Японские новинки: Новинки 2022 года: самые ожидаемые японские автомобили

Japan Trend Shop

В: Какие способы оплаты я могу использовать?

О: Мы принимаем карты Visa и MasterCard через нашего платежного провайдера Stripe. American Express и другие способы оплаты предлагаются через нашего партнера PayPal, в зависимости от доступности для страны, в которой вы проживаете. Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством PayPal для получения дополнительной информации. Мы также принимаем банковские переводы на наши банковские счета в Японии или Германии.

В: Почему моя дебетовая карта была отклонена, когда средства доступны и информация верна?

О: Системы проверки дебетовой карты различаются в разных банках. Иногда может быть отклонение, даже если ваша дебетовая карта Visa или MasterCard. Сожалеем, но это вне нашего контроля. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты.

В: Как покупка будет отображаться в выписке по моей кредитной карте?

О: В выписке по кредитной карте платежи отображаются как уплаченные OctoTrade Co., Ltd.

В: Как использовать код купона на скидку?

О: Пожалуйста, введите код во время оформления заказа. Используйте поле «Купон на скидку», расположенное на странице, где вы выбираете способ оплаты.

В: Вы отправляете в мою страну?

О: Да, мы отправляем по всему миру.

В: Откуда будет отправлена ​​моя покупка?

A: Все наши продукты отправляются из Японии, где находится наш бизнес и магазин.

В: Какие услуги доставки вы предлагаете?

О: Мы предлагаем доставку службой FedEx, которая, по нашему мнению, является самой надежной и быстрой даже в тяжелых обстоятельствах, таких как стихийные бедствия или пандемия коронавируса. FedEx также предлагает отличное отслеживание посылок.

В: Когда будет отправлен заказанный товар? Сколько времени занимает посылка?

A: Обычно мы отправляем товар в течение 1-3 рабочих дней после получения оплаты. В зависимости от выбранной службы доставки посылка будет находиться в пути в течение 2-4 рабочих дней, поэтому в целом, пожалуйста, рассчитайте примерно 3-6 рабочих дней с момента заказа до доставки. Также имейте в виду, что это может занять несколько дополнительных дней на таможне (о чем, к сожалению, мы не можем знать или повлиять), и могут быть некоторые задержки в случае праздников или из-за внезапной нехватки на складе.

После того, как ваш товар будет отправлен, мы немедленно отправим вам номер для отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли отслеживать местонахождение своей посылки в любое время суток от Токио до любого места вашего проживания. Он отслеживается, безопасен и застрахован, так что не о чем беспокоиться. Тем не менее, пожалуйста, отследите свою посылку самостоятельно и убедитесь, что вы знаете, когда она прибудет. Мы будем держать вас в курсе, если возникнут какие-либо серьезные задержки, и мы всегда готовы помочь вам по электронной почте или по телефону. В наших интересах удовлетворить наших клиентов.

В: Возможна ли доставка товара в определенный день определенного месяца?

О: Мы понимаем ваше желание таких ситуаций, как дни рождения, Рождество и т. д., и постараемся сделать все возможное, чтобы это произошло вовремя. К сожалению, мы не можем гарантировать дату доставки, потому что существует слишком много внешних факторов, которые мы не можем контролировать (например, часы работы служб доставки, например, Рождество). Пожалуйста, размещайте заказ достаточно рано, если вы хотите получить товар до определенной даты.

В: Можно ли зафиксировать время доставки (например, утро или вечер)?

О: В пределах Японии это возможно, но, к сожалению, для других стран мы не можем указать это с нашей стороны. Пожалуйста, свяжитесь с местным отделением или почтовым отделением FedEx, указав свой номер для отслеживания, и проконсультируйтесь с ними, возможно ли это организовать.

Q: Вы отправляете на абонентские ящики и APO?

A: Да, мы можем отправить на абонентский ящик и APO.

В: Кто доставляет мою посылку?

О: FedEx доставит посылку.

В: Могу ли я отменить свой заказ?

О: Да, вы можете бесплатно отменить свой заказ в течение 12 часов после покупки. Тем не менее, пожалуйста, поймите, что после того, как мы отправили посылку, мы можем предложить вам только частичный возврат средств после того, как товар будет возвращен нам. В любом случае, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, если вы передумали и хотите изменить или отменить свой заказ.

В: Можно ли изменить адрес доставки?

О: Это будет сложно, поэтому, пожалуйста, внимательно заполните регистрацию адреса доставки в начале транзакции. После того, как товар был отправлен, мы не можем изменить его.

В: Я разместил заказ, но не получил письмо с подтверждением. Заказ сработал?

О: Вы должны получить письмо с подтверждением заказа. Если вы этого не сделали, пожалуйста, сначала проверьте почту со спамом. Если вы все еще не можете его найти, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, и мы проверим, все ли было обработано правильно. Если есть проблема, мы ее решим.

В: Товар еще не прибыл. Я обеспокоен тем, что что-то случилось с моей посылкой. Что я должен делать?

A: Пожалуйста, всегда отслеживайте свою посылку с номером отслеживания, который мы вам отправляем. Если вы все еще сомневаетесь, обратитесь в местное отделение FedEx или почтовое отделение, указав свой номер для отслеживания.

В: Что делать, если никого нет дома, чтобы получить посылку?

О: Поскольку требуется подпись, посылка будет возвращена в ваше отделение FedEx. FedEx будет повторять доставку несколько раз, пока вы не получите свою посылку.

В: Моя посылка возвращена отправителю. Могу ли я получить его повторно?

О: Да, посылку можно отправить повторно, если она была нам возвращена. Но обратите внимание, что будет взиматься плата за повторную доставку. Пожалуйста свяжитесь с нами.

В: Можно ли использовать электроприбор в моей стране?

О: Мы отправляем нашу продукцию по всему миру и не можем ответить на этот вопрос для каждой страны. Пожалуйста, обратите внимание на электротехнические стандарты в вашей стране и внимательно прочитайте описание продукта, в том числе, если применимо, где мы пишем о напряжении. Предметы на батарейках — беспроигрышный вариант. Для других продуктов вам может понадобиться трансформатор или адаптер. Для США это обычно не проблема, потому что напряжение и вилки такие же или похожие на японские.

В: Инструкции/руководство на английском языке?

A: Некоторые товары имеют инструкции на английском языке, а некоторые нет. Пожалуйста, проверьте описание продукта. Большинство элементов довольно просты в использовании даже без руководства, но для некоторых может потребоваться знание японского языка. Наши сотрудники также рады помочь с вопросами о том, как использовать товар.

В: Облагается ли мой заказ налогом с продаж?

О: В зависимости от вашей страны ваш заказ может облагаться налогом или импортной пошлиной. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней. Кроме того, с FedEx мы можем предложить вам услугу предоплаты налогов и импортных пошлин. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите воспользоваться этой услугой.

В: Можете ли вы объявить сумму в счете меньше, чтобы я мог сэкономить на налогах при импорте?

О: К сожалению, мы не можем уменьшить сумму или объявить товары подарками. Поскольку мы являемся компанией, мы должны правдиво декларировать наш реальный оборот. Также не поможет, если мы не включим счет-фактуру, потому что в этом случае ваша таможня определит стоимость на основе собственных исследований, и она может быть намного выше, чем она была бы на самом деле. Спасибо за Ваше понимание.

В: Как я могу связаться с вами по электронной почте?

A: Пожалуйста, используйте нашу контактную форму или напишите нам напрямую на адрес электронной почты, указанный в подтверждении заказа. В любом случае убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты, что и при регистрации в магазине или для вашего заказа. Также укажите номер вашего заказа, если ваш запрос касается текущего или прошлого заказа.

В: Цена соответствует. Я нашел тот же продукт по более низкой цене в другом магазине. Можете ли вы предложить мне ту же цену?

О: Мы гарантируем, что будем стараться изо всех сил. Пожалуйста, пришлите нам ссылку на веб-сайт, где вы нашли товар дешевле, и мы посмотрим, сможем ли мы сделать вам такое же или лучшее предложение.

В: Я розничный/оптовый продавец. Вы также предлагаете продукцию оптом / дистрибуцию?

О: Да, пожалуйста, свяжитесь с нами по любым оптовым запросам.

В: Есть ли у вас магазин или дистрибьютор в моей стране?

О: Нет. Наша продукция доступна только в Японии. В этом уникальность нашего магазина, который дает вам возможность приобрести самые разнообразные товары, которые трудно достать.

В: Как я могу вернуть товар или заменить неисправный товар?

О: Пожалуйста, сначала ознакомьтесь с нашими положениями и условиями, чтобы понять, в каком случае вы имеете право. Затем, пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите свой зарегистрированный адрес электронной почты и номер заказа. Пожалуйста, точно опишите причину возврата товара или неисправность и предоставьте как можно больше информации. Также, пожалуйста, не забудьте сообщить нам о состоянии товара (не вскрытый в оригинальной и неповрежденной упаковке, поврежденная упаковка, б/у товар и т.