Услуги спа салона список – . — —

p-business.ru

с чего начать и сколько стоит + бизнес план

Речь в данной статье пойдет о том, как открыть спа салон. SPA салон – вид косметических салонов, делающих основной уклон в сторону оздоровительных и релаксационных процедур, таких как массаж, всевозможные обертывания, сауна, фитнес и прочие. Помимо этого, в таких заведениях оказывают и обычные косметологические и имиджевые услуги, которые доступны во всех салонах красоты.

Кстати, если вас интересуют разнообразные бизнесы в сфере красоты и здоровья, рекомендую почитать статью об открытии аптеки и о том, как открыть тату салон.

Именно по причине того, что этот вид бизнеса всеобъемлющий, он и наиболее предпочтительней обычного салона красоты. Услуги, оказываемые в нем более серьезные и масштабные, поэтому этот бизнес требует от владельца внушительных затрат на площадь и отделку помещения, закупку дорогостоящего оборудования, найма квалифицированных кадров, обеспечение салона дорогими ухаживающими средствами. Это объясняется люксовостью и престижностью подобных заведений. Среди спа салонов выделяют городские, загородные, восточные, материнские и многие другие объекты. Опытные бизнесмены утверждают, что наибольшей популярностью пользуются городские, основанные на салонах красоты и загородные спа, открываемые при санаториях и домах отдыха.

На сегодняшний день услуги спа салонов пользуются большим спросом, особенно в крупных населенных пунктах, где высокий темп жизни не позволяет посещать несколько заведений, работающих в той же направленности. Гораздо проще заглянуть в один салон, где можно восстановить физическое и душевное равновесие и получить всевозможные ухаживающие и косметологические процедуры. Многие предприниматели пользуются таким положением вещей и стремятся узнать, как открыть spa салон, поскольку их не много, а спрос на подобные заведения растет  с  каждым днем.

Регистрация деятельности спа салона

Поскольку спа салон осуществляет деятельность медицинской направленности, то  при регистрации салона  в налоговых органах организационно-правовая форма бизнеса будет оформляться как юридическое лицо. Помимо этого, при себе необходимо иметь лицензию на оказание медицинских услуг. При регистрации стоит указать такие коды по ОКВЭД как:

• класс «Предоставление персональных услуг» (код 93): подклассы с кодами 93.02, 93.04, 93.05;
• класс «Здравоохранение и предоставление социальных услуг» (код 85): подклассы с кодами 85.12, 85.14;
• группа 85.14.1.

Стоит отметить, что нынешнее законодательство не запрещает включить в реестр дополнительные коды ведения экономической деятельности после регистрации бизнеса. То есть, если владелец решит предоставлять дополнительные услуги, неуказанные при регистрации, ему не грозит административная ответственность. Далее рассмотрим приблизительный бизнес план спа салона.

Обратите внимание: Вы можете скачать готовый бизнес план спа салона у наших партнеров с гарантией качества!

Предлагаемые услуги

Согласно философии бизнеса, спа салон может оказывать следующие услуги:

Все косметические услуги из этой группы разрешается выполнять людям без медицинского образования, но для проведения косметологических процедур требуется квалифицированный специалист, а салону необходима медицинская лицензия на оказание подобного рода деятельности. В приказе Минздрава России №381н подробно описаны основные правила работы косметологического кабинета и порядок оказания подобных услуг населению. Согласно ему косметологические процедуры делят на 2 группы.

В 1 группу входит перечень услуг, которые разрешено проводить специалистом со средним медицинским образованием, специализация «сестринская косметология»:

• эпиляция, механическая чистка лица и другие мануальные техники;
• несложные аппаратные методики;
• поверхностные пилинги (например, пилинг рыбками) и прочие щадящие процедуры.

Во вторую группу включены услуги, оказание которых разрешено лишь специалистам с высшим медицинским образованием, специализация «терапевтическая косметология»:

• инъекционное введение препаратов;
• аппаратные методики;
• назначение анализов, выписывание рецептов;
• глубокие пилинги;
• SPA-процедуры;
• определенные виды массажей.

Согласно высокому уровню обслуживания и статности  спа салона желательно принимать на работу высококвалифицированных специалистов, тем более что в деятельности таких заведений существует очень много нюансов, способных вызвать некоторые юридические споры. Например, услуги татуажа в Москве разрешено оказывать только врачам, а в провинциальных городах такие функции могут выполнять и медсестры.

