Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства
Субъектов: 0 Работников: 0Сумма среднесписочной численности работников, занятых у субъектов малого и среднего предпринимательства (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, привлекавших в году, предшествующем году формирования реестра, наемных работников), за исключением упомянутых в части 3 статьи 4 Федерального закона от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» вновь созданных юридических лиц (вновь зарегистрированных индивидуальных предпринимателей).
Внимание! В указанную сумму среднесписочной численности работников не включены индивидуальные предприниматели, не привлекавшие работников.
Продукции: 0 Выберите виды продукции из справочника По состоянию на:Количество субъектов МСП (круговая)Количество субъектов/работников МСП (динамика)Количество субъектов МСП (динамика)Количество работников (линейчатая)Количество работников (динамика)Соотношение работников к субъектам МСПСоотношение работников к субъектам МСП (динамика)10 самых «популярных» ОКВЭД
Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства
Наименование юридического лица или фамилия, имя и (при наличии) отчество индивидуального предпринимателя.
Место нахождения юридического лица или место жительства индивидуального предпринимателя.
Категория субъекта малого или среднего предпринимательства (микропредприятие, малое предприятие или среднее предприятие).
Содержащиеся в едином государственном реестре юридических лиц, едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей в отношении соответственно юридического лица, индивидуального предпринимателя сведения о кодах по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности.
Содержащиеся в едином государственном реестре юридических лиц, едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей сведения о лицензиях, полученных соответственно юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем.
Сведения о производимой юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем продукции (в соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности) с указанием на соответствие такой продукции критериям отнесения к инновационной продукции, высокотехнологичной продукции.
Сведения о включении юридического лица, индивидуального предпринимателя в реестры (перечни) субъектов малого и среднего предпринимательства — участников программ партнерства между юридическими лицами, являющимися заказчиками товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», и субъектами малого и среднего предпринимательства.
Сведения о наличии у юридического лица, индивидуального предпринимателя в предшествующем календарном году контрактов, заключенных в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», и (или) договоров, заключенных в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
Взаимодействие субъектов МСП и крупного бизнеса
В марте 2018 г. был проведён опрос членов РСПП о взаимодействии субъектов малого и среднего предпринимательства с крупными компаниями. В опросе приняли участие 102 организации из всех федеральных округов.
Чуть менее двух третей опрошенных организаций (63,7%) – субъекты малого и среднего предпринимательства.
Далее при сравнении результатов будут приведены общие данные, отдельно данные, полученные от субъектов МСП и от крупных компаний.
Главными преимуществами работы с организациями-субъектами МСП участники опроса назвали высокую оперативность взаимодействия (доля варианта 58,2%) и гибкую ценовую политику, которую готовы предложить малые и средние компании (доля 51%). При этом значимость высокой оперативности взаимодействия для крупных компаний, выступающих в роли заказчиков, выше, чем для представителей МСП. 65,7% крупных организаций отметили этот вариант, тогда как в случае малых и средних компаний доля 54%.
Примерно столько же субъектов МСП (52,4%) считают, что закупка у малого и среднего бизнеса наиболее выгодна из-за гибкой ценовой политики. С этим согласились 48,6% крупных компаний. Здесь различие минимальное.
40,8% респондентов ответили, что субъекты МСП готовы учитывать пожелания заказчика в отношении требуемых характеристик товара / услуги, в том числе в рамках импортозамещения, и в этом преимущество работы с субъектами МСП.
Этот вариант участники опроса, представляющие малый и средний бизнес, выбирали чаще, чем крупные компании. Соотношение долей – 44,4% против 34,3%.
По мнению 29,6% организаций, работа с субъектами МСП в качестве поставщиков позволяет передать на аутсорсинг непрофильные для крупных компаний функции. Этот вариант предпочли 37,1% крупных компаний. В данных субъектов МСП доля ответа ниже – 25,9%.
Только 6,1% респондентов считают, что малые и средние компании предлагают инновационные решения и именно из-за этого крупный бизнес заинтересован в закупке продукции у субъектов МСП. Этот вариант отметили только представители малых и средних компаний.
Компании могли выбрать два варианта из предложенных, поэтому общая сумма долей не сводится к 100%.
Преимущества работы с субъектами МСП в качестве поставщиков, %
Что мешает крупному бизнесу при работе с субъектами МСП в качестве поставщиков? В первую очередь, неуверенность в их надёжности. Малым и средним компаниям сложно подтвердить репутацию надёжного поставщика, именно это 60,4% респондентов назвали ключевым недостатком при работе с субъектами МСП. С точки зрения крупных компаний, этот недостаток более значим. 65,7% участников опроса, представляющих крупный бизнес, выбрали данный вариант. В случае данных субъектов МСП доля ответа составила 57,4%.
На втором месте вариант «выше риск, что субъекты МСП не исполнят обязательства и уклонятся от ответственности». Его указали 40,6% участников опроса. Среди представителей крупного бизнеса с этим согласились 54,3% компаний, а в данных малых и средних организаций доля варианта – 32,8%. Разница составляет 21,5%.
Четверть опрошенных считает, что субъекты малого и среднего бизнеса создают риски при налоговом администрировании. Опять здесь основной вклад за счёт доли ответов крупных компаний. Более половины крупных организаций (54,3%) согласились с этим утверждением.
Среди субъектов МСП такого мнения придерживаются только 18%.
21,9% респондентов выделили их меньшую выгодность субъектов МСП из-за использования ими специальных режимов налогообложения. Здесь распределение долей довольно близко, оно не зависит от размерности компаний, принявших участие в опросе. 19,7% малых и средних организаций выбрали этот ответ, в случае крупных компаний доля несколько выше – 25,7%.
По мнению 18,8% респондентов, субъекты МСП часто не могут обеспечить надёжный график поставок, и это мешает крупным организациям выбрать их как поставщика продукции. Сами малые и средние компании чаще отмечали этот ответ, в их данных доля составила 21,3%. В данных, полученных от крупных компаний, доля ниже – 14,3%.
Следующим по популярности ответом стал «субъекты МСП не соответствуют требованиям компании по качеству корпоративного управления», он также набрал общую долю 18,8%. Соотношение долей при сравнении оценок субъектов МСП и крупных компаний: 23% против 11,4%. Для крупных компаний этот недостаток не настолько значим, как это кажется малым и средним организациям.
14,6% участников опроса выбрали из предложенных вариантов «субъекты МСП не обеспечивают стабильное или необходимое качество товаров, работ или услуг».
Замыкает список такой возможный недостаток, как «товары, работы или услуги субъектов МСП не соответствуют необходимому технологическому уровню». Его указали только 8,3% компаний. По последним двум вариантам сравнение долей не говорит о каком-то значимом расхождении между ответами субъектов МСП и представителей крупного бизнеса.
Недостатки при работе с субъектами МСП в качестве поставщиков, %
Компании могли выбрать несколько вариантов из предложенных, а также дать свои ответы, поэтому общая сумма долей не сводится к 100%.
Участники опроса в ходе опроса также определили главные недостатки работы с крупным бизнесом, выступающим в роли заказчика продукции или услуг.
Подавляющее большинство (80,8%) поставило на первое место сложные бюрократические процедуры оформления договоров, большой объём документооборота. Среди субъектов МСП этот вариант выбрали 76,2% респондентов, а в данных крупных компаний доля достигает 88,9%.
С большим отрывом следует ответ «отсутствие гибкости в процессе принятия решений», набравший долю 47,5%. Менее гибким крупный бизнес кажется себе самому – две трети представителей этих организаций указали этот вариант, тогда как в случае данных, полученных от субъектов МСП, доля почти в два раза ниже – 36,5%.
Участникам опроса, представляющих малый и средний бизнес, скорее мешает медленная оплата счетов или непредсказуемые сроки их оплаты. 36,5% малых и средних компаний отметили этот вариант. Среди крупных компаний об этом недостатке заявили 19,4% респондентов. В общих данных доля составила, таким образом, 30,3%.
Ценовое давление в качестве недостатка работы с крупными компаниями в качестве заказчика назвали 34,9% субъектов МСП. Только 16,7% крупных компаний разделяют это мнение. Соответственно, в общих данных этот вариант занимает четвёртое место по популярности с долей 28,3%.
На непрозрачность схем принятия решений крупной компании при определении исполнителя / поставщика посетовали 18,2% участников опроса. В основном, это были субъекты малого и среднего предпринимательства. В их данных доля ответа составила 23,8%. Крупные компании, скорее, не согласны с этим: доля в их случае ниже почти в три раза – 8,3%.
