X5 Retail Group — последние новости компании на сегодня
12 июляСекрет Фирмы
Financial Times рассказала о буме магазинов для бедных в РоссииРоссийские продуктовые ретейлеры адаптировались к падению доходов и покупательской способности граждан — они стали открывать магазины формата «жёстких дискаунтеров», которые также называют магазинами для бедных. Об этом сообщила газета Financial Times. Весной 2021 года аналитики отмечали, что в дискаунтерах закупаются свыше половины жителей страны.16 июняVolga News
В Самаре закрывают два гипермаркета «Карусель»В Самаре прекращают работу два гипермаркета «Карусель», сообщил представитель торговой сети X5 Retail Group. В ТРК «Вива Лэнд» магазин закрылся 13 июня. В ТРЦ «МегаСити» гипермаркет проработает до 18 июля.18 маяBBC News Русская служба
«Магнит» купил все магазины «Дикси». Как это отразится на ценах?Российский ритейлер «Магнит» договорился о приобретении 100% акций компании Dixy Holding Limited, которая управляет магазинами сети «Дикси». В России таким образом появится крупнейшая торговая сеть с десятками тысяч магазинов. Русская служба Би-би-си узнала у экспертов, какими будут последствия для потребительского рынка и окажет ли это влияние на цены.28 апреляКоммерсантъ
Поставщики сообщили ритейлу о повышении закупочных цен на гречкуПоставщики круп намерены повысить закупочные цены на продукцию, сообщили представители нескольких торговых сетей «Ведомостям». Минсельхоз разрабатывает меры, чтобы не допустить роста цен, сообщил представитель ведомства. Министерство рассчитывает сбалансировать предложение за счет увеличения посевных площадей в 2021 году.15 апреляГазета Коммерсантъ
Собиратели образовГосударство и «Ростелеком» заново попытаются снять биометрию.12 февраляГазета Коммерсантъ
Поставки рыбы остановились из-за опасений обвала ценОбвал оптовых цен на минтай на 35% из-за закрытия китайских портов вызвал остановку поставок рыбы на российском рынке. Работающие с рыбопромышленниками трейдеры отказываются от сделок, ожидая дальнейшего снижения цен. С нехваткой продукции уже столкнулись крупные дистрибьюторы и переработчики.11 февраляГазета Коммерсантъ
У ритейлеров начались сложности с поставками из ЭквадораРоссийские торговые сети столкнулись со сложностями при закупке бананов. Неурожай в Эквадоре, высокий спрос, а также задержки с поставками привели к нехватке фрукта и росту оптовых цен почти на 40%. Участники рынка ожидают нормализации ситуации к апрелю. Переложить возросшие издержки на покупателей сети не могут из-за рисков падения продаж и трафика.11 февраляОфициальный портал Мэра и Правительства Москвы
За две недели количество вакансий службы занятости увеличилось почти на 30 тысячМосковская служба занятости с января 2020 года помогла найти работу почти 185 тысячам человек, из них 10 тысяч трудоустроились уже в этом году. Кроме того, количество предлагаемых вакансий только за последние две недели выросло на 30 тысяч, рассказал Евгений Стружак, руководитель столичного Департамента труда и социальной защиты населения.22 январяГазета Коммерсантъ
Производители картофеля калибруют продукцию под низкие ценыУчастники рынка под предлогом стабилизации цен на базовые продукты питания пытаются снизить требования торговых сетей к своей продукции. Так, производители картофеля предложили ритейлерам пустить на полки корнеплоды меньшего калибра как товар экономкласса. Такая продукция, утверждают фермеры, для конечного потребителя будет на 15−20% дешевле.16 декабря 2020Коммерсантъ
Компании отказываются от минимальных наценок на дешевые продуктыНа волне обсуждения необходимости стабилизировать цены на некоторые базовые продукты питания X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель») установит нулевую торговую наценку на семь товаров, включая макароны, хлеб, чай, тушеную говядину, хлопья и молоко. Эти продукты уже продаются с минимальной наценкой, зато выступают мощным генератором трафика.16 декабря 2020РИА Новости
X5 Retail Group снизит цены на социально значимые продуктыМОСКВА, 16 дек — РИА Новости. Компания X5 Retail Group, управляющая торговыми сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», объявила, что с 16 декабря обнулит торговую наценку на семь социально значимых товаров.30 сентября 2020Ura.ru
