиентов может рассказать о поведении и портрете потребителей. Например, откуда приезжают клиенты, сколько времени у них уходит на дорогу, кто из членов семьи посещает эту же парикмахерскую (рис.14). Чтобы исследование было эффективным, клиенту важно понимать, как салон красоты сможет применить полученную информацию.

Рис.14. Откуда приезжают и время в пути клиентов салона красоты «Пергидрольное чудо»

Заметная часть усилий по продвижению салона красоты переместилась в онлайн. Предпочтения клиентами соцсетей могут быть использованы для размещения материалов в наиболее популярных в целевой аудитории соцсетях (рис.15).

Рис.15. Используемые клиентами салона красоты «Черный квадрат» соцсети

Для привлечения клиентов активно применяются акции и скидки, заинтересованность в которых также можно оценить в ходе опроса клиентов. Информация об акциях, скидках и новых услугах салона красоты может распространяться и в онлайн и в офлайн каналах.

При наличии у салона красоты собственного приложения, у клиентов можно выяснить осведомленность и активность применения этого приложения, а также насколько такое приложение удобно/неудобно.

Представленные в кейсе задачи могут быть решены в рамках одного исследования. Заказать маркетинговое исследование салона красоты можно в любом городе и получить результаты через 2-3 недели.

Мы не предлагаем «универсальный» прайс-лист с ценами на полевые маркетинговые исследования, так как он не может учесть специфику проектов, «обманывает» клиентов как в меньшую, так и в большую сторону.

Обратитесь в агентство удобным для Вас способом. После разговора с клиентом СканМаркет бесплатно предоставит проект технического задания на маркетинговое исследование (ТЗ) с реальной стоимостью Вашего исследования и сроками проекта.

Как сделать лучший салон красоты в городе. Акции салонов красоты. Маркетинг салона красоты. Акции.

     В предыдущей публикации мы рассказывали о том, как привлечь посетителей в салон красоты и сделать их своими постоянными клиентами, а так же о необходимости создания базы данных о посетителях. Теперь разговор пойдет о различных акциях, призванных стимулировать клиентов и дальше посещать именно ваш салон красоты, и рекомендовать его своим знакомым.

      Подарки постоянным клиентам
     Эта акция тоже предусматривает ведение картотеки. Когда клиент посетит салон определенное количество раз (или достигнет какого-то денежного рубежа), ему вручается поощрительный подарок, чтобы у человека появился стимул и дальше ходить в ваш салон. Что собой представляет этот подарок? Обычно в магазине каждого салона всегда есть товар, который плохо продается. Причины могут быть разные: некрасивая упаковка, этот товар просто не очень популярен, или клиент с ним плохо знаком. В качестве поощрительных презентов можно использовать вот такие застоявшиеся продукты. Но это не значит, что ваши подарки должны быть покрыты толстым слоем пыли или плохо выглядеть.
      У этой акции есть и другая сторона: если вы подарите какое-то средство из серии продуктов, которая до этого плохо продавалась, она начнет расходиться намного быстрее. Такой опыт был проведен с продукцией для тела, которая имела своеобразный медицинский имидж, и плохо продавалась. В салоне стали дарить клиентам-«многотысячникам» самый дешевый товар из этой серии. В результате, постоянные клиенты были довольны вниманием и самим подарком, они смогли распробовать продукцию, что послужило ей хорошей рекламой — теперь эта серия по уходу за телом не просто хорошо продается, а ее постоянно не хватает.

      Поздравление с Днем Рождения
     Работники салонов часто забывают, что продвижение какой-то услуги или товара подразумевает еще и коммуникацию, общение с клиентом. Не обязательно спрашивать у него год рождения, но дату и месяц спросить можно. Конечно, это нужно делать не во время первого визита. Данные клиента заносятся в картотеку.

      Важно! Как лучше всего вести базу данных. В салон первый раз приходит клиент (или звонит по телефону), чтобы записаться к мастеру. Администратор спрашивает: «Не скажете ли вашу фамилию, имя и телефон, я вас запишу?» Клиент может поинтересоваться, зачем вам это. На что нужно спокойно объяснить, что это необходимо для того, чтобы создать клиенту дополнительный комфорт. «Имея ваши данные, мы сможем вам вовремя перезвонить и предупредить, если возникнет какая-то проблема: например, мастер заболеет или будет задерживаться». Обычно после такого пояснения отказываются дать необходимую информацию очень редко.

      Если вы хотите спросить клиента о дате рождения, это лучше сделать во второе или третье посещение, в приятной доверительной беседе — не забывайте, что ваша задача, в первую очередь, наладить с человеком отношения. Нужно честно сказать: «Эти сведения нам нужны для того, чтобы поздравлять вас с Днем Рождения и дарить подарки». Акция «Поздравления с Днем Рождения» тоже подразумевает работу с картотекой, и, если база ведется вручную, администратору придется ежемесячно делать большую выборку, и каждый день смотреть, когда у какого клиента День Рождения. При помощи компьютера это сделать намного легче, потому что программа ежедневно высвечивает на дисплее всех именинников — администратору остается только позвонить клиенту и поздравить, а если в салоне предусмотрены подарки — пригласить зайти за подарком, бесплатным обслуживанием или обслуживанием со скидкой.

      Новогодние поздравления
     Для проведения этой акции необходимо знать только телефонный номер клиента.

      Важно! Телефон у клиентов спрашивается для того, чтобы звонить им либо по делу (а дело может быть только одно, — изменение предварительной записи), либо для поздравления с Днем Рождения и с Новым Годом, то есть, в рекламных целях, не чаще двух раз в год. Салоны красоты, которые начинают надоедать клиентам, очень сильно проигрывают: они кажутся назойливыми, и клиент может расхотеть туда ходить.

      Акция «Новогодние поздравления» начинается примерно 20-го декабря и продолжается до 7 января. Обзваниваются все клиенты салона и поздравляются с Новым Годом. Ни в коем случае нельзя говорить: «Приходите к нам обязательно. Вы уже записались? А то у нас мест потом не будет, записывайтесь!» Новогодние поздравления, как и поздравления с Днем Рождения подразумевают, что вы звоните бескорыстно. Администратор поздравляет клиента с Новым годом, желает счастья, успехов и говорит о том, что «мы будем рады видеть вас у нас в салоне». Больше ничего говорить не нужно.

      Подарок каждому клиенту, который приходит в салон 30-31 декабря
     Фирменный календарик с вашими координатами, обычная шоколадка — любые приятные мелочи могут выступить в роли подарка. Не важно, что именно, главное, вы оказываете внимание человеку, который приходит к вам в самый популярный у нас праздник.

      Акция по продажам
     Продажи сопутствующих товаров являются одним из видов парикмахерских услуг. Потому что продажа — это закрепление полученного результата, продление эффекта. Допустим, клиентка сделала химическую завивку или окрасила волосы. А потом, после процедуры, купила какое-то средство по уходу за волосами не в салоне и не по рекомендации специалиста. Если средство оказалось плохим — краска слезла, завивка развилась — свою неудачу клиентка будет связывать не с тем продуктом, который она купила, а со специалистом, который делал окраску и завивку, и со всем салоном целиком. Специалист, который не порекомендовал и не продал средство, которое было необходимо клиенту, подвел сам себя. Потому что вместо закрепления результата, он пустил этот результат на самотек. Поэтому в салонах красоты продажа является услугой и нужно уметь продавать.
     К тому же продажи продуктов дают ощутимую прибыль: в хорошем салоне их доля составляет до 20 процентов от общего оборота — торговые наценки довольно большие и продавать в салоне всегда выгодно. Чтобы подняться до такого результата рекомендуется провести акцию, которая называется «Научимся продавать». Она состоит из нескольких этапов. Первый этап: тренинг персонала. Парикмахерам и администраторам рассказывают о продукции, с которой работает салон, и обучают технике продаж. Второй этап: определяется процент от продажной стоимости товара, который будет получать персонал — обычно от 4% до 6%. Третий этап: премия лучшему продавцу по итогам месяца. Чем больше продает салон, тем более довольны клиенты этого салона. Консультация, обслуживание и сопутствующие продажи неразрывно связаны между собой. Это три кита успешности парикмахерского салона.

      Возьмите с собой подругу
     Обычно для этой акции на плотной бумаге выпускаются двойные купоны, которые можно разрезать, с одинаковыми номерами. Этот купон вы даете своей постоянной клиентке и говорите: «Если вы приведете с собой новую клиентку, или дадите своей подруге половину купона, и она с ним придет в салон — вы получите скидку. Ваша подруга тоже получит скидку». В результате вы получаете перспективную новую клиентку и довольную старую. Все получают финансовые льготы. По сути, вы делаете своих старых клиентов агентами по привлечению новых.

      Акция по привлечению клиентов
     Многие клиенты считают, что цены в салонах слишком высоки и часть услуг — например, окрашивание волос — стараются делать дома самостоятельно. Как убедить клиентов посещать парикмахерские салоны — только предоставлением им каких-то специальных льгот и необычных услуг вроде комплексного обслуживания. Очень часто салоны не понимают, что значит комплексное обслуживание и зачем оно нужно. Проще говоря — это скидка за опт. Покупая комплекс, клиент получает льготу.
      Как разработать оптимальный комплекс? Есть универсальный рецепт. Нужно взять: одну наиболее спрашиваемую услугу, одну модную услугу, одну услугу по уходу и лечению, одну услугу доставляющую удовольствие или зрелище. Например, стрижка с укладкой + модная завивка или модное окрашивание + массаж или использование специальных аппаратов + стабилизирующее лечение или просто лечение волос. Другой вариант: стрижка с укладкой + окрашивание + лечение волос + массаж головы.
     Комплексов может быть много, но в любом случае клиенту они должны продаваться первыми: они должны стоять первыми в прейскуранте, их должен первыми предлагать мастер. С помощью комплексного обслуживания можно получить сразу два плюса. Во-первых, сэкономить деньги клиента, а клиент очень хорошо реагирует, когда мы заботимся об его кошельке. Во-вторых, доказать ему, что покупая комплекс он получит больше пользы и удовольствия. Допустим, клиент купит стрижку с укладкой и окрашивание, но не купит стабилизирующее лечение и массаж головы, потому что будет экономить деньги. В результате он получит меньше пользы, потому что волосы при любой, даже самой мягкой, окраске будут определенным образом повреждены. И меньше удовольствия — он не будет так расслаблен, как после массажа головы, который сделать дома самому вообще невозможно.
      Как познакомить клиента с выгодностью комплекса? В этом могут помочь рекламные объявления на рецепции и на рабочих местах с одной стороны, и заинтересованность администраторов и мастеров в рекламе комплексов и в их выполнении — с другой. Стимулы те же — премирование по итогам месяца. По статистике, чем больше комплексов выполняет салон, тем больше клиентов он имеет.

      Анкетирование
     Существует мнение, что клиенты не любят заполнять анкеты. Это не так: если анкета интересная или составлена с юмором, клиенты с удовольствием ее заполняют — просто человеку, который проводит в салоне много времени, нужно себя чем-то занять. Анкета очень полезна. Во-первых, она позволяет узнать мнение клиентов о вашем салоне и что-то изменить в связи с этими ответами. Например, удобно ли время работы салона клиентам, нужно ли его сдвинуть; удовлетворяет ли посетителей уровень сервиса, возможно, нужно продавать в салоне какие-то напитки или ввести дополнительные услуги. Во-вторых, анкетируя клиентов, вы также можете заинтересовать их новой услугой или продукцией, которую хотите ввести. Анкета может стать подготовительной работой по введению новой продукции или услуги в салоне. Например, на вопрос » хотите ли вы, чтобы в салоне была введена такая-то краска такой-то фирмы», клиент, скорее всего, ответит «да». вы бы и так ввели эту краску, но когда она появится, клиент будет думать, что вы учли и его мнение.

      Гарантия прихода клиентов в месяцы пониженного спроса
     Парикмахерский бизнес и бизнес салонов красоты вообще — сезонный. Даже по дням недели различается спрос на услуги. Конечно, все зависит от регионов, но обычно самый высокий спрос на парикмахерские услуги в месяцы, когда много праздников — декабрь, март. В январе-феврале, июле-августе обычно наступает затишье. Как повысить посещаемость в это время? Можно использовать интенсивные потоки клиентов в месяцы повышенного спроса. Вы дарите клиентом подарки в виде купонов на специальные льготы и скидки в месяцы, когда наступает затишье. От этого подарка клиенту очень сложно отказаться, потому что он предполагает довольно большие скидки, а значит, купоны будут стимулировать клиента или его знакомых посещать салон — они не именные и они могут передаваться. Например: «Только осенью 2000 года 20-процентная скидка на посещение косметолога в салоне таком-то. 10 сеансов». Скидка большая, но главное, — вы не сидите без дела. Намного выгоднее 10 раз обслужить клиента с большой скидкой, чем вообще сидеть без работы. Потому что есть постоянные затраты, например, арендная плата. Поэтому, чем больше загружен салон, тем большую скидку можно предоставить на обслуживание клиентов.
     Примеры: «детская стрижка бесплатно, если пришли стричься всей семьей, папа, мама и ребенок до 10 лет». «Укладка бесплатно, если вы делаете стрижку, окраску и стабилизирующее лечение». Кстати, купоны помогают анализировать отдачу от каждой акции, ведь клиенты вам их возвращают.

Важно! Одновременно в салоне может быть не более трех скидок, иначе клиент просто запутается. Спонтанные скидки можно устраивать хоть каждую неделю, выбирая какой-то определенный день или делая это произвольно.

      Как распространять информацию об акциях
     Информация об акциях должна передаваться, во-первых, с помощью различных рекламных носителей — объявления на рецепции, на рабочих местах, на витринах, в зале. Очень полезно иметь в салоне доску коммуникации с клиентами. Для этой цели подойдет обычная магнитная доска. На этой доске постоянно вывешивается информация, например — про мастера салона напечатали в журнале статью или салон принимает участие в фестивале — рассказать о нем, вывесить фотографии работ парикмахеров. Это дает очень хороший эффект: клиентам интересна подобная информация и, приходя в салон, они первым делом читают эти новости. Помимо объявлений используются различные рекламные листовки, объявления в прессе, если эта пресса не очень дорогая или профессиональная, реклама из уст в уста с помощью клиентов и персонала, и, наконец, активное информирование клиентов силами работников, администрации и даже самого директора.

Виноградова Татьяна

Материал подготовлен на основе семинара образовательного центра «Салон-менеджмент».

17 маркетинговых идей для салонов красоты

Если вы хоть немного похожи на меня, то поиск нового салона, которому я могу доверить свои волосы, требует много времени, усилий и риска. Если вы чем-то похожи на моего любимого коллегу Аллена, вы лучше побрите себе голову, чем тратите время на поиски идеального салона. Мне так сложно найти хорошего парикмахера, что я часто езжу обратно в Филадельфию, чтобы подстричься (да, 6,5 часов на стрижку. Я сошел с ума).

Но если вы управляете салоном, вы хотите выделиться из толпы, чтобы зацепить таких покупателей, как я! Вот несколько маркетинговых идей, которые можно использовать, чтобы расширить клиентскую базу и оставаться на вершине своей маркетинговой игры.

1. Предлагайте реферальные скидки

Лично мне это нравится. Как только я найду парикмахера или мастера по маникюру, который мне понравится, я могу порекомендовать ее / его всем своим друзьям. Почему бы не дать вашим клиентам небольшой бонус за бесплатное размещение рекламы и отправку новых клиентов в вашу сторону? Я рекомендую электронное письмо или открытку с красивой пометкой: «Спасибо, что направили нас к своей подруге, Джейн! Нам так приятно, что вы подумали о нас, что мы хотим, чтобы вы знали, что мы тоже думаем о вас.Вот скидка 15 долларов на ваш следующий визит ».

