Тренды 2019 года бизнес: Новые бизнес-тренды 2019 года

Содержание

Самый красивый, эффективный и модный: лучший бизнес-дизайн 2019 года

В 2019 году издание Fast Company в очередной раз объявило победителей своей премии Innovation By Design. В число счастливчиков вошли проекты от сервиса для перевода на язык племени маори до плаща из водорослей

Дизайн-команда года: Nike

Фото: Nike

В 2019 году компания внедрила инновационные digital-решения в ретейл.

Приложения и игры: Insta Novels, Нью-Йоркская публичная библиотека, Mother

Фото: Mother

Новый формат чтения книг в Instagram с интерактивными версиями известных романов.

Дизайн данных: NAE Cities Index, New American Economy

Фото: New American Economy

Интерактивный веб-сайт, который показывает, как 100 крупнейших американских городов принимают иммигрантов.

Эксперимент: After Ancient Sunlight, Шарлотта МакКарди

Фото: Charlotte McCurdy

Плащ из пластика, сделанного из переработанных водорослей.

Мода и красота: Futurecraft Loop, Adidas

Фото: Adidas

Кроссовки, на 100% пригодные для переработки.

Гран-при: Roo, Planned Parenthood, Work & Co

Фото: Planned Parenthood

Простое в использовании приложение на основе ИИ, в котором подростки анонимно задают вопросы о сексе и получают компетентные ответы.

Графический дизайн: Atkinson Hyperlegible, Институт Брайля, Applied Design Works

Фото: Applied Design Works

Шрифт, разработанный для слабовидящих людей.

Здоровье: MedModular, EIR Healthcare

Фото: EIR Healthcare

Сборная «больничная палата в коробке».

Обучение: Kupu, Spark, Te Aka Māori Dictionary, Google

Фото: Kupu

Приложение, которое «переводит» сфотографированный объект сначала на английский, а затем — на язык Маори, находящихся под угрозой исчезновения.

Мобильность: Fast Forward: The Plan to Modernize New York City Transit Bridgeable, MTA New York City Transit

Фото: Bridgeable

Комплексный план по ремонту метро Нью-Йорка и повышению доступности транспорта для людей с ограниченными возможностями.

Продукт: Xbox Adaptive Controller, Microsoft

Фото: Microsoft

Настраиваемый игровой контроллер, разработанный для пользователей с ограниченной мобильностью.

Магазин: Nike House of Innovation — NYC and Shanghai, Nike

Фото: Nike

Магазин, объединяющий онлайн- и офлайн-покупки, в котором покупатели могут сканировать одежду на манекенах и мгновенно ее заказывать через приложение Nike.

Социальный проект: The Water Box, 501CThree, Trinity Baptist Church

Фото: 501CThree

Мобильное фильтрующее воду устройство, установленное в городе Флинт, штат Мичиган.

Благоустройство: Hunter’s Point South Waterfront Park, SWA / Balsley, Weiss / Manfredi

Фото: Lloyd/SWA, courtesy of SWA/Balsley, Weiss/Manfredi

Городской парк, построенный на месте старой железной дороги.

Студенты: RED: Residue Enabled Design, Кевин Руфф, Луис Пако Бокельман, Гильермо Уиттембери, Йорис Олде Риккерт, Имперский колледж Лондона

Фото: RED Project

Проект, в рамках которого студенты исследуют превращение красного шлама, отходов производства алюминия, в строительный материал и керамику.

Дизайн вне времени: Nike Air, Nike

Фото: Nike

Технология Nike Air (подушка со сжатым воздухом внутри, которая повышает амортизацию) произвела революцию в дизайне кроссовок и закрепила за Nike статус лидера инноваций.

Пользовательский опыт: CupClub, CupClub

Фото: CupClub

Сервис для повторного использования стаканчиков для кофе «на вынос».

Офисное здание: Shaw Create Centre, Gensler

Фото: Gensler

Экологичный редизайн скучного офисного здания.

Лучший дизайн в Азиатско-Тихоокеанском регионе: Kojimachi Terrace, Nendo

Фото: Takumi Ota / Nendo

Офисное здание с регулируемыми открытыми террасами и озеленением.

Лучший дизайн в Европе, Африке и на Ближнем Востоке: Do Black credit card, Mastercard

Фото: Mastercard

Экологичная кредитная карта, которая блокируется, когда количество покупок пользователя достигает «предела выбросов углекислого газа».

Лучший дизайн в Латинской Америке: 3D-printed community, New Story, Icon

Фото: New Story

Мексиканская деревня из 50 напечатанных на 3D-принтере домов.

Лучший дизайн в Северной Америке: The Weather Channel’s immersive mixed-reality experiences, The Weather Channel

Фото: The Weather Channel

Сервис, помещающий ведущего прогноза погоды на ТВ в интерактивную среду, иллюстрирующую экстремальную погоду.

Топ-10 технологических трендов 2019 года по версии Гартнер

Оригинал: Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2019

Источником подрывных бизнес-моделей будут блокчейн, квантовые вычисления, дополненная аналитика и искусственный интеллект.

В научной фантастике роботы с искусственным интеллектом могут играть роль «плохих парней», но в реальности ряд технологических гигантов используют их для обеспечения безопасности. В компаниях Microsoft и Uber роботы Knightscope K5 патрулируют парковки и другие площадки под открытым небом, предотвращая преступления. Роботы способны считывать номерные знаки, докладывать о подозрительной активности и собирать данные для владельцев.

Роботы с искусственным интеллектом — лишь один пример «автономных объектов», одной из топ-10 стратегических технологий по мнению Гартнер, обладающих подрывным потенциалом и открывающих возможности для бизнеса на следующие пять лет.

«Характерной чертой будущего станет повсеместное распространение умных устройств, предоставляющих все более интеллектуальные услуги» — сказал заслуженный аналитик Гартнер, вице-президент Дэвид Керли (David Cearley) на симпозиуме в Орландо, Флорида — «Мы называем это интеллектуальной цифровой сеткой:

  • Интеллектуальная — место для ИИ есть практически в каждой существующей технологии, и он создает совершенно новые категории
  • Цифровая — цифровой и физический миры сливаются, создавая эффект погружения
  • Сетка — использование потенциала связей между расширяющимся множеством людей, предприятий, устройств, контента и услуг

Прогресс по этим трем направлениям будет обеспечивать процесс непрерывных инноваций в рамках перспективной стратегии», заявил Керли.

Топ-10 от Гартнер перечисляет новые, еще не ставшие общим местом тренды, которые будут переформатировать отрасли в период до 2023 года.

Тренд № 1: Автономные объекты

Будь то автомобили, роботы или сельское хозяйство, автономные объекты используют ИИ для выполнения задач, традиционно выполняемых людьми. Глубина интеллекта может быть разной, но все автономные объекты используют ИИ для более естественного взаимодействия с окружающей средой.

Можно выделить пять типов автономных объектов:

  • Робототехника
  • Транспортные средства
  • Дроны
  • Бытовая техника
  • Агенты

Автономные объекты проникают в четыре среды: морскую, наземную, воздушную и цифровую. Их возможности, координация и интеллект могут различаться — например, в диапазоне от воздушного беспилотника, управляемого человеком, до сельскохозяйственного робота, работающего в поле полностью автономно. Это открывает широкую картину потенциальных применений, и практически каждое приложение, сервис и объект интернета вещей будут включать ИИ в том или ином виде — с целью либо полной автоматизации, либо дополнения процессов и действий, выполняемых человеком. Направление развития систем ИИ во все большей степени будет определяться взаимодействующими автономными объектами, такими как рои беспилотников.

Начните изучать возможности автономизации, которые открывает встраивание ИИ в любые физические объекты, существующие в вашей организации. Но учтите, что лучше ставить таким устройствам узкие задачи — они не обладают способностями человеческого мозга в части принятия решений, анализа или универсального обучения.

Тренд № 2: Дополненная аналитика

В распоряжении специалистов по анализу данных (data scientist) становится все больше данных для обработки, анализа, группировки и последующих выводов. Учитывая объем данных, становится нереальным изучить все потенциальные возможности. Это значит, что бизнес может пройти мимо ценных находок из-за того, что у экспертов не было возможности исследовать соответствующие гипотезы.

Дополненная аналитика представляет собой третью волну технологий анализа данных — теперь благодаря автоматическим алгоритмам эксперты по анализу данных получают возможность проверить больше гипотез. Наука об анализе данных вместе с платформами машинного обучения перевернули представление о возможностях извлечения из данных ценной для бизнеса информации.

«К 2020 году будут автоматизированы более 40% задач анализа данных»

Дополненная аналитика непредвзято выявляет скрытые паттерны. Хотя риск непреднамеренного создания предвзятых алгоритмов не исключен, в конце концов дополненная аналитика и автоматическое извлечение из данных бизнес-информации будут встроены в корпоративные приложения.

В период до 2020 года рост числа «гражданских», занимающихся анализом данных, будет в пять раз опережать рост профессионалов. Гражданские аналитики данных используют инструменты, в которых дополненный ИИ автоматизирует выявление наборов данных, формулирование гипотез и распознавания паттернов, обычно выполняемые профессионалами. Бизнес будет обращаться к таким гражданским специалистам, ища возможности более для широкого применения анализа данных. Гартнер прогнозирует, что к 2020 году более 40% задач анализа данных будут автоматизированы, что приведет к повышению производительности и более широкому вовлечению гражданских аналитиков данных. Сочетание гражданских специалистов и дополненной аналитики откроет более широкие возможности извлечения бизнес-информации из данных в интересах аналитиков, лиц, принимающих решения, и операционного персонала.

Тренд № 3: Разработка приложений на основе ИИ

Речь идет о средствах разработки, технологиях и лучших практиках встраивания ИИ в бизнес-приложения, а также об использовании ИИ в процессе разработки. Этот тренд имеет три измерения:

  1. Расширяется круг пользователей средств разработки решений на базе ИИ — теперь это инструмент, предназначенный не только для специалистов по анализу данных, предоставляющий инфраструктуру, фреймворки и платформы ИИ, но инструмент и для профессиональных разработчиков приложений, предоставляющий им платформы и сервисы ИИ. С их помощью профессиональный разработчик может встроить в приложение основанные на ИИ модели и функции, не обращаясь за помощью к профессиональному специалисту по анализу данных.
  2. Средства разработки решений на основе ИИ получают основанные на ИИ дополнительные функции, автоматизирующие часть задач разработчика. Дополненная аналитика, автоматическое тестирование, автоматическая генерация программного кода и автоматическая разработка решения позволят ускорить процесс разработки и привлечь к разработки приложений более широкий круг пользователей.
  3. Средства разработки с встроенным ИИ эволюционируют от поддержки и автоматизации непосредственно задач разработки приложений к автоматизации деятельности, относящейся к более высоким уровням стека процессов разработки (от развития бизнеса до проектирования бизнес-решений) за счет встроенной в средства разработки экспертных знаний предметной области.

Центр приложения усилий смещается с поддержки специалистов по анализу данных, работающих в связке с разработчиками, к поддержке разработчиков, действующих самостоятельно, используя предопределенные модели, которые предоставляются в виде услуги. Доступ к сервису получает большее число разработчиков, и он используется более эффективно. Эти тенденции также ведут к увеличению числа не профессиональных «гражданских» разработчиков приложений.

Подробнее: как найти экономически обоснованное применение для искусственного интеллекта

Тренд № 4: Цифровые двойники

Цифровой двойник — это цифровое представление, являющееся отражением реального объекта, процесса или системы. Цифровые двойники могут увязываться друг с другом, создавая таким образом двойники более крупных систем, таких как электростанция или город. Идея цифровых двойников не нова — она восходит к цифровым моделям в системах автоматизированного проектирования и онлайновым профилям клиентам, но у сегодняшних цифровых двойников есть четыре отличительные черты:

  1. Устойчивость моделей и их нацеленность на конкретную отдачу для бизнеса
  2. Связь с реальным миром, потенциально делающая возможными мониторинг и контроль в реальном времени
  3. Применение продвинутых методов анализа больших данных и искусственного интеллекта, открывающих новые возможности для бизнеса
  4. Возможность взаимодействовать с ними в рамках оценки сценариев «что если»

Сегодня цифровые близнецы в основном применяются в интернете вещей, где они предоставляют информацию о техническом состоянии и надежности, обеспечивают глубокое понимание возможных путей повышения эффективности и позволяют повысить качество принимаемых в компании решений. Начинают появляться и цифровые двойники организаций, в которых корпоративные процессы моделируются для их мониторинга в реальном времени с целью повышения эффективности.

Тренд № 5: Усиление периферии

Периферийные вычисления — это сетевая топология, в которой обработка информации, сбор и доставка контента осуществляются поблизости от источника информации с целью локализации трафика и уменьшения задержек. В настоящее время приоритеты этой технологии в основном определяются необходимостью работы элементов интернета вещей в автономном и распределенном режимах. Периферийные вычисления позволяют справляться с такими проблемами подключения к глобальной сети, как высокая стоимость и неприемлемые задержки. Также эта топология открывает возможности для реализации специфических цифровых бизнес- и ИТ-решений.

«Технологии и разум придут к точке, в которой соединятся люди, сотни периферийных устройств и накопленный опыт»

Гартнер ожидает, что в период до 2028 года в периферийные устройства все шире будут встраиваться сенсоры, запоминающие и вычислительные компоненты, продвинутый ИИ. В целом, периферия — множество разнообразных устройств от промышленных установок до смартфонов и автомобильных электрогенераторов — будет становиться все более интеллектуальной.

Тенденция № 6: Технологии погружения

В период до 2028 года коммуникационные платформы, изменяющие способ взаимодействия пользователя с миром, и такие технологии, как дополненная реальность (augmented reality — AR), смешанная реальность (mixed reality — MR) и виртуальная реальность (virtual reality — VR), изменяющие способ восприятия мира пользователем, сформируют новый опыт погружения. AR, MR и VR демонстрируют потенциал дальнейшего развития: следующее поколение VR позволит ощущать формы и отслеживать положение пользователя, а MR даст человеку возможность видеть собственный мир и взаимодействовать с ним.

К 2022 году 70% компаний попробуют использовать технологии погружения (immersive technologies) в интересах потребителей или для внутренних потребностей предприятия, а 25% внедрят их в промышленную эксплуатацию. Возможности коммуникационных платформ, диапазон которых варьируется от виртуальных личных помощников до чат-ботов, в будущем расширятся сенсорными каналами, определяющими эмоции по выражению лица, что сделает общение более интерактивным.

В итоге технологии и разум придут к точке, в которой соединятся люди, сотни периферийных устройств — от компьютеров до автомобилей — и накопленный опыт.

Тренд № 7: Блокчейн

Блокчейн является разновидностью распределенного реестра — это пополняемый список транзакционных записей, хронологически упорядоченных, криптографически подписанных, безотзывных, распространяемый по всем участникам сети. Блокчейн позволяет компаниям учитывать транзакции и работать с не доверенными контрагентами без привлечения центральной третьей стороны (то есть банка). Первоначально эта технология, значительно снижающая «трение» в бизнесе, нашла применение в финансах, а затем распространилась на госсектор, здравоохранение, производство, цепочки поставок и другие. Потенциально блокчейн способен снизить затраты, сократить время проведения расчетов и улучшить движение денежных средств.

Блокчейн также открыл дорогу множеству решений, которые используют отдельные его элементы и преимущества. Такие подходы, основанные на блокчейне, но не реализующие все его принципы, способны дать быстрый эффект, но они не реализуют модель широко распределенного децентрализованного консенсуса, которую обещает чистый блокчейн.

Подробнее: Руководство по блокчейну для ИТ-директоров

Тренд № 8: Умные пространства

Умное пространство — это физическая или цифровая среда, в которой люди и информационные системы взаимодействуют, создавая все более открытые, связанные, координированные и интеллектуальные экосистемы. Умные пространства будут формироваться в ускоренном темпе по мере того, как технологии становятся все более неотъемлемой частью повседневной жизни. Технологии, основанные на ИИ, периферийные вычисления, блокчейн и цифровые двойники — все эти тренды эволюционируют от изолированных решений к формированию умных пространств.

Умные пространства развиваются по пяти ключевым направлениям: открытость, связность, координация, интеллект и масштаб. Интеллектуальные пространства возникают и развиваются по мере того, как отдельные технологии выходят за пределы своих анклавов, формируя общую среду взаимодействия. Самым развитым примером умных пространств являются умные города, в которых на основе интеллектуальных шаблонов городских экосистем проектируются деловые, жилые и промышленные районы, и все они связываются через общественно-социальное сотрудничество.

Тренд № 9: Цифровая этика и приватность

Потребители все больше осознают ценность персональной информации, и их все больше беспокоит то, как она используется государственными и частными организациями. Предприятия, не уделяющие этому внимания, рискуют получить негативную обратную реакцию потребителей.

Рассуждения о неприкосновенности частной жизни должны быть основаны на этике и доверии. От вопроса «соответствуем ли мы требованиям?» надо переходить к вопросу «правильно ли мы действуем?»

Правительства выпускают все больше предписания для компаний, а потребители тщательно охраняют информацию о себе или удаляют ее. Чтобы быть успешной, компания обязана завоевывать и сохранять доверие клиентов, а также исповедовать собственные ценности, чтобы клиенты воспринимали ее как заслуживающую доверия.

Тренд № 10: Квантовые компьютеры

Квантовые компьютеры — это нетрадиционный тип компьютеров, основанных на квантовых состояниях элементарных частиц, представляющих информацию в виде квантовых битов или «кубитов». Квантовые компьютеры предлагают модель вычислений с экспоненциальным масштабированием и высокопараллельной обработкой.

Чтобы понять разницу между обычными и квантовым компьютером, представьте гигантскую книжную библиотеку: в то время как классический компьютер будет последовательно читать каждую книгу, квантовый компьютер будет читать все книги одновременно. Теоретически, квантовые компьютеры способны выполнять миллионы вычислений одновременно. Если квантовые компьютеры появятся в виде коммерчески доступного и надежного сервиса по разумной цене, то это переформатирует некоторые отрасли.

Реальные применения варьируются от персонализированной медицины до оптимизации распознавания образов. Эта технология пока находится в зачаточном состоянии, а это значит, что сейчас подходящее время для компаний, чтобы больше узнать о потенциальных ее применениях и оценить возможные последствия для безопасности. Оставляя в стороне определенные группы компаний, которым специфические квантовые алгоритмы способны дать существенное преимущество, остальные предприятия, составляющие большинство, до 2022 года могут оставаться на стадии предварительной разведки и приступить к использованию этой технологии позже.

Подробнее: Руководство по квантовым вычислениям для ИТ-директоров

Бонус: пять видов роботов, которые вы будете использовать в ближайшие пять лет

Оригинал: 5 Robots You’ll Use in 5 Years

Применение промышленных роботов постепенно ширится в течении уже 40 лет, но следующие пять лет будут отмечены бурным ростом. Все больше компаний из разных отраслей используют коммерческих роботов и дронов для складской обработки и для доставки, пациентам помогают медицинские роботы, а бытовые боты развлекают и выполняют несложные задачи.

  • Чатботы и беспроводные колонки с голосовым ассистентом

Широко используемые в потребительском сегменте, они начинают проникать и в корпорации, где они находят применение в автоматизации поддержки сотрудников и клиентов, сервисном обслуживании и для назначения задач в режиме hands-free.

  • Алгоритмы и продвинутая аналитика

Эти инструменты используют большие данные, чтобы давать юридические советы, для онлайнового размещения рекламы, оптимизации цен, медицинской диагностики и анализа снимков, в торговле иностранной валютой, акциями и облигациями и т.д. Алгоритмы быстрее человека и обходятся дешевле.

  • Хирургические роботы

Они уже проникают в больничные операционные в качестве «помощников» и становятся маркетинговым инструментом (хирурги и пациенты требуют «робота»). Это присутствие будет быстро расширяться, стимулируемое технологическими новациями и снижением цен, расширением возможностей удаленного управления и повышением автономности хирургических роботов.

