Как открыть турфирму – с чего начать и что нужно

Как открыть туристическое агентство с нуля с пошаговой инструкцией

Юлия Золотницкая

Юлия Золотницкая, директор успешно-развивающегося туристического агентства. Начинала вести свой бизнес с нуля, делится с вами секретами открытия туристической фирмы.

 

Основные понятия бизнеса 

Туристическое агентство – это обширная часть бизнеса по реализации туристического продукта физическим лицам. Такой продукт может быть в виде готового пакетного тура или же состоять из нескольких индивидуально подобранных услуг.

Пакетный тур это готовый, сформированный продукт (туроператором), который включает в себя проживание в гостинице или пароме, трансфер и медицинскую страховку.

Индивидуальный же тур компонует отдельные из вышеперечисленных услуг таким образом, как желает клиент.

Какой вид тура продавать личное дело каждого. Здесь, как говорится «на вкус и цвет». Главное - четко определить этот вид и не бросаться по началу «в омут с головой» и начинать продавать все сразу, если туристический бизнес для вас в новинку.

Некоторые фирмы работают исключительно с индивидуальными турами и открывают агентства для ВИП клиентов. Конечно, поток туристов у них значительно меньше, чем у «пакетников», но за счет своего позиционирования как ВИП, к ним приходят платежеспособные клиенты на уровень выше среднестатистического покупателя. А соответственно, прибыль от реализации индивидуального тура больше, чем от пакетного.

Пакетные же туры продавать легче, поскольку они уже полностью сформированы. Довольно часто клиенты, приходя в агентство, уже знают, что они хотят получить и даже подбирают себе тур самостоятельно. А туристическая компания нужна им лишь для того, чтобы забронировать выбранный вариант отдыха и получить «на месте» необходимые документы. Так при продаже «пакетников» экономится время и снижается риск «недовольного клиента», в случае если вы не смогли угодить ему с подобранным туром.

Виды деятельности

Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и оператором и, продавая его продукт, получает за это денежное вознаграждение. Туроператор же в свою очередь занимается организацией услуг: заключает договора с гостиницами, паромами, транспортными и медицинскими компаниями, а также имеет договоренность с посольствами о принятии виз туристов, оправляющихся на отдых через туроператора.

Туристическое агентство несет ответственность перед туристами и оператором за правильное оформление документов на визы, требования к которым у каждого оператора свои и четко прописаны на сайте. Кроме этого агентство занимается выдачей документов, которые подготавливает туроператор. Они включают в себя: авиа или ж/д билет, ваучер на проживание, медицинскую страховку и памятку о стране отдыха.

Также обязанность агента заключается в правильном бронировании всех выбранных услуг и своевременную оплату тура оператору. Оператор в свою очередь обязуется оказать клиентам все забронированные для них услуги.

В случае отказа туриста от ранее забронированного им тура, на него накладывается штраф. Штрафные санкции у каждого оператора свои, они четко прописываются в договоре с агентством. А турагент в свою очередь доносит эту информацию до туриста и также прописывает ее в договоре с ним.

Федеральное агентство по туризму устанавливает правила и нормы поведения для всех туристических организаций, кроме этого оно информирует агентова и операторов о возникновении угрозы безопасности отдыхающих, отправляющихся на отдых. Так с подробной, постоянно обновляющейся новостной информацией можно ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму.

Основной  регламентный документ

Основные положения государственной политики, которые устанавливают ряд правил для туристического рынка на территории РФ, прописаны в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Регистрационные процедуры 

При выборе организационно-правовой формы для работы туристического агентства стоит отдать предпочтение ООО, та как в туристическом бизнесе одним из ключевых моментов является уровень доверия клиента к выбранной им туристической компании. И как показывает практика более серьезное и доверительное отношение к своей работе вызывает именно ООО, а не ИП.

Для тех, кто решил открыть туристическое агентство с нуля, фирме присваивается О

КВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

В настоящее время туристическая деятельность попадает только под упрощенную систему налогообложения. Так налог, уплачиваемый при УСН, может рассчитываться двумя способами: либо 6% от доходов, либо 15% от разницы между доходами и расходами. Если в вашей организации будет велика доля расходов, то выбирайте второй вариант для расчета суммы выплаты налогов.

Нужна ли лицензия ?

С января 2007г. было отменено обязательное лицензирование туристических фирм. Теперь это дело стало сугубо индивидуальное и добровольное. Если у вас есть лишние время, деньги, и желание, конечно, вы можете получить лицензию. Она будет висеть в рамке на стене в вашем офисе и, если турист случайно заметит ее, то уровень доверия к вашей компании может возрасти. Больше никакого положительного результата лицензия не дает.

С какими туроператорами работать

Итак, компания зарегистрирована. Но прежде чем открыть туристическое агентство, нужно определиться с какими туристическими операторами вы будете сотрудничать. К этому моменту нужно подойти очень ответственно.

На сегодняшний день рынок туристических услуг переполнен операторами по всевозможным направлениям. Как правило, новички бизнеса, пытаясь угодить клиенту, по незнанию устремляются сотрудничать с компаниями, у которых самые низкие цены на туры. В итоге такое сотрудничество часто заканчивается весьма плачевно: туристы по вине оператора либо не получают всех обещанных услуг на отдыхе, либо вовсе не могут отправиться в путешествие, например, из-за снятия рейса. Причем такой ненадежный туристический оператор, дабы не потерять прибыль, не будет предупреждать вас о сложившейся ситуации.

Чтобы избежать таких неприятных моментов, при выборе туристического партнера, обязательно обращайте внимание на то, как долго он работает на рынке туруслуг, какие у него приоритетные направления, имеются ли выкупленные блоки мест в отелях, а также каково его финансовое обеспечение. Чем оно выше, тем оператор надежней, и тем больше он заботится о безопасности своих клиентов.

Обязательно узнайте представительства, каких туроператоров находятся в вашем городе. Работа с ними избавит вас от многих хлопот. Поскольку все документационные дела ведутся через главный офис, то в случае наличия представительства, прием договоров и документов на визу осуществляется прямо в нем. Вам не придется отправлять их в другой город. А это очень удобно.

Для ознакомления посетите веб-сайты некоторых туроператоров для ознакомления с конкретными условиями работы по агентскому договору:

Субагент: быть или не быть?

Осуществлять работу с туроператором можно не только напрямую, но и через «третье лицо», которое будет выступать в качестве посредника между вами. Существует большое количество таких компаний-посредников. Все они являются туристическими агентствами и предлагают заключить субагентский договор об оформлении и ведении всех проданных вами пакетов услуг.

Преимущество такого сотрудничества заключается в предоставлении вам более высокого комиссионного вознаграждения, чем у туроператора. При работе с ним комиссия повышается с определенным количеством отправленных на отдых туристов. А компания-посредник сразу предлагает повышенный процент комиссии не зависимо от количества забронированных туров.

Кроме этого, прием, проверка и отправка документов на визу также осуществляется в офисе посредника. Конечно, агент может сам отправлять их туроператору, но если его головой офис находится в другом городе, то необходимо будет оплачивать услуги курьера. А это стоит немалых денег.

Также если при проверке документов у агентства возникает вопрос в правильном оформлении какого-либо из документов, то при подаче их на проверку в офис компании-посредника, они сами будут выяснять у туроператора возникший с оформлением вопрос. А это экономит агентству большое количество времени.

Если головной офис туроператора находится в другом городе, то соответственно оплату забронированных агентством туров можно произвести только по безналичному расчету. В офисе же компании-посредника можно осуществлять оплату наличными.

Но, как известно, чем больше в цепочке звеньев, тем она более хрупкая. Вот и здесь при возникновении у вашей компании каких-либо сложностей с туристами, которые уже находятся на отдыхе или только собираются в путешествие, будет довольно сложно решать проблемы через посредника. Понятно, что гораздо надежнее и быстрее вести дела напрямую.

Но, не смотря на такой жирный минус в сотрудничестве через «третьих лиц», оно пользуется большой популярностью среди туристических агентств.

Тактика выживания в «мертвый сезон»

Любое туристическое агентство постоянно находится под влиянием сезонности бизнеса. В течение года спрос на туристические услуги постоянно меняется. Летом поток отдыхающих самый большой, а зимой он сильно снижается. Немного возрастает количество желающих поехать на отдых во время школьных каникул и в новогодние праздники.

Во время «затишья» туристической компании приходится прикладывать все усилия, чтобы удержаться на плаву. Многие агентства готовятся к таким моментам заранее. Директора откладывают некоторую сумму денежных средств на «мертвый» сезон, поскольку никто не может гарантировать стабильный поток туристов, обеспечивающий необходимой объем финансов компании.

Некоторые компании увеличивают штат сотрудников только на «пик» сезона. Так они повышают количество менеджеров по туризму на 1-2 сотрудников, работающих в летние месяцы.
Это позволяет обеспечить большой объем продаж и получение большей выручки летом, а в не сезон сэкономить на выплатах заработной платы.

В «мертвый» сезон многие агентства усиленно начинают продавать туры по России и в дома отдыха. В то время как на «пике» сезона большинство агентств с не большой охотой занимаются продажей внутреннего туризма. Поскольку выручка от его реализации гораздо ниже, чем от реализации туров заграницу.

Тактика работы в первые месяцы после открытия

Для стабильного развития компании самое главное – наработка и увеличение клиентской базы. На сегодняшний день для туристов одним из главных приоритетов в выборе агентства является предоставление скидок. Поэтому необходимо выбирать наиболее надежных операторов с самыми выгодными турами и агентской комиссией.

Стоимость на путевки постоянно меняется, порой даже по нескольку раз в день. Поэтому поиск наиболее выгодного предложения требует большой и долгой работы. Берите у туристов адрес электронной почты и отправляйте им подобранные вами туры. Главное не указывайте название туроператора, иначе клиент может уйти с вашей подборкой в другое ближайшее для него агентство.

Хорошее качество обслуживания способствует тому, чтобы отправленные вами ранее туристы, советовали вашу компанию своим знакомым. А, как известно, «сарафанное радио» - это лучшая реклама для туристического агентства. Поэтому уделяйте, как можно больше внимания своим клиентам. Обязательно звоните им после поездки и интересуйтесь, понравился ли им отдых и какие недочеты присутствовали.

moneymakerfactory.ru

Как открыть туристическое агентство.

Начинающие предприниматели, которые решили реализовать себя в сфере туризма, часто интересуются, как открыть туристическое агентство. Прежде всего необходимо составить бизнес план или же заказать его в одной из фирм, предоставляющих такого рода услуги. Крупнейшие туристические агентства имеют высочайшие прибыли, но в начале пути можно надеяться лишь на привлечение максимально возможного числа клиентов, а также получение хорошей репутации. 

Прежде чем, найти ответ на вопрос, как открыть туристическое агентство, необходимо изучить всю информацию, говорящую в пользу такого решения и наоборот. К недостаткам подобной бизнес идеи можно отнести высокую конкуренцию на этом рынке. Для того чтобы найти свое место под солнцем в данном виде деятельности, нужно будет очень хорошо потрудиться. Еще один риск такого предприятия - потеря клиентов в случае ухода менеджеров. Поэтому самоцелью должно стать предоставление нормальных и выгодных для персонала условий труда. К положительным моментам можно отнести сравнительно небольшие финансовые вложения на старте и то, что поначалу офис может быть небольшим. 

Если вас интересует, как открыть туристическое агентство, то, прежде всего, определитесь с концепцией бизнеса. Ведь виды туристических агентств различны. Во-первых, есть фирмы, которые занимаются только турагентской  деятельностью, имеется в виду, что они являются посредником, который продает туроператорские путевки и получает за это комиссионные. Во-вторых, существует и более затратный, зато перспективный вариант - открытие фирмы, которая будет являться туроператором. Она обеспечивает клиенту весь комплекс услуг: организация трансферов, переговоры с отелями, санаториями, экскурсионными бюро, работа с перевозчиками, организация получения виз и питания и прочее.