2. Программы лояльности или перфокарты

Как и скидки за рефералов, всегда приятно узнавать отличных клиентов. Мой парикмахер стриг мне волосы достаточно долго, чтобы вспомнить, когда моя сестра вышла замуж, какое дело начал мой брат и как заживает сломанная нога моей тети. Точно так же я люблю слышать о ее двух милых младенцах, одержимости ее мужа Пенсильванией и ее безумными семейными историями. Покажите своим клиентам, что вы не только слышите их истории — вы ждете их с нетерпением! На каждые 10 посещений дают скидку на 11-е.Или, если они приходили к вам достаточно долго, чтобы цены на услуги выросли, подумайте о том, чтобы дать им первоначальную цену. Лояльность клиентов чрезвычайно важна для любого бизнеса, но салоны могут легко заработать на этом.

3. Yelp

Если вы не кричите, вы, вероятно, не собираетесь привлекать новый бизнес от миллениалов. Заявить о своей компании, добавить фотографии и ответить на отзывы клиентов очень просто. Вы также можете предлагать скидки клиентам, которые регистрируются в вашем регионе или по пакетным предложениям, т.е.е. маникюр и педикюр со скидкой 10%.

4. Объявления с геотаргетингом

Используете ли вы Facebook или AdWords, реклама с геотаргетингом должна быть вашим лучшим другом. Вы же не хотите получать запросы на прием от клиента из Калифорнии, когда ваш салон находится в Нью-Йорке! Нужна помощь в настройке? У нас есть отличные руководства по вариантам таргетинга в AdWords и Facebook.

5. Мобильная реклама

Подобно геотаргетингу, мобильные объявления могут быть очень полезными, особенно благодаря новым функциям назначения ставок AdWords, которые позволяют пользователям устанавливать разные ставки для компьютеров и мобильных устройств.

6. Продемонстрируйте свой опытный персонал

Я люблю сидеть в зале ожидания в салоне и просматривать журналы в поисках идей. Мне также нравится, когда я могу указать на любую картинку, и я знаю, что мой стилист это сделает! Вместо того, чтобы класть журналы на стол, попробуйте создать скоросшиватель стилей и фасонов, выполненный вашими собственными сотрудниками — возможно, коллекцию снимков из вашего Instagram!

7. Используйте хэштеги, чтобы рекламировать свои салоны для мероприятий

Не знаю, как вы, но я ненавижу свадебные хэштеги.Они раздражают, обычно немного неприятны, но абсолютно полезны. Как здорово, что все ваши свадебные фотографии легко найти по хэштегу! Бонус для салонов? Вы можете использовать их для проактивных действий. Когда так много пар объявляют о своих # помолвках или планируют холостяцкие вечеринки в Instagram и Facebook, в комплекте с хэштегом для свадьбы, вы можете действовать на опережение! Просто найдите взаимодействие, найдите владельца хэштега и вставьте в его личные сообщения коммерческое предложение.

8.Размещайте купоны локально

Когда я учился в старшей школе, мы получали ежедневников в начале года с расписанием на год и различными купонами от местных предприятий, стратегически размещенными по всему планировщику. Каждый год все мальчики арендовали смокинги на выпускной в одном и том же месте, а всем девочкам делали прически и ногти в одном и том же местном салоне (было два места, но все равно огромная толпа). Это отличный способ заработать на крупном прибыльном мероприятии и принять участие в жизни своего сообщества!

9.Разрешить онлайн-бронирование

Это огромно! Я обычно ищу новые парикмахерские, когда трачу время на работу, когда, вероятно, неуместно разговаривать по телефону. И разговоры с реальными людьми о назначении встречи переоценены. Если система онлайн-бронирования недоступна, подумайте о добавлении адреса электронной почты к своей контактной информации, по которому люди могли бы переписываться, чтобы назначить встречу.

10. Сбор адресов электронной почты

Это такая простая и действенная маркетинговая тактика.Получение адреса электронной почты похоже на получение ключей от королевства — вы можете использовать их для напоминаний о встречах, обновлений информационных бюллетеней, реферальных бонусов и списков ремаркетинга на Facebook.

11. Используйте Instagram

Одно из моих виноватых удовольствий — смотреть ролики в Instagram. Обычно это люди, готовящие вкусную еду, но также и уроки красоты! Мне нравится видеть, как чьи-то коротко остриженные и окрашенные в пурпурный цвет волосы, или наращенные, или искусно наклеенные аксессуары для ногтей. Используйте свои навыки и записывайте своих клиентов; с разрешения, конечно.Еще лучше, пусть ваши клиенты поделятся видео на своих личных страницах, чтобы привлечь своих друзей в ваш салон!

12.… и Facebook

В Instagram есть удобная кнопка «поделиться», которая позволяет вам делиться всеми своими отзывами и видео на обеих платформах! Если у вас есть более длинные советы, попробуйте начать с Facebook, поскольку пользователи более открыты, чтобы тратить больше времени на один пост. Вам также стоит попробовать карусельную рекламу! Идеальный способ продемонстрировать свою работу и встречи.Реклама в Facebook позволяет вам ориентироваться на вашу аудиторию по интересам — попробуйте настроить таргетинг на аудиторию с днем ​​рождения с рекламой, которая гласит: «Побалуйте себя!» или кто-то, кто участвует в рекламе, которая гласит: «Позвольте нам побаловать вас в течение вашего большого дня!»

13. Предлагайте мгновенные распродажи в Twitter

Одна из моих любимых идей салонного маркетинга — это флеш-распродажа! Твиттер — идеальное место для рекламы этого. Отправьте твит: «Стрижка за 10 долларов для всех, кто хочет позволить нашему лучшему новому дополнению продемонстрировать свои навыки!» и отдайте его первому респонденту.

14. Акции ко дню рождения

Кто не любит, когда его балуют в день рождения? Спросив у своих клиентов дату или месяц их рождения, вы можете разослать рекламную акцию по случаю дня рождения — возможно, нанесение макияжа со скидкой или сеанс макияжа. Еще один вариант — отпраздновать день рождения вашего салона неделей или месяцем определенной акции.

15. Носите визитки

Salon Marketing 101: будьте самой большой рекламой для себя. Когда-нибудь незнакомец хвалил вашу прическу или ногти в метро или во время покупок? Это не только лестно, но и прекрасная возможность сказать: «Спасибо! Я сделал это сам, вот моя визитка, если вам интересно такое же лечение! »

16.Производство видеоконтента

Это может звучать глупо, но контент может быть любым — от глупых сообщений в блогах о кошмарных перестройках и спешных событиях до обучающих видеороликов. Если ваши сотрудники следят за новыми тенденциями и постоянно получают новые сертификаты, используйте их знания, чтобы стать экспертом для своей аудитории. Такая простая вещь, как «Как правильно подстричь челку», получит ваше имя — и вы можете приветствовать любого, кому нужна дополнительная помощь с этой стрижкой челки.

17.Принимающие стороны

Это может быть самый забавный совет по маркетингу салона! Проведение праздников; на благотворительность, на день рождения или девичник; может стать отличной возможностью сблизиться с вашими клиентами и рассказать о своем салоне.

Есть ли какие-нибудь советы по маркетингу салонов, которые мы упустили? Дайте нам знать!

41 Лучшие маркетинговые идеи, рекламные акции и стратегии салонов на 2021 год

Вы ищете маркетинговые и рекламные идеи салонов для развития своего салонного бизнеса?

Тогда вы попали в нужное место.

Здесь я сейчас делюсь самыми эффективными маркетинговыми стратегиями салонов.

Многие из этих стратегий совпадают с тем, что я преподаю в рамках своих курсов по маркетингу для владельцев салонов.

И сегодня вы получите обзор этих мероприятий, чтобы вы могли начать привлекать больше новых клиентов и расти.

Это важно.

Я встречал много талантливых парикмахеров, мастеров маникюра и барбаров, которые великолепны в своем деле. Они могут быть одними из лучших в своей области. Но все еще изо всех сил пытаются собрать нужную клиентуру и сделать свой салон прибыльным.

Так не должно быть. Салонный бизнес может и должен быть прибыльным.

Но мы должны выйти за рамки предоставления хороших услуг. Люди также должны знать, что ваш салон существует. И они должны понимать, что то, что вы предлагаете, — это не дешевый товар, а выгода, за которую стоит доплачивать.

Теперь я хочу выявить в вас творческого маркетолога.

Я составил список проверенных маркетинговых стратегий салонов, рекламных идей салонов и примеров рекламы салонов, которые используют прибыльные салоны.

Это довольно длинный список. Некоторые из них представляют собой быстрые и простые идеи салонного маркетинга, которые вы можете реализовать уже сегодня. Другие — маркетинговые стратегии салонов, для реализации которых потребуется немного больше.

Я не ожидаю, что вы будете реализовывать все маркетинговые идеи салонов одновременно.Выберите один сегодня, действуйте и возвращайтесь позже, чтобы узнать о новых стратегиях салона.

Давайте начнем с некоторых крупных маркетинговых стратегий салонов, прежде чем мы перейдем к кратким советам и маркетинговым идеям. Потому что все начинается с правильного фундамента.

1. Сделайте свой салон заметным на странице результатов поиска

Что вы получаете, когда набираете в Google «салон рядом со мной»?

Это один из самых важных вопросов, который вы можете задать себе сегодня.

Если вы не появляетесь, когда люди ищут салон вашего типа в вашем районе, вы просто не существуете для потенциальных новых клиентов.

Поэтому, прежде чем претворять в жизнь любую другую маркетинговую идею салона, убедитесь, что у вас есть основы, которые позволят вам быть заметными, когда люди будут вас искать.

Google — самая используемая поисковая система, но есть и другие.

Чтобы ваш салон был виден в Google, настройте здесь свой аккаунт Google Мой бизнес (это бесплатно).

Но регистрация в Google Мой бизнес — это только начало.

Есть несколько быстрых приемов и стратегий, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что ваш салон будет отображаться наверху, когда люди в вашем районе ищут то, что вы предлагаете.

Я разработал простой пошаговый процесс, который сделает это возможным для вашего бизнеса. Фактически, это одна из первых вещей, которую вы узнаете в рамках моей программы маркетинга салонов.

Это не займет много времени. Но когда вы пройдете через этот процесс, у вас появятся новые клиенты, которые открывают для себя ваш салон, даже не задумываясь об этом.

Это красиво!

2. Создайте или обновите сайт салона

Веб-сайт вашего салона часто является первым впечатлением от новых клиентов.

И поскольку вы работаете в индустрии красоты, я уверен, что вы знаете, насколько важно первое впечатление.

Люди просто не доверяют салонам, сайт которых выглядит непрофессионально или устарел.

Как владелец салона, вы должны следить за актуальностью своего веб-сайта.

Но хороший веб-сайт — это гораздо больше, чем просто первое впечатление.

Это онлайн-окно в ваш салон.

Как и администратор салона, вам нужно не просто красивое лицо, а кто-то, кто находит новых клиентов, управляет вашими бронированиями, продвигает ваши услуги и, в конечном итоге, развивает ваш бизнес.

Вы можете использовать маркетинговое агентство, чтобы помочь вам создать веб-сайт.

Но конструкторы сайтов, доступные сегодня владельцам салонов, очень просты в использовании. И вы можете создать профессионально выглядящий веб-сайт без особых усилий.

На самом деле, у меня есть специальный модуль, доступный в моей программе обучения маркетингу салонов, который подробно проведет вас через каждый шаг, чтобы вы получили потрясающий веб-сайт по минимально возможной цене.

Если вы хотите забежать вперед и создать веб-сайт самостоятельно, я рекомендую вам ознакомиться с моим обзором лучших конструкторов веб-сайтов для предприятий сферы услуг.

3. Разрешить онлайн-запись в салон

Знаете ли вы, что более 35% людей предпочитают записываться на прием через Интернет? Фактически, если вы спросите людей младше 35 лет, 25% ответят, что они записываются на прием только онлайн.В то же время многие салоны каждую неделю тратят дорогостоящие часы на назначение встреч вручную.

Если это вы, то это нужно изменить.

Вам необходимо получить хорошее программное обеспечение для салонов, которое могло бы управлять вашими бронированиями онлайн и фактически заботиться о многих частях вашего бизнеса.

Доступность онлайн-бронирования — один из ключей к превращению вашего салонного бизнеса в автопилот.

Если он у вас уже есть, убедитесь, что вы разместили функцию онлайн-бронирования на своем веб-сайте и в социальных сетях.

Если у вас его нет (или вы думаете, что вам нужно что-то получше), есть бесплатные мощные инструменты, которые вы можете начать использовать уже сейчас.

4. Определите стратегию электронного маркетинга вашего салона и запустите информационный бюллетень салона

Если вы управляете салоном, вы ведете бизнес взаимоотношений.

Но как вы можете эффективно поддерживать хорошие отношения со всеми своими клиентами?

Ответ — информационный бюллетень салона по электронной почте.

Вы можете подумать, что электронная почта — это старый маркетинговый метод, который стал неактуальным с развитием социальных сетей.

Но это неправда.

Вдали от.

Электронная почта — самый эффективный способ построить доверительные отношения, отношения и продажи. Период.

Но делать это нужно правильно, иначе это пустая трата времени.

Если вы уверены, что сделаете это самостоятельно, я рекомендую вам получить бесплатную пробную версию Constant Contact, которая создана специально для поддержки местного бизнеса (например, парикмахерских и спа-салонов).

→ Создайте свою первую рассылку с помощью Constant Contact здесь ←

5.Создайте свой салон для успеха в социальных сетях

Думаю, вы не удивитесь, увидев в этом списке социальные сети как одну из маркетинговых стратегий салонов.

Тем не менее, вы можете легко проводить много времени в социальных сетях, и это не приведет к привлечению новых клиентов.

Чтобы добиться успеха, вам необходимо определить стратегию вашего салона в социальных сетях и последовательно выполнять ее.

В рамках моей маркетинговой программы салона у вас есть возможность обсудить свою стратегию в социальных сетях со мной, а также с другими владельцами салонов, которые находятся в таком же положении, что и вы.

6. Обеспечьте единообразный брендинг салона

Все общается.

Как ни крути.

Брендинг — это не только декор вашего салона или логотип вашего салона.

Все говорит о том, кто вы есть.

Ваш бренд.

Вот почему вам нужно выяснить уникальную историю вашего салона.

Твой голос.

Это все меняет.

Ваш бренд, позволяющий устанавливать более высокие цены .Когда вы это понимаете, люди понимают, чем вы отличаетесь и какую ценность вы представляете.

Ваш бренд способствует распространению сарафанного радио. Это дает людям истории и повод поговорить о вас.

При последовательном выполнении это может быть одна из самых важных маркетинговых стратегий для вашего бизнеса.

Это причина, по которой я уделяю этому большое внимание в своей образовательной программе для владельцев салонов. Курс, который я рекомендую, если вы хотите создать свой бренд, называется «Искусство создания премиального бренда салона» и предназначен для выявления и извлечения вашей уникальной истории, которая становится основой вашего бренда.

Вы также узнаете точные шаги по созданию логотипа и визуального профиля для вашего салона — с помощью и агентством или самостоятельно с помощью Canva.

Подробнее о моем курсе по брендингу для владельцев салонов можно узнать здесь.

Узнайте больше о моих лучших маркетинговых стратегиях салона в видео ниже

Привлекайте новых клиентов с помощью умной рекламы салона

7. Размещайте рекламу в Facebook, которая привлекает новых клиентов через вашу дверь

Есть ли у вашего салона страничка в фейсбуке?