  • Складские роботы

Роботы и коботы (коллаборативные роботы, помогающие человеку в выполнении его задач) все лучше справляются с несложной сборкой и автоматизацией цепей поставки и обходятся все дешевле.

  • Летающие и плавающие дроны

Быстро расширяется применение дронов в сельском хозяйстве (обнаружение засухи и болезней растений), для видеонаблюдения и контроля объектов инфраструктуры и строительства, срочной доставки и спасения, оценки масштаба повреждений при авариях и стихийных бедствий, в нефтегазовой отрасли и энергетике для проведения осмотров и т.д.

Обсудить в нашей группе в фейсбуке >>

Не так сидите. Как диджитал-тренды изменят бизнес-модели нового мира

Любовь Женина, коммерческий директор digital-агентства R:TA

В 2017 году конкуренция между рекламодателями, работающими на российском рынке, росла, а в 2019 она еще больше усилится. Рекламные агентства, которые ориентированы на бизнес-результат будут более востребованы на рынке среди рекламодателей.

20 лет назад изменилась структура информационной среды и способы потребления информации. Если раньше мы читали книгу, смотрели телевизор, слушали радио, то сейчас мы одновременно и смотрим, и слушаем, и участвуем в контенте.

Отсюда вытекают три обстоятельства, и они с каждым годом будут усиливаться:

1. Зависимость от digital среды. Мы всегда online. Страшно быть не online.

2. Люди все больше будут делегировать принятие решений.

3. Доступ к любой информации дает ощущение, что тебе не нужно общаться в реальности.

Как это проявится на рынке интернет-маркетинга в 2019 году?

Во-первых, увеличение времени потребление контента, но при этом быстрая переключаемость — страшно что-то упустить, поэтому потребление поверхностное.

Те, кто будут вкладывается в создание контента для своих пользователей в привычных для них каналах и с привычными для них героями — будут выигрывать в долгосрочном плане. Так, R:TA для Home Credit создали YouTube сериал, который объясняет продукт аудитории в привычной для них медиа-среде, при этом пользователи сами выбирали героев и задания для них.

Во-вторых, делегирование принятия решения и вообще процесса мышления дает почву для роста рекомендательных сервисов, а также для изменения любых продуктов, требующих упрощения пользовательского взаимодействия: приложения, сайты и т. п. Мы увидим рост запроса на услуги создания и обновления продуктов бренда.

Пример такого взаимодействия с пользователями может стать сайт «Дюфамишки».

В-третьих, бренды борются за внимание пользователей; в условиях вседоступности информации нужно делать так, что ваш пользователь находил информацию в вашем канале и расширять список тем, по которым аудитория может с вами как с брендом взаимодействовать.

В 2019 ожидаем больше запросов на создание контента и моделей удержания пользователя. А так как пользователи быстро переключаются, нужно чаще создавать и показывать им рекламу, которая будет их возвращать на экосистему каналов бренда. Отсюда — рост бюджета на видео и баннерную рекламу.

Например, для бренда «Вязанка» мы разработали образовательная платформу «Связь поколений» — онлайн-помощник для родителей, который помогает найти общий язык с ребенком, создать пространство для диалога и сократить разрыв поколений.

Здесь также важно подчеркнуть тренд персонализации

Из-за баннерной слепоты кампании должны быть запоминающимися. Пользователь перенасыщен обычной рекламой, которую он видит везде, но если использование персонализации — шанс выйти на новый, индивидуальный уровень отношений с потребителем. Для этого нужно более глубоко анализировать показатели, которые говорят о том, хочет ли пользователь взаимодействовать с продуктом или нет: уровень кликабельности заголовков, степень вовлеченности, глубина просмотра. Также недостаточно в портрете указывать ли социально-демографические признаки, теперь нужно искать, какие ценности есть у потребителя, делать предложение значимым именно для него.

Итоги 2019-го в телекоме и тренды на 2020-й

Между мобильными операторами продолжается жесткая борьба за абонента, и в условиях перенасыщенного рынка главная цель —  удержание лояльных клиентов, а не расширение базы. Но борьба развернулась и на новых направлениях.

Подводя итоги 2019 года, можно с уверенностью заявить, что телеком меняется. Между мобильными операторами продолжается жесткая борьба за абонента, и в условиях перенасыщенного рынка главная цель —  удержание лояльных клиентов, а не расширение базы. Но борьба развернулась и на новых направлениях.

Пока мобильные операторы претворяли в жизнь свою привычную стратегию выживания: оптимизировали расходы, сдерживали раздувание штата, терзались подозрительностью в отношении сотрудничества с поставщиками услуг и возможными бизнес-партнерами, – все больше и больше технологических компаний и провайдеров цифровых услуг развивали бизнес фактически на сетевой инфраструктуре операторов.

Сегодня бизнес ОТТ-провайдеров (over the top, то есть использующих сетевую инфраструктуру мобильных операторов) процветает. Этот тренд продолжится и в следующие несколько лет. Цифровая трансформация, проникая в новые сферы бизнеса, создаст еще больше провайдеров цифровых услуг, и их потребление выйдет на первый план. В меньшей степени будет расти спрос на услуги передачи данных. А вот традиционные услуги связи, такие как голосовой звонок и SMS, будут уходить все дальше в прошлое. Поставлять ресурсы сети для провайдеров цифровых услуг — это не то будущее, которое видят для себя операторы. Операторы ищут новые бизнес-модели, и для выживания им самим необходимо трансформироваться в провайдеров цифровых услуг.

Мы видим три ключевых тренда в этом направлении:

  1. Развитие MVNO-рынка. Рост идет опережающими темпами и в основном за счет операторских проектов. Услугами виртуальных операторов пользуются 10% всех мобильных пользователей. Фактически MVNO-компании покупают минуты у операторов мобильной связи (MNO), заинтересованных в выгрузке дополнительных емкостей по оптовым ценам, и перепродают их клиентам. В ближайшие пять лет ожидается серьезный рост конкуренции в этой сфере и повысится спрос на более дешевые тарифные ставки.

  2. Выход на рынок финансовых услуг. Например, развитие собственных банков, расширение интеграции с банками-партнерами, выпуск платежных карт и пр.

  3. Создание собственных маркет-плейсов: партнерские программы, программы с кэшбэком, запуск собственных витрин по продаже популярных потребительских товаров и услуг. В любой сфере маркетплейсы двигают рынок, на котором создаются, и телеком не исключение. С помощью маркет-плейсов провайдеры сотовой связи могут претендовать на центральное место в жизни клиента, как потребителя.

Сегодня смартфон превратился для пользователя в персонализированного помощника во всех делах, а для провайдера услуг — в «последнюю милю» для доступа к клиенту. Вот за нее-то и развернется борьба в следующие годы.

Менее очевидный для обычного пользователя, но очень важный для рынка тренд – развитие искусственного интеллекта. Операторы научились монетизировать свои большие данные и продолжат наращивать компетенции в этой области. Результаты обработки этих данных будут менять формат и структуру предоставления услуг – нас ждет эра персонифицированных предложений. На новый уровень выйдет предиктивная аналитика, и пользователям начнут предлагать нужные им товары и услуги еще до того, как они ввели соответствующий поисковый запрос.

Таким образом, определенно можно прогнозировать, что количество провайдеров цифровых услуг будет расти и все они будут бороться за то, чтобы мы ими пользовались. А в целом внедрение новых технологий будет повышать скорость и качество нашей жизни!

семь тенденций, которые изменят бизнес

Компания Accenture провела международное исследование Fjord Trends 2020, выделив семь основных тенденций, которые будут определяющими для бизнеса, технологий и дизайна. Исследование опирается на результаты работы более 1200 дизайнеров и разработчиков Fjord (подразделения Accenture Interactive) в 33 студиях по всему миру, а также наблюдения и кейсы клиентов Accenture.

Культурный и общественный ландшафт изменился. Бизнес стал основным участником в обсуждении глобальных вопросов: экологического кризиса и социальной ответственности технологических компаний, взлетов и падений гигономики. Данные отчета говорят о том, что топ-менеджеры корпораций начинают пересматривать принципы, на которых держится их бизнес.

Аналитики Accenture выделяют семь трендов, на которые руководителям компаний стоит обратить внимание для успешного развития в новых условиях.

Тренд №1. Множество измерений роста

Классическая для капитализма модель подошла к своеобразному «кризису среднего возраста». Прибыль все еще является необходимым условием для стабильной работы компании, но для успеха на рынке необходимо учитывать все больше факторов. В частности, инвесторы, клиенты и сотрудники хотят, чтобы бизнес реагировал на меняющиеся общественные ценности, проявлял больше внимания к экологическим и социальным вопросам.

Теперь успех компании не будет измеряться только деньгами. Чтобы оставаться на плаву, бизнесу придется пересматривать корпоративные цели, заново определять свою роль и важность для окружающего мира. Новое определение слова «рост» должно включать принципиально другие метрики: например, показатели личностного развития (обучение, счастье и долголетие), здоровья сотрудников, сокращения вредного воздействия на окружающую среду.

Тренд №2. Новое отношение к деньгам

Восприятие и использование денег меняется. Мир становится безналичным. Теперь люди могут платить, используя отпечатки пальцев, распознавание лица или сетчатки глаза. Совсем скоро персональные данные будут встроены в платежный инструмент (например, можно будет автоматически определять, кто является плательщиком, и применять студенческую или пенсионную скидку в момент покупки).

Произойдет появление новых экосистем, нестандартных финансовых компаний. Поэтому бизнесу нужно расширять свои платежные возможности и использовать их как точку дифференциации. И, разумеется, создавать продукты, которые будут учитывать проблемы конфиденциальности, прозрачности и целостности.

Тренд №3. «Ходячие штрихкоды»

С растущими возможностями технологий распознавания лиц и тела люди оставляют все больше отслеживаемых «cookie-следов» (и не только в сети). Достижения в области биометрических технологий и 5G открывают огромные возможности для создания новых, более персонализированных продуктов и услуг.

Тело человека становится «подписью» или эквивалентом штрихкода. Технологии позволят смешать цифровое и физическое «я»: многие сервисы перейдут из цифрового мира в реальный, а персонализированное взаимодействие с клиентами снова станет нормой в физической среде, но уже на совершенно новом уровне и в другом масштабе.

Тренд №4. Человеческая переменчивость

Люди все также покупают и работают, но больше не хотят определять себя через покупки и должностные обязанности. Они все больше внимания уделяют своему физическому и ментальному благополучию, вопросам устойчивого развития, изменениям климата и многим другим. Компании должны поддерживать эту эволюцию в стремлении к достижению более глубокого смысла в повседневной жизни.

Меняются и модели потребления. Люди хотят больше гибкости и свободы в выборе покупок и сервисов. При этом они больше, чем когда-либо, заботятся о результатах своих действий. Бизнес должен удовлетворять стремления людей к сознательному потреблению, предоставляя им именно такой клиентский опыт.

Тренд №5. Дизайн для взаимодействия интеллектов

Следующий шаг для ИИ – переход от автоматизации к разработке систем, которые сочетают в себе человеческий и искусственный интеллект и улучшают взаимодействие между ними. Компаниям пора перестать воспринимать искусственный интеллект как набор утилитарных инструментов. Пора уделять больше внимания экономическим и социальным аспектам ИИ, а также оптимизировать коммуникацию между людьми и машинами, улучшая дизайн такого взаимоотношения для повышения его удобства и эффективности.

Тренд №6. Цифровые двойники

Цифровые двойники эволюционируют и становятся частью повседневной жизни человека. Вполне вероятно, они станут виртуальным домом для всех наших данных, единым цифровым «привратником» нашей личной жизни.

С развитием цифровых двойников, которые хранят все данные о нас, бренды и общественные институты должны научиться работать с ними. Так, организации, работающие в сфере финансовых услуг будут все чаще признавать цифровые двойники важными инструментами для прогнозирования, оптимизации и персонализации решений для клиентов. Компании, которые хотят добиться успеха, должны показать людям, что им можно доверить своих личных цифровых двойников.

Тренд №7. Созидание ради жизни

Люди переходят от культуры «я-центричности» к «мы-центричности», хотят, чтобы их покупки отражали социальные, экологические и политические идеи, которые они поддерживают.

Бизнесу нужно радикально менять свои бизнес-модели, адаптировать их к жизненно-ориентированному дизайну (вдохновленному теорией писателя Джона Тхакара о проектировании не только жизни человека, но и всей планеты). До сих пор подход, ориентированный на пользователя, отделял людей от экосистем. Теперь бизнесу предстоит начать рассматривать людей как часть большой экосистемы.

Мария Григорьева, управляющий директор Accenture Technology в России

«Исследование Fjord Trends проводится уже в 13-й раз.  Выявляемые тенденции отражают изменения в технологиях, социальных отношениях, влияют на экономику, общество, отношение к экологии, развитие социума в целом. Изменения ожидания людей, еще вчера высказанные в СМИ и социальных сетях, сегодня отражаются на работе, задачах, целях, путях развития, показателях работы компаний и органов власти. Вопросы, на которые предстоит ответить бизнесу, потребуют поиска новых этичных путей достижения роста и взаимодействия с людьми – бесшовного в физическом и цифровом мире и безусловно персонализированного и безопасного. Исследование рассказывает не только о том, что происходит, но и что с этим делать тем, кто готов расти и изменяться дальше, позитивно влиять на этот мир и быть на гребне».

Итоги и тренды на рынке ЦОД

Увеличение темпов роста рынка ЦОД, связанное с цифровизацией всех сфер экономики и использованием бизнесом цифровых сервисов. Спрос на компактные энергоемкие решения и высокотехнологичные разработки. Вот тренды 2019 года, которые продолжат развитие в 2020 году.

В 2019 году был введен ряд новых площадок. Кроме того, сразу несколько крупных игроков увеличили свои мощности («Ростелеком», DataLine, IXcellerate, «Авантаж», DataPro и другие). При этом спрос на доступные емкости сохраняется. Основным заказчиком всех мощностей ЦОДов по-прежнему выступает государство, повышая цифровизацию всех отраслей экономики.

Второй точкой роста является крупный бизнес, который активно цифровизируется. Малым и средним компаниям пока не в полной мере понятны механизмы и правила игры для оптимизации с помощью цифровых технологий. Но это лишь вопрос времени.

Ожидалось, что будут внедрены жесткие стандарты строительства ЦОДов, из-за чего рынок в 2019 году могли покинуть мелкие игроки. Оттока не произошло. Более того, если бы технические стандарты современного ЦОД все-таки приняли, большинство коммерческих дата-центров смогли бы их выдержать.

В 2020 году на рынке будут востребованы инновационные энергоэффективные разработки, безопасность данных и непрерывность предоставления сервисов, а также масштабируемость применяемых решений. Среди востребованных технологий – методы непосредственного жидкостного охлаждения, фрикулинг.

Российские игроки внимательно следят за трендами, которые развиваются в мире, касающимися энергоэффективности и экологичности ЦОДов. Проблема состоит в отсутствии готовых решений и уже готовых инсталляций в России, которые разработчики могли бы предложить рынку. Есть отдельные технологии, но бизнесу нужен именно готовый продукт — у него нет ресурсов на проверки разработок.

На рынке очевиден запрос на инновационные разработки не только в области строительства новых площадок, но и оптимизации ИТ-структуры действующих. В основном это касается крупных ЦОДов, которые могут себе позволить внедрить новые подходы в рамках действующей инфраструктуры. В целом, в 2020 году будут востребованы решения, направленные на сокращение расходов на электроэнергию, экономию места при сохранении вычислительной мощности, увеличение срока службы, безопасность для человека и окружающей среды.

На рынке ЦОДов сложилось неравномерное распределение ресурсов, большинство площадок сосредоточено в столичном регионе.

В связи с этим еще один тренд – развертывание решений на периферии. Отдельной нишей являются компактные(контейнерные) и модульные решения.

Размещение дата-центров ближе к заказчику — тренд, который будет нарастать. При этом особым спросом будут пользоваться компактные решения, «мини-ЦОДы», без значительных инвестиции и капитальных сооружений.

ТОП-19 трендов веб-дизайна в 2019 году

С каждым годом появляются все новые тенденции в разных сферах нашей жизни. Особенно в технологиях, где эволюция, кажется, ни на секунду не замедляет свой ход. Поскольку большинство бизнес-процессов переходят в онлайн-режим, веб-дизайн стал неотъемлемой частью бизнеса. Выживать из-за конкуренции все сложнее, но появились направления, позволяющие иметь преимущество на рынке.

Давайте посмотрим, какие тенденции 2019 года в сфере веб-дизайна будут в распоряжении вашего бизнеса.

1. Персонализированный пользовательский опыт (UX)

Пользовательский опыт (впечатление, которое получает пользователь при работе с вашим интерфейсом, удается ли ему достичь нужных целей и насколько это легко) является ключом к большой клиентской базе. Из-за обилия новейших технологий у современного пользователя поднялась планка ожиданий. Теперь привлечь клиентов с помощью универсального UX уже не так-то просто. Вот почему предприятия нанимают экспертов по UX, чтобы понять и удовлетворить требования и ожидания конечного пользователя от продуктов или услуг.

Благодаря искусственному интеллекту, пользовательский опыт, в широком применении, стал персонализированным. Теперь, используя его, решается основная задача, которая состоит в том, чтобы сделать каждого пользователя привилегированным клиентом, предлагая ему услуги, в которых он действительно нуждается.

Всеобъемлющий искусственный интеллект сделал персонализированный UX ключевой тенденцией 2019 года, которая должна помочь предприятиям в управлении взаимоотношениями с клиентами и сохранении активной клиентской базы.

2. Контентно-ориентированный UX

Справедливо утверждение, что контент превыше всего. Для современного пользователя, более осведомленного в технологиях, чем это было ранее, пользовательский опыт во многом влияет на контент. Прошли те времена, когда контент разрабатывали без оглядки на персонализированный опыт. Чтобы предоставить пользователю правильный вид желаемого опыта и приток контента, важно использовать новый подход.

Это привело к созданию клиентоориентированного контента, который учитывает потребности конечного пользователя.

Усложнились требования к веб-сайтам — теперь это гораздо больше, чем просто визуальная привлекательность и функциональность. Теперь контент стал определяющим фактором, который так или иначе, влияет на решение пользователя.

Контент в тандеме с UX может сделать правильный импульс, который так необходим для веб-дизайна. Таким образом происходит превращение этого мощного инструмента в новую тенденцию веб-дизайна на 2019 год.

3. Минимализм и цепкий дизайн

В наши дни конечные пользователи предпочитают минималистичные, чистые и привлекательные веб-сайты, поскольку они помогают сосредоточиться на самом важном, а не отвлекаться на незначительные мелочи.

С большим количеством информации, уже присутствующей повсюду, современный пользователь ищет точную информацию «без воды», стремясь исключить ненужное блуждание по сети.

Веб-сайты с огромным количеством элементов не только отвлекают пользователя от получения нужной информации, но и успешно забываются. Потому что поиск того, чего они точно хотят, из простой задачи на веб-сайте, заполненном лишними деталями, превращается в главную причину, чтобы закрыть его.

С другой стороны, минимальный, чистый и динамичный веб-сайт, дополненный жирным шрифтом там, где уместно, помогает пользователю очень быстро получить доступ к необходимой информации без особых усилий. Таким образом, негативное пространство (пространство вокруг объектов) будет считаться главной особенностью дизайна сайта, сделанного в стиле минимализм.

4. Дополненная реальность (AR)

Дополненная реальность, обычно известная как AR, представляет собой модификацию среды реального мира с дополнением объектов реального мира и использованием генерируемой компьютером постоянной информации. Это включает в себя изменение нескольких сенсорных режимов, таких как визуальный, слуховой, осязательный и т. д.

AR помогает пользователю легко визуализировать и чувствовать творческий потенциал воображения. Это позволяет лучше понять и удовлетворить конечных пользователей во многих отношениях, предоставляя им силу воображения.

Это было бы полезно для предприятий, которые задействуют воображение и творческий подход, позволяя без проблем демонстрировать клиенту свои замыслы и представление на своем веб-сайте.

Дополненная реальность (AR) — это технология, позволяющая преодолеть разрыв между творчеством и реальностью.

5. GIF-файлы

Graphics Interchange Format предоставляет веб-сайту интерактивный интерфейс пользователя (UI), что делает его более привлекательным для конечного потребителя. Поскольку посетителю нравятся GIF-файлы и смайлики, он часто их включает в переписки, сделать это частью веб-сайта, объясняющего небольшие шаги, является хорошей идеей для веб-дизайна.

Благодаря своей способности привлекать пользователей и налаживать взаимодействие, GIF является одной из самых интересных тенденций веб-дизайна в 2019 году.

6. CSS3-анимация

CSS3 — последнее эволюционное изменение CSS. Оно привнесло несколько классных анимаций, таких как подъем и спад с использованием поворота, задержки по времени, итерации (повторения), движения в заданном направлении. Эти CSS3-анимации могут сделать ваш сайт более мягким, придав ему футуристический и научно-фантастический вид.

Такие визуальные эффекты не только привлекают пользователя, но и придают индивидуальность современному веб-сайту, делают его визуально привлекательным, ставят отдельным классом.

Если вы хотите создать веб-сайт с футуристическим дизайном для привлечения конечных пользователей, то анимация CSS3 — та тенденция 2019-го года, на которую вы должны обратить внимание.

7. Липкие элементы

Липкие элементы остаются в области видимости при прокрутке. Это позволяет пользователю видеть важную информацию все время в пределах досягаемости даже при прокрутке различных частей страницы. Когда панель навигации представляет собой прикрепленный элемент, это помогает пользователю перемещаться в любой момент времени без прокрутки назад к верхней части страницы.

Несомненно, липкие элементы позволяют конечному пользователю беспроблемное перемещение по сайту и обеспечивают наилучшее удобство работы.

8. Чат-боты

Чат-боты позволяют пользователю мгновенно получать помощь от службы поддержки, что повышает удобство работы. С помощью чат-ботов на вашем сайте, клиент может мгновенно связаться с вашей командой. Чат-боты очень полезны не только для обеспечения поддержки существующих клиентов, но и для подключения новых, во время эффективной обработки запросов.

Поощрение от клиентов и удобство использования сделают чат-боты незаменимой частью веб-дизайна, особенно для компаний, которые используют SaaS.

9. Шкала прогресса

На многих сайтах будет использоваться шкала, которая показывает прогресс в процессе действия. Она помогает пользователю понять, какую часть еще предстоит сделать, и дает ему возможность оценки времени, необходимого для завершения какой-то операции.

Подобная возможность часто используется на веб-сайтах электронной коммерции, где необходимо выполнить многоэтапный процесс. Шкала направляет пользователя и позволяет ему узнать, как далеко он продвинулся. Это также показывает пользователю визуальный статус процедуры, которой он следует, улучшая его впечатление от ресурса и давая ясность о прогрессе выполнения.

Для веб-сайта, на котором конечный пользователь имеет право выполнять многоэтапную процедуру, шкала прогресса является обязательным элементом.

10. Асимметричный макет

Прошли те времена, когда симметричный макет считался очень популярной тенденцией в веб-дизайне. Асимметричная компоновка или разбитая сетка — это тенденция веб-дизайна, которая должна соблюдаться в 2019 году. Хотя сетка придает более четкую и точную форму, асимметричная компоновка или разбитая сетка успешно привлекают внимание пользователей.

Обеспечивая высокую вовлеченность, выделяясь на фоне других, асимметричный макет, безусловно, будет соответствовать тенденции веб-дизайна в 2019 году, делая ваш сайт первоклассным.

11. Одностраничный дизайн

Поскольку пользователи заняты и тратят очень мало времени на просмотр веб-сайта, краткий одностраничный дизайн — это эффективный способ сказать все и сразу. Самым большим преимуществом одностраничного дизайна является то, что он быстро загружается, улучшая пользовательское восприятие во много раз.

В то же время его краткость помогает привлечь желаемое внимание, что делает его эффективным и действенным веб-дизайном, демонстрирующим основные тенденции 2019 года.

12. Микроанимации

Пользователи любят анимацию! Иллюстрирование с помощью микроанимаций не только делает ваш веб-сайт неординарным, но и очень удобным для пользователя, выделяя его среди монотонных площадок.

Эта визуальная обработка поможет пользователям легко понять контент и запомнить ваш ресурс на более длительное время. Таким образом вы помогаете пользователям создать имидж бренда вашего сайта в их мыслях. Также микроанимация консультирует пользователя, улучшая общее впечатление от ресурса.

Микроанимация вместо длинных и строгих текстов — одна из главных тенденций эффективного веб-дизайна в 2019 году.

13. Card Layout

Использование Card Layout для описания нескольких элементов на странице — эффективный способ изобразить контент на веб-сайте. Он дает пользователю широкий обзор элементов, а также возможность сделать переход и развернуть каждый из них, чтобы узнать о них больше.

Card Layout — это эффективный способ краткого представления информации на одной странице, сохраняя ее на кончиках пальцев пользователя. Так ему станет комфортнее просматривать больше контента за меньшее время.

Это удобство для пользователя делает макет карты главной тенденцией в веб-дизайне, которой следует придерживаться в 2019 году.

14. Падающее тени и глубина

Имитируйте отбрасывание тени и глубину для различных элементов на веб-странице, помогите пользователю мгновенно сфокусироваться на ней. Это быстро привлечет внимание, делая акцент на необходимом элементе или блоке.

Это также дает преимущество дизайну, делая его более привлекательным для конечного пользователя. Благодаря акценту и визуальной привлекательности падающие тени и глубина будут одной из 19 главных тенденций веб-дизайна в 2019 году.

15. Яркие насыщенные цветовые схемы

Яркие насыщенные цветовые схемы с визуальной привлекательностью высокого класса без усилий способны привлечь внимание пользователя. Это не только повышает эстетику и визуальную привлекательность веб-сайта, но также улучшает интерфейс, обеспечивая наиболее комфортное взаимодействие с пользователем.

Веб-сайт с яркими оттенками насыщенных цветов может привлечь больше пользователей.

16. Кастомные иллюстрации

Наличие кастомных иллюстраций на вашем сайте помогает создать фирменный стиль, знакомый пользователю. Создавая кастомные иллюстрации, вы можете выделить свой веб-сайт среди других конкурентов на рынке с его уникальным фирменным стилем.

Например, как Slack использует свою собственную иллюстрацию на своем веб-сайте, чтобы сделать свой уникальный бренд.

Если вы ищете уникальную идентичность бренда для своего веб-сайта, отбросьте эти стандартные изображения и используйте собственные.

17. 2D-иллюстрации

Используйте 2D-иллюстрации на своем веб-сайте, чтобы эффективно донести свой контент, создав визуальный эффект для конечного пользователя. Двухмерная иллюстрация — это не только визуальная эстетика, которая нравится клиентам, но она также помогает сохранять информацию в течение более длительного времени в мыслях клиентов, делая ее легкой и понятной.

Таким образом тенденции веб-дизайна 2019 года говорят, что 2D-иллюстрации будут полезны для веб-сайта, делая его визуально более привлекательным.

18. Разноцветный белый

Сделайте свой веб-дизайн красочно-белым, чтобы придать ему чистый и минималистичный вид. Это делает информацию на веб-сайте более разборчивой и понятной для клиента.

Яркие белые веб-сайты, такие как Asana, LambdaTest, Slack и Intercom, помогают пользователю легко воспринимать информацию и подробности на веб-сайте и сохранять их на долгое время в визуальной памяти. Это делает красочный белый цвет одним из главных трендов веб-дизайна в 2019 году.

19. Адаптивный дизайн

Прошли те времена, когда отдельно разрабатывались мобильные версии сайтов. Благодаря адаптивному дизайну вашего веб-сайта, ваш конечный пользователь может без проблем работать с веб-сайтом на разных устройствах не используя каких-либо смещений страницы. Такой дизайн помогает гибко отображать контент сайта на основе используемых устройств и ОС.

С течением времени адаптивный дизайн предоставляет технически подкованному пользователю возможность доступа к веб-сайту на разных устройствах с различным разрешением экрана. Таким образом, адаптивный дизайн должен следовать тенденции веб-дизайна в 2019 году, если вы хотите обеспечить гибкое и беспроблемное взаимодействие с пользователем.

С этими 19 основными тенденциями в веб-дизайне вы можете повысить уровень своего сайта, улучшив UX в несколько раз, что позволит стимулировать ваш бизнес за счет более высокого уровня удовлетворенности клиентов и лучшего имиджа бренда на рынке.

Перевод статьи.

Каким был внутренний рынок фриланса в 2018 году — подводим итоги

В прошлому году у нас было много событий, акций, нововведений. Чтобы узнать, кчему это привело, давайте посмотрим, что у нас изменилось за прошедший год.Сравним показатели: сколько было и стало регистраций, какие услуги пользовалисьнаибольшим спросом раньше и что происходит сейчас, рассмотрим сам…

8 актуальных трендов малого бизнеса

Какие тенденции малого бизнеса помогут вам развивать свой бизнес в 2020 году? Вот 8 новых прогнозов, которые повлияют на вашу прибыль в этом году.

Это не тренировка — наступил 2020 год, а вместе с ним и шанс сделать вашу растущую компанию лучше, чем когда-либо. Для малого и среднего бизнеса это означает, что нужно уделить время тому, чтобы понять, какие тенденции дадут вам конкурентное преимущество на рынке.

По мнению Forbes, 2019 год стал годом прозрачного общения сотрудников, носимых устройств и удаленной работы.О чем будет 2020 год?

В наши дни бизнес движется с невероятной скоростью! Стоит знать, какие рыночные идеи появляются, чтобы вы могли воспользоваться ими раньше, чем позже.

Итак, вот основные бизнес-тенденции, за которыми стоит следить в 2020 году. Получите вдохновение, необходимое для развития малого и среднего бизнеса, с помощью 8 наиболее важных трендов прямо сейчас.

 

#1: ИИ становится инструментом действенных советов  

 

Для большинства владельцев малого бизнеса в Америке искусственный интеллект и машинное обучение — не более чем модные словечки.

Согласно недавнему опросу малого и среднего бизнеса, очень маленькие компании еще не осознают, что ИИ является жизнеспособным решением. И 41% других малых и средних предприятий используют его только в финансовой сфере. В этом году многое изменилось.

ИИ достаточно созрел, чтобы дать вашему малому бизнесу серьезное преимущество.

Он не только может порекомендовать действенные маркетинговые и деловые тактики, но и объяснить, почему эти тактики будут успешными.

Это средства, которые подскажут вам, где, когда и как действовать, чтобы привлечь больше клиентов.Больше никаких догадок, для вашего удобства весь процесс отображается на карте и основан на прошлых данных.

TREND ALERT: Внедрите инструменты искусственного интеллекта для автоматизации роста вашего бизнеса

 

№ 2: микроинфлюенсеры обеспечивают более высокую рентабельность инвестиций для малого и среднего бизнеса

 

Во-вторых, в списке главных бизнес-тенденций фигурирует маркетинг влияния. В предыдущие годы компании сталкивались с низкой окупаемостью инвестиций с известными влиятельными лицами в социальных сетях, которые не привлекали покупательскую аудиторию.

Теперь все готово для микроинфлюенсеров — личностей, у которых гораздо меньшая, более аутентичная аудитория и которые добиваются лучших результатов для малого бизнеса.

Это одна из тех популярных бизнес-тенденций, которая действительно может окупиться в долгосрочной перспективе. Развивайте отношения с микроинфлюенсерами и их заинтересованной аудиторией для немедленных результатов.

В 2020 году чем меньше, тем лучше, когда речь идет о влиятельных лицах. Аудитория в 10 000 подписчиков или менее часто является узконаправленной, глубоко вовлеченной и дает владельцам малого бизнеса более высокую рентабельность инвестиций.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ТЕНДЕНЦИИ: Инвестируйте в серию рекламных акций микро-инфлюенсеров

 

№ 3: Рост «всегда на связи» малого бизнеса

 

В начале 2000-х существовало такое понятие, как «часы доступности». Этот год знаменует собой укрепление бизнеса «всегда на связи» — компании, которая использует технологии, чтобы быть постоянно доступными для клиентов.

Тенденции малого бизнеса — это огромно.Это резко повышает качество обслуживания клиентов и позволяет людям связываться с вашей компанией в любое время дня и ночи.

Два ярких примера — автоматизированные помощники в социальных сетях и чат-боты. Владельцы бизнеса даже распределяют рабочее время, чтобы кто-то всегда был доступен.

Будучи одной из самых важных тенденций в списке, «всегда активный» малый бизнес обладает сверхсилой. Лояльные клиенты, чьи потребности удовлетворяются мгновенно, в сочетании с персонализированным обслуживанием местных продавцов увеличивают продажи.

Yahoo Business Maker поможет вашему бизнесу перейти на модель обслуживания «всегда включен». Просто ответьте на несколько вопросов, чтобы получить индивидуальное решение и улучшить свой бизнес в 2020 году.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ТЕНДЕНЦИИ: переход на модель постоянного обслуживания с технологией автоматизации

 

#4: Интернет-магазины в преддверии праздников немного расширяются

 

Помните столпотворение Черной пятницы и Киберпонедельника? Тенденции малого бизнеса, подобные этой, положили конец ранним проблемам роста периодических онлайн-продаж.

В данном случае битва между сайтами электронной коммерции и реальными магазинами подходит к концу. Поведение потребителей изменилось, и люди больше не стремятся делать покупки в Интернете в какой-то определенный день. Вместо этого они покупают все время и в течение всего сезона.

Продавцы электронной коммерции Yahoo сообщают, что в 2019 году продажи в Киберпонедельник были на 7% выше, чем в Черную пятницу. Двумя годами ранее, в 2017 году, продажи в Киберпонедельник были на 26% выше, чем в Черную пятницу. Что изменилось?

Похоже, что люди больше не уделяют больше внимания онлайн-покупкам в какой-то конкретный день.Новизна дня для онлайн-продаж прошла. Вместо этого они покупают предложения на все выходные Черной пятницы и вплоть до Рождества, распределяя свои расходы на несколько дней.

Покупатели уже онлайн, поэтому не объединяйте свои сделки в один день — рассредоточьте их.

По мере того, как праздничные покупки становятся все более распространенными, эти тенденции в бизнесе означают, что ваши воронки конверсии должны быть в хорошем состоянии. Не только в «день бума», а на каждый день.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ТЕНДЕНЦИИ: Все больше людей с удовольствием совершают покупки в Интернете, поэтому оптимизируйте воронки продаж и распространяйте свои предложения

 

#5: DIFM и MSP заботятся о комплексном соответствии данных

 

Пятое место в нашем списке главных бизнес-тенденций связано с соблюдением нормативных требований.Закон сложен, а положения о данных клиентов и о том, что с ними можно делать, продолжают меняться.

Это влияет на малый бизнес и то, как вы взаимодействуете со своими клиентами в Интернете. Простое решение в этом году — инвестировать в услугу DIFM («сделай это для меня»).

Тенденции, на которые стоит обратить внимание, также могут включать в себя добавление MSP или поставщика управляемых услуг, который будет решать эти сложные проблемы с данными вместо вас. Ваш SMB может даже получить выгоду от MSSP или поставщика управляемых услуг безопасности, чтобы одновременно заблокировать ваши методы кибербезопасности.

TREND ALERT: Упростите соответствие требованиям к данным с помощью DIFM, MSP или MSSP

 

№ 6. Более широкое внедрение цифровых услуг малым и средним бизнесом

 

Простые продажи. Медленно развивающиеся бизнес-тенденции, подобные этой, доказывают это. Если вы используете цифровые сервисы, которые облегчают вашим клиентам покупку, они будут покупать у вас чаще.

По данным Visa, 50% малых и средних предприятий сталкиваются с трудностями при цифровой трансформации.

Они не пробовали цифровые услуги, которые упрощают процесс покупки для клиента. Некоторые примеры включают киоски самообслуживания, доставку и доставку, возможность самовывоза или онлайн-сервисы предварительного заказа. Кроме того, есть интеграция с бухгалтерией, унифицированные цифровые информационные панели и системы CRM — все для облегчения продаж.

Если вы и читаете это, то это тенденция малого бизнеса. Помогите своему малому бизнесу продвинуться вперед в 2020 году, завершив цифровую трансформацию.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ТЕНДЕНЦИИ: Широко внедряйте цифровые услуги, облегчающие покупку вашим клиентам

 

#7: Переход к устойчивому бизнесу

  Создание «зеленого» бизнеса может показаться одной из самых популярных бизнес-идей прошлого года, но это не так. Потребители резко переходят на поддержку более устойчивых бизнес-моделей.

Малые предприятия, которые более экологичны, чем конкуренты, зарабатывают больше денег.Пришло время взглянуть на вашу цепочку поставок, ваши продукты и вашу бизнес-модель через «зеленую» линзу.

Прибыль в стороне — мир в беде, и ответственность за устойчивость лежит на каждом человеке и бизнесе. Потребители вознаграждают бренды за их вклад в снижение выбросов углерода.

Эти новые бизнес-тенденции в эко-нише будут продолжать набирать обороты. Воспользуйтесь усилением поддержки потребителей и инвестируйте в более устойчивую компанию.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ТЕНДЕНЦИИ: Сделайте осознанный переход к более экологичному бизнесу

 

#8: Инвестируйте в людей с сильными цифровыми навыками

 

Многие части вашего малого бизнеса получают выгоду от цифровых услуг. От креативного веб-сайта для бизнеса до автоматизированных маркетинговых мероприятий и использования мобильных устройств для точек продаж — цифровые технологии стали частью ДНК вашей компании.

При наличии большего количества цифровых путей, соединяющих клиентов с вашим бизнесом, имеет смысл нанимать людей, обладающих более сильными цифровыми навыками.

Согласно недавнему исследованию Facebook, 76% компаний говорят, что знание онлайн-инструментов и приложений важно для большинства рабочих мест. Ваши сотрудники должны иметь возможность быстро и легко перемещаться по цифровым частям вашего бизнеса, которые помогают ему расти.

Эта тенденция подчеркивает растущую важность цифровых навыков при найме сотрудников. Убедитесь, что каждый человек в вашем бизнесе преуспевает в использовании и использовании цифровых технологий.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ТЕНДЕНЦИИ: Сделать сильные цифровые навыки приоритетом при приеме на работу в этом году

 

Эти 8 тенденций в малом бизнесе помогут вашей компании быстро расти.

Независимо от того, решите ли вы наконец принять цифровую трансформацию, внедрить инструменты искусственного интеллекта или инвестировать в универсальную платформу, такую ​​как Business Maker, которая облегчит запуск или управление вашим бизнесом, это ваш путь вперед в 2020 году.

Если у вас есть минутка, запишите популярные бизнес-идеи из этого списка, которые вам нравятся.

Ищите тренды «Ага!», которые обеспечат максимальный рост вашего бизнеса в этом году. Выберите одну или две, на которых следует сосредоточиться, и раскройте потенциал, заключенный в вашем SMB.

Это будет твой лучший год.

10 главных тенденций на рабочем месте в 2019 году

ЛАС-ВЕГАС — HR-специалистам и руководителям организаций нужно идти в ногу со временем: технологические разработки, экономические изменения, глобализация и автоматизация. Все эти факторы влияют на то, как компании ведут бизнес, привлекают и удерживают талантливых работников.

«Если мы не успеваем за всеми изменениями, происходящими вокруг нас с точки зрения задач, которые мы выполняем каждый день, мы устареем», — сказал Дэн Шаубель, партнер и директор по исследованиям Future Workplace в Нью-Йорке. фирма по развитию руководителей, занимающаяся переосмыслением и переосмыслением рабочего места.

Сейчас как никогда важно, чтобы профессионалы бизнеса заглядывали вперед на три, шесть месяцев или даже несколько лет, сказал он во время мега-сессии на ежегодной конференции и выставке Общества управления человеческими ресурсами 2019 года.

Участница конференции Джессика Уитни сказала, что надеется узнать о любых новых тенденциях на рабочем месте, чтобы она могла сравнить то, что обсуждалось, с тем, что ее компания делает в настоящее время, чтобы увидеть, что она делает правильно, и есть ли какие-либо новые идеи, к которым она могла бы вернуться. офис.Уитни работает партнером по персоналу в Unum Therapeutics в Массачусетсе.

Согласно исследованию Шаубеля, это 10 основных тенденций, которые повлияют на отделы кадров в 2019 году.

1. Развитие отношений между рабочими и роботами.

Одной из главных тенденций 2019 года является партнерство между роботами и людьми. «Человеческий фактор никогда не исчезнет», — сказал Шаубель. HR продолжит управлять рабочей силой, а группы информационных технологий (ИТ) будут управлять роботами.«Большая возможность для продвижения вперед заключается в том, чтобы HR сотрудничал с ИТ и даже другими отделами… чтобы сотрудничать и управлять человеческим опытом», — сказал он.

2. Гибкий график работы.

«Гибкость — это то, что нам нужно, потому что мы работаем больше часов, чем когда-либо прежде», — сказал он. Независимо от возраста или поколения, сотрудники хотят жить вне работы.

3. Позиция по социальным вопросам.

Молодые работники особенно хотят работать в компаниях, которые меняют мир к лучшему, сказал Шаубель. Он отметил, что компании, занимающие позицию по социальным вопросам, будут непопулярны у некоторых людей, но если они хотят привлечь нужные таланты, у них почти нет выбора.

4. Улучшение гендерного разнообразия.

По сравнению с мужчинами, женщины редко занимают руководящие должности. The New York Times сообщила, что «большими компаниями руководит меньше женщин, чем мужчин по имени Джон». Это плохие новости. «Хорошая новость, — сказал Шаубель, — заключается в том, что страны принимают участие, компании вовлекаются, и похоже, что изменения не за горами.» 

5. Инвестиции в психическое здоровье.

Многие люди либо страдают психическими расстройствами, либо общаются с теми, у кого они есть, и психическое здоровье становится менее стигматизированным по мере того, как все больше людей публично говорят на эту тему. Британский принц Гарри, например, становится партнером с Опрой Уинфри и Apple в сериале о психическом здоровье, а также попросила работодателей в Соединенном Королевстве подписать обязательство занять позицию по этому вопросу. Шаубель отметил, что работодатели, которые подписывают обязательство, сигнализируют сотрудникам, что они серьезно относятся к психическому здоровью.

6. Решение проблемы одиночества удаленных работников.

Сегодня многие сотрудники могут работать из любого места. Удаленная работа — это здорово, и работодатели должны способствовать гибкости, но это дорого обходится, сказал Шаубель. Изоляция, которую чувствуют сотрудники, когда они недостаточно взаимодействуют с коллегами, может привести к тому, что они уволятся. Инвестиции в выездные и тимбилдинговые мероприятия могут помочь. Он отметил, что личное общение с удаленными работниками даже раз в год может иметь огромное значение и укрепить доверие.

7. Повышение квалификации кадров.

В США открыто 7,4 миллиона рабочих мест, а уровень безработицы составляет 3,6 процента. Таким образом, работодатели должны найти творческие способы сократить разрыв в навыках. Компании начинают нанимать больше пожилых работников, работников с ограниченными возможностями, работников, ранее находившихся в местах лишения свободы, и ветеранов. «Кадровый резерв становится все шире и шире, и это здорово», — сказал Шаубель. «Это здорово, потому что талант может прийти откуда угодно». Он добавил, что компании меньше внимания уделяют возрасту, полу и другим факторам, а больше заботятся о том, может ли человек выполнять работу и хорошо работать с другими.

[Инструментарий только для членов SHRM: Наем пожилых работников ]

8. Сосредоточение внимания на социальных навыках.

«Мягкие навыки — это новые жесткие навыки», — сказал Шаубель. 91% HR-специалистов, опрошенных LinkedIn, считают, что навыки межличностного общения очень важны для будущего рекрутинга. «Вы можете тренироваться для получения сложных навыков, но для изучения мягких навыков требуется много времени», — отметил Шаубель. «Если вы нанимаете человека с позитивным настроем, хорошими организаторскими способностями, способного делегировать работу… он будет невероятно ценен в современном мире.

9. Подготовка к поколению Z.

Работодатели должны понимать поколение Z, демографическую группу, родившуюся между серединой 1990-х и серединой 2000-х годов. «Успех на рабочем месте, связанный с проблемами психического здоровья», — сказал Шаубель. И хотя работники поколения Z идентифицируют себя с цифровым поколением, они говорят, что хотят больше личного общения на работе. Кроме того, они склонны ожидать быстрого продвижения по службе, поэтому работодатели должны устанавливать реалистичные ожидания, отметил он.

10. Предотвращение выгорания.

Сотрудники вынуждены бороться с культурой «всегда на связи», и многие сотрудники покидают свои компании из-за переутомления. По словам Шаубеля, работодатели должны понимать, что вызывает выгорание, и стремиться к его устранению, потому что со временем это может стоить им дороже.

«Мы должны думать о работе по-другому», добавил он. «Будущее неопределенно… но мы можем внести изменения сегодня, которые обеспечат нам лучшее завтра».

[Посетите страницу ресурсов SHRM на готовность рабочей силы . ]

Тенденции индустрии моды в 2019 году

Грядущий год станет годом пробуждения после расплаты в 2018 году — временем поиска возможностей, а не только вызовов. Модные компании должны осознать не только более жесткую экономическую среду, но и меняющиеся потребительские тенденции и сдвиги в системе моды. Документ «Состояние моды 2019: год пробуждения» , созданный командой экспертов, опросом почти 300 руководителей модной индустрии и подробными интервью (написанный в сотрудничестве с Business of Fashion [BoF]), определяет десять тенденций, которые будут большое влияние на индустрию моды в 2019 году.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Наше исследование устанавливает общее понимание сил, действующих в сфере моды, и определяет главные приоритеты, как деловые, так и творческие, на 2019 год (см. видео «Десять тенденций, определяющих повестку дня индустрии моды в 2019 году»).Мы снова объединили знания BoF с глобальным опытом и аналитической строгостью McKinsey.

Видео

Десять трендов, определяющих повестку модной индустрии в 2019 году

Как показывают наши тенденции, новые рынки, новые технологии и изменяющиеся потребности потребителей открывают возможности, но также и риски. Мы прогнозируем, что 2019 год будет годом потребительских сдвигов, связанных с технологиями, социальными причинами и проблемами доверия, наряду с потенциальными нарушениями геополитических и макроэкономических событий.Только те бренды, которые точно отражают дух времени или имеют смелость саморазрушиться, станут победителями. В оставшейся части этой статьи освещаются проблемы и их значение, которые будут подробно рассмотрены в следующей серии статей McKinsey.com по каждой тенденции.

1. Осторожно впереди

Потенциальный поворот в экономическом цикле вызывает обеспокоенность руководителей отрасли по поводу перспектив на 2019 год. После продолжительного периода роста и роста затрат стратегические приоритеты на последующий период, вероятно, будут в большей степени сосредоточены на гибкости и повышении производительности.

В то время как 2018 год характеризовался осторожным оптимизмом перед лицом неопределенности, в этом году различные индикаторы указывают на надвигающиеся тучи, которые могут несколько ослабить перспективы глобального экономического роста. За годы, прошедшие после финансового кризиса, глобальный рост в среднем превысил 2,5 процента, но есть признаки стабилизации.

По мере изменения макроэкономической ситуации мы ожидаем, что компании будут стремиться защитить себя от замедления роста, применяя «противоударные» меры. В первую очередь они будут направлены на повышение производительности за счет повышения эффективности и сокращения затрат.Чтобы гарантировать, что эти вмешательства принесут устойчивые выгоды в долгосрочной перспективе, игроки в сфере моды должны стремиться сочетать повышение производительности с необходимыми инновационными усилиями, такими как автоматизация производства, принятие решений на основе аналитики, обзор многоканального присутствия и реорганизация для большей гибкости. . Те, кто добился успеха, скорее всего, пожинают плоды в виде чрезмерной производительности.

Дополнительную информацию о тренде 1 см. в разделе «Осторожно: глобальный рост и индустрия моды.

2. Индийское восхождение

Индия становится все более важным центром индустрии моды, отражая быстро растущий средний класс и все более мощный производственный сектор. Все это, наряду с прочными экономическими основами и растущей технологической подкованностью, делает Индию слишком важной для международных брендов, чтобы ее игнорировать.

Индия находится под влиянием сильных макроэкономических попутных ветров, и, по прогнозам, в период с 2018 по 2022 год она будет расти на 8 процентов в год. Прогнозируется, что средний класс в Индии увеличится на 1 процент.4 процента в год за тот же период, опередив Бразилию, Китай и Мексику. В результате Индия должна превратиться из все более важного центра снабжения в один из самых привлекательных потребительских рынков за пределами западного мира.

Дополнительную информацию о тренде 2 см. в статье «Как восхождение Индии может изменить индустрию моды».

Индустрия моды в 2020 году: десять главных тем от State of Fashion

3. Торговля 2.0

Мода по своей природе чувствительна к политике и политике, которые определяют трансграничную торговлю.Недавние разговоры о торговых сдвигах между Соединенными Штатами и некоторыми их ключевыми торговыми партнерами выдвинули этот вопрос на первый план. В то же время оси мировой торговли смещаются на фоне роста торговли между странами с развивающейся экономикой на Глобальном Юге. Динамика может привести к переосмыслению стратегий ценообразования и снабжения в предстоящем году.

В целом, мы ожидаем, что силы, связанные с торговлей, будут определять две ключевые тенденции в 2019 году. Эскалация торговой напряженности заставит международные бренды внимательно относиться к выбору поставщиков, возможно, в интересах стран, участвующих в недавно заключенных торговых соглашениях. Вероятен дальнейший рост торговли между югом и югом, особенно между развивающимися странами Азиатско-Тихоокеанского региона. Быстрая мода, которая зависит от коротких сроков выполнения заказов, должна будет найти новые стратегии для поддержания скорости доставки и качества продукции, например, за счет ближнего или даже оншорного производства. Тем не менее, потребуются жесткие коммерческие решения в условиях тарифов на ключевых потребительских рынках. Игроки в сфере роскоши, особенно те, которые получают большую часть своего дохода из Китая или США, могут быть вынуждены выбирать между повышением цен и управлением ограниченной маржой.

Подробнее о тренде 3 см. «Рынок моды и «Торговля 2.0»».

4. Прекращение владения

В моде переход к новым моделям собственности обусловлен растущим стремлением потребителей к разнообразию, экологичности и доступности, и источники предполагают, что, например, рынок перепродажи может стать больше, чем рынок быстрой моды в течение десяти лет. Признавая этот сдвиг в отношении потребителей, стартапы будут не единственными игроками, оставившими след в этих сегментах. Известные модные бренды ускорят темпы внедрения новых моделей собственности, чтобы повысить свою значимость для потребителей.

Говоря о предстоящем году, мы ожидаем, что 2019 год будет известен, в частности, тремя событиями. Во-первых, заметно увеличится количество брендов, занимающихся арендой, перепродажей и ремонтом; сложившиеся игроки будут постепенно рассматривать альтернативную форму собственности как силу, которую им необходимо использовать или, по крайней мере, протестировать с помощью новых моделей сотрудничества с розничными торговцами или стартапами в этом секторе. Это потребует тщательного рассмотрения бизнес-модели и четкого выбора между партнерством, собственной разработкой или слиянием и поглощением.Во-вторых, мы прогнозируем заметное увеличение числа брендов, предназначенных исключительно для аренды или подписки. Мы также не удивимся, если вскоре увидим единорога в этом пространстве. Наконец, все больше потребителей увидят растущую долю своих гардеробов, состоящих из бывших в употреблении или взятых напрокат товаров, особенно дорогих вещей и аксессуаров. Хотя традиционным игрокам пока не нужно тревожиться, важно полностью понять возникающие сигналы того, что потребители предпочитают владеть, а не арендовать.

Дополнительную информацию о тенденции 4 см. в разделе «Прекращение права собственности на модные товары?»

5. Пробуждение

Молодые потребители серьезно озабочены социальными и экологическими причинами, которые многие считают определяющими проблемами нашего времени. Они все чаще подкрепляют свои убеждения покупательскими привычками, отдавая предпочтение брендам, которые соответствуют их ценностям, и избегая тех, которые им не соответствуют.

Бренды реагируют на это, интегрируя социальные и экологические темы в свои продукты и услуги.Преимущества такой политики очевидны, но в качестве причин, по которым некоторые бренды отстаивают свою позицию на спорной территории, существуют риски и последствия для тех, кто не делает этого правильно.

Подробнее о тренде 5 см. «Влияние «пробудившихся» потребителей на моду».

6. Сейчас или никогда

Психика потребителей быстро меняется. Технологические лидеры, такие как Amazon, Deliveroo, Netflix и Uber, повысили ожидания клиентов в отношении скорости и удобства. Своим предложением Prime Amazon создал ожидание, что доставка должна быть на следующий день или даже в тот же день.Теперь клиенты ожидают получить такси, посмотреть фильм или получить еду почти мгновенно и сделать выбор на основе удобного интерфейса или приложения.

Состояние моды 2019: год пробуждения

Последствия этих новых технологий значительны и приведут как к оборонительным, так и к наступательным играм. С точки зрения защиты, мы ожидаем, что в 2019 году большинство игроков в сфере моды интегрируют функции коммерции в социальные сети, что позволит напрямую переходить к продуктам.Они также, вероятно, продолжат инвестировать в повышение показателей мобильной конверсии, оптимизацию процесса оформления заказа, улучшение поиска и оптимизацию взаимодействия с пользователем. Мы ожидаем, что бренды и розничные продавцы будут все больше сотрудничать с технологическими компаниями для разработки собственных инструментов, таких как системы визуального поиска. Мы прогнозируем, что как только одно решение станет явным победителем (например, Shazam в музыке), его принятие потребителями резко возрастет.

Дополнительную информацию о тренде 6 см. в статье «Сейчас или никогда: оперативность и качество обслуживания клиентов в розничной торговле модной одеждой.

7. Радикальная прозрачность

Индустрия моды страдает от растущего дефицита доверия. Недавние громкие утечки данных в ряде интернет-компаний модной одежды и в других отраслях заставили потребителей задаться вопросом, следует ли им делиться информацией с брендами и розничными торговцами. В результате им требуется знать гораздо больше о целом ряде вопросов, от того, где и как производятся предметы, до происхождения дизайна и качества предмета.

Учитывая требования потребителей к большей прозрачности цепочки создания стоимости, мы видим три ключевых момента в предстоящем периоде. Во-первых, игроки будут тщательно проверять свою деловую практику, чтобы выявить потенциальные области, которые могут подорвать доверие потребителей. Объективом для этого анализа может быть: «Что бы подумали мои клиенты, если бы это было на первой полосе газеты?» Бренды будут инвестировать в решение любых проблемных областей. В результате все больше игроков расскажут о своих передовых методах, чтобы создать конкурентное преимущество. Некоторые будут использовать новые технологии, такие как блокчейн, в котором каждый узел сети видит всю историю транзакций, чтобы повысить прозрачность цепочки поставок.Во-вторых, мы ожидаем более тщательной отчетности о социальных и экологических последствиях. Наконец, бренды, вероятно, будут более прозрачными в случае кризиса. Они будут реагировать быстрее, чаще признавать свою вину и будут готовы извиниться.

Дополнительную информацию о тренде 7 см. в статье «Что радикальная прозрачность может означать для индустрии моды».

8. Саморазрушение

Модные бренды, особенно элитные дома, часто добиваются успеха благодаря своему наследию. Хотя это по-прежнему является ключевым преимуществом, этого уже недостаточно.В последнем опросе BoF-McKinsey о состоянии моды в 2019 году самым важным было саморазрушение: 79% руководителей включили его в пятерку основных тенденций, влияющих на отрасль.

Заглядывая вперед, мы видим три ключевых прорывных события. Чтобы конкурировать с брендами-претендентами, известные бренды будут продолжать внедрять инновации, используя свой масштаб для ускорения наращивания потенциала посредством слияний и поглощений, акселераторов и инновационных лабораторий. Последнее поможет компаниям оставаться в авангарде инноваций бизнес-моделей и быстрее реагировать на новые тенденции моды.Становится все более важным переходить на гибкие методы работы и отходить от традиционной операционной модели. Игроки также будут работать над оптимизацией цепочек поставок, что позволит ускорить выход на рынок. Во все более изменчивой среде моды лидерам рынка также придется идти на больший риск, чтобы оставаться впереди. Дочерние лейблы будут продолжать расти, позволяя брендам экспериментировать, сохраняя при этом аутентичность родительского бренда.

Подробнее о тренде 8 см. «Саморазрушение в индустрии моды.

9. Цифровой захват земли

В прошлогоднем отчете «Состояние моды » мы подчеркивали важность платформ как отправных точек выбора для потребителей при совершении покупок. Их растущее доминирование благодаря превосходному удобству, увеличению охвата сегмента и запуску собственных торговых марок остается темой в 2019 году как для игроков, занимающихся исключительно модой, так и для мультикатегорийных платформ. Например, Amazon находится на пути к тому, чтобы стать ведущим розничным продавцом одежды в Соединенных Штатах, с предполагаемой общей долей более 8 процентов, а доля Flipkart в онлайн-продажах модной одежды в Индии составляет 40 процентов.Однако потенциал прибыльного роста за счет привлечения пользователей начинает иссякать из-за зрелости рынка и усиления конкуренции. Следующим горизонтом в развитии платформы является диверсификация бизнес-моделей за счет запатентованных технологий и знаний, чтобы обогатить предложение для потребителей и брендов. Гонка продолжается.

В этом году мы, вероятно, увидим ускоренное появление экосистем связанных и пересекающихся бизнесов. Скорее всего, будет усиленная гонка за поул-позицию, когда крупнейшие игроки будут бороться за то, чтобы стать платформой для потребителей и брендов.Святым Граалем отрасли станет интеграция услуг с добавленной стоимостью, которые устранят трения на пути между потребителем и поставщиком за счет эффективного использования масштабируемой аналитики данных. Это может привести к продолжению волны слияний и поглощений в гонке за поиском лучших дополнительных предложений для существующих платформ. Существует также растущая вероятность некоторой встряски для вертикальных чистых игроков, катализируемой снижением оценок и банкротством некоторых небольших компаний. Когда универсальные платформы электронной коммерции по-прежнему ориентированы на розничную прибыль, а не на вспомогательные услуги, не занимая нишу, кончина, скорее всего, наступит раньше, чем позже.

Чтобы узнать больше о тренде 9, см. «Цифровой захват земель в моде».

10. По запросу

Проектирование и производство, как правило, являются длительными и громоздкими процессами, иногда требующими почти год для планирования и вывода продуктов на рынок. Технологии, аналитика и ниаршоринг являются частью решения, позволяющего компаниям быстро реагировать на поиск и разработку продуктов, сокращать сроки производства и оптимизировать распределение. Стартапы находятся в авангарде этого процесса, но некоторые крупные игроки также активизируются и добиваются успеха.

В 2019 году мы ожидаем продолжения инвестиций в скорость (как за счет наращивания потенциала, так и за счет слияний и поглощений) за счет большего количества местных и ближних источников, виртуального отбора проб, микрофабрик (для быстрого прототипирования) и автоматизации. Сокращение времени выполнения заказов станет ключевым фактором конкурентного преимущества. Мелкие игроки, вероятно, будут лидировать, в то время как более крупные бренды будут пилотными на отдельных рынках. Мы ожидаем, что растущее использование возможностей по запросу приведет к всплеску персонализации и появлению нового поколения стартапов по индивидуальному заказу одежды, создав новое определение «сделано на заказ».«В технологическом пространстве интеллектуальная собственность в области автоматизации будет продолжать развиваться, и одобрение патентов, вероятно, станет решающим фактором успеха в ближайшие годы.

Дополнительную информацию о тренде 10 см. в разделе «Мода по запросу».

Подробнее о перспективах отрасли в этом году см. Состояние моды 2019: год пробуждения , полный отчет, на котором основана эта статья (PDF – 3 МБ).

Следующая норма: бизнес-тенденции на 2021 год

Компании потратили большую часть последних девяти месяцев на попытки приспособиться к чрезвычайным обстоятельствам.Хотя борьба с пандемией COVID-19 еще не выиграна, а вакцина уже на подходе, есть хотя бы слабый свет в конце туннеля — вместе с надеждой, что еще один поезд не движется в нашу сторону.

Аудио

Прослушать эту статью

2021 год будет переходным годом. За исключением любых неожиданных катастроф, люди, предприятия и общество могут начать с нетерпением ждать формирования своего будущего, а не просто переживать настоящее.Следующая норма будет другой. Это не будет означать возвращение к условиям, которые преобладали в 2019 году. Действительно, так же, как термины «довоенный» и «послевоенный» обычно используются для описания 20-го века, грядущие поколения, вероятно, будут обсуждать до-COVID-19 и пост-COVID-19. -Эпохи COVID-19.

2021 год будет переходным годом. За исключением любых неожиданных катастроф, люди, предприятия и общество могут начать с нетерпением ждать формирования своего будущего, а не просто переживать настоящее.

В этой статье мы определяем некоторые тенденции, которые сформируют следующую норму. Затем мы обсудим, как они повлияют на направление мировой экономики, как изменится бизнес и как общество может навсегда измениться в результате кризиса COVID-19.

Возвращение уверенности вызывает отскок потребителей

Возле магазинов есть очереди, но они часто связаны с требованиями физического дистанцирования. Театры темные. Мода скорее в шкафах, чем на витрине.Если бы Музей Лувра был открыт, отсутствие туристов могло бы даже создать возможность для беспрепятственного обзора Моны Лизы. Этим и другими способами потребители отступили.

По мере того, как восстанавливается доверие потребителей, восстанавливаются и расходы, а «покупки мести» охватывают секторы по мере того, как высвобождается отложенный спрос. Таков был опыт всех предыдущих экономических спадов. Однако одно отличие состоит в том, что на этот раз услуги особенно сильно пострадали. Таким образом, восстановление, вероятно, затронет те предприятия, особенно те, которые имеют коммунальный элемент, такие как рестораны и развлекательные заведения.

Это не означает, что потребители будут действовать одинаково. Последний опрос потребителей McKinsey, опубликованный в конце октября, показал, что страны с пожилым населением, такие как Франция, Италия и Япония, менее оптимистичны, чем страны с более молодым населением, такие как Индия и Индонезия. Исключением стал Китай, население которого старше, но настроено явно оптимистично.

Но профиль Китая доказывает большее. Первая страна, которая пострадала от пандемии COVID-19, она также первой вышла из нее.Китайские потребители с облегчением тратят деньги соответственно. В День холостяков, 11 ноября, два крупнейших интернет-магазина страны добились рекордных продаж. Это был не просто праздничный феномен. В то время как производство в Китае вернулось первым, к сентябрю, то же самое произошло и с потребительскими расходами. За исключением международных авиаперевозок, китайские потребители стали вести себя и тратить в основном так же, как и в докризисные времена. Австралия также дает надежду. Поскольку пандемия в основном сдерживалась в этой стране, расходы домохозяйств подпитывали более быстрый, чем ожидалось, 3.темпы роста в третьем квартале 2020 года составили 3 процента, а расходы на товары и услуги выросли на 7,9 процента.

Вопрос о том, насколько быстро и глубоко восстановится доверие, остается открытым. В конце сентября, например, опрошенные потребители в США были настроены более оптимистично, чем раньше, но по-прежнему осторожны, сообщая, что они планируют покупать праздничные подарки для меньшего числа людей и следить за дискреционными расходами. Только около трети возобновили работу вне дома, по сравнению с 81 процентом потребителей в Китае, 49 процентами во Франции и всего 18 процентами в Мексике.Новые ограничения и, что особенно важно, внедрение вакцин против COVID-19 повлияли и будут влиять на эти цифры. Дело в том, что расходы будут восстанавливаться настолько быстро, насколько быстро люди почувствуют уверенность в том, что снова станут мобильными, и это отношение заметно различается в зависимости от страны.

Путешествия на отдых приходят в норму, но деловые поездки отстают

Люди, которые путешествуют ради удовольствия, захотят вернуться к этому. Так было в Китае. Генеральный директор одной крупной туристической компании сказал нам, что, начиная с третьего квартала 2020 года, бизнес «практически вернулся к нормальной жизни», говоря о росте. Но это была другая норма: количество поездок внутри страны росло, а количество поездок за границу по-прежнему снижалось из-за пограничных ограничений, связанных с пандемией, и опасений по поводу здоровья и безопасности. В целом по Китаю заполняемость отелей и количество путешественников на внутренних рейсах в конце августа составили более 90 процентов от уровня 2019 года, а во время октябрьских праздников Золотой недели более 600 миллионов китайцев отправились в путь, около 80 человек. процентов от прошлогоднего показателя. Из-за уверенности в мерах по охране здоровья и безопасности в стране внутренние поездки почти вернулись на прежний уровень. уровень, который наблюдался до пандемии, и высококлассные внутренние поездки фактически опережают его.

Путешествие на отдых по определению является дискреционным. Деловые поездки реже. В 2018 году расходы на деловые поездки достигли 1,4 трлн долларов, что составило более 20 процентов от общих расходов в сфере гостеприимства и путешествий. Он также приносит непропорциональную долю прибыли — например, 70 процентов доходов в мире для элитных отелей. Однако во время и после пандемии в отношении деловых поездок возникает вопрос: когда именно это необходимо? Почти наверняка ответ будет не таким большим, как раньше.Например, видеозвонки и инструменты для совместной работы, которые позволяют работать удаленно, могут заменить некоторые встречи и конференции на месте.

Большой контекст также информативен. История показывает, что после рецессии деловым поездкам требуется больше времени, чем отдыху, чтобы прийти в норму. Например, после финансового кризиса 2008–2009 годов для восстановления международных деловых поездок потребовалось пять лет по сравнению с двумя годами для международных туристических поездок.

Региональные и внутренние деловые поездки, скорее всего, восстановятся в первую очередь; некоторые компании и сектора захотят возобновить личные продажи и встречи с клиентами, как только это будет безопасно. Давление со стороны коллег также может сыграть свою роль: как только одна компания вернется к личным встречам, ее конкуренты могут не захотеть сдерживаться. Однако в целом опрос менеджеров по деловым поездкам показал, что они ожидают, что расходы на деловые поездки в 2021 году будут вдвое меньше, чем в 2019 году. Хотя масштабы деловых поездок вернутся, а глобальный экономический рост создаст новый спрос, руководители на местах считают, что он может никогда не восстановиться до уровня 2019 года.

Короче говоря, путешествия на отдых обусловлены самим человеческим желанием исследовать и получать удовольствие, и это не изменилось.Действительно, одно из первых дел, которые люди делают по мере того, как они становятся более богатыми, — это путешествия — сначала недалеко от дома, а затем дальше. Нет оснований полагать, что рост глобального благосостояния обратится вспять или что человеческое любопытство уменьшится. Но эффективное использование технологий во время пандемии — и экономические ограничения, с которыми многие компании будут сталкиваться в течение многих лет после нее, — могут предвещать начало долгосрочных структурных изменений в деловых поездках.

Кризис вызывает волну инноваций и запускает поколение предпринимателей

Платон был прав: необходимость действительно мать изобретения.Во время кризиса COVID-19 одной из областей, в которой наблюдается огромный рост, является оцифровка, что означает все, от онлайн-обслуживания клиентов до удаленной работы, переосмысления цепочки поставок и использования искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для улучшения операций. Здравоохранение также претерпело существенные изменения, и телемедицина и биофармацевтика заняли свое место.

Прорыв создает пространство для предпринимателей — и это то, что происходит, в частности, в Соединенных Штатах, а также в других крупных экономиках.Признаемся, мы этого не предвидели. В конце концов, во время финансового кризиса 2008–2009 годов создание малого бизнеса сократилось, а во время рецессий 2001 и 1990–1991 годов оно лишь незначительно выросло. На этот раз, однако, есть настоящий поток новых малых предприятий. Только в третьем квартале 2020 года в США было зарегистрировано более 1,5 млн новых бизнес-приложений, что почти вдвое больше, чем за тот же период 2019 года.

Да, многие из этих предприятий представляют собой предприятия, в которых работает один человек, и они вполне могли бы оставаться такими — подумайте о шеф-поваре ресторана, который стал поставщиком провизии, или о недавнем выпускнике колледжа с новым крутым приложением.Поэтому интригует тот факт, что объем «бизнес-приложений с высокой степенью склонности» (тех, которые с наибольшей вероятностью превратятся в бизнес с платежными ведомостями) также сильно вырос — более чем на 50 процентов по сравнению с 2019 годом. Активность венчурного капитала лишь немного снизилась в первом половина 2020 года.

В Европейском союзе не наблюдалось ничего подобного, возможно, потому, что в его стратегии восстановления основное внимание уделялось защите рабочих мест (а не доходов, как в Соединенных Штатах). Тем не менее, во Франции в октябре было зарегистрировано 84 000 новых бизнес-формаций, что является самым высоким показателем за всю историю. и на 20 процентов больше, чем в том же месяце 2019 года. В Германии также наблюдается рост новых предприятий по сравнению с 2019 годом; то же самое для Японии. Британия находится где-то посередине. Опрос 1500 самозанятых, опубликованный в ноябре 2020 года, показал, что 20% говорят, что они, скорее всего, покинут самозанятость, когда смогут. Однако в то же время количество новых предприятий, зарегистрированных в Соединенном Королевстве в третьем квартале 2020 года, выросло на 30 процентов по сравнению с 2019 годом, продемонстрировав самый большой рост с 2012 года.

В целом кризис COVID-19 нанес серьезный ущерб малому бизнесу. В США, например, в декабре 2020 года их было открыто на 25,3% меньше, чем в начале года (дно пришлось на середину апреля, когда этот показатель был почти вдвое меньше). Доходы малого бизнеса США упали более чем на 30 процентов в период с января по декабрь 2020 года. Но мы возьмем хорошие новости там, где мы можем их получить, и положительная тенденция в предпринимательстве может служить хорошим предзнаменованием для роста рабочих мест и экономической активности после восстановления.

Повышение производительности за счет цифровых технологий ускоряет четвертую промышленную революцию

Нет пути назад. Значительное ускорение использования технологий, цифровизации и новых форм работы будет сохраняться. Многие руководители сообщили, что они двигались в 20–25 раз быстрее, чем считали возможным, в таких вопросах, как создание избыточных цепочек поставок, повышение безопасности данных и более широкое использование передовых технологий в операциях.

Неизвестно, как все это влияет на долгосрочную производительность, пока не будут оценены данные еще за несколько кварталов.Но стоит отметить, что производительность труда в США в третьем квартале 2020 года выросла на 4,6 процента после роста на 10,6 процента во втором квартале, что является самым большим улучшением за шесть месяцев с 1965 года. Производительность — это только одна цифра, хотя и важная; поразительная цифра для Соединенных Штатов во втором квартале была в значительной степени основана на самом большом снижении производительности и часов, наблюдавшемся с 1947 года. Это незавидный прецедент.

Что еще более положительно, в прошлом требовалось десятилетие или даже больше, чтобы технологии, меняющие правила игры, превратились из крутых новых вещей в драйверы производительности.Кризис COVID-19 ускорил этот переход в таких областях, как искусственный интеллект и оцифровка, на несколько лет, а в Азии — еще быстрее. Опрос McKinsey, опубликованный в октябре 2020 года, показал, что компании в три раза чаще, чем до кризиса, проводят не менее 80 процентов своих взаимодействий с клиентами в цифровом формате.

Кризис, вызванный COVID-19, заставил компании перестроить свою деятельность и получить возможность ее преобразовать.В той мере, в какой они это сделают, за этим последует большая производительность.

Эта эволюция не всегда была плавным или элегантным процессом: предприятиям приходилось изо всех сил устанавливать или адаптировать новые технологии под сильным давлением. В результате некоторые системы стали неуклюжими. Таким образом, ближайшая задача состоит в том, чтобы перейти от реагирования на кризис к построению и институционализации того, что до сих пор было сделано хорошо. Для потребительских отраслей, и особенно для розничной торговли, это может означать улучшение цифровых и многоканальных бизнес-моделей.Для здравоохранения речь идет о том, чтобы сделать виртуальные возможности нормой. Для страхования речь идет о персонализации клиентского опыта. А для полупроводников речь идет об определении и инвестировании в продукты следующего поколения. Для всех появятся новые возможности в области слияний и поглощений и острая необходимость инвестировать в наращивание потенциала.

Кризис, вызванный COVID-19, заставил компании перестроить свою деятельность и получить возможность ее преобразовать. В той мере, в какой они это сделают, за этим последует большая производительность.

Изменения в покупательском поведении, вызванные пандемией, навсегда изменят потребительский бизнес

В девяти из 13 крупных стран, опрошенных McKinsey, не менее двух третей потребителей говорят, что пробовали новые виды покупок. А из всех 13 65% и более заявили, что намерены продолжать это делать. Подразумевается, что бренды, которые не придумали, как привлечь потребителей новыми способами, должны наверстать упущенное, иначе они останутся позади. Мы ожидаем, что на развивающихся рынках — например, в Бразилии и Индии — пандемия ускорит онлайн-покупки, хотя и с низкой базы.Потребители в континентальной Европе стали больше покупать в Интернете, но не так активно, как в Великобритании и США, продолжать делать это.

В частности, переход к онлайн-торговле реален, и большая его часть сохранится. В Соединенных Штатах прогнозировалось, что проникновение электронной коммерции в 2019 году достигнет 24 процентов к 2024 году; к июлю 2020 года на него приходилось 33 процента от общего объема розничных продаж. Иными словами, в первой половине 2020 года объем электронной коммерции увеличился так же, как и в предыдущие десять лет.В Латинской Америке, где инфраструктура платежей и доставки не так сильна, использование электронной коммерции удвоилось с 5 до 10 процентов. В Европе общее внедрение цифровых технологий почти повсеместно (95 процентов) по сравнению с 81 процентом в начале пандемии. В обычное время для достижения такого уровня потребовалось бы два-три года. Поразительно, но самый большой рост произошел в странах, которые ранее относились к онлайн-покупкам относительно осторожно. В Германии, Румынии и Швейцарии, например, до кризиса COVID-19 были три самых низких уровня проникновения онлайн; с тех пор использование увеличилось на 28, 25 и 18 процентных пунктов соответственно — больше, чем на любом другом рынке.

Если копнуть немного глубже, то можно обнаружить некоторые предостережения, такие как явное отсутствие лояльности к бренду среди онлайн-покупателей. Возможно, наиболее показательным является то, что в недавнем опросе McKinsey только 60% компаний, производящих потребительские товары, заявили, что они хотя бы в умеренной степени готовы использовать возможности роста электронной коммерции. Как сказал нам один руководитель, «когда дело доходит до прямых продаж потребителям, мы не знаем, с чего начать». Это беспокойство, безусловно, справедливо.Прямые продажи потребителю требуют развития новых навыков, возможностей и моделей бизнеса и ценообразования. Но тенденция ясна: многие потребители переходят в онлайн. Чтобы добраться до них, компаниям тоже приходится идти туда.

Перебалансировка и смещение цепочек поставок

Думайте об этом как «как раз вовремя плюс». «Плюс» означает «на всякий случай», что означает более сложное управление рисками. Пандемия COVID-19 выявила уязвимые места в длинных и сложных цепочках поставок многих компаний.Когда в какой-то стране или даже на одном заводе гаснет свет, производство останавливается из-за отсутствия критически важных компонентов. Никогда больше, поклялись руководители. Так началась великая перебалансировка. К 2025 году может измениться до четверти мирового экспорта товаров, или 4,5 триллиона долларов США.

Как только предприятия начали изучать, как работают их цепочки поставок, они поняли три вещи. Во-первых, сбои не являются чем-то необычным. Любая конкретная компания может ожидать остановку на месяц или около того каждые 3,7 года. Таким образом, такие потрясения далеко не шокируют: это предсказуемые особенности ведения бизнеса, которыми нужно управлять, как и любыми другими.

Во-вторых, разница в стоимости между развитыми и многими развивающимися странами сокращается. В производстве компании, которые принимают принципы Индустрии 4.0 (имеется в виду применение данных, аналитика, взаимодействие человека и машины, передовая робототехника и 3D-печать), могут компенсировать половину разницы в стоимости рабочей силы между Китаем и США. Разрыв еще больше сужается, если учитывать стоимость жесткости: сквозная оптимизация важнее, чем сумма индивидуальных транзакционных издержек.Это одна из причин, по которой такие агентства, как Министерство обороны США, диверсифицируют свои сети поставщиков товаров первой необходимости, таких как производство медицинских товаров и микроэлектроника.

И в-третьих, большинство предприятий не имеют четкого представления о том, что происходит на более низких уровнях их цепочек поставок, где подуровни и подподуровни могут играть небольшую, но решающую роль. Именно здесь возникает большинство сбоев, но две трети компаний говорят, что не могут подтвердить договоренности о непрерывности бизнеса со своими поставщиками, не являющимися поставщиками первого уровня.С развитием ИИ и анализа данных компании могут больше узнать, провести аудит и установить связь со всеми своими цепочками создания стоимости.

Ничто из этого не означает, что транснациональные корпорации собираются отправлять всю или большую часть своей продукции обратно на свои внутренние рынки. Есть веские причины воспользоваться преимуществами регионального опыта и быть готовыми обслуживать быстрорастущие потребительские рынки. Но вопросы безопасности и отказоустойчивости означают, что эти компании, вероятно, будут более вдумчиво подходить к экономическим обоснованиям таких решений.

Будущее работы наступает с опережением графика

До кризиса, вызванного COVID-19, идея удаленной работы витала в воздухе, но не развивалась очень далеко и быстро. Но пандемия изменила ситуацию: десятки миллионов людей перешли на работу из дома практически за одну ночь в самых разных отраслях. Например, по словам Майкла Фишера, президента и генерального директора Медицинского центра детской больницы Цинциннати, за весь 2019 год в организации было зарегистрировано 2000 посещений телемедицины, а в июле 2020 года — 5000 в неделю.Фишер считает, что в будущем телемедицина может составлять 30 процентов всех обращений за медицинской помощью. В Японии в 2018 г. удаленный уход предлагали менее 1000 учреждений; к июлю 2020 года — более 16 000 человек.

По оценкам Глобального института McKinsey (MGI), более 20% мировой рабочей силы (большинство из них занимают высококвалифицированные должности в таких секторах, как финансы, страхование и информационные технологии) могли бы большую часть своего времени работать вне офиса— и быть таким же эффективным.Не каждый, кто может, будет; даже в этом случае это происходит раз в несколько поколений. Это происходит не только из-за кризиса COVID-19, но и потому, что это стало возможным благодаря достижениям в области автоматизации и оцифровки; использование этих технологий ускорилось во время пандемии. Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла отметил в апреле 2020 года, что «за два месяца мы увидели двухлетнюю цифровую трансформацию».

По оценкам Глобального института McKinsey, более 20% сотрудников во всем мире могли бы большую часть своего времени работать вне офиса и быть столь же эффективными.

Есть две важные проблемы, связанные с переходом на работу вне офиса. Во-первых, определить роль самого офиса, который является традиционным центром создания культуры и чувства принадлежности. Компаниям придется принимать решения по всем вопросам: от недвижимости (нужно ли нам это здание, офис или этаж?) до дизайна рабочего места (сколько места между столами? безопасны ли кладовые?) до обучения и профессионального развития (существует ли такая вещь? как дистанционное наставничество?).Чтобы вернуться в офис, не нужно просто открывать дверь. Вместо этого он должен быть частью систематического пересмотра того, что именно офис приносит в организацию.

Другая проблема связана с адаптацией рабочей силы к требованиям автоматизации, оцифровки и других технологий. Это касается не только таких секторов, как банковское дело и телекоммуникации; вместо этого это проблема по всем направлениям, даже в секторах, не связанных с удаленной работой. Например, крупные ритейлеры все чаще автоматизируют кассу.Если продавцы хотят сохранить свои рабочие места, им необходимо освоить новые навыки. В 2018 году Всемирный экономический форум подсчитал, что к 2022 году более половины сотрудников потребуют значительной переквалификации или повышения квалификации.

Фактические данные показывают, что преимущества переквалификации имеющегося персонала вместо того, чтобы увольнять его и затем находить новых, обычно обходятся дешевле и приносят выгоды, которые перевешивают затраты. Инвестиции в сотрудников также могут способствовать лояльности, удовлетворенности клиентов и положительному восприятию бренда.

Развитие рабочей силы было приоритетом еще до пандемии. В опросе McKinsey, проведенном в мае 2019 года, почти 90% опрошенных руководителей и менеджеров заявили, что их компании столкнутся с нехваткой навыков или ожидают ее в ближайшие пять лет. Но только треть заявила, что готова решить эту проблему. Успешная переквалификация начинается со знания того, какие навыки необходимы как сейчас, так и в ближайшем будущем; предлагая индивидуальные возможности обучения для их удовлетворения; и оценивая, что работает, а что нет.Возможно, самое главное, это требует приверженности сверху, которая прививает культуру обучения на протяжении всей жизни.

Биофармацевтическая революция происходит

Объявление о нескольких многообещающих вакцинах против COVID-19 стало столь необходимой порцией хороших новостей. Будут проблемы с развертыванием этих вакцин в необходимом масштабе, но это не умаляет достижений.

В отличие от предыдущих вакцин, многие из которых используют инактивированную или аттенуированную форму вируса для создания устойчивости к нему, вакцины, созданные Moderna и партнерством BioNTech-Pfizer, используют мРНК. Эта платформа разрабатывалась в течение многих лет, но это первые вакцины, получившие одобрение регулирующих органов. «М» означает «посланник», потому что молекулы несут генетические инструкции к клеткам для создания белка, который вызывает иммунный ответ. Организм расщепляет мРНК и ее липидный носитель в течение нескольких часов. (ВОЗ перечисляет 60 вакцин-кандидатов против COVID-19, прошедших клинические испытания; многие из них не используют мРНК.)

Точно так же, как предприятия ускорили свою деятельность в ответ на кризис COVID-19, пандемия может стать отправной точкой для значительного ускорения темпов медицинских инноваций, когда биология по-новому встречается с технологиями.Мало того, что геном COVID-19 был секвенирован в течение нескольких недель, а не месяцев, вакцина была выпущена менее чем за год — поразительное достижение, учитывая, что нормальная разработка вакцины часто занимала десятилетие. Срочность создала импульс, но более важная история заключается в том, как широкий и разнообразный спектр возможностей, среди которых биоинженерия, генетическое секвенирование, вычисления, анализ данных, автоматизация, машинное обучение и ИИ, объединились.

Регулирующие органы также отреагировали быстро и творчески, установив четкие правила и поощряя продуманное сотрудничество.Не снижая требований к безопасности и эффективности, они показали, насколько быстро они могут собирать и оценивать данные. Если эти уроки применить к другим заболеваниям, они могут сыграть важную роль в создании основы для более быстрой разработки методов лечения.

Разработка вакцин против COVID-19 — это лишь наиболее убедительный пример потенциала того, что MGI называет «биореволюцией» — биомолекулы, биосистемы, биомашины и биокомпьютеры. В отчете, опубликованном в мае 2020 года, MGI подсчитала, что «45 процентов глобального бремени болезней можно было бы решить с помощью возможностей, которые сегодня доступны с научной точки зрения.” Например, технологии редактирования генов могут обуздать малярию, от которой ежегодно умирает более 250 000 человек. Клеточная терапия может восстанавливать или даже заменять поврежденные клетки и ткани. Новые виды вакцин можно применять для лечения неинфекционных заболеваний, включая рак и сердечные заболевания.

Потенциал Bio Revolution выходит далеко за рамки здоровья; По данным MGI, до 60 процентов физических ресурсов, вкладываемых в мировую экономику, теоретически могут быть получены биологическим путем.Примеры включают сельское хозяйство (генетическая модификация для создания жаро- или засухоустойчивых культур или для решения таких проблем, как дефицит витамина А), энергетика (генетически модифицированные микробы для создания биотоплива) и материалы (искусственный паутинный шелк и самовосстанавливающиеся ткани). Эти и другие приложения, осуществимые с помощью современных технологий, могут принести экономический эффект в триллионы долларов в течение следующего десятилетия.

Реструктуризация портфеля ускоряется

Кризис, вызванный COVID-19, вызвал разнонаправленные, даже драматические реакции: одни отрасли процветали, а другие сильно страдали; эффект состоял в том, чтобы встряхнуть исторические нормы. Когда экономика придет в норму, можно ожидать, что такие отраслевые различия сократятся, и отрасли вернутся где-то на свои прежние относительные позиции. Что менее очевидно, так это то, как, вероятно, изменится динамика внутри секторов. В предыдущие спады сильные становились сильнее, а слабые слабели, разорялись или были куплены. Определяющим отличием была устойчивость — способность не только поглощать удары, но и использовать их для создания конкурентного преимущества.В течение десятилетия компании могут ожидать потери в размере 42% годовой прибыли от сбоев.

В октябре 2020 года McKinsey оценила 1500 компаний с помощью Z-Score, который измеряет вероятность корпоративного банкротства. Чем выше балл, тем крепче финансовое положение компании. Исследование показало, что первые 20 процентов компаний («появляющиеся устойчивые компании»), которые улучшили свои Z-показатели во время текущей рецессии, увеличили свою прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации на 5 процентов; остальные потеряли 19 процентов. Появляющиеся устойчивые, как показывают данные, отделяются от стаи.

Подразумевается, что существует надбавка за отказоустойчивость при восстановлении. Лучшие исполнители не будут сидеть на своих сильных сторонах; вместо этого, как и во время предыдущих спадов, они будут искать способы их наращивания, например, путем слияний и поглощений. Вот почему мы ожидаем существенной корректировки портфеля, поскольку компании со здоровым балансом ищут возможности в контексте дисконтированных активов и более низких оценок.На самом деле, возможно, это уже происходит: в середине года число сделок начало набирать обороты.

Вторым фактором, который склоняет шансы в пользу реструктуризации портфеля, является доступность частного капитала. Как недавно отметила McKinsey, у специализированных компаний по приобретению, которые сливаются с компанией, чтобы сделать ее публичной, в 2020 году «есть момент». К августу 2020 года на них приходилось 81 из 111 IPO в США.

Гораздо важнее частный капитал (PE). Во всем мире PE-фирмы сидят на «сухом порошке» почти на 1,5 триллиона долларов — нераспределенном капитале, который готов к инвестированию. Кризис COVID-19 в некотором роде нанес ущерб: глобальная стоимость сделок снизилась на 12 процентов по сравнению с первыми тремя кварталами 2019 года, а количество сделок сократилось на 30 процентов.

С другой стороны, глобальный сбор средств остается высоким — 348,5 млрд долларов США к сентябрю 2020 года, на уровне предыдущих пяти лет, — а количество сделок в Азии увеличилось более чем вдвое.Индустрия PE имеет репутацию зигзага, когда другие зигуют, заключая сделки в трудные времена. И на его стороне история: прибыль от инвестиций в PE, сделанных во время глобальных спадов, как правило, выше, чем в хорошие времена. Сложите все это вместе, и мы не думаем, что индустрия полиэтилена будет сохранять свой порошок сухим намного дольше; просто будет слишком много новых инвестиционных возможностей.

Зеленый с оттенком коричневого — цвет выздоровления

Во всем мире все больше признаются издержки загрязнения и преимущества экологической устойчивости. Китай, некоторые страны Персидского залива и Индия инвестируют в зеленую энергетику в масштабах, которые еще десять лет назад считались невероятными. Европа, включая Великобританию, едина в решении проблемы изменения климата. Соединенные Штаты отказываются от угля и внедряют инновации в широкий спектр экологически чистых технологий, таких как батареи, методы улавливания углерода и электромобили.

Чтобы справиться с финансовым кризисом 2008–2009 годов, существовали масштабные государственные программы стимулирования, но лишь немногие из них предусматривали меры по борьбе с изменением климата или охраной окружающей среды.На этот раз все по-другому. Многие (но далеко не все) страны используют свои планы восстановления для реализации существующих приоритетов экологической политики:

  • Европейский союз планирует направить около 30 процентов своего плана по борьбе с кризисом COVID-19 на сумму 880 миллиардов долларов на меры, связанные с изменением климата, включая выпуск «зеленых облигаций» на сумму не менее 240 миллиардов долларов.
  • В сентябре 2020 года Китай обязался сократить чистые выбросы углерода до нуля к 2060 году.
  • Япония обязалась стать углеродно-нейтральной к 2050 году.
  • «Зеленый новый курс» Южной Кореи, являющийся частью ее плана экономического восстановления, инвестирует в более экологичную инфраструктуру и технологии с заявленной целью достижения нулевого уровня выбросов к 2050 году.
  • Во время предвыборной кампании избранный президент США Джо Байден пообещал инвестировать 2 триллиона долларов в экологически чистую энергию, связанную с транспортом, электроэнергетикой и строительством.
  • Канада связывает восстановление с климатическими целями.
  • Нигерия планирует постепенно отказаться от субсидий на ископаемое топливо и установить системы солнечной энергии примерно для 25 миллионов человек.
  • Колумбия сажает 180 миллионов деревьев.

Императив для бизнеса очевиден по двум направлениям. Во-первых, предприятия должны реагировать на опасения инвесторов в отношении устойчивости. Возможно, хотя и предположительно, кризис COVID-19 предвещает, как может выглядеть климатический кризис: системный, быстро развивающийся, широкомасштабный и глобальный. Таким образом, у предприятий есть основания принимать меры по ограничению своих климатических рисков, например, делая свои капиталовложения более устойчивыми к изменению климата или диверсифицируя свои цепочки поставок.

Что еще более важно, возможности роста, которые предвещает «зеленая» экономика, могут быть значительными. BlackRock, глобальная инвестиционная компания с активами под управлением около 7 триллионов долларов США, отметила в своем 2021 Global Outlook , что, «вопреки предыдущему консенсусу», она ожидает, что переход к устойчивому развитию «поможет повысить доходность» и что «тектонический сдвиг в сторону устойчивого инвестирования ускоряется». Возможности «зеленого» роста имеются в огромных секторах, таких как энергетика, мобильность и сельское хозяйство.Подобно тому, как компании цифровой экономики обеспечивали доходность фондового рынка в последние пару десятилетий, компании, использующие экологически чистые технологии, могут сыграть эту роль в ближайшие десятилетия.

Системы здравоохранения подводят итоги и вносят изменения

Реформа системы здравоохранения идет сложно. Хотя осторожность необходима, когда речь идет о человеческих жизнях, одним из следствий этого является то, что модернизация часто идет медленнее, чем должна быть. Изучение опыта, связанного с COVID-19, может показать способ создания более сильных постпандемических систем здравоохранения.

Рассмотрим случай с Южной Кореей. Когда в 2015 году разразился вирус MERS, в результате которого погибло 38 корейцев, правительство было уязвлено широко распространенной общественной критикой за то, что оно не отреагировало должным образом. В результате он принял меры по повышению своей готовности к пандемии — и был готов, когда в январе 2020 года разразился COVID-19. Почти сразу же начались широкомасштабные испытания, а также меры по отслеживанию и карантину. И это сработало. Хотя в декабре в стране начался значительный рост числа новых случаев заболевания, за весь 2020 год от COVID-19 умерло менее 1000 южнокорейцев.

Несомненно, правительства всего мира создадут целевые группы, комиссии по расследованию и проверке их действий, связанных с кризисом COVID-19. Ключ в том, чтобы выйти за пределы искушения просто возложить вину (или кредит). Вместо этого усилия должны быть дальновидными, с упором на превращение болезненных уроков COVID-19 в эффективные действия.

Быть лучше подготовленными к следующей пандемии как на национальном, так и на международном уровне, должно стать первоочередной задачей.Слишком часто инвестиции в профилактику и возможности общественного здравоохранения недооцениваются; опыт COVID-19 показывает, насколько дорогостоящим может быть такое мышление как для жизни, так и для средств к существованию. Модернизация инфраструктуры общественного здравоохранения и модернизация систем здравоохранения, включая более широкое использование телемедицины и виртуального здравоохранения, — это две области, требующие решения.

Бизнес также будет иметь значение. Работодатели должны воспользоваться возможностью извлечь уроки из пандемии, как изменить дизайн рабочих мест, создать более здоровую рабочую среду и эффективно инвестировать в здоровье сотрудников.

Похмелье начинается, когда правительства борются с растущим долгом

Масштаб фискальной реакции на кризис COVID-19 был беспрецедентным — и в три раза больше, чем во время финансового кризиса 2008–2009 годов. Только в G-20 бюджетные пакеты оцениваются более чем в 10 триллионов долларов. Мало кто подвергает сомнению гуманитарные и экономические аргументы в пользу решительных действий. Но даже в эпоху низких процентных ставок расплата может быть болезненной.

В феврале 2020 года Джанет Йеллен, избранная Джо Байденом на пост министра финансов, заявила, что «долг США совершенно неприемлем при текущих планах налогообложения и расходов.” С тех пор федеральное правительство США выделило триллионы на помощь в борьбе с кризисом COVID-19. Это поставило страну на новую фискальную территорию: по прогнозам, в 2021 финансовом году государственный долг США будет больше, чем экономика — впервые после Второй мировой войны.

Канада прогнозирует дефицит в размере 343 миллиардов канадских долларов — увеличение более чем на 1000 процентов по сравнению с дефицитом в 2019 году — в результате чего государственный долг впервые превысит 1 триллион канадских долларов. В Китае фискальные стимулы в размере 500 миллиардов долларов увеличат дефицит бюджета страны до рекордных 3,6 процента ВВП. В Соединенном Королевстве долг вырос до более чем 2 триллионов фунтов стерлингов, что является рекордом и превышает 100 процентов ВВП. В еврозоне совокупный дефицит бюджета в октябре составил 11,6 процента ВВП по сравнению с 2,5 процента в первом квартале 2020 года; общий долг достиг рекордных 95 процентов ВВП. Это выглядит сравнительно тривиально по сравнению с Японией, которая имеет самое высокое в мире отношение долга к ВВП — более 200 процентов.И хотя выплаты по долгам 73 бедных стран были заморожены, обязательства все еще существуют.

По мере того, как пандемия отступит, правительствам придется выяснить, как решить свои финансовые трудности. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое. Это может привести к замедлению восстановления и вызвать негативную политическую реакцию. Но высокий уровень государственного долга влечет за собой собственные издержки, вытесняя частный долг и ограничивая ресурсы, доступные правительствам, когда они обслуживают свой долг.

По мере того, как пандемия отступит, правительствам придется выяснить, как решить свои финансовые трудности. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое.

В то время как временные меры, такие как улучшение деятельности правительства, монетизация активов и сокращение бюджетных утечек, могут быть полезными, долгосрочным ответом является рост и производительность. Во многом именно так Соединенным Штатам удалось сократить свой государственный долг со 118 процентов ВВП в 1946 году до 31 процента в 1981 году.Содействие росту потребует поддерживающего регулирования, хорошо обученной рабочей силы и постоянного распространения технологий. Прежде всего, это потребует от отдельных лиц, предприятий и правительств готовности принять изменения.

Выплачивать долги неинтересно. Но для экономической стабильности — и ради справедливости по отношению к будущим поколениям — к этому нужно относиться серьезно, а не отбрасывать.

Капитализм заинтересованных сторон достигает зрелости

Идея о том, что бизнес должен служить интересам потребителей, поставщиков, работников и общества, а также акционеров, не нова.Американский производитель шоколада Милтон С. Херши более века назад выразился так: «Бизнес — это вопрос служения людям». В 1759 году философ капитализма король Адам Смит отметил в «Теории нравственных чувств» , что индивидуум «также осознает, что его собственный интерес связан с процветанием общества и что счастье, а может быть, и сохранение его существования, зависит от его сохранение». Более того, свободный рынок сам по себе был позитивной социальной силой, подпитывая экономический рост, который привел к значительному улучшению здоровья, долголетия и общего процветания во всем мире.

Несмотря на это, существует широко распространенное недоверие к обычному бизнесу, как показали ряд опросов и выборов. Вот тут-то и появляется капитализм стейкхолдеров — как мост между предприятиями и сообществами, частью которых они являются. Кризис COVID-19 высветил взаимосвязь бизнеса и общества. «Это будет настоящий переломный момент», — говорит Раджниш Кумар, председатель Государственного банка Индии. «И все, чему мы учимся в ходе этого процесса, не должно пропадать даром.

Растущее значение идеи акционерного капитализма — это больше, чем просто разговоры (хотя, по общему признанию, разговоров по-прежнему много). Например, компании, получившие сертификат B Corporation, по закону обязаны учитывать интересы всех заинтересованных сторон при принятии решений, в том числе путем изменения своих структур управления в этой связи. Первые корпорации B были сертифицированы в 2007 году; сейчас их более 3500.

Ничто из этого не означает, что компании должны воздерживаться от погони за прибылью. Как недавно заметили некоторые из наших коллег: «Есть термин для просвещенной компании с самыми совершенными намерениями, которая не приносит денег: несуществующая». Наоборот, это аргумент в том, чтобы наполнить прибыль, легко измеряемый показатель, чувством цели — то, к чему люди стремятся естественным образом.

Мы не считаем, что между ними существует конфликт. В ходе исследования 615 американских публичных компаний с крупной и средней капитализацией в период с 2001 по 2015 год MGI обнаружила, что те, кто ориентируется на долгосрочную перспективу — что является основой капитализма заинтересованных сторон — превзошли остальных по доходам, доходам, инвестициям и рост занятости.А глобальное исследование McKinsey, проведенное в феврале 2020 года, показало, что большинство опрошенных руководителей и специалистов по инвестициям заявили, что они считают, что экологические, социальные и управленческие программы уже создают краткосрочную и долгосрочную ценность и будут делать это еще через пять лет.

Капитализм заинтересованных сторон заключается не в том, чтобы быть самым бодрым или в том, чтобы отбиваться от надоедливых активистов. Речь идет о создании доверия — назовем его «социальным капиталом», — которое необходимо бизнесу для продолжения ведения бизнеса. И речь идет о признании того, что создание долгосрочной акционерной стоимости требует большего, чем просто сосредоточение внимания на акционерах.

В марте 2020 года некоторые из наших коллег из McKinsey утверждали, что кризис COVID-19 может стать «императивом нашего времени». Месяц спустя мы отметили, что это может привести к «резкой реструктуризации экономического и социального порядка». Мы поддерживаем эти утверждения. Пандемия COVID-19 стала экономической и человеческой катастрофой, и она далека от завершения. Но поскольку вакцины начинают внедряться, можно с осторожным оптимизмом смотреть на то, что следующая нормальная ситуация наступит в этом или следующем году.

И мы верим, что в каком-то смысле эта норма могла бы быть и лучше. При хорошем руководстве как со стороны бизнеса, так и со стороны правительства описанные нами изменения — в производительности, зеленом росте, медицинских инновациях и устойчивости — могли бы стать прочной основой в долгосрочной перспективе.

Всплеск запуска? Распаковка тенденций 2020 года в формировании бизнеса

Джимми О’Доннелл, Дэниел Ньюман и Кенан Фикри

Кризис COVID-19 обрушился на США.экономика США в самый быстрый и глубокий экономический спад в современной истории США. В ближайшей перспективе то, как и когда страна выйдет из стихийного бедствия, будет в первую очередь определяться ответными мерами общественного здравоохранения и эффективностью развертывания вакцины.

Тем не менее, если судить по истории, сила долгосрочного восстановления будет частично определяться жизнеспособностью американского предпринимательства. Формирование нового бизнеса традиционно способствует восстановлению экономики, поскольку предприниматели и новые растущие компании используют в своих интересах новые рыночные возможности и ресурсы, высвобожденные фирмами, которые сократили или разорились во время рецессии. Этот механизм несколько вышел из строя после Великой рецессии, и низкий уровень стартапов, сохранявшийся на протяжении 2010-х годов, возможно, способствовал медленному и неравномерному характеру последующего восстановления.

Новый набор данных Бюро переписи населения позволяет нам отслеживать раннюю стадию предпринимательской деятельности практически в режиме реального времени. На время пандемии в серии статистических данных Бюро по формированию бизнеса еженедельно подробно рассматривается количество и характер новых бизнес-приложений.Его выводы показывают, что пандемия нанесла серьезный удар по американскому предпринимательству, серьезно изменив устоявшиеся тенденции в формировании нового бизнеса. Вопреки ожиданиям, 2020 год оказался лучшим годом для бизнес-приложений за всю историю.

Этот пост документирует пять ключевых вещей, которые мы наблюдали в данных в течение этого самого необычного года, округляя еженедельный трекер EIG, который сейчас уходит на пенсию.

1. Business приложений были самыми высокими за всю историю наблюдений в 2020 году — на 24% больше, чем в предыдущем году.

В 2020 г. произошел взрывной рост числа новых бизнес-приложений: к концу года их число достигло почти 4,5 млн, что на 24,3 % больше, чем в 2019 г., и на 51,0 % выше, чем в среднем за 2010–2019 гг. В период с 2005 по 2019 год количество бизнес-приложений составляло около 2,5 миллионов в год, и они были примерно поровну разделены между тем, что Census называет «бизнес-приложениями высокой производительности», и всеми другими бизнес-приложениями. Приложения с высокой склонностью имеют большую вероятность превратиться в бизнес с сотрудниками, получающими заработную плату.Перепись делает это определение на основе ряда факторов из приложения, например, исходит ли оно от юридического лица, указывает, что оно планирует нанять сотрудников, или относится к определенной отрасли, которая связана с вероятной занятостью (например, производство, розничные магазины). или рестораны). По этой причине мы часто называем предприятия с высоким спросом «вероятными работодателями».

Несмотря на то, что большая часть роста пришлась на тех, кто, вероятно, не является работодателем (возможно, поскольку уволенные обратились к возможностям самозанятости), по-прежнему наблюдался заметный рост числа бизнес-приложений с высокой степенью склонности.Эти вероятные заявки от работодателей — рост на 15,5% по сравнению с 2019 годом и на 22,9% выше среднего показателя за 2010–2019 годы — особенно важны, поскольку они представляют собой заявки для предприятий, которые с наибольшей вероятностью приведут к устойчивому росту рабочих мест и инновациям. Хотя всплеск приложений заметен, важно понимать, что это прогнозный показатель — для того, чтобы приложение действительно превратилось в новый бизнес, требуется время, и не каждое приложение завершает этот путь. Действительно, последние данные Бюро переписи населения свидетельствуют о том, что скорость, с которой приложения с высокой склонностью превращаются в действительно активные фирмы, медленнее, чем после Великой рецессии.

2 . После сокращения более чем на 50 000 в начале пандемии количество заявок от вероятных работодателей начало стремительно расти в летние месяцы, и к концу года их было почти на 205 000 больше, чем в 2019 году.

Хотя вероятные бизнес-приложения работодателей к концу года выросли на 15,5% по сравнению с уровнем 2019 года, этот результат был далеко не определенным в первые недели пандемии COVID-19. Весной и в начале лета бизнес-приложения пережили большой спад, поскольку COVID-19 начал закрывать США.С. эконом. Этот резкий спад является результатом как экономических, так и практических причин. Экономическая неопределенность в марте и в начале лета, вероятно, заставила многих потенциальных предпринимателей не решаться начинать новый бизнес в такие нестабильные времена. С практической точки зрения, многие предприятия и службы закрылись в первые дни блокировки, что, возможно, помешало заявителям получить необходимые предметы для завершения или подачи заявки. Когда экономика замерла, бизнес-планирование, скорее всего, тоже.

Но, начиная с конца лета и продолжаясь до конца года, бизнес-приложения работодателей, скорее всего, полностью восстановились и продолжали расти. К концу 2020 года общее количество бизнес-заявок от потенциальных работодателей превышало уровень 2019 года каждую неделю в течение примерно шести месяцев подряд. К концу декабря американцы подали в общей сложности примерно 1,5 млн новых заявок на открытие перспективных предприятий, что почти на 205 000 больше, чем в 2019 году. обрести уверенность в поиске новых возможностей для бизнеса.

3 . Этот предпринимательский бум совсем не похож на то, что произошло после последнего экономического кризиса.

Прошлогодний всплеск бизнес-приложений заметно отличается от того, что произошло во время финансового кризиса 2007–2009 годов. К 2008 г., концу первого полного года Великой рецессии, количество бизнес-приложений, которые могут стать потенциальными работодателями, сократилось почти на 230 000 по сравнению с уровнем 2007 г.

Во многих отношениях спад в формировании бизнеса во время Великой рецессии более интуитивен, чем то, что произошло в 2020 году: в большинстве рецессий люди испытывают нехватку денег, а финансовые рынки неохотно предоставляют кредиты, что снижает перспективы открытия нового бизнеса.Типичные спады также связаны с гораздо большей среднесрочной и долгосрочной неопределенностью, в то время как многие ожидают, что восстановление после пандемии будет относительно быстрым, даже если целевые столбы будут продолжать двигаться.

Другие уникальные аспекты текущей рецессии могут помочь объяснить необычную тенденцию 2020 года в формировании бизнеса. Поскольку этот экономический спад был вызван кризисом в области общественного здравоохранения (в отличие, например, от обвала рынка жилья в 2007–2009 годах), экономические основы остаются сильными для многих отраслей и домохозяйств, особенно для тех, у кого более высокие доходы.Финансовая система оставалась здоровой, цены на жилье и активы росли, а кредит продолжал поступать на протяжении всей рецессии, вызванной пандемией. Источники капитала, которые подпитывают предпринимательство, и базы активов, которые смягчают связанные с этим риски, были изолированы от экономических последствий COVID-19. Огромное количество стимулов, безусловно, также помогло.

Дополнительные объяснения могут лежать вне финансовых рынков. Постоянно углубляющаяся интеграция технологий в нашу экономику и общество снизила некоторые барьеры для открытия бизнеса или выбора самозанятости.COVID-19 стал социальным, культурным и эмоциональным потрясением, подобного которому мы не испытывали на протяжении поколений. Стать предпринимателем — это глубоко личное решение, и пандемия, возможно, подтолкнула многих к его принятию.

Однако, в конечном счете, число вероятных работодателей, вероятно, преувеличивает всплеск пандемии в сфере предпринимательства по масштабу, если не по направлению. Более низкие темпы актуализации бизнеса в прошлом году — превращение приложений с высоким спросом в настоящие предприятия-работодатели — смягчят наследие года в общем количестве созданных новых предприятий.

4. Заявки от предприятий розничной торговли показали самый большой скачок по сравнению с предыдущим годом: до 54 процентов.

Новые бизнес-приложения в секторе розничной торговли выросли на 54 процента в период с 2019 по 2020 год, что значительно больше, чем в любой другой отрасли, согласно одноразовому выпуску подробных данных на уровне отрасли за октябрь. Этот всплеск розничной торговли был в основном обусловлен подсектором «розничная торговля вне магазинов», который вырос на 77 процентов по сравнению с 2019 годом.Розничные продавцы, не являющиеся магазинами, обычно продают товары через Интернет или доставляют их напрямую своим клиентам, и всплеск в этом секторе интуитивно понятен, учитывая, как пандемия изменила модели потребления. Тем не менее, розничные продавцы, не работающие в магазинах, в подавляющем большинстве относятся к тем предприятиям, которым не хватает оплачиваемых сотрудников: согласно анализу переписи населения, в 2018 году более 90 процентов розничных продавцов, не являющихся магазинами, не являлись предприятиями-работодателями.

Важно отметить, что этот всплеск распространяется не только на розничную торговлю, но и на многие другие отрасли, некоторые из которых с большей вероятностью будут нанимать сотрудников.Из 19 основных отраслевых секторов, выявленных переписью населения, в 16 из них – или 84 процента – наблюдался чистый рост новых бизнес-приложений в период с 2019 по 2020 год. Более того, 13 из 19 (68 процентов) выросли более чем на 10 процентов. . Среди этих других бурно развивающихся секторов были другие услуги (общая категория, которая включала бы услуги по уходу за собой и услуги прачечной), оптовая торговля, а также перевозки и грузоперевозки –, которые выросли на 31 процент, 29 процентов и 27 процентов соответственно.Рост в этих секторах, вероятно, отражает изменения в поведении и рост спроса на обслуживание надомной экономики.

Тем не менее, бум предпринимательского брожения распространился не на все отрасли: бизнес-приложения в секторе недвижимости и в нефтегазодобывающей промышленности упали на 11 и 24 процента соответственно. Некоторыми потенциальными причинами этого снижения могут быть сбои на рынке коммерческой недвижимости (поскольку центральные деловые районы опустели и компании перешли на удаленную работу), а также падение спроса на определенные источники энергии в результате сокращения поездок.Независимо от точной причины, очевидно, что некоторые секторы, по-видимому, лучше других могут воспользоваться преимуществами экономической перестройки пост-COVID-экономики.

5. Business Количество заявок в четырех юго-восточных штатах выросло более чем на 30 процентов, тогда как в трех тихоокеанских северо-западных штатах наблюдалось чистое снижение.

Распределение популярных приложений было неравномерным как по отраслям, так и по штатам.Бизнес-заявки от потенциальных работодателей в четырех юго-восточных штатах (Алабама, Джорджия, Луизиана и Миссисипи) выросли больше всего по всей стране, при этом рост в каждом штате превысил 30 процентов. Точно так же в штатах Rust Belt, таких как Огайо, Мичиган и Индиана, также наблюдался один из самых больших всплесков новых бизнес-приложений. Напротив, во всех штатах на северо-западе Тихого океана (Аляска, Орегон и Вашингтон) было зафиксировано годовое снижение.

На карте всплеска новых бизнес-приложений в 2020 году возникает несколько вопросов, на которые трудно ответить с помощью имеющихся данных (например, у нас нет отраслевых данных по штатам).Некоторые обычные объяснения изменчивости, такие как высокий прирост населения, похоже, неприменимы к лидерам 2020 года. В нескольких штатах, которые на раннем этапе сильно пострадали от пандемии и в которых были введены одни из самых строгих карантинных мер, наблюдался спад новых бизнес-приложений (например, в Вашингтоне), в то время как в других наблюдался бум (например, в Мичигане). Штаты Среднего Запада и Юго-Востока, находящиеся на пересечении национальных моделей распределения, могут извлечь выгоду из пандемического стимулирования логистического бизнеса, в то время как штаты с другой отраслевой специализацией (например,g., энергетический сектор Луизианы или зависимость Невады от туризма), похоже, не оправдывают ожиданий.

Могут быть проблемы с определениями. Как упоминалось выше, существует множество факторов, которые перепись использует для определения вероятного бизнеса работодателя. Одним из таких факторов является отрасль предлагаемого бизнеса; в частности, все производственные приложения помечены как вероятные работодатели, а производство сгруппировано в Поясе Ржавчины и Поясе Солнца.

Временные эффекты также могут объяснить большую часть региональности данных.Например, в разгар рецессии (с середины апреля до начала июня) общенациональные бизнес-приложения сократились в среднем на 9 процентов. Для штатов Новой Англии и Средней Атлантики ситуация была особенно ужасной: Массачусетс, Род-Айленд, Нью-Гэмпшир, Коннектикут и Нью-Йорк лидировали по стране, сократив количество бизнес-приложений более чем на 15 процентов за этот период. В других штатах, в том числе в штатах, завершивших год с наибольшим годовым приростом, таких как Миссисипи, Джорджия и Луизиана, в самый тяжелый период пандемии наблюдалось гораздо более мягкое снижение количества бизнес-приложений, составившее менее 5 процентов.Темпы роста каждого штата на конец года следует рассматривать в контексте относительного размера ямы, из которой им нужно было выкопать.

Хотя всплеск новых бизнес-приложений, безусловно, является многообещающим, только время покажет, сколько из этих выражений предпринимательских намерений действительно превратятся в новые предприятия и сколько из них выживут. В 2020 году почти наверняка произошел всплеск числа стартапов, предоставляющих рабочие места, даже если это число, вероятно, будет меньше огромного всплеска, предполагаемого только количеством заявок, из-за явно более медленной скорости перехода от приложения к реальному бизнесу.

Дополнительные неизвестные повлияют на развитие тенденции формирования бизнеса. Многие из новых предпринимателей, охваченных данными, могут найти возможности в условиях кризиса, но другие могут уйти из бизнеса по собственному желанию из-за необходимости. Такие предприниматели с меньшей вероятностью создадут фирмы-работодатели, которые будут способствовать быстрому восстановлению рабочих мест, и их бизнес может исчезнуть, как только рынок труда восстановится и снова откроются более традиционные возможности трудоустройства. Несмотря на эти неопределенности в данных, ясно одно: сохранение этого здорового роста предпринимательства до 2021 года будет иметь жизненно важное значение для размещения U.S. экономика на пути к успешному восстановлению и адаптации к любым новым нормам, которые ждут впереди.

тенденций малого бизнеса, на которые стоит обратить внимание в 2021 году

Внимание к последним тенденциям в малом бизнесе позволит вам опередить своих конкурентов, а учитывая, что в США насчитывается 30 миллионов малых предприятий, конкуренция является жесткой. Зная последние деловые новости и тенденции, легче увеличить продажи компании, предложить лучшее обслуживание клиентов и работать более эффективно.

Вот то, что было предсказано только в 2019 году, и последние тенденции малого бизнеса уже изменились в 2021 году. 

https://baybusinesshelp.com/2019/04/25/19907/

Когда вы инвестируете в свое будущее на ранней стадии, вы гораздо быстрее пожинаете плоды, а когда у вас малый бизнес, это может иметь решающее значение.

Мы выделяем 13 тенденций малого бизнеса, на которые стоит обратить внимание в 2021 году, чтобы вы могли победить в конкуренции и увеличить доход.

1.Основное внимание уделяется отзывам пользователей 

Покупка нового продукта включает в себя множество шагов, но в последнее время пользователи стали уделять больше внимания одному аспекту — отзывам. Теперь речь идет не только о характеристиках или цене, но и о том, что другие люди говорят о конкретном продукте. Пользователи чувствуют себя намного более комфортно, покупая то, что купил и попробовал другой человек.

Fan & Fuel сообщил, что 92% людей не решится совершить покупку, когда нет абсолютно никаких отзывов.Отзывы теперь необходимы для продажи товаров в Интернете, просто наличие 4-звездочной оценки более чем сотнями клиентов делает это намного проще и привлекательнее для клиентов.

У многих малых предприятий нет глубоких карманов, когда дело доходит до маркетинговых усилий, поэтому очень важно сосредоточиться на отзывах пользователей. Когда реальные люди пропагандируют ваш бренд в Интернете, ваш бизнес и продукт становятся более надежными и могут привести к увеличению продаж.

«Сегодня отзывы клиентов влияют на более чем 95 процентов онлайн-клиентов, прежде чем они решат совершить покупку.Более того, более 90 процентов людей отказываются от покупки в Интернете вещей, на которые нет ни хороших, ни плохих отзывов. В ближайшие годы эти отзывы клиентов будут оказывать наибольшее влияние на любой бизнес. Большинство компаний откроют свои обзорные форумы, чтобы публиковать мнения своих клиентов. Самое главное, бренды будут проводить инновационные маркетинговые кампании через эти обзорные форумы, чтобы влиять на свою целевую аудиторию». – Андрей Василеску, генеральный директор и эксперт по маркетингу DontPayFull.

2.Мобильная связь с сотрудниками

В настоящее время миллениалы составляют 50% рабочей силы, и, по прогнозам, к 2025 году они составят 75% рабочей силы. И если есть что-то, что все знают о миллениалах, так это то, что они очень технически подкованы и ориентированы на мобильные устройства. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваши команды миллениалов были сосредоточены и вовлечены, вам необходимо адаптировать свои коммуникационные усилия к их уровню, то есть мобильное общение в первую очередь.

Электронная почта, интранет, телефонные звонки или встречи, на которых 73% участников не обращают внимания, — все это устаревшие методы эффективного распространения вашего сообщения среди ваших сотрудников.Чтобы улучшить общение сотрудников, все больше компаний переходят на использование коммуникационных приложений — это повышает производительность, повышает вовлеченность, уменьшает недопонимание и многое другое. Приложение для общения предлагает менеджерам и сотрудникам прямой и непосредственный канал связи.

Connecteam помогает оптимизировать общение, ограничить количество ненужных телефонных звонков и повысить производительность труда сотрудников благодаря надежным функциям связи: 

  • Опросы, ящик для предложений и живые опросы: гарантирует, что каждый голос будет услышан через ящик для предложений, чтобы получить обратную связь и принять решения на основе организационных опросов и живых опросов.
  • Объявления, информационные бюллетени и обновления:  общайтесь один на один, с группой или со всей организацией с помощью богатого и увлекательного контента. Расширенные функции включают в себя предварительно запланированные обновления, поддержку социальных сетей для лайков и комментариев, обмен GIF-файлами, видео и мемами, а также возможности автоматического отслеживания.
  • Признание заслуг и признание сотрудников:  награждайте лучших сотрудников, делитесь новостями о сотрудниках и позволяйте членам команды номинировать коллег на награды.Повышайте вовлеченность, отмечая и делясь пожеланиями ко дню рождения, годовщинам, личным вехам и организационным достижениям.
  • Справочник сотрудников: вся контактная информация вашей команды всегда доступна и легко доступна для поиска без необходимости сохранения на персональном устройстве.

# 1 Приложение для общения сотрудников

Достигните каждого члена вашей команды веселым, преданным и измеримым общением. Вовлекайте свою команду, как никогда раньше, отражайте культуру своей компании и укрепляйте бренд своего работодателя с помощью приложения Connecteam для общения и вовлечения сотрудников.

Узнайте о новых тенденциях внутренней коммуникации, чтобы вы могли создать эффективную коммуникацию на рабочем месте.

3. Удаленная работа растет

Для малого бизнеса инфраструктура и пространство могут поглотить затраты. Недвижимость не может быть дешевой, и бизнес должен расти, однако, если вы тонете в расходах, вам будет гораздо труднее. Вот почему удаленная работа понравилась многим малым предприятиям — работа с 9 до 5 пять дней в неделю больше не является нормой.Приложения для сотрудников упрощают проведение видеоконференций, отправку командных сообщений, заполнение форм или контрольных списков и т. д.

Однако убедитесь, что вы знакомы с проблемами, преимуществами и решениями удаленной работы.

20 Mind-Blowing Freelancing Statistics That Prove Remote Work Is The Future

«Люди будут тратить меньше времени на поездки и поездки, но больше времени на удаленную работу, что заставит руководителей бизнеса искать другие способы обмена корпоративной информацией и расширения совместной работы.С появлением телекоммуникаций (видео, чаты и т. д.) необходимость в том, чтобы сотрудники отправлялись в путь, уменьшилась, а это означает, что бизнес-лидеры должны будут переосмыслить свои коммуникационные стратегии. Им также нужно подумать о том, как поощрять сотрудничество на рабочем месте, когда все находятся в разных местах». – Джен Грогоно, генеральный директор uStudio

.