Если вас интересует, как открыть туристическое агентство, то необходимо определиться и с ассортиментом услуг. Туристов могут заинтересовать разнообразные виды отдыха: экстрим, детские и молодежные туры, круизы, лечение и так далее. Если вы решили открыть турагентство, которое будет получать комиссионные от туроператоров, то определитесь с туроператором. Они обычно платят около 12% с каждой путевки, которая будет вами продана. Поэтому, чем больше людей вы заинтересуете в сотрудничестве с вами, тем большую прибыль получите.

Для того чтобы ответить на вопрос, как открыть туристическое агентство, необходимо правильно оформить фирму. Туристическая деятельность не требует лицензирования, что значительно облегчает вам жизнь. Нужно всего лишь зарегистрировать ООО или ЧП. А после этого приступать к поиску помещения, подходящего под офис. Постарайтесь найти такое место, чтобы к вам было удобно добираться и автовладельцам, и клиентам на городском транспорте. Номера телефонов агентства сделайте мобильными, так как при форс-мажорном переезде вы рискуете остаться без стационарного телефонного номера. Обязательно нужно уделить внимание интерьеру и ремонту офиса. Солидность и респектабельность во всем - вот лучший девиз.

Туристическому агентству понадобится нанять на работу бухгалтера, курьера, менеджеров и уборщицу. Важно также позаботиться и о хорошей рекламной кампании. Обязательно создайте свой сайт в Интернете, это расширит пути поиска новых клиентов. Можно также давать объявления в прессу, на радио, повесить растяжки над городом или разместить билборды. Важно суметь заинтересовать максимальное количество людей.

Если вы ищете ответ на вопрос, как открыть туристическое агентство, то он довольно прост: главное определиться с концепцией, накопить достаточный стартовый капитал, найти помещение и предложить клиентам разнообразные услуги, позаботиться о грамотном персонале и хорошей рекламе.

fb.ru

Как открыть турфирму

Как открыть турфирму? Вопрос этот все чаще задают себе люди, которые хотят иметь свой бизнес и зарабатывать неплохие деньги. Сфера туризма привлекательна для многих. А предприятия малого бизнеса, как правило, приносят отличный доход. Так почему бы не поискать ответ на вопрос о том, как открыть свою турфирму?

Прежде всего, вы должны будете составить подробный и грамотный бизнес-план по всем правилам. Если вам это не под силу, то лучше обратиться за помощью к профессионалам. Только не нужно заказывать бизнес-план на сомнительных сайтах в сети. В этом случае никаких гарантий качества не стоит даже и ждать. Лучше обратиться в фирму с проверенной репутацией.

Бизнес-план всегда содержит подробную информацию о том, каковы возможные риски и недостатки такого рода деятельности, а также сообщает о достоинствах, которые говорят в пользу открытия подобного агентства. Разберемся подробнее. К недостаткам можно смело отнести высокую конкуренцию. Да, к сожалению, она просто огромна. И чтобы найти свою нишу, вы должны будете сделать невозможное. К рискам специалисты обычно относят вероятность того, что кто-то из уволенных по каким-либо причинам менеджеров уведет за собой и своих клиентов. А чтобы этого не случилось, уделяйте максимум внимания решению вопросов, связанных с предоставлением нормальных условий труда персоналу. А в чем же достоинства подобного начинания? Конечно, это не слишком большие вложения. Кроме того, вам не понадобится покупать или брать в аренду большое помещение. Достаточно будет и состоящего из двух комнат.

Как открыть турфирму, не имея концепции? Безусловно, это невозможно. Вы должны решить, какой деятельностью будете заниматься: исключительно турагентсткой (вы – посредник, который продает путевки конечному потребителю, то есть туристу) или же, так сказать, туроператорской (вы обеспечиваете клиентам весь спектр услуг). Два этих случая совершенно разные. В первом вам понадобится найти клиентов и продавать им свои услуги, за что и получать потом комиссионные. Вам необходимо будет выбрать конкретного туроператора и сотрудничать с ним. Скорее всего, вы будете с каждой проданной путевки получать примерно 12 процентов прибыли. Поэтому, чем больше людей вы заинтересуете, тем выше будет ваш доход. Во втором случае придется потратиться куда больше. Весь спектр услуг предполагает организацию трансферов, питания для туристов, получение виз, переговоры с отелями и гостиницами, экскурсионными бюро, различными санаториями, работу с перевозчиками и так далее.

Чтобы решить, как открыть турфирму, нужно заранее знать, какой ассортимент услуг вы предложите клиентам. Это могут быть различные виды отдыха: экстрим, круизы, лечение, детские туры, молодежные и прочие.

Перед тем, как вы начнете собирать все документы, которые нужны для регистрации фирмы, потрудитесь найти помещение под офис. Конечно, оптимальный вариант – чтобы оно находилось в удобном месте как для автовладельцев, так и для тех, кто пользуется общественным транспортом. Сделайте хотя бы косметический ремонт. Ваш офис должен быть достаточно презентабельным для того, чтобы люди поверили, что вы предоставляете действительно качественные услуги.

Еще один нюанс: кроме стационарного телефона, нужно, чтобы у фирмы были и мобильные номера. А мало ли случится переезд при расширении бизнеса? И тогда вы можете потерять стационарный номер. Люди, которых интересует ответ на вопрос, как открыть турфирму, часто не знают, подлежит ли подобная деятельность лицензированию. К счастью для вас – нет. Потому достаточно будет просто зарегистрировать ЧП или ООО.

В штат вам понадобится нанять курьера, бухгалтера, уборщицу и нескольких менеджеров. И о рекламной кампании не забывайте. На этой статье расходов экономить крайне не рекомендуется.

Итак, если вы волнуетесь о том, как открыть турфирму в России, то прекратите. В нашей стране на этом поприще тоже реально добиться успехов. Ведь чем шире география, тем больше шансов и возможностей.

fb.ru

Как открыть турагентство, с чего начать туристический бизнес

   Развитие туристического бизнеса происходит с молниеносной скоростью, а почему бы и нет, ведь это довольно таки прибыльное дело. В нынешнее время, практически каждый может себе позволить отправиться за границу, поэтому многие так и делают, а тур агентству это только на руку. Некоторые, за год могут побывать сразу в нескольких странах. Вот почему идея с открытием туристического агентства просто идеально подходит для начала своего собственного дела. На рынке туристических услуг существуют турагенты, а также туроператоры.

С чего начать открытие турагентства?

Туроператоры занимаются созданием туристического пакета, куда входят: разработка маршрутов, покупка чартеров, бронирование отельных номеров, организация трансферов, организовывают прием и отправку туристов, помогают при выборе экскурсий.

Турагенты, по сути своей являются продавцами туристических путевок (такие себе посредники), они напрямую связаны с туроператорами, заключив с ними договор на предоставление их услуг. Заработком туагентов, является процент дохода проданных ими путевок.

Перед тем, как открыть турагентство нужно знать:

1. Для открытия турагентства прекрасно подойдет людное место, желательно чтобы рядом были какие-то общественные заведения: банки, офисы, бизнес центры и.т.п, потому как в будущем именно они будут вашими постоянными клиентами. Не экономьте на обустройстве помещения, сделайте его как можно красивее, можно создать тематический стиль, в общем оно должно показывать уровень ваших услуг и отношение к клиенту.

2. Вся информация про ваше агентство должна находиться на видном месте, чтобы клиент смог без проблем прочитать ее. Хоть сейчас и не нужна лицензия, но страхование вашей деятельности должно быть, вот его то и повесьте на стену. Также в каждом сезоне работы, вы будете получать положительные отзывы и благодарности от турагентов, это также может поднять репутации в глазах клиентов.

3. Обратите внимание на то, что перед тем, как открыть туристическое агентство, вы столкнетесь с немалым количеством трудностей и на это уйдет очень много времени. Поэтому рекомендуется сразу купить турбизнес, это избавит вас от множества организационных вопросов.

4. В зависимости от суммы располагаемых вами финансов, можно даже задуматься об уже хорошо раскрученном и успешном турбизнесе, это будет очень большим преимуществом в дальнейшей работе. На успешность повлияют такие факторы как: известное название, положительная репутация, большая база клиентов, а также известное всем расположение агентства. Если же вы согласитесь оставить прежних сотрудников, это также станет не малым преимущество, ведь квалифицированные рабочие знающие свое дело — дефицит в наше время.

5. Но перед тем как брать готовый тур. бизнес, тщательно ознакомитесь с его предысторией, узнайте про его репутацию, популярность среди клиентов, какую долю на рынке он занимает, это необходимо из-за того, что конкуренция очень и очень большая. Обязательно узнайте про отзывы, существуют ли жалобы или нарекания, а главное —  не судиться ли это агентство.

Подробный бизнес план туристического агентства и турфирмы:

Если вы все-таки решились открыть свою туристическую фирму, то мы подробно расскажем, с чего стоит начинать этот бизнес, чтобы через короткий промежуток времени, вы смогли заработать на этом.

1.  Для начала, правильным шагом будет составление бизнес плана вашего агентства, проанализируйте бюджет, он должен быть подобран с запасом. Ознакомитесь со спросом на туристические услуги в вашей области, а также с уровнем конкуренции, потому как она очень велика. Если вы не доверяете своим собственным видениям на ситуацию, то правильней всего будет обратиться к людям, которые специализируются на особенностях исследований в области маркетинга.

2.  Перед тем как зарегистрировать любую предпринимательскую деятельность, необходимо пройти через множество юридических нюансов. Для регистрации турфирмы можно пойти двумя путями: в качестве частного предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью. Так как в наши дни отменили требование лицензий для турагентств, при заключении  договора с туроператором, можно тут же начинать свою деятельность.

3. Если же вы все-таки настроены получить лицензию на полное право занятия туристической деятельностью, то для этого нужно будет пройти ряд юридических процедур, отвечающих требованиям государства. К этим требованиям относятся такие условия: ваш штат должен составлять 20% сотрудников с средним специальным образованием в сфере туризма, либо из людей проработавших более трех лет в этой области, а также у них должны быть хорошо развиты навыки общения.

4. Директор турагентства должен быть с высшим, среднеспециальным образованием, а стаж его работы в сфере туризма должен быть более трех лет.

5. В качестве помещения под турфирму прекрасно подойдет офис площадью от 25 кв. метров. Центр города будет идеальным местом для его открытия. Помещение должно иметь главный вход и желательно место для парковки автомобилей. Расположение для новой турфирмы следует выбирать возле других, таких же агентств. Таким образом клиентам будет удобно выбирать между предложениями. Главные критерии по которым клиент выбирает турагентство заключаются в качестве бронируемого отеля и величины предоставляемой скидки. Помещение офиса должно радовать глаз клиента, ведь люди, которые хотят воспользоваться вашими услугами возлагаю на агентство большие надежды и имеют в кармане солидные деньги так, что не стоит разочаровывать их ожидания.  Не важно какого размера помещение, вывеска должна привлекать внимание и быть запоминающейся.

6. Договор с туроператорами. Перед тем как выбрать несколько туроператоров, определитесь какая целевая аудитория будет  у вашего турагентства, в какой сфере отдыха оно будет работать. Также решите вопрос с специализацией туров, обычно это международные и внутренние.

7. Для большей уверенности рекомендуется заключит договор с десятью туроператорами. Примерно половина из них должны отвечать ключевым направлениям, именно таким на которых специализируется ваше турагентство, хорошим примером будет  Египет и Турция, потому как это одни из популярнейших стран отдыха. Оставшиеся операторы можно разделить по другим, менее популярным направлением, это необходимо для расширения ассортимента и загрузки работой агентства. Такое разделение будет правильным потому, как по окончанию сезона основных предложений, люди которые предпочитают путешествовать круглый год, смогут выбрать из множества других путевок.