Челябинские магазины ужесточают правила из-за коронавирусаВ торговых сетях Челябинской области ужесточили требования по соблюдению масочного режима. Это касается и покупателей, и сотрудников магазина. Как сообщили URA.RU в одном из магазинов торговой сети «Пятерочка», соответствующее распоряжение поступило им вечером 29 октября.30 сентября 2020Интерфакс
В Москве за нарушение масочного режима закрыли несколько «Дикси» и парикмахерскихМосква. 30 сентября. INTERFAX.RU — Ряд магазинов, парикмахерских и салонов красоты в Москве приостановили свою деятельность из-за несоблюдения перчаточно-масочного режима посетителями и сотрудниками, число закрытых по этой причине продовольственных магазинов превысило 60, сообщил руководитель столичного департамента торговли и услуг Алексей Немерюк в среду.ООО «Корпоративный центр ИКС 5» (X5 Retail Group)
X5 Retail Group – ведущая компания современной розничной торговли, которая создает, развивает и управляет портфелем брендов сетевых магазинов (магазинами «у дома» под брендом «Пятерочка», супермаркетами под брендом «Перекресток» и гипермаркетами «Карусель»).
Х5 Retail Group внедряет современные практики в сфере устойчивого развития, в том числе в области снижения нагрузки на окружающую среду и продвижения ответственного потребления.
X5, будучи лидером на российском рынке продуктовой розницы, осознаёт масштабы своего воздействия на окружающую среду и прилагает все усилия, чтобы полностью соответствовать требованиям российского законодательства, а также высоким международным стандартам в области экологии.
Направления работы:
- совершенствование бизнес-процессов и разработка новых технологических решений;
- привлечение внимания потребителей к товарам, произведенным из ресурсов без ущерба экосистемам, продвижение ответственного потребления;
- оптимизация использования одноразовой упаковки, продвижение использования многоразовой упаковки;
- сотрудничество с научными технологическими центрами, производителями по разработке оптимальной экологичной упаковки;
- применение новых технологий и инвестиций в энергосбережении;
- применение новых техник и технологий по сбору и утилизации отходов;
- минимизация образования неиспользуемых и несортируемых отходов, поддержка и продвижение технологий рециклинга (переработки) и экономики замкнутого цикла;
- минимизация воздействия на окружающую среду логистических операций;
- участие в совершенствовании регуляторных норм, направленных на снижение нагрузки на окружающую среду;
- участие в Меморандуме об устойчивом развитии и совершенствовании экологических практик в ритейле под эгидой WWF.
Подробнее о деятельности компании в направлении охраны окружающей среды можно ознакомиться на сайте организации >>
// Бизнес // Участник ТП БиоТех2030, Участники ТП //
Автоматизации складов X5 Retail Group системой голосового управления Voice picking
X5 Retail Group – это одна из ведущих продовольственных компаний в России, которая управляет торговыми точками нескольких форматов: дискаунтерами «Пятерочка», гипермаркетами «Карусель», супермаркетами «Перекресток» и еще некоторыми брендами.
Компания образовалась благодаря слиянию сетей «Перекресток» и «Пятерочка», с целью создания крупной мультиформатной компании на рынке розничной торговли страны. В 2006 году компания заключила сделку с сетью гипермаркетов «Карусель», что не только позволило укрепить позиции среди гипермаркетов, но также и дало мощный импульс для дальнейшего развития X5 Retail Group.
Использование системы Voice picking на продовольственных складах
Благодаря применению голосового управления, компании X5 Retail Group удалось ощутимо увеличить производительность.
Сотрудники компании Оптискан вместе со своими специалистами, которые принимали участие во внедрении системы голосового управления на складах компании X5 Retail Group, отметили высокий уровень профессионализма у заказчика, остановившего свой выбор на решении от финских партнеров.
Задача
Компания X5 Retail Group, которая является крупнейшей розничной продовольственной компанией России, в процессе своей деятельности уделяет серьезное внимание логистике. На территории России и Украины обслуживается более трех тысяч малых точек при помощи двадцати распределительных центров.
