Поиск клиентов услуги: Поиск клиентов для вашего бизнеса в Москве и Санкт-Петербурге — заказать услуги исходящих звонков в колл-центре для привлечения горячих клиентов

Содержание

Услуги по поиску и привлечению клиентов — колл-центр «Комус Контакт»

Дополнительно

Все вопросыВсе отзывы

Заказать услугу

Наши клиенты:

Привлечение стороннего исполнителя для взаимодействия с клиентами по телефону — рациональное решение. Колл-центр позволяет расширить клиентскую базу и потратить меньшую сумму, чем при найме дополнительных специалистов в штат и их обучении. Даже если ваш отдел продаж достаточно загружен, а спрос на товар всегда есть, потери потенциальных клиентов все равно будут. Не упустить ни одного поможет опытная команда операторов на аутсорсе.

Мы оказываем услуги колл-центра для поиска клиентов. Наши операторы постоянно обучаются и улучшают свои профессиональные навыки. Гарантируем особый подход к каждому заказчику с учетом специфики продаваемых товаров и услуг.

Плюсы привлечения колл-центра для поиска клиентов

Назовем основные причины, по которым стоит включить сторонних исполнителей в схему работы вашего бизнеса:

отсутствие расходов на наем штатных операторов;
экономия на подготовке дополнительных рабочих мест;
эффективность взаимодействия с покупателями — обзвон выполняют подготовленные операторы, которые компетентно консультируют, общаются корректно и доброжелательно;
целенаправленность работы сторонних исполнителей. Наши операторы сосредоточены на своих задачах и не отвлекаются ни на какие проблемы;
постоянство бизнес-процессов — работа не остановится из-за незапланированного больничного, отпуска или других личных проблем штатного сотрудника.

Способы привлечения новых клиентов

Организации практикуют несколько эффективных подходов:

размещают рекламу в СМИ, на радио и телевидении, в интернете;
принимают участие в выставках и семинарах, презентациях и форумах, других масштабных событиях;
проводят промоакции, раздают листовки и флаеры;
пользуются сарафанным радио — отзывами и рекомендациями лояльных заказчиков;

организуют информационные рассылки в мессенджерах, по СМС и электронной почте;
создают клиентские клубы и разрабатывают программы лояльности.

Тем не менее наиболее надежным, а потому и результативным был и остается исходящий обзвон по телефону. Привлеченный так клиент обычно редко ищет другие выгодные предложения. Причина этого — личный контакт. Правда, добиться такого успеха можно при соблюдении двух важных правил: профессионализм менеджера и корректная выборка базы для прозвона.

В своей работе специалисты колл-центра применяют современные методы поиска и привлечения клиентов:

1
Обзвон. Это прямой способ общения с клиентом. Так можно определить его интересы, договориться о встрече или найти контакты лица, ответственного за принятие решения. Наши сотрудники займутся формированием клиентской базы. Собираем информацию из многих открытых каналов, используем свои наработки. Среди методов привлечения клиентов есть обзвон по имеющемуся перечню контактов. Наш опыт показывает, что чем шире целевая аудитория, тем больших результатов по продажам можно достичь.
2
Автоматический обзвон. В нашем колл-центре есть вся необходимая аппаратура и программное обеспечение.
3
СМС-рассылки и пр.

При составлении базы для обзвона мы обязательно учитываем сегмент рынка заказчика, особенности целевой аудитории. В беседе с потенциальными покупателями делаем акцент:

на уникальности продукта;
на выгоде, получаемой при покупке.

С таким подходом пробудить интерес у собеседника легче, как и сформировать положительное мнение о компании.

Почему мы?

Готовим под ваш проект актуальные базы, обзваниваем их и передаем вам клиентов.

Гарантируем прозрачное, организованное сотрудничество с предоставлением полной отчетности.

Этапы сотрудничества

Мы понимаем важность оперативного запуска всех бизнес-процессов, поэтому работу по поиску клиентов налаживаем всего за 3 дня. Алгоритм простой:

заключаем договор;
обучаем и тестируем операторов;
продумываем сценарий по разговорам.