А учитывая характер 2020 года, удаленная работа еще более привлекательна. Убедитесь, что ваши удаленные сотрудники вовлечены, продуктивны и вовлечены в корпоративную культуру, а также точно знаете, что значит работать из дома.

Загрузите нашу бесплатную электронную книгу с полным руководством для менеджеров по управлению удаленной работой.  

4. Количество концертов тоже растет

По данным Гэллапа, около 36% работников в Соединенных Штатах заняты в гиг-экономике, что связано с ростом числа удаленных работников. Гигантская работа становится популярной, потому что людям нравится гибкость и им нравится быть своим собственным боссом.

Большинство малых предприятий не в состоянии нанять постоянных сотрудников с финансовой точки зрения, что затрудняет выявление и найм подходящих специалистов.Вот почему гиговая работа здесь является ключевой, потому что вы можете нанять кого-то временно, и они могут работать удаленно, а не в офисе.

5. Зеленый

Все больше людей выбирают экологичный образ жизни. Beyond Meat — производитель растительных белков, и с момента его запуска цены на акции выросли более чем в три раза! Однако для потребителей экосознательный образ жизни означает не только соблюдение вегетарианской диеты и использование органических средств гигиены.Теперь компании всех типов и размеров активизируют свои усилия, чтобы экономить энергию, снизить выбросы углекислого газа, чаще использовать экологически чистые материалы и оптимизировать упаковку.

https://www.greenbiz.com/article/state-green-business-2019

Small Business Trends говорит, что при обращении к новым потребителям, которые уже находятся на «зеленом» рынке, недостаточно просто быть «зеленым». «Ответ может заключаться в предоставлении потребителям подробностей и подлинности». Как компания, вы должны помочь покупателю понять, что означает экологически чистый выбор для вас, а также для них.

6. Счастье сотрудников имеет значение

Сотрудники не просто хотят большой зарплаты или продвижения по службе, они хотят быть счастливыми на работе, а это значит чувствовать, что они важны и что работа, которую они выполняют, способствует получению прибыли. Счастье сотрудников имеет решающее значение и напрямую связано с уровнем их производительности. Работа в наше время изменилась, особенно когда в большинстве офисов есть столы для настольного футбола, красочные стены, места для домашних животных, открытые рабочие пространства и многое другое.Все эти усилия являются частью корпоративной культуры, поскольку основное внимание уделяется повышению морального духа и вовлеченности при сохранении лучших сотрудников и привлечении новых сотрудников.

«Компании [будут] сосредоточены на вовлеченности и счастье сотрудников. Поскольку безработица находится на историческом минимуме, поддержание вовлеченности и счастья сотрудников имеет решающее значение для удержания хороших людей. Кроме того, многие люди недовольны состоянием нашей страны и мира в данный момент. Делая их более счастливыми на работе… повышает производительность на 10–25 процентов.— Скотт Крэбтри, директор по вопросам счастья в Happy Brain Science

.

Что касается последних тенденций малого бизнеса, то эта имеет решающее значение для успеха малого бизнеса.

7. Неденежные льготы и привилегии 

Когда-то все крутилось вокруг Бенджаминов, но теперь это не то, чего хотят сотрудники. «Сотрудники сегодня ищут опыт, а не просто работу», — говорит Барбара Мейсон, президент Career Pathways Consulting.Традиционные компенсационные пакеты, ориентированные в основном на 401(k), бонусы и т. д., уже не так привлекательны. Вместо этого сотрудники хотят, чтобы их ежедневный опыт работы включал в себя более эффективные мотиваторы, такие как телекоммуникации, гибкий график работы, отпуск по уходу за ребенком и многое другое.

Хотя кажется, что эти привилегии «просто приятно иметь», важно, чтобы компании признавали наличие сильной корреляции между вовлеченными сотрудниками и ключевыми бизнес-результатами. Узнайте больше о льготах для сотрудников здесь.

8.Электронная коммерция доминирует

Statista сообщила, что глобальная электронная коммерция вырастет примерно до 5 триллионов долларов в течение следующих четырех лет. С этими цифрами множество ритейлеров переводят инвестиции из обычных магазинов в интернет-магазины. Важно использовать социальные сети, чтобы увеличить продажи, использовать современный склад для более быстрой доставки заказов и многое другое. Все нижеперечисленное может помочь вашей электронной коммерции победить в конкурентной борьбе.

9. ИИ не берет верх

Да, ИИ помогает представителям службы поддержки предоставлять клиентам первоклассные услуги, однако он не заменит работника-человека. Вместо этого мы должны смотреть на ИИ как на сотрудника, который помогает нам стать более эффективными, чтобы лучше обслуживать клиентов.

«Технологии постоянно совершенствуются, и с учетом последних и величайших соблазнов каждой организации мы должны помнить, что ИИ и предиктивная аналитика не заменят человека, когда речь идет об обеспечении качества обслуживания клиентов. Хотя перед ИИ определенно открываются большие возможности… он не изменит правила игры, по крайней мере, в следующем году.ИИ действительно можно рассматривать как «расширенный интеллект», потому что он может дополнять человека, давая людям более качественную информацию, более глубокое понимание и способность лучше выполнять свои роли». – Клэр Спортон, старший вице-президент по инновациям в сфере обслуживания клиентов Confirmit

.

10. Распознавание голоса развивается

Alexa и Google Home — умные колонки, которые приобрели огромную популярность за последние пару лет. Gartner сообщила, что к 2020 году почти треть просмотра веб-страниц будет активироваться голосом , и, учитывая развитие этого вида веб-поиска, это неудивительно.Гораздо проще выполнять поиск с помощью голосовой активации, когда мы едем или кормим ребенка.

Эта последняя тенденция малого бизнеса означает, что компаниям необходимо создать «голосовое» присутствие на своих онлайн-каналах — это прекрасная возможность для малых предприятий адаптироваться, пока голосовой поиск так нов.

«Технология распознавания голоса продолжает совершенствоваться, в результате чего популярность голосового поиска возросла. Голосовой поиск популярен из-за простоты использования и скорости.Людям в пути (или в машине) безопаснее выполнять поиск с помощью голосовой команды, чем набирать текст. Кроме того, поскольку люди могут говорить быстрее, чем печатать, они могут быстрее выполнять голосовой поиск. С ростом популярности умных динамиков в 2019 году мы продолжим наблюдать рост числа выполняемых голосовых запросов. Это изменит поисковую оптимизацию, поскольку поиск переходит на разговорные и длинные запросы». – Алекс Мембрилло, генеральный директор Cardinal Digital Marketing

11.Истории важнее ленты новостей  

Благодаря Snapchat мы впервые познакомились с «историями», которые теперь используются по умолчанию почти во всех социальных сетях. Истории — это короткие видеоконтенты, которые исчезают через 24 часа. Такой контент «в данный момент» обеспечивает более тесную связь с аудиторией.

Раньше посты в новостных лентах привлекали огромное внимание к компаниям в социальных сетях, однако истории растут в 15 раз быстрее, чем новостная лента.Кроме того, в прямом эфире историй — это основной способ, с помощью которого бренды должны донести свое сообщение. Как бизнес, создайте аутентичный голос и используйте его для связи со своей аудиторией. Хотя истории короткие и исчезают, вы можете охватить более широкую аудиторию и быстро привлечь их внимание.

12. Обслуживание клиентов должно быть индивидуальным

Предоставление вашему клиенту персонализированного опыта — это то, о чем идет речь, в конце концов, клиенты — это люди со своими вкусами и желаниями.Возьмем, к примеру, Amazon, когда вы посещаете свою домашнюю страницу, вы видите рекомендации по продуктам, похожим на то, что вы покупали ранее: если вы купили книги, вы увидите больше книг, а если это были кроссовки, то таргетировано больше тренажеров. Ваша домашняя страница на Amazon адаптирована к вашим потребностям.

Gartner также сообщила, что интеллектуальные механизмы персонализации , которые распознают намерения клиентов, также позволят цифровым предприятиям увеличить прибыль до 15%. Вместо того, чтобы просто показывать покупателю каждую мелочь, можно убрать шум и показать опции, наиболее актуальные для современного покупателя.

13. 5G в игре

Последняя тенденция малого бизнеса связана с 5G. Сети 5G, скорее всего, появятся по всему миру в 2021 году и откроют новые возможности, которых мы никогда не видели. В среднем 5G обеспечивает скорость загрузки около 1 Гбит/с, а высокая скорость загрузки полностью меняет то, как мы взаимодействуем в Интернете. Это делает взаимодействие гораздо более мгновенным, что приносит большую пользу малым предприятиям, поскольку они могут общаться и выполнять задачи намного быстрее.

14. Поколение Z выходит на рынок труда

Нет сомнений в том, что вы, вероятно, усердно работаете над привлечением молодых сотрудников, но теперь они станут еще моложе, поскольку поколение Z входит в состав рабочей силы. На самом деле поколение Z составляет около 40% потребителей и сейчас составляет около 86 миллионов человек.

Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами сотрудников поколения Z, которые приходят на работу, вам необходимо понимать, чем отличаются их потребности и приоритеты от поколений.Это позволит вам лучше подготовить процесс найма, чтобы вы знали, каких кандидатов искать и какие вопросы задавать.

Обязательно прочитайте наше полное руководство о том, как управлять командой, состоящей из представителей нескольких поколений, поскольку одни и те же правила не применяются ко всем направлениям.

15. Будьте активны в социальных сетях

Исследование показало, что 77% малых предприятий в США используют социальные сети для продвижения важнейших бизнес-функций, таких как продажи, маркетинг и обслуживание клиентов.Во что все это транслируется? Больше трафика и прибыли для вашего малого бизнеса!

Поймите, что 84% американцев покупают что-то   в любой момент, поэтому убедитесь, что вы извлекаете выгоду из социальных каналов, чтобы привлечь этих потребителей на ваш сайт для покупки ваших товаров или услуг.

https://www.bluecorona.com/blog/29-small-business-digital-marketing-statistics/

Осознавая свои слабые стороны с точки зрения маркетинга, становится легче составить план действий по устранению проблем, с которыми вы столкнулись.Это может помочь привлечь на борт сотрудников поколения Z, которые невероятно технически подкованы, когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, поскольку один только этот канал может открыть двери для большей прибыли и большего количества клиентов.

Итоги тенденций малого бизнеса на 2021 год

2020 год еще не закончился, но на сегодняшний день это последние тенденции малого бизнеса, за которыми нужно следить. Будьте впереди конкурентов, добавив эти тенденции в свою следующую стратегию и встречу по развитию, это лучший способ сохранить ваш бизнес впереди конкурентов.

Приложение №1 для управления сотрудниками

Connecteam — это ваш инструмент для управления вовлеченностью, развитием и взаимоотношениями сотрудников. Вы можете упростить общение, предоставить своим сотрудникам возможность быть услышанными, повысить вовлеченность, укрепить корпоративную культуру, привести сотрудников в соответствие с политиками компании, оптимизировать повседневные операции, развить профессиональные навыки и многое другое.

7 тенденций в области информационных технологий, которые повлияют на ваш бизнес в 2019 году

ИТ — это быстро развивающаяся область, где каждый новый год приносит новые важные тенденции.Единственная постоянная вещь — это изменение. И важно не отставать.

Это потому, что неспособность ориентироваться в ИТ-тенденциях означает отставание от конкурентов или, что еще хуже, выпадение из поля зрения.

Но, с другой стороны, оставаясь на правильной стороне тенденций в области информационных технологий, вы подстегнете свой бизнес и откроете возможности для роста. В 2019 году добьются успеха те компании, которые хорошо управляют своими ИТ-системами — те, которые используют ИТ, чтобы избежать простоев, оптимизировать системы и улучшить взаимодействие с технологиями.

Вы можете это сделать. И если вы все еще немного напуганы, не волнуйтесь — мы здесь, чтобы помочь. С этой целью вот 7 тенденций в области информационных технологий, которые повлияют на вас в 2019 году:

  • Удаленная работа
  • Интеллектуальные устройства
  • Кибератаки
  • Системы безопасности
  • Блокировка спама
  • Больше облака
  • Управляемые ИТ-услуги

Давайте рассмотрим каждый из них более подробно, чтобы вы и ваш бизнес могли идти в ногу со временем.

1. Удаленная работа станет еще более распространенной.

Удаленная работа неуклонно набирает популярность в течение нескольких лет, но в 2019 году ее все более широкое распространение быстро трансформирует рабочее место и в процессе меняет ландшафт офисных ИТ.

Вот что это значит на практике: в 2018 году более половины сотрудников хотя бы один день в неделю работали удаленно, и эта отметка будет только расти. Как это происходит, это приносит с собой множество ИТ-сложностей.

Например, как удаленные работники получают доступ к сетевым устройствам (например, защищенным общим дискам и т. д.)? Как офисные телефонные системы обеспечивают возможность удаленной работы? Выдаются ли удаленным работникам бизнес-устройства, или они должны использовать свои собственные устройства дома — и как тот или иной сценарий влияет на состояние безопасности вашего бизнеса? И так далее.

Ключ действительно готовится; Удаленная работа может быть привлекательной как для сотрудников, так и для бизнеса, но для поддержания безопасности и производительности бизнеса требуется преднамеренный подход ИТ, а не случайный подход.

2. В вашей сети будет больше интеллектуальных устройств.

В 2019 году количество устройств в вашей сети обещает увеличиться. Это будет происходить по двум каналам.

Во-первых, многие компании внедряют политику использования собственных устройств, которая позволяет сэкономить на оборудовании, поскольку сотрудникам приходится приносить собственные ноутбуки и смартфоны для выполнения работы. Недостатком, конечно же, является меньшая степень контроля над безопасностью устройств (и большее разнообразие типов устройств в сети).

Опять же, надежная сеть и тщательная подготовка являются ключом к успешному управлению политикой использования собственных устройств.

Во-вторых, все большее количество обычных офисных устройств подключается к сети, а также является частью так называемого Интернета вещей (IoT). Итак, 2019 год — год умного термостата. И умный контроль доступа. И умный холодильник. Может быть, даже умная посудомоечная машина.

Вы поняли.

Интеллектуальные подключенные устройства привлекательны тем, что они обеспечивают более настраиваемый и независимый от местоположения функциональный контроль — например, с помощью интеллектуального контроля доступа двери офиса можно открывать по мере необходимости без необходимости присутствия офис-менеджера в помещении.Тем не менее, каждое смарт-устройство, добавляемое в сеть вашего предприятия, создает новые сложности и потенциальные уязвимости.

Фактически, некоторые исследования показывают, что большинство интеллектуальных устройств невероятно уязвимы для эксплуатации, поскольку меры безопасности отстают от принятия. Одна команда исследователей смогла взломать множество высокопроизводительных IoT-устройств в течение получаса за попытку.

Чем больше устройств, тем больше возможностей для вашего бизнеса, но и больше угроз безопасности.Действуйте осторожно.

3. Количество кибератак будет увеличиваться.

Аналогичным образом (к сожалению) почти неизбежно, что кибератаки продолжат расти в 2019 году.

Это произойдет по-разному, о чем свидетельствуют последние отчеты и статистические данные за 2018 год. Число атак мобильного вредоносного ПО растет. Более половины предприятий были взломаны. И стоимость утечек данных растет, так как ожидается, что около 12 миллиардов записей будут скомпрометированы к окончательному подсчету 2018 года.

Все это создает первоочередную проблему для любого бизнеса — даже для малого и среднего бизнеса, которые могут надеяться остаться незатронутыми.

4. Системы безопасности станут более совершенными.

В то время как количество кибератак, похоже, будет расти, уровень защиты, похоже, тоже повысится.

Это как с точки зрения технологической надежности, так и с точки зрения потраченных долларов (как показано на этом рисунке из Statista.com):

Расходы США на кибербезопасность в 2010-2018 гг. (в миллиардах долларов США)

Эти деньги, скорее всего, пойдут на развитие:

Гибкие стратегии защиты .Исследования показывают, что самые успешные защитные механизмы (как это ни парадоксально) лучше всего адаптируются к различным угрозам.

Глубокое обучение . Алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения все чаще внедряются в сферу кибербезопасности для выявления, маркировки и предотвращения аномального поведения, сигнализирующего о взломе.

Аппаратная аутентификация . Это имеет особое значение, поскольку Интернет вещей продолжает расти; аппаратная аутентификация добавляет дополнительный уровень безопасности при проверке пользователей и устройств.

Обучение пользователей . Несмотря на все технологические достижения в области кибербезопасности, самым слабым звеном часто остаются люди. Программы обучения пользователей могут сыграть решающую роль в поддержке лучших практик, снижающих риск атак.

5. Спам-звонки будут автоматически предотвращаться.

Вот интересная и полезная тенденция, которая является результатом все более интеллектуальных систем: предотвращение спам-звонков.

Сторонние системы, такие как Truecaller и Robokiller, могут автоматически идентифицировать и блокировать телепродавцов и ботов.А для мобильных пользователей Google и Samsung предлагают устройства со встроенной блокировкой спама.

Большинство этих механизмов автоматически помечают входящие вызовы как спам на основе зарегистрированных спам-номеров и характеристик подозрительных вызовов, а затем предоставляют пользователям возможность заблокировать их или отфильтровать соответствующим образом.

Несмотря на то, что блокировка спама в настоящее время в основном ориентирована на потребителя, следите за тем, чтобы вскоре эта функция была включена в офисную телефонную систему рядом с вами.

6. Облако становится сложнее.

Если бы существовал Зал славы компьютерных технологий, «Облако», несомненно, попало бы в первую очередь.

Несмотря на то, что этот термин по-прежнему популярен, в 2019 году шумиха вокруг этого термина несколько утихла, поскольку он перешел из жаргона в привычный язык. Но это не означает, что в этом году последствия миграции в облако не будут ощущаться.

Более традиционные локальные решения, такие как брандмауэры и системы предотвращения вторжений, все чаще будут виртуализироваться в облаке.Гибридные решения (сочетающие локальные компоненты с облачными системами) станут более тесно интегрированными. Крупные поставщики облачных услуг (AWS, Microsoft и т. д.) продолжат расширяться и снижать расходы, в то время как местные поставщики услуг совместного размещения будут все чаще предлагать персонализацию и обслуживание клиентов более высокого уровня.

В целом, облачные системы будут только расширяться в этом году, и предприятиям будет разумно учитывать этот рост в своих планах на 2019 год в области ИТ.

7. Управляемые ИТ-услуги наиболее целесообразны.

Наконец, в 2019 году управляемые ИТ-услуги будут иметь смысл для подавляющего большинства предприятий.

По мере того, как темпы технологических изменений продолжают расти, традиционная модель ИТ-услуг с отказом и ремонтом становится все менее и менее жизнеспособной. Другими словами, больше нет смысла платить ИТ-компаниям почасовую ставку, когда что-то ломается или системы необходимо обновлять, потому что скорость изменений требует более стабильного (и более высокого) уровня обслуживания.

Вместо этого перспективные предприятия все чаще переходят на фиксированную модель ежемесячных платежей, которая регулирует расходы и согласовывает стимулы поставщиков ИТ с предприятиями, которые они обслуживают.

Примечание. Существует более полный аргумент в пользу полезности управляемых ИТ-услуг. Но для наших целей важным выводом является то, что 2019 год обещает стать годом перехода к решениям MSP.

Надеемся, что наш обзор будущих тенденций дал вам преимущество при рассмотрении ИТ-стратегии вашего бизнеса в этом году.

Готовы ли вы ориентироваться в этих тенденциях? И, самое главное, готовы ли ваши ИТ-системы поддерживать ваш бизнес в этом году?

Если вам нужна бесплатная ИТ-консультация по вопросам состояния ИТ вашего бизнеса, давайте поговорим.

Опубликовано в категории: Разное

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *