«Розовому слону» 17 лет. Как «приСЛОНиться» к лидерам? / Статьи на Profi.Travel
Начав работу в Ростове-на-Дону как турагентство в далеком 1998 году, «Розовый слон» вырос в самого крупного туроператора региона. С приходом на рынок федеральных операторов компания оставила операторскую деятельность и полностью переориентировалась на продвижение розницы и франчайзинга. Так и начался путь развития «Розового слона» от крупного регионального туроператора до известной региональной сети, которая сегодня празднует свое 17-летнее существование. О том, какой колоссальный труд вложен в воспитание этого явно талантливого «ребенка», а также о том, что позволяет ему крепко стоять на ногах из года в год, читателям TurProfi.ru расскажет основатель, бессменный директор и «отец» компании Алексан Мкртчян.
Profi.Travel: Компании «Розовый слон» не так давно исполнилось 17 лет! В чем секрет успеха?
Секрет очевиден — все дело в колоссальной трудоспособности нашей команды. Более 60 человек в собственных офисах компании трудятся над тем, чтобы туристы улетали на отдых без единой заминки. Почти половина штата работает в нашей команде больше трех лет, многие сотрудники имеют стаж работы в «Розовом слоне» 6,7,8 и даже больше 10 лет!
Смело говорю, мы — профессионалы в туристической отрасли, а как агентская сеть мы помогаем нашим начинающим партнерам по всей России становиться таковыми.
Profi.Travel: Всех профессионалов турбизнеса сегодня волнует нестабильная ситуация в отрасли. Как субагенты сети защищены от непредвиденных ситуаций на рынке?
Наше правило — никогда не зарабатывать на чужих неприятностях. В частности, всегда возвращать свою комиссию при банкротстве туроператора. В случае с падением «Лабиринта», когда туристам возвращали только чуть более 6% от стоимости всего тура, этот принцип был важен вдвойне.
Отмечу, что тогда некоторые клиенты, купившие тур от ТО «Лабиринт» через наших субагентов, подали на субагентов в суд. «Розовый слон» бесплатно отправлял своего юриста для участия в судебных заседаниях в каждый город, где возникали проблемы, на помощь агенту. Так, 5 из 5 судов было выиграно нами — решения были приняты в пользу субагента.
Важнейший аспект работы «Розового слона» — бесплатная юридическая защита любого работающего с нами агентства. Для обеспечения такой поддержки у нас имеется большая команда юристов, — один юрист всегда доступен в центральном офисе, и несколько коллег из мощной юридической конторы «Кочергин и партнеры» работают на аутсорсинге.
Profi.Travel: Каково сегодняшнее положение компании на рынке? И какие направления работы — в приоритете?
Компания работает в трех направлениях — это, во-первых, собственная розница (у компании 8 офисов в собственности), во-вторых, франшиза (с нами работают агентства от Воронежа до Читы) и, в-третьих, единый центр бронирования (ЕЦБ) для независимых агентств.
В то же время нам есть куда расти. Для нас потенциальными регионами для расширения являются Поволжье, Центральный и Северо-Западный регионы, то есть европейская часть России.
Поскольку у нас весьма продуктивно складываются отношения с туроператорами в ЮФО и СКФО, они дают нам «зеленый свет» для выхода и на другие регионы.
Profi.Travel: В каких городах сегодня есть офисы продаж, с каким количеством агентств вы сотрудничаете?
Сегодня сеть турагентств «Розовый слон» состоит более чем из 80 офисов продаж в Ростове и области, Краснодарском крае, Ставрополье, Архангельской, Пензенской, Белгородской областях. А число независимых агентств, бронирующих туры через нас, доходит до 600.
Отмечу, что мы даем одни из лучших условий на рынке по любому туроператору. Это касается комиссий, минимизации штрафов, юридической поддержки и, конечно, уникальной бонусной программы для агентов «Раздача СЛОНОВ». Немногие консолидаторы и даже туроператоры могут обеспечить агентствам подобные условия сотрудничества.
Безусловно, конкуренты у нас есть. Но поскольку мы, действительно, твердо стоим на ногах в ЮФО и СКФО — это позволяет делиться с партнерами из других регионов России теми преимуществами, которыми мы здесь обладаем.
