Смс рассылка смс реклама: Смс-реклама: эффективно и без штрафов

Содержание

SMS Aero | SMS Aero: Рассылка рекламных таргетированных СМС сообщений

Таргетированная СМС рассылка — это SMS-рассылка абонентам оператора МТС с таргетингом по полу, геолокации, затратам на мобильную связь и другим параметрам. Отправляйте рекламные предложения абонентам МТС, выразившим согласие на получение рекламы от третьих лиц

Рекламу увидят только абоненты, подходящие по выбранным параметрам
Расскажите новой аудитории о вашем продукте и привлеките потенциальных клиентов
Отправляйте только актуальные рекламные предложения аудиториям с разными

параметрами таргетинга

Устанавливаем
параметры

Создайте
рассылку

Сообщения
доставлены!

Как работает
SMS-реклама?

Параметры таргетинга

Отправляйте свои рекламные предложения абонентам МТС,
выразившим согласие на получение рекламы от 3-их лиц

Пол и возраст

Укажите половую принадлежность
и возраст вашей целевой аудитории

Геозона рассылки

Укажите территорию, где чаще всего
находятся ваши потенциальные клиенты

Дата и время

Сообщения будут отправляться
в указанные вами интервалы времени

Затраты на мобильную связь

Сообщения уйдут только клиентам,
чьи расходы на связь находятся
в выбранном интервале

Операционная система телефона

Укажите, на какие телефоны отправлять
сообщения: iPhone или Android

Интересы и роуминг

Выберите клиентов с подключенным
роумингом или с определенными
интересами: авто, путешествия, спорт и т. п.

Что такое SMS Реклама: Определение, Видео, Примеры — Определение

SMS реклама (англ. SMS advertising) — это продвижение продуктов и услуг бренда через мобильные телефоны. Компании отправляют сообщения, чтобы информировать клиентов об акциях, скидках, обновлениях. Массовые SMS рассылки повышают узнаваемость бренда и способствуют построению доверительных взаимоотношений с целевой аудиторией.

В этом вебинаре Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, рассказал, как правильно использовать SMS для вашего бизнеса.

Преимущества SMS рекламы

Высокий уровень вовлеченности
Помогает охватить аудиторию по всему миру
Открывает возможности для локального бизнеса
Легкость в настройке

Эффективно работает в связке с другими каналами

Высокий уровень вовлеченности. Люди проверяют мобильный телефон 80 раз в день. Поэтому, промо-рассылки по SMS демонстрируют высокий показатель открываемости. С их помощью компании эффективно распространяют релевантные предложения и тем самым повышают узнаваемость бренда.
Помогает охватить аудиторию по всему миру. SMS сервисы доставляют сообщения во все страны мира. Благодаря тому, что 5 миллиардов человек используют мобильную связь, SMS реклама играет важную роль в маркетинговой стратегии.
Открывает возможности для локального бизнеса. Маркетологи могут ориентировать SMS рекламу по географическому принципу — это делает SMS кампанию мощным инструментом для продвижения. Промо-рассылки по SMS позволяют местным компаниям в любой момент отправлять ограниченные во времени предложения потенциальным клиентам.

Легкость в настройке. В сервисе SendPulse, например, создание и отправка SMS кампаний занимает всего несколько минут.
Эффективно работает в связке с другими каналами. SMS реклама лучше всего работает в сочетании с email маркетингом и web push уведомлениями. Маркетологи часто используют промо-рассылки по SMS в качестве дополнения к email кампаниям. Например, если письмо не было открыто, клиенту отправляют SMS на мобильный телефон.

Как запустить SMS рекламу в SendPulse

Создайте SMS кампанию
Введите имя отправителя
Добавьте текст
Введите номера получателей
Запустите рекламную кампанию по SMS

Шаг 1 — Создайте SMS кампанию

Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт SendPulse и нажмите в правом верхнем углу «Отправить SMS».

Шаг 2 — Введите имя отправителя

Имя отправителя должно быть написано латинскими буквами. Допустимая длина — 11 символов, включая пробелы.

Шаг 3 — Добавьте текст

Длина одного SMS, написанного кирилицей, составляет 70 символов, а латиницей — 160 символов. Используйте переменные, чтобы персонализировать сообщение. Так, подписчики будут получать SMS, основанные на личных данных, таких как имя, пол, страна и так далее. Чтобы посмотреть, как будет выглядеть ваша SMS реклама на мобильном телефоне, кликните справа на кнопку в виде смартфона.

Шаг 4 — Введите номера получателей

Выберите один из списков рассылки или введите номера вручную. Добавляйте телефоны получателей в международном формате. Используйте сегментацию, чтобы отправлять более релевантные сообщения.

Шаг 5 — Запустите рекламную кампанию по SMS

Вы можете отправить сообщение немедленно или запланировать время и дату.

Подробнее о том, как сделать эффективную SMS рассылку, читайте в нашем блоге.

Примеры SMS рекламы

В этом примере мы видим, как служба такси с юмором подошла к SMS рекламе:

Посмотрите, как магазин детских игрушек Lolo использует персонализацию:

А вот, как компания WebPromoExpert с помощью промо-рассылок по SMS уведомляет аудиторию о выгодных акциях:

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «SMS реклама»

Оценка: 4 / 5 (7)

СМС-реклама | Запусти сообщение по всему миру

Да, все вокруг не перестают заявлять, что будущее за WhatsApp, Facebook Messenger и их многочисленными клонами. Однако почему SMS-реклама всё еще жива, и миллиарды сообщений отправляются ежедневно? Ведь СМС, казалось бы, устаревшая технология, которой нет места в XXI веке. Ответ прост – вы можете отправить СМС с любого мобильного устройства, в то время как мессенджеры этим похвастаться не могут (отсутствие Интернет-соединения, проблемы совместимости и пр.).

Охват – вот что по-настоящему имеет значение для мобильного маркетинга. Активных пользователей технологии SMS – 6 миллиардов. При нынешних темпах роста WhatsApp, этот мессенджер сможет сравняться с SMS только в 2031 году, и это при условии, что пользователей SMS не станет больше.

Усилия маркетологов направлены в основном на такие каналы, как SEO-оптимизация, PPC и Email рассылки, в то время как реклама через СМС-рассылки часто незаслуженно остается в стороне. На самом деле, при правильном подходе, реклама в СМС-сообщениях приведет к значительному росту продаж.

5 причин использовать СМС-маркетинг

СМСки сразу открывают

По статистике, 90% SMS-сообщений открывают, а это космический результат по сравнению с Email-рассылками.

Если вам нужно срочно донести какую-либо информацию клиентам, реклама через СМС – наилучший вариант. Как правило, SMSки открывают в течение 4 минут после получения, что делает этот канал маркетинга крайне эффективным.

Рекламные СМС-сообщения повышают лояльность клиентов

Опросы показывают, что 75% владельцев мобильных устройств хотели бы получать информацию о дисконтных программах на телефон. А поскольку подавляющее большинство мобильных телефонов может принимать текстовые сообщения, SMS-маркетинг служит идеальным каналом для поддержания заинтересованности клиента.

Это совсем не сложно

Не нужно быть технически продвинутым пользователем для того, чтобы разобраться, как сделать мобильную СМС-рекламу. Зарегистрируйтесь, внесите деньги на счет сервиса, придумайте текст рассылки для рекламы, загрузите список контактов – и готово. Если выбран качественный сервис, любой, кто знаком с основами маркетинга, может с успехом проводить мобильные рекламные кампании через SMS.

Это недорого

Вы будете приятно удивлены, если сравните стоимость проведения СМС-маркетинговых кампаний с суммами, которые вы тратите на другие каналы. Даже бизнес с ограниченным бюджетом на мобильную рекламу может себе позволить SMS marketing. Тем более, если делать рассылки через платформу BSG. Наши цены начинаются от 0.0025€ за SMS.

Высокий процент конверсий

Когда вы делаете СМС-рассылку, вы можете рассчитывать на высокий процент конверсии на ваш сайт, в среднем около 8%, что показывает насколько эффиктивной может быть реклама через SMS. Люди охотнее откликаются на рекламные СМС-сообщения, чем на дисплейную рекламу или email-рассылку. Для сравнения, email-канал приносит всего около 1.73% конверсий.

Покажите мне пример успешной СМС-рекламы

Компания Coca-Cola не так давно потратила на SMS marketing 70% своего бюджета на мобильную рекламу. На вопрос о причинах такого решения, Том Дейли, директор по внешним связям Coca-Cola, ответил, что они решили сфокусироваться на этом канале, так как убедились, что рекламная СМС-кампания действительно работает.

SMS-маркетинг с BSG

Платформа BSG вот уже более 11 лет помогает компаниям успешно решать задачи СМС-маркетинга. Имея за плечами огромный опыт работы в сфере телекоммуникаций и надежных партнеров, мы продолжаем радовать клиентов простым, недорогим и качественным сервисом SMS рассылок. Мы делаем СМС-рекламу по базам вашей компании и даем возможность быстро информировать клиентов и партнеров о важных событиях, акциях, специальных предложениях и т.п. Вы можете воспользоваться валидатором номера телефона, чтобы отправлять сообщения только на активные номера, а также узнать какому оператору принадлежит номер, ведь пользователь может переносить номер на другого оператора.

Наши преимущества

Бесплатная пробная рассылка
Отсутствие скрытых платежей
Альфа-имена СМС
Самые низкие цены
Круглосуточная поддержка

Мы неоднократно были свидетелями того, как компании из самых разных сфер деятельности достигали ошеломительных результатов с помощью рекламных СМС. Присоединяйтесь к нам и проверьте, что может сделать СМС-реклама для вашего бизнеса!

Рассылка смс сообщений ответственность \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Рассылка смс сообщений ответственность (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Рассылка смс сообщений ответственность Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Постановление Верховного суда Республики Башкортостан от 30.04.2019 N 44а-631/2019
Требование: Об отмене актов о привлечении к административной ответственности по ст. 12.26 КоАП РФ (невыполнение водителем требования о прохождении медицинского освидетельствования на состояние опьянения).
Решение: В удовлетворении требования отказано.Из детализации SMS-рассылок мирового судьи судебного участка N 1 по г.

Учалы и Учалинскому району Республики Башкортостан следует, что в адрес М. направлялось извещение о рассмотрении дела в вышеприведенные время и дату, статус извещения указан как «доставлен». Тот факт, что в материалах дела отсутствует расписка о согласии на смс-уведомление, не свидетельствует о нарушении процессуальных прав лица, привлекаемого к административной ответственности, поскольку данный номер телефона был указан в протоколе об административном правонарушении сотрудниками ГИБДД в соответствующих графах со слов правонарушителя. При этом каких-либо замечаний при составлении протокола об административном правонарушении, в том числе в части указания номера телефона мобильной связи, М. принесено не было. Более того, на указанный номер телефона секретарем судебного заседания также был осуществлен звонок с целью извещения, однако абонент оказался недоступным (л.д. 10, 12).

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Рассылка смс сообщений ответственность Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Мониторинг правоприменения в СПбГУ
(Белов С.

А., Кропачев Н.М., Ревазов М.А.)
(«Закон», 2018, N 3)Анализироваться могут и достаточно узкие проблемы, которые вместе с тем широко представлены в правоприменительной практике, из чего следует, что в споры по ним вовлечено значительное число граждан. В качестве примера можно привести анализ вопроса о порядке содержания собак или о привлечении к ответственности за рассылку спама через СМС-сообщения.

Нормативные акты: Рассылка смс сообщений ответственность

SMS-рассылка — что это? — Журнал Mindbox о разумном бизнесе

Интеграция с SMS-провайдерами

Все настройки в интерфейсе. Вы можете перейти в Mindbox с вашим текущим SMS-провайдером. Поддерживаются 40 самых популярных провайдеров на территории России, Казахстана и Украины. Введите настройки подключения к вашему провайдеру — и всё заработает.