Дальше следует непосредственно обзвон. Все разговоры записываются, поскольку нам важно дать возможность контролировать работу специалистов «Комус Контакт». Если звонок успешный, оператор перенаправляет его в отдел продаж или на месте завершает сделку.

Каждому нашему клиенту на этапе контроля доступен детальный отчет по количеству разговоров, числу успешных сделок и т. д. Иметь возможность контролировать работу сторонних операторов важно потому, что оплата осуществляется за результат. То есть вы отдаете деньги только за реальные достижения. Итоговая стоимость услуг колл-центра по поиску и привлечению клиентов обсуждается индивидуально.

Этапы работы

Формируем команду проекта

Пишем или корректируем скрипты

Формируем базы для обзвона

Обучаем команду под проект

Настраиваем телефонию и переадресацию

Контрольное тестирование

Запуск проекта: обзвон с выходом на ЛПР

Передача клиента для совершения сделки

Заказать услуги по поиску и привлечению клиентов по специальной цене

С этой услугой часто заказывают:

Виртуальный офис

SMS рассылка

Телефонный опрос

Закажите готовое решение для Вашего бизнеса

Для it
Для
производства
Для
страхования
Торговым
сетям
службам
такси
для сферы
услуг

для
банков
для
здравоохранения
интернет
магазинам
для
автодилеров
маркетинг
и реклама
Услуги по
продаже товаров

Услуги

Вопросы

Как происходит увеличение мощности КЦ?

Масштабируемость достигается при помощи:

гибкой системы планирования ресурсов;
единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.

Регламентируются ли показатели качества работы?

В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.

Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?

Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
возможность прослушивать записи телефонных диалогов;

статистика по совершению и приему звонков;
оценочные чек-листы;
тестовые звонки.

Все вопросы

Отзывы

Все отзывы

Комус Контакт

1000 операторов онлайн
300 000 звонков в сутки
24/7/365

Поиск новых клиентов. Методы, способы и принципы активного поиска клиентов.

Активный поиск клиентов является задачей номер один для большинства компаний, заинтересованных в постоянном притоке новых заказчиков и увеличении продаж.

Какие методы привлечения клиентов в настоящее время наиболее эффективны? Как и где искать клиентов? Как ускорить и облегчить поиск, и главное, сделать его действительно результативным?

Три способа активного поиска клиентов

Сегодня компании используют разные методы поиска новых заказчиков. В качестве примера приведем три наиболее распространенных способа привлечения потенциальных потребителей.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношениями с клиентами с помощью доступной облачной CRM системы!
Подробнее о системе >>

1. Реклама в Интернете, на ТВ, радио и в других СМИ – несомненно, действенный метод для представления своей компании, продукции и услуг потенциальным клиентам, стимулирующий их к совершению покупки.

2. Привлечение перспективных клиентов по рекомендациям, данным текущими клиентами. В поиске новых клиентов не стоит забывать о действующих. Так называемое, «сарафанное радио» отлично работает. Как правило, довольный сделкой клиент непременно порекомендует услуги или продукцию компании своим знакомым, родственникам, деловым партнерам.

3. Многие компании также выделяют средства на проведение различных мероприятий, участие в специализированных выставках, презентациях и форумах. На подобные мероприятия, как правило, приходят те, кто уже заинтересован в сотрудничестве, поэтому этот метод признается одним из самых эффективных. Для стремительного роста доходов прочтите также статью про увеличение продаж.

Поставить поиск на поток

Сегодня традиционные способы поиска клиентов, основанные на постоянной трате времени на разъезды, раздачу информационных материалов и холодные звонки постепенно отходят на второй план. В настоящее время все большее внимание получают автоматизированные системы для поиска клиентов.

Для примера можно привести веб-технологии. Создав в сети свое представительство в виде сайта-визитки, корпоративного ресурса, промо-сайта или интернет-магазина компания может осуществлять поиск клиентов в дебрях всемирной паутины. Если ресурс будет сделан качественно, наполнен актуальной и полезной информацией, — новые потребители не заставят себя долго ждать. Однако потребуется также регулярно вкладывать средства в раскрутку и повышение популярности созданного ресурса, чтобы обеспечить его полноценное функционирование.