Благодаря внедрению системы голосового управления мы стремились увеличить эффективность комплектации, снизить количество ошибок при процессе подбора товаров и сделать единый упорядоченный процесс, который ускорит обучение сотрудников, — рассказывает о задачах Oптискан Киммо Юли-Кокко – генеральный директор компании.
Выбор технологии
Сотрудники компании с особой тщательностью провели тестирование нескольких конкурирующих систем, которые основаны на различных технологических платформах.
Исходя из результатов тестирования, было отдано предпочтение поставляемой нами системе голосового управления. Заказчик при этом основывался на ряде важных критериев, основными среди которых были надежность работы и простота голосовой идентификации, а также предполагаемая система поддержки и положительная репутация нашей компании, — рассказывает Киммо Юли-Кокко.
система управления складом Pick by Voice
Голосовое управление складом Voice picking
voice picking – это система голосового управления складскими операциями, которая получила отличную репутацию в практике логистики. Применение этой системы дает возможность ощутимо увеличить точность, а также повысить производительность процессов при подборе товаров. А также снизить трудоемкость работы процесса.
— При выполнении этого проекта у нас не возникло заметных или неожиданных технических проблем. Как правило, основной сложностью в подобных проектах становится осуществление объединения управляющих систем. Мы благодарны заказчику за то, что он безупречно выполнил свою часть работы: благодаря грамотной подготовке проектов получилось поставить оборудование и произвести интеграционные работы оперативно и без задержек, — рассказывает Пану Лехикойен технический директор компании.
Преимущества использования системы голосового подбора
Прежде сотрудники логистических центров компании X5 производили комплектацию с помощью бумажных листов. Используя голосовые технологии, комплектовщики перестают нуждаться в бумажных носителях, за счет чего у них остаются свободными руки, и они могут сосредоточить все свое внимание на обработке заданий и сборке заказов. То есть использование системы голосового управления дает возможность существенно оптимизировать весь рабочий процесс.
Практическая выгода для заказчика этой системы заключается в сокращении непроизводительных этапов трудовой деятельности. Благодаря новому технологическому процессу не только улучшается эргономика работы, но также и практически полностью устраняются случаи ошибки при комплектации. Достигается это при помощи использующихся в системе контрольных чисел, для того чтобы до отдачи разрешения о подборе товаров, убедиться в правильности местонахождения комплектовщика, — рассказал Пану Лехикойнен.
— Результаты пилотного проекта показали, что производительность комплектовщика выросла на 10%, и при этом в два раза сократились ошибки при комплектации, — добавила Шевчук Светалана, коммерческий директор компании ООО Оптискан.
Для того чтобы объективно оценить экономическую эффективность от улучшения показателей функционирования логистических центров, нужно учитывать объемы коммерческой деятельности компании X5 Retail Group:
розничная выручка X5 Retail Group за 2011 год составила около 15 млрд. долларов, а общая численность сотрудников более 100 000 человек.
Оценив результаты пилотного проекта, было принято решение об оснащении системой управления голосом всех складов X5. На момент выпуска этого материала компания установила голосовую систему на всех складах, в том числе и на складах Санкт-Петербурга и Москвы, а также на региональных складах.
По вопросам внедрения системы голосового управления обращайтесь через форму обратной связи
inplace. X5 Retail Group
Каждый сотрудник может проявить инициативу: улучшить процесс или предложить новую методику работы.
В компании нет строгого дресс-кода, сотрудники придерживаются стиля smart casual.
Стену одного из кабинетов украшает работа известного карикатуриста Андрея Бильжо.
За два с половиной года в мероприятиях «Особой СРЕДЫ» приняло участие больше 3000 сотрудников компании.
У компании просторные офисы, и навигация на стенах помогает сотрудникам легче находить нужное подразделение.
Коллектив компании очень сплочённый, здесь сильна взаимовыручка: коллеги всегда помогут друг другу справиться с проблемой.
Корпоративный центр Х5 располагается в двух больших офисах в Москве — у метро Добрынинская и Волгоградский проспект. Торговая сеть «Пятёрочка» занимает отдельный офис в Румянцево.
Сфера ритейла активно развивается и требует от бизнеса быстрой реакции на изменения рынка и действия конкурентов.
Переговорные офиса носят названия разных разделов супермаркетов: Vegetables, Non-food, Fruits.