Если да, то вы, вероятно, уже пробовали какую-то рекламу на Facebook.Я слышал, что многие владельцы салонов продвигают свои посты в Facebook, чтобы сделать их более заметными. Но на самом деле это не то же самое, что заниматься рекламой в Facebook ..

Повышение постов в Facebook на самом деле даст вам только лайки, комментарии и, если вам повезет, бронирование нового клиента.

Я говорю о другом. И если все сделано правильно, реклама в Facebook — один из самых эффективных и быстрых способов привлечь новых клиентов в ваш бизнес.

Вы можете сделать Facebook Ads сложным.Но этого не должно быть.

Скоро вы сможете получить доступ к моему пошаговому курсу по рекламе в Facebook в рамках моей учебной программы по маркетингу салона (ожидается в марте 2021 года).

8. Запустите Google Рекламу, чтобы привлекать людей, ищущих салоны в вашем районе

Мы узнали из первой маркетинговой идеи салона в этом списке, что вам нужно, чтобы ваш салон появлялся, когда кто-то ищет салоны в вашем районе.

Так люди ищут новые салоны.

Но если ваш салон окружен множеством других салонов, вполне вероятно, что ваш салон все еще не находится на вершине.Фактически, первые строки в результатах поиска Google предназначены для показа платной рекламы.

Таким образом, даже если у вас есть хороший веб-сайт салона, оптимизированный для поисковых систем, вполне вероятно, что вы не попадете в топ. Вот почему вам следует запускать платные поисковые кампании.

При настройке поисковой кампании вы должны быть максимально конкретными. Поскольку вы платите только тогда, когда люди нажимают на ссылку, вам следует стараться показывать рекламу только тем людям, которые, скорее всего, забронируют у вас.

Например, вы можете ограничить показ своей рекламы только людям, находящимся на расстоянии пешей прогулки от вашего салона.Вы также можете определить конкретные слова, которые они должны использовать при поиске.

Это может включать определенные услуги, которые вы предлагаете в своем салоне. Если быть более конкретным, вы увеличите вероятность того, что, когда люди нажмут (и вы заплатите), посетитель решит бронировать у вас.

Google предлагает для этой цели отличную рекламную программу.

Чтобы узнать больше о том, как размещать рекламу в Google, вы можете прочитать их руководство по Google Рекламе, чтобы начать работу с рекламой для своего салона.

9.Нанять Influencer в салоне

Я уверен, что вы заметили бум влиятельного маркетинга за последние годы. Крупные бренды и малые предприятия все чаще обращаются к влиятельным лицам, чтобы помочь им повысить осведомленность о своем предложении.

Он все больше заменяет традиционные методы рекламы.

Потому что это работает.

Это одна из самых эффективных маркетинговых идей для парикмахеров и косметологов, которые добиваются заметного результата благодаря своим услугам. Достаточно того, что правильный влиятельный человек разместит фотографию трансформирующего цвета волос в результате вашего салона, чтобы ваш телефон звонил в течение нескольких дней.

Но дело в том.

Лица, влияющие на красоту, знают себе цену. И получить громкое имя для своего салона может быть дорого. Вот почему лучшая маркетинговая стратегия для салонов — это работа с местными микроклиматами. Это люди, которые живут в этом районе и имеют от 3 до 30 тысяч подписчиков.

Я уверен, что если вы просмотрите список клиентов своего салона, вы заметите, что некоторые из них вам уже известны.

Попробуйте поработать с ними и дайте им стимул для продвижения вашего салона.Поскольку они уже являются вашими клиентами, они будут аутентичными, а их подписчики, скорее всего, будут иметь отношение к вашему салону. В идеале они бы @ упомянули ваш салон в своем посте.

Если вы делаете это в Instagram, убедитесь, что у вас есть биография вашего салона в Instagram со ссылкой на сайт вашего салона, где люди могут делать заказы.

Привлекайте новых клиентов и заставляйте существующих тратить больше с помощью эффективных салоновых акций, специальных предложений и специальных предложений.

10. Увеличение продаж за счет сезонных событий

Сезонные мероприятия повышают актуальность салоновых акций.Их также легко спланировать, и они помогут вам выделить различные предложения услуг в соответствующем контексте в течение года.

Например, вы можете рекламировать свои услуги по укладке или макияжу к рождественским праздникам или свою линию продукции для мужчин ко Дню отца.

Сезонные события, которые нельзя пропустить:

• Черная пятница и Киберпонедельник: Это хорошая возможность продать акции со скидкой, не подрывая ваши обычные цены.Постарайтесь также заключить договор с вашим поставщиком продуктов, чтобы вы могли получить дополнительную скидку при покупке продуктов для финансирования вашего продвижения.
• Рождество: Ноябрь и декабрь — хорошие месяцы для проведения рекламных акций по продаже подарочных наборов, а также для оказания экспресс-услуг в преддверии праздников.
• День матери: Это хорошее время, чтобы продвигать свои подарочные карты и побаловать маму.
• День отца: Как и в День матери, здесь хорошо работают подарочные карты (если вы предлагаете услуги мужчинам).Вы также можете использовать здесь свои розничные товары для мужчин.
• День святого Валентина: Вы никогда не ошибетесь с подарочными картами или красивым набором розничных товаров.
• Пасхальные выходные
• Хэллоуин

Чтобы сделать ваше предложение еще более актуальным, вы также можете использовать местные события, фестивали или другие события, происходящие в городе или городе, где находится ваш салон. Примером может служить спа-салон, предлагающий массаж ног марафонцам во время местных марафонских выходных.

Когда вы проводите рекламные акции своего салона, я всегда буду осторожен с предоставлением скидок на ваши основные услуги. Есть и другие, более разумные способы продвижения ваших товаров и услуг.

Вы узнаете, как создавать эффективные рекламные акции, которые работают без предоставления скидок, на моих курсах по салонному маркетингу.

11. Увеличивайте продажи, предлагая дополнительные «Экспресс» услуги

Значит, ваш салон полностью забронирован, но вы все еще не получаете достаточной прибыли?

Когда вы собрали хорошую клиентуру салона, вам нужно сосредоточить свое внимание на увеличении суммы, которую каждый клиент тратит во время посещения салона.Отличный способ сделать это — добавить в свое меню услуги экспресс-доставки.

Эти дополнительные услуги не требуют от вас дополнительного времени или требуют минимального времени. Вы даже можете добавить услуги во время уже записанной встречи. В идеале стоимость продуктов, которые вам нужно использовать, невысока, чтобы, просто добавив услугу к записи, вы сразу же увеличили свою прибыль.

Допустим, вы управляете парикмахерской, дополнительная услуга может быть средством ухода, которое вы можете добавить, пока ваш клиент в любом случае находится в обратной промывке.

Ниже приведены некоторые идеи для начала, но я уверен, что вы сможете придумать гораздо больше.

• Средство для увеличения объема для более густых волос (15 долларов США): Добавьте к услуге сушки феном.
• Услуга окрашивания волос (30 долларов США): Может быть добавлена ​​к вашей услуге окрашивания.
• Пилинг кожи головы (15 долларов США): Добавьте к шампуню.
• Антивозрастная маска для рук (10 $): Добавьте к маникюру.
• воск для носа (25 долларов): Добавьте к вашим услугам парикмахерской.
• Дополнение для дизайна ногтей (10-40 $): Добавьте к своему маникюру

Пример McDonalds может быть далеко от салона красоты, но идея та же. Если вам постоянно удается предлагать перекрестные продажи и дополнительные экспресс-услуги при каждом приеме, вы можете резко увеличить прибыль своего салона.

Подумайте об этом.

Если вы добавляете в среднем 15 долларов к каждой встрече, вы можете добавить к своему бизнесу 100 долларов в день, что составляет 20 000 долларов в год — чистой прибыли!

Узнайте больше об образовательной программе салонного маркетинга.

12. Всегда говорите своим клиентам, что вы используете для увеличения розничных продаж в салонах

Можете ли вы сказать, что вы или ваши сотрудники хороши в продаже товаров для салонов красоты?

Большинство владельцев салонов, которых я встречаю, отвечают на этот вопрос отрицательно. Даже если они знают, насколько это может быть хороший бизнес.Розничные товары в салонах часто имеют прибыль 50% или более, и у ваших сотрудников не требуется много дополнительного времени для продажи. Так что продажа в розницу — важное занятие для любого салона.

Наиболее частая причина, по которой я слышу низкие показатели розничных продаж, заключается в том, что парикмахеры, мастера по маникюру или косметологи не чувствуют себя комфортно с «продажами». Но в то же время клиенты салонов высоко ценят то, что им рекомендуют правильные продукты, которые нужно забрать домой, как часть их услуг.

Значит, здесь явно прослеживается разрыв.Отключение, которое стоит денег вашего салона.

Даже если персонал вашего салона не очень доволен продажами, простое маркетинговое мероприятие, которое вы можете установить в своем салоне уже сегодня, — это научить своих сотрудников (по крайней мере) всегда рассказывать своим клиентам, какой продукт они используют во время обслуживания салона.

Просто сделав это, вы значительно увеличите шансы того, что ваш клиент купит продукт и заберет его домой в конце встречи.

Я расскажу об этом более подробно в статье о консультации в салоне.

Попробуйте уже сегодня, вы будете поражены.

13. Удержание клиентов салона с помощью программы лояльности клиентов

Привлечение новых клиентов очень важно.

Но большая часть прибыли вашего салона всегда должна поступать от ваших постоянных клиентов.

Привлечение новых клиентов всегда обходится дороже, чем удержание существующих.

Но что вы делаете сегодня, чтобы вознаградить тех, кто остается вам верен?

Наличие правильного стимула для сохранения лояльности клиентов вашего салона может сэкономить вам много времени и денег в будущем.

Запустить программу лояльности очень просто, если у вас есть подходящее программное обеспечение для салона красоты.

Ознакомьтесь с моими рекомендациями по салонному программному обеспечению здесь.

14. Привлекайте новых клиентов салона с помощью схемы «Порекомендуйте друга»

Лучший тип нового клиента, которого вы можете получить, — это тот, кому ваш салон порекомендовал другой клиент вашего салона.

Когда люди пробуют новый салон по рекомендации друга, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами после первого посещения.

Устный маркетинг — наиболее распространенный способ привлечения клиентов Salon. Но что, если бы вы намеренно использовали свою стратегию для привлечения новых клиентов, мотивируя ваших нынешних клиентов рекомендовать вас своим друзьям.

Вы можете использовать реферальные карты салонов для реализации базовой реферальной программы. Тем не менее, я бы порекомендовал вам использовать программное обеспечение для поддержки вашей схемы рекомендовать друга, чтобы упростить управление программой.

Вы можете узнать больше о решениях, поддерживающих направление клиентов, в моем обзоре лучшего программного обеспечения для салонов.

15. Раздайте образцы продукции своим клиентам

В следующий раз, когда вы встретитесь со своим торговым представителем у поставщика продукции, попросите его или ее предоставить образцы продукции.

Это могут быть саше или продукты мини-формата.

Это здорово, чтобы дать вашему клиенту, чтобы он мог попробовать продукт, что увеличивает вероятность того, что она купит продукт у вас во время следующего визита.

Только одно предостережение.

Убедитесь, что вы раздаете образцы продуктов только после того, как ваш клиент решит, что он будет покупать у вас.Если вы сначала дадите образцы, она может решить не покупать продукт у вас, поскольку теперь она чувствует, что может сначала попробовать образцы и вместо этого решить, стоит ли покупать при следующем посещении.

Вооружившись правильными маркетинговыми стратегиями салонов, рекламными и рекламными идеями, мы рассмотрим дополнительные маркетинговые идеи салонов, чтобы вывести ваш салон на новый уровень.

Это все простые в реализации идеи, которые вы можете реализовать и реализовать уже сегодня.

16. Всегда перебронируйте клиентов салона во время посещения

«Когда подходящее время для следующего приема?»

Это простой вопрос, который сразу же повлияет на ваш салонный бизнес.Но мы часто об этом забываем.

Если вы установите привычку всегда повторно бронировать своих клиентов для следующего визита во время их встречи, вы улучшите частоту посещений ваших клиентов и уменьшите риск того, что они забронируют номер у кого-то другого в следующий раз.

Это так просто.

Это, наверное, самая простая маркетинговая тактика в этом списке, но она очень важна.

Сообщите своим сотрудникам и секретарю, что они всегда должны повторно бронировать клиентов после их приема.Не забывайте следить за этим и регулярно напоминать об этом, чтобы об этом больше никогда не забыть.

Если вы используете хорошее программное обеспечение для салонов красоты, у вас должна быть возможность настроить его так, чтобы оно автоматически отправляло напоминание о бронировании после встречи или через несколько недель, когда пришло время повторного бронирования.

На самом деле, я могу порекомендовать два бесплатных решения, которые сделают это за вас.

17. Создайте видеоролик с экскурсией по салону для социальных сетей и веб-сайта вашего салона

Я уверен, что вы согласитесь со мной, когда я скажу, что хорошие отношения с клиентами имеют решающее значение для успеха вашего бизнеса.

Ваши клиенты знают вас. Они тебе доверяют. И, надеюсь, вы им тоже нравитесь 🙂

Доверительные отношения чрезвычайно важны для успеха салона.

Но как насчет всех потенциальных новых клиентов, которые видят вас в социальных сетях или заходят на ваш сайт? Как они могут вам доверять, если никогда не встречались с вами?

Чтобы превратить людей из простого посетителя веб-сайта в клиента салона, вам необходимо установить с ними это доверие и отношения.

И самый эффективный способ сделать это — с помощью видео.

Видео, показывающее вас, ваш салон и ваших сотрудников, является мощным инструментом маркетинга салона.

Это не обязательно должно быть дорогостоящее производство, но оно должно быть подлинным. Он должен рассказать историю вашего салона и показать людей, стоящих за ним. Так же, как когда вы встречаетесь с новым клиентом в своем салоне.

Вы, конечно, можете нанять маркетинговое агентство салонов, которое сделает и отредактирует видео для вас. Но если у вас нет бюджета, просто запишите видео с помощью коллеги друга, используя смартфон более поздней модели.

Загрузите его на YouTube и разместите на сайте своего салона.

Это может творить чудеса с коэффициентом конверсии посетителей вашего веб-сайта в новых клиентов.

18. Проведите SMS-кампанию в салоне

Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые сообщения были видны?

Тогда вам следует использовать SMS.

Исследования показывают, что процент открытия SMS-сообщений составляет 98% (Gartner). Это безумно высоко. Если вы сравните это с почтовым маркетингом на 20% и социальными сетями еще ниже.

Но он более навязчивый.Из-за того, как сегодня работают наши телефоны, пользователям очень сложно отказаться от подписки на SMS или отказаться от открытия, поскольку они видны прямо на главном экране.

Вот почему ваш салон должен использовать SMS-маркетинг только в особых случаях. Когда у вас есть сообщения, которые вы действительно хотите, чтобы их видели ваши клиенты.

Запускать SMS-кампании так же просто, как и по электронной почте. Фактически, если вы используете бесплатный инструмент Square Appointments, вы даже можете заставить своих клиентов взаимодействовать с вашим SMS, чтобы подтверждать встречи и многое другое.

Это делается автоматически с помощью Square Assistant, который можно включить одним щелчком мыши.

Когда у вас включен Square Assistant, пользователи, например, смогут изменить свое назначение, просто ответив на SMS, которое автоматически отправляется из вашего салона.