Успешный поиск клиентов зависит от многих факторов. Имеет значение, насколько Ваше предложение является уникальным, оригинальным, и главное актуальным. Если все в полном порядке, клиенты появятся сразу, если же конкуренция высока, придется включить фантазию, проявить смекалку и творческий подход к решению вопроса. Большую роль в активном привлечении клиентов также играют сотрудники компании. От того, насколько эффективно они общаются с потенциальными покупателями и насколько ответственно подходят к своим обязанностям, во многом зависит результативность поиска.

Вы нашли клиентов. Что дальше?

Наступил долгожданный момент: клиент найден, время не потрачено зря. Но что делать дальше, как развивать взаимоотношения, правильно общаться и наладить долгосрочное сотрудничество? Непростой вопрос, ведь найти клиента сложно, а вот потерять можно быстро и просто.

Для каждого клиента рекомендуется выработать индивидуальную методику общения, направленную на уважение и понимание его проблем и потребностей. Чем более приветливым и коммуникабельным в этом случае будет сотрудник компании, ведущий переговоры, тем более скорым и успешным будет результат взаимодействия. Читайте подробнее о том как правильно вести общение с клиентом.

Важно показать значимость клиента для компании, тем не менее, во всем нужна мера. Почувствовав, что компания держится за клиента, он может начать этим пользоваться. Оказывайте клиенту поддержку и помощь тогда, когда он в Вас действительно нуждается. Это покажет качество сервиса и высокий уровень профессионализма компании, укрепит уверенность клиента в правильности своего выбора.

Напоследок главное, ни в коем случае не нарушайте взятых обязательств, обеспечивайте клиента высоким уровнем сервиса на протяжении всего времени сотрудничества, что станет лучшим показателем Вашей компетентности, открытости и порядочности, желания вести дела чисто и без рисков.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!

Обеспечьте постоянный приток целевых клиентов!

Подключиться бесплатно

Мы Вконтакте

Поделитесь статьей в социальных сетях

12 компаний, которые нанимают сотрудников для удаленного обслуживания клиентов

Вы ищете работу по обслуживанию клиентов, которая даст вам гибкость? Эти 12 компаний обычно нанимают сотрудников для удаленной работы по обслуживанию клиентов на дому.

Энн Розье

Одной из самых популярных категорий работы на дому на FlexJobs является карьера в сфере обслуживания клиентов, и на то есть веские причины.

Большинство обязанностей, выполняемых агентами по обслуживанию клиентов, можно выполнять из домашнего офиса, используя Интернет для подключения к средствам связи. Представители службы поддержки клиентов служат первым контактным лицом для клиентов. Они предоставляют информацию или отвечают на вопросы о продуктах или услугах, а также обрабатывают и разрешают жалобы, чтобы обеспечить положительный опыт обслуживания клиентов.

Прямо сейчас онлайн-агенты по обслуживанию клиентов пользуются большим спросом . За последние несколько месяцев мы наблюдаем увеличение числа компаний, нанимающих сотрудников на должности представителей по обслуживанию клиентов. Ниже приведены 12 компаний, которые обычно нанимают сотрудников для удаленного обслуживания клиентов на нашем сайте!

Примечание:

FlexJobs — давний лидер в оказании помощи соискателям в поиске высококачественных удаленных, удаленных, гибридных и гибких рабочих мест. Вы можете Подпишитесь на премиум-доступ к нашей базе данных проверенных вручную списков вакансий, а также вебинарам по поиску работы и карьере и многим другим замечательным ресурсам! Узнайте сегодня, как FlexJobs может помочь вам в поиске работы !

Какие компании нанимают для удаленной работы по обслуживанию клиентов на дому (работа CSR)?

1. Аджилон

Ajilon специализируется на размещении специалистов по маркетингу, администрированию, менеджменту, обслуживанию клиентов, кадрам, неклиническому здравоохранению, цепочке поставок, логистике и операциям в одних из самых авторитетных компаний мира.