Помещение для спа салона

Спа салон нельзя располагать на цокольном этаже. При использовании бывшего квартирного помещения, его необходимо перевести в нежилой фонд и обеспечить отдельной системой вентиляции. Естественно, салону необходим водопровод и канализация.

Площадь помещения  рассчитывается исходя из количества и видов предлагаемых услуг, размер одного кабинета должен быть не менее 9 м². Общая площадь  салона приближенно будет составлять около 120 м². Для загородного спа салона нужно подумать о номерах и включить их в общую площадь помещения.

Внутренне убранство, экстерьер, да и район расположения салона должен соответствовать статусу. В связи с этим стоимость аренды может доходить до 80$ за квадратный метр.

Сколько стоит оборудование

Общая стоимость открытия спа салона полностью зависит от оборудования, поскольку это самая дорогостоящая статья расходов. В среднем вложения в оборудование составляет 750-2000$ на квадратный метр площади. Значительная экономия средств наблюдается при строительстве спа салона с нуля. Например, если в строительный проект включить бассейн, то его стоимость составит 1.5 тыс.$, в то время когда готовый бассейн стоит около 6 тыс.$. То же касается и бани – запланированная при строительстве обойдется в 6,5 тыс.$, а готовая банная кабина – 13 тыс.$.

Сэкономить можно и при применении ручных технологий, однако, такой подход не очень оправдан, поскольку не все можно сделать руками. А без некоторых аппаратных методик вовсе не обойтись в спа салоне.

На все косметологические аппараты, используемые при работе, необходим сертификат, паспорт и все регистрационные документы. В работе могут применяться только приборы, одобренные министерством здравоохранения. То же касается и косметических и ухаживающих средств и всех расходных материалов.

Персонал

Обслуживающий персонал салона формируется исходя из предоставляемых им услуг.  Как правило, в смене работает администратор, который общается с клиентами, предлагая им всевозможные услуги, ведет их учет и запись, а также производит расчет с ними. Стилисты-парикмахеры, визажисты, мастера маникюра и педикюра, массажисты, косметологи, фитнес-инструкторы и многие другие должности могут быть в салоне, предоставляющем спа-услуги. Основное правило, применяемое к выбору персонала, осуществляющего косметологические и массажные техники – это медицинское образование. Только врачи-косметологи и медсестры по косметологии с соответствующими сертификатами имеют право  выполнять такую работу.

Оформление разрешений

Все медицинские услуги, предоставляемые салоном, должны быть лицензированы в соответствии с Положением о лицензировании мед.  деятельности. В этом Положении можно найти все необходимые документы, для предоставления в Росздравнадзор.

Также для открытия салона нужно получить разрешение санэпидемстанции и пожарной инспекции. Для этого необходимо соблюсти все требования, предъявляемые к помещению и оборудованию и предоставить подтверждающие это документы в соответствующие органы.

Реклама

Для полноценного развития салона необходимо привлечение клиентов. Для этого подойдут любые средства рекламы, начиная от листовок и буклетов и заканчивая радио и телевидением. Постоянное развитие и усовершенствование предлагаемых услуг гарантируют стабильный рост посетителей и постоянный доход.

Желаю вам успехов в данном бизнесе!

ktovdele.ru

СПА-салоны в Санкт-Петербурге

ITALIAN SPA & BEAUTY (3 отзыва )

SPA-зона: турецкая парная (хамам), контрастные купели, бассейн с гидромассажами. Массажный кабинет, обертывание, душ Шарко, виброплатформа, прессотерапия, инфра…

www.spa-beauty.spb.ru

Адрес:193232, Санкт-Петербург, улица Крыленко, дом 43, корпус 2

Метро: Улица Дыбенко (1052 м.)

Режим работы: Ежедневно 09:00-21:00

Л

Очень люблю посещать в этом салоне обертывание,кожа становится гладкой и бархатной,про целюлит возможно забыть с помощью этой процедуры.Цена не высокая,а эмоций куча.Отдыхает не только тело но и душа.Превосходные вежливые мастера.Я очень довольна услугами.

www.yp.ru

Бизнес-план СПА-салона. Как открыть СПА-салон. Оборудование для SPA-салонов :: BusinessMan.ru

Индустрия красоты – очень выгодный вид бизнеса. Если желаете организовать собственное дело в этой сфере, можно рассмотреть бизнес-план СПА-салона, в котором учитываются все важные факторы организации предприятия.

Документы и помещение

Открывая свой бизнес, необходимо в первую очередь заняться поиском подходящего помещения. Его можно выкупить или арендовать. Фирма должна размещаться таким образом, чтобы были доступны коммуникации (водоснабжение, водоотведение, электричество). Приветствуется наличие удобного подъезда к вашему зданию. Желательно, чтобы это был центр города, и поблизости не было конкурентов.

Перед тем как открыть СПА-салон, надо зарегистрироваться как юридическое лицо и встать на учет в налоговой. Кроме этого, для открытия салона необходимо получить одобрение на работу в администрации города, санитарно-эпидемиологической станции и пожарной инспекции. Не обойтись без учредительных документов на фирму, размещения рекламы и наружной вывески, разрешения на ведение торговли сопутствующими товарами.

А сколько стоит открыть СПА-салон? При решении этого вопроса потребуется учитывать многие нюансы, но основная статья расходов — это приобретение необходимых для его функционирования вещей и инструментов. Лучше перепоручить этот вопрос фирме, специализирующейся на оборудовании для СПА-процедур. Ее же сотрудники смонтируют и введут его в эксплуатацию.

Что такое СПА

История SPA-услуг началась еще в Древнем Риме. К ним относятся физиопроцедуры в виде ванн с использованием морской, минеральной или термальной воды.

Современный СПА-бизнес включает еще оказание следующих услуг: пилинг (очищение кожи при помощи морских солей), обертывание после бани в лечебные грязи и массаж.

Как правило, все эти процедуры достаточно дорогостоящи, но, тем не менее, пользуются спросом у женщин в возрасте от двадцати пяти до сорока лет. Именно в это время дамы заняты собственной карьерой, а ухоженный и красивый вид способствует продвижению по служебной лестнице.

Не говоря уже о том, что это обстоятельство помогает устроить личную жизнь и просто повышает самооценку женщины. Кроме уже перечисленных процедур, салон предлагает услуги косметолога, визажиста, фитнес-тренера, масера педикюра и маникюра и др. В целом это косметические процедуры, омолаживающие и оздоровительные. Периодически стоит дополнять перечень предлагаемых клиентам услуг.

Финансовые вложения

К основным затратам, которые нужно внести в бизнес-план СПА-салона, относятся аренда помещения, отделка интерьера, ремонт, коммунальные услуги, закупка оборудования и мелкого инструментария. Не забудьте о расходах на регистрацию салона, согласования, рекламу и зарплату сотрудникам.

Чтобы ваш салон успешно функционировал и пользовался популярностью, не стоит экономить на расходных материалах. Лучше приобретать известные профессиональные линии косметических средств. Ведь клиентуру вы сможете завоевать именно благодаря эффективности проводимых процедур, а высококачественные средства помогут достичь желаемого результата. На приобретение оборудование для СПА-салонов потребуется выложить около 150 тысяч долларов. В целом на организацию бизнеса потребуется вложить двести сорок тысяч в американской валюте.

Оборудование

Для оформления помещения необходимо пригласить дизайнера. Он сможет подобрать такую палитру красок и такой интерьер, чтобы создавалась спокойная атмосфера, располагающая и позволяющая расслабиться и почувствовать умиротворение. В специализированной фирме необходимо приобрести оборудование для СПА-салонов: мебель (кресла, шкафчики, столы, диваны) и специальные приспособления, такие как косметологические аппараты, гидромассажные ванны, компьютеры.

Предлагаемый ассортимент можно рассмотреть на отраслевых выставках, там же предоставится возможность познакомиться с поставщиками оборудования. На таких мероприятиях можно почерпнуть необходимую информацию, взять рекламный буклет, изучить его в спокойной обстановке, а лишь затем связываться с поставщиком и заключать договор.

Персонал

Необходимый пункт, который включает бизнес-план СПА-салона, – комплектация штата. Набирать его нужно очень внимательно. Потребуются профессионалы в области медицины, косметологии. Естественно, все они должны иметь медицинские книжки. Сотрудники должны быть не только грамотными специалистами, они обязаны уметь общаться с людьми: быть вежливыми, тактичными, уметь выслушать, работать ненавязчиво.

Владелец предприятия должен обеспечить им комфортные условия для работы и достойную оплату труда. Кроме основных специалистов, потребуется обслуживающий персонал, занимающийся уборкой помещений и техническим обслуживанием оборудования.

Продвижение фирмы

Реклама – один из важнейших компонентов, который должен включать в себя бизнес-план СПА-салона, ведь без нее о вашем предприятии мало кто узнает. А значит, следует поместить объявления в СМИ (газетах, радио, телевидении). На собственном интернет-сайте можно разместить информацию о салоне, рассказывать об услугах и процедурах, новинках в области профессиональной косметики.

Рекламу размещают на городском автотранспорте, на баннерах, раздают на улицах флаеры. Очень хороший эффект имеет так называемое сарафанное радио, когда о фирме будут рассказывать своим знакомым уже побывавшие у вас клиенты. Правильным шагом будет объединиться с известным салоном красоты или крупной парикмахерской.

Помогают привлечь посетителей специальные маркетинговые мероприятия, например, бесплатные услуги при открытии салона, скидки, система дисконтных карт. Таким образом можно решить вопрос, как раскрутить СПА-салон и увеличить поток клиентов.

Окупаемость проекта

Начинающие бизнесмены, которые только задумываются о том, как открыть СПА-салон, интересуются окупаемостью проекта. Заметим, что доход фирмы рассчитывается из разницы вложенных на открытие дела средств (переменные затраты, постоянные расходы) и полученной прибыли. Цены на услуги устанавливаются исходя из нескольких факторов.

Здесь необходимо учитывать и стоимость подобных мероприятий у конкурентов, и собственные затраты. Сумма будет напрямую зависеть от того, в каком объеме были представлены процедуры и сколько клиентов вы смогли обслужить за определенный период времени, например, за месяц.

Если вы правильно рассчитаете все риски и вложения в бизнес, проект окупит себя в течение трех или четырех лет и будет приносить стабильно высокий доход. Наибольшая загруженность салона приходится на выходные и предпраздничные дни (70 %). Ежемесячный доход с одного квадратного метра может достигать 200 долларов.

businessman.ru

SPA процедуры, виды, цель и программы

На современного человека оказывают негативное воздействие различные факторы – напряженный ритм жизни, стрессовые ситуации, неправильное питания, и многое другое. Защитные функции организма ослабляют, возникают различные заболевания, ухудшается внешность, человек испытывает перепады настроения.

Каждый ищет для себя способы и средства для расслабления, позволяющие отдохнуть и восстановить силы. Их много, но наиболее доступными и действенными в современных условиях являются СПА процедуры. Что такое СПА, и какие виды бывают, попробуем разобраться.

Что такое СПА процедуры

Под СПА сегодня понимают комплекс процедур оздоровительного характера, в которых применяется минеральная, морская, пресная вода, а также используются соли и водоросли, лечебные грязи, целебные растения, эфирные масла, и другие компоненты. В каждом городе функционируют СПА-центры, предлагающие клиентам восстановление сил и красоты за короткое время, иногда даже за несколько часов. Учитывая загруженность на работе и большое количество других дел, выполняемых человеком, эти несколько часов могут стать спасительным кругом, предотвратить стресс и другие проблемы.

Цель СПА процедур

Все процедуры в СПА центрах и салонах оказывают положительный эффект на организм, позволяют оздоровиться, насладиться релаксацией. Вследствие этого, все обменные процессы в организме человека активизируются, отмечается улучшение кровообращения, очищение от токсинов и шлаков, и, что не менее важно – поднимается настроение. Также программа, которую вам предложат в салоне, направлена на очищение кожи и восстановление ее здорового сияния, на улучшение состояния волос и ногтей.

В зависимости от вида СПА, достигается несколько целей:

• расслабление, релаксация и отдых;
• бодрость, прилив сил и энергии, повышение работоспособности. Поэтому, если вы решили уделить время себе, своему эмоциональному и физическому здоровью и красоте, стоит определиться, какой результат вы хотите получить после проведенных процедур.

Виды СПА процедур

Итак, рассмотрим, какие СПА процедуры сегодня выполняются в современных центрах и салонах, чтобы отправляясь туда, вы могли четко представлять себе, что вас ждет, и как все происходит. Стоит учитывать, что только комплексный подход при достижении поставленных целей даст положительный эффект.

Традиционно, такие процедуры осуществляются в спокойной, комфортной обстановке, без отвлекающих и раздражающих факторов. К комплексу мероприятий и процедур, направленных на расслабление, или, наоборот, на повышение жизненных сил и энергии, сегодня прибавляются также косметологические процедуры, благодаря которым тело и лицо получают профессиональное очищение и уход.
Что входит в СПА процедуры:

Гидротерапия

Во время проведения данной процедуры используется вода, часто с добавлением различных средств, соли, эфирных масел. Клиент окунается в ванную, с водой определенной температуры, где с помощью целенаправленных потоков воды осуществляется механический массаж всего тела. В результате такой СПА процедуры для тела улучшается общее самочувствие, восстановление кровообращения и дыхания, тело и мышцы расслабляются. Кроме того, нормализуется обмен веществ, улучшается состояние кожи, повышается ее упругость и эластичность. Интенсивность водных струй может быть различной, от слабых и мягких, до сильных.

Ароматерапия

Сеансы осуществляются с использованием различных ароматических и эфирных масел, цветочных экстрактов, имеющих выраженный аромат. После такой терапии человек отмечает улучшение настроения, достигается профилактика и лечение некоторых заболеваний. Для создания аромаэффекта, кроме масел, также применяют ароматизированные свечи, распыляют эликсиры, используют живые цветы. К сеансам ароматерапии могут входить такие способы, как аромамассаж, ароматическая сауна, аромаванны, и другие.

Рефлексотерапия

Процедура является сравнительно новой услугой, которую предлагает СПА салон. Она представляет собой иглоукалывание, сопровождающееся введением тонких иголок в точки проекции биологически активных точек, которые напрямую связаны с определенными органами и системами организма человека. Тело служит своеобразной картой, особое внимание уделяется ладоням и ступням, а также пальцам. С помощью рефлексотерапии, по словам специалистов, тело учится самостоятельно регулировать все процессы и состояние, налаживать работу органов комплексно. Нередко применяется при наличии у клиента нервных расстройств, заболеваний опорно-двигательного аппарата, а также других проблем.

Массаж

Был и остается одних из наиболее востребованных и действенных способов ухода за телом. Правильно подобранная методика массажа способна оказывать положительное экспресс воздействие на состояние человека, на его настроение. Сегодня SPA процедуры предлагают множество видов массажа, каждый из которых направлен на определенную область тела, или несет в себе определенные задачи. Можно выделить следующие виды массажа: классический, антицеллюлитный, лимфодренажный, тайский йога-массаж, массаж Шиацу (точечный), шведский, аромамассаж, массаж головы. Во время проведения процедур, для улучшения эффекта, используют разогретые камни, травяные мешочки, косметические средства, масла, мед и шоколад, и многое другое. Эффект от такой процедуры наступает мгновенно.

Другие виды СПА процедуры

Не меньшей популярностью сегодня пользуется осмотерапия, которая заключается в применении минеральных солей. Пилинг и обертывания, ванны с добавлением соли, позволяют улучшить состояние кожи, сделать ее подтянутой и привлекательной. Соблюдение технологии каждого воздействия позволяет в краткие сроки достичь желаемого результата. Человек, посетивший SPA, заметит омоложение, улучшение настроения и общего самочувствия. Также отмечается, что любые процедуры в СПА салонах помогают избавиться от нервного и физического напряжения, а значит – избежать многих болезней.

СПА программы

Широкий спектр услуг в СПА-салонах ориентирован на достижении различных целей. В зависимости от пожеланий, вам могут предложить:

•  СПА процедуры для лица – массаж, очищение, пиллинги, маски, с использованием косметических средств или природных ингредиентов.
• Комплекс для руг и ног, позволяющий снять усталость и напряжение, расслабиться, восстановить кровообращение, нарушенное во время работы или занятиями спортом.
• Для тела – здесь огромный перечень услуг. Они могут быть направлены на восстановление сил и заряд бодрости, на расслабление, на коррекцию фигуры, на улучшение состояния кожи, а также иметь комплексное действие.
• Для волос – программа ориентирована на очищение, восстановление и питание ослабленных и поврежденных волос, после окрашивания и других видов химического воздействия.

Каждая процедура в СПА-центре или салоне – это способ решить множество проблем одновременно. Те, кто однажды посетил такие заведения, не может себе отказать в повторном посещении, и в свободное время стремится оказаться в атмосфере расслабления, умиротворения, оздоровления души и тела.

womplanet.ru

Как открыть свой СПА-салон: документы и разрешения

Чтобы открыть СПА-салон, следует обеспечить наличие всех регистрационных и разрешающих документов. Их перечень зависит от специфики услуг, которые будут оказываться в стенах заведения.

Начинающий предприниматель должен предварительно ознакомиться с тем, как открыть свой СПА-салон. В противном случае легитимность его деятельности может оказаться под сомнением.

Заранее отметим, что если речь заходит о лицензировании СПА-салонов, то все упирается в ассортимент работ. Чтобы разобраться в том, нужна ли лицензия СПА-салону и если нужна, то как лицензировать СПА-салон, нужно юридически правильно классифицировать перечень проводимых заведением работ.

Широта ассортимента напрямую влияет на статус салона и, соответственно, на стоимость услуг. Так, оказывая и медицинские косметологические услуги, можно существенно повысить среднюю стоимость одного чека. Разберемся с тем, нужна ли лицензия для открытия СПА-салона, оказывающего определенный перечень услуг.

Бытовые процедуры

Сюда относятся парикмахерские манипуляции с волосами нелечебного характера, маски, маникюр-педикюр, окрашивание и наращивание ресниц, массаж гигиенического характера и прочие процедуры, которые не предусматривают нарушение кожного покрова и выполнение терапевтических функций.

В данном случае медицинская лицензия на СПА-услуги не требуется, а наличие такого документа у сотрудников не является обязательным требованием.

Косметические процедуры

Подобные услуги также не предусматривают проведение медицинских манипуляций. Соответственно, лицензию для СПА-салона получать не нужно. Персонал (эстетисты, косметологи) могут заниматься своими обязанностями без наличия документа, который подтверждал бы квалификацию и наличие медицинского образования.

Косметологические процедуры

В данную группу входит поверхностный пилинг и косметологические операции, проводимые с использованием мануальной техники и аппаратных методик щадящего типа. Проводить данные манипуляции могут специалисты, имеющие среднее медицинское образование по направлению «сестринская косметология».

Кроме того, в косметологический перечень услуг входят и более сложные процедуры: аппаратные методики, инъекции, медицинская диагностика с выпиской рецептов, пилинги с использованием химических препаратов, оздоровительный массаж и т.д. К выполнению таких работ допускаются лишь аттестованные врачи-дерматовенерологи и специалисты в терапевтической косметологии.

В любом случае стартаперу предстоит регистрация бизнеса и получение разрешений контролирующих инстанций. Выбирая формой организации бизнеса юридическое лицо (ООО), предприниматель подстрахует себя, обеспечив возможность получения медицинской лицензии в будущем.

Следует соблюдать порядок в оформлении такой документации, как договор на право владения помещением, заключение СЭС и пожарной инспекции, договоренность на техническое обслуживание коммуникаций и кассового аппарата, разрешение на ведение деятельности от районного органа управления.

В данной статье была рассмотрена процедура открытия СПА-салона: нужна ли лицензия центру и его сотрудникам, какие разрешающие документы необходимо получить для организации проекта.

У стартаперов остается еще множество вопросов, которые касаются набора сотрудников и их мотивации, организации рекламной деятельности и правильного планирования бизнес-процессов.

Получить дельные советы, ознакомиться с эффективными практиками и методологиями продаж, влиться в российский бизнес поможет участие в проекте Бизнес Молодость.

molodost.bz

с чего начать, пример с расчетами, поэтапная инструкция по открытию

Привлекательный внешний вид занимает первостепенное место в жизни каждого современного человека. Именно поэтому спрос на различные профильные салоны красоты стремительно растет. Актуальность таких салонов является первым шагом к успешному развитию бизнеса в этой сфере.

Перед открытием спа салона очень важно определить концепцию заведения. Спа салон является местом, где женщина может полностью снять эмоциональное напряжение, расслабиться, оздоровиться, принять комплекс ухаживающих процедур. Спа салон отличается от обыкновенного салона красоты широким списком предоставляемого сервиса.