8. Не мало важным фактором, при выборе оператора будет его время работы на рынке туристических услуг, а также доверие клиентов и безусловно репутация.

Не зацикливайтесь на каком-либо из туроператоров, обосновывая это личной притягательностью и известностью фирмы. Правильней будет распределить договоры, каждый из которых отвечал бы своему направлению. Таким образом, клиент сможет выбрать наиболее подходящую ему стоимость на предоставление услуг гостиницы. Не всегда же у вас будут клиенты с набитыми кошельками, поэтому необходимо сбалансировать цены, чтобы они подходили каждому.

Туроператор является главным фактором, при заработке вашего капитала. Сумма комиссии может варьироваться от 5 до 16 процентов за каждую проданную путевку.

9. После того, как вы откроете турфирму, следующим шагом будет — продвижение и раскрутка вашего агентства. Поначалу вам придется хорошенько раскошелится на рекламу, поэтому изначально вложите эту стоимость в ваш бизнес-план. Как правило растраты будут: на рекламу в интернете, по телевизору и в газетах. Никогда не прибегайте к одноразовой рекламе, как показывает опыт — это деньги на ветер, периодичность публикаций должна быть высока, лишь благодаря такому способу, вы охватите большое количество целевой аудитории. Обратите внимание, в зависимости от уровня и стоимости предлагаемых вами услуг, необходимо размещать рекламу именно в тех местах, где ее увидят граждане способные позволить себе эти услуги.

10. Не стоит рассчитывать на клиентов в виде знакомых и друзей, как бы не странно это звучало, но именно эти люди, реже всего будут прибегать к вашим услугам. Хоть это и противоречивая информация, но как показывает статистика наплыв этой группы людей приходит лишь после того, как ваша фирма будет достаточно раскручена и станет довольно-таки известной. Мы желаем, чтобы ваш бизнес в сфере туризма, принёс вам положительный результат в короткие сроки, а ваша туристическая фирма обрела много довольных и богатых клиентов, которые будут возвращаться снова и снова.

Также, вас может заинтересовать: бизнес план кофейни, поэтапные действия для открытия цветочного бизнеса и статья как самостоятельно открыть суши-бар

globuslife.ru

Как открыть турагентство с нуля, бизнес план турфирмы

Сегодня мы поговорим о том, как открыть турагентство, и чем заключается суть его работы. Говоря официально, создание туристического агентства предполагает реализацию специфического продукта в отношении физических лиц. В частности, этот специфический, то есть туристический продукт подразделяется на два основных вида услуг, которые могут быть представлены в виде пакетного тура или индивидуального.

Виды туристических услуг

Если вы захотите открыть турагентство с нуля, то это будет несколько проблематично, так как для этого необходим административный ресурс и, наконец, элементарные знания в выбранной области бизнеса. Прежде чем начать осваивать сегмент рынка, связанный с предоставлением туристических услуг, необходимо четко определить его специфику. Ваше будущее агентство может предлагать только пакетные или индивидуальные туры, а также сочетать их между собой.

По своей сути пакетный тур представляет собой набор конкретных услуг, включающих в себя, например, проживание, страховку или экскурсии. Подобный продукт достаточно легко продается, так как он учитывает в себе оптимальное соотношение популярных туристических услуг. Именно «пакетники» способны снизить возникновения рисков, связанных с возможным недовольством клиента, и существенно сэкономить время.

Пакетные туры формируются туроператором и различаются по наполнению. Так, одни могут включать в себе только минимальный перечень услуг, что предопределяет их низкую стоимость, а другие – отличаться определенной шикарностью. Данное условие делает подобные туры особенно популярными среди клиентов.

Что касается индивидуальных туров, то они составляются на основании пожеланий клиента. Некоторые фирмы выбирают в качестве своей специализации только индивидуальную работу с VIP-клиентами. Конечно, среднестатистическая турфирма этого вида не может похвастаться большим количеством клиентов, так как она функционирует на основе других принципов.

Читайте также об открытии туристического агентства по франшизе Горячие туры.

Увеличение прибыли от туров, составленных индивидуально, образуется за счет обслуживания клиентов, которые отличаются высоким уровнем платежеспособности. Поэтому представляется возможным предлагать им тот спектр услуг, который является более дорогостоящим и позволяет туроператору извлечь больший доход.

Виды туризма и выбор целевой аудитории

Немаловажным на начальном этапе подготовки к открытию туристического агентства будет и выбор направления. Всего существует три разновидности туризма по географии:

  • Внутренний туризм. Этот вид туристической деятельности подразумевает путешествие резидентов страны по территории самой страны и является одним из наиболее простых с точки зрения организации, так как не требует оформления никаких виз и может осуществляться даже напрямую, без участия туристических операторов, особенно в рамках организации внутригородских экскурсий и туров выходного дня.
  • Въездной туризм. Этот аспект туристической деятельности подразумевает ориентацию на заграничных клиентов, въезжающих в Россию с туристическими целями. При ведении этой деятельности можно также обходиться без участия туроператоров и минимизировать расходы на оформление документов. Тем не менее, здесь уже потребуется помощь клиентам в оформлении виз и въездных документов.
  • Выездной туризм. Туризм, заключающийся в оформлении заграничных туров для резидентов России является основным видом деятельности большинства туристических агентств, так как с одной стороны — требует от турагентств минимум непосредственных действий по организации самих поездок, а с другой стороны — обеспечивает достаточно крупный гонорар в виде агентского вознаграждения от туристического оператора.

Наличие этого разделения отнюдь не означает, что ваше агентство обязано специализироваться лишь на определенном виде деятельности, однако, выбор приоритетного направления позволит вам куда глубже понять его суть и адаптировать свой бизнес под конкретного потребителя.