Оплата забронированных в «Розовом слоне» туров абсолютно всех крупных туроператоров теперь доступна агентствам в терминалах Pay.Travel. В наших расчетах с операторами мы пользуемся только безналичной схемой оплаты, поэтому наши партнеры знают, что могут рассчитывать не только на юридическую, но и на финансовую защиту и поддержку с нашей стороны. В случае банкротства оператора компания гарантирует агентству абсолютную юридическую и финансовую прозрачность работы по заявке, подтвержденную всеми необходимыми документами.
Profi.Travel: В чем плюсы франшизы «Розовый слон» в сравнении, например, с франчайзинговыми проектами других крупных агентских сетей или туроператоров?
Один из главных плюсов заключается в том, что франшиза «Розового слона» — бесплатна. Мы не берем с агентства ни копейки за вступление в сеть и пользование брендом — ни на старте, ни позже. Это принципиальный подход. Свободный бюджет, который агентства, например, готовы были ежемесячно тратить на «роялти», они могут вложить в обучение сотрудников, рекламу или оборудование. Мы прекрасно понимаем, что на старте агентства считают каждую потраченную копеечку.
Во-вторых, мы за то, чтобы агентства, работающие под нашим брендом, располагались в максимальной отдаленности друг от друга. По правилам франшизы, минимальное допустимое расстояние в крупных населенных пунктах — 1 200 — 1 500 метров между точками. А в городах с численностью населения менее 50 000 человек мы даем эксклюзив на присутствие только одному франчайзи.
Если агентству удобней работать под своим брендом — мы предлагаем ему работу через ЕЦБ для агентств.
Задача компании — создать все условия для того, чтобы наши партнеры росли и зарабатывали, мы будем расти вместе с ними. Нет принципиальной разницы в нашем отношении к субагенту и к франчайзи, в обоих случаях мы делимся своим колоссальным опытом и помогаем партнеру своими связями.
Знакомьтесь с условиями вступления в сеть или условиями сотрудничества для независимых агентств, — мы всегда рады новым партнерам!
Profi.Travel: Забронировать заявку от туриста агенты могут через ЕЦБ «Розового слона» или самостоятельно в онлайн-системе туроператора. В чем второй способ уступает первому?
Из минусов бронирования напрямую можно отметить меньшую комиссию; к тому же для агентства не всегда возможно отстоять свои права в случае возникновения проблем, получить юридическую защиту и прочее. Главное, чем привлекает бронирование напрямую в системе ТО — это скорость.
Чтобы тоже получить такое преимущество, мы повысили скорость обработки заявок, запустив систему онлайн бронирования туров, — заявка в нашем онлайне бронируется у оператора в течение 1—2 минут.
Отмечу, что мы изучали системы конкурентов, — моментального онлайна нет ни у кого. Кому-то заявка поступает через 30 секунд, кому-то — через 2 минуты и более.
Так, очевидным преимуществом работы через наш ЕЦБ является то, что агенты, не проигрывая в скорости работы, застрахованы нами от возможных ошибок при заведении заявок в систему.
С «Розовым слоном» работает достаточно много молодых агентств (тех, что меньше двух лет на рынке), которые поначалу могут ошибаться, вводя данные. Порой оператор недочеты не прощает, тем более у многих аннуляция тура даже через секунду после заведения заявки без штрафа уже невозможна. У нас же заявку контролирует ведущий менеджер направления. Конечно, она обратит внимание агентства на эти подводные камни ДО того, как отправить данные оператору.
Profi.Travel: Как построена работа вашего центра бронирования?
Единый центр бронирования находится в головном офисе в Ростове-на-Дону. В его структуру входят: начальник ЕЦБ, его заместитель, менеджеры по направлениям и куратор, который непосредственно занимается оперативным решением возникающих проблем.
Компьютерные технологии, IT, а также профессионализм и потенциал сотрудников позволяют нам расти дальше. У нас есть возможность обслуживать гораздо больше туристов. Если в этом году вместо 65000 туристов, путешествовавших с нами в 2014 году, к нам придут все сто тысяч — уверен, что и с таким потоком мы сможем работать также оперативно.
Profi.Travel: В Ростове-на-Дону успешно функционирует VIP-офис компании. В чем его отличия от других точек продаж?