Для новых сотрудников в компании разработали специальную программу адаптации – она состоит из интерактивного курса, деловой игры и видеокурсов о магазинах и логистике.
От сотрудников ждут проактивности, умения быстро принимать решения и нести за них ответственность.
Большинство отделов работают в open space, отдельные кабинеты есть у тех специалистов, чья работа требует конфиденциальности.
Подразделения компании часто взаимодействуют, любой сотрудник всегда может обратиться к коллеге из другого отдела.
Компания регулярно становится лауреатом отраслевых конкурсов.
Первый «Перекрёсток» был открыт в Москве в 1995 году. Сейчас в России работает больше 760 супермаркетов сети.
Помимо столовых и кафетериев, в офисах есть кофе-румы, где сотрудники могут выпить кофе в тишине или съесть еду, которую принесли с собой.
Сотрудники, пришедшие в X5 Retail Group на стартовые позиции, имеют все шансы сделать успешную карьеру в компании.
Развиваться в компании можно не только вертикально, но и переходя из одного подразделения в другое.
Х5 – одна из самых масштабных компаний России, в её штате – более 278 000 человек.
Чтобы успешно строить карьеру в компании, сотрудник должен быть не только настоящим профессионалом, но и хорошим коммуникатором, готовым аргументировать свою позицию и привлекать единомышленников.
X5 Retail Group — корпоративный центр, который обеспечивает бесперебойную работу и развитие трёх розничных сетей в масштабах всей страны.
В медицинском кабинете каждый день дежурит врач. Сотрудники могут пройти осмотр, получить консультацию или закрыть больничный.
Каждую неделю летней стажировки HR-отдел проводит встречи «Star-тусы». На них стажёры играют в бизнес-игры и делятся впечатлениями.
Размеры бизнеса не мешают руководству и сотрудникам постоянно искать новые подходы в работе, пытаться создавать самые оптимальные условия работы.
Спектр образовательных программ достаточно широк, они покрывают все самые важные вопросы и работают с самыми современными методиками.
Согласно исследованию Deloitte Global Powers of Retailing 2019, X5 Retail Group входят в двадцатку самых быстрорастущих ритейлеров мира.
Блог IBM в России и СНГ
Поделиться:
Фотография предоставлена X5 Retail Group
Х5 Retail Group — ведущая мультиформатная компания современной розничной торговли в России. Она создала, развивает и управляет портфелем брендов, в который входят «Карусель», «Перекресток» и «Пятерочка» — три сетевых магазина с различными ценностными предложениями. Один из центральных приоритетов компании — клиентоориентированность. В ее основе лежат знания о потребителе, получаемые с помощью больших данных и современных технологий.
Процессы управления данными в X5 обеспечивают, с одной стороны, высокое качество и четкое описание данных по всем брендам и форматам, а с другой — высокую доступность этих данных.
Известно, что многие компании испытывают трудности с наличием готовых к использованию бизнес-данных из-за отсутствия полностью интегрированной платформы. Пандемия сделала эту задачу еще более актуальной: недавний опрос IBM Institute for Business Value показал, что 52% респондентов из сферы розничной торговли инвестируют средства в аналитику, чтобы повысить скорость и качество принятия решений.
В 2019 году компания X5 решила унифицировать бизнес-термины, данные и источники по всей группе компаний. Мы выбрали IBM Watson® Knowledge Catalog на основе IBM Cloud Pak™ for Data, поскольку это решение охватывает все аспекты управления данными — от их курирования до использования — и сделали его основным как для ИТ-службы, так и для бизнес-подразделений.
При помощи данного решения IBM мы создали каталог данных, который содержит единственную доверительную версию данных, информацию об их источнике, происхождении и качестве. Теперь на базе этого каталога данных мы внедряем инструменты аналитики самообслуживания. На специальной панели отображаются ключевые показатели, такие как качество данных, количество и качество услуг, а также стабильность инфраструктуры.
Проект был реализован компанией BSSG, бизнес-партнером IBM. Она же разработала необходимые коннекторы для интеграции метаданных и создала специальный механизм аутентификации.
Новым сервисом пользуются свыше 300 сотрудников, включая бизнес-аналитиков и дата-стюардов. Он содержит более 1200 словарных терминов и 1,5 тыс. наборов данных. Но важнее всего то, что решение IBM помогло нам освободить время для анализа данных и получения информации, необходимой для бизнеса.
В 2020 году продажи в Х5 Retail Group выросли, особенно в цифровом сегменте. Это свидетельствует о том, что мы выбрали верную стратегию несколько лет назад, решив сосредоточиться на цифровой трансформации бизнеса, в которой ключевую роль играют высокая доступность и качество данных.
X5 Retail Group будет обучать персонал всех Перекрёстков в виртуальной реальности
X5 Retail Group будет обучать персонал всех «Перекрёстков» с помощью виртуальной реальности. Компания официально заявила о масштабировании соответствующего пилотного проекта на федеральную сеть. Решение помогает дистанционно, без очного участия преподавателя обучать сотрудников выполнению задач широкого спектра, которые ограничен ресурсами на разработку симуляций.
В этом году к новому формату обучения подключат 846 супермаркетов «Перекрёсток». Технология войдет в стандарт открытия новых торговых точек. Для этого Х5 закупит 1000 очков виртуальной реальности, необходимые платформы управления, а также лицензии.
Собственный источник Голографики, знакомый с проведением пилотного проекта, рассказал, что речь идёт об очках Pico 4K, а поставщиками контента станут сразу несколько компаний-разработчиков. Мы направили в X5 запрос на комментарий об этих данных и обновим материал при получении ответа.
Х5 утверждает, что самостоятельно управляет системой обучения, разрабатывает новые курсы, занимается продвижением:
Это позволяет компании перейти от долгой разработки курсов к экспресс-конструктору обучающих модулей для решения практически любой прикладной задачи.
В ходе индивидуальных занятий сотрудники проходят симуляцию рабочего процесса. По данным X5, это наиболее эффективный формат обучения, который позволяет сразу применять полученные навыки на практике, что приводит к росту удовлетворённости покупателей. Также данная технология способствуют улучшению таких показателей как текучесть персонала, производительность труда и дополнительные продажи, в том числе сопутствующих товаров.
Разработчики уже создали и внедрили курсы, связанные с обслуживанием покупателей и описанием ряда продуктов. После прохождения этих модулей с помощью очков сотрудники смогут улучшить навыки менеджмента и более глубокой специализации (касса, склад, производство и т.д). Курсы можно обновлять с корпоративных серверов.
Ранее пилот проходил в 100 супермаркетах «Перекрёсток» и трёх гипермаркетах «Карусель» в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Воронеже, Сочи, Самаре, Екатеринбурге, Перми и других городах. В рамках пилота ВР-курсы прошли более 1600 сотрудников торговых сетей: продавцы-консультанты, которые работают с шестью категориями товаров: мясо, рыба, сыры, кулинария, колбасы, молочные продукты. Уровень сервиса в магазинах и по соответствующим категориям товаров вырос на 4%, производительность труда — на 8%.
При проведении пилота каждый учебный модуль состоял из нескольких этапов: тренировка, закрепление навыка, экзамен. Cистема обучения постоянно контролировала как общается сотрудник с виртуальным клиентом и, при необходимости, подсказывала как правильно отвечать покупателю, задавать вопросы и так далее. Таким образом у персонала формировались устойчивые навыки эффективной коммуникации с покупателем и хорошие знания товара.
Не пропускайте важнейшие новости о дополненной, смешанной и виртуальной реальности — подписывайтесь на Голографику в Telegram, ВК, Twitter и Facebook!
Далее: STRIVR закрыла раунд на $30 миллионов и получила патент на прогнозирование эффективности ВР-обучения
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Поддержи Голографику на Patreon!
X5 Retail Group трансформирует все HR-процессы, переведя сотрудников на удаленку
Несколько слов о проекте
Мария Войтик, руководитель проекта Home Office, X5 Retail Group:
– Расскажу про проект Home Office, который мы сейчас реализуем в компании X5 Retail Group. Это проект, который нацелен на то, чтобы создавать единую коммуникационную среду для сотрудников. И в рамках него мы создаем как единое цифровое инфопространство, так и единый офис в концепции phygital.
Особенности проекта
Внутри проекта у нас два больших блока. Первый блок – это HR-блок, и второй блок – это IT-блок. Эти блоки между собой очень тесным образом переплетаются.