Это действительно мощная функция, которая позволяет вашему салону работать с суперполезным, автоматизированным обслуживанием клиентов.

19. Используйте истории из Instagram для продвижения специальных предложений салонов

Используете ли вы истории из Instagram как часть стратегии вашего салона в социальных сетях?

Это очень хорошее место для проведения краткосрочных рекламных акций.То же самое и со Snapchat.

Поскольку они «живы» и живут только в течение короткого периода, у зрителя возникает чувство срочности, чтобы принять меры по вашему предложению. Это поможет вам быстро продавать специальные предложения для вашего салона.

Еще лучше, если вы проведете продвижение подарочных карт на своем веб-сайте.

Большинство программных платформ для салонов поддерживают это (подробнее здесь).

20. Добавьте служебные страницы и ключевые слова на сайт своего салона

Из первой маркетинговой стратегии салона вы узнали, как зарегистрироваться в Google My Business, чтобы ваш салон отображался в результатах поиска.

Я не могу не подчеркнуть важность этого, так как многие клиенты находят ваш салон именно так, а поисковый трафик из Google бесплатный. На самом деле, вполне вероятно, что вы попали на эту статью из-за поиска, который вы выполнили в Google, верно? 🙂

Но чтобы сайт вашего салона отображался наверху, вам нужно приложить немного больше усилий.

Убедитесь, что Google понимает, что вы предлагаете, чтобы Google показывал ваш веб-сайт, когда люди его ищут.

Лучший способ сделать это — включить на свой веб-сайт ключевые слова, описывающие то, что вы предлагаете.В идеале вам следует создать отдельную страницу для каждой из ваших ключевых предлагаемых услуг.

Это не должно быть сложно. Просто убедитесь, что заголовок страницы соответствует названию вашей службы, а затем опишите услугу, которую вы предлагаете на странице.

Это значительно увеличит шансы того, что люди найдут ваш салон, когда будут искать кого-то, кто сможет оказать вам услугу.

В моей программе маркетинга салонов вы получите доступ к моей формуле того, как сделать ваш салон узнаваемым в Интернете.

И самое приятное то, что оптимизированные для поиска веб-сайты салонов приносят вам новых клиентов на долгие годы и не требуют ничего, кроме вашего времени на создание страниц.

21. Сделайте Instagram своего салона локально релевантным с помощью правильных хэштегов

Интернет — огромное место. Действительно.

В этом мире сложно конкурировать с миллионами салонов. И, если у вас нет учетной записи Instagram, такой как @guy_tang, ваш голос просто исчезнет из шума всех парикмахеров и мастеров маникюра, публикующих сообщения каждый день.

Но хорошая новость в том, что вам не нужно общаться со всем миром. Поскольку ваши потенциальные новые клиенты, скорее всего, живут в вашем городе, вам достаточно сосредоточиться на привлечении людей в этом городе.

Звучит очевидно, правда?

Тем не менее, я вижу, что многие салоны упускают из виду это. Поэтому я хотел поделиться небольшим советом, с которого вы можете начать на этой неделе, который поможет сделать ваши сообщения видимыми для людей, живущих в том же городе, что и вы.

Используете ли вы хэштеги, когда публикуете сегодня сообщения?

Если вы не используете хэштеги постоянно, вы упускаете большую возможность.Ваши потенциальные новые клиенты смотрят на местные хэштеги при поиске салонов в вашем районе. Поэтому вы должны быть уверены, что вас заметят, когда они это сделают.

22. Всегда делайте обратную ссылку из социальных сетей на веб-сайт салона

Вы помните, почему ваш салон в Instagram?

При стратегическом использовании Instagram — одно из лучших мест для продвижения вашего салона. Но также легко в конечном итоге провести много времени в Instagram, фактически не получив от этого много нового.

И, в конце концов, именно поэтому ваш салон должен использовать социальные сети.

Простая вещь, которую вы можете реализовать уже сегодня, — это убедиться, что у вас есть ссылка в биографии вашего салона в Instagram, которая ведет на вашу систему онлайн-бронирования салона.

Таким образом, у людей, которые следят за вами, будет простой способ бронировать напрямую у вас.

Instagram позволяет вам иметь только одну внешнюю ссылку в вашей биографии. Так что вы действительно хотите извлечь из этого максимальную пользу.

Чтобы помочь вам в этом, я создал для вас еще одно руководство 🙂

Узнайте больше о том, как создать биографию салона в Instagram, которая конвертирует ваших подписчиков в клиентов здесь.

23. Используйте активный язык при публикации сообщений в социальных сетях

Чтобы привлечь больше внимания и подписаться на социальные сети вашего салона, вам нужны люди, которые будут действовать.

Хорошие картинки и цитаты — это хорошо, но вы также хотите, чтобы люди действовали (здесь вы можете получить доступ к некоторым потрясающим цитатам о волосах, ногтях, цитатам парикмахера и расслабляющим цитатам из спа для Instagram, которые вы можете использовать в своем Instagram).

Попросите людей что-нибудь сделать.

Отметьте друга, ответьте на вопрос или посетите свой веб-сайт по этому поводу.

Когда вы используете и активный язык, вы повышаете вовлеченность в свой аккаунт.

И социальный канал вознаградит вас за это и отправит больше ваших сообщений большему количеству людей.

Это означает, что вы привлечете больше людей к вашему социальному каналу, и в то же время у вас будет больше людей, выполняющих те действия, которые вы хотите (возможно, даже закажите с вами).

Для получения дополнительных идей о том, как вы можете создавать подписи в Instagram, чтобы повысить вовлеченность в своей учетной записи, я рекомендую вам прочитать мою статью, в которой я делюсь секретами эффективных подписей в Instagram здесь.

24. Создайте «мгновенное» пространство в своем салоне

Вы можете многого добиться с помощью правильных хэштегов и подписей в Instagram для салонов красоты, но, конечно же, самое важное — это качество публикуемого изображения.

Убедившись, что у вас есть достаточно места для качественных снимков, вы не только улучшите качество своих снимков, но и сможете использовать их в качестве забавной станции для селфи для ваших клиентов, на которых они смогут сфотографироваться — что является отличным маркетингом для вашего салон.

Найдите чистое место в салоне, где вы и ваши клиенты сможете хорошо сфотографироваться до и после.

Убедитесь, что у вас есть хорошее освещение, чтобы наилучшим образом показать результат. Если у вас его еще нет, я рекомендую вам приобрести кольцевой свет, чтобы поддержать это. Вы можете проверить те, которые я рекомендую, в моем списке рекомендованного оборудования для салона.

Не забывайте также продвигать ручку вашего салона в Instagram, когда клиенты публикуют фотографии из вашего салона.

25. Попросите клиентов вашего салона оставить отзывы

В век Интернета, в котором мы живем, люди изучают салоны красоты, прежде чем бронировать.

Итак, вы хотите убедиться, что у вас есть много отзывов о вашем салоне в Google, Facebook и Yelp. Отзывы клиентов не только вселяют уверенность в новых клиентах в том, что ваш салон хорош, но и повышают рейтинг вашего салона в Google.

Вот почему вы всегда должны просить своих клиентов оставить отзыв после их обслуживания.

И будьте прозрачны. Если у вас хорошие отношения с клиентом, скажите ей, что если она оставит отзыв, это будет большим подспорьем для вашего бизнеса.В большинстве случаев она захочет помочь вам и написать хороший отзыв.

Вы также можете автоматизировать это с помощью программного обеспечения вашего салона, чтобы электронное письмо или SMS отправлялось сразу после встречи.

26. Привлекайте новых клиентов салона, собирая адреса электронной почты

Электронный маркетинг — это лучший способ оставаться на связи с вашими клиентами в автоматическом режиме между встречами.

Но вы не должны использовать электронный маркетинг только для существующих клиентов.

На самом деле, еще более ценно собирать электронные письма людей, которые еще не являются вашими клиентами, так как затем вы можете использовать информационный бюллетень вашего салона, чтобы завоевать доверие с ними, а затем превратить их в новых клиентов.

Я подробно объясняю, как это сделать, в моем руководстве по электронному маркетингу для салонов.

Но вот два простых способа собирать электронные письма от людей, которые еще не являются вашими клиентами.

1) Добавьте на сайт своего салона «подписку по электронной почте». Я рекомендую вам использовать постоянный контакт для захвата и отправки электронных писем.Они предлагают ряд различных вариантов подписки, которые вы можете добавить на веб-сайт своего салона, как показано ниже.

2) Запустите рекламу в Facebook для сбора электронных писем: если у вас мало людей, посещающих ваш сайт, или вам просто нужно еще больше новых клиентов, вы можете запустить рекламу в Facebook для соответствующих людей, живущих в вашем районе.

Constant Contact — один из немногих поставщиков услуг электронной почты, который напрямую подключается к Facebook, поэтому вы можете привлекать новых клиентов без каких-либо технических навыков.

27. Всегда предлагать подарочные карты

Подарочные карты — это эффективный способ получения дополнительного дохода, и их можно продвигать в рамках сезонных рекламных акций.

Что еще более важно, подарочные карты — это эффективный инструмент для привлечения новых клиентов, поскольку они также работают как реферальные карты салонов.

Вы можете использовать программное обеспечение вашего салона, чтобы сделать это возможным.

28. Сделайте свой салон более заметным на улице

Это, пожалуй, одна из самых очевидных идей продвижения салонов в этом списке.

Но, несмотря на то, что мы с энтузиазмом относимся к продвижению нашего салона в Instagram, мы не должны забывать об этой более традиционной тактике продвижения.

Большинство людей, проходящих мимо вашего салона, живут или работают рядом с вашим салоном, что делает их идеальным потенциальным клиентом для вас. Фактически, окно вашего салона — это рекламное место, за которое вы уже платите, поэтому вам лучше использовать его по максимуму.

Вы должны сделать своей миссией, чтобы все, кто живет или работает в вашем районе, знали, что ваш салон существует.Здесь вы можете использовать множество тактик: включите музыку за пределами салона, убедитесь, что у вас есть хорошее освещение в окне и уличный знак, и используйте тротуар, если он у вас есть снаружи.

Все, что вы можете сделать, что нарушает порядок (хотя и соответствует имиджу вашего салона), хорошо. Проходя мимо вас, люди заняты и думают о другом, поэтому вам нужно убедиться, что ваш салон выделяется.

29. Сделайте персонал салона лучшими промоутерами вашего салона

Так же, как окно вашего салона и рекламная площадь, за которую вы уже платите, точно так же, как и сотрудники вашего салона.

На самом деле, сотрудники — самая большая статья расходов салона. Так что вам лучше максимизировать эти вложения.

Ваши сотрудники должны быть вашими лучшими послами. Все, от того, что они носят, до того, как они себя ведут, говорит о бренде вашего салона.

Если вы еще этого не сделали, найдите время, чтобы определить, как вы хотите, чтобы они продвигали ваш салон. Запиши это. И тренируйте их.

Не забудьте также указать биографию каждого парикмахера на сайте вашего салона.Вы можете узнать, как создать хорошую биографию салона и стилиста, в этой статье.

Вы не можете ожидать, что они поймут это сами. Мотивированная команда, которая знает, чего вы от них ожидаете, может существенно повлиять на восприятие вашего салона.

Чтобы узнать больше о том, как можно мотивировать сотрудников салона и получить от них максимальную отдачу, вы можете прочитать мою статью о наиболее эффективных способах мотивации сотрудников салона.

30. Пригласите местную газету в свой салон

Что особенного в вашем салоне?

Я уверен, что у вас есть история о том, почему существует ваш салон или почему вы предлагаете особый тип услуг, который предлагает другой.Или, может быть, вы особенно разбираетесь в определенной теме красоты?

Какова бы ни была ваша история, ваше сидение — хорошая возможность для пиара вашего салона. Запишите свою уникальную историю и обратитесь в местные газеты и журналы, чтобы они написали о вас.

Местные газеты любят местные истории. И если у вас есть тот, который актуален в вашем сообществе, у вас есть хорошие шансы, что они представят вас и ваш салон.

В случае успеха это может сильно повлиять на ваш салон.

31. Стимулируйте своих сотрудников салона конкурсами и комиссионными

Есть много способов мотивировать персонал салона.

В общем, вы должны в первую очередь расставить приоритеты по внутренней мотивации. Однако денежное вознаграждение, безусловно, тоже имеет место.

Программное обеспечение вашего салона может помочь вам установить комиссию за определенные продукты и услуги, чтобы стимулировать индивидуальную производительность. Однако мотивация сверстников и публичное признание, как правило, являются еще более сильным мотивирующим фактором для сотрудников.

Вот почему салонные командные соревнования так сильны.

В командных соревнованиях вы можете награждать как индивидуальные достижения, так и общий командный результат.

Это забавный и увлекательный способ заставить всю команду салона двигаться в одном направлении.

32. Воспользуйтесь силой музыки в своем салоне

Исследования показывают, что музыка действительно влияет на впечатления от вашего салона и на то, сколько ваши клиенты будут тратить с вами.

Воспользуйтесь этим и создайте хороший список с положительным влиянием, чтобы играть в своем салоне.

33. Присоединяйтесь к местному беспроигрышному партнерству

Вы не единственный предприниматель в своем регионе.

Есть и другие люди, как и вы, которые хотят развивать свой бизнес. Прогуляйтесь по территории вашего салона и посмотрите, какие еще там есть дела.

Поговори с ними.

Я уверен, что вы найдете другой местный, неконкурентный бизнес, который будет заинтересован в партнерстве с вами, которое принесет пользу обеим сторонам. Фактически, при выборе местоположения салона важно учитывать возможности для местного партнерства.

Вы можете проводить совместные акции (например, вы предлагаете бесплатный кофе в кафе по соседству с вашими услугами), а они, в свою очередь, предлагают своим посетителям скидку на ваши услуги.

Партнерство должно быть выгодным для обеих сторон, иначе оно потерпит неудачу.

Это отличная бесплатная маркетинговая идея салона с безграничными возможностями.

34. Всегда носите с собой визитные карточки салона

Кто лучший посол вашего салона?

Вы.

И, не задумываясь, вы, вероятно, ежедневно его продвигаете.

Как владелец салона, вы всегда должны иметь при себе свои визитные карточки, чтобы их можно было легко передать заинтересованным людям.

Чтобы получить идеи для дизайна визиток салона, я рекомендую вам проверить мой список идей дизайна визиток парикмахера.

Также может быть хорошей идеей добавить красивую цитату к своей визитной карточке, которая каким-то образом представляет вас. Вы можете найти цитаты для использования здесь:

35. Провести мероприятие в салоне

Хороший способ привлечь внимание к своему салону — это организовать мероприятие.

Это может быть мероприятие по приглашению друзей, девичник или открытие, даже если вы приглашаете людей из своего района.

Еще один хороший вариант — разрешить другому местному предприятию арендовать ваш салон для своего мероприятия. Это поможет вам познакомить новых людей, которые еще не были в вашем салоне.

Есть много цифровых маркетинговых стратегий для салонов, чтобы построить отношения (о чем я часто говорю), но я должен признать.

Ничто не сравнится с традиционным личным мероприятием.

36. Захват отзывов клиентов салона

Сегодня я рассмотрел множество маркетинговых идей. Это еще не все, и я надеюсь, что вы найдете это полезным.

Но как выбрать следующий шаг, который поможет вам привлечь новых клиентов салона и расширить свой салонный бизнес?

Спросите своих клиентов.

Отзыв — золото.

Вы должны собирать его регулярно. И, что еще более важно, реагируйте на полученные отзывы.