Это, действительно, наше «ноу-хау». Второго такого VIP-офиса в ЮФО не существует. У нас собственная закрытая парковка в центре города, машины здесь находятся под охраной. Клиенты офиса могут получить консультацию от профессионалов с многолетним стажем работы в компании, прошедших специальное обучение. Менеджеры офиса — это люди, которые не раз побывали на Мальдивах, Фиджи, Сейшелах, Бали, в Австралии. Они отлично ориентируются во всех далеко не массовых направлениях.
Profi.Travel: Вы предлагаете туры из почти двух десятков городов, а список направлений достигает цифры 90. Есть ли планы увеличивать эти показатели?
Конечно. Мы много лет лидируем на рынке ЮФО и СКФО по показателям ежегодного роста числа отправляемых нами туристов. «Розовый слон» развивается, всегда опережая рынок. Так, в среднем ежегодно рынок растет на 15%, наши же показатели достигали и 36% роста. Даже в нестабильный 2014 год, когда увеличения количества туристов , в общем, не было, объем бронирований нашей компании все же вырос на 10%. Если в 2009 году мы могли заявлять, что забронировали 22 000 туристов, то к 2014-му их количество увеличилось почти втрое.
Profi.Travel: Не секрет, что компания «Розовый слон» ценит своих верных партнеров и поощряет самых активных различными акциями с роскошными призами. Какие сюрпризы и бонусные программы ждут ваших партнеров этим летом?
Бонусная программа «Раздача СЛОНОВ» для агентств, бронирующих у нас туры, хорошо продумана, она мотивирует агентов продавать еще больше.
Чтобы получить тур определенного оператора в качестве бонуса, агентству вовсе не обязательно бронировать у нас туры исключительно этого ТО, как принято при работе агентства с оператором напрямую.
При подсчете бонусов мы суммируем общий объем оплат агента по всем турам, заказанным через «Розовый Слон», независимо от города вылета, направления и оператора, через которого забронирован тур. Например, бронируя в сезоне только Турцию, агент может получить рекламный тур в Италию!
Отмечу, что для франчайзи предусмотрены дополнительные льготы по бонусной программе.
Акции
Рады представить вам 2 текущие акции — «Турецкий слон» и «Греческий слон».
В обеих работает принцип разделения наших партнеров (франчайзи и независимых агентств) на региональные группы, бронирующие туры определенного оператора («Турецкого слона» мы ведем с BRISCO, «Греческого» — с Ambotis Travel).
В конце сезона будут определены лидеры продаж в каждой группе, между тремя лидерами будут разыграны путевки: недельный отдых на двоих в греческом отеле 5* All и отеле 5* UALL в Турции, с перелетом и трансфером.
«Розовый слон» принципиально не награждает только проживанием, а предоставляет полноценный пакетный тур, чтобы финалисты могли гарантированно воспользоваться честно заработанным призом.
Подробности
Profi.Travel: Что бы вы пожелали нашим читателям-агентам в новом летнем сезоне?
Прозвучит нестандартно, но я бы пожелал побольше работы! Будет работа — будет и доход!
Партнеры «Розового слона» — о совместной работе
|
Сергей Фомин, агентство «Бродвей-тревел», г. Буденновск «С компанией «Розовый Слон» мы сотрудничаем с 2012 года, и ни разу об этом не пожалели! Очень большая линейка туроператоров, удобный сайт (особенно после подключения онлайн-бронирования), информативная рассылка. А главное — это, конечно, коллектив, — большие профессионалы своего дела, от руководства до менеджмента». |
|
Нина Соловьева , директор ООО «Гранд-Престиж», г. Краснодар «Более 10 лет ТА «Гранд-Престиж» сотрудничает с компанией «Розовый слон». Оперативность бронирования, гибкость в схеме расчетов, компетентность в любом из возникших вопросов, корректность при возникновении спорных ситуаций, надежность — все это характеризует работу компании. |
|
Ирина Васильева, директор агентства «СКО «ЮГ курорт», г. Ростов-на-Дону «Агентству «СКО «Югкурорт» 15 лет, 6 из них мы работаем через ТК «Розовый Слон». С коллегами из компании решаемы любые сложные вопросы (овербукинг, штрафы от туроператора и пр.), от юридического отдела ТК «Розовый Слон» всегда можно получить квалифицированные консультации и ответы на вопросы, на которые, порой, юристы соответствующих ведомств не могут ответить. Также компания объективно оценивает работу агентств, премируя и предоставляя бесплатные рекламные туры. |
|
Светлана Додуева, «Лайт-тур», г. Нальчик «Сеть турагентств Розовый слон — это: выгодные условия сотрудничества; квалифицированные, внимательные и вежливые менеджеры, являющиеся настоящими профессионалами своего дела; оперативное и качественное разрешение всех вопросов, возникающих в процессе сотрудничества; дружный коллектив, готовый прийти на помощь в сложной ситуации!» |
 |
Екатерина Авельцова, директор «Кэтрин тур», г. Ставрополь «Наше агентство — многолетний партнер компании «Розовый слон». Мы вместе переживали не только многие приятные события, но и сообща находили лучший выход из проблемных ситуаций. Отмечу, что надежность нашего партнера и готовность всегда протянуть руку помощи, — главная ценность и стержень компании. |
«Розовый слон» всегда открыт для сотрудничества:
присоединяйтесь к команде лидеров!