Избыточно жёсткие требования к сертификации и т.д. мешают сотрудничать с крупными компаниями, согласно мнению 16,2% респондентов. Здесь оценки субъектов МСП и крупных компаний близки, хотя представители крупного бизнеса несколько чаще отмечали этот вариант. Соотношение долей 14,3% в данных субъектов МСП против 19,4% у крупных компаний.
Такую же долю – 16,2% – набрал ответ «избыточные требования к качеству товаров, работ или услуг со стороны крупных компаний».
Среди субъектов МСП с этим согласились 17,5% компаний, а среди крупных компаний – 13,9%.
Самую низкую долю получил вариант «риски коррупционных практик внутри закупочных отделов крупных компаний» – 14,1%. При этом субъекты МСП указывали этот ответ чаще, чем представители крупного бизнеса. В их данных доля достигает 17,5%, а в данных крупных компаний она лишь 8,3%.
Недостатки работы с крупными компаниями в качестве заказчиков, %
Компании могли выбрать несколько вариантов из предложенных, а также дать свои ответы, поэтому общая сумма долей не сводится к 100%.
В целом, можно сделать вывод, что крупные компании солидаризировались в определении недостатков работы с ними в качестве заказчиков. Для максимального числа из них основные сложности заключаются в бюрократичности и отсутствии гибкости внутри крупных структур.
Малые и средние компании, начиная работать с крупным бизнесом, конечно, жалуются в первую очередь на сложный документооборот и бюрократию. Но кроме этого, они в равной степени озабочены и жёсткостью процесса принятия решений в крупных компаниях, и медленной или непредсказуемой оплаты счетов, и ценовым давлением, и непрозрачностью схем определения исполнителя/поставщика со стороны крупных компаний. Об этом говорит близкое распределение долей.
Что могло бы стимулировать крупные компании закупать продукцию у субъектов МСП? Что могло бы помочь субъектам МСП быть конкурентоспособными и востребованными в качестве поставщиков для крупных компаний?
Были выделены три группы инструментов: стимулирования в отношении частных заказчиков, инструментов принуждения в отношении тех же частных заказчиков, а также инструментов стимулирования субъектов МСП. Участники опроса могли выбрать подходящие варианты из каждой группы или не выбирать никакие из них.
Если говорить о стимулировании частных заказчиков, то самой популярной мерой стало льготное налогообложение в зависимости от объёмов закупки у субъектов МСП.
Этот вариант отметили 55,9% респондентов. Среди малых и средних компаний доля ответа составила 52,3%, в данных крупных компаний она выше – 62,1%.
Также популярной мерой оказалось предложение о льготном кредитовании в зависимости от объёмов закупки у субъектов МСП. Эту идею поддерживает ровно половина опрошенных компаний. 52,3% субъектов МСП выбрали этот вариант. Крупные компании в льготном кредитовании заинтересованы меньше, чем в льготном налогообложении, доля варианта уже 45,9%.
Вариант «преимущественное положение в закупке для государственных и муниципальных нужд при наличии субконтракции с субъектом малого предпринимательства» набрал долю 19,6%. Четверть субъектов МСП считает, что это поможет стимулировать заказчиков закупать продукцию / услуги у малых и средних компаний. Только 10,8% представителей крупного бизнеса указали этот ответ.
Последней по популярности мерой стало «налоговое стимулирование программ повышения квалификации поставщиков из числа субъектов МСП, реализуемых крупными компаниями», она получила долю 15,7%. В данных субъектов МСП доля варианта 10,8%, в данных крупных компаний она достигает 24,3%.
Компании могли отметить несколько вариантов ответа, поэтому общая сумма долей не сводится к 100%.
Инструменты принуждения в качестве возможных инструментов повышения уровня закупки товаров, работ или услуг у субъектов МСП отметили 49% компаний-участниц опроса. 28,4% из всех респондентов считают, что нужно установить обязательную субконтракцию на закупки для государственных и муниципальных нужд. 23,5% хотят, чтобы обязательно резервировался некоторый процент объёма частных закупок для субъектов МСП.
Доля этих вариантов у субъектов МСП одинаковая – 29,2%.
27% крупных компаний выбрали вариант «инструмент принуждения – обязательная субконтракция на закупки для государственных и муниципальных нужд». 13,5% из них остановились на возможности резервировать процент объёма частных закупок для субъектов МСП.
Некоторые организации в противовес дали свои ответы: «принудить к выбору поставщика нельзя», «принуждение неприемлемо, нужны экономические рычаги», «инструменты принуждения вообще не должны применяться в условиях рыночной экономики. В любом случае, к выбору контрагента, необходимо подходить объективно (в не зависимости от вида субъекта предпринимательства)». Одна крупная финансовая организация из ПФО ответила, что нужно снизить уровень обеспечения исполнения контракта.
Компании также могли отметить несколько вариантов ответа.
65,7% респондентов уверены, что необходимо повысить доступность источников заёмного финансирования для субъектов МСП. В данных малых и средних компаний доля варианта 60%. Три четверти опрошенных крупных компаний именно в этом видят надёжный инструмент стимулирования в отношении субъектов МСП.
35,3% компаний рассчитывают на ужесточение требований по обеспечению своевременной оплаты субъектам МСП в рамках контрактов с крупными компаниями. 40% малых и средних компаний указали эту меру. Среди крупных компаний эту идею поддержали 27% участников опроса.
Также довольно популярна такая мера стимулирования, как расширение программы по субсидированию части расходов субъектов МСП на сертификацию. Она набрала долю 34,3% (в данных субъектов МСП доля – 35,4%, в данных крупных компаний – 32,4%, расхождение минимально).
15,7% респондентов выбрали вариант «консультационная поддержка и программы обучения для поставщиков». Он оказался наименее востребован субъектами МСП (доля 12,3%). Пятая часть крупных компаний (21,6%) считает, что это могло бы помочь субъектам МСП.
Одна приволжская малая компания из сектора «финансы и страхование» дала собственный ответ на вопрос о возможных инструментах стимулирования в отношении поставщиков-субъектов МСП: «снижение налоговой нагрузки».
Компании могли отметить несколько вариантов ответа, поэтому и здесь общая сумма долей не сводится к 100%.
Как предпринимателю попасть в реестр субъектов МСП, чтобы получить льготы
Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства — это открытый перечень компаний и ИП, получающих поддержку от государства. Если вы попали в реестр, то можете рассчитывать на субсидии, налоговые каникулы, льготы в госзакупках и другие меры нефинансовой помощи — о них мы рассказывали в этой статье.
Реестр ведут сотрудники ФНС. Они следят, чтобы среди малого бизнеса не затесались крупные компании. А ещё добавляют новых участников после проверки налоговой отчётности — ежегодно, до 10 августа. Но иногда сотрудники ФНС упускают из вида некоторых предпринимателей. Если вы оказались в их числе, рассказываем, как попасть в реестр по своей инициативе.
Проверьте, относитесь ли вы к субъектам МСП
Предпринимателей в реестре МСП делят на три категории: микропредприятия, малые и средние предприятия. Такая классификация помогает налоговой службе проще вести статистику и быстрее вносить изменения. Для каждой категории установлены отдельные критерии по штату и годовому доходу — показали их в таблице.
Таблица. Критерии субъектов МСПДополнительный критерий — своевременная сдача отчётности. Она относится ко всем предприятиям без привязки к категориям. До 1 июля компания или ИП должны сдать все справки, формы и декларации за прошлый год.
Если ваш бизнес подходит по требованиям к одной из категорий, вас должны включить в реестр МСП автоматически. Не нашли себя в реестре после 10 августа — заводите заявку и отправляйте заявление самостоятельно.
Заведите заявку на сайте налоговойРеестр МСП предлагает создать онлайн-заявку. Вот как это сделать:
1. Откройте форму для заявления на сайте реестра.
2. Напишите ИНН компании или ИП и цифры с проверочной картинки.
3. Заполните все свободные поля: email, режим налогообложения, годовой доход, среднесписочная численность работников, а также доли юрлиц и государства. Доход и количество сотрудников указывайте по отчётности за прошлый год.
Если вы работаете как акционерное общество, на третьем этапе появится ещё одно меню. Это перечень оснований, по которым АО могут включить в реестр. Самые популярные варианты — участники центра «Сколково» и рынка высокотехнологичного сектора. Если ни один из критериев не подходит, попасть в реестр не получится.