Проблема с обратной связью в том, что она субъективна для человека, который ее дает.Так что, вероятно, не стоит действовать в соответствии со всем, что вы здесь делаете. Вместо этого попытайтесь найти последовательную форму для сбора большого количества отзывов и ежемесячно проводите пару часов, просматривая все это и пытаясь определить темы общих отзывов, по которым можно было бы действовать.

Лучший способ сделать это — использовать программное обеспечение салона. Настроив автоматические формы обратной связи, которые выходят сразу после встречи с клиентом, вы можете структурированно собрать много ценных отзывов.

Все маркетинговые идеи и стратегии салонов, представленные в этом списке, применимы ко всем типам салонов.В этом разделе мы рассмотрим промо-идеи парикмахерских, рекламу парикмахерских и маркетинговые идеи специально для парикмахеров.

37. Рекламные идеи парикмахерской

Мы уже рассмотрели некоторые общие стратегии продвижения салонов.

Но каковы хорошие промо-идеи парикмахерских?

Вот некоторые специальные предложения парикмахерских, которые увеличивают продажи салонов:

• Получите бесплатное средство по уходу с услугой по окрашиванию волос: Раздавая розничную продажу, вы можете избежать скидки на свои услуги, чтобы избежать снижения цен.
• Подарочные карты на макияж: Это идеальный подарок на день матери. Всегда предлагайте подарочные карты.
• Бесплатная стрижка детей с вашей услугой: Это еще один хороший способ повысить ценность вашего предложения, не снижая цены на ваши основные услуги.

Чтобы получить больше идей, я рекомендую вам просмотреть мой список салонов, которые работают.

38. Идеи рекламы парикмахерской

Рекламировать парикмахерскую можно несколькими способами.Мне удалось добиться успеха в рекламе в Facebook и Google Ads, но есть и такие платформы, как Pinterest, где люди активно ищут вдохновение для волос, которое мне еще предстоит проверить.

Я привожу два примера рекламы парикмахерских из Facebook ниже. Даже если они были разработаны для Facebook, здесь есть несколько важных уроков, которые следует учитывать при создании рекламы парикмахера.

1. Используйте преимущества и возможности. Людей не столько интересует техника резки, которую вы им будете использовать, сколько их эмоциональная выгода, которую вы доставляете (например,грамм. ощущение чистоты в примере ниже).

2. Включите всю информацию: Убедитесь, что вы сообщаете точное предложение, где находится ваш салон и т. Д. Вы не хотите, чтобы люди не принимали предложение, потому что им не хватало информации.

3. Используйте наглядные изображения: Покажите волосы или кого-нибудь, кто стригет волосы. У вас есть только доля секунды, чтобы передать, о чем ваша реклама, и изображения — лучший способ сделать это.

4. Имейте четкий призыв к действию: Не оставляйте людей, заинтересованных в вашем предложении, неуверенными в том, что делать дальше.Четко скажите им, какое действие вы хотите, чтобы они предприняли дальше.

39. Маркетинговые идеи для парикмахеров

Вот несколько уникальных маркетинговых идей парикмахера:

1. Макияж прически: Услуги по прическе, как правило, являются наиболее визуально трансформирующими услугами. Вот почему так эффективна работа с влиятельными лицами, которые публикуют свои фотографии до и после.
2. Работа на шоу и мероприятиях: Найдите время, чтобы выйти из парикмахерской и принять участие в шоу, мероприятиях и фестивалях, где вы предоставляете услуги по укладке волос.Это хороший способ заявить о себе в обществе о своем салоне красоты.
3. Пожертвовать волосы: Стратегия салонной КСО (корпоративной социальной ответственности) становится все более важной. Есть много способов, которыми парикмахерская может заниматься подобной деятельностью. Например, есть люди, которые из-за лечения нуждаются в париках с настоящими волосами. Так почему бы не пожертвовать, а не выбросить?

40. Провести конкурс парикмахеров

Соревнования стилистов-парикмахеров отлично мотивируют вашу команду салона и поощряют поведение, которое вы хотите в своем салоне.

Только вы знаете, каковы цели и что нужно вознаграждать. Это может быть напрямую связано с продажами (например, заработать баллы за каждый проданный в розницу продукт) или качественно (например, лучшая услуга по окрашиванию волос).

Это также может быть основано на действиях, которые помогают привести салон к желаемым результатам. Например, количество консультаций по прическе или обучение стилиста.

41. Время действовать: составьте бизнес-план салона

Этот список маркетинговых идей салона получился довольно длинным!

Я очень надеюсь, что сегодня вы нашли несколько идей салона, которые, по вашему мнению, подойдут для вашего салона.

Но это еще не все.

Фактически, это начинается сейчас.

Сегодня вы потратили много времени, чтобы просмотреть этот список. Если вы не примете меры сейчас, то время было бы пустой тратой.

В целях экономии времени настоятельно рекомендую присоединиться к моей программе маркетинга салонов. Новые участники присоединяются каждую неделю, и я надеюсь, что вы станете одним из нас.

Программа дает вам доступ к пошаговым курсам, которые помогут вам добиться успеха в маркетинге. У вас также будет возможность встретиться с другими единомышленниками-владельцами салонов.На наших семинарах по Zoom вы можете многому научиться.

Это потрясающе, и я горжусь тем, что являюсь частью этого.

Надеюсь увидеть вас внутри!

Иоанна

Вы находите этот пост полезным? Поделитесь этим с вашими друзьями!

Акции парикмахерских: 6 идей для вашего бизнеса

Не позволяйте расслабленной атмосфере и непринужденной природе вводить вас в заблуждение, салон красоты — серьезное дело. Привлечение клиентов — большая часть этого бизнеса, и что может быть лучше для продвижения ваших услуг, чем проведение рекламных акций парикмахерских?

Владельцы парикмахерских всегда заняты.Если они не занимаются стрижкой сами, они заняты тем, что сотрудники выполняют свою работу должным образом. Есть также онлайн-обзоры, на которые нужно отвечать, и социальные сети, которые нужно постоянно обновлять. Кроме того, существует множество других задач по управлению бизнесом, которые требуют внимания. Трудно найти время, чтобы думать о новых рекламных акциях для парикмахерских, которые можно проводить одновременно.

Вот почему мы сделали всю работу за вас. Читайте дальше, чтобы узнать о 5 рекламных акциях парикмахерских, которые обязательно заполнят ваш календарь.

1. Приведи друга

Сделка «Приведи друга» — одна из самых классических рекламных акций парикмахерских, которая уже некоторое время используется для заполнения салонов. Это беспроигрышный вариант для всех участников, потому что салон получает дополнительного клиента от сделки, в то время как клиент, который привел друга, может получить скидку или другое вознаграждение.

Уловка с такого рода сделками заключается в том, чтобы убедиться, что ваше предложение устойчиво. Вы же не хотите, чтобы половина вашей дневной работы выполнялась бесплатно.Важно найти баланс между привлекательностью сделки и ценностью для вашего салона.

Если вы не уверены, сколько вам следует взимать за услуги, прочитайте наш блог о ценах салонов и узнайте, как правильно их делать.

Чтобы ваши клиенты были осведомлены об акциях вашего парикмахерского салона, используйте массовую рассылку SMS или электронной почты, чтобы держать их в курсе. Социальные сети можно использовать для связи с теми, у кого еще нет контактных данных.

2. Снова в школу

Независимо от того, где вы находитесь, есть вероятность, что поблизости есть множество семей, которым понравится возможность подстричь своего ребенка, который возвращается в школу.

Родителям часто приходится беспокоиться о новой одежде, школьных принадлежностях и т. Д., Поэтому предложить им что-нибудь, чтобы побудить их привести с собой детей, — хорошая идея. Опять же, если вы решили предложить скидку, убедитесь, что она не отразится отрицательно на вашей прибыли.

Плюсом предложения специальных стрижек для детей является то, что мать или отец часто предпочитают делать прическу одновременно. Родители любят возможность сэкономить время и силы!

Скидка на «возвращение в школу» также распространяется на поступающих в университет.Продвигайте предложение таким образом, чтобы учащимся было предложено сделать прически до того, как классы снова начнутся в новом семестре.

3. Отзывы о скидках

Люди часто делают ошибку, забывая о своих существующих клиентах, когда изучают предложения парикмахерских. На самом деле продажа вашим существующим клиентам — один из самых дешевых способов продажи!

Попробуйте предложить поощрение, например 10 долларов на их следующее посещение, если они оставят отзыв для вашего салона.Это удерживает клиентов в вашей парикмахерской и с большей вероятностью вернется или порекомендует своих друзей. Это могут быть обзоры Google, Yelp или социальные сети. Узнайте, какие сайты отзывов пользуются наибольшим доверием в вашем регионе, и побудите клиентов размещать там сообщения.

4. Торговля с другими предприятиями

Мысль о сотрудничестве с другим бизнесом может показаться вам безумной. Конечно, вы заняты своим делом как занятый предприниматель. По правде говоря, ваши клиенты посещают множество мест, помимо вашего салона, и важно понимать, где ваши клиенты проводят свое время.

Попробуйте организовать рекламные акции для своих парикмахерских с помощью ближайших маникюрных салонов, визажистов, спа-салонов, отелей, организаторов свадеб, ювелирных магазинов и т. Д., Чтобы побудить их клиентов посетить вас. Например, другие предприятия рядом с вашим салоном могут быть заинтересованы в том, чтобы порекомендовать вам услуги, если их гости спросят о хорошей парикмахерской поблизости. Другой бизнес выполняет свою работу, помогая своим клиентам найти то, что им нужно, а вы можете получить выгоду от нового клиента. Успешные совместные маркетинговые кампании создают беспроигрышные ситуации, которые приносят пользу не только бизнесу-партнеру, но и вашим клиентам.

В качестве дополнительного бонуса всегда приятно иметь возможность общаться и строить отношения с другими предпринимателями в вашем районе. Вы можете даже угостить себя одновременно!

5. Система вознаграждения за лояльность

Заставить новых клиентов прийти к вам в салон впервые — это только полдела. Вам также придется потрудиться, чтобы заставить их вернуться и стать постоянным клиентом.

Здесь вступает в игру система вознаграждений за лояльность, каждый раз, когда они посещают, они получают очки, и это на один шаг приближает их к получению награды.В конечном итоге вам решать, сколько посещений потребуется, прежде чем они начнут получать поощрения и вознаграждения за свою лояльность.

Эти поощрения и вознаграждения могут быть от 20 долларов за услугу до 20% от их следующего посещения. Просто убедитесь, что ваше вознаграждение хорошо не только для клиента, но и для вашего салона. Также не забудьте приложить дополнительные усилия, чтобы убедиться, что ваши карточки имеют красивый дизайн! Вы же не хотите, чтобы люди бросали их в мусорное ведро, как только они вышли за дверь.

6. Скидки на день рождения

Отправка клиенту электронного письма или SMS с купоном на день рождения обязательно вызовет улыбку на его лицах, а также укрепит их отношения с вашим салоном!

Timely предлагает «отчеты о днях рождения клиентов», чтобы предоставить вам полный список клиентов, у которых есть дни рождения в конкретном месяце. Используйте его, чтобы запланировать электронное письмо на день рождения для этих клиентов с вашими специальными предложениями для парикмахерских!

Теперь, когда вы знаете, что входит в успешную рекламу парикмахерских, возможно, стоит обсудить с вашей командой стратегии, чтобы понять, что они думают о каждой из них.Не все предложения парикмахерских подойдут вашему бизнесу или вашим клиентам. Роскошный салон, вероятно, не хочет продавать «дешевые» скидки, так как это не соответствует их утонченному имиджу. Узнайте, какие предложения парикмахерских лучше всего подходят для вас.

Однако самая важная часть проведения рекламных акций парикмахерских — это выяснить, насколько эффективны эти стратегии для вашего бизнеса. Обязательно просмотрите свои бизнес-отчеты, чтобы дать подробный анализ того, сколько денег вы заработали на каждой рекламной акции.

50 идей маркетинга салона

1. Создайте прибыльную стойку регистрации

2. Настройте селфи-станцию ​​с хэштегом вашего салона

Создайте в своем бизнесе зону с отличным освещением, чтобы клиенты могли делать селфи для публикации в социальных сетях. Не забывайте продвигать свой хэштег и просить их пометить ваш аккаунт.

3. Создавайте незабываемые впечатления от клиентов

Люди приходят в салоны не только за красивой прической — они хотят ощутить роскошь и удовольствие, которые она приносит.Создавайте сильные впечатления с момента, когда клиент входит внутрь, до момента, когда он уходит, и далее.

4. Носите эксклюзивные товары

Отличный способ выделиться среди конкурентов — продавать и продвигать эксклюзивные товары, которых нет в других салонах и которые распространяются только в салоны. Это заставит клиентов вернуться в ваш бизнес.

5. Развивайте качественные отношения

6. Упростите ценообразование

Упростите структуру ценообразования и меню, чтобы ваши услуги говорили сами за себя. Предлагая слишком много вариантов, клиенты могут чувствовать себя ошеломленными, тогда как простое меню может привести к увеличению расходов.

7. Брендинг в лучшем виде

Ваши сотрудники всегда представляют ваш бизнес, поэтому убедитесь, что их внешний вид и поведение всегда соответствуют бренду вашего салона.

8.Проведите конкурс

Проведите конкурс, в котором вы награждаете клиента, который привлечет больше всего рефералов, отличным призом! Будь то бесплатная очистка лица, уход за лицом или процент от их следующего обслуживания, выбор за вами!

9. Предлагайте дополнительные услуги

Обучайте своих сотрудников тому, как естественно и эффективно предлагать дополнительные услуги во время предоставления дополнительных услуг или в розницу.

10. Проведите супер-распродажу

Проведите распродажу, может быть, даже два раза в год, на которой вы позволяете клиентам покупать товары и услуги со скидкой 30% — как скидка для семьи и друзей, чтобы привлечь толпу и стимулировать Розничные продажи.

11. Повышение эффективности онлайн-обзоров

Рефералы всегда будут вашим ключевым источником привлечения новых клиентов, поэтому убедитесь, что вы просите своих клиентов оставлять онлайн-обзор вашего бизнеса в конце каждой услуги.

12. Предлагайте экспресс-услуги

Предлагайте экспресс-услуги или мини-услуги для мобильных клиентов. Вы сможете продавать их как дополнение к исходной услуге, а также как средство быстрого обеденного перерыва.

13. Социальные стилисты

14. Управляйте своей репутацией

15. Google Adwords

16. Реклама в Facebook

17. Обновите свой веб-сайт

Сделайте все возможное с помощью простого и удобного веб-сайта, который передает индивидуальность вашего бренда и привлекает архетип идеального клиента.

18. Разместите собственный блог своего салона

Напишите и опубликуйте оригинальные материалы, которые не только помогут вашим клиентам, но и сделают ваш бизнес идейным лидером в индустрии красоты и здоровья. Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с нашей технической документацией по ведению блогов для начинающих здесь.

19. Участвуйте в ведущих блогах салонов

Размещайте гостевые посты в популярных публикациях салонов. Если они примут ваш контент, вы получите бесплатный трафик на свой веб-сайт и освещение вашего бренда.

20. Проведите конкурс

Проведите конкурс, который побудит гостей взаимодействовать с вашими социальными сетями, присутствием в Интернете и услугами так, как обычно. Выберите победителя случайным образом или участвуйте в розыгрыше, чтобы получить шанс выиграть приз.

21. Обновите свои сторонние страницы

Убедитесь, что информация о вашей компании актуальна на сторонних веб-сайтах, таких как Google, Yelp и др., Чтобы не упустить потенциальные возможности .

22. Продвигайте визуально привлекательный контент

Людям нравится видеть и делиться красотой и творчеством, поэтому будь то через ваши платформы социальных сетей, свой блог или свой веб-сайт, убедитесь, что вы используете красивые изображения, которые демонстрируют талант вашей команды.

23. Создайте видео

Создавайте увлекательные видеоролики, рассказывающие историю вашего бренда, или снимайте мини-видеоролики во время и после ваших услуг, чтобы продемонстрировать новые стили и цветовые техники.

24. Определите свой бренд

25. Отметьте своих клиентов

Не забывайте отмечать своих клиентов в своих сообщениях, чтобы они могли повторно делиться вашими сообщениями! Клиенты будут рады видеть их новый вид в вашей ленте.

26. Продавайте товары в Интернете

27. Создание совместных предприятий

Сотрудничайте с другим местным бизнесом в вашем регионе, который может перекрестно продвигать и совместно проводить мероприятия с.

28. Примите участие в национальных мероприятиях

Посещайте национальные образовательные мероприятия и торговые выставки, чтобы пообщаться с другими владельцами бизнеса и узнать у лучших о том, как улучшить свою деловую практику.

29. Создавайте профессиональные визитные карточки

Убедитесь, что у каждого члена вашего персонала есть профессионально сделанные визитки, которые они могут передать клиентам и партнерам, с возможностью связаться с вами и где они могут найти вас в Интернете.

30. Объединитесь с местными школами

31. День рождения

Предложите небольшие подарки на день рождения своим постоянным клиентам, а также предложите им и их ближайшим друзьям групповую скидку. побаловать себя перед большим празднованием дня рождения.

32. Будьте внимательны

33. Сетевые события

Все зависит от того, кого вы знаете, поэтому старайтесь оставаться на связи. Сосредоточьтесь на построении отношений с другими профессионалами и предприятиями, чтобы всегда оставаться на вершине рынка.

34.Станьте преподавателем

Поделитесь образовательными материалами или проведите уроки, которые клиенты могут посещать, чтобы показать им, как поддерживать свои услуги дома.

35. Подайте заявку на роль гостя Coffee Talk

36. Проведите мероприятие по признанию клиентов

37. Перенацеливание клиентов, которые ушли

Перестал ли приходить предыдущий клиент? Если клиенты не посещали ваш салон как минимум 6 месяцев, отправьте им электронное письмо, текстовое сообщение или позвоните по телефону, указав, что вы их пропустили, и дайте им стимул назначить новую встречу.

38. Учитесь у лучших

Следуйте за успешными лидерами отрасли и постарайтесь закрепить их навыки и достижения. Между их методами продаж и стилизации у вас и вашей команды есть так много возможностей для роста!

39.Раздайте подарки

Создавайте небольшие рекламные товары, такие как рубашки, магазины и другие фирменные товары салона, чтобы отправлять своих клиентов домой. Ваше имя всегда будет рядом, куда бы они ни относили ваш подарок.

40. Восстановите свою розничную торговлю

41. Предлагайте скидки для пожилых людей

42. Будьте прямыми в общении

Убедитесь, что любое сообщение, которое вы отправляете своим клиентам, является прямым, кратким и полезным. Никто не хочет, чтобы нежелательная почта засоряла свой почтовый ящик.

43. Отправка подтверждения приема

44. Отправляйте благодарственные письма по электронной почте

45. Электронная почта, связанная с событиями

Это чей-то день рождения? Может юбилей? Используйте программное обеспечение вашего салона, чтобы автоматически отправить специальное сообщение, чтобы сообщить им, что вы думаете о них.

46. Запись на прием в последнюю минуту

47. Автоматическое планирование напоминаний

Ваш клиент должен вернуться, чтобы заказать следующую цветовую обработку через 5 недель? Отправьте им напоминание. А как насчет клиентов, которые не были в ваших салонах 3 месяца? Пошлите им поощрение «мы скучаем по тебе».

48. Предложите онлайн-бронирование

49. Создайте программу лояльности

Вознаграждайте клиентов за неоднократные приходы, а также за привлечение новых клиентов. Это побуждает их продолжать вести дела с вашим салоном.

50.Промоакции по подарочным сертификатам

Отправьте вашим клиентам напоминание о последних новостях по подарочной карте … купите подарочную карту на 100 долларов для друга или члена семьи, получите подарочную карту на 20 долларов для себя!

Теперь вы сделали первый шаг на пути к салонному маркетингу. Примените эти полезные советы на практике и посмотрите, как ваш тяжелый труд превращается в прочные отношения, платежеспособных (и счастливых) клиентов и рост доходов!

Сделайте шаг вперед

15 маркетинговых идей для салонов, чтобы привлечь больше клиентов

Неважно, насколько велик ваш салон, если люди не знают, что он существует, вы не получите клиентов, которые вам нужны для успеха.Самое важное, что вы можете сделать, чтобы привлечь больше клиентов, — это запоминаться и выделяться среди всех других салонов в вашем районе.

Давайте рассмотрим 15 различных маркетинговых идей салонов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Включите свой спа-салон или салон в онлайн-каталоги

Знаете ли вы, что более 70 процентов людей, ищущих услугу или продукт, будут проверять онлайн, прежде чем зайти в настоящий магазин? Это означает, что ваш салон должен отображаться в результатах поиска.Использование телефонной книги просто не приведет к появлению новых клиентов, но есть более современные возможности, которые сделают это.

• Google Мой бизнес. Поскольку 83 процента поисковых запросов выполняются с помощью Google, размещение в Google Мой бизнес важно для маркетинга вашего салона.
• Yelp — Yelp — это то, что миллениалы обязаны проверить перед посещением вашего салона, поэтому включение в список может помочь им с легкостью найти ваш салон. Даже половина звезды больше, чем салон в нижнем квартале, поможет вам привлечь больше клиентов.Это делает очень важным наличие сильного профиля Yelp.
• Facebook — это еще один важный каталог, в котором вы хотите разместить свою компанию, чтобы местные активные пользователи Facebook могли найти ваш салон.

2. Управление обзорами интернет-салонов

Семь из десяти потребителей говорят, что они доверяют отзывам и онлайн-рекомендациям так же сильно, как если бы друг дал им рекомендацию. Фактически, 92 процента всех потребителей просматривают отзывы, прежде чем решить, какой бизнес попробовать. , а это означает, что бизнес без отзывов хуже, чем тот, у которого есть несколько посредственных отзывов.

Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы о вашем салоне в Интернете и используйте программное обеспечение для управления обзорами салонов, например Broadly, чтобы отслеживать все ваши отзывы и отвечать на них в одном месте!

3. Формирование партнерских отношений с другими местными предприятиями

Если вы пытаетесь привлечь новых клиентов, свяжитесь с другими местными предприятиями, у которых есть аналогичные предложения, если они хотят создать комбинированное предложение, чтобы привлечь больше клиентов.

Вы видели это, купив ужин и получив бесплатно фильм, но вы также можете предложить услуги салона красоты, массажный салон, спа-салон или маникюрный магазин.

4. Предлагайте реферальные скидки

Вы также можете работать с местными предприятиями, чтобы давать друг другу рекомендации. Другими словами, если в соседнем стоматологическом кабинете есть клиент, который ищет услуги салона, он может сообщить человеку, что, если он воспользуется вашим салоном, вы дадите ему небольшую скидку.

5. Программы лояльности или перфокарты

Когда у вас есть клиенты, которым нравятся ваши услуги, вы хотите, чтобы они возвращались в ваш салон, поэтому вы можете предложить им карты лояльности, которые дадут им немного больше за то, что они придут к вам.

Пример программы лояльности: клиент может поставить печать за первые четыре стирки и стрижки, а затем пятую получить бесплатно.

6. Акции салона

Все любят хорошие сделки, поэтому, если у вас есть причина что-то продвигать, убедитесь, что вы это делаете! Это привлечет в салон новых клиентов и заставит их возвращаться. Вот некоторые из предложений, которые вы можете рассмотреть:

• Специальное предложение для первого посещения — Все новые клиенты получают специальную цену за свое первое посещение.
• Специальные предложения в последнюю минуту — Если у вас есть бесплатная встреча в течение дня, и клиент просит сделать его в последнюю минуту, сделайте ему небольшую скидку.
• Ежемесячные специальные предложения — Скидка на одну услугу каждый месяц. Это привлекает клиентов, ищущих эту услугу, но также вызывает интерес у тех, кто, возможно, не думал о получении этой услуги в прошлом.

7. Делитесь своими акциями в социальных сетях

После проведения рекламной акции убедитесь, что она распространяется на всех доступных вам социальных сетях.Facebook, Twitter и Instagram помогут вам рассказать о том, что в вашем салоне есть что-то особенное, на что стоит обратить внимание.

8. Используйте Facebook и Google Ads

Знаете ли вы, что 20 процентов всех пользователей Facebook совершили покупку на основе рекламы, которую они видели, просматривая свою ленту? Статистика аналогична для рекламы Google. Как правило, эти объявления нацелены на конкретные интересы, которые живут на местном уровне, поэтому, используя этот метод маркетинга, вы легко найдете ту аудиторию, которую хотите привлечь.

9. Используйте рекламу с ретаргетингом

Это метод салонного маркетинга, который очень поможет вашему бизнесу. Если кто-то заходит на ваш веб-сайт и ищет продукты или услуги, но никогда ничего не покупает, в следующий раз, когда они зайдут на Facebook или в блог с рекламными баннерами, ваш салон появится на их экране, чтобы перенаправить их обратно на ваш веб-сайт.

10. Проведите конкурс в своем салоне

Проведение конкурса в вашем салоне и в социальных сетях — отличный способ привлечь клиентов.Вы можете дать человеку, который получает наибольшее количество рекомендаций, полноценный спа-день, который немного побалует его, особенно если они привлекут к вам больше, чем несколько новых клиентов. Конечно, не обязательно делать приз в спа-день; это может быть что-то меньшее, например подарочный сертификат, которым они могут воспользоваться во время следующего визита.

11. Создайте информационный бюллетень по электронной почте

Просто потратьте секунду на сбор электронных писем своих клиентов, когда у них назначена встреча, а затем вы можете отправлять рассылки по электронной почте несколько раз в месяц, чтобы сообщить им, что происходит в салоне.

Вы можете включать рекламные акции, которые будут происходить, а также все остальное, о чем вы хотите, чтобы они были проинформированы. Вы также можете отправлять индивидуальные напоминания о встречах, чтобы добавить немного индивидуальности.

12. Извлекайте выгоду из праздников и особых событий

Праздничные предложения всегда привлекают внимание потенциального клиента. Вы можете подарить мамам что-то дополнительное на День матери, получить рождественскую скидку или даже добавить что-нибудь, чтобы подарить им Новый год.

Не забудьте указать свадьбу и выпускной бал.На самом деле это не праздники, но это особые случаи, которые вы можете использовать, чтобы ваши клиенты почувствовали себя особенными в их важный день.

Одна из идей — рекламировать что-то вроде покупки лака, стрижки и укладки, а также бесплатного маникюра; это привлечет подростков перед выпускным балом.

13. Всегда продвигайте подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты — отличный способ привлечь новых клиентов, особенно в праздничные дни. Вы даже можете предложить специальное предложение для покупок подарочного сертификата, которое дает клиенту бесплатную подарочную карту на 10 долларов при каждой покупке подарочного сертификата на 100 долларов.Когда их друг вернется, чтобы использовать подарочную карту, велика вероятность, что они тоже вернутся.

14. Принимать вечеринки в вашем салоне

Проведение вечеринок или других салоновых мероприятий может стать отличным способом заявить о том, что ваш салон — это что-то особенное. Обязательно поделитесь подробностями в социальных сетях и добавьте к своим сообщениям много изображений и хэштегов.

Если у вас нет особого мероприятия для проведения вечеринки, сделайте что-нибудь для благотворительности, потенциальные клиенты по соседству заметят.

15. Носите визитки

Вы — ваша лучшая форма рекламы, поэтому, если у вас эпатажная прическа, которая привлекает всеобщее внимание, вы можете сообщить им, что вы можете дать им такой же стиль, и подсуньте им свою визитку.

Если у вас нет визитной карточки, вы можете потерять возможность привлечь нового клиента, поэтому всегда держите при себе хотя бы несколько.

Последние мысли о маркетинге салона

Надеюсь, прочитав это, у вас появилось несколько идей, как помочь вашему салону привлечь больше клиентов.

Нам интересно услышать, что вы делаете, чтобы продвигать свой салон и выделяться среди конкурентов. Какие советы вам понравились? Что мы могли сделать лучше?

Дайте нам знать в комментариях или напишите на [email protected]!

Топ-17 маркетинговых идей для парикмахерских (и способы их реализации)

Поскольку многие штаты разрешают открывать магазины и услуги, сейчас самое важное время иметь маркетинговый план для вашего салона.К счастью, независимо от вашего бюджета, существует множество способов продвижения на рынок для предыдущих клиентов при одновременном привлечении новых, в том числе с помощью социальных сетей, печати, электронной почты, видео, онлайн-каталога и поискового маркетинга.

Мы искали маркетинговые идеи для салонов, которые помогут вам найти свою целевую аудиторию и побудить ее прийти в магазин, при этом принося при этом достойную отдачу от инвестиций. Вот 17 идей по маркетингу парикмахерской в ​​рамках бюджета малого бизнеса и способы их реализации:

1.Предложите семейный пакет

Учитывая глобальные ограничения пандемии, многие из ваших клиентов были дома и, возможно, не имели возможности постричься. У многих из них также есть семьи, которые одинаково нуждаются в новом фасоне и стиле. Если они предложат им скидку, чтобы наверстать упущенное, это может означать разницу между выбором салона вашего салона или салона конкурента.

Хотя ограничения могут запрещать вам разрешать им заказывать все свои стрижки сразу (чтобы они могли претендовать на скидку), вы все равно можете предложить семейный пакет с отдельной записью на прием.Веб-сайт с возможностью записи на прием — отличный способ сделать запись на прием доступной для ваших клиентов. Мамы и папы могут записаться на прием для каждого из своих детей, а затем оплатить все сразу.

Например, конструкторы веб-сайтов, такие как GoDaddy, позволяют легко создать свой веб-сайт с возможностью записи на прием или добавить возможности записи на прием к существующему сайту. Клиенты могут посмотреть в вашем календаре, когда доступны встречи, а затем забронировать одну или серию встреч только для себя или членов своей семьи.Если вы предлагаете встречи на дому (как это делают некоторые стилисты, чтобы соблюдать ограничения COVID-19), ваши клиенты могут даже предлагать информацию о месте при записи на прием.

2. Проведите обзор маркетинга на Yelp

отзывов помогают вашим клиентам оценить качество ваших услуг на основе того, что говорят такие же люди, как они. И 85% потребителей сообщают, что доверяют этим отзывам так же сильно, как если бы они получили отзыв от личного контакта, которому они доверяют. Получить отзывы так же просто, как попросить их.Один из способов сделать это — предложить возможность записаться на прием в свой салон через страницу Yelp, что также побуждает обычных пользователей Yelp опробовать ваш бизнес. Поскольку они уже знакомы с Yelp, они с большей вероятностью вернутся, чтобы оставить отзыв и даже опубликовать фотографии своего опыта.

Чтобы начать маркетинговую проверку Yelp, заявите о своем бизнес-профиле в Yelp, а затем обновите его актуальной информацией о вашей компании, в том числе о ее местонахождении, о том, чем вы занимаетесь, и фотографиях вашей работы, которыми люди могут поделиться (и, надеюсь, они поделятся своими собственными).

Затем, когда клиенты находятся в магазине, мягко напомните, что вы присутствуете на Yelp. Вы можете, например, добавить «Найди нас на Yelp!» призыв к действию в листовках, брошюрах или меню стилей. В Интернете побудите аудиторию в социальных сетях и контакты по электронной почте сделать то же самое с такими сообщениями, как «Узнайте, что наши счастливые клиенты говорят о нас в Yelp», и предоставьте ссылку на свою страницу справки. Просто помните, что не просите отзывы напрямую, поскольку Yelp не одобряет это.

Обзор Yelp до и после дизайна волос (Источник)

3.Приветствуем новых клиентов по электронной почте

Когда новые клиенты приходят в магазин или записываются на прием через Интернет, обязательно соберите их адреса электронной почты как часть процесса. Затем соберите информацию, такую ​​как тип стиля, который они запросили, их пол и возрастная группа. После их визита отправьте им повторное электронное письмо, чтобы поприветствовать их в семье вашего бизнеса. Когда вы это сделаете, отправьте им купон на их следующее посещение и сообщите, в каких онлайн-каталогах отзывов указана ваша компания (чтобы они знали, что нужно оставить отзыв).

Программное обеспечение для автоматизации электронной почты, такое как Constant Contact, может затем помочь вам организовать ваши контакты на основе их интересов, создать целевые электронные письма для каждого типа клиентов и автоматически отправить электронное письмо, которое актуально для каждого клиента после их первого посещения. Например, если вашим клиентом является женщина в возрасте от 30 лет, она может получить купон на соответствующее средство для ухода за волосами или воск для бровей. Если ваш клиент — мужчина старше 60 лет, вы можете отправить купон на бесплатное бритье или стрижку бороды с помощью стрижки.

4. Занимайтесь видеомаркетингом в социальных сетях

Кто не любит макияж? Преобразуйте своих клиентов и, с их разрешения, проведите трансформацию своих подписчиков в Facebook или Instagram с помощью видео. Ваши видео не обязательно должны включать в себя огромную команду и дорогостоящее оборудование. Сегодняшняя публика в социальных сетях хочет прозрачности. Так что пригласите их «за кулисами» посмотреть, как работают ваши стилисты. Простой iPhone предлагает все необходимое оборудование для создания подлинного закулисного видео, которое понравится вашим подписчикам.

После того, как вы снимете свой макияж, создайте объявление-карусель с коротким видеороликом о процессе укладки, дополненным советами стилиста. Затем разместите изображения до и после. Создав объявление, воспользуйтесь рекламными возможностями предпочитаемой вами социальной сети, чтобы настроить таргетинг своей рекламы на местных потребителей в рамках вашей целевой демографической группы и с такими интересами, как «мода». Чтобы узнать больше о рекламном процессе и его стоимости, прочтите наше руководство по рекламе в социальных сетях.

Салон красоты Sheldeez предлагает советы по уходу за волосами между посещениями салона (Источник)

5. Расскажите о своем салоне в местных новостях

Чтобы привлечь внимание к новостям о своем салоне, создайте кампанию, которая принесет пользу вашему бизнесу и местному сообществу, а затем выпустите пресс-релиз, в котором пригласите представителей местных СМИ следить за этой историей. Например, вы можете выпустить выпуск, демонстрирующий вашу кампанию, предлагающую бесплатные прически и фотосессии для малообеспеченных, будущих выпускников и местных выпускников средних школ.Включите в свой выпуск хэштеги, которые вы будете использовать для публикации своих историй трансформации, и побудите студентов публиковать свои фотографии, используя хэштег, когда они делятся вашей работой со своими друзьями.

Если вы не любитель писать или могли бы нуждаться в помощи в выпуске заслуживающего внимания пресс-релиза, подумайте о найме службы написания и распространения пресс-релизов, такой как eReleases. Всего за 89 долларов вы можете работать с профессиональным составителем пресс-релизов, чтобы подготовить целевой, заслуживающий внимания пресс-релиз, который оценят местные журналисты.Затем, имея соответствующие планы, начиная с 99 долларов за выпуск, воспользуйтесь их услугами по распространению, чтобы разослать свой пресс-релиз местным влиятельным лицам и журналистам, имеющим конкретную нишу.

6. Экспериментируйте с хэштегами

Хэштеги используются на платформах социальных сетей, таких как Twitter и Instagram, для маркировки контента по нише и для облегчения поиска этого контента в более широких обсуждениях темы хэштегов. Это означает, что салоны могут использовать хэштеги для таргетинга на определенные ниши и вводить свой контент в соответствующие обсуждения этих ниш, чтобы рассказать о своих стилистах и ​​услугах.

Например, владелец салона хочет привлечь бизнес на выпускной сезон. Хэштег, например #graduation2020 или # 2020graduates, можно прикрепить к портфолио недавно оформленных изображений клиентов со стилями, выполненными стилистами салона. Хэштеги для конкретного местоположения могут помочь привлечь местных потребителей, готовых посетить местный салон. Вы также можете вознаградить выпускников за публикацию своих стилей для своих друзей с помощью фирменного хэштега. Разумным подарком может стать подарочный сертификат на будущие услуги.

7. Предлагайте реферальные скидки

Предложение реферальной скидки — отличный способ сократить расходы на рекламу и привлечь качественных потенциальных клиентов. Просто создайте реферальные карты для своих счастливых клиентов. Предложите вашему клиенту строчку на карте, чтобы указать свое имя и адрес электронной почты. Рассмотрим такую ​​услугу полиграфического дизайна, как ProspectPlus! профессионально оформить свои карты от 30 долларов за 250 карт.

Подарите своим довольным клиентам несколько, чтобы они могли порекомендовать больше, чем одного друга.Затем он или она может передать карты друзьям, знакомым или коллегам. Укажите на карте, что реферер и его или ее контактное лицо получают скидку после погашения карты. Как только контактное лицо клиента приходит в магазин, чтобы выкупить реферала, предложите ему скидку при первом посещении. Затем используйте имя и адрес электронной почты на карточке, чтобы отправить вашему приглашенному покупателю скидку на его следующий стиль.

Пример реферальной карты салона (Источник)

8. Предлагайте программы лояльности или перфокарты, чтобы заработать бесплатные стили или порезы

Программа лояльности не должна быть дорогой или сложной.Пачка перфокарт, размещенная на стойке в вашем салоне, сделает свое дело. Люди могут взять карточку и получить ее каждый раз, когда покупают услугу в вашем салоне. Затем, получив, скажем, десять ударов, они получают бесплатную или скидку на прическу или прическу. Это сохраняет лояльность клиентов к вашему салону. Они хотят вернуться, чтобы сохранить свои удары.

Если вы хотите получить более подробную информацию о вознаграждении впервые через сверх-лояльных клиентов, подумайте о настройке программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такого как Freshsales.Это дает вам единое представление о ваших клиентах, поэтому вы можете управлять всеми своими отношениями с клиентами с помощью одной системы. Вы можете, например, активировать маркетинговые скидки по электронной почте для новых клиентов, юбилеев клиентов и через определенные промежутки времени в их клиентском пути. Это также позволяет вам обратиться к клиентам, которых вы давно не видели, с заманчивым предложением вернуть их в свой магазин.

Для получения дополнительной информации о том, как настроить CRM в вашем салоне, прочитайте нашу статью о том, что такое CRM и почему это важно для бизнеса.Затем прочтите наше руководство для покупателей по CRM для малого бизнеса.

9. Используйте Google Рекламу

Google Реклама — это результаты поисковой системы с оплатой за клик, которые появляются, когда люди ищут релевантные ключевые слова и ищут салоны в вашем районе. Разница между обычным результатом поисковой системы и объявлением Google состоит в том, что Google Реклама отображает слово «Ad» зеленым цветом прямо под заголовком объявления. Эти объявления позволяют вам ориентироваться на людей, которые знают, что им нужны ваши услуги и ищут их в Интернете, но могут еще не знать о вашем конкретном салоне.Это означает, что вы можете привлекать людей, готовых купить, и платите только тогда, когда люди нажимают на ваше объявление.

В объявлении объясните свои услуги, что отличает вас от конкурентов в вашем регионе, и предложите ссылку на ваши контакты и страницы галереи. Для получения дополнительной информации о том, как создать и запустить рекламную кампанию Google, прочитайте наше пошаговое руководство по размещению рекламы в Google.

Salon Пример объявления Google: Panca Salon, New York City

10. Используйте ретаргетинговую рекламу в Facebook

Рекламные объявления с ретаргетингом Facebook отображаются для пользователей Facebook, которые посетили ваш веб-сайт и выполнили определенные действия, такие как нажатие на вашу страницу «Назначить встречу» без записи на прием или на страницу определенной услуги.Чтобы автоматически настраивать таргетинг потенциальных клиентов салона на Facebook, необходимо установить пиксель Facebook, который отслеживает поведение посетителей на вашем веб-сайте. Информация о посетителях вашего сайта будет передана в Менеджер рекламы Facebook.

Затем в Facebook Ads Manager вы можете использовать информацию, которую вы узнали о посетителях вашего веб-сайта, для создания персонализированной рекламы, которая будет отображаться в каналах Facebook посетителей вашего веб-сайта. Вы можете настраивать таргетинг своих объявлений на основе их поведения и продемонстрированных на вашем веб-сайте интересов к услугам.Это означает, что вы доставляете именно то сообщение, которое нужно вашим посетителям, чтобы вернуться на ваш сайт и записаться на прием в ваш салон.

11. Отправить информационный бюллетень по электронной почте

Рассылка новостей по электронной почте — отличный способ показать вашим клиентам, что вы их цените, тем самым сохраняя их лояльность. Информационный бюллетень по электронной почте можно использовать для отправки клиентам полезной информации (например, советов по стилю) и специальных предложений. Чем меньше продаж у информационного бюллетеня, тем больше ваши клиенты будут чувствовать, что их ценят и ценят.И, избегая коммерческого контента, вы избегаете рассылки спама.

В конце концов, ваша компания тоже выиграет от такого информационного бюллетеня. Предлагая, например, советы по прическе, честные обзоры продуктов и идеи для укладки, вы демонстрируете опыт своего салона и укрепляете веру в свою способность продолжать предлагать своим клиентам превосходное обслуживание. Проще говоря, вы укрепляете доверие, которое снова и снова приводит ваших клиентов в магазин. Хотя создание и отправка информационного бюллетеня по электронной почте вручную каждому из ваших клиентов может быть утомительным и трудоемким, многие инструменты могут помочь сделать его простым и доступным, чтобы вы без лишних хлопот получали преимущества.

Например, программное обеспечение для автоматизации электронной почты, такое как Constant Contact, может помочь вам автоматически рассылать информационные бюллетени, которые уникально адаптированы к интересам и потребностям каждого клиента. Вы даже можете заставить клиентов регистрироваться с помощью текстового сообщения. Когда они регистрируются, вы можете сегментировать посетителей, которые подписываются, и автоматически отправлять им электронные письма на основе их истории просмотров.

12. Раздайте своим стилистам визитки

Если ваши стилисты такие же, как и большинство, они знают, как сохранить великолепный вид.И они получают много комплиментов за свои прически. Дайте им возможность открыть бизнес с помощью визитных карточек. Их собственные способности к самовосстановлению позволяют им продемонстрировать свои таланты и предлагают прекрасную возможность достать визитку и передать ее восхищенному потенциальному клиенту.

Для этой идеи тоже Проспект Плюс! предлагает инструменты, необходимые для разработки и заказа нестандартных карточек, подходящих для всех ваших стилистов, по доступной цене для малого бизнеса. Начиная с 30 долларов за 250 карт, вы можете выбирать из 57 шаблонов и добавлять такие опции, как глянцевое покрытие и даже вариант магнитной карты.Клиенты могут хранить карточку вашего стилиста в своем кошельке или в холодильнике для быстрого доступа, когда им понадобится стрижка или укладка.

Пример визитки стилиста (Источник)

13. Промоакции ко дню рождения

Если вы используете инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания своих клиентов, вы также можете отслеживать их дни рождения и рассылать рекламные акции, чтобы выразить свою признательность, а также побудить их посетить ваш салон на день рождения. Для салонного бизнеса рекомендуется проводить рекламные акции пораньше.Вместо того, чтобы отправлять им рекламную акцию на скидку или бесплатную прическу в день их рождения, рассмотрите возможность отправки ее за неделю или около того заранее, чтобы клиенты могли подготовиться к тому, чтобы отлично выглядеть в свой день рождения с новым стилем.

Дни рождения также предоставляют отличные возможности для охвата целевой аудитории, которая еще не опробовала ваши услуги. Мы говорили о том, как использовать рекламу в Facebook для вашего салона. Эти типы рекламы также могут использоваться в качестве рекламных акций по случаю дня рождения. Например, вы можете настроить таргетинг на людей из вашей целевой аудитории (с точки зрения возраста, демографии и интересов), а также указать, что вы хотите, чтобы ваша реклама появлялась в новостных лентах пользователей Facebook с приближающимся днем ​​рождения.Затем запустите рекламу салона с чем-то вроде «Наслаждайтесь праздником в свой день рождения!» и купон на первое посещение.

14. Участвуйте в маркетинге местных агентов влияния

Местный влиятельный человек — это человек с аудиторией в несколько тысяч последователей, который делится информацией о конкретной нише или демонстрирует ее. Например, хорошим влиятельным лицом в салоне может быть тот, кто дает советы по уходу за волосами, прическу или отзывы о продуктах для волос. Местные влиятельные лица обычно являются микро-влиятельными лицами, что означает, что у них есть аудитория в 10 000 или меньше последователей.Но то, что их аудитория невелика, не означает, что они не предлагают брендам большую отдачу от своих инвестиций.

Поскольку их аудитория меньше, чем у национальных или глобальных влиятельных лиц, расценки на маркетинг микро-лидеров мнений также ниже (ожидайте, что вы заплатите около 25 долларов за 1000 подписчиков, которых выбранный вами инфлюенсер может охватить с помощью кампании). Даже в этом случае их уровень вовлеченности также, как правило, выше. Фактически, Influencer Marketing Hub провел исследование 10 000 влиятельных лиц и обнаружил, что, в то время как у микро-влиятельных лиц средний уровень вовлеченности составляет 4%, у тех, у кого более 100 000 подписчиков, уровень вовлеченности составляет всего 1.7%.

Influencer Marketing Hub делится коэффициентами вовлеченности между микро-влиятельными лицами и знаменитостями (Источник)

Followerwonk — отличный бесплатный инструмент, который поможет вам найти влиятельных лиц в вашей нише, которые также являются поклонниками вашего бренда. Вы можете использовать бесплатный инструмент Followerwonk «Анализировать» для поиска в своем твиттере, а затем в раскрывающемся меню выбрать «анализировать их подписчиков».

Использование Followerwonk для анализа подписчиков

В итоговом отчете будет раздел под названием «Количество подписчиков у подписчиков [название бренда]», чтобы узнать, сколько из ваших подписчиков имеют 10 000 или более подписчиков.Нажмите на количество подписчиков, которых вы хотите, чтобы ваш влиятельный человек имел доступ к списку микро-влиятельных лиц, которые следят за вашим брендом. Просмотрите их профили, чтобы найти тот, который достаточно хорошо сочетается с вашим брендом, чтобы стать для него влиятельным лицом.

15. Проведите праздничные акции

Праздники — это дни, когда многие из нас хотят выглядеть как можно лучше, собираясь ежегодно на семейные встречи или проводя время с особенными друзьями. В это время многие люди полагаются на салоны, чтобы подготовиться к большому дню.Ваша задача — убедиться, что они выберут ваш салон. Чтобы держать свой бизнес в центре внимания и дать вашему салону конкурентное преимущество, рассмотрите возможность отправки праздничного рекламного письма в течение нескольких недель после государственных или национальных праздников.

Инструмент автоматизации электронной почты, такой как Constant Contact, упрощает это. Вы можете разделить подписчиков электронной почты по возрасту и демографии, а затем отправлять праздничные рекламные предложения в соответствии с их потребностями. Например, в начале ноября вы можете отправить рекламный купон на бесплатное выделение волос или подкрашивание корней при покупке стрижки женщинам в возрасте от 20 до 65 лет, а также на бесплатное бритье или подстрижку бороды или усов. с покупкой стрижки для мужчин в возрасте от 20 до 65 лет, тем самым помогая вашим клиентам подготовиться к семейным посиделкам в честь Дня Благодарения.

16. Своевременное продвижение подарочных карт или сертификатов

Подарочные карты — идеальный инструмент не только для того, чтобы побудить ваших текущих клиентов вернуться, но и побудить их привести своих друзей. Чтобы сделать привлекательное предложение для ваших клиентов, продвигайте свои подарочные карты в то время, когда люди ищут отличные подарки для особенных людей, в том числе в период зимних праздников, выпускного вечера и выпускного вечера, а также в День святого Валентина.

Чтобы привлечь новых клиентов и побудить существующих к возвращению, предложите небольшую подарочную карту на определенную сумму, потраченную на подарочные карты.Например, вы можете предложить бесплатную подарочную карту на 15 долларов за каждые 50 долларов, потраченных на подарочные карты.

Существует множество инструментов, которые позволяют создавать и продавать подарочные карты в Интернете и в магазине. Plastic Resource, например, позволяет создавать и продавать пластиковые подарочные карты в магазине, а Square позволяет продавать подарочные карты как в цифровом виде, так и в магазине. Чтобы найти правильное решение для подарочных карт, соответствующее потребностям и бюджету вашего салона, прочитайте наше руководство для покупателей о лучших решениях для подарочных карт для малого бизнеса.

Пример подарочной карты салона (Источник)

17. Предложите местные купоны

Интернет-каталоги, такие как Google My Business, позволяют местным потребителям искать вид бизнеса (например, «парикмахерская») и узнавать обо всех местных предприятиях, которые предлагают товары или услуги, которые им нужны. Некоторые из них также позволяют размещать купоны. Когда владельцы бизнеса или маркетологи размещают купоны на своей бизнес-странице в каталоге, они получают конкурентное преимущество в цене, чтобы побудить потребителей выбрать свой бизнес по сравнению с конкурентами, которые могут не предлагать такие рекламные акции.

Чтобы размещать купоны в Google My Business, сначала настройте свою страницу в Google My Business и проверьте ее. Затем заполните его фотографиями, деловой информацией и отзывами клиентов. После того, как ваша страница настроена, обновляйте ее, добавляя свежий контент и рекламные акции. Вы можете сделать это, создав новые сообщения. Чтобы узнать, как настроить страницу Google My Business, проверить ее и начать создавать сообщения, на которых вы можете отображать купоны, прочитайте наше полное руководство по Google My Business.

Бонус: партнерство с местным бизнесом

Партнерство с местными предприятиями может помочь вам заключить взаимовыгодные сделки, которые повысят лояльность ваших существующих клиентов и помогут обоим предприятиям привлечь новых клиентов.Например, если у вас есть парикмахерская, вы можете сотрудничать с местным массажным кабинетом, чтобы предложить укладку волос и массаж по сниженной цене на День святого Валентина. Затем обе компании могли бы вместе начать кампанию, нацеленную на молодых людей, которые ищут идеальный подарок для своих возлюбленных.

Итог

Независимо от вашего бюджета, если у вас есть салон и вам нужны маркетинговые идеи, которые вы можете быстро реализовать, у вас есть много-много вариантов. К ним относятся бесплатные варианты, такие как эксперименты с хэштегами в социальных сетях и получение отзывов на Yelp, а также доступные, но платные варианты, такие как предложение реферальных скидок и участие в местном маркетинге влиятельных лиц.Мы надеемся, что наш список маркетинговых идей салонов и способов их реализации — это именно то, что вам нужно, чтобы начать продвигать свой салон.

маркетинговых идей для парикмахерских и парикмахеров в 2021 году

Найти новые маркетинговые идеи и стратегии для парикмахерских, которые действительно работают, непросто. Но это только половина дела. Вы все равно должны их успешно выполнить. Выяснить, как это сделать, не всегда легко и может занять много времени.Как парикмахер вы, вероятно, не можете позволить себе тратить все это время на бесконечные исследования, поэтому я подготовил руководство, которое поможет вам в маркетинге вашей парикмахерской, от идеи до воплощения.

Мы собираемся затронуть как онлайн, так и офлайн маркетинговые идеи для парикмахерских. Они будут перечислены по степени важности и значимости, но для начала не стесняйтесь выбирать те, которые вам больше всего нравятся.

Размещение вашей компании на Картах Google — это не новая, инновационная маркетинговая идея для парикмахерских; это необходимость.И это бесплатно! Он стоит первым в этом списке, потому что, если вас нет на Google Картах, вы не сможете легко сообщить клиентам о местонахождении своего салона.

Карты Google также являются лучшим способом привлечь ближайших клиентов, которые ищут в Интернете услуги парикмахерских в своем районе.

Так выглядят парикмахерские рядом с Чула-Виста в Калифорнии на Google Maps:

Вы можете подумать, что добавить салон на Google Карты — сложный процесс, но на самом деле это очень просто и занимает всего несколько минут.И, как я уже упоминал, это бесплатно.

Итак, первым делом нужно перейти на сайт Google My Business и создать учетную запись. Google Мой бизнес — это просто место, где люди добавляют свою компанию, чтобы появиться на Google Картах. Создайте учетную запись, введите информацию о своей компании и попросите пройти проверку.

Посмотрите это видео, чтобы увидеть все шаги в деталях:

отзывов помогают людям решить, посещать ли ваш бизнес или нет.Это онлайн-версия сарафанного радио.

«88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям . “ SearchEngineLand

Пожалуйста, напомните своим клиентам оставить отзыв о вашем салоне красоты на Google Maps, в вашем списке Yelp, в вашем профиле Facebook или там, где, по вашему мнению, ваши клиенты активно ищут.

Хороший маркетинг парикмахерской означает построение доверительных и длительных отношений с вашими клиентами, поэтому всегда любезно отвечайте на их отзывы.Это покажет им, что вы цените их мнение, даже если оно не всегда положительное.

И поскольку в подобных ситуациях не всегда легко сохранять спокойствие, мы создали статью «Как реагировать на негативные отзывы о своей парикмахерской».

Парикмахерские теряют около 20% доходов из-за незаезда. Клиенты часто забывают о прическах. Такое случается. Но вы можете снизить этот показатель почти до 0%, отправив напоминание о встрече.

Вы можете отправлять напоминания о встречах, набирая их вручную со своего телефона, или вы можете отправлять их автоматически из Appointfix, лучшего приложения для напоминаний о встречах для парикмахеров и салонов красоты. Самое приятное то, что он бесплатный и простой в использовании.

Скачать и установить приложение можно бесплатно. Он доступен в App Store, если вы используете устройство Apple, или в Google Play, если вы используете устройство Android.

Ваша маркетинговая стратегия парикмахерской требует напоминаний о встречах, потому что даже если вы проделаете потрясающую работу по продвижению своей парикмахерской и привлечете новых клиентов, вы все равно потеряете около 20% назначенных встреч.Таким образом, снижение показателя неявки является ключевым моментом, если вы хотите увеличить свою прибыль.

Глядя на обзоры Capterra для приложения Appointfix, пользователи утверждают, что опция напоминания о встрече действительно улучшила их неявку.

«Appointfix сократил количество моих незаездов до менее 1% — примерно с 15% — с самого первого использования».

Вот и все.Лучшая маркетинговая идея для парикмахерских. Или, по крайней мере, мой любимый: настроить систему онлайн-бронирования для вашей парикмахерской.

Страница онлайн-бронирования хороша по многим причинам. Это может помочь вам получить больше встреч от существующих клиентов, поскольку всем нам нравится возможность записываться на прием сами. Но онлайн-бронирование также может помочь вам привлечь новых клиентов, просто разместив страницу бронирования в социальных сетях.

Создать систему онлайн-бронирования для парикмахерской проще, чем вы думаете, и все, что вам нужно, — это мобильный телефон.Так может выглядеть ваша страница онлайн-бронирования. Мне потребовалось менее 30 минут, чтобы настроить страницу онлайн-бронирования с помощью Appointfix, приложения, о котором я говорил ранее.

Вы можете добавить название своего салона, логотип, услуги и цены, время работы и изображение по вашему выбору.

Если вы хотите узнать больше, я создал подробное руководство о том, как настроить онлайн-бронирование для вашего бизнеса с помощью Appointfix.

Маркетинговая стратегия парикмахерского салона невозможна без социальных сетей.Клиенты ожидают, что стилисты найдут изображения ваших работ на ваших страницах в социальных сетях. Думайте об этом как о своем драгоценном онлайн-портфолио.

Хорошо то, что размещать сообщения в социальных сетях легко и бесплатно. Не очень хорошо то, что взаимодействие с вашими подписчиками и создание некоторой шумихи может занять довольно много времени.

Маркетинг парикмахерских в социальных сетях заслуживает отдельной статьи, чтобы действительно улучшить ваши навыки работы в социальных сетях. Ознакомьтесь с этой статьей, в которой предлагается 21 совет и стратегия для салонов, посвященных Facebook, Instagram и Twitter.

Я знаю, о чем вы думаете: «Мне действительно не нужен веб-сайт; У меня есть Facebook и Instagram ». И в каком-то смысле это правильно. Но у веб-сайта есть свои преимущества.

Вы можете продемонстрировать свое портфолио и только свои лучшие работы. Социальные сети отлично подходят для демонстрации ваших работ, но некоторые из старых изображений, как правило, со временем заменяются новыми. И вы все равно можете захотеть, чтобы люди видели вашу любимую работу, когда решают, назначать встречу или нет.

Веб-сайт поможет вашей парикмахерской появиться в Google, если люди будут искать ее.

Вот список мест, где также следует отображать адрес своего веб-сайта:

• Бизнес-каталоги, такие как Yelp, Foursquare, Yellowpages и т. Д.
• Учетные записи вашего салона в Facebook и Instagram
• Учетная запись Google Maps (Google My Business)
• Страница онлайн-бронирования
• Визитные карточки

Если в вашей парикмахерской нет Если у вас уже есть веб-сайт, вы можете обратиться в агентство веб-дизайна.Тем не менее, я рекомендую вам сэкономить изрядную сумму денег и создать сайт самостоятельно. Существует множество недорогих и простых в использовании инструментов для создания сайтов для нетехнических специалистов.

А поскольку маркетинг парикмахерских — это все, чтобы произвести впечатление и выделиться, Wix — идеальный конструктор сайтов для этой работы. У них есть современные шаблоны сайтов для парикмахерских, которые легко редактировать и настраивать.

Отправка сообщений с советами по уходу за волосами после приема — одна из лучших маркетинговых идей парикмахера.Это один из самых простых способов завоевать доверие и лояльность. Если вы используете такое приложение, как Appointfix, легко настроить шаблоны для различных типов последующих сообщений, которые можно отправлять одним касанием.

Примеры сообщений, которые можно отправить после встречи:

• Купон или скидки при следующем приеме
• Советы по уходу за окрашенными волосами (как продлить цвет волос)
• Советы по уходу за обесцвеченными волосами
• Советы по уходу за сухими или жирными волосами
• Как ухаживать за расслабленными волосами
• Советы по прическе для вьющихся волос
• Сезонные прически и советы по укладке
• Советы по прическе для невест (вы можете отправить их после испытания свадебных волос)
• Как использовать определенные средства для волос (если вы особенно продаете эти товары)
• “ Спасибо », повторное сообщение

«Привлечение нового клиента в шесть-семь раз дороже, чем удержание существующего» business2community.com

Вы действительно хотите сохранить своих клиентов; вы много работали, чтобы их получить! Предлагая программу лояльности в вашем парикмахерском салоне, ваши клиенты будут довольны, и они будут чувствовать себя благодарными каждый раз, когда получат скидку.

Это простой способ рекламировать свою парикмахерскую, потому что все, что вам нужно, — это распечатанные карты лояльности.И наши дизайнеры создали для вас такие, которые вы можете скачать бесплатно. Ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами карт лояльности для печати для парикмахерских и стилистов.

Все, что вам нужно сделать, это распечатать их. Вы можете распечатать их сами или в типографии. Мы бы порекомендовали типографию, но все зависит от вашего бюджета. В конце концов, ваши клиенты будут рады получить скидку, несмотря ни на что.

9. Предлагайте реферальные скидки

Рекламирование себя парикмахером временами утомляет.Так почему бы не позволить своим клиентам продвигать вас и вашу парикмахерскую? Ваши клиенты, вероятно, уже говорят о вас. Так что превратите эти случайные разговоры в будущие встречи в вашей парикмахерской, предложив дисконтные карты пригласить друга.

Подобно нашей предыдущей маркетинговой идее парикмахерской, вам нужно будет раздать распечатанные карточки вашим клиентам. В этом случае вы можете как типография, чтобы разработать и распечатать их для вас, или вы можете выбрать дизайн и персонализировать его на Zazzle.com, а также заказать распечатанные карты онлайн.

Свяжитесь с другими местными предприятиями, которые предлагают услуги, дополняющие услуги вашего парикмахерского салона, например с визажистами или организаторами свадеб и мероприятий. Бизнесы, связанные со здоровьем, также являются отличными партнерами для парикмахерских.

Сотрудничая с другими местными компаниями, вы расширяете свой охват. Ваши партнеры будут продвигать вас так же, как вы продвигаете их. Вы и ваши партнеры можете даже создать комплексное решение для определенного типа мероприятия.Может быть, косметический пакет. Или вы можете сотрудничать с визажистом, мастером по маникюру и фотографом для свадебного пакета. Если бы вы могли нанять свадебного организатора, они наверняка назначили бы много встреч.

Еще одна отличная идея, которая поможет вам продвинуть свой парикмахерский салон, — это сделать прическу для модного мероприятия. О вас могут даже рассказывать в местных новостях, и это на самом деле следующая в списке лучших маркетинговых идей для парикмахерских и стилистов.

Хотя это не самый простой способ рекламировать свою парикмахерскую, он определенно стоит дополнительных усилий. Чтобы местные газеты и сообщества рассказали о вашем салоне, вам нужно организовать местное мероприятие или кампанию или принять в них участие. Всякий раз, когда даже в вашем городе есть мода, вы должны попытаться стать партнером и предлагать свои парикмахерские услуги, даже бесплатно.

Самое замечательное в таких кампаниях состоит в том, что вы не только продвигаете свою парикмахерскую, но также помогаете людям и улучшаете их жизнь.Совершенно необычно изменить чью-то жизнь.

Кампании и мероприятия, по которым ваша парикмахерская может быть представлена ​​в местных новостях:

• Бесплатные советы по уходу за волосами и укладке для молодых девушек. Например, одну субботу в месяц вы можете научить молодых девушек укладке волос и дать им бесплатные индивидуальные советы.
• Кампания, предлагающая бесплатные стрижки и укладки для малообеспеченных / нуждающихся лиц перед собеседованием.
• Кампания, предлагающая бесплатную прическу для невест с низким доходом.
• Кампания, предлагающая бесплатные стрижки и укладки в домах престарелых.
• Бесплатные стрижки для бездомных и малообеспеченных / нуждающихся.