Сеть турагентств «Розовый слон»:
Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 92;
тел/факс: (863) 299-45-85, 299-46-33;
pinkelephant.ru.
profi.travel
Сайт компании | www.pinkelephant.ru |
Город, где расположен центральный офис компании |
1) 109147, Москва, ул. Таганская, 3
2) 344022, Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 92 |
Представительства в других городах | Краснодар, ул. Красная, 93 \ Пашковская, 71 Тел.: (861) 253-93-93Представительства компании в городах России: https://www.pinkelephant.ru/contacts/ |
Год создания бренда | 1998 |
Важные даты в жизни компании | 1998 – создание компании 2005 – открытие первого франчайзингового офиса 2008 – начало работы Центра бронирования «Розовый слон» |
Лидеры компании | Алексан Мушегович Мкртчян – владелец, бессменный лидер, генеральный директор Лилия Сергеевна Ильина – заместитель генерального директора, финансовый директор |
Структура компании |
Центральный офис:
Франчайзинговые офисы: |
Численность компании | Более 400 человек общ. Более 60 человек – центральный офис |
Масштабность деятельности | Туристическая компания «Розовый слон» была основана в апреле 1998 года. Каждый из 19 лет существования нашей фирмы, выросшей в крупнейшую сеть турагентств ЮФО и СКФО, – это вклад в развитие туризма на юге России. Сегодня сеть турагентств «Розовый слон» состоит более чем из 90 представительств в Ростове и области, Краснодарском крае, Ставрополье, Орловской, Пензенской, Воронежской областях, Республике Удмуртия; мы не останавливаемся на достигнутом, постоянно наращивая объемы продаж, прирастая новыми офисами и обзаводясь новыми друзьями. Будучи ведущей компанией по оказанию туристских услуг на юге России и многолетним лидером продаж туров всех операторов по всем направлениям из трех ключевых аэропортов юга России (Ростов-на-Дону, Краснодар, Минводы), мы неуклонно расширяем географию сети. В 2017 году Единый центр бронирования «Розовый слон» для агентств-партнеров открылся в Москве. |
Миссия компании | Помощь клиенту, защита партнера, забота обо всех |
Агентская политика | Собственные офисы: точки продаж в Ростове-на-Дону и Краснодаре, централизованное управление. Восемь помещений в собственности; торговая недвижимость класса А в ключевых районах Ростова-на-Дону и Краснодара. Франчайзинг: сильный, известный, позитивный бренд. Полностью бесплатная франшиза; территориальная неприкосновенность офиса; отсутствие планов продаж и дополнительных условий работы по франч. программе; бесплатное обучение. Независимые агентства: центр бронирования для независимых агентств: с 2008 года. К 2017 – более 1 500 партнеров. Никаких специальных требований к независимым агентствам. Для всех: бесплатный юрист, помощь на всех этапах работы, повышенные комиссии без планов продаж с первой заявки; технологичность – единый личный кабинет, единый договор с ТО, шаблоны всех документов для работы с туристом, автоматизация договора с туристом в ЛК, удобные способы оплаты. |
Клиентоориентированность | Мощная юридическая служба для туристов и партнеров – бесплатно; консультативная помощь, кураторская служба. Приоритет – защита интересов клиента и партнера в спорной ситуации при бронировании тура. |
Основные партнеры | Все ведущие ТО, работающие на российском рынке |
www.hotline.travel
«Розовый слон» выходит на федеральный уровень и приглашает ТА к партнерству
Единый центр бронирования «Розовый слон» для турагентств намерен в новом году серьёзно укрепить свои позиции в Москве и области, а также привлечь к сотрудничеству до 500 новых агентств. О том, что поможет достичь таких показателей, преимуществах для партнёров, условиях сотрудничества, планах развития и прогнозах порталу TRN рассказывает генеральный директор группы компаний «Розовый слон» Алексан Мкртчян.