Региональные ограничения. Если вы работаете на территории нескольких стран, для каждой можете добавить отдельного SMS-провайдера. Если нужно отправить SMS на территорию Казахстана, оно не отправится через дорогого российского провайдера. Так не будет переплаты за роуминг.

Настройки отправки

Сокращатель ссылок и атрибуция заказов. В Mindbox работает встроенный сокращатель ссылок для SMS-рассылок. Он позволит измерить количество кликов по рассылке и оценить, сколько людей сделали заказ после рассылки.

Предпросмотр и подсказки. Если текст сообщения большой, подскажем, на сколько частей его разобьет SMS-провайдер.

Триггерные SMS. Кроме массовых рассылок, в Mindbox есть триггерные SMS, которые отправляются после определенного события: регистрации клиента, добавления продукта в корзину, снижения цены на продукт, оформления заказа и так далее. А также можно настраивать триггерные пуши по условиям — например, реактивацию тех, кто давно не совершал покупку.

Ограничение скорости отправки. Настройка скорости отправки массовых рассылок позволяет отправить SMS ограниченному числу клиентов в час. Например, чтобы не перегружать колл-центр или приложение.

Отправка по времени получателя. Отправляя рассылку утром, можно указать, что SMS должно дойти до получателя в 19:00 по его местному времени. Часовой пояс получателя определяется автоматически.

Настройка срока жизни SMS. Если акция работает до воскресенья, SMS не уйдет клиентам в понедельник.

АВ-тестирование. Отправляйте несколько вариантов одной рассылки и замеряйте их эффективность. Алгоритм автоматически определит лучший вариант и использует его. Можно тестировать имя отправителя, текст и количество SMS.

Персонализация и единый профиль клиента

Персонализация. Подставляйте в SMS имя клиента, данные о заказе или продукте в корзине: название, цену, размер скидки.

Сегментация. Выделяйте сегменты ваших клиентов и отправляйте SMS в соответствии с интересами: «Недавно зарегистрированные», «Постоянные покупатели», «Фанаты распродаж», «Отток».

Автоматическая склейка данных клиентов. Mindbox — это CDP (сокр. от англ. Customer Data Platform). Данные клиентов автоматически объединяются в единый профиль, чтобы вы не отправили рассылку одному клиенту дважды.

СМС Дисконт — лучшая СМС (SMS) рассылка для Вашего бизнеса

СМС рассылка только на активные номера
по самой дисконтной цене!

Решили провести рекламную кампанию, но ваш рекламный бюджет ограничен? СМС рассылка клиентам — один из самых эффективных способов за минимальные деньги. Кроме того, компания «СМС Дисконт» предлагает вам не только по сказочно низкие цены, но и 15 дней бесплатного тестирования!

Мобильный маркетинг давно доказал свои безграничные возможности по продвижению бизнеса. Расценки на реклама с использованием традиционных носителей и средств связи — в газетах и журналах, на радио и телевидении, в Интернете и на уличных билбордах — не всегда по силам, предусмотренному под этот вопрос бюджету. Для проведения СМС рассылки через интернет серьезных вложений с вашей стороны не требуется. Скажем больше — компания «СМС Дисконт» поможет снизить и эти небольшие траты.

Личный кабинет, при помощи которого отправляются рассылки SMS уведомлений, отличается удобным интерфейсом и представляет собой лучшее решение в данной сфере. Некоторые компании предлагают программы SMS рассылки, но в таком случае Вы будете привязаны к одному компьютеру, что очень не удобно, да и в наше время хранить данные на жестком диске, а не в онлайн сервисе рассылки СМС крайне не безопасно и рискованно. Тем более рассылки в традиционном формате выйдут существенно ниже по стоимости.

Наши специалисты гарантируют, что личный кабинет пользователя СМС сервиса максимально защищен от постороннего вмешательства. Передовые технологии которые мы используем гарантируют Вам существенно большую степень защищенности, нежели сомнительные сервисы SMS рассылок, работающие на бесплатной основе.

Почему сервис «СМС Дисконт» — это именно то, что вам нужно?

У вас есть средство для массовой рассылки СМС из любой точки земного шара. Все, что вам необходимо, — доступ во всемирную паутину. Вы можете просматривать статистику по СМС акции с любого устройства, которое есть под рукой, для достаточно помнить свои учетные данные.

Ваши SMS моментально разлетятся к адресатам. Наш СМС Шлюз даёт возможность отправлять более 500 сообщений в секунду, если потребуется. Попробуйте представить, какое количество потенциальных клиентов ваша СМС реклама привлечет благодаря нашим средствам.

В вашем распоряжении появится личный кабинет, объединяющий все нужные команды и средства. Вы не почувствуете, что лишены какого-то инструмента для СМС оповещения. Программисты компании «СМС Дисконт» предусмотрели все, что вам может потребоваться.

Вы не найдете более интересного в плане цены предложения. «СМС Дисконт», максимально автоматизировавший все возможные бизнесс процессы, добился наилучшего соотношения цены и качества. Если СМС рассылка бесплатно граничит с риском, не гарантирует эффективность и позволяет отправлять 10 смс в день, то минимальные вложения в рекламу по СМС дают ощутимый результат.

Гибкая ценовая политика в сфере мобильного маркетинга даёт «СМС Дисконт» постоянный рост клиентской базы. А нашей компании и правда есть чем гордиться в области СМС информирования.

Все, что от вас требуется для того, чтобы окунуться в новый дивный мир мобильного маркетинга, — регистрация на сайте «СМС Дисконт» для доступа к личному кабинету. Сориентироваться в системе будет несложно, любые аспекты работы с SMS сервисом окажутся под силу даже неопытному пользователю. СМС рассылки отправляются исключительно через web-интерфейс. Вся статистика, которая может вам потребоваться, доступна в online. Кроме того, за ходом каждой рассылке мы сможете наблюдать в «прямом эфире».

Абоненты мобильной связи спокойно относятся к информированию через СМС, поэтому у вашей рекламы по SMS есть потенциал к успеху. Главное, как следует продумать ее содержание. Что касается технической стороны вопроса, то ее «СМС Дисконт» обеспечит на высшем уровне. Это же касается и стоимости.

«СМС Дисконт» — СМС реклама Вам по карману!

Назван способ отказаться от рекламных сообщений операторов связи

Можно ли отключить?

SMS-спам достаточно популярен у операторов связи в России. Компании стараются по умолчанию убедить клиента согласиться на получение подобных сообщений о новых тарифах, услугах и сервисах. Однако отказаться от этих смс непросто. Зачастую процедура подразумевает дополнительные сложности.

Директор по Big Data компании «ВС Лаб» Владимир Базылев в разговоре с «Газетой.Ru» выразил мнение, что полностью отключить подобные SMS от операторов нереально, только частично.

«Операторы связи могут блокировать номера, но предупредив об этом пользователя. Такая практика подразумевает, что абонент сначала должен дать разрешение на неполучение таких SMS», — пояснил «Газете.Ru» юрист, основатель и CEO консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко.

Согласно российскому законодательству, SMS-рассылка допускается только при условии предварительного согласия абонента, причем разрешение клиента не допускается в устной форме.

Также в федеральном законе «О рекламе» (пункт 1 статьи 18) прописано, что распространитель рекламных SMS обязан немедленно прекратить рассылку по требованию абонента.

В пресс-службе «МегаФона» сообщили «Газете.Ru», что у них есть опция «SMS-фильтр», которая позволяет блокировать рекламу и спам. Тем не менее, для отмены получения информационных сообщений от самого оператора и его партнеров нужно будет обращаться отдельно.

Отказ можно оформить на этапе заключения договора на обслуживание, а позднее — только через контактный центр.

Представитель МТС пояснил «Газете.Ru», что у оператора есть бесплатный номер 4424, который позволяет отказаться от получения смс-рекламы. Для этого достаточно отправить SMS на этот номер с указанием команды off и названием отправителя, которого необходимо заблокировать.

Другой вариант — в личном кабинете на сайте и в приложении Мой МТС подключить услугу «Черный список», и через нее активировать опцию «АнтиСПАМ». Таким образом будет блокироваться получение смс со всех номеров, состоящих из латинских букв или букв и цифр, а также с коротких номеров.

В МТС уточнили, что данные сервисы не блокируют сообщения от оператора.

В пресс-службе Tele2 рассказали «Газете.Ru», что клиенты могут отключить рекламные SMS-сообщения с предложениями оператора.

«Сделать это можно обратившись в салон связи компании или в службу личной поддержки (колл-центр или чат в мобильном приложении оператора)», — добавила представитель компании.

В пресс-службе «Билайн» не ответили на запрос «Газеты.Ru».

Мотивация операторов

Член генерального совета «Деловой России», генеральный директор компании INPRO.digital Виталий Арбузов заявил о том, что любой оператор связи давно стал одновременно и самым большим оператором персональных и личных данных.

«Эти организации хранят данные на защищенных контурах, но предоставляют возможность своим клиентам рекламироваться на определенные группы, целевые аудитории с выкладками по социально-демографическим показателям — заработку, месту работу и так далее, без разглашения этих данных», — пояснил специалист.

По его словам, полностью остановить распространение персональной информации от операторов с целью таргетированной рекламы практически невозможно.

Владимир Базылев из «ВС Лаб» заявил, что есть как минимум три причины, почему операторы связи все еще проводят такие рассылки среди абонентов.

По его словам, в маркетинге считают, что клиент может не знать, что ему надо, пока это не увидит. «С точки зрения оператора — клиент не в курсе, какие есть дополнительные возможности», — пояснил он.

Базылев привел в пример то, как абонент может не знать, что у оператора есть подписка на фильмы. Сообщение о подобной услуге может заинтересовать его, и в итоге привести к покупке.

Альтернативный вариант — клиент может уже пользоваться чем-то из того что предоставляет оператор, но от конкурентов. «Как пример — домашний интернет и операторы сотовой связи», — пояснил он.

Одно время операторы регулярно писали клиентам, предлагая отказаться от нынешнего провайдера и перейти к ним, вспомнил Базылев. По его словам, аргументом выступало то, что скорость соединения выше, а цена услуги ниже или даже бесплатна — при условии, что абонент имеет мобильный номер у сотового оператора.

Еще одна цель сообщений — стремление добиться от клиента дополнительных покупок (кросс-продажи). Он отметил, что все крупные операторы связи так или иначе продают что-то кроме связи: страховки, смартфоны, компьютерную периферию.

«Для оператора это возможность на своей базе клиентов дополнительно заработать. Почему нет?» — оценил идею Базылев.

Третья причина в рассылке SMS-сообщениями связана с необходимостью проверить реакцию и проконтролировать отток клиентов. «Есть методики и примеры, которые позволяют спрогнозировать определенный процент оттока», — пояснил он. По словам специалиста, они построены на оценке качества ответа клиентов, интенсивности прочтения писем, их поведении с письмами.

«Представьте, что у вас один миллион абонентов. Если такая методика позволит предотвратить хотя бы 7% оттока клиентов, — это уже ощутимая сумма», — объяснил эксперт мотивацию сотовых компаний.

Автоответчики SMS и автоответчики текстовых сообщений

Мы сделали процесс настройки автоответчиков текстовых сообщений очень простым. его можно разбить на две основные части. Настройка ключевого слова, а затем настройка автоматического ответа на SMS-сообщение. Наша платформа позволяет сделать это в мгновение ока. Большинство людей приступают к работе за считанные минуты. Давайте разберемся…

Ключевое слово

Ключевое слово, также известное как «текстовое слово», представляет собой слово или фразу, которую люди могут отправить на короткий код SMS или номер телефона, чтобы вызвать текстовое сообщение автоответчика.Ключевое слово может состоять более чем из 1 слова, но рекомендуется, чтобы оно было коротким. Это облегчает людям запоминание при отправке на ваш номер. У вас может быть столько ключевых слов, сколько вам нужно, и с каждым из них связан специальный автоответчик.

Сообщение автоответчика

После настройки ключевого слова. Следующее, что вам нужно сделать, это настроить автоответчик по SMS. Опять же, это текстовое сообщение, которое будет немедленно отправлено людям после того, как они отправят ваше ключевое слово на ваш номер. Стандартный лимит на текстовые сообщения 160 символов, однако наша служба позволяет вашим ответам быть до 1600 символов всего , если это необходимо. Это должно дать вам достаточно места для предоставления любой информации, которую вы хотите в своем сообщении. Вы даже можете включить изображение, которое будет отправлено вместе с вашим сообщением для большей вовлеченности.

Как только ваш автоответчик сохранен, можно приступать к работе. Люди могут начать отправлять текстовое сообщение с вашим ключевым словом на этот номер, чтобы получить сообщение с автоматическим ответом.Каждый раз, когда кто-то отправляет текстовое сообщение, он будет сохранен как контакт в вашей учетной записи SlickText, чтобы вы могли связаться с ним позже, если это необходимо.

По умолчанию с каждым ключевым словом связан только один автоматический текстовый ответ. В некоторых случаях 1 ответ может быть недостаточным. Что, если вам нужно отправить человеку серию текстовых сообщений с течением времени или даже взаимодействовать с ним взад и вперед, чтобы собрать больше информации? Если вы окажетесь в любой из этих ситуаций, мы вас прикроем. Наша служба SMS-маркетинга также предлагает как временные капельные сообщения, так и SMS-опросы, которые можно использовать для реализации любого из них.

Вот как это использовать для получения дохода

Знаете ли вы, что среднестатистический человек проверяет свой телефон 160 раз в день?

Это лишь одна из причин, по которой SMS-маркетинг перестал быть отстойным.

Сорок шесть процентов людей говорят, что проверяют свои телефоны еще до того, как встанут с постели.

Дело в том, что люди держат свои телефоны под рукой и всегда готовы использовать их для поиска информации или проверки последних обновлений в социальных сетях.

Кроме того, показатели открываемости текстовых сообщений значительно превышают показатели электронной почты — 98 процентов по сравнению с 20 процентами для электронной почты.

Мобильная реклама работает, но только если ваше сообщение попадает в почтовый ящик потребителя и только если ваше объявление оптимизировано для мобильных устройств.

Это единственный способ избежать шума и получить положительную отдачу от инвестиций.

Большинство интернет-маркетологов смеются над идеей SMS-маркетинга, потому что они думают, что он более регулируемый, чем маркетинг по электронной почте. Но это миф.

Разбавленная тактика мобильного таргетинга стоит вам конверсий, клиентов и дохода.

Между тем, SMS-маркетинг прячется на заднем плане, ожидая, когда вы извлечете из него выгоду.

Вот почему (и как) вам следует вернуться к SMS-маркетингу, чтобы получать доход.

Множество преимуществ SMS-маркетинга

Как вы думаете, у Instagram хорошие показатели вовлеченности?

Подождите, пока не увидите, какие текстовые сообщения приходят.

Преимущество SMS-маркетинга №1. Текстовые сообщения имеют лучший уровень вовлеченности среди всех маркетинговых средств

Электронные письма могут оставаться непрочитанными в течение нескольких дней, телефонные звонки могут оставаться без ответа, но текстовые сообщения почти всегда прочитываются сразу же после отправки.

Мы уже говорили о сравнительно невысоких показателях открываемости электронной почты. Средний CTR для контекстной рекламы еще хуже — 2%.

Дело в том, что SMS-маркетинг недооценен и недооценен.

Но ничего великого не бывает без подвоха.

Неэтично и не законно отправлять нежелательные сообщения с помощью маркетинговых текстовых сообщений.

Вам необходимо письменное согласие.

К счастью, у клиентов есть простой способ подписаться — или отказаться — прямо со своих мобильных телефонов с помощью большинства сервисов текстового маркетинга.

Используя запатентованную технологию Attentive «два касания», клиенты могут легко подписаться на список подписчиков текстовых сообщений бренда со своего мобильного веб-сайта, социальных сетей или других цифровых каналов.

Одним нажатием сообщение появится в их папке входящих сообщений. Они просто нажимают «Отправить» в предварительно заполненном текстовом сообщении, чтобы подписаться и получить приветственное сообщение.

Вот некоторые из преимуществ мобильного обмена текстовыми сообщениями.

Преимущество SMS-маркетинга №2. Это отслеживается

Существует бесчисленное множество платформ для обмена текстовыми сообщениями, которые позволяют вам управлять своей кампанией со своего рабочего стола.

Найдите решение, которое предоставит вам доступ к подробной аналитике, позволяющей отслеживать каждый этап процесса преобразования, начиная с первоначальной доставки и открытия.

SMS-маркетинг

Преимущество №3. Вы можете использовать интерактивный контент

Мобильный обмен сообщениями позволяет быстро получать отзывы от ваших получателей с помощью быстрого нажатия на кнопку «Ответить» или щелчка по вашей ссылке.

Вы можете отправлять быстрые и простые сообщения, которые направляют подписчиков обратно на ваш сайт.

Например, Chipotle отлично использует мобильные сообщения для увеличения продаж.

Коротко и мило. Если вы играете в их игру, то сразу переходите к «бесплатным фишкам и гуакумулятору».

Неплохая сделка, правда?

Тем более, что у них теперь тоже есть кесо.

Проявите творческий подход к своим текстовым маркетинговым кампаниям и возьмите страницу из учебника Chipotle.

Преимущество SMS-маркетинга №4. Немедленная доставка

В целом, мобильный маркетинг работает быстро. Как только вы нажмете «отправить», ваше сообщение будет мгновенно отправлено.

Вы можете настроить кампанию и получить сотни кликов за считанные минуты.

Преимущество SMS-маркетинга №5.Добавить личный контакт

Отправка текстового сообщения через мобильное устройство дает вам неформальную возможность персонализировать сообщение.

Например, банановая республика часто отправляет текстовые сообщения, содержащие такие слова, как «друзья» и «ваш».

Использование таких слов, как «ты» и «я», — один из моих любимых приемов привлечения внимания.

Банановая республика также отлично справляется с местными событиями, которые имеют отношение к получателю.

Видишь? Возможности SMS безграничны.

Вы можете персонализировать свое сообщение, направлять пользователей в забавные игры, где они могут выиграть купоны, и отслеживать каждый шаг процесса преобразования.

Вот как это работает.

Основные компоненты SMS-маркетинга

Двумя основными компонентами типичной маркетинговой SMS-кампании являются ключевое слово и короткий код. Вот пример:

Текст «ПОПКОРН» на номер 555555 для нашего еженедельного списка вкусов!

«ПОПКОРН» — это ключевое слово, которое помещается в текст сообщения.

«555555» — это короткий код, который помещается в поле получателя.

Когда клиент отправляет это сообщение, он принимает участие в вашей кампании. Это так просто.

Оттуда вы можете делать несколько разных вещей.

Отправьте им один автоматический ответ, чтобы сообщить им, чего ожидать дальше. Или вы можете просто добавить их в список, который со временем будет отправлять дополнительные тексты.

Есть и другие способы заставить клиентов подписаться.Позвольте им поставить галочку в форме заказа или отправить свои номера телефонов онлайн.

Однако номера, полученные этим последним способом, должны быть подтверждены, поскольку клиент всегда может ввести номер неправильно.

Поэтому, прежде чем добавить их в кампанию, вам нужно будет подтвердить их участие другим сообщением.

Например, вы можете отправить. «Напишите «ДА», чтобы получать еженедельные купоны».

После того, как они согласились, клиенты также могут отвечать на ваши сообщения с подключевыми словами.

Например, отправка фразы «Часы» может вызвать автоматический текст для отправки часов работы, а «Стоп» может удалить подписчика из списка.

Разрешение клиентам использовать подключевые слова дает им возможность взаимодействовать с вашей компанией. Это также позволяет им отказаться от вашей кампании, если они хотят прекратить получать сообщения.

Освоив основы, вы можете приступить к творческим идеям — например, к игре Chipotle, о которой мы рассказывали ранее.

Стратегии SMS-маркетинга, которые стоит попробовать

Тактика мобильных текстовых сообщений разнообразна.

Однако они должны быть вам хорошо знакомы, если вы уже проводили социальные акции и конкурсы.

Например, вы можете отправлять купоны, привлекать трафик или привлекать людей с помощью веселых простых игр.

Вот некоторые из лучших потенциальных применений SMS-маркетинга.

Совет по SMS-маркетингу №1. Купоны и эксклюзивные предложения

Начните с создания уникальных кодов купонов, чтобы не подписчики не могли воспользоваться вашей сделкой.

Таким образом, у людей будет подписка на сохранение.

Посмотрите этот пример из Redbox:

Redbox также использует функцию «добавить в кошелек».

Это дает вам возможность одним щелчком мыши подключить платежную систему вашего телефона к своему предложению.

Кроме того, подписчик получает дополнительный стимул за этот дополнительный шаг. Клиентам не нужно делать дополнительные шаги, чтобы платить, когда они хотят брать фильмы напрокат.

SMS-маркетинг Совет №2. Используйте капельные кампании

Капельные кампании — это автоматические сообщения, рассылаемые на основе определенных факторов, например, как долго кто-то был клиентом.

Воспринимайте это как еще одну форму автоматизации маркетинга.

Вы можете создавать триггеры или индивидуальные ответы в зависимости от статуса каждого человека.

В контексте купонов, например, вы можете отправить купон на 5-процентную скидку сразу после регистрации подписчика, купон на 10-процентную скидку через три недели и купон на 20-процентную скидку через два месяца.

Чем дольше они остаются, тем больше потенциальный бонус. Таким образом, вы поощряете действие, которое вы хотите.

Лучше всего то, что вы можете запланировать их автоматический запуск.

Одно сообщение будет отправлено, как только клиент зарегистрируется или согласится. Таким образом, вам не нужно отправлять отдельные сообщения.

Совет по SMS-маркетингу №3. Опросите своих клиентов

Опросы позволяют вашим клиентам вводить разные ключевые слова, чтобы проголосовать.

В большинстве служб вы можете проводить опросы, чтобы собирать ответы в течение определенного периода времени и отображать ответы в виде графика на своей онлайн-панели.

Это относительно просто, если подумать.

Тем не менее, они предлагают интересный контент.

Вы можете использовать результаты для улучшения своей работы.

Или вы можете повторно использовать результаты как в блоге, так и в социальных сетях, чтобы использовать свою уникальную конфиденциальную информацию.

Люди, которые оставили ответ, также будут более заинтересованы в том, чтобы узнать, каковы были конечные результаты, и даже помочь вам поделиться ими.

Совет по SMS-маркетингу №4. Проведите лотерею

Вы можете попросить клиентов зарегистрироваться для участия в розыгрышах, отправив текстовое сообщение с определенным ключевым словом.

Опять же, это стандартная тактика повышения.

Вы можете выбрать нескольких победителей из всех, кто зарегистрируется. Или вы также можете подарить меньший приз каждому, кто напишет ваше ключевое слово.

Вы даже можете использовать его как возможность для перекрестного продвижения.

Sterling Vineyards и Uber сделали это, чтобы раздавать бесплатные поездки клиентам Sterling.

SMS-маркетинг Совет №5. Отправить фото и видео

Помимо текстовых SMS-сообщений, вы также можете отправлять фото и видео.

Вот что я имею в виду.

Допустим, вы хотите отправить предварительный просмотр электронной книги или другой призыв к действию в виде изображения.

Взгляните на этот пример, который я создал, чтобы увидеть, что можно сделать всего за несколько минут работы.

Хотите создать такое маркетинговое сообщение? Я покажу вам, как чуть позже в этой части.

Используйте Facebook для расширения списка SMS

Вместо того, чтобы класть все яйца в одну корзину, используйте несколько каналов для сегментации подписчиков.

SMS и реклама в Facebook прекрасны сами по себе. Но они могут быть еще лучше, когда вы используете их вместе.

Я рекомендую ознакомиться с объявлениями для лидов на Facebook, чтобы интегрировать их с вашими SMS-кампаниями.

Объявления для лидов отлично подходят для сбора данных и информации для создания большой базы подписчиков.

Вот как начать.

Перейдите в Facebook Ads Manager и создайте новое объявление, выбрав лидогенерацию в качестве цели.

После того, как вы настроили целевую аудиторию, бюджет и места размещения, перейдите к форме для потенциальных клиентов, чтобы настроить рекламу и собрать номера телефонов.

Вот как должно выглядеть готовое изделие.

Теперь вы получаете многоступенчатую форму, которая не бомбардирует пользователя мгновенным получением информации.

Вместо этого он использует несколько шагов, чтобы подогреть их к вашему предложению.

Довольно круто, правда?

Вот как выглядит второй шаг формы.

После того, как вы настроили свои настройки, у вас есть простой способ немедленного сбора телефонных номеров.

Это означает, что вы почти готовы начать свою первую SMS-кампанию с нуля.

Как автоматизировать SMS-маркетинг

Поскольку мы стремимся работать умнее, а не усерднее, я предлагаю автоматизировать процесс маркетинга SMSM.

Посмотрим правде в глаза: автоматизация маркетинга экономит драгоценное время, которое вы можете потратить на развитие своего бизнеса.

Например, вам не нужно вручную экспортировать и импортировать данные лидов. Вместо этого вы можете использовать такой инструмент, как Zapier, чтобы быстро создать автоматизированный процесс.

Zapier подключается практически ко всем маркетинговым программам, о которых вы только можете подумать, включая MailChimp, Gmail, Facebook Ads, Slack и многие из крупнейших CRM на рынке.

Таким образом, если несколько человек отправят номера телефонов в вашу лид-рекламу на Facebook, вы можете отправить их напрямую в CRM, на платформу обмена сообщениями и даже на различные платформы SMS-маркетинга.Все одновременно!

Вот несколько текстовых приложений, с которыми они работают, или вы можете выполнить поиск здесь.

Давайте нырнем прямо, хорошо?

Сначала выберите Facebook Lead Ads из списка идей рабочего процесса.

Затем выберите его в качестве триггера.

Таким образом, всякий раз, когда лид заполняет вашу форму захвата лидов, он запускает следующее действие, которое вы хотите установить.

Я покажу вам, как это настроить за одну секунду. Но это может быть что угодно: от отправки информации из лид-формы в вашу CRM до ее подключения к программному обеспечению для SMS-маркетинга.

Теперь давайте выберем это действие после того, как вы подключите свою учетную запись Facebook к рабочему процессу Zapier.

Действие определяет, что произойдет с данными из ваших лид-форм.

Например, вы можете мгновенно добавить нового лида в выбранное вами приложение SMS. Затем вы даже можете автоматизировать первое сообщение, которое будет отправлено им после их добавления.

Вся эта автоматизация экономит бесчисленные часы ручной передачи данных и информации.

SMS-маркетинг Часто задаваемые вопросы

Что такое SMS в маркетинге?

SMS, или службы обмена короткими сообщениями, относятся к использованию текстовых сообщений для общения с потенциальными клиентами или клиентами.Бренды могут делиться рекламными акциями, новостями, обновлениями доставки и многим другим.

Раздражает ли SMS-маркетинг клиентов?

Если вы не используете их правильно, SMS-маркетинг определенно может иметь неприятные последствия и раздражать ваших клиентов. Обязательно спрашивайте разрешения, упростите для потребителей возможность отказа и отправляйте только конкретные или срочные сообщения, например о продаже.

Дорого ли SMS-маркетинг?

Нет, часто это намного дешевле, чем другие виды маркетинга, такие как платная реклама, потому что отправка каждого сообщения обычно стоит всего несколько центов.

Зачем мне использовать SMS-маркетинг?

SMS-маркетинг экономичен, прост в развертывании и невероятно эффективен, поскольку сообщения доставляются непосредственно на телефоны пользователей.

СМС Маркетинговое заключение

Давайте будем честными: SMS-маркетинг может быть своего рода спамом.

Однако за последние несколько лет он сильно изменился.

Люди привязаны к своим телефонам больше, чем когда-либо, а SMS-маркетинг позволяет вам получить прямой доступ к своим клиентам.

Если вы сможете убедить их подписаться, они никогда больше не пропустят обновления или предложения от вашей компании.

Особенно, если ваши SMS персонализированы для получателя!

Найдите приложение для SMS и начните отправлять купоны, опрашивать своих клиентов, проводить лотереи, отправлять фотографии и стимулировать продажи. Варианты безграничны.

Проявите творческий подход к своим текстовым предложениям и наблюдайте, как быстро растет рентабельность инвестиций.

Получали ли вы маркетинговые SMS-сообщения, на которые вам просто нужно было ответить?

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

Заказать звонок

Что такое SMS-реклама: определение, примеры, советы — Определение

SMS-реклама — это продвижение товаров и услуг с помощью мобильных телефонов. Компании рассылают короткие информационные сообщения абонентам по всему миру с помощью сервисов массовых SMS-рассылок, чтобы повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие аудитории.

Почему SMS-реклама важна?

Способствует активному взаимодействию
Имеет глобальный охват
Это открывает возможности для местного бизнеса
Быстро создать
Работает с другими маркетинговыми каналами

Способствует активному взаимодействию. Люди проверяют мобильные телефоны 80 раз в день. СМС-реклама показывает огромный процент открытий, что позволяет компаниям повысить узнаваемость своего бренда и эффективно распространять предложения среди клиентов с лучшими шансами быть замеченными.
Он имеет глобальный охват. Службы SMS могут доставлять деловые сообщения по всему миру любому человеку, использующему мобильную связь. Поскольку сотовая связь есть у пяти миллиардов человек, SMS-реклама может сыграть решающую роль в вашей маркетинговой стратегии.
Это открывает возможности для местного бизнеса. Маркетологи могут настроить таргетинг SMS-рекламы в определенной географической области – это делает SMS-кампании мощным инструментом для локального использования. SMS-реклама позволяет местным компаниям рассылать срочные предложения клиентам, которые могут зайти в любое время.
Быстро создать. Вы можете создать SMS-рассылку для рекламы за несколько минут, если у вас есть номера телефонов абонентов (обратите внимание, что для рассылки SMS-рассылок вам не обязательно знать их адреса электронной почты).
Работает с другими маркетинговыми каналами. SMS-реклама лучше всего работает в сочетании с маркетингом по электронной почте и веб-push-уведомлениями. Маркетологи часто используют SMS-рекламу в качестве дополнения к маркетинговым кампаниям по электронной почте. Например, если электронное письмо не было открыто, SMS-реклама может доставить это сообщение на мобильный телефон.

Выбрав правильную услугу по разумным ценам, вы сможете значительно увеличить свой доход.

Как делать SMS-рекламу с помощью SendPulse

Создать SMS-кампанию
Введите имя отправителя
Вставить текст
Выберите получателей
Запустить рекламную SMS-кампанию

Шаг 1 — Создайте SMS-кампанию

Используйте значок «Отправить SMS» на любой странице в правом верхнем углу в шапке сайта.

Шаг 2 — Введите имя отправителя

Может содержать до одиннадцати букв, включая пробелы. Допускаются только латинские буквы.

Шаг 3 — Вставьте текст

Длина одного SMS составляет 160 символов. Вы можете персонализировать сообщение, используя переменные. Разные абоненты будут получать немного разные SMS в зависимости от личных данных, таких как имя, пол, страна и т. д. Вы можете увидеть, как ваша SMS-реклама будет выглядеть на мобильном телефоне, просмотрев ее справа.

Шаг 4 — Выберите получателей

Выберите один из ваших списков рассылки или введите по одному номеру в каждой строке вручную. Введите номера телефонов получателей в международном формате. Вы можете использовать сегментацию, чтобы адаптировать сообщения для более конкретных групп людей.

Шаг 5 — Запустите рекламную SMS-кампанию

Вы можете отправить сообщение немедленно или запланировать его на наиболее удобное время и дату.

Вот более подробные инструкции о том, как сделать SMS-рекламу.

Примеры SMS-рекламы

Домино

Челси ФК

ЭйрКрафт

Попробуйте СМС-рекламу

Последнее обновление: 13.02.2020

Рейтинг пользователей: 5 / 5 (3)

Что такое SMS-маркетинг и обмен текстовыми сообщениями

Бренды могут использовать SMS-маркетинг для построения искренних отношений с людьми, которые с ними взаимодействуют. Как только вы поймете, какие типы маркетинговых текстовых сообщений доступны для коммуникации бренда, вы сможете оптимизировать канал и ориентироваться на наиболее заинтересованные сегменты.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

Что такое SMS-маркетинг?

Термин «SMS» означает «служба коротких сообщений?» В маркетинге SMS означает, как бренд общается с клиентами с помощью текстовых сообщений о кампаниях, рекламных акциях, новостях, обновлениях и многом другом.

Как и маркетинг по электронной почте, SMS является собственным каналом. Это означает, что у вас есть полный контроль над тем, кто получает маркетинговое SMS-сообщение, каким контентом вы делитесь и когда вы решите его отправить. С помощью текстового маркетинга вы полностью контролируете опыт, который создаете для своих клиентов по этому маркетинговому каналу.

Помимо SMS-сообщений, вы также можете отправлять своим клиентам MMS-сообщения (служба мультимедийных сообщений). Эти сообщения позволяют отправлять изображения или GIF-файлы (и другие анимированные изображения) поверх текста.

Типы SMS-рассылок для бизнеса

Когда вы используете SMS-сообщения как часть своей маркетинговой стратегии, существует два типа сообщений, которые вы можете отправлять своей аудитории: рекламные и транзакционные текстовые сообщения.

Рекламные текстовые сообщения

Рекламные SMS-сообщения — это тексты, которые вы отправляете своей аудитории для увеличения продаж, продвижения продукта или повышения узнаваемости бренда.

Вы можете использовать сообщения такого типа, чтобы информировать своих клиентов о выпуске нового продукта, предлагать специальные распродажи или рекламные акции, делиться объявлениями компании, продвигать фирменные мероприятия и даже давать советы о том, как лучше всего использовать продукты, которые вы предлагаете. продажа.

Рекламные SMS-сообщения, инициированные событиями, — это сообщения, которые вы можете отправлять своим клиентам в зависимости от их действий на вашем веб-сайте.

Если покупатель подписывается на получение текстовых сообщений от вашего бренда или добавляет товар в корзину на вашем веб-сайте, вы можете отправить ему текст приветствия или текст брошенной корзины, чтобы побудить его разместить заказ.

Транзакционные текстовые сообщения

Транзакционные SMS-сообщения — это тексты, которые содержат информацию, необходимую вашим клиентам, например сведения о подтверждении заказа или информацию о доставке. Если клиент совершает покупку, отправка ему текстовых сообщений с информацией о доставке может быть отличным способом держать его в курсе и повысить лояльность клиентов.

Это довольно простые сообщения, и, в отличие от электронных писем, в транзакционных текстах не так уж много творческой свободы с точки зрения содержания или дизайна.

Обратите внимание: если ваш клиент или посетитель веб-сайта подпишется на получение текстовых сообщений о транзакциях, вы не сможете продавать им через этот канал, если они явно не дадут вам на это свое согласие.

Эффективен ли SMS-маркетинг?

Все данные о маркетинговых SMS-сообщениях свидетельствуют о том, что это один из самых эффективных каналов для таргетинга потребителей:

1 | Высокие показатели открытия текстовых сообщений и повышение вовлеченности клиентов

SMS выявляет исключительные показатели вовлеченности — представьте себе 98-процентную открываемость.

Хотя этот номер может показаться захватывающим, помните, что многие потребители могут только открыть текстовое сообщение, чтобы избавиться от уведомления на своих телефонах. Вот почему важно уделять больше внимания показателям вовлеченности, таким как клики и конверсии.

Хорошие новости? В зависимости от контента, которым вы делитесь со своей аудиторией, текстовые сообщения могут превзойти электронную почту как по рейтингу кликов, так и по коэффициенту конверсии. Например, GhostBed показывает 32 процента кликов по своим SMS-сообщениям.

Текстовые сообщения часто являются диалоговыми (или, по крайней мере, вы можете автоматизировать их), что означает, что вы можете поощрять своих подписчиков отвечать на ваши сообщения.

Подсказка:
Если вы не хотите отправлять текстовое сообщение другу, подумайте о том, чтобы не отправлять его вообще. Используйте это в качестве стандарта для отправки, и вы создадите содержательные текстовые беседы со всеми своими клиентами.

2 | Маркетинг с помощью текстовых сообщений позволяет брендам мгновенно обращаться к клиентам

Люди часто быстро читают тексты после их получения. На самом деле они открывают 90 процентов ¹ из них в течение трех минут.

Если у вас есть специальное предложение, на которое вы хотите, чтобы ваши подписчики немедленно отреагировали, уведомление их по электронной почте означает, что они могут пропустить ваше сообщение и не действовать вовремя, чтобы добиться желаемых результатов.

Вместо этого, если вы отправите им это своевременное сообщение в текстовом виде, они с большей вероятностью увидят его раньше и предпримут действия, которые вы от них ожидаете.

Пример:
Вы хотите, чтобы ваши существующие клиенты знали, что через час они могут совершить распродажу перед широкой публикой. Текстовое сообщение — лучший способ быстро передать эту информацию.

3 | Текстовые сообщения создают более личные отношения с клиентами

Текстовые сообщения — это то, как люди общаются со своими друзьями и близкими, а это означает, что их телефоны часто находятся на расстоянии вытянутой руки.

Вы можете использовать SMS в качестве более эксклюзивного канала, похожего на VIP-программу, для общения с вашим высокоактивным сегментом клиентов, поскольку текстовые сообщения очень личные.

Пример:
Пусть люди, подписавшиеся на получение ваших текстовых сообщений, одними из первых узнают о ваших новых продуктах и специальных предложениях.

Когда компании электронной коммерции должны использовать маркетинг текстовых сообщений?

Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это возможность для вас углубить отношения с вашими клиентами, но есть несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы начинаете.

Поскольку это более интимный канал, чем электронная почта, вам необходимо критически и стратегически подумать о том, какие сообщения вы отправляете своим SMS-подписчикам и как часто вы их отправляете. Текстовые сообщения — отличный способ повысить лояльность к бренду, но вы также можете быстрее потерять своих клиентов, если будете злоупотреблять этим каналом.

Чем больше вы познакомитесь с SMS и соберете данные о том, на что реагируют ваши подписчики, тем лучше вы поймете, как ориентироваться в текстовых сообщениях своих клиентов.

Поскольку потребители обращаются к брендам за более персонализированными коммуникациями, а маркетологи электронной коммерции сосредотачиваются на создании более тесных связей с клиентами, SMS будет иметь важное значение для брендов, которые хотят выделиться, углубить взаимодействие и создать исключительный клиентский опыт.Выбор правильной платформы SMS также будет важен.

Готовы начать работу с SMS-маркетингом? Ознакомьтесь с этими советами, чтобы ускорить разработку стратегии.

Источники:

¹ «Ценность SMS-маркетинга». Salesforce.com.

Вернуться на главную страницу блога
Хороший, плохой и не смей
В этой статье мы рассмотрим все, что можно и чего нельзя делать в SMS-маркетинге, а также другие критические ошибки, которых следует избегать и которые мы любим называть «Не смей».
Дин! Что происходит, когда вы слышите знакомый звук текстового уведомления, исходящий из вашего телефона?
Вы поднимаете его, чтобы проверить, кто отправил вам сообщение, верно?
Если текст, который вы получаете, не от члена семьи или друга, это может быть маркетинговое сообщение от компании.
Вас радует этот текст?
Или тебя это раздражает?!?!
Вероятно, ваша реакция зависит от того, следовал ли ваш друг по бизнесу передовым методам SMS-маркетинга.Потому что есть правильных и неправильных способов заниматься SMS-маркетингом.
Следуя советам по СМС-маркетингу, изложенным в этой статье, ваша маркетинговая СМС-кампания будет эффективной, а не вызывающей гнев.
Прежде чем перейти к советам, давайте вкратце поговорим о том, что такое SMS-маркетинг
Содержание
Что такое SMS-маркетинг?
SMS-маркетинг, что означает маркетинг службы коротких сообщений, представляет собой стратегию, которая позволяет компаниям отправлять сообщения клиентам с помощью текста.
Другими словами, SMS-маркетинг просто относится к обмену текстовыми сообщениями.
Возможно, вы задаетесь вопросом: «Как я могу использовать SMS-маркетинг?»
Предприятия могут отправлять текстовые сообщения потенциальным клиентам и клиентам, чтобы повысить узнаваемость бренда, повысить вовлеченность и даже увеличить продажи.
Лучшие инструменты SMS-маркетинга
Давайте рассмотрим несколько различных инструментов SMS-маркетинга.
Инструменты SMS-маркетинга значительно упрощают проведение успешных кампаний.
Мы отобрали самые эффективные инструменты для SMS-маркетинга.
1. Оптинмонстр
OptinMonster — один из лучших инструментов для привлечения потенциальных клиентов, который позволяет создавать привлекающие внимание всплывающие окна с помощью великолепных готовых к использованию шаблонов и визуального конструктора перетаскивания.
Более того, OptinMonster легко интегрируется с любым провайдером SMS-маркетинга.
Кроме того, вы сможете выбирать из нескольких типов маркетинговых SMS-кампаний, таких как всплывающее окно, полноэкранный коврик и плавающая панель.
Наши клиенты используют маркетинговые SMS-кампании для увеличения числа своих подписчиков и увеличения продаж с помощью эксклюзивных предложений для подписчиков SMS.
Вот пример подписки на SMS-маркетинг, созданной с помощью OptinMonster:
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этой статьей: Как собирать номера телефонов на своем веб-сайте с помощью всплывающих окон
Начните использовать SMS Popup уже сегодня!
2. Синий
SendinBlue — один из лучших поставщиков услуг электронной почты и SMS-маркетинга. SendinBlue позволяет сегментировать аудиторию и массово отправлять персонализированные тексты.
Благодаря функциям SMS-маркетинга SendinBlue вы можете легко рекламировать срочные скидки и специальные мероприятия.Он поставляется со встроенной аналитикой, поэтому вы можете увидеть, какие сообщения работают лучше всего.
3. АктивКампейн
Как и SendinBlue, ActiveCampaign позволяет автоматизировать маркетинговые SMS-кампании.
Функции SMS-маркетинга ActiveCampaign позволяют автоматически отправлять быстрые уведомления о распродажах или напоминания о встречах. Он поставляется с инструментами для создания форм, поэтому вы можете собирать номера телефонов на своем веб-сайте. Кроме того, если кто-то хочет выйти из вашего списка, ему просто нужно ответить «СТОП» или «ОТПИСАТЬСЯ НА ПОДПИСКУ».Это поможет вам заполнить список только самыми активными подписчиками.
4. Отправка электронных сообщений
EZ Texting — это простой инструмент SMS-маркетинга, который позволяет отправлять массовые текстовые сообщения.
В EZ Texting вы можете организовать свой список контактов и отслеживать маркетинговую аналитику SMS. Вы можете использовать эту услугу для отправки SMS-сообщений о конкурсах, купонах и онлайн-промокодах. Он также поставляется с инструментами маркетинговой атрибуции, чтобы увидеть ваши источники конверсии.
Примеры SMS-маркетинга для вдохновения
На самом деле нет недостатка в причинах отправлять маркетинговые SMS-сообщения.
Вот 6 способов их использования:
1. Предложите купон

Источник изображения
2. Продвижение продажи

Источник изображения
3. Объявить о новых продуктах

Источник изображения
4. Отправка обновлений и уведомлений

Источник изображения
5. Создание напоминаний о встречах

Источник изображения
6.Соберите отзывы клиентов

Источник изображения
Чтобы получать эти текстовые сообщения, клиенты обычно должны зарегистрироваться в автоматизированной системе, сначала отправив текстовое сообщение с ключевым словом на короткий код из 5 или 6 цифр. Например, пиццерия может попросить клиентов отправить ключевое слово «ПИЦЦА» на номер 78302, чтобы получить эксклюзивные предложения, доставленные в текстовом виде.
После ввода ключевого слова номер телефона пользователя сохраняется в программном обеспечении для маркетинга текстовых сообщений, таком как Intercom или Sendinblue.С этого момента компания может отправлять текстовые сообщения пользователю.
Теперь, когда вы знаете, как работает SMS-маркетинг, давайте рассмотрим преимущества отправки текстовых сообщений вашим клиентам и целевой аудитории.
3 основных преимущества SMS-маркетинга
Итак, эффективен ли SMS-маркетинг? Статистика показывает, что процент открытия SMS достигает 98%, и это выше, чем у любого другого маркетингового канала. Мало того, большинство клиентов предпочитают получать текстовые сообщения другим формам общения.
И хотя некоторые маркетологи считают, что SMS-маркетинг мертв, предпочитая использовать электронный маркетинг для связи со своими клиентами, у SMS-маркетинга есть много преимуществ, которые невозможно превзойти.
Давайте подробнее рассмотрим некоторые преимущества SMS-маркетинга:
1.
Молниеносная доставка
Мобильный маркетинг работает молниеносно. Когда вы отправляете текстовое сообщение, оно доставляется немедленно.
Благодаря этому вы можете отправлять срочные сообщения, такие как мгновенные распродажи и рекламные акции, связанные с событиями.Например, вы можете отправить пользователям сообщение в Киберпонедельник, чтобы максимизировать продажи за этот единственный день.
Итак, как только вы нажмете кнопку «Отправить», сотни пользователей мгновенно получат ваше сообщение.
Кроме того, люди всегда носят с собой телефоны, что увеличивает шансы того, что ваше сообщение будет увидено сразу же после его доставки.
На самом деле 90% СМС читаются в первые 3 минуты.
2. Гораздо более высокие показатели открытия
Когда пользователи получают маркетинговое сообщение по электронной почте, они должны «проверить» свой почтовый ящик.Это означает получение уведомления, открытие мобильного приложения и просмотр сообщений в папке «Входящие». И с таким количеством ежедневных уведомлений по электронной почте и в социальных сетях пользователи с большей вероятностью будут их игнорировать.
Но с помощью SMS-маркетинга пользователи будут мгновенно уведомлены о новом сообщении с помощью текстового уведомления. Поскольку люди обычно получают текстовые сообщения от своих друзей и семьи, вероятность того, что эти уведомления будут проигнорированы, меньше.
Кроме того, большинство телефонов отображают фрагменты текстовых сообщений прямо на экране.SMS-маркетинг носит более личный характер и выделяется среди других уведомлений, в результате чего у SMS-маркетинга более высокий коэффициент открытия, чем у любого другого маркетингового канала.
Что такое открытые тарифы на SMS?
Ну а в 2018 году их было аж 98%!
По сравнению с маркетингом по электронной почте с коэффициентом открываемости всего 20%, маркетинг с помощью SMS превосходит электронную почту.
Хороший показатель открываемости важен для успеха вашей маркетинговой SMS-кампании. Если пользователи вообще не открывают ваши сообщения, вы зря потратили время.
3. Более высокая частота ответов
Маркетинговые SMS-сообщения не только чаще открываются пользователями, но и имеют более высокий процент ответов. Средний показатель отклика на SMS-рассылку составляет 45%.
Ваши показатели отклика могут показать вам, насколько эффективны ваши маркетинговые SMS-сообщения. Например, если у определенного сообщения низкая скорость отклика, вы можете настроить свое сообщение и отправить его снова. Если во второй раз ответит больше пользователей, значит, вы на правильном пути.
Кроме того, более высокий уровень ответов может привести к увеличению продаж.
Для многих клиентов получение текстовых сообщений является предпочтительным способом общения. И 70% клиентов говорят, что SMS-маркетинг — это хороший способ привлечь их внимание.
Общаясь с клиентами так, как они хотят, ваша компания с большей вероятностью заметит заинтересованность и получит ответ.
Помимо этих 3 замечательных преимуществ, SMS-маркетинг также экономичен и прост в настройке.
Теперь, когда вы знаете о преимуществах SMS-маркетинга, вы, вероятно, готовы сразу приступить к делу.Но если вы хотите создавать успешные маркетинговые SMS-кампании, вам нужно делать это правильно.
SMS-маркетинг: хороший
Если вы хотите произвести впечатление на своих клиентов с помощью SMS-маркетинга и получить желаемые результаты, ознакомьтесь с этими советами.
1. Получите разрешение
То, что у вас есть номер телефона контакта, не означает, что вы можете использовать его. Отправка текстовых сообщений людям без разрешения или использование маркетингового списка мобильных телефонов для случайных сообщений — это не просто большая глупость.На самом деле это незаконно.
Компании должны получить явное разрешение от пользователей, прежде чем отправлять им текстовые сообщения. Вы можете сделать это двумя способами:
Создать оптин-кампанию. Вы можете использовать OptinMonster для создания убийственной SMS-кампании!
Требовать, чтобы клиенты устанавливали флажок подписки , аналогично тому, как пользователи подключаются к вашему списку адресов электронной почты. Например, когда пользователь совершает покупку на вашем веб-сайте, при оформлении заказа вы можете предоставить ему возможность подписаться на получение текстовых сообщений.
Также важно сообщить пользователям, какие текстовые сообщения они могут получать от вашей компании и как часто. Четко определите, какие сообщения вы будете отправлять, и сдержите обещание, данное пользователям.
Это означает, что если пользователи ожидают получать текстовые сообщения только о флэш-распродажах, не отправляйте им текстовые сообщения, рекламирующие новые продукты.
2. Используйте инструменты SMS-маркетинга
Не ломайте свой личный сотовый телефон и не начинайте писать клиентам текстовые сообщения. Вместо этого используйте инструменты SMS-маркетинга.
Программное обеспечение
SMS-маркетинга позволяет автоматизировать ваш SMS-маркетинг. Это означает, что вы можете автоматически отслеживать контакты, устанавливать точное время доставки и отправлять текстовые сообщения, вызванные определенным поведением. Например, когда клиент совершает покупку, вы можете автоматически отправлять ему обновления о доставке.
Программное обеспечение
для SMS-маркетинга также упрощает отслеживание результатов. Вы можете увидеть, сколько людей открыли ваше сообщение, сколько раз была нажата ссылка и так далее.
Перейти к списку лучших инструментов SMS-маркетинга.
3. Сделайте это ценным
Когда пользователи соглашаются получать от вас текстовые сообщения, они ожидают, что эти сообщения окупятся. Поэтому не отправляйте текстовые сообщения просто так. Вместо этого вы должны сделать их ценными.
Один из самых простых способов сделать ваши текстовые сообщения ценными — предложить что-то удивительное, например, специальное предложение или купон, эксклюзивный для вашего маркетингового списка SMS.
Эксклюзивные предложения позволят вашим клиентам почувствовать себя VIP-персонами.
Взгляните на этот пример с Avenue. Они включают фразу «Только для вас» в текстовое сообщение, чтобы получатели чувствовали себя особенными.
Даже если ваши предложения не такие эксклюзивные, как может показаться, если пользователь чувствует себя особенным, он с большей вероятностью оценит предложение и примет меры.
4. Включите персонализацию
Когда клиенты получают сообщения, специально предназначенные для них, они с большей вероятностью обратят на них внимание и предпримут соответствующие действия.На самом деле, персонализированный контент превосходит статический на 42%.
Итак, не забудьте включить токены персонализации в свой SMS-маркетинг. Некоторые примеры персонализации электронной коммерции включают обращение к каждому получателю по имени, отправку предложений/информации в зависимости от их местоположения и упоминание недавних действий с вашей компанией, таких как недавние покупки, напоминания об отказе от корзины, обновления доставки и многое другое.
Например, в этом примере из SMSBump используется имя получателя и упоминается его недавняя активность на веб-сайте.
5. Будьте краткими
Текстовое сообщение не является подходящим форматом для отправки пользователям всего романа, у вас есть только около 160 символов для работы. Таким образом, ваши текстовые сообщения должны быть короткими и простыми.
Начните с чего-нибудь привлекающего внимание, например, с замечательного предложения, которым вы хотите поделиться. Добавление такой фразы, как «СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» в начало вашего сообщения вызовет интерес у пользователей, побудит их продолжать чтение и побудит их к действию.
SMS-маркетинг: Плохой
Теперь, когда вы знаете, что делать с SMS-маркетингом, давайте рассмотрим некоторые ошибки, которых вам следует избегать.
1. Не забывайте учитывать время
Представьте себе: середина ночи, вы крепко спите в своей уютной постели, и вдруг вас разбудила смс-ка с работы. Можно ли придумать что-нибудь более раздражающее?
Также не очень приятно получать смс от бизнеса рано утром, в праздник или за ужином в кругу семьи.
Чтобы избежать подобных ситуаций, из-за которых вы можете потерять даже самых лояльных клиентов, вам необходимо учитывать время с помощью SMS-маркетинга.
Обратите внимание на часовые пояса, в которых находятся ваши клиенты, и отправляйте сообщения в соответствующее время.
По данным SMSGlobal, лучшее время дня для отправки общих маркетинговых сообщений — между 10:31–11:29 или 14:34–15:27 .
2. Не используйте сленг и сокращения
Как мы упоминали ранее, в тексте у вас есть только 160 символов, чтобы донести ваше сообщение.Но это не значит, что вы должны включать текстовый сленг и аббревиатуры в свое сообщение, чтобы оно поместилось в этом ограниченном пространстве.
Текстовый сленг и сокращения понятны далеко не всем. Поэтому, если вы используете их в своем SMS-маркетинге, вы рискуете запутать пользователей. Если ваши клиенты понятия не имеют, о чем вы говорите, они проигнорируют ваше сообщение.
Взгляните, например, на эти сообщения от Pizza Hut. «Конф» вместо «подтверждение» может быть не всем понятно.Кроме того, все сокращения выглядят непрофессионально.
Избегайте текстового сленга и сокращений, чтобы ваши сообщения выглядели профессионально и были понятны получателям.
3. Обязательно назовите себя
Вы когда-нибудь получали анонимное загадочное текстовое сообщение? Вы ответили на него? Наверное, нет, ты понятия не имеешь, с кем разговариваешь!
Помните об этом при отправке текстовых сообщений клиентам.
Если клиент получает текстовое сообщение, не зная, от кого оно отправлено, он, скорее всего, сочтет его СПАМом или заподозрит, что оно было отправлено не на тот номер.
Представьтесь, как если бы вы встречались с кем-то лично. Когда клиенты знают, что с ними общается ваш бизнес, они с большей вероятностью ответят. Кроме того, повторение названия вашей компании помогает повысить узнаваемость бренда.
Например, посмотрите на текст ниже от Starbucks. Они сразу представляются.
4. Не будь слишком продажным
Никто не хочет общаться с кем-то, кто постоянно пытается что-то продать.Хотя основной целью вашей маркетинговой SMS-кампании может быть увеличение продаж, важно, чтобы вы не были слишком продажными.
Помните, ваши клиенты — люди , поэтому разговаривайте с ними в разговорной, дружелюбной манере.
SMS-маркетинг: не смей
Наконец, пришло время рассказать о самых серьезных нарушениях SMS-маркетинга. Избегайте совершения этих преступлений в области SMS-маркетинга любой ценой .
1. Не смей отправлять слишком много сообщений
Люди ежедневно получают огромное количество маркетинговых сообщений, будь то текстовые сообщения, электронная почта, прямая почтовая рассылка, реклама в социальных сетях и т. д.На самом деле в минуту отправляется 16 миллионов СМС-сообщений , это очень много текстов!
Важно, чтобы ваш бизнес не усугублял этот стресс, отправляя слишком много текстов. Если вам нечего сказать или предложить, лучше вообще не отправлять текст. Отправляя только самые интересные сообщения, вы избежите раздражающих клиентов. Кроме того, когда они увидят, что получили от вас сообщение, они поймут, что это что-то хорошее.
2. Не смей забывать давать инструкции по отказу от участия
Как мы упоминали ранее, запрещено отправлять текстовые сообщения вашим клиентам без их разрешения.Также незаконно не давать пользователям возможность отказаться от получения ваших сообщений.
Вы всегда должны предоставлять пользователям возможность отказаться от получения сообщений в конце каждого отправляемого вами текста, особенно первого отправляемого вами текста. Это дает любому пользователю возможность легко отказаться, если он подписался случайно или по какой-то причине не знал, на что подписывался.
Например, Dominos инструктирует клиентов отправлять текстовое сообщение «СТОП», чтобы отказаться, и они также включают стандартное заявление об отказе от ответственности «могут применяться тарифы на текстовые сообщения».
Напоминание пользователям о том, что они могут отказаться в любое время, поможет вам не раздражать их, а также гарантирует, что ваш список маркетинговых SMS-сообщений будет заполнен людьми, которые действительно заинтересованы в получении ваших сообщений.
3. Не смей забывать включать призыв к действию
Сильный призыв к действию важен в любой маркетинговой кампании. Призыв к действию побуждает пользователей сделать следующий шаг, продвигая их по пути покупателя.
А ваши клиенты не умеют читать мысли, поэтому, если вы хотите, чтобы они что-то сделали, вы должны попросить их об этом.
Включить призыв к действию в ваши маркетинговые SMS-кампании так же просто, как добавить такие фразы, как:
Зарегистрируйтесь бесплатно!
Нажмите на ссылку, чтобы узнать, что продается!
Используйте этот код при оформлении заказа, чтобы получить скидку 20%!
Заполните этот опрос, чтобы получить шанс выиграть!
В этом примере от Chipotle они инструктируют получателей посетить их веб-сайт и предоставить ссылку для перехода.
Какой бы шаг вы не хотели, чтобы пользователи предприняли после прочтения вашего текстового сообщения, объясните это.
Вот оно! Это и хорошо, и плохо, и не смей SMS-маркетинга!
Обмен текстовыми сообщениями может стать мощным инструментом для вашего бизнеса, позволяя отправлять важные сообщения прямо в руки вашим клиентам. Итак, воспользуйтесь этим. Помните об этих советах, и вы станете профессионалом в SMS-маркетинге.
Начните использовать SMS Popup уже сегодня!
Если вам понравился этот пост, вас также могут заинтересовать следующие ресурсы:
Готовы развивать свой бизнес с помощью SMS-маркетинга? Присоединяйтесь к OptinMonster сегодня!
Опубликовано Эллисон Хотт
Эллисон — писатель, который любит все, что связано с цифровым маркетингом и WordPress.Когда она не пишет, вы можете найти ее свернувшись калачиком с хорошей детективной книгой, поедающей сыр и проводящей время со своей собакой Сплинтер (да, как Мастер Сплинтер из черепашек-ниндзя).
советов и примеров по увеличению продаж в 2021 году
Время чтения: 11 минут
Как звучит средний объем продаж в размере 15 000 долларов США в месяц от маркетинговых SMS-кампаний?
Так обстоит дело с продавцом париков Divatress, и владелец и основатель Роб Лин говорит, что не может представить ведение бизнеса без SMS-маркетинга.
Если вы хотите увеличить продажи через канал, в котором находятся ваши клиенты — а кто нет? — то пришло время серьезно подумать о плане SMS-маркетинга.
SMS расшифровывается как «служба коротких сообщений», чаще всего называемая «текстовыми сообщениями». SMS-маркетинг — это способ для бизнеса общаться со своими клиентами или подписчиками с помощью SMS, и с каждым годом он растет.
В 2020 году клиенты Omnisend отправили на 378% больше SMS, чем в 2019 году. Коэффициент конверсии SMS также увеличился на 102% по сравнению с прошлым годом.
Независимо от того, находитесь ли вы на стадии исследования, новичок в области SMS или опытный маркетолог, который хочет использовать текстовые сообщения в полной мере (подсказка: автоматизация), вы попали в нужное место.
В этой статье мы рассмотрим:
Маркетинговые идеи с помощью текстовых сообщений, чтобы вдохновить
С чего начать и лучшие практики для того, чтобы сделать это правильно
Доказательство ценности SMS, если вам нужно дополнительное убеждение
Общие вопросы SMS-маркетинга
6 примеров SMS-маркетинга, от стандартных до неожиданных
Давайте перейдем к некоторым примерам SMS-маркетинга , которые демонстрируют, как маркетологи электронной коммерции могут улучшить отношения со своими клиентами или подписчиками.
1. Приветственные предложения
Все ожидают приветственного письма, но добавление к ним немедленного SMS может стать приятным сюрпризом.
Приветственное SMS от Runway Rogue
Если вы предлагаете поощрение за регистрацию, отправьте код скидки или ссылку в SMS, как это делает Runway Rogue. Затем отправьте это SMS с другим электронным письмом на случай, если SMS недостаточно для совершения покупки. На самом деле всегда разумно отправить электронное письмо с дополнительной информацией и изображениями, которые не могут быть размещены в SMS.
2. Специальные срочные предложения
SMS отлично подходит, если у вас есть особая акция и вы хотите, чтобы у вашего клиента были все возможности принять в ней участие. Для ваших самых лучших продаж и рекламных акций добавьте немного срочности в язык .
Или отказаться от скидки и сыграть на страхе упустить выгоду (FOMO). У FiGPiN есть клиентская база, которая жаждет заполучить коллекционные значки ограниченного выпуска. По словам старшего менеджера по маркетингу FiGPiN Эллисон Кофилд, FOMO «очень, очень высок».Так что SMS-маркетинг, естественно, работает.
SMS-сообщение с FOMO от FigPiN
«SMS было необычайно успешным, потому что люди хотят сразу увидеть эти капли, чтобы они не упустили какой-либо персонаж или вариант ограниченного выпуска, который им нужен. для коллекции», — объясняет она.
Я запустил SMS несколько месяцев назад просто для проверки. Окупаемость инвестиций в него была просто сумасшедшей. Так что мы будем продолжать делать это для нашей клиентской базы.”
Эллисон Кофилд, старший менеджер по маркетингу, FiGPiN
3. Подтверждение заказа и информация о доставке
SMS-сообщения действительно блестящие с подтверждением заказа и информацией о доставке.
Вашему клиенту не нужно беспокоиться о проверке своей электронной почты, чтобы убедиться, что заказ был размещен. А если электронная почта почему-то приходит медленно, это устраняет сомнения.
Это отличная идея — отправлять SMS-сообщения, которые также содержат информацию об отслеживании.
SMS-подтверждение заказа от Baking Steel
«Я думаю, что это просто добавляет прозрачности в процесс заказа и доставки.Это также заставляет вас чувствовать себя более комфортно с брендом», — говорит Грег Закович, старший эксперт по электронной коммерции Omnisend.
«У этого есть такой тонкий психологический фактор, когда вы чувствуете, что бренд добился своего. Вы получаете тот уровень комфорта, который, я думаю, нельзя купить только благодаря брендингу и маркетингу, если только вы не являетесь действительно опытным игроком».
4. Служба поддержки клиентов
Вот еще один пример SMS-маркетинга, который демонстрирует, что тексты не обязательно должны быть о продаже. Их можно использовать для упреждающего решения проблем до того, как они станут проблемами . Например, комиссионный магазин Once Upon a Child предупредил своих SMS-подписчиков об их ограниченной доступности из-за нехватки персонала.
Обновление магазина из «Однажды в детстве»
Еще одна маркетинговая идея по SMS, связанная со службой поддержки клиентов, заключается в том, чтобы успокоить всех, кто столкнулся с задержкой доставки. SMS — это более интимный канал, чтобы объяснить задержки и показать человеческую сторону бренда.
«SMS можно использовать как возможность на переднем крае или быть немного более откровенным в общении», — говорит Гейб Макалузо, директор Omnisend по работе с клиентами. «Люди хотят, чтобы это было разговорным. SMS — это возможность укрепить эти отношения».
5. Текущие события
Если это имеет смысл, почему бы не перейти к текущему событию и не отправить соответствующий текст, связанный с вашим брендом? Приведенный ниже пример SMS-маркетинга от Mom Life Must Haves является тому примером.
SMS-сообщение, вызванное закрытием Facebook, от
Mom Life Must Haves
Вместо того, чтобы разрешить шестичасовое закрытие Facebook и его семейства приложений, чтобы помешать их маркетинговым усилиям в течение дня, они извлекли из этого выгоду.
Конечно, помните о текущих событиях, с которых вы начинаете. В зависимости от вашего бренда, возможно, лучше помалкивать о потенциально спорных вопросах.
6. Признание особого случая
Покажите своим клиентам, что они важны. Вспомните важные события, такие как день рождения или годовщина участия в программе специальных вознаграждений. Признание — это хорошо, но предложение, которое действует в течение нескольких дней примерно в этот же период времени, еще лучше.
Поместите предложение прямо в свое SMS-сообщение или используйте SMS в качестве тизера, чтобы проверить их электронную почту в поисках особого подарка.
Пример SMS-сообщения «С днем рождения»
6 Передовой опыт SMS-маркетинга
Поскольку люди очень привязаны к своим телефонам, важно правильно составить SMS-сообщение с первого раза.
У нас есть краткая информация о том, что можно и чего нельзя делать, основные рекомендации по работе с SMS и то, что вам нужно для реализации плана SMS-маркетинга.
1. Получите разрешение (и сохраните его). Маркетологи обязаны по закону получить явное согласие от клиентов или подписчиков перед отправкой маркетинговых сообщений.
Самый простой способ — включить поле номера телефона в подписку на рассылку новостей. Всплывающие формы также отлично работают.
Всплывающее окно на веб-сайте B-Wear Sportswear
Однако настоящая проблема заключается в сохранении разрешения. Начните с полного раскрытия: сообщите им, какие типы сообщений они могут ожидать. И не злоупотребляйте полученным разрешением. Мы советуем использовать маркетинговые SMS-кампании для срочной и важной информации. Злоупотребление этим может быстро оттолкнуть клиентов.
На заметку, каждое текстовое сообщение должно включать способ отказа. Позвольте им ответить текстом «СТОП» или, если вы отправляете сообщение получателю за пределами США или Канады, вставьте ссылку для отказа от подписки.
В SMS
2. Используйте инструмент SMS-маркетинга
Программное обеспечение для SMS-маркетинга может помочь вам разработать стратегию текстового маркетинга несколькими способами.
Самое главное, вы можете автоматизировать свои сообщения и отправлять сразу несколько.А многие, такие как Omnisend, позволяют добавлять текстовые сообщения в рабочие процессы автоматизации электронной почты.
Инструмент SMS-маркетинга также предоставит вам важные показатели и отчеты, чтобы увидеть точное влияние. С этими данными вы можете настроить свои текстовые кампании и попробовать разные тактики, чтобы получить максимально возможную рентабельность инвестиций.
3. Будьте краткими, но ценными
SMS-сообщения ограничены 160 символами, поэтому у вас нет места для бессвязных сообщений. Вот несколько советов, которые помогут сформировать ваше сообщение:
Подумайте о ценности. Перед отправкой любой SMS-кампании задайте себе один вопрос: как это текстовое SMS-сообщение повысит ценность жизни моего клиента?
Назовите себя. Получатели должны сразу узнать, кто вы. В противном случае они не поймут контекст вашего сообщения. Это основа фундаментального маркетинга бренда.
Используйте правильную грамматику. Держитесь подальше от текстового сленга и аббревиатур, так как их понимают не все. Ненужные аббревиатуры, текстовая речь и неправильные заглавные буквы делают ваш бренд непрофессиональным.
Если вы продвигаете кампанию по электронной почте, ваше сообщение должно отличаться от строки темы . «Создайте текстовое сообщение, которое вы действительно отправите кому-нибудь», — советует ветеран маркетинга электронной коммерции Лукас Уокер из Rolled Up Podcast Network. «Это окажет огромное влияние на любые показатели качества, которые вы ищете».
Всегда включайте четкий призыв к действию (CTA) , чтобы побудить получателя сделать следующий шаг, а также ссылку с более подробной информацией.Некоторые примеры:
Подпишитесь через, чтобы получать еженедельные маркетинговые новости по электронной почте.
Используйте при оформлении заказа до 18:00 сегодня для бесплатной доставки.
Примите участие в нашем опросе <ссылка> и получите шанс выиграть призы!
Посетите <ссылка> до полуночи, чтобы забрать предметы из распродажи, прежде чем они исчезнут.
5. Персонализируйте SMS-кампании
Отличный инструмент SMS-маркетинга позволит вам внедрить сегментацию и, следовательно, ориентироваться на ваши контакты так же, как многие маркетологи делают это с электронной почтой.
По возможности используйте имя абонента. Отправляйте соответствующие сообщения на основе таких аспектов, как местоположение подписчика или предыдущие покупки, чтобы строить и поддерживать отношения с вашими подписчиками.
Персонализация также подразумевает отправку SMS в нужное время. У многих людей включены уведомления о текстовых сообщениях. Доставляйте свои сообщения в те часы, когда люди обычно не спят, а не слишком рано или слишком поздно, чтобы никого не раздражать.
Отправка неуместных или несвоевременных сообщений может повлиять на цели вашей кампании и привести к более высокому проценту отказов, не говоря уже о запятнанной репутации бренда.
6. Добавьте уровень SMS в маркетинговую автоматизацию
Стратегия SMS-маркетинга, состоящая в том, чтобы вплетать текстовых сообщений в автоматизированные рабочие процессы , является нашей любимой передовой практикой. Во-первых, мы знаем силу автоматизации. Добавление текста в микс улучшает это.
Менеджер по работе с клиентами Omnisend Джордж Мозер говорит, что текстовые сообщения в автоматизированных системах обеспечивают больший отклик, чем отдельные SMS-кампании.
«Три самых эффективных средства автоматизации, которые вы можете получить у любого поставщика услуг электронной почты, — это серия приветствий , брошенная корзина и отказ от просмотра . Поэтому, если кто-то не открыл или не нажал на первые два письма приветственной серии, я предлагаю сделать третье сообщение новым каналом», — объясняет он. «Это самый низко висящий плод с точки зрения того, где большая ценность».
Divatress включает SMS в свой самый эффективный рабочий процесс. Серия брошенных корзин имеет средний коэффициент конверсии 29%. На его долю приходится 28% всех доходов, полученных от маркетинга Omnisend, но всего 5% всех отправок.
Рабочий процесс работает следующим образом:
Электронное письмо отправляется примерно через час после того, как корзина брошена
Второе электронное письмо отправляется через 10 часов, если нет активности SMS или веб-push-уведомление, в зависимости от подписки клиента, в сопровождении одного последнего электронного письма
Как и в случае с Divatress, мы рекомендуем ограничить количество SMS до одного на рабочий процесс.При отправке SMS любого типа, независимо от того, является ли он частью рабочего процесса или нет, отправляйте электронное письмо.
3 основных преимущества SMS-маркетинга Бренды, которые внедряют любой план SMS-маркетинга, делают это по трем основным причинам: чтобы повысить узнаваемость бренда, повысить вовлеченность и увеличить продажи. Электронная почта настолько широко используется, что клиенты ждут ее. SMS, с другой стороны, используются реже и поэтому отлично подходят для привлечения внимания именно тогда, когда вы этого хотите. Важно отметить, что это лишь некоторые из аспектов SMS-маркетинга, которые выделяют его как уникальный канал, способный повысить вашу конкурентоспособность. 1. Смартфоны повсюду, и потребители зависят от них. Исследование показало, что в 2020 году американцы проводили в телефоне в среднем 4 часа каждый день. Таким образом, если кто-то не спит 15 часов, мы можем предположить, что четверть его внимания посвящена экрану телефона. SMS-маркетинг позволяет вам поразить вашу аудиторию там, где они уже проводят много времени. 2. СМС быстрые СМС рассылки приходят моментально после отправки, а самое главное почти сразу же читаются. Неудивительно, что 90% SMS читаются в первые три минуты. Это делает маркетинговые SMS-кампании отличным выбором для очень срочных предложений. Даже если телефон не находится поблизости, когда приходит ваше сообщение, есть вероятность, что сообщение будет видно вскоре после этого. Мгновенные push-уведомления остаются на экране до тех пор, пока сообщение не будет прочитано. 3. SMS обеспечивает высокий уровень вовлеченности Мы обнаружили, что около трети получателей SMS взаимодействуют с CTA сообщения. И из этой заинтересованной группы 47% совершат покупку. SMS-маркетинг блистает во время праздников. В Черную пятницу 2020 года на него приходилось 2,5% заказов, размещенных по всем каналам для клиентов Omnisend. Это может показаться не таким уж большим делом, но это десятки тысяч заказов. Часто задаваемые вопросы по SMS На данный момент мы надеемся, что те, кто колеблется в отношении SMS-маркетинга, понимают, насколько ценным он может быть для их маркетинговой стратегии электронной коммерции. Но давайте рассмотрим некоторые другие ключевые вопросы, которые могут у вас возникнуть. Сколько стоит SMS-маркетинг? Службы SMS-маркетинга обычно не работают по установленной месячной ставке. Вы платите авансом за кредиты, а не получаете счет после отправки текстовых маркетинговых сообщений. Например, вы можете купить SMS-кредиты на сумму 50 долларов и использовать их по своему усмотрению. Как только кредиты используются, вы добавляете больше по мере необходимости. Важно отметить, что цена за SMS зависит от страны, в которой вы отправляете текстовые сообщения.Вы можете использовать калькулятор цен Omnisend, чтобы получить представление о том, сколько будут стоить ваши SMS-кампании в разных странах. Маркетинговые платформы, которые по своей природе являются многоканальными, работают немного по-другому. С Omnisend расходы на SMS-маркетинг включены в тарифные планы. В частности: Если вы пользуетесь бесплатным или стандартным тарифным планом, у вас есть до 60 кредитов на SMS Если вы пользуетесь тарифным планом Pro, вы получите бесплатные SMS/MMS, равные стоимости вашего плана Действительно ли мне нужен маркетинговый инструмент для нескольких каналов? Платформа для SMS-маркетинга не поможет? Нет, вам не нужна многоканальная маркетинговая платформа. Платформа, предназначенная исключительно для отправки SMS-сообщений, отлично справляется с охватом вашей аудитории. Но ваши маркетинговые усилия будут намного проще и лучше, когда вы сможете работать с несколькими каналами с одного командного пункта и не беспокоиться о несовпадении данных. SMS-маркетинг должен быть частью вашей общей маркетинговой стратегии. Работа с отдельным программным обеспечением для SMS-маркетинга может впоследствии привести к большому количеству головной боли. Что такое MMS? MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями) — это расширенная версия SMS, включающая в себя статические или анимированные изображения.Количество символов может быть увеличено до 1600. MMS — отличный инструмент для создания убедительных сообщений, играющих на эмоциях. Crust Club отлично справляется с использованием MMS, демонстрируя аппетитно выглядящий пункт меню и пользуясь преимуществами недвижимости для перечисления ингредиентов. MMS от Crust Club Как часто я должен использовать SMS? Помните, что общение с помощью текстовых сообщений более интимно. Лучше не злоупотреблять доверием, которое кто-то оказывает, предоставляя свой личный номер телефона.Если вы не убедились в том, что ваша фан-база хочет получать от вас много новостей, относитесь к своим маркетинговым планам по SMS более консервативно, чем при отправке кампаний по электронной почте . Расскажите своим клиентам, чего ожидать от ваших SMS-рассылок. Отнеситесь к этому как к обещанию и сдержите его. Если вы скажете им, что будете использовать SMS только для важной или срочной информации, не используйте их ни для чего другого. Зарезервируйте этот канал для самых захватывающих или привлекательных сообщений, чтобы вы могли настроить своих клиентов так, чтобы они были рады услышать от вас.Они не только будут более восприимчивы к тому, что вы хотите сказать, но и будут более открыты ко всему, что вы можете им предложить. Следующие шаги для вашей стратегии SMS-маркетинга Если вы будете следовать этим передовым методам SMS-маркетинга и использовать SMS, когда это будет иметь наибольшее влияние, вы можете значительно повысить рентабельность инвестиций. Что дальше? Если вы готовы совершить рывок, первым шагом будет найти инструмент SMS-маркетинга, который сделает эту работу. Есть много вариантов программного обеспечения для рассмотрения. Подумайте о своих целях и приоритетах. Какие типы функций вы хотите? Будет ли достаточно текстового инструмента? Или логичнее использовать полный набор инструментов Omnisend для SMS-кампаний и средств автоматизации, которые можно интегрировать вместе с электронной почтой для многоканального взаимодействия? А если вы уже зарегистрированы, но не знаете, что делать в первую очередь, выполните четыре простых шага: Начните собирать номера телефонов клиентов Отправьте первую SMS-кампанию Отслеживайте результаты кампании Добавьте тексты в ваши рабочие процессы автоматизации Кроме того, у нас есть пошаговое видео о том, как настроить SMS с помощью Omnisend, для тех, кто лучше всего учится на демонстрациях. По мере того, как вы хотите расширяться, изучите нашу базу знаний для получения более подробной информации по таким темам, как кредитные технические детали и устранение неполадок с SMS. Запустите Omnisend бесплатно и узнайте, как SMS-маркетинг может помочь улучшить ваши продажи уже сегодня. Добавьте SMS в свои маркетинговые кампании и автоматизируйте рабочие процессы с помощью Omnisend! Начните бесплатно сегодня Лучшие услуги SMS-маркетинга 2022 года Эффективен ли маркетинг текстовых сообщений? Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это очень эффективный, быстрый и простой способ привлечь клиентов. Более 90% текстовых сообщений прочитываются в течение трех минут после получения, поэтому ваша аудитория почти всегда увидит ваши сообщения. Маркетинговые текстовые сообщения также эффективны, потому что их так легко персонализировать, заставляя клиента чувствовать, что его видят и ценят, и, таким образом, с большей вероятностью он будет взаимодействовать с вашим бизнесом. Когда компании должны использовать маркетинг текстовых сообщений? Предприятия должны использовать маркетинг текстовых сообщений всякий раз, когда у них есть быстрая и актуальная информация для распространения среди своей аудитории, например, новый код скидки, обновление часов работы магазина или информация о событии.Старайтесь отправлять их только в рабочее время, с 9:00 до 18:00, в часовом поясе клиента. Почему важен маркетинг текстовых сообщений? Маркетинг текстовых сообщений важен, потому что он открывает четкую, выделенную линию связи между клиентом и вашим бизнесом. Это также позволяет вам настраивать все сообщения, которые вы отправляете своей целевой аудитории, что может повысить удовлетворенность клиентов, вовлеченность и репутацию вашего бренда. Как мне настроить маркетинг текстовых сообщений для моего бизнеса? Хотя точные шаги по созданию текстовой кампании зависят от вашего провайдера, основные шаги одинаковы для большинства платформ: Создайте учетную запись. Активируйте свою учетную запись. Создайте или импортируйте группу контактов. Напишите сообщение и выберите получателей. Отправьте сообщение выбранному контакту или группе. Следите за эффективностью своей кампании с помощью аналитики сервиса. Что нужно знать вашим сотрудникам, чтобы использовать маркетинг текстовых сообщений? Нет необходимости обучать всех ваших сотрудников маркетингу текстовых сообщений. Сосредоточьтесь на обучении только тех, кто будет отвечать за создание кампаний и управление ими.Они должны понимать, как создавать кампании, выбирать контакты, управлять аналитикой и решать мелкие проблемы. Как текстовый или SMS-маркетинг может привлечь новых клиентов в ваш бизнес? Использование маркетинговых текстовых сообщений может показать новым клиентам, что ваша компания привержена поддержке клиентов и персонализированному обслуживанию клиентов. Это может повысить ваш авторитет. Как текстовый или SMS-маркетинг может помочь вам сохранить клиентов, которые у вас уже есть? Ваши существующие клиенты могут извлечь выгоду из ваших текстовых сообщений, если вы будете держать их в курсе сделок, возможностей и новостей вашего бизнеса.Эти обновления заставят их задуматься о вашем бизнесе и, особенно если вы предложите им специальные предложения за то, что они являются постоянными клиентами, стимулируют их продолжать покупать у вас. Сколько обычно стоят услуги маркетинга текстовых сообщений? Хотя цены варьируются в зависимости от поставщика услуг, службы маркетинга текстовых сообщений обычно предлагают различные ежемесячные или годовые планы, начиная с 20–40 долларов в месяц и достигая от 2000 до 4000 долларов в месяц за расширенные услуги. Цена также будет зависеть от количества сообщений и ключевых слов, которые требуются вашему бизнесу каждый месяц. Законен ли маркетинг текстовых сообщений? Да, отправка сообщений клиентам с помощью SMS является законной, если ваша компания соблюдает правила, установленные Федеральной комиссией по связи (FCC). Два основных закона FCC, Закон о защите потребителей телефонов (TCPA) и Закон о CAN-SPAM, предназначены для защиты потребителей от нежелательных сообщений, если они отказываются от получения или блокируют номер. Штрафы варьируются от 500 до 1500 долларов за нарушение. Как лучше всего получить согласие клиентов на отправку им текстовых сообщений? Компании, которые хотят отправлять маркетинговые текстовые сообщения клиентам, должны получить прямое письменное согласие от каждого отдельного номера в своем маркетинговом списке.Согласно TCPA, условия согласия должны быть «четкими и заметными», чтобы клиенты точно понимали, на что они соглашаются, когда указывают свой номер телефона. Наиболее распространенный способ получить согласие — попросить потребителя предоставить свой номер телефона в онлайн-форме или в письменной форме, которая включает необходимые условия. Действительно ли потребители открывают текстовые сообщения? В среднем открывается около 98% текстовых сообщений, что доказывает полезность маркетинга текстовых сообщений. По сравнению с меньшими 20% открываемых маркетинговых сообщений электронной почты, может быть целесообразно переориентировать маркетинговую работу на больший процент людей, открывающих SMS. Как я могу отслеживать свои маркетинговые кампании текстовых сообщений? Чтобы отследить и обеспечить успех маркетинговой кампании текстовых сообщений, необходимо выполнить два важных шага. Во-первых, подтвердите, что отправленные вами сообщения были доставлены. Проанализируйте свой показатель успешности доставки. Затем используйте такой инструмент, как Google Analytics, чтобы отслеживать, сколько людей посетило ваш сайт из отправленного вами SMS-сообщения. .