Соответственно, внутри HR-блока у нас также есть большое направление, которое связано с трансформацией офисных пространств. Мы отходим от традиционного подхода сочетания закрепленных рабочих мест и классических переговорных и переходим к такой концепции офисов как пространств для коллабораций, для командной работы, для общения.
В блоке HR у нас еще есть несколько направлений. Это большой блок, который касается изменения кадровых процессов, перестройки HR-процессов для наших сотрудников. Сейчас мы держим фокус на максимальную автоматизацию и реализацию максимального количества сервисов через сервис самообслуживания, то есть через личный кабинет.
Также мы внедряем из крупных инструментов – это сервис бронирования рабочих мест, который тесно связан с трансформацией офисных пространств.
Результаты проекта
Могу еще раз подчеркнуть ту цель, которую мы реализуем – это единая такая phygital-среда, то есть офисная часть, процессная часть и соответствующие IT-сервисы. Плюс в целом мы позиционируем Home Office как employee-центричный продукт, то есть в центре этой всей истории находится наш сотрудник компании, для которого мы все это делаем.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2021.
FIVE | X5 Retail Group N.V. Цена акций GDR и новости
Акции: котировки акций США в реальном времени отражают сделки, зарегистрированные только через Nasdaq; подробные котировки и объем отражают торговлю на всех рынках и задерживаются не менее чем на 15 минут. Котировки международных акций задерживаются в соответствии с требованиями биржи. Основные данные компании и оценки аналитиков предоставлены FactSet. Авторские права 2019 © FactSet Research Systems Inc. Все права защищены. Источник: FactSet
Индексы: котировки индексов могут отображаться в режиме реального времени или с задержкой в соответствии с требованиями биржи; обратитесь к отметкам времени для информации о любых задержках.Источник: FactSet
Markets Diary: данные на странице обзора США представляют торговлю на всех рынках США и обновляются до 20:00. См. Таблицу «Дневники закрытия» на 16:00. закрытие данных. Источники: FactSet, Dow Jones
.Таблицы движения акций: таблицы роста, снижения и большинства активных игроков представляют собой комбинацию списков NYSE, Nasdaq, NYSE American и NYSE Arca. Источники: FactSet, Dow Jones
.ETF Movers: Включает ETF и ETN с объемом не менее 50 000.Источники: FactSet, Dow Jones
.Облигации: Котировки облигаций обновляются в режиме реального времени. Источники: FactSet, Tullett Prebon
.Валюты: Котировки валют обновляются в режиме реального времени. Источники: FactSet, Tullett Prebon
.Commodities & Futures: цены на фьючерсы задерживаются не менее чем на 10 минут в соответствии с требованиями биржи. Значение изменения в течение периода между расчетом открытого протеста и началом торговли на следующий день рассчитывается как разница между последней сделкой и расчетом предыдущего дня.Стоимость изменения в другие периоды рассчитывается как разница между последней сделкой и самым последним расчетом. Источник: FactSet
Данные предоставляются «как есть» только в информационных целях и не предназначены для торговых целей. FactSet (a) не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий любого рода в отношении данных, включая, помимо прочего, любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели или использования; и (b) не несет ответственности за любые ошибки, неполноту, прерывание или задержку, действия, предпринятые на основании каких-либо данных, или за любой ущерб, возникший в результате этого.Данные могут быть намеренно задержаны в соответствии с требованиями поставщика.
Паевые инвестиционные фонды и ETF: Вся информация о взаимных фондах и ETF, содержащаяся на этом экране, за исключением текущей цены и истории цен, была предоставлена компанией Lipper, A Refinitiv, при соблюдении следующих условий: Copyright 2019 © Refinitiv. Все права защищены. Любое копирование, переиздание или распространение контента Lipper, в том числе путем кэширования, фреймирования или аналогичных средств, категорически запрещено без предварительного письменного согласия Lipper.Lipper не несет ответственности за какие-либо ошибки или задержки в содержании, а также за любые действия, предпринятые в связи с этим.
Криптовалюты: котировки криптовалют обновляются в режиме реального времени. Источники: CoinDesk (Биткойн), Kraken (все остальные криптовалюты)
Календари и экономика: «Фактические» числа добавляются в таблицу после выпуска экономических отчетов. Источник: Kantar Media
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Этот процесс автоматический. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 687e8c6c098816ab.
X5 Retail Group Пример использования
На основе ITIL
10 лет назад ключевые ИТ-процессы X5 Retail Group, в том числе управление инцидентами, запросами и каталогом услуг, были построены с использованием передовых практик ITIL, адаптированных к бизнес-потребностям компании, со всеми четко установленными и задокументированными до мельчайших подробностей.Такая глубина детализации была необходима из-за размера компании, чтобы предотвратить возможные серьезные последствия неточностей. В сочетании продуманные детали обеспечивают значительную эффективность. Более того, чтобы обеспечить эффективное и безопасное взаимодействие с многочисленными партнерами, соответствующие рабочие процессы также глубоко детализированы и стандартизированы.
Независимые сети, входящие в X5 Retail Group, каждая из которых имеет свои бизнес-цели и модели, создают проблему для группы.У компании также есть централизованные отделы, в том числе центр управления, а его ИТ-подразделение обслуживает системы, используемые несколькими розничными сетями. Также у группы есть общий транспортный отдел.
X5 Retail Group делает ставку на развитие собственных компетенций в основных сферах бизнеса. Одна из них — ИТ-поддержка, и компания постоянно модернизирует свои центры обработки данных, отдавая приоритет локальному программному обеспечению при выборе новых продуктов. Компания также активно занимается разработкой программного обеспечения собственными силами.
Раньше использовались инструменты автоматизации от крупного производителя. По мере роста количества торговых точек возникли сомнения в том, способны ли системы выдерживать постоянно увеличивающуюся нагрузку, особенно в периоды пиковой нагрузки. Перебои в работе могут обернуться значительными потерями для крупного розничного продавца.
Менеджер по обслуживанию Micro Focus подходит для крупных предприятий X5 Retail Group
При выборе нового решения для автоматизации ИТ-процессов приоритет был отдан программным продуктам, способным управлять масштабами X5 Retail Group.Были оценены многие существующие развертывания как в мире, так и в России. Также важно было наличие в России профессионалов, способных внедрить и использовать потенциальные решения. Облачные продукты были исключены, потому что немногие из них отвечали потребностям крупного предприятия, а у большинства поставщиков облачных услуг не было крупных клиентов в России.
В итоге компания выбрала Micro Focus Service Manager (SM). Ключевые факторы, повлиявшие на это решение, включали высокую производительность системы, подтвержденную независимым тестированием, уникальное сочетание готовых функций и обширных возможностей настройки, проверенную поддержку интеграции и доступные затраты на лицензии, развертывание и поддержку. .Контракт на развертывание был заключен с Inline Group, при этом важную роль играли профессиональные услуги Micro Focus.
С самого начала заказчик не планировал изменять существующие ИТ-процессы, надеясь, что команда развертывания сможет адаптировать новое решение. Также важна потребность в унифицированном способе интеграции Micro Focus SM с другими системами, поэтому была построена общая архитектура интеграции. Кроме того, у компании было много запросов на улучшение существующих процедур автоматизации ИТ-процессов.
Широкий охват процессов и обновленный каталог услуг
Сегодня Micro Focus SM используется для приема заявок пользователей, обработки инцидентов и запросов на обслуживание, расчета крайних сроков SLA, а также для всего, что связано с каталогом услуг. Собственные специалисты X5 Retail Group внедрили процессы управления проблемами и знаниями. «Обычно мы стараемся предлагать нашим клиентам простые решения. Однако на этот раз это было непросто из-за сложности задач, стоящих перед X5 Retail Group, и ее масштабов », — говорит Антон Лыков, архитектор решений Micro Focus EMEA.
Наиболее значительные изменения были внесены в каталог услуг, который был переписан с нуля, чтобы формализовать ИТ-сотрудничество между розничной группой, ее подрядчиками и торговыми партнерами, а также отношения между ИТ-отделом компании и бизнес-клиентами. Новая версия каталога призвана упростить процесс выбора услуг для создания новых бизнес-возможностей.
Обновленный каталог услуг содержит около 200 услуг, связанных с IT и другими функциями компании.Проблема заключалась в том, что, несмотря на одинаковые названия услуг, их компоненты в разных розничных сетях различались. Для каждой из услуг были созданы карточки с описанием, основанные на требованиях клиентов к форматированию текста, возможностям отображения и т. Д. Это помогло формализовать предоставляемые услуги и установить четкое соответствие между внутренними услугами и способами их предоставления различным клиентам.
Значительная часть ремонта каталога была проведена собственными специалистами заказчика.Тем временем консультанты Micro Focus Professional Services помогли спланировать процесс и оценить результаты.
Справочная и справочная система компании также претерпела изменения, особенно таблица, содержащая тысячи записей. Это используется для определения того, кто должен разрешать различные типы инцидентов. Консультанты Micro Focus Professional Services помогли упростить использование данных, чтобы добавление новых торговых точек или закрытие существующих не привело к усложнению системы.
Внутренняя и внешняя интеграция с Service Manager
Решение Micro Focus SM было развернуто в X5 Retail Group в виртуализированной среде с использованием конфигурации отказоустойчивого кластера. Не было необходимости в новом оборудовании, поскольку конфигурации старого и нового решений были похожи.
Micro Focus SM интегрирован с системами для мониторинга торгового оборудования, холодильников и т. Д., Некоторые инциденты направляются в Micro Focus SM для обработки.Кроме того, Micro Focus SM интегрирован с системой управления персоналом, поэтому при приеме на работу новых сотрудников запросы на предоставление всех необходимых ИТ-инструментов создаются автоматически. Кроме того, реализована интеграция с системами обработки запросов внешних поставщиков. В частности, все оборудование для эквайринга, используемое группой, обслуживается Сбербанком, и в случае сбоя запросы на устранение неполадок направляются в систему обработки заявок банка.
X5 Retail Group обеспечила возможность использования Micro Focus SM как собственными сотрудниками, так и многочисленными партнерами.Во время развертывания были тщательно реализованы протоколы доступа X5 Retail Group и требования к ИТ-безопасности.
В настоящее время Micro Focus SM обрабатывает около 100 000 еженедельных запросов из 16 000 торговых точек группы. Некоторые билеты создаются сотрудниками и партнерами X5 Retail Group, другие генерируются автоматически, когда в торговых точках происходят определенные события. Около 4500 агентов реагируют на запросы и инциденты. «Чтобы обеспечить работу системы в таком масштабе, мы провели как функциональное, так и нагрузочное тестирование, в ходе которого измерили производительность системы и интегрированные в нее рабочие нагрузки», — сказал Антон Лыков.
Впечатляющие результаты и новые возможности
Сегодня Micro Focus Service Manager используется для создания запросов на решение широкого круга проблем, включая устранение неисправностей в розничном оборудовании и инфраструктуре распределительных центров, а также обнаружение системных инцидентов, несоответствий штрих-кодов и других конфликтов. Эта же система используется для создания кадровых и бухгалтерских запросов, а также других функций бэк-офиса.
«Я считаю, что автоматизация основных процессов ITIL и доступность CMDB особенно важны и ценны для нашей компании, наряду с масштабируемостью Service Manager, гибкостью настройки и мощными возможностями машинного обучения», — говорит Евгений Ролдугин, руководитель отдела разработка и поддержка решений автоматизации, мониторинга, аналитики и новых технологий, X5 Retail Group.
Micro Focus SM помогла обеспечить мониторинг соблюдения SLA внешними поставщиками аутсорсинговых услуг, что важно, поскольку они получают деньги при выполнении условий SLA. Еще одним важным результатом стала интеграция систем X5 Retail Group со службами обслуживания ее партнеров, что привело к значительному сокращению времени на разрешение инцидентов. До развертывания Micro Focus SM возникали проблемы из-за узких мест в обмене данными между системами, что приводило к простою сервисов.«Теперь все работает как часы, сбои устраняются быстро, и, как следствие, лояльность пользователей повысилась, — говорит Саодат Бернаева, руководитель отдела поддержки ИТ-инструментов X5 Retail Group. «Кроме того, ИТ-отдел тратит меньше усилий на управление изменениями и устранение инцидентов благодаря большей автоматизации и интеграции с CMDB, инструментами мониторинга и другими системами».
В будущем компания планирует интегрировать больше систем с Micro Focus SM, при этом больше экспериментируя с роботизированной автоматизацией процессов и продолжая разработку CMDB.