TRN: Как давно была создана компания «Розовый слон», с чего все начиналось?
Алексан Мкртчян (А.М.): Компания была создана в апреле 1998 года. Нам скоро будет 19 лет. Я сам в туризме уже 26 лет и нигде, кроме этой сферы, не работал. Сначала «Розовый слон» был туроператором, мы работали по направлениям: Турция, Испания, Италия, Чехия. Когда пришли крупные игроки — ANEX Tour, Сoral, «Пегас», — мы в кратчайшие сроки переквалифицировались в сеть турагентств, быстро стали лидерами по продажам у всех операторов.
TRN: Каковы главные успехи компании на сегодня?
А.М.: Сейчас в нашу франчайзинговую сеть входит более 100 агентств; у нас много собственной недвижимости — 8 офисов продаж в Ростове и 1 в Краснодаре принадлежат компании. Через центр бронирования для независимых агентств с нами работает более 1000 турфирм. Мы являемся лидерами продаж на юге России у всех абсолютно туроператоров по всем направлениям, занимая первые позиции по продажам туров с вылетами из аэропортов Минвод, Краснодара, Ростова-на-Дону.
Конечно, мы продаем туры и из Москвы, Самары, Волгограда, Казани, Уфы, Волгограда, Хабаровска, где есть наши агенты и франчайзи, но именно благодаря нашим «южным показателям» операторы всегда идут нам навстречу, мы можем помочь каждому агентству не только в южном регионе — в любом российском городе решить любой вопрос. Мы всегда выступаем на стороне агентства — это принцип работы нашего центра бронирования: какая бы сложность ни возникла, «Розовый слон» не оставит ни одного своего турагента без поддержки.
TRN: Как позиционирует себя компания на российском рынке сейчас?
А.М.: У нас есть 2 основных направления работы: сеть турагентств, то есть работа по франшизе, и Единый центр бронирования для всех независимых агентств. Каждый может выбрать наиболее подходящий ему вариант партнёрства, работать под нашим брендом или под своим — выбор агента. Кроме того, сейчас мы выходим на федеральный уровень — в центре Москвы уже открылся центр бронирования для агентств Москвы и ЦФО.
В этом году мы участвуем в МИТТ. Бесплатный промокод для регистрации есть на нашем сайте; ждем всех на стенде компании (павильон 8,зал 3, стенд 12) с 14 по 16 марта. А 15 марта мы в рамках выставки МИТТ проведем большую презентацию для турагентств.
TRN: В чём заключаются ваши главные конкурентные преимущества? Какие особые продукты есть в вашем арсенале?
А.М.: Наше конкурентное преимущество не продается и не измеряется: это забота. Настоящая, реальная забота об агентстве по принципу «ваша заявка = наша заявка», от первого запроса до возвращения ваших туристов домой. Мы не оставим агентство один на один с оператором ни с одним вопросом, будь то проблемы «на берегу» или недовольство туристов уже на отдыхе. Мы — не лишнее звено, а подушка безопасности в работе агента с оператором.
Также у нас есть уникальная комиссия по некоторым операторам, которую никто больше не предоставляет на рынке. Мы всегда готовы дать агентству стабильное комиссионное вознаграждение в среднем на 2–3% выше базового, предлагаемого оператором. У нас есть, что предложить агентствам из удобных, а главное — бесплатных для агента альтернативных способов оплаты туров.
Ещё одно важное преимущество — у нас бесплатная франшиза и, что очень важно — мы строго соблюдаем территориальную неприкосновенность франчайзи.
Уникальное изобретение: наши совместные с туроператорами акции «Слоны всех стран» мы проводим третий год подряд: участие для любого бронирующего направление агента — автоматическое, призы роскошны (условия здесь).
У нас простейшая бонусная программа «Раздача слонов»: мы учитываем весь оборот агентства по всем забронированным турам в высокий сезон безо всяких дополнительных условий и сложных схем.
По шести крупным операторам мы даём гарантию возврата 80% стоимости тура в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.
Мы не экономим на технологиях: у нас удобный личный кабинет, хороший поисковик, автоматизация всех действий с заявкой с момента заполнения договора с туристом.
Мы оказываем полную бесплатную юридическую поддержку любому агентству, работающему через наш центр бронирования, начиная с первой претензии туриста и заканчивая сопровождением в процессе судебного разбирательства, если такой прецедент возникает. При этом турагентства не тратят на юриста ни рубля. В России такого никто не делает для агентств, обычно оказывается только досудебная поддержка.
TRN: В чем секрет успеха компании?
А.М.: Два последних года туроператоры и агентства по понятным причинам были вынуждены снизить обороты. Ввиду сложного положения дел на рынке некоторые операторы начали сокращать комиссию. В таких условиях агентства массово обратились к нам, поскольку мы предлагаем хорошее комиссионное вознаграждение. Раньше мы не ощущали такого притока агентств, как в 2015 году — до этого года у нас было около 500 независимых агентств — партнеров. В 2015 году к работе с ЕЦБ «Розовый слон» присоединились 200 турфирм, а за 2016 год — ещё 300. Только за январь этого года 30 новых агентств начали работать через наш центр бронирования. Мы не только даем агентству преимущества, а помогаем не потерять то, что есть — минимизируем и снимаем штрафы операторов, решаем судебные споры. Благодаря взаимовыгодным условиям сотрудничества и уникальным привилегиям, которые мы можем дать, количество наших партнёров постоянно увеличивается.
TRN: Поделитесь ближайшими планами
А. М.: Мы рассчитываем за первый год работы в Москве привлечь не менее 300 агентств в Москве и Московской области, а также около 200 новых агентств-партнеров на юге. Таким образом, к концу года хотим довести число турагентств, работающих с нами, до 1500.
В 2015 году в общей сложности мы отправили на отдых 65 тысяч человек, в этом году планируем перевезти 75 тысяч туристов.
TRN: Охарактеризуйте состояние турагентского рынка России на сегодня. Каковы его главные проблемы?
А.М.: Самая главная проблема турагентского рынка — это его разобщённость. Три года назад эта тенденция особенно сильно проявилась, поэтому, когда мне предложили войти в президиум Альянса турагентств, я сразу согласился. Сейчас я являюсь представителем АТА на территории Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, а также состою в РСТ-Юг. Мы помогаем агентствам взаимодействовать с общественными организациями, органами исполнительной власти, лоббируем интересы отрасли в законодательной сфере.
Вторая проблема — это снижение рентабельности агентств.
Учитывая нынешние реалии, мы стараемся помочь агенту увеличить прибыль, используя вышеуказанные инструменты работы, а также способствуем минимизации штрафов туроператоров. Нам удаётся не только существенно снижать эти штрафы, но порой даже полностью снимать. Для агентств это — серьёзная поддержка.
TRN: Каковы ваши ожидания от 2017 года, — каким он будет для рынка?
А.М.: Думаю, агентства будут себя чувствовать в новом году увереннее, чем операторы. Могу сказать, что самым страшным периодом для рынка была зима 2015/16. Этот этап уже позади, и хуже точно не будет. Клиентов в новом году станет больше, — к количеству 2015 года прибавится около 10%. Но в финансовом плане особого роста ждать не стоит.
Но, так или иначе, ожидания весьма позитивные. Если в скором времени откроют Египет, ситуация на рынке заметно улучшится.
У нас есть что дать и нынешним, и будущим партнерам — «Розовый слон» и в кризисный для отрасли год крепко стоял на ногах, сейчас он уверенно шагает вперед. Мы работаем рядом с агентством, для агентства, ради агентства. ПриСЛОНяйтесь!
Контакты Единого центра бронирования в Москве для агентств Москвы и ЦФО:
Адрес: г. Москва, ул. Таганская, 3, БЦ Таганский Пассаж, 5 этаж, офис 503 (вход с пер. Товарищеский) метро Марксистская \ Таганская
Телефоны: +7 (495) 640-33-55, 640-33-39
Email: [email protected]
Директор офиса: Инна ЧЕРЕШЕНКО.
www.trn-news.ru
Оранжевый слон — отзывы о франшизе
Оранжевый слон — отзывы о франшизе
Плюсы
- Работа под признанным брендом среди детских развлекательных заведений — по версии журнала FORBES выпуска от 4 августа 2013 г. Франшиза вошла ТОП 3 лучших бизнесов под ключ, которые рассчитаны для детской аудитории. С июня 2015 г. вошла в список наиболее прибыльных франшиз РФ.
- «Оранжевый слон» — прост и понятен даже новичкам благодаря отлаженной схеме построения бизнеса, а также востребованности услуг.
- Интересный бизнес, в котором совмещают две сферы: продажи и услуги. Вы можете продавать продукты для детского творчества и тут же организовывать уроки для ребят по созданию поделок.
- Предоставление востребованных товаров и услуг.
- Сравнительно недорогая стоимость франшизы и отсутствие роялти.
- На открытие бизнеса с нуля уйдет всего 21 день, по сути, франчайзер продает уже готовое дело.
- Окупаемость от полугода.
- Возможность открытия точки даже в месте с небольшой проходимостью.
- Уже готовая маркетинговая программа.
Минусы
Не найдено.
Похожие франшизы
Bambini Club — детский сад
Франшиза Bambini-Club – это возможность открыть современный детский сад. Чтобы ознакомиться со всеми особенностями и отзывами о франшизе, читайте далее.
Умнеха — игрушки
Франшиза «Умнеха» предполагает торговлю развивающими игрушками для детей разных возрастов. Чтобы больше узнать об этой франшизе и посмотреть о ней отзывы, читайте далее.
Магазин игрушек «БЕГЕМОТиК»
Франшиза «БЕГЕМОТиК» позволяет открыть магазин игрушек и сопутствующих товаров. Для ознакомления с деталями, отзывами и для того, чтобы оставить свое мнение, читайте далее.
Популярные франшизы
Пенснэ-Оптик
Франшиза Пенснэ-Оптик позволяет открыть магазин очков. Чтобы ознакомиться с подробностями, изучить мнения и оставить свой отзыв о франшизе Пенснэ-Оптик, читайте далее.
Мангустин — автоматы по продаже игрушек
Франшиза «Мангустин» предполагает бизнес на автоматах по продаже игрушек. Чтобы больше узнать об этой франшизе и ознакомиться с отзывами о ней, читайте далее.
Новое в блоге
Обзор финансовых франшиз
18.01.2019
Финансовые услуги развиваются достаточно активно, поэтому и бизнес в этой сфере весьма рентабелен. Чтобы ознакомиться с условиями франшиз в этой сфере, читайте далее.
Бизнес-план гостиницы
15.12.2018
Более-менее крупная гостиница может приносить достаточно хорошую прибыль своему владельцу. Чтобы узнать все нюансы такого проекта, читайте далее.
Бизнес-план солярия
15.12.2018
Бизнес на организации солярия уже давно оправдал себя на практике. Спрос на такие услуги есть, поэтому и прибыль здесь высокая. Читайте далее и вы изучите бизнес-план солярия.
Спасибо,
мы заботимся о достоверности отзывов, поэтому просим Вас войти через социальные сети, чтобы опубликовать отзыв
Или анонимно
Оставить вопрос франчайзеру на получение дополнительной информации
Оставить вопрос франчайзеру на получение дополнительной информации
Данная функция доступна только пользователям с VIP аккаунтом. Для получения доступа свяжитесь с тех поддержкой [email protected]
franshiza-top.ru
«Розовый слон» – мягкая сила турагентств
Интервью с Алексаном Мкртчяном накануне 20-летнего юбилея компании
Сеть турагентств «Розовый слон» и «Горячая линия» – ровесники: оба проекта в этом году отмечают 20-летие. Мы встретились с Алексаном Мкртчяном, обменялись поздравлениями, разговорились о том, как всё начиналось. И перешли на злободневные темы: снижения комиссий и что с этим делать, противоречия между производством и розницей. И ещё – как «Розовому слону» удается расти такими темпами: открывает по одному новому франчайзинговому офису раз в 10 дней, а собирается – еще чаще!
Алексан, значит, «Розовый слон» появился в 1998 году – накануне разрушительного финансового кризиса…
Да, и не только выжил, но стал крупнейшей сетью турагентств на Юге России, претендует на лидерство в федеральном масштабе. В нашей сети уже 140 франчайзинговых офисов, а услугами центра бронирования «Розовый слон» пользуется более 2 тыс. независимых турагентств – в их числе есть и представители других сетевых объединений, операторской розницы. Мы рады всем!
Наверняка вы даже не думали о таких масштабах на заре карьеры!
Конечно, нет. Туризм для меня начался в далёком 1990 году – сразу по окончании университета я устроился на работу в кооператив, который занимался организацией поездок для наших граждан внутри страны. Возил группы школьников – по 300-500 человек – из Ростова-на-Дону в Москву, в Прибалтику, Самарканд, Киев.
Потом занимался приёмом в России иностранцев. Мы создавали уникальные туры: охота, рыбалка, альпинизм.
Году в 1996-м я почувствовал, что у россиян появились возможности для путешествий за рубеж – людей уже интересовали не только шоп-туры, но и поездки для отдыха, познания мира. Получив определённый опыт в этой сфере, через два года открыл собственную туркомпанию.
Почему возник такой бренд – «Розовый слон»?
Мы хотели, чтобы каждый, кто хоть раз услышит название нашей турфирмы, запомнил его на всю жизнь. Так и получилось – 20 лет назад мы просто взорвали туррынок Ростова «Розовым слоном» – наш бренд сразу стал самым ярким. Кстати, я всегда за добрый эпатаж, который радует, в котором есть позитивный заряд, как в нашем названии. 20 лет спустя подтверждаю: «Розовый слон» – отличный бренд, мы правильно сделали, что сразу его запатентовали: сейчас только мы можем работать в туризме под этим названием на территории России, Украины, Белоруссии.
Когда вы начали развивать агентский франчайзинг?
В 2007 году. И уже через пару лет «Розовый слон» стал крупнейшим дилером всех туроператоров по всем направлениям сразу из трёх аэропортов – Ростова-на-Дону, Краснодара, Минвод. Московский регион осваиваем год, расширяем сферы влияния в федеральном масштабе, наращиваем активность в Белоруссии и на Украине. В 2017 году мы каждые 10 дней открывали по новому офису, теперь наш план – плюс один «Розовый слон» в неделю!
В 2017 году мы отправили на отдых 130 тыс. туристов, план на 2018-й – минимум 180 тыс. человек В этом январе увеличили турпоток на 100 % по сравнению с показателями за тот же месяц прошлого года.
Алексан, конкуренты обвиняют вас в популизме: вы не берёте с франчайзи роялти, не ставите им планов по продажам, не насаждаете фирменный стиль…
Это наша принципиальная позиция, и она не изменится! Всем очевидно, какая сейчас в отрасли ситуация со спросом, к тому же туроператоры стремятся снижать комиссию. В таких условиях навязывать агентам дополнительные расходы и выставлять им требования – это за гранью добра и зла. Мы так не делаем, вот одна из причин, почему франчайзинговая сеть «Розового слона» динамично растёт. Кроме того, мы всем партнёрам гарантируем высокую комиссию, с первой же заявки, без всяких условий.
То есть общий тренд на снижение вознаграждения вас не касается?
Ни одному туроператору мы не прощаем снижения комиссии.
Устраиваете бойкоты?
Нет, решаем вопросы в формате переговоров, и благодаря весу и влиянию «Розового слона» и в региональном, и в федеральном масштабе нам это удаётся. Каждый день к нам обращаются два-три новых партнёра. И очень многие становятся постоянными, тем более что кроме высокой комиссии мы гарантируем качественный сервис.
Что вы вкладываете в понятие «сервис» для турагентств?
Наша концепция: «Работа = забота». Каждый наш турагент чувствует поддержку, знает, что он не один. Мы работаем по принципу «Друг познаётся в беде»: всё хорошее – технологии, комиссии, бонусы, бесплатная франшиза и т. д. – априори хорошо. Но мы остаёмся хорошими и в трудных ситуациях. Наш центр бронирования работает до полуночи, причём не в формате «дежурной трубки» дистанционно – живые люди отвечают на звонки и письма турагентов, помогают. При возникновении любых сложностей с заявкой центральный «Розовый слон» всегда действует сам в интересах партнёров. Мы не говорим агентам: «Звоните туроператору и выясняйте с ним отношения», – это исключено.
Каждому партнеру «Розового слона» гарантирован юрист, защищающий интересы турагента и до суда, и в самом суде, причём за наш счёт.
Мы многое вкладываем в понятие «сервис». «Розовый слон» – ваша мягкая сила на туристическом рынке!
На правах рекламы
www.hotline.travel