Отправьте заявление и дождитесь результатов
Прошли три этапа — сервис сформировал заявление. Осталось только отправить. Для этого подтвердите электронную почту. Налоговая пришлёт письмо — выпишите из него номер заявки и перейдите по ссылке. Постарайтесь сразу отправить заявление, чтобы не забыть — ссылка действует шесть часов. Не успеете, придётся заполнять заявку заново.
Заявление автоматически уйдёт к сотрудникам ФНС. Проверять будут 15 рабочих дней. Результаты рассмотрения отправят на почту. Но иногда письмо приходит с задержкой. Чтобы посмотреть реальный статус, зайдите на сайт реестра МСП и выберите вкладку «Проверить статус заявления».
Если заявку одобрят, то 10 числа текущего или следующего месяца вас добавят в реестр МСП. Если откажут, не отчаивайтесь: вы сможете подать заявление заново в любой момент.
Исправьте недочёты, если налоговая ошибласьНалоговая обрабатывает информацию о миллионах предпринимателей, поэтому ошибиться могут и с вашей компанией. Чтобы не потерять льготы из-за случайных недочётов, каждый месяц проверяйте реестр МСП. Вот как это сделать:
1. Откройте главную страницу реестра МСП.
2. Введите ИНН компании или ИП, затем нажмите «Найти».
3. Нажмите на название компании или ИП, чтобы скачать выписку из реестра.
Если найдёте ошибки в регистрационных данных, исправлять ничего не нужно — налоговая обновит данные по ЕГРИП или ЕГРЮЛ в начале нового месяца. Если ошибка в категории МСП, вы можете подать заявление на исправление. Порядок почти такой же, как при регистрации предприятия в реестре. Вот что нужно делать:
1. Откройте форму для заявления на сайте реестра.
2. Напишите ИНН компании или ИП и цифры с проверочной картинки.
3. Выберите пункт «Категория субъекта малого или среднего предпринимательства».
4. Напишите email, правильный оборот и численность штата за прошлый год.
5. Перейдите по ссылке в электронной почте, отправьте заявление и дождитесь результатов.
Заявление проверяют 15 рабочих дней. Результаты рассмотрения вы получите на электронную почту. Если не помогло корректировочное заявление, можете написать жалобу через электронную приёмную ФНС. Но будьте готовы, что её рассмотрят через 30 календарных дней.
Вся статья за 30 секунд1. Единый реестр субъектов МСП — это открытый перечень компаний и ИП, получающих от государства субсидии, налоговые каникулы и льготы в госзакупках.
2. В реестр попадают компании и ИП, которые относятся к микропредприятиям, малым или средним предприятиям. Критерии деления — размер дохода и среднесписочная численность сотрудников за прошедший календарный год.
3. Если бизнес не включили в реестр МСП автоматически, подавайте заявку сами. Для этого перейдите на сайт реестра, введите данные по компании и отправьте заявку.
4. Заявку рассматривают 15 рабочих дней. По итогам присылают электронное письмо.
5. Если в выписке из реестра МСП перепутали категорию бизнеса, подайте ещё одно заявление.
Если ошибка техническая, её исправят к 10 числу нового месяца.
Региональный проект «Акселерация субъектов МСП»
Региональный проект «Акселерация субъектов МСП» ENGЕсли Вы хотите открыть английскую версию официального портала Правительства Ростовской области, пожалуйста, подтвердите, что Вы являетесь реальным человеком, а не роботом. Спасибо.
If you want to open the English version of the official portal Of the government of the Rostov region, please confirm that you are a human and not a robot. Thanks.
Сайты органов властиНаименование федерального проекта — Акселерация субъектов малого и среднего предпринимательства
Краткое наименование регионального проекта — Акселерация субъектов МСП
Срок начала и окончания проекта — 01.01.2019 – 31.12.2024
Куратор регионального проекта — Скрябин А.Ю., заместитель Губернатора Ростовской области
Руководитель регионального проекта — Папушенко М.В., министр экономического развития Ростовской области
Администратор регионального проекта — Дорошенко Е.С., заместитель министра экономического развития Ростовской области
Связь с государственными программами субъекта Российской Федерации — Государственная программа Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика»
Дополнительные файлы
Размещено: 3 июн. 2019 12:33
Изменено: 23 мар. 2021 13:00
Количество просмотров: 1227
Поиск по разделу производится только по той форме слова, которая задана, без учета изменения окончания.
Например, если задан поиск по словам Ростовская область, то поиск будет производиться именно по этой фразе, и страницы, где встречается фраза Ростовской области, в результаты поиска не попадут.
Если ввести в поиск запрос Ростов, то в результаты поиска будут попадать тексты, в которых будут слова, начинающиеся с Ростов, например: Ростовская, Ростовской, Ростов.
Лучше задавать ОДНО ключевое слово для поиска и БЕЗ окончания
Для более точного поиска воспользуйтесь поисковой системой сайта
Субъекты социального предпринимательства
Федеральным законом от 26 июля 2019 г. № 245-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в части закрепления понятий «социальное предпринимательство», «социальное предприятие» внесены изменения в Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209- ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в части определения понятий «социального предпринимательства» и «социального предприятия».Порядок признания субъекта малого и среднего предпринимательства (далее – субъект МСП) социальным предприятием и Порядок формирования перечня субъектов МСП, имеющих статус социального предприятия, утверждены приказом Минэкономразвития России от 29 ноября 2019 г. № 773.
Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга с 11.01.2021 возобновляет прием заявлений и документов для признания субъектов малого и среднего предпринимательства социальным предприятием.
Субъект МСП будет считаться социальным предприятием, если подходит хотя бы одной из 4 категорий:
- Категория 1: обеспечивает занятость отдельных категорий граждан, при условии, что по итогам предыдущего календарного года их среднесписочная численность составляет не менее 50% (но не менее двух лиц, относящихся к таким категориям), а доля расходов на оплату их труда составляет не менее 25%;
- Категория 2: обеспечивает реализацию производимых гражданами из числа отдельных категорий товаров (работ, услуг);
- Категория 3: осуществляет деятельность по производству товаров (работ, услуг), предназначенных для граждан из числа отдельных категорий в целях создания для них условий, позволяющих преодолеть или компенсировать ограничения их жизнедеятельности, а также возможностей участвовать наравне с другими гражданами в жизни общества;
- Категория 4: осуществляет деятельность, направленную на достижение общественно полезных целей и способствующую решению социальных проблем общества.
Заявление и иные документы с целью признания социальным предприятием подаются субъектом малого или среднего предпринимательства в уполномоченный орган ежегодно в срок до 1 мая текущего календарного года. Сведения, содержащиеся в заявлении и иных документах, должны быть действительны по состоянию на день подачи таких заявления и документов».
Заявители могут обратиться в Уполномоченный орган с целью признания социальным предприятием не ранее года, следующего за годом внесения в ЕГРЮЛ(ЕГРИП) записи о создании юридического лица (регистрации в качестве индивидуального предпринимателя).
Обязательное условие для признания социальным предприятием наличие записи о заявителе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства на сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации.
Заявителю рекомендуется заблаговременно проверить наличие записи в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства не позднее, чем за месяц до обращения в Уполномоченный орган. В случае отсутствия записи необходимо обратиться в налоговый орган через форму, размещенную на сайте rmsp.nalog.ru. Заявление рассматривается налоговым органом в течение 15 рабочих дней с момента отправки.
По вопросам Вы можете обращаться в СПб ГБУ «ЦРПП» по телефону: +7 (812) 372-52-90
Порядок признания субъекта малого и среднего предпринимательства социальным предприятием
Федеральным законом от 26 июля 2019 г. № 245-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в части закрепления понятий «социальное предпринимательство», «социальное предприятие» внесены изменения в Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в части определения понятий «социального предпринимательства» и «социального предприятия».
Порядок признания субъекта малого и среднего предпринимательства (субъект МСП) социальным предприятием и Порядок формирования перечня субъектов МСП, имеющих статус социального предприятия, утверждены приказом Минэкономразвития России от 29 ноября 2019 г. № 773. Документ опубликован на портале правовой информации.
Первое внесение сведений о социальных предприятиях в Единый реестр субъектов МСП осуществляется Федеральной налоговой службой России 10 апреля 2020 года на основании перечней субъектов МСП, имеющих статус «социального предприятия», сформированных уполномоченными органом.
В 2020 году перечень социальных предприятий в Единый реестр субъектов СМСП будет формироваться дважды – по состоянию на 1 апреля необходимо подать документы до 1 марта 2020 года и по состоянию на 1 июля необходимо подать документы до 1 мая 2020 года.
Консультирование по вопросам признания субъекта МСП социальным предприятием оказывает:
— Центр инноваций социальной сферы (ЦИСС) — структурное подразделение Фонда развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Санкт‑Петербурге, реализованный в рамках проекта «Мой бизнес», контактное лицо — Юркина Ольга Владимировна, заместитель Руководителя Центра инноваций социальной сферы Санкт‑Петербурга тел. (812) 777-89-87 (доб. 1142), e-mail: [email protected]
— Санкт‑Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр развития и поддержки предпринимательства», контактный телефон: 8(812) 372-52-90, e-mail: [email protected];
В целях организации работы по признанию субъектов МСП социальными предприятиями Комитетом ведется разработка и утверждение нормативно-правовых актов направленных на реализацию мероприятий по признанию субъекта МСП социальным предприятием и формированию перечня субъектов МСП, имеющих статус социального предприятия.
Информация о дате начала приема заявлений и документов будет размещена дополнительно.
текстовых сообщений | Определение и факты
Текстовые сообщения , также называемые текстовыми сообщениями , отправка коротких сообщений на сотовые телефоны, обычно с использованием службы коротких сообщений (SMS).
SMS было разработано в Соединенном Королевстве в конце 1980-х годов, а первое текстовое сообщение было отправлено 3 декабря 1992 года. Коммерческая услуга SMS была запущена в Соединенном Королевстве в 1995 году. стало возможным отправлять сообщения между четырьмя основными британскими сетями сотовой связи в 1998 году.
Поскольку набор текста на клавиатуре телефона был громоздким, а количество символов в текстовом сообщении было ограниченным, форма стенографии развивалась, особенно среди молодежи. Сюда входили такие ярлыки, как UR для «ваш» или «вы» и BRB для «скоро вернусь».
В дополнение к базовому общению и развлечениям были разработаны другие способы использования текстовых сообщений, включая объявление активистами демонстраций на улицах Китая, Украины и Кувейта и тайный флирт в обществах, в которых неформальные контакты с противоположным полом не одобрялись. на.В Южной Африке консультанты рассылали информацию об использовании пациентами антиретровирусных препаратов для борьбы с ВИЧ / СПИДом в виде текстовых сообщений исследователям из Кейптаунского университета. Через текстовые сообщения индийских политиков сотрудники призывали проголосовать по новым законам или составить кворум в парламенте. В Соединенном Королевстве внедряется новая компьютерная система, которая позволит отправлять свидетелям текстовые напоминания о заседаниях уголовного суда. В мае 2005 года America’s Missing: Broadcast Emergency Response (AMBER) Предупреждения о похищениях детей в Соединенных Штатах начали рассылаться в виде текстовых сообщений тем, кто решил их принять, и по состоянию на 2018 год было спасено 924 ребенка.
Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас Количество отправленных сообщений в Соединенном Королевстве выросло с 1 миллиарда в 1999 году до примерно 30 миллиардов в 2005 году. В Соединенных Штатах обмен текстовыми сообщениями появился позже, но быстро расширился. С 30 миллионов сообщений, отправленных в Соединенных Штатах в июне 2001 года, ежемесячный трафик вырос примерно до 7,3 миллиарда в 2005 году и 14 миллиардов в 2008 году.
SMS-сообщения достигли своего пика в Соединенных Штатах, составив 2,3 триллиона сообщений в 2011 году, а в Соединенном Королевстве — до 14 миллиардов. в следующем году — 162 миллиарда сообщений.В 2012 году количество SMS-сообщений, отправленных по всему миру, составило чуть менее 7,8 триллиона и с тех пор сократилось из-за роста количества текстовых приложений, таких как Facebook Messenger, WeChat и WhatsApp. Крупные беспроводные компании сообщают, что теперь пользователи больше пишут текстовые сообщения, чем разговаривают по мобильным телефонам.
5 типов SMS-разговоров для бизнеса
Текстовые сообщения — один из самых простых способов поговорить с друзьями, но помогает ли это при общении с клиентами? Если вы не вовлекаете своих клиентов в SMS-беседы, значит, вы упускаете важную часть их опыта.
Но не просто поднимайте телефон и отправляйте сообщения всем, кто посетил ваш магазин или веб-сайт. У каждой компании есть возможность начать пять разных типов SMS-разговоров. Поэтому прочтите этот список, чтобы узнать, какой тип подходит для вашего бизнеса.
По данным Pew Research Center, обмен текстовыми сообщениями — чаще всего SMS-сообщениями — является наиболее широко используемой функцией смартфона, превосходящей телефонные звонки, электронную почту и использование Интернета.
И продолжает расти.В прошлом году West отправлял в среднем 76,5 миллионов SMS-сообщений в месяц. В этом году мы достигли более 131 миллиона в месяц, что, по оценкам, составляет 87 процентов годового прироста.
Телефонный трафик увеличивался гораздо медленнее, всего примерно на 5 процентов. Все больше и больше людей просто не любят звонить, поэтому поддержка канала текстовых сообщений стала важным элементом приятного взаимодействия с клиентами.
Как более дешевый и более удобный вариант SMS становится все более популярным каналом связи в будущем.И компании начали обращать на это внимание. По нашему опыту, текстовые сообщения — это наиболее востребованный канал для брендов, желающих связаться со своими клиентами.
Но это не означает, что все бренды равны. Многие дальновидные компании использовали текстовые сообщения с самых первых дней и адаптировались к изменениям, но другие просто сохранили старые технологии. А для новичков канала SMS может оказаться больше, чем вы ожидаете.
«Служба коротких сообщений» прошла долгий путь с тех пор, как в 1992 году было отправлено первое сообщение, так что вот все, что вам нужно знать о любимом способе общения наших больших пальцев.
Вначале использование SMS в корпоративной сфере было довольно ограниченным. Компаниям было что сказать, поэтому они разослали одно текстовое сообщение, чтобы сообщить об этом.
Как телевизионная реклама или рекламные щиты на шоссе, это было «Я говорю, а вы слушаете», и на этом разговор закончился. Аптека может отправить напоминание кому-то о необходимости пополнить рецепт, но она не будет знать, решил ли человек заказать пополнение или даже получил ли это сообщение.
С мобильным телефоном в карманах 91 процента взрослых американцев односторонние SMS по-прежнему остаются эффективным способом обмена новостями и важной информацией. Но вскоре рынок понял, что есть лучший способ использовать этот инструмент, чтобы принести больше пользы как потребителям, так и компаниям.
С помощью двустороннего SMS-сообщения клиенты отвечают на сообщения, отправленные их любимыми брендами. Провайдер телевидения может отправить сообщение, предупреждающее пользователя об истечении срока действия подписки. Получатель может немедленно сообщить поставщику, что хочет продлить подписку, а об остальном позаботится автоматизация.
Это удобно для всех, но все же имеет свои пределы. Ответы на эти типы сообщений обычно ограничиваются конкретными ключевыми словами. Например, поставщик ТВ-услуг может спросить, хочет ли подписчик продлить подписку, ответив «ПОДПИСАТЬСЯ» или «ОТМЕНА».
Хотя это легко понять, это вряд ли разговорный язык. По мере того, как американцы адаптируются к новым технологиям с передовыми системами распознавания голоса, они также ожидают большего от распознавания текста.
Так появилась третья форма SMS-общения.
Некоторые текстовые запросы становятся слишком сложными для обработки автоматизацией. Поэтому, чтобы поддерживать диалог по выбранному клиенту каналу, некоторые передовые компании инициировали разговорные SMS с помощью программ, которые при необходимости передают клиента агенту.
Когда запрос становится сложным, нет ничего эффективнее, чем получить помощь от реального человека. Такие программы, как SMS Assistant Уэста, позволяют агенту участвовать в SMS-разговорах.
SMS Assistant — это веб-приложение, которое работает как онлайн-чат. Агент печатает сообщение на экране, а клиент читает его на мобильном телефоне. Служба также предлагает ответы и позволяет агенту общаться сразу с несколькими людьми, обеспечивая плавность каждого разговора.
Эти типы SMS-разговоров существуют уже около двух лет и все еще развиваются. Сочетая автоматизацию и поддержку агентов, потребители будут часто обмениваться 20 сообщениями перед завершением разговора.Но какими бы новыми ни были разговорные SMS, новаторы уже работают над реализацией следующего этапа эволюции SMS.
Бесплатные текстовые сообщения, также известные как текстовые сообщения 8XX или 8YY, делают связь с потребителями еще проще. Вместо того, чтобы просить ваших клиентов написать вам текст с новым пятизначным номером, почему бы не использовать номер, который они уже знают?
При использовании текстовых сообщений 8XX на бесплатный номер компании (1-800, 1-888 и т. Д.) Принимаются текстовые SMS-сообщения. Это предпочтительный канал в простейшей форме.
Хотя подключение бесплатного номера телефона к SMS в настоящее время является передовым вариантом SMS-разговоров для бизнеса, это не единственная новая возможность на рынке. Коммуникационные компании продолжают вводить новшества, и Уэст недавно протестировал новый продукт, который поддерживает разговорные SMS, но полностью исключает агента.
West только что завершил тестирование нового чат-бота для крупнейшего в стране поставщика коммунальных услуг. Чат-бот позволял клиентам запускать или останавливать обслуживание или задавать часто задаваемые вопросы.
Читая текст, просматривая изображения и понимая контекстные подсказки, SMS-чат-боты учатся на каждом взаимодействии с клиентом. Чат-боты уже проходят испытания в медицине, психологии и обслуживании клиентов, поэтому эти новые разработки в области искусственного интеллекта явно являются пятым поколением в технологии SMS.
Есть еще один тип текстовых сообщений, на которые стоит обратить внимание. По правде говоря, это вообще не форма SMS-разговоров. Он называется Rich Communication Services или RCS, и в ближайшие несколько лет он может заменить SMS.
RCS предоставляет пользователям гораздо более широкие возможности, чем SMS. RCS позволяет включать ваш логотип в каждое сообщение, собирать квитанции о прочтении, просматривать аналитику и просматривать отчеты о доставке. Кроме того, RCS поддерживает гораздо более широкий спектр функций контента. Для сравнения подумайте об iMessage от Apple или о Google Allo, который скоро прекратит свое существование.
RCS еще не является широко доступным, но по крайней мере один оператор может сделать его доступным в 2019 году. Так что будьте готовы внедрить эту новую технологию в свою стратегию многоканального обмена сообщениями.
От радио до телефонных звонков и веб-чатов — на каждом канале есть свои лучшие практики. На протяжении многих лет SMS доказали свою эффективность через разговоры. Поэтому, если вы новичок в SMS или хотите обновить его, убедитесь, что ваше новое решение обновлено и дает вашим клиентам максимальное удобство.
Чтобы получить дополнительную помощь по SMS, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать о четырех способах уменьшения количества звонков с помощью SMS.
И не стесняйтесь звонить или отправлять текстовые сообщения западному эксперту по номеру 800.841.9000, чтобы узнать больше о том, что SMS может сделать для вас.
Будьте в ожидании следующего этапа грандиозной эволюции SMS. По мере роста его популярности покупатели наверняка будут общаться большими пальцами долгие годы.
Обмен текстовыми сообщениями для мобильных устройств (SMS) — Amazon Simple Notification Service
Вы можете использовать Amazon SNS для отправки текстовых сообщений или SMS-сообщений на Устройства с поддержкой SMS.Вы можете отправить сообщение прямо на номер телефона, или вы можете отправить сообщение сразу на несколько номеров, подписавшись на этот телефон номера в тему и отправка сообщения в тему.
Вы можете настроить параметры SMS для своего AWS учетная запись, чтобы настроить доставку SMS в соответствии с вашими сценариями использования и бюджетом. Например, ты Вы можете выбрать, оптимизированы ли ваши сообщения по цене или по надежной доставке.Ты может также укажите квоты расходов на доставку отдельных сообщений и ежемесячные расходы квоты для вашего аккаунта AWS.
Если это требуется местными законами и постановлениями (например, в США и Канаде), отправьте SMS
получатели могут отказаться, что означает, что они
выберите, чтобы перестать получать SMS-сообщения из своей учетной записи AWS.
После того, как получатель выберет
вне,
вы можете с ограничениями снова указать номер телефона, чтобы продолжить отправку
сообщения к нему.
Amazon SNS поддерживает обмен SMS-сообщениями в нескольких регионах, и вы можете отправлять сообщения в более более 200 стран и регионов.Для получения дополнительной информации см. Поддерживаемые регионы и страны.
5 функций Android Messages, которые вы должны начать использовать
Приложение Google Android Messages — один из лучших способов отправлять и получать текстовые сообщения. Он даже готов к будущему со стандартной поддержкой RCS и широким набором функций. Возможно, вы даже не представляете, какие изящные вещи можно делать с помощью сообщений Android, поэтому вот пять лучших.
Дополнительная информация: Лучшие телефоны Android
Добавьте тему сообщения
Ryan Whitwam / IDGСтандартное текстовое сообщение не имеет большого количества функций, но есть несколько малоизвестных настроек, которые вы можете сделать в Сообщениях. Вместо того, чтобы просто нажимать «Отправить», нажмите и удерживайте его. Это вызывает две вещи в поле создания: вы можете добавить заголовок к своему сообщению, нажав в новом поле и введя текст. Это заставляет сообщение вести себя как MMS, но оно должно нормально загружаться на телефон получателя, поскольку к нему не прикреплены фотографии или другие медиафайлы.
Архивировать старые темы
Ryan Whitwam / IDG Через несколько месяцев в вашем списке текстовых сообщений, вероятно, будет что-то вроде беспорядка, заваленного темами, к которым вы не прикасались целую вечность.
Сообщения Android позволяют избавиться от них без , на самом деле избавляясь от них. Вы можете заархивировать старые потоки, чтобы избавиться от них, но все же при необходимости восстановить их. Просто нажмите и удерживайте, чтобы выбрать несколько разговоров, и нажмите кнопку архива в верхней части экрана.Вы также можете провести пальцем влево или вправо по беседе в главном списке, чтобы заархивировать ее. Перейдите в меню > Архивировано , чтобы просмотреть эти разговоры и при необходимости восстановить их.
Номера блоков
Райан Уитвам / IDGНе все, с кем вы встречаетесь в жизни, будут приятными. Сообщения Android позволяют легко блокировать заклятых врагов и номера спама. Нажмите и удерживайте разговор, чтобы выбрать его, затем нажмите кнопку блокировки (кружок с зачеркиванием) вверху. Это предотвращает прохождение сообщений и вызовов от этого контакта.
Примечание. При блокировке контакта удаляется беседа, поэтому не блокируйте кого-либо, если вам понадобится снова просмотреть беседу.
Если вы хотите удалить блокировку, перейдите в Меню > Заблокированные контакты . Нажмите X рядом с контактом, который хотите разблокировать, чтобы снова получать сообщения.
Прикрепите деньги, места и прочее
Райан Уитвам / IDGВы, наверное, знаете, что Android Messages позволяет добавлять стикеры и фотографии в беседу, но в этом меню скрывается больше.Нажмите кнопку с плюсом в разговоре, и вы получите список наклеек и других забавных вещей. Прокрутите вниз, и вы перейдете к хорошему. Вы можете добавить свое местоположение, голосовую заметку и даже отправить или запросить деньги через Google Pay. Вам необходимо предоставить доступ к местоположению, чтобы пользоваться этими функциями. Также обратите внимание, что Google Pay работает в разговоре один на один только после того, как вы настроили приложение Pay.
Используйте виджеты
Ryan Whitwam / IDG Если SMS по-прежнему является вашим основным способом общения с вашими контактами, использование виджета Android Messages может сэкономить время.
В приложении нет настроек, которые укажут вам на существование виджетов, но вы найдете их в списке виджетов на главном экране. На самом деле существует два разных варианта виджетов: один, который показывает самое последнее сообщение во всех ваших разговорах, а другой, который показывает один разговор по вашему выбору. В версии для одного разговора также есть всплывающее окно композиции для отправки новых сообщений.
коротких SMS-кодов — что нужно знать бизнесу
Лучшие практики SMS-маркетинга
SMS-маркетинг — один из самых ценных способов увеличения продаж для вашего бизнеса. Стать эффективным маркетологом по SMS означает разницу между ростом продаж и стабильным прогрессом в вашем бизнесе. Изучение ключевых компонентов SMS-маркетинга и их эффективное использование может иметь решающее значение.Чтобы вы начали, Tatango подготовил пост со всем, что вам нужно знать о текстовых сообщениях с короткими кодами SMS.
Что такое сокращенный код SMS?
Сокращенный код для SMS — это номер телефона, состоящий из 5–6 цифр, используемый брендами для проведения маркетинговых кампаний с использованием текстовых сообщений. Потребители могут принять участие в этих кампаниях, отправив ключевое слово на короткий код компании. Затем предприятия отправляют автоматические текстовые сообщения этим включенным подписчикам. Сообщения обычно содержат купоны, предложения, сообщения компании и рекламные акции.
Чтобы потребитель мог взаимодействовать с коротким кодом SMS, ему необходимо составить новое текстовое сообщение на своем сотовом телефоне и отправить его на короткий код SMS бренда.
Посмотрите видео чтобы узнать больше.
SMS-маркетинг
SMS-маркетинг — это широкий термин, обозначающий сочетание коммерческих текстовых сообщений SMS и коротких текстовых сообщений. Когда бренды говорят о SMS-маркетинге, большинство из них имеет в виду массовую рассылку текстовых сообщений на мобильные устройства потребителей.Вы можете сравнить SMS-маркетинг с email-маркетингом; вместо электронных писем бренд рассылает текстовые оповещения потребителям, которые приняли участие в его кампании мобильного маркетинга.
Маркетинг текстовых сообщений — это строго разрешенная форма маркетинга. Это означает, что вы не можете отправлять сообщения людям, которые не участвовали в вашей текстовой кампании. Потребители сначала должны пройти процесс подписки, подтверждающий их согласие на получение сообщений. Этот процесс регистрации начинается, когда кто-то отправляет SMS-сообщение с ключевым словом, например «PIZZA», на номер телефона с коротким кодом для SMS, например 12345.
Типы текстовых сообщений и примеры
В SMS-маркетинге есть два основных типа текстовых сообщений: SMS и MMS. Если вы еще не слышали об архивах SMS, ознакомьтесь с ними! Это мощный ресурс для маркетологов текстовых сообщений. Вы даже можете фильтровать свой поиск по типу сообщения и многому другому.
SMS сообщение
Сообщения службы коротких сообщений (SMS) состоят из текста, веб-ссылок и промокодов с ограничением в 160 символов.
Ознакомьтесь с некоторыми примерами ниже.
Используйте SMS для продвижения сделок
Используйте SMS, чтобы стимулировать долларовые траты
Используйте SMS для вознаграждения за покупки
MMS-сообщение
Служба обмена мультимедийными сообщениями (MMS) состоит из функций SMS, включая мультимедийный контент (изображения, GIF-файлы, видео), строку темы и увеличенный лимит символов до 5000 символов.Ознакомьтесь с нашими примерами MMS-маркетинга ниже.
Используйте MMS для демонстрации линейки продуктов
Используйте MMS для продвижения сделок
Использование MMS для визуальной передачи информации
Справочник коротких кодов SMS
Интересно узнать, какие компании используют короткие коды? Здесь, в Tatango, мы создали Каталог сокращенных кодов США, веб-сайт, используемый для поиска важной информации о сокращенных кодах. В справочнике также представлены конкретные доступные короткие коды и помощь, если вы заинтересованы в приобретении коротких кодов.
Вы можете посетить каталог здесь.
Premium SMS Short Code Partner
Знаете ли вы, что Tatango является партнером Premium Short Code? Это обозначение партнера является высшим обозначением, присвоенным CTIA и Реестром сокращенных кодов, и основано на определенных критериях, включая количество коротких кодов SMS под управлением, продолжительность использования сокращенных кодов SMS и историю производительности. Хотя вы можете самостоятельно разрабатывать и размещать короткие коды SMS, премиальные партнеры, такие как Tatango, специализируются на разработке программного обеспечения и хостинге для приложений с короткими кодами SMS.Помимо предоставления технических знаний, премиум-партнеры могут посоветовать максимальное количество участников и результаты кампании с использованием коротких кодов SMS.
Если вы цените доверие, выберите Премиум-партнера, такого как Tatango.
Для получения дополнительной информации о получении собственного короткого кода свяжитесь с Tatango здесь.
Реклама вашего SMS Короткий код
Мы рекомендуем рекламировать ваш короткий код SMS на популярных платформах цифрового маркетинга, таких как онлайн-сайты и каналы социальных сетей, такие как Twitter и Facebook, или через традиционные рекламные каналы, такие как магазины, телевидение, радио или печать.Это позволяет быстрее создавать список телефонных номеров для SMS, что увеличивает доход вашего бизнеса.
По оценкам, 90% текстовых сообщений читаются в течение трех минут после получения в приложении для обмена сообщениями, тогда как электронные письма часто остаются непрочитанными еще долгое время после завершения продажи. Это часто случается с push-уведомлениями, что усугубляется тем, что пользователи могут отключать эти типы уведомлений. Средний рейтинг кликов по SMS-маркетингу составляет 36%, что доказывает, что SMS-маркетинг является эффективным маркетинговым каналом.
Хотите узнать, как лучше всего рекламировать ваш сокращенный код SMS для клиентов? Загрузите наш бесплатный шаблон SMS-рекламы.
Ключевые слова для SMS
Ключевое слово SMS — это слово, которое потребители используют, чтобы присоединиться к программе SMS бренда. Эти ключевые слова для SMS взаимодействуют с коротким кодом, который соответствует определенной SMS-кампании. Ключевые слова SMS помогают поставщикам SMS, таким как Tatango, определить, в какую кампанию по обмену текстовыми SMS-сообщениями пытается подключиться потребитель. Например, короткий SMS-код Chipotle — 888-222, а ключевое слово — «RAINCHECK.”Чтобы разделить подписчиков между разными кампаниями, Chipotle может использовать другое ключевое слово для другой кампании, например BURRITO. Списки группирования полезны, если вы хотите настроить таргетинг на разные списки с несколькими сообщениями.
Короткие и длинные коды SMS — в чем разница?
Как вы только что узнали, сокращенный код SMS — это номер телефона, состоящий из 5–6 цифр, который используется специально в маркетинговых целях.
Сокращенные коды регистрируются операторами беспроводной связи и обладают более высокими техническими возможностями, такими как значительно более высокая пропускная способность сообщений.Таким образом, бренды и организации выбирают короткие коды для бизнес-текстовых сообщений, а не для транзакционных SMS-сообщений.
Длинный код SMS — это 10-значный номер телефона, используемый для отправки и получения сообщений. Текстовые сообщения с длинным кодом обычно используются для транзакционных сообщений, таких как оповещения о доставке или двухфакторная аутентификация для приложения. Они не предназначены для маркетинговых целей. Пропускная способность текстовых сообщений с длинным кодом значительно ниже по сравнению с пропускной способностью текстовых сообщений с коротким кодом. Длинные коды, как правило, недороги: цена начинается от 1 доллара за номер телефона, тогда как цена коротких кодов начинается от 500-1000 долларов в месяц.Есть разница в цене и ситуациях использования с разницей в технических возможностях, поскольку они помогают брендам достигать разных целей.
Посмотрите видео ниже, чтобы узнать больше.
Скорость передачи SMS-сообщений с коротким кодом
Одна из причин, по которой маркетологи SMS выбирают сокращенный код SMS, — более высокая скорость обмена сообщениями. Скорость SMS с длинным кодом ограничена операторами беспроводной связи на уровне 60 SMS в минуту, что значительно ниже, чем с коротким кодом.
Скорость передачи коротких SMS-сообщений зависит от поставщика программного обеспечения.В среднем Tatango отправляет 98 940 сообщений в минуту, что в 1649 раз быстрее, чем длинный код SMS, и в 16 раз быстрее, чем у других поставщиков программного обеспечения для SMS-маркетинга.
Вы можете спросить: а что такого особенного в скорости передачи SMS? Предположим, поставщик программного обеспечения для SMS-маркетинга не отправляет текстовые сообщения достаточно быстро. В этом случае подписчики могут получить рекламную акцию, когда она уже закончится.
Например, в ресторанах после обеда сообщение может доходить до потребителей, или политические кампании могут упускать возможность сбора пожертвований, когда настроение хорошее сразу после важного митинга кампании.
Выделенные короткие коды SMS
Существует несколько различных типов коротких кодов SMS. Один тип сокращенного кода SMS называется выделенным сокращенным кодом, сокращенным кодом текста SMS, используемым только одной компанией. Например, у Pizza Hut есть специальный короткий код 69488. Поскольку этот короткий код выделен, никакая другая компания не может работать с коротким кодом SMS 69488
.Что касается SMS-маркетинга, то у большинства крупных брендов, таких как Pizza Hut, Abercrombie & Fitch, AMC Theaters, Applebee’s, Baltimore Orioles, Bed Bath & Beyond, Bravo и Burger King, есть специальный короткий SMS-код.Узнайте больше о специальных коротких кодах.
Почему брендам нужны специальные короткие коды?
Есть много причин, по которым бренды выбирают выделенный сокращенный код, но особенно по следующим причинам.
- Узнаваемость бренда : Как и веб-адрес бренда, специальный сокращенный код обеспечивает полную эксклюзивность и узнаваемость.
- Brand Security : специальные короткие коды позволяют брендам полностью контролировать взаимодействие с потребителями.
- Эксклюзивность ключевого слова : С помощью специального короткого кода бренды могут использовать любое вообразимое мобильное ключевое слово для SMS, обеспечивая максимальную креативность и функциональность.
- Контроль активности : Выделенные короткие коды позволяют брендам контролировать использование их коротких кодов.
- Переносимость базы данных : клиенты узнают и ожидают сообщений вашего бренда по определенному номеру. Бренд должен владеть этим номером в случае перехода к другому провайдеру SMS.
- Масштабируемость : Скорость обмена сообщениями имеет решающее значение в SMS-маркетинге. Выделенные короткие коды позволяют вашему бренду иметь прямой доступ к операторам беспроводной связи.
Общие короткие коды SMS
Другой тип короткого кода SMS называется общим коротким кодом SMS. Общий короткий код — это единый короткий код, который используется и оплачивается несколькими брендами для отправки сообщений с коротким кодом.
Общие короткие коды SMS требуют использования ключевого слова мобильного SMS. С технической точки зрения, каждой компании, использующей сокращенный код, присваивается уникальное ключевое слово SMS — эксклюзивное слово, предназначенное только для определенной компании.Например, если Paul’s Dry Cleaning и Joe’s Pizza используют 12345 для отправки сообщений, ключевое слово будет различать кампании. Paul’s Dry Cleaning может использовать ключевое слово «CLEAN», а Joe’s Pizza может использовать ключевое слово «PIZZA», чтобы клиенты могли выбрать правильные SMS-кампании.
AT&T запрещает все новые общие короткие коды
Из видео ниже вы узнаете, что делать, если в настоящее время вы используете общий короткий код.
Политика AT&T в отношении спама с одним ударом для общих коротких кодов
С тех пор, как AT&T начала запрещать использование общих коротких кодов, они приняли политику «одного удара» для обработки SMS-спама на общих коротких кодах. Чтобы узнать больше об этой политике сотовой сети и о том, что вы должны делать для защиты своего бизнеса, посмотрите видео ниже.
Покупка SMS с коротким кодом
Знаете ли вы, что компании на самом деле не владеют своими сокращенными кодами SMS, даже если они используют специальный короткий код? Короткие SMS-коды сдаются в аренду либо непосредственно предприятию, либо провайдеру SMS, например Tatango, на 3-, 6- или 12-месячный период.
Короткие коды Vanity SMS
Сокращенный код тщеславия состоит из 5–6 цифр, выбранных компанией, что обычно позволяет потребителям легко вспомнить номер. Например, такое число, как 007007 или 313131, гораздо легче запомнить, чем случайное число, такое как 940217.
Бренды обычно предпочитают сокращенный код, потому что его легче запомнить, когда он видит короткую рекламу по телевидению или на рекламном щите. Сокращенные коды Vanity стоят 1000 долларов.
Короткие коды SMS без тщеславия
Короткие коды, отличные от тщеславия, состоят из 5–6 цифр, выбранных случайным образом.Например, короткими кодами, не относящимися к тщеславию, будут номера типа 39752, 958372 или 14930. Стоимость короткого кода SMS без тщеславия составляет 500 долларов.
CTIA SMS Правила короткого кода
Чтобы защитить мобильных пользователей от текстовых сообщений спама, операторы беспроводной связи создали группу под названием Ассоциация индустрии сотовых телекоммуникаций (CTIA), чтобы обеспечить соблюдение практик, отвечающих интересам потребителя. Для этого CTIA проводит аудит программ SMS на основании правил, изложенных в их Справочнике соответствия CTIA Short Code Compliance Handbook.Некоторые из этих руководящих принципов требуют, чтобы бренды включали раскрытие информации в текстовые сообщения при маркетинге для потребителей, например:
Если будет обнаружено, что кампания по обмену текстовыми сообщениями нарушает какие-либо рекомендации из CTIA Short Code Compliance Handbook, то операторы беспроводной связи могут отключить кампанию по обмену текстовыми сообщениями.
Правила короткого кода TCPA SMS
Перед тем, как начать кампанию по обмену мобильными сообщениями, важно понять, что такое Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA) и как он влияет на вашу маркетинговую кампанию по SMS.Конгресс США принял TCPA в 1991 году. Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA) представляет собой набор правил и положений Федеральной комиссии по связи (FFC), которые регулируют вопросы роботизированных звонков, телемаркетинга и мобильных текстовых сообщений. TCPA определяет требования к брендам и другим организациям в США, которые используют эти технологии для общения с потребителями.
Брендам необходимо знать, как закон TCPA применяется к их методам коммуникации и какие штрафы за несоблюдение.Например, когда бренд отправляет текстовые оповещения потребителям, которые не дали своего согласия на получение сообщений, бренд может в конечном итоге заплатить штраф в размере 500 долларов за сообщение. В случае умышленного нарушения TCPA бренд может заплатить до 1500 долларов за текстовое сообщение на человека.
Закон постоянно развивается, что мешает брендам быть в курсе всех последних изменений. Чтобы узнать больше о TCPA и соответствии требованиям для предприятий, мы рекомендуем посмотреть эти видеоролики TCPA.Убедитесь, что вы также загрузили наше бесплатное руководство по выживанию TCPA для получения дополнительной информации.
Реестр сокращенных кодов SMS
Реестр сокращенных кодов вместе с CTIA контролирует технические и эксплуатационные аспекты общих функций сокращенных кодов и поддерживает единую базу данных доступных, зарезервированных и зарегистрированных общих сокращенных кодов.
Чтобы узнать больше о реестре коротких кодов, посетите usshortcodes.com
Процесс подачи заявки на получение короткого кода SMS
Первым шагом в процессе подачи заявки на получение сокращенного кода является выбор поставщика SMS, например Tatango.После того, как вы выберете поставщика SMS, он поможет вам в процессе синхронизации. В качестве премиум-провайдера реестра сокращенных кодов Tatango имеет уникальное преимущество в нашем процессе предоставления услуг, позволяя сократить время утверждения.
Срок утверждения сокращенного кода SMS
По нашему опыту в Tatango, получение одобрения всеми операторами беспроводной связи нового выделенного короткого кода SMS в их сетях может занять от двух до трех недель. Если вы думаете о настройке короткого кода для SMS, лучше немедленно связаться с нами, чтобы мы могли начать процесс как можно быстрее.
SMPP Short Code Messaging
Служба коротких кодовSMS и обмен сообщениями иногда называют обменом сообщениями протокола SMPP (Short Message Peer to Peer Protocol). Сообщения, отправляемые через SMPP, направляются напрямую к поставщику беспроводных услуг и от него через защищенную частную сеть. Это наиболее распространенный тип обмена сообщениями по протоколу, и это тот же метод, который люди используют для обмена сообщениями друг с другом.
Канадские короткие коды SMS
Хотите, чтобы клиенты в Канаде могли подписаться на ваш короткий код SMS и получать сообщения? Вам нужно будет арендовать канадский короткий код.
Если вы арендуете короткий код США, этот короткий код будет связан только с операторами беспроводной связи США, поэтому вы сможете отправлять и получать текстовые сообщения только клиентам сетей операторов беспроводной связи США.
Посмотрите видео о международном текстовом маркетинге ниже.
Премиум короткие коды SMS
Премиум-обмен текстовыми сообщениями относится к программам текстовых сообщений, которые требуют дополнительной платы за подписку на такие вещи, как мелодии уведомлений для приложения сообщений и шутки дня.В 2013 году операторы беспроводной связи согласились с тем, что оплата текстовых сообщений премиум-класса сбивает потребителей с толку, и в результате эти текстовые сообщения больше не используются.
Как начать отправлять текстовые сообщения с коротким кодом
Остались вопросы о SMS-сообщениях с коротким кодом или SMS-маркетинге? Свяжитесь с нами сегодня, и мы проведем вас через весь процесс.
Как выделить полужирный текст в текстовых сообщениях на iPhone с помощью строк темы
- Вы не можете свободно выделять жирным шрифтом текст в текстовом сообщении iPhone, но вы можете выделить каждому из ваших текстов жирную строку темы.
- Выделение текста на iPhone жирным шрифтом — отличный способ выделить ваши сообщения.
- Чтобы включить жирные строки темы текста, вам нужно зайти в приложение «Настройки» вашего iPhone, где вы можете редактировать настройки текстового сообщения.
- Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.
Было бы здорово, если бы существовал способ отправки текстовых сообщений iPhone с полужирным, курсивом или подчеркнутым текстом.Но на данный момент любые текстовые сообщения, которые вы отправляете с помощью приложения для сообщений iPhone по умолчанию, должны оставаться написанными стандартным шрифтом.
То есть кроме темы. Отредактировав настройки сообщений iPhone, вы можете выделить каждому тексту строку темы, выделенную жирным шрифтом.
И как только вы начнете отправлять текстовые сообщения с выделенной жирным шрифтом темы, вы, вероятно, больше никогда не захотите возвращаться. Отправка сообщений, выделенных жирным шрифтом, помогает им выделиться и может быть полезным при написании текстовых сообщений в профессиональном контексте.
Вот как это настроить.
Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:iPhone 11 (от 699,99 долларов США в Best Buy)
Как выделить жирным шрифтом текст в текстовых сообщениях iPhone, используя строки темы
1. Откройте приложение «Настройки» iPhone и прокрутите вниз и коснитесь «Сообщения».
2. Внизу страницы, под заголовком «SMS / MMS», коснитесь переключателя рядом с «Показать поле темы», чтобы он стал зеленым и включился.
Проведите переключатель вправо, чтобы включить его. Стивен Джон / Business Insider
3.
Теперь откройте приложение «Сообщения» и создайте новое сообщение или откройте существующую цепочку.
4. Теперь вы увидите поле «Тема», добавленное к области, где вы вводите текст. Все, что вы там наберете, будет выделено жирным шрифтом при отправке сообщения.
Официального ограничения на длину строки темы текстового сообщения iPhone не существует.Стивен Джон / Business Insider
Обратите внимание, однако, что вы не можете просто ввести текстовое сообщение целиком в этой строке темы. Если вы попытаетесь, жирный текст снова превратится в обычный текст.
Вам понадобится основной текст под строкой темы, чтобы текст строки темы выглядел полужирным.Стивен Джон / Business Insider
Хотя стандартное приложение для обмена текстовыми сообщениями iPhone не позволяет использовать полужирный текст, существует ряд других приложений для обмена текстовыми сообщениями, которые это делают. Сюда входят популярные приложения, такие как WhatsApp и Discord.
5 типов SMS-разговоров для бизнеса
Джоди Кистайтис рассказывает о пяти способах взаимодействия контакт-центра с клиентами с помощью SMS.
Есть много способов общаться с покупателями. Но если вы не вовлекаете их в SMS-беседы, вы упускаете важную часть обслуживания клиентов.
По данным Pew Research Center, обмен текстовыми сообщениями — чаще всего SMS-сообщениями — является наиболее широко используемой функцией смартфона, превосходящей телефонные звонки, электронную почту и использование Интернета.
И продолжает расти. В прошлом году West Interactive Services отправляла в среднем 76,5 миллионов SMS-сообщений в месяц.В июне мы отправили более 131 миллиона человек, что, по оценкам, составляет 87 процентов годового прироста.
Телефонный трафик увеличивался гораздо медленнее, всего примерно на 5 процентов. Все больше и больше людей просто не любят звонить, поэтому поддержка канала текстовых сообщений стала важным элементом приятного взаимодействия с клиентами.
Как более дешевый и более удобный вариант SMS становится все более популярным каналом связи в будущем. И компании начали обращать на это внимание.По моему опыту, текстовые сообщения — это наиболее востребованный канал для брендов, желающих связаться со своими клиентами.
Но это не означает, что все бренды равны. Многие дальновидные компании использовали текстовые сообщения с самых первых дней и адаптировались к изменениям, но другие просто сохранили старые технологии. А для новичков канала SMS может оказаться больше, чем вы ожидаете.
«Служба коротких сообщений» прошла долгий путь с тех пор, как в 1992 году было отправлено первое сообщение, так что вот все, что вам нужно знать о любимом способе общения наших больших пальцев.
1. Одностороннее SMS
Вначале использование SMS в корпоративной сфере было довольно ограниченным. Компаниям было что сказать, поэтому они разослали одно текстовое сообщение, чтобы сообщить об этом.
Как телевизионная реклама или рекламные щиты на шоссе, это было «Я говорю, а вы слушаете», и на этом разговор закончился. Аптека может отправить напоминание кому-то о необходимости пополнить рецепт, но она не будет знать, решил ли человек заказать пополнение или даже получил ли это сообщение.
С мобильным телефоном в карманах 91 процента взрослых американцев односторонние SMS по-прежнему остаются эффективным способом обмена новостями и важной информацией. Но вскоре рынок понял, что есть лучший способ использовать этот инструмент, чтобы принести больше пользы как потребителям, так и компаниям.
2. Двустороннее SMS
С помощью двустороннего SMS-сообщения клиенты отвечают на сообщения, отправленные их любимыми брендами. Поставщик телевидения может отправить сообщение, предупреждающее потребителя, что срок ее подписки скоро истечет.Получатель может немедленно сообщить поставщику, что хочет продлить, а все остальное сделает автоматизация.
Это удобно для всех, но все же имеет свои пределы. Ответы на эти типы сообщений обычно ограничиваются конкретными ключевыми словами. Например, поставщик ТВ-услуг может спросить, хочет ли подписчик продлить подписку, ответив ПОДПИСАТЬСЯ или ОТМЕНА.
Хотя это легко понять, это вряд ли разговорный язык. По мере того, как американцы адаптируются к новым технологиям с передовыми системами распознавания голоса, они также ожидают большего от распознавания текста.Так появилась третья форма SMS-общения.
3. Разговорное SMS
Некоторые текстовые запросы становятся слишком сложными для обработки автоматизацией. Поэтому, чтобы поддерживать диалог по выбранному клиенту каналу, некоторые передовые компании инициировали разговорные SMS с помощью программ, которые при необходимости передают клиента агенту.
Когда запрос становится сложным, нет ничего эффективнее, чем получить помощь от реального человека. Такие программы, как SMS Assistant Уэста, позволяют агенту участвовать в SMS-разговорах.
SMS Assistant — это веб-приложение, которое работает как онлайн-чат. Агент печатает сообщение на экране, а клиент читает его на своем мобильном телефоне. Служба также предлагает ответы и позволяет агенту общаться сразу с несколькими людьми, обеспечивая плавность каждого разговора.
Эти типы SMS-разговоров существуют уже около двух лет и все еще развиваются. Сочетая автоматизацию и поддержку агентов, потребители будут часто обмениваться 20 сообщениями перед завершением разговора.Но какими бы новыми ни были разговорные SMS, новаторы уже работают над реализацией следующего этапа эволюции SMS.
4. 8YY Текстовые сообщения
8YY текстовые сообщения, также известные как бесплатные текстовые сообщения, делают связь с потребителями еще проще. Вместо того, чтобы просить ваших клиентов написать вам текст с новым пятизначным номером, почему бы не использовать номер, который они уже знают?
При отправке текстовых сообщений 8YY на бесплатный номер компании (1-800, 1-888 и т. Д.) Принимаются текстовые SMS-сообщения. Это предпочтительный канал в простейшей форме.Свяжитесь с West Interactive Services, чтобы узнать больше о том, как можно использовать текстовые сообщения 8YY в своем бизнесе.
Хотя подключение вашего бесплатного номера к SMS в настоящее время является передовым направлением общения по SMS для бизнеса, коммуникационные компании продолжают вводить новшества, а West тестирует новый продукт, который поддерживает разговорные SMS, но полностью исключает агента.
5. SMS-чат-боты: будущее SMS-разговоров
West в настоящее время тестирует нового чат-бота для крупнейшего в стране поставщика коммунальных услуг.Чат-бот позволит клиентам компании запускать или останавливать обслуживание или задавать часто задаваемые вопросы.
Читая текст, просматривая изображения и понимая контекстные подсказки, SMS-чат-боты учатся на каждом взаимодействии с клиентом. Чат-боты уже проходят испытания в медицине, психологии и обслуживании клиентов, поэтому эти новые разработки в области искусственного интеллекта явно являются пятым поколением в технологии SMS.
От радио до телефонных звонков и веб-чатов — на каждом канале есть свои лучшие практики.