Также, не следует забывать и о том, что люди отправляются в поездки с различными целями. По культурному направлению туризм подразделяется на:

  • Деловой
  • Этнический
  • Рекреационный
  • Лечебный
  • Транзитный
  • Религиозный

Специализация на конкретных направлениях туризма позволит вам полностью покрыть потребности клиентов интересующей вас категории, и к выбору направления следует отнестись с большой тщательностью. Например, организация туров для паломников будет куда более успешной, если ваше агентство будет иметь соответствующие религиозные атрибуты и название. Но, в то же самое время, для рекреационного и делового направления, наличие подобных атрибутов будет являться однозначным минусом вашего агентства.

Суть рабочего процесса туристического агентства

Основа работы туристического агентства – это посреднические услуги, связывающие клиента и туристического оператора. При этом доход образуется за счет получения комиссионных за реализацию туристического продукта. В свою очередь, обязанности туроператора заключаются в непосредственной организации услуг. Например, решение вопросов, связанных с организацией взаимодействия с гостиницами, страховыми компаниями и посольствами.

Соблюдение правильного оформления документов, необходимых для оформления виз – это обязанность туристического агентства. Туристические операторы могут предъявлять индивидуальные требования по составлению документов данного вида, поэтому агентство должно четко их соблюдать. Также туристическое агентство занимается выдачей документов, поступающих от туроператора: билеты на проезд; медицинская страховка; ваучер, предназначенный для проживания; памятка, рассказывающая о стране посещения.

Кроме этого, турагентство должно вовремя переводить деньги оператору за предоставленные туры, и контролировать правильное бронирование услуг, выбранных туристами. Если клиент отказывается от тура, забронированного им ранее, то он подвергается штрафным санкциям, которые прописаны в договоре.

С чего начать открытие турагентства

Изначально надо определиться с правовой формой организации бизнеса. В большинстве случаев для работы туристического агентства выбирается такой вариант, как ООО. Это связано с тем, что к индивидуальным предпринимателям в области туризма клиенты относятся с некоторым недоверием, поэтому лучше выбрать все-таки ООО.

Сегодня туристическая деятельность подпадает под налогообложение, осуществляемое в упрощенной форме. При этом величина налога может рассчитываться с помощью двух способов. Во-первых, налог определяется в виде 6% от доходов. Во-вторых, учитывается разница, образуемая по формуле: доход минус расход, с которой берется 15% в счет уплаты налога. Второй вариант более предпочтителен, если расходы достаточно велики.

Обратите внимание: Вы можете скачать готовый бизнес план туристического агентства у наших партнеров с гарантией качества!

Что касается получения лицензии, то это действие утратило обязательность исполнения. В 2007 году лицензирование туристического бизнеса было прекращено. Теперь получение лицензии – это добровольное решение предпринимателей. Если вы обладаете свободными средствами, то получение лицензии может стать положительным фактором в вашей работе, так как данный документ благотворно влияет на повышение уровня доверия со стороны клиентов.

Также не надо забывать, что можно открыть туристическое агентство по франшизе. В этом случае франчайзер поможет вам в решении многих проблем.

Выбор туроператора

После того как ваша турфирма будет зарегистрирована, следующим шагом можно считать заключение договоров с туроператорами. Этот момент может потребовать от вас определенных усилий и предельной ответственности. Сегодняшний рынок, связанный с туристическими услугами, отличается не только разнообразием, но и тем, что операторов на нем представлено в избытке.

В основной своей массе новички туристической сферы предпочитают работать с компаниями, предоставляющими низкие цены. При этом они мало задумываются о возможных последствиях, связанных с недобросовестной работой подобных компаний, занимающихся демпингом цен. В результате клиенты могут оказаться у разбитого корыта, например, в связи с неполучением в полном объеме забронированных услуг.

Ненадежный оператор будет всячески пытаться сохранить свою прибыль, поэтому вас не известят о возникновении тех или иных критических ситуаций. Чтобы этого избежать, следует обратить внимание на такие моменты в работе туристического оператора, как:

  • срок нахождения на рынке туристических услуг;
  • приоритетность направлений в деятельности;
  • финансовое обеспечение.

Кроме этого, предпочтительно работать с операторами, которые имеют представительство в вашем городе. Это обстоятельство позволит упростить процесс работы с документами, так как их можно будет подавать не в главный офис, а в представительство, что достаточно удобно.

Работать ли с туроператором напрямую?

В своей деятельности вы можете наладить деловые отношения не с туроператором непосредственно, а с посредником. Сегодня таких компаний, которые выступают в роли посредников, присутствует на рынке очень много. По своей сути они являются туристическими агентствами, предлагающими заключить договор субагента с правом оформлять и продавать туристические услуги.

Этого вида сотрудничество обладает некоторыми преимуществами. В частности, комиссионные имеют более высокий порог по сравнению с тем вознаграждением, которое предлагает туроператор. Повышение комиссии у туроператора в основном связано с количеством привлеченных клиентов. В свою очередь, посредник способен предложить сразу высокое вознаграждение, не зависящее от того, сколько туров было забронировано.
Также положительным моментом является проведение операций с документами в офисе посредника. Если ваше туристическое агентство работает с туроператором, а его головной офис расположен в другом городе, то пересылка документов будет сопровождаться определенными денежными затратами. Эта проблема не возникает при работе с компанией-посредником, так как, например, неправильное оформление документов подразумевает обращение именно посредника к туроператору для решения возникшего вопроса. Данное условие позволяет экономить агентству временные затраты.

Рекомендую почитать статью о франшизе Tez Tour.

В то же время большое количество промежуточных звеньев приводит к ненадежности системы в целом. Если у вашей турфирмы возникнут какие-нибудь проблемы с туристами, то их решение с помощью посредника может быть проблематичным. Выход из ситуации гораздо проще найти при прямом контакте с поставщиком туристического продукта. Этот отрицательный момент, конечно, неблаготворно сказывается на сотрудничестве посредством третьих лиц, но все же данная форма взаимодействия отличается высокой популярностью.

«Мертвый сезон»: пути решения проблемы

Несомненно, туристический бизнес сильно зависит от сезонности, что определяет кривую спроса на услуги этого вида в течение года. При этом самый популярный период в году – лето, когда поток туристов увеличивается многократно. В свою очередь, зима становится временем затишья, которое немного оживляется в школьные каникулы и в период новогодних праздников.


Данная часть года, известная под названием «мертвый сезон», вызывает определенные трудности у туристических компаний, которые прикладывают немало усилий для сохранения контроля над ситуацией. Некоторые агентства предпочитают подготовить «подушку безопасности» заранее. Например, откладывают часть денежных средств про запас, так как в это время спад потока туристов неминуем. Другие компании предпочитают в летние месяцы увеличивать количество сотрудников, а в не сезон снижать.

«Мертвый сезон» становится для большинства агентств тем временем, когда они усиленно реализуют туры в дома отдыха, расположенные на территории России. При этом в «горячую пору» компании предпочитают не акцентироваться на внутреннем туризме. Это связано с меньшей отдачей в плане выручки от этого направления деятельности, по сравнению с продажей туров, подразумевающих посещение заграницы.

Развитие туристического агентства на первом этапе

Основой любой туристической компании в первые месяцы деятельности должен лежать такой принцип, как создание базы клиентов с последующим ее увеличением. Сегодня современный турист предпочитает выбирать компании, предоставляющие широкий ассортимент всевозможных скидок. Исходя из этого, стоит обращать внимание на туристических операторов, предлагающих выгодные туры, обеспеченные приемлемой величиной агентской комиссии.

Путевки не обладают постоянной стоимостью, и колебания цены могут происходить достаточно часто. Это обусловливает кропотливую работу по поиску оптимального предложения. Стоит поинтересоваться у клиентов адресом их электронной почты, что поможет вам оперативно отправлять новые предложения относительно выгодных туров. При этом ваша подборка не должна содержать в себе название туроператора, так как вы можете потерять своего клиента, который отправится в другое агентство.

Кроме этого, постоянно повышайте качество обслуживания клиентов. Довольный турист обязательно расскажет о своем прекрасном отдыхе друзьям и знакомым, а также упомянет о туристической фирме, которая обеспечила ему незабываемыми впечатлениями.

Интересуйтесь у своих клиентов о качестве предоставленного отдыха. Это поможет поднять эффективность вашей работы, так как вы будете знать обо всех недочетах, что позволит вовремя их исправить.

ktovdele.ru

Как открыть турагентство, с чего начать? – delaybiznes.com

Туристический бизнес очень конкурентная среда. Будет не просто, но интересно

Жизнь человека построена так, что он хочет узнать больше об окружающем его мире. То есть, он априори путешественник. Есть деньги, есть желание посетить все страны мира. И это он может сделать при помощи российских туристических агентств, которых в стране очень много. А можно ли еще одно и как открыть турагентство? Давайте посмотрим, что можно сделать в этом плане.

Ввязаться в конкурентную борьбу

Открывают же люди туристические агентства и процветают. Мы, что хуже. Но специалисты предупреждают, нужно сто (не семь раз!) отмерить, прежде, чем решиться на это. То есть, принять радикальное решение разбавить размеренную жизнь на постоянные нервные стрессы и волнения, правда, на взамен хороших доходов, элитного коньяка в мировых отелях на лучших мировых курортах. Ведь хозяин турфирмы постоянно ездит по странам для налаживания деловых связей. Впрочем, очень романтическая жизнь среди пальм и египетских пирамид.

Но, конкуренция самая страшная. И начинать свое дело в этом кластере услуг способен очень храбрый человек. Кстати, мы такие. И мы требуем конкретного ответа на вопрос, выгодно ли открывать свое турагентство. По этому поводу обратимся к статистике. Для 30 процентов туристических агентств первый год работы становится последним. Как жаль и почему это происходит? Ответить на этот вопрос мы попросим экспертов в другой статье, а в этой просто проанализируем, стоит ли открывать турагентство.

Ищите… офис

Если нет помещения, то проблематично открыть туристическое агентство. Когда нет денег, построить свое здание, то можно взять в аренду офис. Цена относительно небольшая, в пределах 1000 долларов в месяц. Это стандартная цена в Москве и других мегаполисах за 15 квадратных метров. В принципе, мелочь, если за услуги туристическое агентство берет с будущих путешественников хорошие деньги. Нужно подбирать помещение исходя из целей его использования. Если намерены работать только с индивидуальными посетителями, то лучшего места, как центр города и не придумаешь. Нужен хороший подъезд, достаточная площадь для сотрудников и так далее.

 

Если туристическое агентство рассчитано на работу с массовым посетителем, то лучше арендовать помещение там, где всегда большое скопление людей. Казалось бы, мелочь, но эти нюансы весьма поучительны, чтобы о них помнить в ситуации, при которой стоит ребром вопрос, как открыть турагентство, с чего начать этот процедурный процесс.

Персонал в тур-агентстве должен быть максимально приветлив

Регистрируем туристическое агентство

Турагентство, как юридическое лицо, регистрируется согласно существующему законодательству Российской Федерации. Стоит отметить, что процесс сложный и требует определенной юридической подготовки. Поэтому регистрацию лучше доверить профильным юридическим компаниям, которые специализируются на этих услугах. В принципе, можно сказать в двух словах о том, что нужно чтобы открыть турагентство. Кроме государственной регистрации необходимо получить лицензию. А это требует следующего.

В штате должно работать не меньше 20% людей с высшим профильным образованием. Или сотрудников, которые имеют трехгодичный стаж работы в туристической сфере. Руководитель обязан иметь профильное высшее образование и трехгодичный опыт работы.

Конечно, отослать регистрацию на процессный консалтинг будет стоить какой-то суммы денег, но зато появится стопроцентная гарантия, что государственная регистрация пройдет без сучка и задоринки. Хотя ответить на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, очень сложно, поскольку эти суммы разнятся в некоторых случаях в разы.

После начинаются трудовые будни, требующие от персонала напряженной работы. Ведь посылая людей отдыхать на Гавайи, туристической фирме нужно не только взять за услугу деньги, но и заказать для них самолет, забронировать отели, оформить страховки и сделать много чего другого.

Бизнес-план ─ самый важный документ

Работать по плану удобно, поскольку удобно работать по изученным правилам. В этом документе обычно отражаются всевозможные риски и способы легкой амортизации от их ущербного действия. В плане отражено использование бюджета, что, несомненно, также является важным фактором рачительного хозяйствования. Кстати, бизнес-план, в котором не отражено 100 пунктов расходования средств, считается дилетантским. Очень будет хорошо, если уже сверстанный бюджет будет подкреплен средствами, умноженными на 1,5 поправочный коэффициент. Дополнительные деньги пойдут на всевозможные непредвиденные расходы, которых не может минуть ни одна туристическая компания в мире.

Сегодня в России не задают вопроса, как открыть турагентство по франшизе. Все делается просто и прибыльно для обеих сторон. Франчайзер передает все права франчайзи за определенную плату и тот начинает развивать коммерцию на основе бренда и товарного знака франчайзера. То есть, не требуется завоевывать в секторе услуг авторитет, уважение, поскольку все это уже есть. Нужно только толково использовать это обстоятельство.

Турфирма борется за клиентуру

Компания создана, набран персонал и ее возглавляет очень симпатичный молодой человек с профильным высшим образованием. Осталось мелочь ─ привлечь людей. Практически это главная проблема турагентства. И вот как ее необходимо устранять. Первое, начинать активно работать на имидж фирмы. Имя руководителя путешественников вообще не интересует. Они всегда лояльны к турфирме, ее товарному знаку и популярности среди ее клиентов. Надо думать, чем заинтересовать людей. Можно удобным распорядком работы, активной и информативной рекламой, а также максимально использовать профильный Интернет ресурс.

Время действовать

Кто-то сейчас читает эту статью и открывает для себя настолько сильное желание воплотить текстовые постулаты в жизнь, что восклицает, мол, хочу открыть турагентство. Собственное туристическое агентство. И разве это плохо? В статье подробно говорится о том, как это сделать в реальности, чтобы мечта стала явью. Просто нужно не ждать с моря погоды, а сразу ввязываться, как говорят спецназовцы, в жестокий выигрышный бой. Если у человека есть высшее профильное образование, кое-какие денежные сбережения и хорошие друзья, то пора в путь. То есть, регистрируйте турфирму и начинайте работать в первую очередь на интерес людей, а вторично уже на свою прибыль.

delaybiznes.com

Что нужно знать для открытия турфирмы? Советы!

Хотите открыть турфирму? Представляем лучшие советы, которые помогут вам открыть собственное туристическое агентство без проблем! Берем на заметку.

Вы любите путешествовать?

Объездили полмира и готовы поделиться своими впечатлениями?

Вы знаете, как правильно организовать поездку, подобрать маршруты и какие музеи посетить?

Вполне вероятно, что вы не прочь начать собственный малый бизнес.

Как вам идея чтобы открыть собственную турфирму?


Итак, поехали разбирать все плюсы и минусы по полочкам! 🙂

Как открыть туристическое агентство и что для этого нужно знать?

Совет № 1: Самое главное, что вы должны понимать, что этот бизнес сложен и не приносит сверхприбылей!

При успешной работе вы сможете зарабатывать, но это не будут «бешеные» деньги.

Как, собственно, их не будет и в других областях, если вы не занимаетесь оружием, наркотиками и контрабандой.

Совет №2: В туристическом бизнесе вы продаете услугу, и качество этой услуги будет целиком и полностью зависеть от вас!

На рынке есть два игрока: туроператоры, которые формируют турпродукт и турфирмы, которые этот турпродукт продают.

Продукт один у всех туристических фирм, поэтому ваш успех, целиком и полностью, зависит от повышения уровня продаж.

Совет № 3: Во многих городах, а в Москве и Санкт – Петербурге точно, проводятся курсы для тех, кто хочет открыть свое турагентство.

Курсы недельные, стоят относительно не дорого, полезные в плане законодательной базы.

Но если у вас нет возможности, не расстраивайтесь, запаситесь терпением и упорством и посвятите дней десять самостоятельному изучению всех законодательных документов в этой сфере.

Сама деятельность туристических фирм не лицензируется, поэтому вам лицензию получать не надо.

Но знать все законы – обязательно!

Совет № 4: Выбор места офиса, в котором будет располагаться ваша компания – один из решающих факторов успеха.

Фирма должна располагаться в проходном месте, желательно, с витринами на улицу.

Наличие рядом остановки транспорта, метро, большого супермаркета практически обязательно.

Также было бы неплохо обратиться в брендинговое агентство, которое разработает креативный и яркий стиль Вашей компании, что очень немаловажно!

Надо выделяться и всегда быть в тренде и люди к Вам потянуться! 😉

Благодаря потоку людей вы сможете привлечь внимание потенциальных клиентов скидками и акциями!

Совет № 5: Вы можете выбрать вариант франшизы, то есть пойти под имя известной сети турагентств.

В этом случае есть как минусы, так и плюсы.

Плюсы: уже известное имя, программа бронирования, совместная реклама.

Минусы: входной взнос и регулярные платежи за франшизу. Здесь выбор только за вами.

Для тех, кто загорелся идеей открытия своей турфирмы,

рекомендую к просмотру следующий видеоролик:

Совет № 6: Рекламой турфирмы вам придется заниматься самостоятельно, но… не стоит тратить средства на то, что не работает.

Сразу говорю, что не работают: модули в рекламные газеты, которые разносятся бесплатно в почтовые ящики.

Реклама на радио и телевидении стоит огромных денег, но не даст желаемого результата.

Куда обратить свое внимание?

Хорошим выбором будет реклама уличная возле офиса, реклама в профильные издания, собственный сайт, размещение на всех Интернет-ресурсах, где только возможно.

Ну и самое главное в турбизнесе – это «сарафанное радио» и возвратность клиентов!

Набирать сразу менеджеров нет необходимости, потому что первое время вы, вероятно, сможете справляться сами.

Главное, изучить всю информацию, заключить договора с туроператорами, освоить систему бронирования и в БОЙ.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

dnevnyk-uspeha.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *