Программа такси без диспетчера прямая связь пассажира и водителя: Работа в такси без диспетчера через приложение в телефоне для водителей с онлайн заказами

Программа для такси и таксопарка + мобильное приложение как у агрегаторов Такси-Мастер

Новости

26.09.2022

Приложение для водителей такси стало удобнее, а взаимодействие с ним — еще быстрее. Мы оптимизировали интерфейсы, упростили анкеты, добавили способы авторизации, дополнительные настройки в опросы водителей и новый способ оплаты. Водители смогут оценить комфорт и скорость управления приложением, а ру…

22.06.2022

TaxoPhone 14 стал еще привлекательнее. Более 20 обновлений функционала помогут вам эффективнее взаимодействовать с клиентами. Руководители оценят новые инструменты для развития своих служб, а пользователи — комфорт управления приложением.

05.05.2022

Мы обновили программный комплекс. В версии Такси-Мастер 3.12 появилось много новых возможностей — они позволяют эффективнее выстраивать работу с водителями и операторами, оптимизируют расчет маршрута и улучшают визуализацию экипажей на карте.

11. 01.2022

Десятки руководителей такси соберутся на международном тренинге Акселератор такси 2022 в Сочи с 12 по 15 апреля. Будем общаться, учиться и отдыхать в отеле-замке «Богатырь». Сейчас стоимость участия самая низкая.

03.12.2021

«ТМ Новатор» — итоги конкурса новых идей и технических решений на базе программного комплекса Такси-Мастер

02.12.2021

С 3 по 27 декабря дарим любимым клиентам скидки и бонусы на работу с программным комплексом Такси-Мастер. Пусть новогоднее настроение уже начинает появляться в вашей службе такси!

02.12.2021

С 3 по 27 декабря вы можете получить программу Такси-Мастер по сниженным ценам при покупке в собственность и без рассрочки.

17.11.2021

TaxoPhone 13 — мощный ответ вашей службы такси всем агрегаторам. Двадцать обновлений функционала добавят пользователям комфорт управления приложением, а руководителям служб — новые инструменты для привлечения и удержания клиентов, удержания водителей. 

Уже более 19 лет мы помогаем развивать бизнес на рынке пассажирских перевозок.

Программа управления таксопарком «Такси-Мастер» — современное решение, которое предлагает множество преимуществ в сравнении с другими продуктами. Среди них: профессиональное внедрение и настройка, круглосуточная техподдержка и помощь, мобильные приложения для водителей и пассажиров, веб-кабинеты, сервис обмена междугородными заказами ТММаркет, а также многие другие полезные функции.

С нашей программой уже работают более 3 000 служб по всей России и СНГ. Воспользуйтесь техническими преимуществами и реализуйте новые идеи в развитии вашего бизнеса!

Повышение прибыли службы:

• Возможна покупка заказов;
• Прием большего количества водителей в штат позволят принимать и обрабатывать больше заказов;
• Срок обработки заказа сокращается до нескольких секунд;
• Исключается влияние человеческого фактора, повышается лояльность водителей.

Программа такси позволяет сокращать расходы:

• Вы можете отслеживать передвижение водителей, что исключает простои и холостой пробег;
• Теперь нет необходимости платить за радиостанции и аренду, их заменит специальное приложение для водителей;
• Вы сможете организовать бесперебойную телефонию и экономить на связи благодаря современному call-центру;
• Усилия по ведению бухгалтерии и отчетности сведутся к минимуму.

Вы улучшаете качество сервиса для ваших клиентов:

• Вашему клиенту больше не придется ждать машину в неведении — система известит его о ходе заказа;
• Пассажиры, идущие в ногу со временем, оценят ваше мобильное приложение;
• Вы сможете оборудовать экипажи терминалами для приема пластиковых карт;
• Программа для диспетчерской службы такси поможет проанализировать бизнес с точки зрения различных показателей, и понять ее достоинства и недостатки.

«Такси-мастер» это также программа для диспетчера такси:

• Для принятия заказа требуется минимум действий и времени: оператор затрачивает на обработку каждого заказа в среднем лишь 5-10 секунд — это в 7 раз быстрее, чем при ручной обработке заказа.
• Операторы могут работать удалённо и начать смену в любое время;
• Заявки распределяются по водителям по заданным приоритетам и алгоритмам;

Узнайте все возможности программы такси уже сегодня и начните новый этап развития бизнеса!

Программа для такси и диспетчерских служб

UpTaxi — программное обеспечение для руководителя компании: удобный
личный кабинет, понятные и достоверные отчеты, бухгалтерский учет. Посмотреть видео Водительское приложение, рейтинговая и реферальная системы,
моментальное автораспределение на ближайший борт такси. Посмотреть видео Оптимизация работы диспетчерских служб: система учета оплаты труда,
call-центры на аутсорсе, мульти пульт. Посмотреть видео Мобильные приложения UpTaxi для клиентов на платформах Android и IOS,
программы лояльности, голосовое и автоинформирование. Посмотреть видео

• Автораспределение и алгоритм прокладки маршрута
• Прием заказа: оператор, автозаказ, заказ по смс
• Мобильное приложение для клиента
• Мобильное приложение для водителя
• Расчет стоимости
• Биржа
• Мультипульт и call-центр

• Голосовое и смс автоинформирование (АТС Asterisk)
• Программы лояльности для клиента и водителя
• Личный кабинет руководителя
• Картография
• Сайт для диспетчерской такси
• Интеграция системы платежей
• Дополнительные возможности

Узнать о всех возможностях программы для такси

Как работает программа

Прием заказа

Основная функция программы для такси — прием заявки. При звонке клиента открывается карточка заказа. В карточке будет отображаться вся основная информация о клиенте: номер телефона  и имя клиента, история его предыдущих адресов, предпочитаемые опции, бонусный баланс, рейтинг клиента.

После того как диспетчер укажет откуда и куда поедет клиент, будет рассчитана стоимость поездки и примерное время ожидания автомобиля.

Также для заказа такси клиент может воспользоваться мобильным приложением. В случае если диспетчерская испытывает нехватку операторов для приема звонков, можно включить функцию автозаказ.

Действия водителя

После того как оператор сохранила заказ он начинает распределяться на водителей. Алгоритм распределения настраивается руководителем службы заказа такси. Критерии распределения включают в себя расстояние водителя до клиента, время водителя без работы, рейтинг водителя.

Водитель получает заказ в своем мобильном приложении и принимает решение взять его или отказаться. Водитель видит тариф, цену заказа, адреса и расстояние до клиента рассчитанное по дорогам с учетом запрещенных поворотов.

Расчет стоимости поездки

В программе существуют все востребованные механизмы расчета стоимости поездки такие как: таксометр, расчет фиксированной цены по дорогам, расчет цены по районам или зонам, ценовые надбавки за зоны.

Таксометр — очень гибкий механизм расчета цены, который позволяет учесть стоимость поездки в зависимости от дорожной ситуации в городе. Таксометр имеет много настроек, которые позволяют очень гибко рассчитывать цену учитывая интересы и водителя и клиента.

Действия диспетчера

Программа UpTaxi оптимизирована для быстрого приема и оформления заказа. Для принятия звонка и открытия карточки клиента достаточно нажать одну кнопку. Для удобства и ускорения приема заказа, для всех других действий диспетчера существуют горячие клавиши. Адреса можно вводить из адресного классификатора или из истории адресов клиента. Если адреса не существует его можно ввести вручную. После ввода адресов поездки в карточке отразится стоимость поездки, длина пути, среднее время подачи. Адреса поездки и маршрут между ними отображаются на карте встроенной в карточку заказа.

Информирование о прибытии

Ушло в прошлые времена, когда оператор звонил клиенту и приглашал клиента к машине. Теперь работают роботы. Встроенный в программу автоинформатор позвонит клиенту и расскажет обо всех изменениях по заказу. Также можно подключить смс информирование.

Программа для такси UpTaxi

Выбирая работу с программой для такси UpTaxi вы получаете целый комплекс инструментов, направленных на предоставление качественного сервиса такси. Программа обладает  огромным функционалом, позволяющим эффективно экономить ваше время и деньги за счет автоматизации бизнес процессов такси.

Большим преимуществом нашей программы является распределенный Call-центр. Распределенный Call-центр по своей сути является биржей звонков. В системе UpTaxi сейчас работает 8 Call-центров, все они являются конкурентами между собой. Такой подход позволяет покупать услуги Call-центра по наиболее выгодной цене, выбирая подходящее качество. Подключить можно одновременно все Call-центры, настроив каждому приоритет. При этом, если у вас есть свои операторы, вы можете стать Call- центром и зарабатывать на свободном времени операторов.

Программа автоматизации служб такси UpTaxi состоит из множества модулей, которые охватывают все бизнес процессы такси. Это не только прием заказа оператором и выполнение его водителем, но и готовые схемы развития. В программе воплощен наработанный годами опыт успешных диспетчерских служб такси.

Программа подтвердила свою работоспособность на реальных нагрузках: около 10 000 заказов в сутки, 550 водителей на линии. Работоспособность программы отслеживается системой мониторинга и в случае возникновения нештатных ситуаций происходит оповещение техподдержки, а и при необходимости и представителя заказчика.

Программа для такси UpTaxi является облачным решением для автоматизации любой диспетчерской службы или таксомоторного парка. Мы не продаем программу модулями, пакетами или как-либо еще. Мы предоставляем доступ к полному функционалу программы за определенный процент от ее использования.

Фактически облачный вариант означает аренду ПО, т.е. сама программа не продается, она располагается либо на удаленном сервере компании, либо на сервере клиента.

Вариант размещения ПО на собственном сервере обсуждается индивидуально.

Наш процент за пользование ПО списывается автоматически с каждого успешного заказа (списания с водителя), осуществленного на нашей программе. Процент взымается на протяжении всего периода пользования.

В разделе Цены доступно изложены условия предоставления доступа. При этом важно понимать, что расчет напрямую зависит от количества заказов в сутки.

Подобный подход в совокупности с предоставляемым нами тестовым (бесплатным) периодом позволяет открыть собственную диспетчерскую с минимальными вложениями или безболезненно поменять обеспечение, если бизнес уже работает, но используемый софт вас не удовлетворяет.

UpTaxi – относительно молодой продукт, но это его неоспоримое преимущество. Он учитывает все потребности современных служб, работоспособен, выдерживает колоссальные нагрузки и вместе с тем, софт очень пластичен.

Мы, безусловно, гордимся созданным продуктом. В его основе заложены принципы справедливости и получения максимальной выгоды от использования системы. Учтены интересы всех игроков процесса: руководство – персонал – клиент. Продукт удобен и прост в использовании, понятен и финансово доступен.

Как автоматизировать диспетчерскую службу такси?

Вы можете заполнить заявку на сайте. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы. Выясним оснащенность вашей службы на текущий момент и предоставим полную информацию о том, что вам необходимо сделать или, возможно, приобрести, чтобы мы могли быстро подключить ваш бизнес к программе. Все работы производятся удаленно. Техническая поддержка осуществляется в режиме 24/7 бесплатно. Сколько стоит программа для такси UPTAXI можно узнать в меню цены.

Видео презентация работы программы

Диспетчер такси Определение | Law Insider

• означает то же, что и этот термин, определенный в Разделе 53-6-102.

• означает физическое лицо, которое использует такси для оказания транспортных услуг потенциальным пассажирам.

• означает для целей расчета Зачета доходов от энергии и вспомогательных услуг в соответствии с Тарифом, Приложение DD, раздел 5, допущение, более подробно изложенное в Руководствах PJM, о том, что Справочный ресурс задействован в расчете на сутки вперед. Рынок энергии в четырех отдельных блоках по четыре часа непрерывной выработки для каждого блока, начиная с периода пиковых нагрузок, начиная с часа, заканчивающегося в 08:00 EPT, до часа, заканчивающегося в 23:00 EPT, для любого дня, когда средний LMP на сутки вперед для области, для которой определяется чистая стоимость нового входа, которая больше или равна стоимости создания (включая стоимость полного цикла запуска и остановки) в течение как минимум двух часов в течение каждого четырехчасового блока, где такие блоки должны быть предполагается совершенным самостоятельно; при условии, что если в каком-либо данном четырехчасовом блоке нет по крайней мере двух экономических часов, то считается, что эталонный ресурс не используется для такого блока; и в той мере, в какой она не зафиксирована в каком-либо таком блоке на Рынке энергии на сутки вперед при указанных выше условиях на основе ППР на сутки вперед, направляется на Рынке энергии в реальном времени для такого блока, если ППР в реальном времени больше или равна стоимости генерации при тех же условиях, которые описаны выше для Рынка энергии на сутки вперед.

• означает сокращение всего или части энергопотребления PDR в соответствии с диспетчерской инструкцией.

• означает отправку диспетчерских инструкций генерирующим установкам для минимизации затрат на надежное удовлетворение потребностей в нагрузке.

• означает расстояние, которое пассажир должен пройти, чтобы добраться до выхода.

• означает список:

• означает этот термин, как он определен в разделе 332(a)(1) подраздела II части C раздела III Закона об общественном здравоохранении, глава 373, 90 Стат. 2270, 42 U.S. 254е.

• означает лицо, которое удовлетворяет всем следующим требованиям:

• означает дипломированную медсестру с соответствующей постбазовой квалификацией и 12-месячным опытом работы в клинической области, соответствующей его/ее указанной постбазовой квалификации, или минимум четыре года после базовой регистрации, включая три года опыта работы в соответствующей области специалистов, и кто удовлетворяет местным критериям.

• s лицензия» означает:

• означает все рейсы, кроме внутренних рейсов.

• означает лицо, занимающееся перевозкой пассажиров или имущества по суше или воде в качестве обычного, контрактного или частного перевозчика или на гражданских воздушных судах.

• означает любое легковое транспортное средство для

• означает устройство, связанное с учетными записями финансового учреждения, которое способно выполнять операции, включая, но не ограничиваясь: переводы со счета, депозиты, снятие наличных, баланс запросы, а также ипотечные и кредитные платежи.

• означает услугу, предоставляемую Подрядчиком для поддержки Продуктов Подрядчика. Покупатель должен сообщать о проблемах с гарантией или техническим обслуживанием в службу поддержки Подрядчика для первоначального устранения неполадок и возможного решения проблем или для инициирования ремонта или замены.

• означает систему DLC, в которой имеется банк оконечных каналов CO, подключенный к переключателям CO на аналоговой стороне.

• означает прогнозируемую внутреннюю мощность в Зоне доставляемости по местоположению плюс цель аварийного переключения мощности на год поставки, как это определено Управлением межсетевых соединений в связи с подготовкой регионального плана расширения передачи, за вычетом минимальных требуемых внутренних ресурсов. для всех Объектов FRR в такой Зоне доставляемости по местоположению.

• означает то же, что и этот термин, определенный в Разделе 62A-15-102.

• означает ускоренный график разрешения споров, как указано в пункте 2.6;

• означает место, куда Застрахованный рассчитывает вернуться из Поездки, как указано в Заявке.

• означает управляющий сигнал, выраженный в долларах за мегаватт-час, рассчитываемый и передаваемый непрерывно и динамически для управления выходным уровнем всех генерирующих ресурсов, направляемых Управлением присоединения в соответствии с Данными оферты.

• означает телекоммуникационную услугу, которая предоставляет право на использование мобильной беспроводной связи, а также других нетелекоммуникационных услуг, включая загрузку цифровых продуктов, поставляемых в электронном виде, контента и дополнительных услуг, которые должны быть оплачены заранее, что продано в заранее определенных единицах или долларах, количество которых уменьшается при использовании известной суммы.

• означает платный трафик IntraLATA, осуществляемый исключительно местным оператором связи, а не IXC. «Толковый трафик IntraLATA» описывает трафик IntraLATA за пределами локальной зоны вызова.

• имеет значение, указанное в Тарифах CAISO.

• соответствует определению в законе.

28 советов по безопасности для водителей такси

28 советов по безопасности для водителей такси

Горд Бартон, инструктор по обучению такси

ЦЕЛЬ:

Для обеспечения максимальной личной безопасности водителей такси

ЦЕЛЬ:

Обеспечить, чтобы все новые и опытные водители такси полностью понимать и понимать основные правила безопасности, которые они нужно следовать и обнимать.

МОДУЛИ:

• Понимание неотъемлемого опасного характера отрасли
• Понимание природы и личностей людей.
• Учимся «читать» своего клиента.
• Изучение и понимание основных правил безопасности.
• Полицейские отношения.
• Оружие — нет применения и зачем.
• Проституция — ваши правовые принципы
• Иглы – крайняя опасность наркотиков/болезни
• Враждебность и негативизм
• Ты и твоя роль.

Предисловие:

Чрезвычайно важно, чтобы все водители такси, особенно те из вас, кто плохо знаком с бизнесом, понимать опасный и сложный характер отрасли себя, понять некоторую динамику, научиться не стать жертвой.

Модуль 1:

Опасность отрасли

Бизнес такси сильно отличается от большинства профессий, и существует очень реальный и высокий риск личного опасность для каждого водителя, и, похоже, она неуклонно становится хуже с каждым годом, и статистика это подтверждает.

Последний отчет о насилии на рабочем месте и убийствах мест ТАКСИ ВОДИТЕЛИ на незавидном месте №1 самой опасной профессии в Северной Америке в настоящее время, и эта опасность рост. 20 убийств, жертвами которых стали таксисты. на каждые 100 000 водителей. Продавцы круглосуточных магазинов занимают второе место. из 15 убийств на каждые 100 000 рабочих. Напротив, Соотношение полиции составляет всего 7 убийств на каждые 100 000 офицеров. Этот один должен сказать вам кое-что.

Причины этого на самом деле очень просты по своей природе, кажутся нереальными, но они верны, и они настолько следует:

• Вы работаете один
• Вы работаете во всех типах длинных 12-часовых смен.
• Вы работаете в изолированных районах.
• У вас всегда есть наличные
• Люди считают, что у вас самая низкая работа из всех, и поэтому вы не представляете никакой человеческой ценности.
• Вы всегда имеете дело с незнакомцами.
• Сам характер вашего бизнеса, службы, требует от вас иметь дело со всеми.
• Очень часто у вас возникает языковой барьер, с которым трудно справиться.
• Ваши сверстники часто обманывают общественность, тем самым вызывая неуважение и презрение
• Расизм играет роль

Модуль 2:

Понимание природы и характера людей

• Нет двух одинаковых людей ни телом, ни разумом.
• Некоторые люди являются психопатами без эмоций, чувств или угрызений совести.
• Большинство людей, с которыми вы имеете дело, приятны, но у всех бывают плохие дни
• Люди судят о других по их собственным ценностям, мало обращая внимания на реальность

Модуль 3:

Научитесь «читать» своего клиента

• Вы должны прочитать и ознакомиться с «языком тела». Это идет рука об руку с «активным слушанием» того, что люди на самом деле говорят, а не с тем, что говорит вам их «язык тела».
• Вы никогда не должны недооценивать своих клиентов и то, что они могут сделать для вас.
• Вы никогда не должны терять бдительность, когда у вас есть плата за проезд в такси, независимо от того, кто они, как они одеты или выглядят.

Модуль 4:

Изучение и понимание основных правил безопасности .

1) Радио и диспетчер

• Наиболее важной частью оборудования в вашем такси является радио, так как оно связывает вас с диспетчером. Диспетчер – это «ваш спасательный круг».
• Они помогут вам, если вы окажетесь в беде.
• Именно они предоставят вам точную информацию, когда она вам понадобится.
• Они «почувствуют», когда вы в беде, и помогут вам.
• Именно они будут отправлять вас в поездки на справедливой и равноправной основе со всеми другими водителями.
• Именно они будут держать вас в курсе происходящего.
• Имейте хорошие отношения со всеми диспетчерами — они нужны вам на вашей стороне.

2) Будьте бдительны и внимательны.

Вы должны быть очень бдительны и осознавать, что происходит вокруг вас все время, когда вы припаркованы или за рулем. Заботьтесь о себе, отдыхайте, хорошо питайтесь и получайте много упражнений. Упражнения и движение вокруг вас обойдутся обработка багажа людей, подход к дверям, чтобы получить ваших клиентов, открытие и закрытие дверей способствует обогащению кислорода в крови, который поддерживает вашу энергию и осведомленность.

Вы должны быть внимательны к пробкам, используя защитную тактику вождения, и вы должны быть внимательны к тому, кто может быть рядом с вами, когда вы припаркован на улице или много. Если вы этого не сделаете, вы даете кому-то шанс подкрасться к вам и застать вас врасплох. Вы должны быть очень бдительны, когда у вас есть пассажиры в машине. с тобой. Если вы вздремнете …. вы проиграете!

3) Не прошивать и не отображать свои деньги.

Не носите дорогие часы, цепочки на шею или запястье. браслеты. Если да, то вы обеспечиваете мотивацию для человек, чтобы ограбить вас. Купите дешевые часы и т. д. одноразового типа. Убедитесь, что если вы должны носить цепочку на шее, она очень тонкая. так что он сломается, прежде чем он может задушить вас. Обеспечить, что вы держите при себе минимальную сумму денег, скажем, сдачу на 20 долларов счет, получить банковский счет и использовать банкомат, и когда вы готовы на ночь, просто снимите его.

Если ваш пассажир предлагает вам крупную купюру, сообщите его, вы отведете его, чтобы поменять его в ближайшем магазине. ДЕЛАТЬ НЕ показывайте ему, что у вас есть деньги, чтобы изменить его.

4) Оцените своего пассажира — оцените риск .

Большинство пассажиров будут представлять для вас некоторый уровень риска. Читать их — оценить их, а затем действовать соответственно. Вы должны помнить этот момент:

Никогда никого не недооценивайте!

5) Приветствуйте и поддерживайте зрительный контакт с платой за проезд при получении

Очень важно, чтобы вы смотрели в глаза каждому один из ваших пассажиров, попробуйте сделать это, когда они входят в ваш средство передвижения. Причина проста: приветствовать их как клиентов и пошлите им тонкое сообщение: «Я вижу вас — вы видите меня — я могу идентифицирую вас, и я признаю вас как личность, как и себя». мешает им хотеть причинить вам боль. когда ты не даже потрудитесь взглянуть на них, вы посылаете им сообщение — вы наплевать на них, и что вы очень небрежны и не зная. Я не могу достаточно сопереживать, насколько это важно для вас установить зрительный контакт с каждым пассажиром. Твоя жизнь может зависеть от этого!

6) Знай город.

Одна из ключевых причин споров и споров заключается в не зная свой путь по городу и беря своих клиентов неверный маршрут. Это разозлит их, а споры могут быстро превратиться в нападения, или того хуже. Очень важно, чтобы вы изучаете и запоминаете все маршруты и улицы, чтобы вы свести к минимуму любые негативные действия со стороны клиента.

7) Доверяйте своим инстинктам.

Всю свою жизнь, пока вы росли, вы учились чему-то и хранили переживания в вашем уме. Этот приобретенный опыт делает наши банки данных. Эти банки дают нам знания и понимание. Эти банки — то, что заставляет ваши «инстинкты» реагировать. Эти реакции вполне реальны. Ваш внутренний инстинкт будет правильно 99% времени. Прислушайтесь к тому, что говорит вам ваше тело!

8) Знать аварийные процедуры

Каждая компания такси и лимузинов имеет набор правила действий в чрезвычайных ситуациях, для использования в различных обстоятельства. Эти правила варьируются от компании к компании, и вы должны приложить искренние усилия, чтобы изучить их. Они не для компании, но предназначены для вас и вашей личной безопасности. Учиться что такое сигналы тревоги, узнайте, где каждая чрезвычайная ситуация кнопка или переключатель находится на автомобиле, которым вы управляете. Каждый один может находиться в другом месте в транспортном средстве. Проверить расположение переключателей каждый день, когда вы входите в кабину, поэтому вы помните, где они, когда они вам нужны.

9) Всегда держите окна закрытыми..

Я не имею в виду полностью вверх, просто откройте достаточно, чтобы вы могли говорить с людьми и получать воздух, но они не могут получить их руку через окно, чтобы схватить вас за волосы или тело и выдернуть из машину или удариться головой о стекло, чтобы оглушить вас. Этот позволит вам иметь постоянный свежий, чистый воздух, но при этом быть в то же время безопасно.

10) Всегда держите двери запертыми .

Это крайне важно, если вы сидите за трибуной или на улице. Часто вы можете читать газету или книгу во время ждете следующей поездки, и вы точно не хотите, чтобы кто-то подойти к вам пешком, чтобы вы их не заметили и не дернулись открыть дверь и напасть на вас. Это также предоставляет вам способ заставить клиента сесть на задние сиденья, если хотите, или чтобы убедиться, что они сидят с правой стороны заднего сиденья, а не позади вас, если это вообще возможно. Идея не должна быть воспринята сюрприз.

11) Будьте особенно осторожны поздно ночью

Наиболее опасные часы для работы — с 6:00. вечером и в 6 утра. В частности, самые темные часы между 12:00 и 04:00. Большинство нападений и грабежи, совершенные против водителей такси, происходят во время этих поздние часы. В это время ночи вокруг несколько человек в качестве свидетелей, и многие из ваших клиентов будут пьянство, а спиртные напитки всегда вызывают проблемы. И конечно мы все известно, большинство преступников предпочитают вести свой бизнес в темные часы. Несмотря на то, что это могут быть ваши самые утомительные часы, вы не может позволить себе быть небрежным и неосведомленным. Вы должны поддерживать высокая степень бодрствования в эти периоды времени.

12) Остерегайтесь пассажиров, которые дают вам «расплывчатые» инструкции

Крайне важно, чтобы вы настаивали на своем клиенте предоставление вам «фиксированного пункта назначения» относительно того, куда они направляются, прежде чем вы начнете уезжать. Запишите это в свой «путевой лист» или журнал». Некоторые клиенты могут сказать, отведите меня на «любую» улицу или указать неопределенное место назначения. Если они скажут, отвезите меня в углу Воды и Везде, постарайтесь, чтобы они дали вам точную адрес.

Если они не уверены и сопротивляются, считайте это знаком того, что вы должны быть очень внимательны к тому, что они замышляют. Если они скажут вам «просто начни ехать — мы подскажем дорогу», это классический сигнал опасности для вас. Просто не двигаться и вежливо сообщите им, что «политика компании» требует от вас чтобы получить точный адрес.

Затем, когда они дадут это вам или какой якобы адрес, используйте свое радио, чтобы сообщить диспетчер адреса назначения. Это послужит трем целей: это предупредит диспетчера о том, что у вас есть проблема, это будет казаться, что вы говорите правду о политике компании, и это даст пассажиру понимание того, что ваш диспетчер и другие знают, куда вы направляетесь. Если пассажиры все равно отказываются, значит не подвезут!

Должен пассажиры внезапно направляют вас по другому маршруту или повернись сюда-повернись там рутина, это знак опасности и ты немедленно сообщить диспетчеру об изменении адрес. Ваш уровень предупреждения об опасности должен быть очень высоким в это время. время.

13) Будьте осторожны с пассажиром, сидящим позади вас (Основная опасная зона)

Никогда не позволяйте пассажирам сидеть прямо позади вас, если вообще возможный. Это ваша основная опасная зона. 80% всех нападений и убийства запускаются с места прямо за тобой, водитель. Вы не можете видеть позади себя. Попросите человека двигаться к правой стороне сиденья, используйте любой предлог, т.е. сбалансировать автомобиль, политику компании или что вам нужно, но вежливо заставить их двигаться. Купите выпуклое зеркало заднего вида, которое заменяет или подходит поверх обычного. Это позволит вам 100% обзорность заднего сиденья. Он также отправляет сообщение клиенту что вы можете их видеть. Поддерживайте зрительный контакт через зеркало, особенно если вы подозрительны. Не смотри, просто достаточно, чтобы они знали, что вы следите за ними.

14) Следите за подозрительными пассажирами

В зависимости от уровня риска, который вы оценили для вашего клиента в, вы хотите как-то следить за ними, пока они в своем такси. Когда вы чувствуете себя очень некомфортно или подозрительно тогда ваши пассажиры обязательно «наблюдают» на них. Ваше тело и разум говорят вам обратить внимание на эти люди, поэтому слушайте их и делайте это. Мы должны всегда, конечно, будьте дипломатичны и в большинстве случаев не лезьте не в свое дело. случаи, когда у нас есть пассажиры, которых мы считаем очень низким риском.

15) Никогда не говорите клиентам, что вы хорошо провели смену

Никогда, никогда, никогда не говорите любознательному покупателю, что у вас хороший день и сделал много поездок или денег. Если они спросят, используйте маленькая белая ложь, как, например, «Я только начал час назад, и это было довольно медленно., или «сегодня он действительно был мертв, вы первая поездка более чем за час.» Будьте вежливы, но уклончивый. Большинство людей просто хотят поговорить, поэтому они сказать «как проходит твой день, заработал сегодня пару баксов» или «Вы были действительно заняты, я надеюсь на это.» Многие люди имеют в виду ну, они знают, что вы работаете долгие, тяжелые часы, и они искренне надеясь, что у тебя все в порядке. С другой с другой стороны, они могут «прощупывать» вас, чтобы увидеть, стоите ли вы грабеж. Аккуратно попытайтесь сменить тему, не будучи невежливым. или неприятный.

15) Иметь запасной ключ

Неплохо иметь запасной ключ от такси, которым вы управляете. сделайте их, если нужно, и носите в левом кармане сам, а не на цепочке. Если вас ограбят, что, вероятно, случается так, что грабители вырвут ваш радиомикрофон, чтобы вы не может позвать на помощь и может выбросить ваши ключи, если они это сделают не украсть ваше такси, чтобы сделать побег. Они думают, делая это они лишают вас подвижности. это маловероятно что они будут искать вас, кроме вашего кошелька и Деньги. Таким образом, если они оставят такси или бросят его на короткое время. расстояние, вы можете начать это после того, как они ушли в чтобы получить помощь или нажмите кнопку экстренной помощи. Это также докажет свою ценность в тот день, когда ты запрешься из машины пока выпиваете чашку кофе или что-то еще.

16) Никогда, никогда не заезжайте в переулки или переулки

Никогда не делайте этого, если это вообще возможно. Скажите своему клиенту, что Политика компании гласит: «Никаких переулков и переулков». Некоторые лица хочу, чтобы вы пошли туда по одной причине: чтобы скрыть вас из виду где они могут напасть или ограбить вас. Если нужно, то вернитесь в переулок или переулок, не выходите из такси, используйте толчок Кнопка управления, чтобы открыть багажник, если это необходимо. Держите ваши автомобиль работает, включена передача и держите ногу на тормозе педаль. Таким образом, если дела пойдут плохо, вы можете просто наступить на газ и уйти от вреда путь. Заставьте пассажиров получить свое пиво или что-то еще из багажника. Не выходите из такси — если вы вы даете им шанс напасть на вас. Как только вы уедете с площадки можно остановиться, выйти и закрыть крышку багажника.

17) Всегда знайте свое местоположение.

Это очень важно, чтобы иметь возможность сказать кому-то, где вы находитесь на случай, если вы попадете в беду. Никто не может помочь вам, если они делают не знаю, где вы находитесь, когда вы зовете на помощь. Я предполагаю, что когда вы едете, мысленно отмечайте каждую улицу, на которую вы поворачиваете, читать уличные знаки. Последнее, что вы видели, это то, что вы запомнить. Например: север на Мэриленде, восток на 2-м, запад на Вест Драйв. Кроме того, это поможет вам выучить географию.

18) Проверка всего аварийного оборудования в начале смены

Каждый день, когда вы берете такси, первое, что вы должны сделать полный «круг проверки» транспортного средства. Вы ходите вокруг транспортное средство, сначала осмотрев возможные повреждения, и если новый, сообщите то же самое.

Затем проверьте свои шины, убедитесь, что они у всех хороший протектор, они не изношены и не повреждены. Обеспечить, что каждая шина накачана до 35 фунтов на квадратный дюйм. При весе 35 фунтов вы получаете наилучший «отпечаток» протектора или сцепление с дорожным покрытием, что дает Вы контролируете качество рулевого управления и управления автомобилем. В 35 фунтов вы получаете лучший пробег как в экономии топлива, так и в шинах носить. Ничто не увеличит расход топлива и преждевременное износ шин, чем для них быть недокачанным. Этот маленький проверка давления в шинах может спасти вам жизнь и спасет владельцу транспортного средства деньги как в шинах, так и в топливе.

Убедиться уровень масла и воды в норме, уровень жидкости для омывания лобового стекла вверх. Убедитесь, что автомобиль чистый и имеет хороший имидж публике.

Проверьте салон автомобиля. Проверьте, чтобы увидеть вашу «чрезвычайную ситуацию» выключатель света работает и что аварийное оборудование находится в порядок работы.

Внимательно осмотрите салон автомобиля на предмет чистоту и убрать весь мусор. Будьте очень осторожны, делая это. Не просовывайте руку между сиденьями или под ними. Имейте небольшой фонарик и сначала посмотрите, что там. Поднимите заднее сиденье и посмотрите назад. Сделай это, потому что ты никогда не знаешь, когда какой-нибудь «наркоман» мог бросить «иглу» в автомобиль, и вы можете уколоться или «застрять» в нем, если вы не осторожный. Вы не хотите заболеть СПИДом или гепатитом В, а иглы являются основным источником передачи этих страшных болезней.

Ты также хочу убедиться, что туда не сбрасывали оружие, или удобны для того, чтобы кто-то использовал против вас, например, пиво и бутылки из-под спиртного, ножи, куски трубы или что-то еще. Убедиться что, если вы обнаружите дефекты, устраните их, прежде чем отправиться в путь за вашу смену.

Помните, что это ежедневная часть вашей личной безопасности. план».

19) Никогда не берите более 4 пассажиров

Это важный фактор безопасности для вас. В большинстве районов такси 4 человек — это максимум, что вам разрешено брать с собой, а в в некоторых районах всего 3. Вы должны помнить, чем больше людей в автомобиль, тем больше вам придется избить вас, если они решат Сделай так. Если вам разрешено, старайтесь никогда не позволять людям сидеть на переднем сиденье, если они не являются лицами с особыми потребностями и есть инвалидная коляска, и лица с собаками-поводырями, так как это намного им легче получить доступ к переднему сиденью.

20) Поощряйте использование кредитных или дебетовых карт

Вы можете подумать, что это глупая идея, но это не так. В сегодняшней кредитные карты общества и новые дебетовые карты используются все больше и больше. Поощряя их использование, вы сокращаете количество наличных денег, которые вы носите с собой, но люди, которые используют кредит и дебетовые карты обычно дают больше чаевых, когда они используют карты.

В конце концов, очень мало наличных денег будет переходить из рук в руки, и это пути в будущее, когда новые счетчики разрабатываются и уже некоторые из них предназначены для работы со всеми картами. Использование карт это увеличивается с каждым днем, так почему бы не воспользоваться этим? Так и будет Обеспечьте вам большую безопасность и, кроме того, получите больше чаевых или, вежливо говоря, «увеличит ваш заработок». Кроме того, вам не придется собирать на «бумаге» своего владельца. делает, пока вы держите наличные деньги.

21) Не будь агрессивным или спорщиком.

Такой тип поведения всегда будет вызывать у вас много огорчений, и может помочь перерасти незначительные разногласия в насильственные конфронтация, когда вы проигрываете большую часть времени, и даже если вы выиграете, полиция может предъявить вам обвинение в нападении если клиент жалуется. Оставайтесь спокойными и контролируемыми.

Вы не сможете думать, если потеряете контроль.

22) Сохраняй спокойствие — не паникуй

Да, это легко сказать, но трудно применить на практике. это самое главное, чтобы вы оставались максимально спокойными. Быть испуганным — конечно, мы все в то или иное время. Но мы должны призвать наши внутренние ресурсы, чтобы сохранять спокойствие и контролировать ситуацию до точки. Простой способ сделать это — сказать себя — «Меня дома ждет семья — я могу получить из этого!» Подумайте о своей семье в позитивном ключе, это укрепит внутреннюю силу и мужество и поможет вам умерить свои действия. Просто продолжайте говорить себе: «Сохраняйте спокойствие — Я могу выбраться из этого!» Самое главное, чтобы вы продолжали это мышление, поскольку это поможет вам оставаться спокойным.

23) НЕ СОПРОТИВЛЯТЬСЯ ограблению (сотрудничать)

Лучший совет, который мы можем вам дать. Не оказывайте сопротивления — просто подчиняться плохому парню. Если вы сопротивляетесь, вы собираетесь резко обострите ситуацию, и вы будете (не может быть) ранен или, что еще хуже, убит. Это того не стоит. Мы знаю, что вы много работали за эти деньги, но мудрый человек тот, кто живет, чтобы работать в другой день. Если вас ударили ножом, выстрелили или избили вокруг головы, вы будете сильно ранены, возможно покалечены на всю жизнь или мертв. Семье ты ничем не поможешь, но станет обузой. Помните, что хочет грабитель это ваши деньги, может быть, машина. Дай ему, хоть положи почтовый ящик на улице в багажнике если хочет, но не надо сопротивляться.

24) Попытаться остановить

Большинство плохих парней спешат. Они знают, что время на вашем сторона, а не их. Они хотят сделать дело и выйти из там, чтобы их никто не увидел и не поймал. Мы предлагаем вам выполнить требования, сохранять спокойствие, и, поскольку мы назовите это «провести плохого парня», как если бы это было обычным сделка. Скажите ему, что вы будете подчиняться, сохраняйте тишину голос, не бойтесь и не умоляйте (это может сбить с толку людей, которые любят доминировать над другими). Скажи плохому парню, что вы собираетесь дать ему деньги, которые он хочет, и сказать ему, что вы делаете каждый шаг пути. Скажи ему, что твои деньги в свой карман под курткой — прежде чем вы дотянетесь до него. мы делаем не хочу, чтобы он думал, что мы идем за оружием. Скажи ему там не нужно причинять вам вред, вы будете выполнять его требования. Делайте вид, что он просто постоянный клиент, вы даете ему переодеться и отправить его в путь. Они будут кричать и кричать вам спешить, так что не медлите, просто будьте осторожны. Разговаривать тихо к нему в уступчивой манере, но не слишком робко.

25) Свяжитесь с вашим диспетчером

Когда ограбление закончено или вы в состоянии, немедленно позвоните своему диспетчеру с кодом неисправности, вашим позывным и ваше точное местоположение. Вы хотите, чтобы мир знал, где вы находитесь, особенно другие водители на вашем радиоканале, чтобы они могли помочь тебе. Если вы можете незаметно споткнуться аварийную кнопку или включить такси. Это предупредит других что есть проблема. Самое главное, что вы даете ваше местонахождение в очень четком, лаконичном материале, так что вы понятно всем. Если они не могут понять вас, как они могут помочь тебе!

26) Не угрожать

В своем такси вы должны постоянно контролировать оба себя и сложившуюся ситуацию. Никогда и никому не угрожайте человек с насилием, если он не будет платить, не может платить или действует вверх. Если вы сделаете это, вы, скорее всего, спровоцируете неприятное происшествие, в котором в большинстве случаев вы будете неудачник. Вы всегда можете найти выход из проблемы или причинить вред если сначала подумать. Если ты потеряешь самообладание, ты проиграешь контроль, и вот тогда вы попадаете в беду.

27) Ищите возможность побега

Как и в любой ситуации, например, при безопасном вождении, мы должны всегда готовьте запасной путь или план. Если вы находитесь ограблен, подумай об этом, не показывая никаких признаков этому грабитель. Это крайняя мера, поэтому тщательно спланируйте ее. Затем, только если вы можете сделать это без вреда для себя, сделайте свой шаг. Старайтесь делать это в людном, хорошо освещенном месте, например, в перекресток, магазин, везде есть люди и освещение. Помните, что это крайняя мера. Это хорошо иногда, когда вы праздны, чтобы обдумать идеи этого природе при различных обстоятельствах, так что если вы должны нужно действовать, тогда у вас может быть некоторое представление о том, что делать.

28) Запомнить описание подозреваемого

Когда нападение или ограбление закончено, немедленно берите ручку или карандашом и запишите все, что вы можете вспомнить о подозреваемого, так что вы можете стать хорошим свидетелем для полиции. Постарайтесь запомнить следующие детали: пол, раса, возраст, рост, вес, цвет и прическа, цвет глаз, шрамы или татуировки, следы на теле, очки, растительность на лице, голос — высокий/низкий, с акцентом, этнические, заикание или другие дефекты голоса.